客戶主管的工作內(nèi)容（通用17篇）

客戶主管的工作內(nèi)容 篇1

　　職責(zé)：

　　1.完成公司制定的銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)區(qū)域品類的銷售工作

　　2.維護(hù)客戶合作關(guān)系

　　3.負(fù)責(zé)銷售市場的開拓簽單及回款

　　4.明確引導(dǎo)客戶需要進(jìn)行相關(guān)針對性提案

　　5.從事過旅游行業(yè)相關(guān)工作可優(yōu)先考慮

　　任職要求：

　　1.大專及以上學(xué)歷，旅游，市場營銷相關(guān)專業(yè)，

　　2.1年以上銷售經(jīng)驗(yàn)，了解線下營銷活動

　　3.對旅游行業(yè)有濃厚的興趣和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)

　　4.具備良好的溝通表達(dá)能力和職業(yè)素養(yǎng)。優(yōu)秀的上午拓展能力

　　5.工作中能夠獨(dú)擋一面。承受較大的工作壓力。善于維護(hù)客戶關(guān)系

客戶主管的工作內(nèi)容 篇2

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)制定本部門工作計劃，依照營運(yùn)指標(biāo)完成物業(yè)費(fèi)收繳率及客戶滿意度;

　　2、帶領(lǐng)本部門人員走訪業(yè)主，完成業(yè)主的報事、報修等問題，提升客戶服務(wù)品質(zhì);

　　3、帶領(lǐng)本部門人員走訪園區(qū)，與其他部門協(xié)作提升園區(qū)品質(zhì);

　　4、負(fù)責(zé)園區(qū)各項(xiàng)活動的組織開展，社區(qū)文化活動的建立;

　　5、部門下屬人員的培養(yǎng)及離職率的控制;

　　6、解決與政府機(jī)構(gòu)等的公關(guān)外聯(lián)事宜;

　　職業(yè)規(guī)劃：

　　1、系統(tǒng)化的物業(yè)專業(yè)知識培訓(xùn)，引導(dǎo)人制的工作培訓(xùn)模式

　　2、3~5年培養(yǎng)為項(xiàng)目經(jīng)理

　　任職要求：

　　1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，物業(yè)管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先;

　　2、38周歲以下，3年以上物業(yè)、商超、酒店、餐飲等服務(wù)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);

　　3、為人熱情附有親和力，有良好的解決突發(fā)問題能力，有一定的公關(guān)能力，具有奉獻(xiàn)精神，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境;

客戶主管的工作內(nèi)容 篇3

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)部門年度工作計劃;

　　2、負(fù)責(zé)目標(biāo)項(xiàng)目的前期溝通、實(shí)施以及目標(biāo)項(xiàng)目的談判;

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目合同起草、簽訂、發(fā)貨等工作;

　　4、跟蹤項(xiàng)目合同進(jìn)行情況，完成應(yīng)收帳款的回收及售后服務(wù)等相關(guān)工作;

　　5、完成公司銷售政策的落實(shí)、各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行，控制所銷售費(fèi)用開支。

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、25-35歲;

　　2、大專或以上學(xué)歷;

　　3、兩年以上其他行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn);

　　4、責(zé)任心強(qiáng)，富于工作激情和熱情，勇于面對壓力，并積極的尋找解決辦法;

　　5、學(xué)習(xí)及探索能力強(qiáng)，可迅速適應(yīng)全新的行業(yè)領(lǐng)域及業(yè)務(wù)模式，善于捕捉潛在的市場機(jī)會。

客戶主管的工作內(nèi)容 篇4

　　職責(zé)

　　1. 參與各類客戶會議，與客戶進(jìn)行良好溝通并將客戶需求完整的傳遞給公司;

　　2. 參與所負(fù)責(zé)客戶策劃案，完成并下達(dá)BRIEF ，給予其他相關(guān)部門適當(dāng)?shù)慕ㄗh;

　　3. 協(xié)助策劃及媒介相關(guān)事務(wù);

　　4. 項(xiàng)目把控，審核所負(fù)責(zé)客戶的執(zhí)行方案及排期，控制項(xiàng)目的執(zhí)行情況和進(jìn)度，確保良好運(yùn)行;

　　5. 協(xié)調(diào)項(xiàng)目執(zhí)行中涉及到的客戶與公司內(nèi)部的關(guān)系，協(xié)調(diào)項(xiàng)目中其他協(xié)作部門的關(guān)系;

　　6. 指導(dǎo)并帶動AE/SAE工作;

　　7. 完成上級主管安排的其它策略、服務(wù)及執(zhí)行的相關(guān)工作;

　　崗位要求

　　1. 大學(xué)本科以上學(xué)歷，市場營銷、廣告專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2. 3年以上行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，1年大客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);

　　3. 有較強(qiáng)英語溝通能力;

　　4. 工作責(zé)任心強(qiáng)，較強(qiáng)的溝通能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)組織協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力;

　　5. 了解廣告運(yùn)作流程，有互聯(lián)網(wǎng)廣告或網(wǎng)站工作經(jīng)歷，熟悉互動行銷者優(yōu)先;

　　6. 具備策劃及提案能力;

客戶主管的工作內(nèi)容 篇5

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)營銷計劃的執(zhí)行，主要從事汽車營銷新模式的推廣、商場汽車展銷廳的招展;

　　2.負(fù)責(zé)根據(jù)市場拓展或銷售工作計劃的需要，落實(shí)計劃的執(zhí)行，完成銷售指標(biāo);

　　3.負(fù)責(zé)汽車經(jīng)銷商、汽車主機(jī)廠客戶關(guān)系的建立與維護(hù);

　　4.負(fù)責(zé)企業(yè)品牌維護(hù)與商場汽車展銷場地的運(yùn)營管理工作

　　5.負(fù)責(zé)與汽車專業(yè)網(wǎng)站、公關(guān)公司、會展公司、廣告公司的業(yè)務(wù)合作與對外宣傳工作;

　　6.完成上級臨時交辦的工作

　　要求：

　　1.學(xué)歷

　　大專以上，具有企業(yè)管理、市場營銷、廣告?zhèn)髅�、公關(guān)、策劃等專業(yè)知識

　　2.專業(yè)經(jīng)驗(yàn)

　　一年以上汽車銷售、網(wǎng)站推廣、保險銷售等銷售工作經(jīng)驗(yàn)，有汽車4S店市場專員和銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　3.個人能力要求

　　溝通能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力等。

　　4.其他：年齡在22—42之間，男女不限;

　　5.有車庫燈箱廣告銷售推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

客戶主管的工作內(nèi)容 篇6

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)各省市區(qū)縣中職技校和大專院校及公共圖書館的銷售;

　　2、負(fù)責(zé)各省市區(qū)縣早教幼教和中小學(xué)及教學(xué)機(jī)構(gòu)圖書館銷售;

　　3、負(fù)責(zé)所轄省市區(qū)縣鎮(zhèn)相關(guān)部門和大中企業(yè)數(shù)字圖書館銷售;

　　4、負(fù)責(zé)數(shù)字圖書館系列產(chǎn)品整體解決方案的銷售，跟蹤項(xiàng)目，完成銷售任務(wù);

　　5、維護(hù)所轄省市企事業(yè)單位新客戶的拓展和部分老客戶的項(xiàng)目跟蹤及關(guān)系維護(hù);

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)、外部資源，參與投標(biāo)，滿足圖書館客戶需求和提升客戶滿意度。

　　崗位要求：

　　1、具有渠道銷售二年工作經(jīng)驗(yàn)，能編寫招投標(biāo)書和項(xiàng)目方案;

　　2、誠信勤奮、吃苦耐勞、事業(yè)心強(qiáng)，三十歲內(nèi)的家境普通者;

　　3、熟悉政府采購及招投標(biāo)基本流程，具備良好的客戶服務(wù)意識和營銷及公關(guān)能力;

　　4、進(jìn)行銷售團(tuán)隊(duì)面試培訓(xùn)、吃苦耐勞，能經(jīng)常出差，能承受大的工作壓力，事業(yè)心強(qiáng);

　　5、必須具有公眾圖書館、中小學(xué)和大專院�；蚱笫聵I(yè)單位及政府軟硬件信息化項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn);

　　6、或者具有中文在線、超星、龍?jiān)�、�?yōu)谷、阿凡迪、博看、知網(wǎng)、方正阿帕比等直銷客戶.

客戶主管的工作內(nèi)容 篇7

　　【工作職責(zé)】

　　1、通過精準(zhǔn)化數(shù)字營銷方式，幫助眾多中國制造和出口企業(yè)開拓海外市場，搶占商機(jī)拓展海外營銷渠道，并為其量身定制品牌發(fā)展戰(zhàn)略;

　　2、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)產(chǎn)品如企業(yè)品牌形象打造、Google AdWords、海外社交媒體運(yùn)營如Facebook、YouTube、LinkedIn、Google+等產(chǎn)品推廣，及國際化建站產(chǎn)品的市場營銷工作;

　　3、篩選優(yōu)質(zhì)中國企業(yè)家，負(fù)責(zé)與企業(yè)關(guān)鍵決策人進(jìn)行產(chǎn)品演示與談判推進(jìn)，維護(hù)長期良好的客戶關(guān)系;

　　4、舉辦企業(yè)參訪、總裁沙龍、高端峰會時，篩選并邀請優(yōu)秀的企業(yè)家和關(guān)鍵決策人參加，負(fù)責(zé)跟進(jìn)所有客戶的簽約和售后服務(wù)，溝通客戶需求并為其量身打造數(shù)字營銷定制化方案。

　　【任職要求】

　　1、�？茖W(xué)歷或以上，有志于從事互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)、數(shù)字媒體行業(yè)、收獲高端企業(yè)家人脈積累的優(yōu)秀人才;

　　2、具備良好的溝通能力，邏輯思維強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)，積極主動，富有激情，敏銳的洞察力，能承受一定壓力;

　　3、具備獨(dú)立開發(fā)客戶能力，強(qiáng)烈的實(shí)現(xiàn)自我價值的信念和內(nèi)驅(qū)力;

　　4、具備谷歌、百度、Yandex、Bing等銷售經(jīng)驗(yàn)/大客戶銷售經(jīng)驗(yàn)/互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)銷售經(jīng)驗(yàn)/貿(mào)易進(jìn)出口工作背景/創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷/具有制造業(yè)客戶資源/其他銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

　　5、同樣歡迎富有激情的優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生!

客戶主管的工作內(nèi)容 篇8

　　1、快速了解市場總體行情，包括薪資水平，人員意向性等，并不斷修正搜尋方向以找到合適的人選;

　　2、通過各種途徑搜尋人才，各大招聘網(wǎng)站,公司數(shù)據(jù)庫, 關(guān)系圈等;

　　3、電話溝通較合適的人選，了解其目前的基本信息并初步判斷其合適度，盡可能了解其目前薪資福利，真實(shí)想法，以便今后的推薦工作;

　　4、聯(lián)絡(luò)候選人，安排候選人面試;

　　5、跟蹤候選人的初試,復(fù)試情況;

　　6、決定錄用的候選人，對報到時間等信息與HR做相應(yīng)溝通協(xié)調(diào)。

客戶主管的工作內(nèi)容 篇9

　　職責(zé)：

　　1、與客戶進(jìn)行良好溝通，跟蹤、了解客戶的需求; 維護(hù)和跟進(jìn)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)， 在此基礎(chǔ)上提升業(yè)務(wù)量。

　　2、負(fù)責(zé)與客戶溝通日常執(zhí)行工作相關(guān)并落實(shí)，監(jiān)督每一個項(xiàng)目具體進(jìn)程，執(zhí)行工作有突發(fā)情況及時處理并匯報;

　　3、能單獨(dú)或協(xié)助經(jīng)理完成項(xiàng)目及時了解客戶的需求以及公司內(nèi)部需要改善的問題，反饋到公司內(nèi)部。

　　4、據(jù)客戶賬期，督促客戶完成回款流程; 追蹤服務(wù)過程及結(jié)果，并對供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改善提出建議，

　　5、服從并監(jiān)督執(zhí)行公司業(yè)務(wù)流程 ;負(fù)責(zé)客戶項(xiàng)目的總結(jié)、歸檔，內(nèi)部資料的整理歸納;

　　6、維護(hù)客戶關(guān)系，致力于提高客戶滿意度;

　　任職資格

　　1、專科及以上，5年以上在貿(mào)易/物流等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有熟悉GB2760尤佳;

　　2、樂于學(xué)習(xí)和接受挑戰(zhàn)，進(jìn)取，能在壓力下獨(dú)立完成工作任務(wù);

　　3、出色的大客戶管理技巧、溝通及談判能力;

　　4、出色的協(xié)調(diào)、內(nèi)部溝通能力，善于團(tuán)隊(duì)合作;

　　5、英語書寫流利，口語良好。

客戶主管的工作內(nèi)容 篇10

　　職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)省區(qū)域內(nèi)企事業(yè)單位，食堂，餐飲機(jī)構(gòu)等大宗團(tuán)購業(yè)務(wù)的接洽，發(fā)展和維護(hù)與客戶的良好業(yè)務(wù)關(guān)系，有一定的社會資源;

　　2、對潛在客戶進(jìn)行定期跟蹤，定期提交銷售進(jìn)度報告，完成銷售目標(biāo);

　　3、制定市場銷售目標(biāo)和銷售計劃;

　　4、配合銷售團(tuán)隊(duì)，完成銷售目標(biāo);

　　5、銷售業(yè)績的考察評估，銷售渠道與客戶管理;

　　6、財務(wù)管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收;

　　7、銷售情況及時匯總，匯報并提出合理性建議;

　　8、響應(yīng)客戶要求，接受客戶投訴意見等，為客戶解決問題。

　　任職要求：

　　1、有敏銳的市場洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，在區(qū)域內(nèi)有一定的客戶資源，具備扎實(shí)的生鮮，食品用品等產(chǎn)品的專業(yè)知識，具有豐富的企事業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析，合理有效的制定推廣策略和計劃;

　　3、精通各類現(xiàn)代辦公軟件操作。

客戶主管的工作內(nèi)容 篇11

　　職責(zé)：

　　1、通過對高端私人客戶的的綜合理財需求分析，幫助客戶制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶提供高端理財產(chǎn)品，客戶經(jīng)理服務(wù)的是高端壽險客戶群體;

　　2、通過各類渠道，接觸并篩選有效客戶;

　　3、通過參與公司的各種培訓(xùn)，提高理財規(guī)劃能力以及基本的演講能力，逐步走向管理層，培訓(xùn)晉升機(jī)制完全公開透明，公司培訓(xùn)不收取任何費(fèi)用，是對員工的回饋;

　　4、通過持續(xù)跟進(jìn)與服務(wù)，為客戶不斷提供專業(yè)的理財咨詢與服務(wù);

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)助分析客戶的保險及財務(wù)狀況;

　　6、負(fù)責(zé)輔導(dǎo)新人的銷售、培訓(xùn)及管理工作;

　　任職要求：

　　1、20-35歲，男女不限，大專以上學(xué)歷，有金融專業(yè)知識，有基金從業(yè)資格證書或理財規(guī)劃師證書優(yōu)先考慮;?

　　2、性格開朗、自信，具備良好的表達(dá)能力和溝通技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn);

　　3、從事過金融、保險、管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

客戶主管的工作內(nèi)容 篇12

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)與客戶的日常溝通與協(xié)調(diào)，準(zhǔn)確理解客戶要求與創(chuàng)意意圖;

　　2.對客戶資料(如產(chǎn)品知識、市場情況、廣告費(fèi)預(yù)算及市場計劃等)加以整理，會同其他部門研究、制定出初步的廣告計劃方案和工作 日程，再分由各部門執(zhí)行;

　　3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客服中所涉及的各內(nèi)外部門的工作關(guān)系;

　　4.代客戶負(fù)責(zé)對廣告的設(shè)計、制作和實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督。

　　5.有良好的文筆，會寫簡單的文案。

　　6.進(jìn)行日常的客戶開發(fā)。

　　任職要求:

　　1.專科以上學(xué)歷， 男女不限

　　2.性格開朗、自信、誠實(shí)、勤奮，獨(dú)立工作能力強(qiáng)，勇于接受挑戰(zhàn);

　　3.有較強(qiáng)的語言溝通能力和文字表達(dá)能力，具備一定的商務(wù)談判技巧，并有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　4.工作能力強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng)，邏輯性思維能力強(qiáng)，并善于調(diào)節(jié)自己的情緒，能夠積極應(yīng)對來自各方面 的挑戰(zhàn)和壓力;

　　5.一年以上相關(guān)媒體或廣告公司客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有4A公司工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

客戶主管的工作內(nèi)容 篇13

　　職責(zé)：

　　1、開拓廣告主客戶，完成商務(wù)接洽、談判及簽約;

　　2、處理商務(wù)事件需求，處理日常商務(wù)工作相關(guān)事務(wù);

　　3、準(zhǔn)確把握客戶廣告主需求，并與公司資源進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，為客戶提供最優(yōu)的廣告方案;

　　4、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，尋找、挖掘新的合作資源，探索新業(yè)務(wù)方向;

　　5、其他臨時性工作。

　　任職要求：

　　了解APP及互聯(lián)網(wǎng)媒體的廣告運(yùn)作者優(yōu)先;優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可;

　　優(yōu)秀的邏輯思維能力、溝通能力、一定抗壓能力;

　　思維活躍，語言表達(dá)和客戶溝通能力強(qiáng);

　　注重效率，有激情，有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識;

　　較強(qiáng)的市場開拓能力，有一定的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及客戶關(guān)系優(yōu)先。

客戶主管的工作內(nèi)容 篇14

　　職責(zé):

　　1、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)及經(jīng)銷商回款任務(wù);負(fù)責(zé)經(jīng)銷商的周轉(zhuǎn)金計劃完成。

　　2、負(fù)責(zé)轄區(qū)經(jīng)銷商的進(jìn)銷存管理，以及下轄經(jīng)銷商庫送貨及時性、送貨量真實(shí)性的查核。

　　3、負(fù)責(zé)經(jīng)分銷商安全庫存和庫存貨齡管理，以及對經(jīng)分銷商上報的庫存數(shù)據(jù)進(jìn)行查核。

　　4、協(xié)助經(jīng)分銷商開發(fā)新渠道和新售點(diǎn)，增加鋪貨、可見庫存及提高生動化水平，并不斷更新與完善客戶資料。

　　5、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)通路價格體系管控以及沖貨管理處理。

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學(xué)歷，3年以上飲料行業(yè)通路銷售經(jīng)驗(yàn)，1年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)。

　　2、熟悉營銷知識和了解當(dāng)?shù)亟K端市場和傳統(tǒng)批發(fā)市場狀況。

　　3、有良好的溝通協(xié)調(diào)和駕御客戶的等能力。

　　4、能夠自覺自發(fā)工作，有求勝的欲望，有韌性。

　　5、工作態(tài)度認(rèn)真，有吃苦耐勞的精神。

　　6、熟練使用辦公軟件，有一定數(shù)據(jù)分析能力和市場判斷能力。

客戶主管的工作內(nèi)容 篇15

　　1. 配合案場銷售維護(hù)新舊來訪客戶;

　　2. 負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目日常銷售認(rèn)購及資金回籠等業(yè)務(wù)、監(jiān)督律師所辦理的簽約進(jìn)度及合同備案情況;

　　3. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常的銷售資料申請、蓋章及檔案管理工作;

　　4. 組織客服銷售人員進(jìn)行銷售流程的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、監(jiān)控銷售人員對業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性、合規(guī)性;

　　5. 負(fù)責(zé)統(tǒng)計及分析各類銷售數(shù)據(jù)、完成各類銷售報表;

　　6. 協(xié)助項(xiàng)目簽約及備案等事宜;

　　7. 接待并處理現(xiàn)成客戶投訴、及時向上級及其他部門反饋。

客戶主管的工作內(nèi)容 篇16

　　1.負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶信息的排摸、回訪、跟進(jìn)，提升集團(tuán)及各子公司客戶服務(wù)水平;

　　2.負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶滿意度提升工作;

　　3.負(fù)責(zé)通濃稠集團(tuán)客戶信息收集、錄入，提升集團(tuán)客戶信息完整性;

　　4.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌處理集團(tuán)及各子公司的各項(xiàng)投訴及回訪工作;

　　5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

客戶主管的工作內(nèi)容 篇17

　　職責(zé)：

　　1、了解活動計劃，與公司執(zhí)行團(tuán)隊(duì)溝通客戶在國內(nèi)各大城市的品牌活動計劃，協(xié)助客戶經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目跟進(jìn)

　　2、各類報表的制作及數(shù)據(jù)分析

　　3、及時收集品牌活動的相關(guān)信息及數(shù)據(jù)，并向客戶進(jìn)行反饋

　　4、客戶關(guān)系維護(hù)，定期進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)，與客戶建立長期的良好合作關(guān)系

　　5、活動物資分配，管理等

　　【任職資格】

　　1、大專以上學(xué)歷，有市場營銷/廣告/媒體等行業(yè)工的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，

　　2、熟悉消費(fèi)品市場，對市場有敏銳的觀察力強(qiáng)，

　　3、良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)

　　4、熟練使用WORD，EXCEL，PPT等辦公軟件