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物業(yè)小區(qū)崗位職責

發(fā)布時間:2022-09-20

物業(yè)小區(qū)崗位職責(通用9篇)

物業(yè)小區(qū)崗位職責 篇1

  1、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標的需要和政策方針,組織所轄項目全體工作人員開展日常管理和服務工作;

  2、依據(jù)公司年度工作計劃,負責編制所轄項目的年度工作計劃及財務收支預算,并實施,保證所轄項目工作的有效運轉(zhuǎn);

  3、組織、保證小區(qū)各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、設施設備、客戶服務管理制度的貫徹執(zhí)行,協(xié)調(diào)、監(jiān)督的執(zhí)行,提高服務質(zhì)量和業(yè)主滿意度;

  4、負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定,不斷提出合理化建議,完善項目組織架構(gòu)及人員崗位職責,并負責對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評;

  5、負責組織部門內(nèi)有關人員的業(yè)務培訓及職業(yè)安全教育,不斷提高業(yè)務技術素質(zhì);

  6、負責日常的業(yè)務管理的收費管理和費用開支管理,開源節(jié)流。充分調(diào)動各崗位人員,以提高物業(yè)費收繳率。組織開展各項節(jié)能減耗措施,通過減少各方面的開銷實現(xiàn)成本控制。

  物業(yè)小區(qū)崗位職責51、主持物業(yè)公司日常運營管理工作;

  2、負責組織實施物業(yè)公司年度工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度;

  3、組織制定、審核公司的組織架構(gòu)及人員定編;

  4、負責物業(yè)公司日常經(jīng)營管理資金費用支出計劃的制定,并對經(jīng)營效益負責;

  5、做好業(yè)主投訴、群述及賠付處理工作;

  6、對物業(yè)公司各項目的滿意度每月進行回訪及分析,幫助項目及時提升滿意度。

物業(yè)小區(qū)崗位職責 篇2

  1、負責物業(yè)服務中心的全面工作管理,對各端口工作直接負責;

  2、負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作,充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率,了解部門年度經(jīng)營責任指標情況,對各項工作進行指導和決策,負責本項目年度及月度財務收支預算和控制;

  3、負責制訂部門工作目標和計劃、工作協(xié)調(diào),根據(jù)公司績效考核制度,按時完成對本小區(qū)人員的績效考核;

  4、熟悉客戶情況,建立良好的客戶關系,及時妥善處理各類投訴,處理好與業(yè)主的關系,定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表,統(tǒng)計、分析、處理和回訪;

  5、對外與政府部門建立良好的公共關系等,維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系;

  6、所負責小區(qū)多種經(jīng)營業(yè)務的開展,以達成年度業(yè)績指標;

物業(yè)小區(qū)崗位職責 篇3

  1、負責不定期對物業(yè)進行巡視,對停車場、清潔及綠化工作等進行檢查;

  2、按時完成小區(qū)物業(yè)管理費的收繳工作;

  3、組織部門工作早會,并對部門內(nèi)部員工進行相關培訓工作;

  4、負責協(xié)助客服經(jīng)理做好檢查監(jiān)督部門工作的落實情況及服務質(zhì)量,并對員工工作紀律、禮儀禮貌等守規(guī)行為進行檢查監(jiān)督;

  5、負責起草、撰寫客服部的周總結(jié)和計劃、月總結(jié)和計劃、各類通知、函、特別事件報告等文稿;

  6、負責安排做好部門辦公用品的申購、領用計劃及損耗控制的工作;

  7、負責做好部門人員考勤、排班;

  8、負責及時傳達部門、公司的最新文件和工作需求,向客服經(jīng)理匯報部門工作情況;

  9、認真完成上級領導所交代的其他工作。

物業(yè)小區(qū)崗位職責 篇4

  1、負責智能家居產(chǎn)品的銷售推廣工作

  2、負責小區(qū)、樓盤等開發(fā),達成合作并開展宣傳活動

  3、組織開展小區(qū)活動,評估市場活動效果,解決方案執(zhí)行中的問題

  4、協(xié)助樓盤拓展小組工作,針對性地樓盤駐點,為業(yè)主提供咨詢及產(chǎn)品配套服務,并達成銷售

物業(yè)小區(qū)崗位職責 篇5

  1、負責樓盤前期業(yè)主收樓工作,全面處理客戶服務的日常工作為業(yè)戶提供滿意的服務;

  2、負責做好業(yè)戶的資料收集、整理、歸檔工作,注意保密,建立建全業(yè)戶檔案;

  3、認真、仔細、耐心的接待各類投訴和保修事項,及時與相關部門溝通處理解決將處理意見和結(jié)果反饋至業(yè)戶,并做好書面登記;

  4、負責管理費的收繳及拖款催交工作,做好收繳費用統(tǒng)計分析工作;

  5、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)小區(qū)崗位職責 篇6

  1.熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況,定期征詢業(yè)戶意見。

  2.按照國家有關法規(guī),協(xié)助管理處主管依程序成立業(yè)主委員會,配合展開工作。

  3.負責業(yè)主/租戶的來訪、投訴及給予解決處理,建立業(yè)主檔案。

  4.接聽電話并做留言記錄,及時向領導反饋信息。

  5.主持客服部的工作,定期報送各項報表。

  6.協(xié)助管理處主管處理解決消防、通訊、供電、供水及發(fā)展商、各分包商及有關主管部門的工作,協(xié)調(diào)好關系。

  7.配合協(xié)助工程部、安管部做好維修、安全工作。

  8.積極配合財務部做好業(yè)主/租戶的各項費用的繳交工作。

  9.會同有關部門負責物業(yè)的接管驗收工作,對驗收中存在的問題及時與承建商聯(lián)系并解決。

  10、完成管理處主管交辦的其他工作。

物業(yè)小區(qū)崗位職責 篇7

  1、負責來訪、來電業(yè)戶接待,確保服務中心日常工作正常運作;

  2、做好業(yè)戶投訴引導、溝通、解釋工作,做好記錄;對業(yè)戶的投訴應及時處理,在不能解決的情況下,及時報主管進行處理,確保業(yè)戶反應事宜得到及時解決和回復;

  3、受理報修,并將報修內(nèi)容錄入系統(tǒng),協(xié)助跟進維修進度、落實維修完成的回訪工作,確保報修工作的質(zhì)量和效率;

  4、負責辦理各類出入證件等以配合各部門的管理工作,確保無業(yè)主投訴;

  5、負責單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集,補全、更新業(yè)戶資料,確保業(yè)主信息真實有效;

  6、完成領導安排的其他工作內(nèi)容。

物業(yè)小區(qū)崗位職責 篇8

  1、負責商務服務中心日常商戶接待、咨詢工作,進行耐心細致的解答;

  2、受理商鋪的加班申請、廣告畫、宣傳活動申請等業(yè)務;

  3、跟催商鋪的裝修申請以及進場,辦理工作人員和施工隊的工作證件,負責相關費用、押金收款的收據(jù)開立以及管理;

  4、負責通知、信函等公文的起草及相關事項的跟進;

  5、負責營運數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總工作。

物業(yè)小區(qū)崗位職責 篇9

  1.接待客戶來電來訪,登記反饋事項并跟進處理至閉環(huán),并進行回訪;

  2.負責APP接單、派單及落實情況驗證;

  3.負責項目文件檔案基礎管理;

  4.處理業(yè)務范圍內(nèi)的代收、代辦、委托業(yè)務;

  5.其他項目經(jīng)理交辦的工作事宜。

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