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物業(yè)小區(qū)崗位職責(zé)

發(fā)布時(shí)間:2022-09-20

物業(yè)小區(qū)崗位職責(zé)(通用9篇)

物業(yè)小區(qū)崗位職責(zé) 篇1

  1、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的需要和政策方針,組織所轄項(xiàng)目全體工作人員開展日常管理和服務(wù)工作;

  2、依據(jù)公司年度工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)編制所轄項(xiàng)目的年度工作計(jì)劃及財(cái)務(wù)收支預(yù)算,并實(shí)施,保證所轄項(xiàng)目工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn);

  3、組織、保證小區(qū)各項(xiàng)安全管理、環(huán)境清潔綠化、設(shè)施設(shè)備、客戶服務(wù)管理制度的貫徹執(zhí)行,協(xié)調(diào)、監(jiān)督的執(zhí)行,提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿意度;

  4、負(fù)責(zé)部門人員工作崗位、職責(zé)的合理安排和制定,不斷提出合理化建議,完善項(xiàng)目組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé),并負(fù)責(zé)對(duì)所管轄人員之工作績(jī)效進(jìn)行公正合理的考評(píng);

  5、負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全教育,不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì);

  6、負(fù)責(zé)日常的業(yè)務(wù)管理的收費(fèi)管理和費(fèi)用開支管理,開源節(jié)流。充分調(diào)動(dòng)各崗位人員,以提高物業(yè)費(fèi)收繳率。組織開展各項(xiàng)節(jié)能減耗措施,通過減少各方面的開銷實(shí)現(xiàn)成本控制。

  物業(yè)小區(qū)崗位職責(zé)51、主持物業(yè)公司日常運(yùn)營管理工作;

  2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施物業(yè)公司年度工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度;

  3、組織制定、審核公司的組織架構(gòu)及人員定編;

  4、負(fù)責(zé)物業(yè)公司日常經(jīng)營管理資金費(fèi)用支出計(jì)劃的制定,并對(duì)經(jīng)營效益負(fù)責(zé);

  5、做好業(yè)主投訴、群述及賠付處理工作;

  6、對(duì)物業(yè)公司各項(xiàng)目的滿意度每月進(jìn)行回訪及分析,幫助項(xiàng)目及時(shí)提升滿意度。

物業(yè)小區(qū)崗位職責(zé) 篇2

  1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作管理,對(duì)各端口工作直接負(fù)責(zé);

  2、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作,充分調(diào)動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收繳率,了解部門年度經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)情況,對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)和決策,負(fù)責(zé)本項(xiàng)目年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制;

  3、負(fù)責(zé)制訂部門工作目標(biāo)和計(jì)劃、工作協(xié)調(diào),根據(jù)公司績(jī)效考核制度,按時(shí)完成對(duì)本小區(qū)人員的績(jī)效考核;

  4、熟悉客戶情況,建立良好的客戶關(guān)系,及時(shí)妥善處理各類投訴,處理好與業(yè)主的關(guān)系,定期對(duì)小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表,統(tǒng)計(jì)、分析、處理和回訪;

  5、對(duì)外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等,維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門的關(guān)系;

  6、所負(fù)責(zé)小區(qū)多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展,以達(dá)成年度業(yè)績(jī)指標(biāo);

物業(yè)小區(qū)崗位職責(zé) 篇3

  1、負(fù)責(zé)不定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行巡視,對(duì)停車場(chǎng)、清潔及綠化工作等進(jìn)行檢查;

  2、按時(shí)完成小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的收繳工作;

  3、組織部門工作早會(huì),并對(duì)部門內(nèi)部員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)工作;

  4、負(fù)責(zé)協(xié)助客服經(jīng)理做好檢查監(jiān)督部門工作的落實(shí)情況及服務(wù)質(zhì)量,并對(duì)員工工作紀(jì)律、禮儀禮貌等守規(guī)行為進(jìn)行檢查監(jiān)督;

  5、負(fù)責(zé)起草、撰寫客服部的周總結(jié)和計(jì)劃、月總結(jié)和計(jì)劃、各類通知、函、特別事件報(bào)告等文稿;

  6、負(fù)責(zé)安排做好部門辦公用品的申購、領(lǐng)用計(jì)劃及損耗控制的工作;

  7、負(fù)責(zé)做好部門人員考勤、排班;

  8、負(fù)責(zé)及時(shí)傳達(dá)部門、公司的最新文件和工作需求,向客服經(jīng)理匯報(bào)部門工作情況;

  9、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所交代的其他工作。

物業(yè)小區(qū)崗位職責(zé) 篇4

  1、負(fù)責(zé)智能家居產(chǎn)品的銷售推廣工作

  2、負(fù)責(zé)小區(qū)、樓盤等開發(fā),達(dá)成合作并開展宣傳活動(dòng)

  3、組織開展小區(qū)活動(dòng),評(píng)估市場(chǎng)活動(dòng)效果,解決方案執(zhí)行中的問題

  4、協(xié)助樓盤拓展小組工作,針對(duì)性地樓盤駐點(diǎn),為業(yè)主提供咨詢及產(chǎn)品配套服務(wù),并達(dá)成銷售

物業(yè)小區(qū)崗位職責(zé) 篇5

  1、負(fù)責(zé)樓盤前期業(yè)主收樓工作,全面處理客戶服務(wù)的日常工作為業(yè)戶提供滿意的服務(wù);

  2、負(fù)責(zé)做好業(yè)戶的資料收集、整理、歸檔工作,注意保密,建立建全業(yè)戶檔案;

  3、認(rèn)真、仔細(xì)、耐心的接待各類投訴和保修事項(xiàng),及時(shí)與相關(guān)部門溝通處理解決將處理意見和結(jié)果反饋至業(yè)戶,并做好書面登記;

  4、負(fù)責(zé)管理費(fèi)的收繳及拖款催交工作,做好收繳費(fèi)用統(tǒng)計(jì)分析工作;

  5、完成上級(jí)交辦的其他工作。

物業(yè)小區(qū)崗位職責(zé) 篇6

  1.熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況,定期征詢業(yè)戶意見。

  2.按照國家有關(guān)法規(guī),協(xié)助管理處主管依程序成立業(yè)主委員會(huì),配合展開工作。

  3.負(fù)責(zé)業(yè)主/租戶的來訪、投訴及給予解決處理,建立業(yè)主檔案。

  4.接聽電話并做留言記錄,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息。

  5.主持客服部的工作,定期報(bào)送各項(xiàng)報(bào)表。

  6.協(xié)助管理處主管處理解決消防、通訊、供電、供水及發(fā)展商、各分包商及有關(guān)主管部門的工作,協(xié)調(diào)好關(guān)系。

  7.配合協(xié)助工程部、安管部做好維修、安全工作。

  8.積極配合財(cái)務(wù)部做好業(yè)主/租戶的各項(xiàng)費(fèi)用的繳交工作。

  9.會(huì)同有關(guān)部門負(fù)責(zé)物業(yè)的接管驗(yàn)收工作,對(duì)驗(yàn)收中存在的問題及時(shí)與承建商聯(lián)系并解決。

  10、完成管理處主管交辦的其他工作。

物業(yè)小區(qū)崗位職責(zé) 篇7

  1、負(fù)責(zé)來訪、來電業(yè)戶接待,確保服務(wù)中心日常工作正常運(yùn)作;

  2、做好業(yè)戶投訴引導(dǎo)、溝通、解釋工作,做好記錄;對(duì)業(yè)戶的投訴應(yīng)及時(shí)處理,在不能解決的情況下,及時(shí)報(bào)主管進(jìn)行處理,確保業(yè)戶反應(yīng)事宜得到及時(shí)解決和回復(fù);

  3、受理報(bào)修,并將報(bào)修內(nèi)容錄入系統(tǒng),協(xié)助跟進(jìn)維修進(jìn)度、落實(shí)維修完成的回訪工作,確保報(bào)修工作的質(zhì)量和效率;

  4、負(fù)責(zé)辦理各類出入證件等以配合各部門的管理工作,確保無業(yè)主投訴;

  5、負(fù)責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集,補(bǔ)全、更新業(yè)戶資料,確保業(yè)主信息真實(shí)有效;

  6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。

物業(yè)小區(qū)崗位職責(zé) 篇8

  1、負(fù)責(zé)商務(wù)服務(wù)中心日常商戶接待、咨詢工作,進(jìn)行耐心細(xì)致的解答;

  2、受理商鋪的加班申請(qǐng)、廣告畫、宣傳活動(dòng)申請(qǐng)等業(yè)務(wù);

  3、跟催商鋪的裝修申請(qǐng)以及進(jìn)場(chǎng),辦理工作人員和施工隊(duì)的工作證件,負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用、押金收款的收據(jù)開立以及管理;

  4、負(fù)責(zé)通知、信函等公文的起草及相關(guān)事項(xiàng)的跟進(jìn);

  5、負(fù)責(zé)營運(yùn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總工作。

物業(yè)小區(qū)崗位職責(zé) 篇9

  1.接待客戶來電來訪,登記反饋事項(xiàng)并跟進(jìn)處理至閉環(huán),并進(jìn)行回訪;

  2.負(fù)責(zé)APP接單、派單及落實(shí)情況驗(yàn)證;

  3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目文件檔案基礎(chǔ)管理;

  4.處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的代收、代辦、委托業(yè)務(wù);

  5.其他項(xiàng)目經(jīng)理交辦的工作事宜。

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