物業(yè)公司人員崗位職責（精選6篇）

物業(yè)公司人員崗位職責 篇1

　　1、做好涉外單位的工作計劃落實情況，定期檢查，每月考核評估;

　　2、負責對用戶來電、來訪的記錄、整理，接待到訪客戶，解答客戶咨詢;

　　3、接收客戶意見及投訴，并按事件屬性及時按程序進行相應的跟進工作;

　　4、負責辦理收樓、裝修、進/退場、退款等手續(xù);

　　5、負責日常用戶需求的核實、跟進、回訪;

　　6、負責大廈公共設(shè)施正常使用的監(jiān)管和報修工作;

　　7、監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場;

　　8、負責大廈的巡檢工作;

　　9、協(xié)助財務催收款項;

　　10、熟悉突發(fā)事件處理程序，及時反饋前臺安排事務的跟進情況;

物業(yè)公司人員崗位職責 篇2

　　1.負責按照體系文件要求執(zhí)行各項業(yè)務流程。

　　2.熟悉所管轄物業(yè)的結(jié)構(gòu)、配套和客戶的基本情況以及物業(yè)中心各項服務內(nèi)容;

　　3.每日對所管轄區(qū)域進行樓宇巡查，認真檢查樓宇環(huán)境衛(wèi)生及公區(qū)設(shè)施設(shè)備是否正常運行，并做好相應記錄;

　　4.負責樓宇檔案、客戶檔案、質(zhì)量記錄等文件資料的簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作;

　　5.負責辦理業(yè)主客戶入、離場手續(xù)及協(xié)調(diào)工作;

　　6.負責裝修申請的辦理及實施裝修施工內(nèi)容檢查、驗收協(xié)助工作;

　　7.負責具體記錄客戶訴求、投訴內(nèi)容，及時傳達相應部門處理，并跟蹤、督促服務按時有效完成;

　　8.負責建立健全物業(yè)收費臺帳，做好物業(yè)各類費用的收繳工作，與財務部做好費用金額的上繳工作;

　　9. 保持與管轄區(qū)域客戶溝通聯(lián)系，及時收集、掌握、反饋客戶的意見建議，確保滿意度指標;

　　10. 協(xié)助上級處理其他交辦的工作任務。

物業(yè)公司人員崗位職責 篇3

　　配合執(zhí)行落實集團內(nèi)中國區(qū)相關(guān)項目前期物業(yè)管理相關(guān)工作，包括前期物業(yè)招投標工作等。

　　協(xié)同物業(yè)公司一起完成交房準備工作，如承接查驗，一房一驗，物業(yè)手冊編輯等。

　　協(xié)同物業(yè)公司與甲方各部門一同完成交房相關(guān)工作，令交房平穩(wěn)有序有質(zhì)量的進行。

　　協(xié)助小區(qū)會所的規(guī)劃，功能設(shè)計，顧問及運營商的聯(lián)系及溝通。監(jiān)管會所運營的成效， 確保服務的品質(zhì)及提高經(jīng)營收入。

　　協(xié)調(diào)物業(yè)公司及甲方項目部一同落實交房整修相關(guān)工作。

　　協(xié)同物業(yè)公司處理業(yè)主投訴。

　　監(jiān)督管理物業(yè)公司日常物業(yè)管理工作。

　　協(xié)調(diào)處理與前期物業(yè)相關(guān)的各類工作。

　　項目售樓階段售樓處管理及銷售配合。

　　配合協(xié)調(diào)物業(yè)公司及甲方各部門，確保售樓處接待工作正常進行。

　　了解售樓處管理的日常工作流程與香港公司的企業(yè)文化，協(xié)同物業(yè)公司一起，提升售樓處現(xiàn)場管理服務質(zhì)量。

　　配合銷售部落實銷售配合工作。

　　配合市場部落實售樓處活動安排。

　　完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)公司人員崗位職責 篇4

　　1、負責商場物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營業(yè)、裝修、設(shè)備管理等日常巡查工作;

　　2、負責商場物業(yè)費的催繳工作，及時與相關(guān)業(yè)務部門核對相關(guān)數(shù)據(jù);

　　3、負責處理業(yè)戶訴求，客戶拜訪及回訪工作，與客戶建立良好的關(guān)系;

　　4、負責處理物業(yè)保修的審核簽批，現(xiàn)場驗收以及遺留工程處理跟進;

　　5、負責商場業(yè)戶進駐場申請，離場手續(xù)辦理及驗收;

　　6、領(lǐng)導交代的其他工作。

物業(yè)公司人員崗位職責 篇5

　　1.協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理做好物業(yè)的品質(zhì)管理工作，提升整個物業(yè)管理工作水平;

　　2.負責監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì)，提升整改方案并跟蹤落實情況;

　　3.制定品質(zhì)管理部日常周報、月報;

　　4.協(xié)助品質(zhì)管理部經(jīng)理做好客戶滿意度提升方案，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　5.領(lǐng)導交辦的其他事項。

物業(yè)公司人員崗位職責 篇6

　　1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關(guān)法律法規(guī)，掌握公司各項管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件;

　　2、擬定品質(zhì)管理工作報告,定期召開管理評審會議;

　　3、制定年度品質(zhì)管理工作計劃并負責組織、實施;

　　4、負責對各項目的服務品質(zhì)工作進行監(jiān)督、檢查;

　　5、協(xié)助各項目的負責人制定相關(guān)的服務品質(zhì)提升方案、實施相應的操作辦法;

　　6、負責對品質(zhì)管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正措施、并跟進整改

　　處理結(jié)果;

　　7、協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、外相關(guān)服務品質(zhì)工作數(shù)據(jù)的收集、傳遞、分析、處理、交流

　　并提供必要的支持;

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。