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物業(yè)客戶部崗位職責

發(fā)布時間:2022-12-05

物業(yè)客戶部崗位職責(通用16篇)

物業(yè)客戶部崗位職責 篇1

  1.在項目負責人的領導下,負責全面主持客服部的工作和履行客服部部門職責,以及客服部資產的管理;

  2.按公司規(guī)定及管理流程執(zhí)行各項客服工作,根據(jù)公司不同的發(fā)展階段,對客服管理規(guī)定及工作流程提出建議或優(yōu)化方案;

  3.負責督導部門員工對樓宇的公共區(qū)域、公共設備、設施、清潔、綠化等方面進行的巡檢工作,積極發(fā)現(xiàn)問題并督導相關部門解決問題;

  4.負責督導員工及時跟進處理小區(qū)業(yè)主報修或各類設施設備的報修處理工作;

  5.負責業(yè)主的裝修管理及裝修后的驗收工作,安排部門員工進行裝修巡查,確保裝修期間的安全、衛(wèi)生、清潔,及時發(fā)現(xiàn)違章違建行為,消除事故隱患或投訴;

物業(yè)客戶部崗位職責 篇2

  1.負責對接企業(yè)、政府等大客戶的業(yè)務合作開展和后期運營維護工作;

  2.負責收集行業(yè)市場、競爭對手的信息和動態(tài);

  3.其他領導安排的工作。

物業(yè)客戶部崗位職責 篇3

  1、負責地區(qū)大站、室分基站選址、機房配套、宏站選址定址。

  2、負責與運營商之間的溝通交流。

  3、負責與房地產開發(fā)商、物業(yè)公司和業(yè)主委員會的溝通協(xié)調。

  4、負責跟進物業(yè)合同的簽訂,審核和整理合同。

物業(yè)客戶部崗位職責 篇4

  1.負責KA商場的開拓和維護,挖掘需求,結合公司資源為客戶提供良好的解決方案;

  2.針對目標商場,推進合作,聯(lián)合商場開展線上線下活動;

  3.協(xié)助產品、市場等部門,推進新產品試點及其他項目;

  4.完成公司下達的各項KPI指標。

物業(yè)客戶部崗位職責 篇5

  1、負責完善項目客服部門的業(yè)務操作規(guī)范;

  2、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;

  3、負責客服部投訴和內部處罰的處理;

  4、落實部門協(xié)調和各項推廣活動的配合;

  5、人員日常管理,人員培訓等工作;

物業(yè)客戶部崗位職責 篇6

  1耐心熱情、文明禮貌、使用標準服務用語的是客戶管理部的工作原則。

  2建立和管理客戶資料檔案。

  3管理客戶關系。

  4統(tǒng)計客戶數(shù)據(jù)資料,以供決策使用。

  5跟蹤管理服務實施的過程,提高公司的整體形象,提高公司的客戶滿意度。

  6建立和管理總公司自己的服務隊伍。

  7不斷提高客戶服務響應的敏捷程度和服務質量。

  8發(fā)出服務指令,協(xié)調服務任務。

  9全面接收客戶服務和投訴信息,為客戶提供各種技術咨詢服務。

物業(yè)客戶部崗位職責 篇7

  1.負責客服運行中心績效指標設定、考核、日常運營管理。

  2.負責客戶服務流程制定和管理、知識庫管理、作業(yè)管理。

  3.負責客戶需求管理。

  4.協(xié)調客戶服務各分支機構運營管理和作業(yè)管理。

  5.負責所轄團隊建設和管理。

物業(yè)客戶部崗位職責 篇8

  1.計劃管理:組織制定客戶管理(采購)工作計劃及費用預算;跟進及調整特種儲備計劃。

  2.客戶管理:根據(jù)采購協(xié)議執(zhí)行情況分析制定銷售政策;負責折讓應收的跟進;協(xié)助制定問題商品促銷政策;負責提供相關考核數(shù)據(jù)。

物業(yè)客戶部崗位職責 篇9

  1.全面負責客戶部的行政和業(yè)務管理工作,負責客戶服務管理。

  2.對上,直接向總經(jīng)理或副總經(jīng)理負責,匯報工作。

  3.對下,檢査業(yè)務組主管或營業(yè)主管的工作。

  4.并負責與比較重要的客戶保持接觸和聯(lián)系或洽談、引見。

  5.負責選聘、任用和考核客戶服務人員。

物業(yè)客戶部崗位職責 篇10

  1.參與銷售團隊工作,在客戶經(jīng)理的指導下,開展公司產品和服務市場推廣和銷售,維護客戶,促進團隊完成銷售任務。

  2.與客戶建立直接的銷售和營銷聯(lián)系,掌握客戶購買行為和信息,分析和確認客戶需求,為客戶開發(fā)企劃案提供客戶信息支持。

  3.參與軟件產品和服務的驗收交付,整理與歸檔各類銷售資料與客戶資料,及時回收銷售產品和服務的應收款,建立健全各種銷售原始記錄。

物業(yè)客戶部崗位職責 篇11

  1.組織管理:負責執(zhí)行本部門年度工作計劃安排;負責維護商業(yè)客戶服務管理制度及工作流程。

  2.客戶管理:配合供方做好重點產品的商業(yè)客戶拓展及公關工作;組織部門的大麵業(yè)務活動。

  3.信息管理:負責產品、競爭對手、客戶等市場信息的收集、整理;負責與供應商地區(qū)經(jīng)理以上人員及時溝通相關信息。

物業(yè)客戶部崗位職責 篇12

  1 全面負責客戶管理工作。

  2負責建立客戶資料檔案。

  3負責客戶關系管理。

  4 負責客戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料需要,以供決策使用。

  5負責跟蹤管理服務實施的過程,努力提高公司的整體形象,提高公司的客戶滿意度。

  6負責建立和管理總公司自己的服務隊伍。

  7負責推廣耐心熱情、文明禮貌、使用標準服務用語的工作原則。

  8負責不斷提高客戶服務響應的敏捷程度和服務質量。

  9負責發(fā)出服務指令和服務監(jiān)督。

  10負責全面接收客戶服務和投訴信息,并為客戶提供技術咨詢服務。

  11 協(xié)助客戶管理部與各個子公司的關系。

  12部長向企業(yè)經(jīng)理負責。

物業(yè)客戶部崗位職責 篇13

  1.負責為客戶或準客戶提供理賠、保險銷售咨詢服務。

  2.負責在所屬社區(qū)宣傳普及保險知識。

  3.負責客戶和準客戶的簡易救援服務。

  4.負責指引出險客戶報案。

  5.負責受理索賠資料(含異地客戶)并協(xié)助和指導客戶理賠。

  6.負責客戶和準客戶資源信息的收集、整理、上報。

  7.負責實施公司統(tǒng)一安排的社區(qū)宣傳活動和其他活動。

  8.接受客戶的批改申請。

  9.負責受理客戶投訴。

  10.負責業(yè)務直銷、客戶續(xù)保及相關工作。

  11.負責與所屬社區(qū)派出所、街道辦事處、居委會、業(yè)主委員會等政府機關、民間組織的溝通協(xié)調工作。

物業(yè)客戶部崗位職責 篇14

  1.銷售推動和促進:積極開拓準客戶,建立和積累有效的忠誠客戶群。

  2.展業(yè)服務:準客戶登記、準客戶跟蹤、業(yè)務咨詢、保險單利益說明。

  3.客戶服務:協(xié)助客戶進行理賠、給付、保單變更等服務活動。

  4.達成公司規(guī)定的各項業(yè)務指標。

  5.參加公司組織的各類培訓,并通過考試。

  6.遵守公司關于銷售人員的各項管理規(guī)定。

物業(yè)客戶部崗位職責 篇15

  開拓保險經(jīng)紀業(yè)務、運用對于保險市場的專業(yè)知識為客戶提供最合適的投保方案,最大限度降低客戶的風險與保險成本。

  戶部職責篇6

  1.參與企業(yè)市場戰(zhàn)略制定,研究長期營銷發(fā)展戰(zhàn)略。

  2.追蹤競爭對手及整個行業(yè)的發(fā)展動態(tài),完成所屬開發(fā)團隊業(yè)績任務指標。

  3.維護、開拓與客戶及相關企業(yè)間的積極交流與良好合作,為企業(yè)營銷活動創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

  4.建立有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的人才培養(yǎng)和選拔機制,提高市場營銷隊伍的職業(yè)化水平。

物業(yè)客戶部崗位職責 篇16

  1.領導、組織和管理客戶、項目服務團隊,拓展客戶、項目,為客戶、項目提供包括風險分析與評估、保險方案設計、保險方案評估、保險方案詢價、保險方案實施與管理、索賠管理、風險管理與保險咨詢在內的保險經(jīng)紀、顧問服務。

  2.完成公司交辦的其他工作。

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