物業(yè)公司的職責內容（通用20篇）

物業(yè)公司的職責內容 篇1

　　1、負責商業(yè)項目管理工作，完成各項工作目標;

　　2、組織實施物業(yè)服務，處理客戶投訴，維護客戶關系，有效提升客戶滿意度;

　　3、有效開展項目多種經營和租賃工作，負責團隊物業(yè)費催收管理工作。

　　4、保持與客戶業(yè)主的良好溝通，維護與客戶業(yè)主之間的良好關系，樹立公司良好的形象。

物業(yè)公司的職責內容 篇2

　　1、住宅小區(qū)日常設施設備維護保養(yǎng);

　　2、按照工作要求巡視管理區(qū)域，掌握供水、供電系統(tǒng)的工作情況，如發(fā)現有損壞、隱患或其他不正常情況，應及時處理，認真履行24小時搶修職責,確保設備運行正常;

　　3、負責所有公共照明的檢查、維護和更換工作，并為業(yè)主提供電路、給排水設施維修服務。

物業(yè)公司的職責內容 篇3

　　1、負責寫字樓客戶接待及來訪登記;

　　2、負責協(xié)調業(yè)主商家出現的物業(yè)方面問題，及時聯系相應部門處理;

　　3、負責催繳業(yè)主的物業(yè)費;以及本部門工作資料檔案和業(yè)戶檔案的建立;

　　4、負責匯總呈報部門材料需用計劃和月材料消耗報表;

　　5、完成上級領導交辦的其他任務。

物業(yè)公司的職責內容 篇4

　　1.按時完成公司階段性招商目標，及時提報本周空置面積消化及拓客計劃;

　　2.隨時更新周邊同類項目競調分析，包括但不限于同行的租金價格、配套、入駐服務等詳盡調查; 3.招商蓄客，做好數據分析并反饋;

　　4.招商渠道拓展及維護，并造冊實時更新;

　　5.及時與項目負責人和管理層溝通招商事宜;

　　6.及時與策劃溝通推廣營銷建議并協(xié)助推廣工作。

　　7.已定客戶前期工作跟進，合同簽訂和首付款落實;

　　8.已簽約客戶服務運營落實、介紹資源整合并推進。

物業(yè)公司的職責內容 篇5

　　負責項目前臺、投訴、接待、檔案、社區(qū)文化、費用收取、裝修、違建、走訪、滿意度等工作;

　　綜合管理部全面工作，直接向項目經理負責。安排、布置主管的日常工作并監(jiān)督檢查完成。

　　處理、接待業(yè)戶投訴，對業(yè)主的情況全面掌握，并監(jiān)督布置各級員工對各類報修等及時跟進處理。

　　負責監(jiān)督小區(qū)的管理工作，每天檢查客服人員日常工作及記錄，發(fā)現問題及時糾正。

　　監(jiān)督、督促各項費用的收取。隨時了解收費進展情況，與財務部核對收費情況。

　　負責監(jiān)督小區(qū)裝修等情況，監(jiān)督園區(qū)管理情況，如發(fā)現任何問題，必須與相關部門協(xié)調解決。

　　協(xié)調本部門與其他部門的關系，并及時組織人力、物力與其他部門解決小區(qū)的突發(fā)事件。

　　監(jiān)督并提高本部門員工管理水平，保持公司企業(yè)形象。不定時檢查員工的工作情況，及時處理發(fā)現的問題，評估員工工作業(yè)績，獎勤罰懶。

　　負責組織、開展形式多樣、豐富多彩的社區(qū)文化活動，定期組織部門員工進行崗位培訓，制定培訓計劃及方案，每周召開部門工作會議，總結和解決部門工作中存在的問題和不足，布置日常工作。

　　定期對業(yè)戶進行走訪征詢業(yè)戶意見，以便不斷改進工作，與政府有關部門保持緊密的關系，完成項目經理委派的其他各項工作。

物業(yè)公司的職責內容 篇6

　　1、 負責區(qū)域內項目開發(fā)前期介入的施工跟進工作，及時提出管理物業(yè)建設中涉及物業(yè)管理、使用、節(jié)能、美觀方面的有關建議、意見，積極要求整改;

　　2、負責與甲方工程部對接，圖紙預審，在設備安裝、裝修、景觀施工過程中從物業(yè)管理角度提出合理化建議;

　　3、 負責物業(yè)管理用房及占地區(qū)域規(guī)劃;

　　4、 負責物業(yè)工程管理制度的編寫;

　　5、負責工程質量維修處理善后工作，協(xié)調工程部維修及時落實;

　　6、負責搜集、保存和歸檔建設物業(yè)有關設施技術資料、工程及維修檔案;

　　7、 按時完成上級領導交辦的其它工作。

物業(yè)公司的職責內容 篇7

　　1、協(xié)助經理做好客服團隊的建設及管理，安排和檢查下屬的各項工作，確保提供優(yōu)質服務;

　　2、負責下屬員工的培訓與管理，規(guī)范工作流程服務標準，落實上級下達的工作任務;

　　3、負責客戶關系的建設和維護，跟進處理重大客戶投訴;

　　4、負責客服各類工作記錄的整理和分析工作;

　　5、定期進行客服工作服務質量滿意度調查及匯總分析;

　　6、建立業(yè)戶檔案資料，熟知業(yè)戶情況，與業(yè)戶保持良好的關系，提升客戶滿意度;

　　7、上級交辦的其它任務

物業(yè)公司的職責內容 篇8

　　1、負責項目的全面工作，向總經理及分管領導負責;

　　2、負責建立、完善項目各項管理體系、制度、標準，并監(jiān)督其實施;

　　3、負責擬定項目年度經營目標計劃及預算，并進行計劃目標分解;

　　4、負責制定年度項目預算與管理規(guī)劃，提升項目的服務品質、持續(xù)改善管理流程;

　　5、服務意識強，具有較強的協(xié)調組織能力和高度的責任感，對項目管理有獨到的見解，對工作有整體思路和構想;

　　6、具備較強的領導能力，溝通協(xié)調能力，計劃與執(zhí)行能力;

物業(yè)公司的職責內容 篇9

　　一、負責物業(yè)服務中心的全面工作，向總經理負責。

　　二、根據物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務。

　　三、 擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經營管理狀況負責;年終有工作總結。

　　四. 負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)服務中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

　　五、.對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。

　　六. 指導檢查物業(yè)服務中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

　　七. 負責與當地政府相關部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關系;

　　八.每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經營思想和質量方針，落實各項工作，及時協(xié)調各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高;

　　九. 每月要完整的對所管理的物業(yè)進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;對物業(yè)服務中心的安全責任;

　　十. 負責對本部員工的業(yè)務培訓指導和績效考核。

物業(yè)公司的職責內容 篇10

　　1.負責區(qū)域內項目工程、安保、保潔、綠化、客服等工作安排，并進行指導和培訓;

　　2.及時處理客戶的投訴，并做好記錄;

　　3.定期對項目員工進行培訓和考核，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質量;

　　4.負責區(qū)域內項目客戶的租金及物業(yè)水電催收管理;

　　5.完成上級領導交辦的其他臨時任務。

物業(yè)公司的職責內容 篇11

　　1、負責質量管理體系的建立、推廣和實施。

　　2、組織實施日常監(jiān)督檢查、內部質量審核，及時發(fā)現并糾正體系運行中的不合格項。

　　3、負責處理突發(fā)事件和內外部客戶的投訴，制定相關糾正、預防措施并落實。

　　4、負責組織對業(yè)主的投訴、建議等的統(tǒng)計分析，識別改進機會并及時采取糾正、預防措施。

　　5、負責各管理處品質培訓，組織開展管理評審工作。

物業(yè)公司的職責內容 篇12

　　1、與資方進行日常事務溝通，每月開展資方工作會議，跟進項目任務量，把握整個項目的付款進展、合同續(xù)簽、項目結項等事宜，執(zhí)行項目全局運營，并處理資方提出的臨時性工作事務。

　　2、機構信息的上傳下達，及時傳達機構的工作制度與工作要求，把握項目員工的思想動態(tài)。

　　3、策劃組織專題活動，鏈接相關資源和媒體記者，統(tǒng)籌安排主帶個人負責的整場活動。

　　4、精推文章策劃、編輯、宣傳、推送。

　　5、項目活動的整體把握，協(xié)助項目社工開展項目服務活動。

　　6、統(tǒng)籌項目社工的工作安排，指導項目社工改進工作方式與方法，合理分配工作任務，促進項目社工團結進取，積極認真完成項目各項工作。

　　7、項目重要參訪接待工作。

物業(yè)公司的職責內容 篇13

　　1、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　2、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程。

　　3、協(xié)調主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

　　4、負責發(fā)現運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證,處理業(yè)戶投訴。

　　5、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

　　6、負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進行回訪。

　　7、負責所管物業(yè)區(qū)域內的日巡檢協(xié)調違章和投訴的處理工作

　　8、參與樓宇的竣工驗收和接管工作,準備入住資料、辦理裝修驗收手續(xù)并陪同業(yè)主看房

　　9、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù),負責裝修巡視,并辦理裝修驗收手續(xù)

物業(yè)公司的職責內容 篇14

　　1、負責物業(yè)(高端住宅小區(qū))客服部部門日常業(yè)主接待、為業(yè)主辦理裝修等事項手續(xù)、管理費催繳、業(yè)主戶內相關事項跟進等工作;

　　2、部門資料整理、歸檔，及對外發(fā)文及各類文檔管理工作;

　　3、部門日常事務處理。

物業(yè)公司的職責內容 篇15

　　1、在部門領導的領導下，行使園區(qū)管理工作的管理、監(jiān)督、協(xié)調服務職能;

　　2、負責園區(qū)能源的計量、抄錄和整理工作;

　　3、開展園區(qū)巡檢工作，負責發(fā)現運作中不合格的項目，進行跟蹤、驗證處理;

　　4、負責園區(qū)公輔設施的日常維護、故障維修及零部件更換工作;

　　5、負責技術檔案整理工作，開展材料收集、檔案整理、文書起草、報表統(tǒng)計匯總等工作，每月對技術檔案資料進行定期歸檔;

　　6、負責園區(qū)業(yè)主能源費用通知單的打印、核算、核對工作;

　　7、協(xié)助編寫周報、月報，以及整理一線員工反饋的問題并跟進處理;

　　8、完成上級交辦的其他任務。

物業(yè)公司的職責內容 篇16

　　1、負責執(zhí)行園區(qū)安保、消防、清潔、園林、客戶服務、投訴處理的日常運作，并隨時向總經理匯報。

　　2、每日巡查園區(qū)，巡視的范圍包括園區(qū)實施及保養(yǎng)、地方清潔、電梯服務、各級員工的儀表、紀律及工作表現等。如發(fā)現園區(qū)有任何問題，應予以記錄及時處理，并報告總經理。

　　3、負責園區(qū)保安、清潔、園林養(yǎng)護及與其它部門協(xié)調的程序，并作適當調整，以確保各項工作順利及有效開展。

物業(yè)公司的職責內容 篇17

　　1、根據公司的標準化要求管理所在醫(yī)院內部各科室之間物品的運送，包括藥品、器械、化驗單、標本及病人等;

　　2、確保公司運作、財務、人力資源、培訓政策與程序的執(zhí)行;

　　3、定期走訪客戶，聽取客戶對工作的意見，提高服務品質;

　　4、負責對下屬的管理、指導、培訓、激勵、招聘、考核;

物業(yè)公司的職責內容 篇18

　　1、負責制定物業(yè)管理的各類規(guī)章制度和防范措施;

　　2、對公司場地發(fā)生的各類安全事故和隱患進行認真核實和提出處理建議;

　　3、負責園區(qū)公共設施、消防、安保、客戶服務的統(tǒng)籌管理;

　　4、物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護和管理，物業(yè)管理區(qū)域內的巡視、檢查，物業(yè)管理區(qū)域內裝飾裝修管理;

　　5、服從公司領導的其他工作安排等。

物業(yè)公司的職責內容 篇19

　　1. 負責統(tǒng)籌商場及寫字樓的日常運作包括：保潔、保安、綠化、蟲控管理、租戶協(xié)調及二裝管理工作;

　　2. 根據公司管理標準監(jiān)督相關外判公司的服務質量及管理水平達到既定標準;

　　3. 能夠獨立處理及跟進商鋪各項事務，完成公司下達的各項管理指標;

　　4. 與政府部門保持良好的合作關系;

　　5. 制定年度部門預算及相關工作計劃并予以落實執(zhí)行;

　　6. 檢查監(jiān)督各物管分支部門的制度落實情況并及時向上級主管報告;

　　7. 根據績效考核體系，組織完成員工KPI設定及績效考核工作;

　　8. 確保所有員工清晰了解本人JD，與各部門保持有效溝通，根據實際工作情況，及時更新JD;

　　9. 了解各部門員工工作表現，如有需要，即時與各部門主管及有關人員作出有效溝通及反饋，以及采取適當行動;

　　10. 制定部門年度預算方案并有效把控預算開支。

物業(yè)公司的職責內容 篇20

　　1、負責園區(qū)物業(yè)版塊相關制度、流程體系建設;

　　2、負責園區(qū)物業(yè)部團隊建設及人才培養(yǎng);

　　3、負責對接統(tǒng)籌園區(qū)客戶的相關服務響應，提高客戶滿意度;

　　4、負責園區(qū)物業(yè)催繳等系列款項工作;

　　5、負責工程工建、水電維修維養(yǎng)等工作;

　　6、負責保安保潔外包人員的管理和安排;

　　7、負責園區(qū)綠化工作的布置和管理;

　　8、負責園區(qū)其他涉及的物業(yè)管理工作。