物業(yè)樓管的職責概述（通用5篇）
物業(yè)樓管的職責概述 篇1
1、掌握物業(yè)管理服務的國家各項法規(guī)和政策;
2、認真執(zhí)行客服主管的工作計劃與安排;
3、積極完成物業(yè)管理服務費的收繳任務;
4、熟悉小區(qū)物業(yè)服務中心工作流程，前期房屋交付流程;
5、有服務意識，與業(yè)主建立良好的客戶關系;
物業(yè)樓管的職責概述 篇2
1、受理業(yè)主前臺各類卡、證辦理需求;
2、負責各項費用的收取和業(yè)務辦理;
3、負責部門資料的整理、歸檔、保管、修復、統(tǒng)計工作;
4、負責記錄和現場客戶訴求處理;
5、完成部門負責人交辦的其他工作。
物業(yè)樓管的職責概述 篇3
一、熟悉國家環(huán)保、物業(yè)管理等法律法規(guī)及項目園區(qū)各類規(guī)章制度、收費標準、項目園區(qū)結構、業(yè)戶情況、配套功能，協助客服主管作好業(yè)主及物業(yè)使用人溝通、投訴處理、回訪工作;
二、參與項目園區(qū)的承接查驗、交付工作，協助業(yè)主及物業(yè)使用人做好裝修、搬遷等事項;
三、對交付、業(yè)主及物業(yè)使用人信息、裝修、辦事記錄、事件處理、通知公告等進行歸類建檔;
四、及時妥當處理業(yè)主及物業(yè)使用人的咨詢、投訴，調解各業(yè)主之間矛盾或沖突，并及時上報上級領導;
五、做好各類鑰匙的寄存及借用管理工作，確保無丟失情況發(fā)生;
六、做好各類費用的催繳工作及跟進;
七、對業(yè)戶的裝修情況每天進行巡查，發(fā)現違章行為馬上制止，在業(yè)戶裝修期間，提供裝修方面的咨詢、引辦服務，協助業(yè)戶進行裝修工程驗收;
八、每天對項目園區(qū)綠化、保潔、工程進行監(jiān)督管理巡查，發(fā)生問題，及時向相關責任部門通知落實處理，，對處理情況進行復檢，并以工作日志的形式向客服主管進行匯報，發(fā)現沖突事件，需馬上向上級匯報，并在現場跟進處理;
九、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)樓管的職責概述 篇4
1、制定大型智能化物業(yè)管理的需求;
2、負責制訂物業(yè)管理方面的規(guī)劃與計劃;
3、負責對物業(yè)人員進行技能培訓及規(guī)范化管理;
4、負責物業(yè)業(yè)務的準備和執(zhí)行。
5、負責公司、政府、管理處各類活動的聯絡工作;
6、完成上級領導交辦的其它工作。
物業(yè)樓管的職責概述 篇5
1、向項目經理負責，全面管理本部門的各項工作，具體負責分管、辦公樓、小區(qū)樓層，公共區(qū)域、管轄區(qū)的清潔、衛(wèi)生、殺蟲滅鼠、綠化美化等管理工作;?
2、負責制定工作計劃，合理安排人才、物力、財力，并負責監(jiān)督執(zhí)行、實施及總結，對下屬員工的安全作業(yè)、工作質量、物料消耗、設備等負有管理責任;?
3、組織屬下員工認真完成各項日常工作，對檢查出來問題較為嚴重的，應發(fā)出書面的糾正和預防措施，要求保潔領班或責任人限期整改，使存在的問題得到根本解決，加強自身管理知識學習，制定部門各項培訓計劃，定期開展員工培訓，不斷提高管理水平和員工的業(yè)務技能;?
4、指揮員工嚴格執(zhí)行作業(yè)操作規(guī)程，正確使用保潔設備、工具和清潔劑;?
5、報告項目經理本部門各項工作的完成情況，發(fā)現問題及時整改;?
6、抓好部門的環(huán)保意識建設，關注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染;?
7、堅持每天巡視小區(qū)二遍，有效制止各種違章現象，檢查督導下屬員工操作規(guī)程的執(zhí)行情況，并進行認真記錄，每月對各項管理工作的實施情況進行評價，并作匯報總結?;
8、對各項管理工作高標準、嚴要求，除定期檢查以外，還要采取不定期的抽查，突出重點，兼顧全面;?
9、積極開展有償保潔服務，負責安排和跟進工作，提高服務效率和服務質量，增加管理處的經濟收入;?
10、努力做好下屬員工的思想品質教育，提高部門凝聚力，___限度地發(fā)揮和調動部門員工的工作積極性和服務熱情及責任感。