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客戶主管的主要職責表述

發(fā)布時間:2022-12-24

客戶主管的主要職責表述(精選16篇)

客戶主管的主要職責表述 篇1

  職責:

  1. 負責大品牌客戶商鋪的售后工作(維修、整改、燈片、陳列更換等)全過程的項目跟進。

  2. 能夠有效平衡公司與客戶和供應商的三方關(guān)系。

  3. 項目執(zhí)行過程中,突發(fā)事件的應變處理。

  4. 與商場柜臺協(xié)調(diào)售后維修事宜。

  5. 維護公司主營客戶關(guān)系,準確理解并傳遞客戶的意圖,協(xié)調(diào)各方資源保證項目的進度。

  6. 項目完工后,做出結(jié)案報告,組織項目貨款回籠。

  7. 其它項目執(zhí)行相關(guān)工作。

  任職資格:

  1. 大專以上學歷,設(shè)計類、市場營銷等專業(yè)。

  2. 2年以上同行業(yè)或臨行業(yè)工作經(jīng)驗。

  3. 能夠獨立對接客戶服務工作。

  4. 能夠熟練使用excel、PPT等辦公軟件。

  5. 具有一定的計劃、溝通、協(xié)調(diào)能力。

  6. 有較強的服務意識及執(zhí)行能力。

  7. 工作踏實、認真,有較強的敬業(yè)精神,能適應加班、短期出差。

客戶主管的主要職責表述 篇2

  職責:

  1、在銷售上級的領(lǐng)導及監(jiān)督下完成區(qū)域內(nèi)銷售指標,并能獨立處理和解決所負責區(qū)域的各項銷售任務。

  2、開發(fā)區(qū)域內(nèi)客戶資源,尋找潛在客戶,完成銷售目標,對現(xiàn)有客戶的維護及售后服務工作。

  3、簽訂銷售合同、指導、協(xié)調(diào)、審核與銷售服務有關(guān)的賬目和記錄、協(xié)調(diào)物流等事項。

  4、解決就銷售和服務提出的投訴、各項促銷活動的組織、專業(yè)培訓、銷售指導等。

  5、控制產(chǎn)品市場價格穩(wěn)定、了解競品市場狀況與反饋。

  6、完成公司日常報表。

  7、完成上級交代的其他事務。

  任職要求:

  1、?萍耙陨蠈W歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè)。

  2、3年以上銷售管理工作經(jīng)驗,從事過酒類行業(yè),對葡萄酒具有一定的專業(yè)知識。

  3、具備較強的銷售技巧及銷售經(jīng)驗,市場營銷及渠道拓展經(jīng)驗。

  4、具有較強的溝通能力、組織、協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力。

  5、具有較強的事業(yè)心,受壓能力強。

客戶主管的主要職責表述 篇3

  職責:

  1、扶持代理商召開沙龍會;

  2、會前協(xié)助店面分析顧客、邀約客戶做體驗;

  3、配合專家向顧客鋪墊產(chǎn)品;

  4、邀約客人參加沙龍會;

  5、培訓代理商、店面美容顧問的專業(yè)產(chǎn)品知識;

  6、會后跟蹤客人服用效果,解答顧客的對產(chǎn)品的各類疑問。

  任職要求:

  1、年齡:20-35歲

  2、能夠適應長期出差;

  3、有過銷售崗位經(jīng)驗1年以上,從事過生物科技產(chǎn)品及美容等行業(yè)優(yōu)先考慮;

  4、反應敏捷、溝通能力及交接技巧嫻熟,具有親和力;

  5、吃苦耐勞,學習能力強,有責任心,能夠承擔較大的工作壓力

客戶主管的主要職責表述 篇4

  職責:

  1、負責協(xié)助推廣和演示平臺產(chǎn)品、分析客戶的業(yè)務需求,結(jié)合公司的業(yè)務模塊,為客戶定制相應的解決方案,引導客戶對公司平臺產(chǎn)品的選擇;

  2、負責跟進意向客戶、商務談判,完成銷售業(yè)績;

  3、負責項目執(zhí)行和運營工作、系統(tǒng)操作及跟進售后流程、合同管理、業(yè)務管理;

  4、負責客戶的服務和維護,與目標客戶建立長久良好關(guān)系,確保業(yè)務的延續(xù)性;

  5、熟悉供應商產(chǎn)品,提報方案時給出合理建議;

  6、完成上級指派的其他工作。

  崗位要求:

  1、大專以上學歷,有3年以上的企業(yè)員工福利或人力資源行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,有銷售支持、項目運營工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

  2、具有良好的客戶服務意識和職業(yè)素養(yǎng),具備較強的與客戶溝通能力和技巧,英語讀寫能力強者尤佳;

  3、思維清晰敏捷,注重細節(jié),有很強的責任心,值得信賴,團隊合作意識強;

  4、有較強的文檔處理能力,熟練操作PPT、excel等 office相關(guān)軟件。

客戶主管的主要職責表述 篇5

  職責:

  1、總經(jīng)辦事務,包括相關(guān)資料的整理、保管;

  2、協(xié)助總經(jīng)理完成各類文件起草、發(fā)放工作;

  3、合理安排領(lǐng)導各項工作日程;

  4、負責總經(jīng)理辦公會議的組織安排,做好公司會議的記錄及會議紀要的整理、發(fā)放、存檔,對決議事項進行催辦、查辦和落實;

  5、負責做好公司內(nèi)外來訪人員的接待工作;

  6、完成總經(jīng)理交辦的其他任務。

  任職要求:

  1、熟練掌握word、excel、ppt等相關(guān)的辦公軟件;

  2、工作有條理、具有邏輯性,工作認真負責,能及時提醒總經(jīng)理重大事務的安排;

  3、性格外向、善于與人溝通、樂觀、積極主動、樂于助人,具有團隊合作的精神。

客戶主管的主要職責表述 篇6

  1、制定并優(yōu)化客戶服務全生命周期服務標準;

  2、培訓、督導與檢查服務標準的落地執(zhí)行;

  3、策劃執(zhí)行客戶滿意度調(diào)研;

  4、組織相關(guān)部門進行客戶投訴風險檢查。

客戶主管的主要職責表述 篇7

  職責

  1、根據(jù)公司整體發(fā)展策略,制定并執(zhí)行整體廣告銷售策略,拓展高品質(zhì)客戶,實現(xiàn)各項經(jīng)營指標;

  2、組織制訂中長期市場營銷計劃以及月、季、年度經(jīng)營計劃;

  3、負責團隊管理,對直接下屬進行考核,督導下屬執(zhí)行,改善績效計劃;

  4、組織制定部門人力資源計劃和培訓計劃及實施。

  任職資格

  1、廣告,策劃、營銷等相關(guān)專業(yè)本科以上學歷;

  2、三年以上廣告銷售與管理工作,具有穩(wěn)定的客戶資源者優(yōu)先;

  3、具有極強的客戶開發(fā)、談判、服務能力;

  4、具備較強的敬業(yè)精神、工作責任心、團隊協(xié)作意識;

  5、具備堅韌的意志和較強的耐性。

客戶主管的主要職責表述 篇8

  職責:

  1、負責管轄店鋪的客戶跟進、回訪、邀約、談判、方案演練等工作,達成小組月度銷售目標;

  2、對管轄成員進行培訓輔導,提升小組邀約到達率、成交率及業(yè)務綜合水平;

  3、負責店鋪銷售工作流程的監(jiān)督及管理;

  4、負責店鋪客戶信息及銷售數(shù)據(jù)的管理;

  5、協(xié)助跟進客戶投訴處理及售后跟進,做好客戶維護工作;

  6、負責推廣傳播公司的經(jīng)營理念、企業(yè)文化及運營模式;

  職位要求:

  1、2年以上店面銷售工作經(jīng)驗(設(shè)計經(jīng)驗優(yōu)先),具備1年以上同行業(yè)零售店鋪或同行業(yè)渠道管理經(jīng)驗;

  2、性格外向、善于溝通、適應能力強、責任心強、富有激情、抗壓能力強;

  3、具備良好溝通協(xié)調(diào)能力、講授能力、數(shù)據(jù)分析能力;

客戶主管的主要職責表述 篇9

  職責:

  1.完成公司制定的銷售任務,負責區(qū)域品類的銷售工作

  2.維護客戶合作關(guān)系

  3.負責銷售市場的開拓簽單及回款

  4.明確引導客戶需要進行相關(guān)針對性提案

  5.從事過旅游行業(yè)相關(guān)工作可優(yōu)先考慮

  任職要求:

  1.大專及以上學歷,旅游,市場營銷相關(guān)專業(yè),

  2.1年以上銷售經(jīng)驗,了解線下營銷活動

  3.對旅游行業(yè)有濃厚的興趣和實操經(jīng)驗

  4.具備良好的溝通表達能力和職業(yè)素養(yǎng)。優(yōu)秀的上午拓展能力

  5.工作中能夠獨擋一面。承受較大的工作壓力。善于維護客戶關(guān)系

客戶主管的主要職責表述 篇10

  職責:

  1、開拓廣告主客戶,完成商務接洽、談判及簽約;

  2、處理商務事件需求,處理日常商務工作相關(guān)事務;

  3、準確把握客戶廣告主需求,并與公司資源進行有機結(jié)合,為客戶提供最優(yōu)的廣告方案;

  4、根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需要,尋找、挖掘新的合作資源,探索新業(yè)務方向;

  5、其他臨時性工作。

  任職要求:

  了解APP及互聯(lián)網(wǎng)媒體的廣告運作者優(yōu)先;優(yōu)秀應屆畢業(yè)生也可;

  優(yōu)秀的邏輯思維能力、溝通能力、一定抗壓能力;

  思維活躍,語言表達和客戶溝通能力強;

  注重效率,有激情,有強烈的團隊協(xié)作意識;

  較強的市場開拓能力,有一定的業(yè)務經(jīng)驗及客戶關(guān)系優(yōu)先。

客戶主管的主要職責表述 篇11

  職責:

  1、和客戶進行項目需求和執(zhí)行的溝通,維護好客戶關(guān)系;

  2、深度理解客戶需求,以專業(yè)的素養(yǎng)為客戶解決問題;

  3、提供符合客戶需求的解決方案,同時注重深度服務;

  4、在項目進展中,能與客戶、項目團隊進行雙向溝通并能妥善協(xié)調(diào)項目;

  5、配合上級進行項目方案整合,并負責項目的預算、報價、時間推進;

  6、針對不同的項目,為策略、設(shè)計等支持部門提供方向,制定框架,監(jiān)督方案質(zhì)量并協(xié)助完成提案;

  7、上級領(lǐng)導安排的其他事務。

  任職要求:

  1、廣告學、市場營銷或者語言類專業(yè)優(yōu)先;

  2、2年以上廣告公司AE或策劃的工作經(jīng)驗,熟悉地產(chǎn)整合推廣工作經(jīng)驗;

  3、具有良好的語言表達及商務談判能力;

  4、在品牌、市場營銷、廣告創(chuàng)意方面有理論基礎(chǔ)和較高的認知能力;

  5、形象氣質(zhì)佳,團隊意識強,做事認真細致,積極主動,敢于擔當,抗壓能力強。

客戶主管的主要職責表述 篇12

  主導所負責項目的策劃、報價、跟進及現(xiàn)場執(zhí)行工作,適時向直接上級匯報項目進度

  優(yōu)秀的提案能力,帶領(lǐng)項目組順利開展工作,良好的客戶溝通力

  嚴格遵循客戶服務的工作流程和工作規(guī)范,協(xié)調(diào)客戶部與創(chuàng)意部門及其他相關(guān)部門的關(guān)系,確保項目的順利執(zhí)行

  嚴格執(zhí)行公司的開票收款制度,對所屬項目的開票收款進行負責

  積極維護客戶關(guān)系,保持公司與客戶的良好合作關(guān)系

  協(xié)調(diào)并監(jiān)督所領(lǐng)導團隊的全部工作(協(xié)助總監(jiān)處理業(yè)務相關(guān)事項);

  能帶領(lǐng)客戶人員、醫(yī)學支持人員、創(chuàng)意設(shè)計人員完成需多人配合的項目,并獨立處理客戶

  問題,對項目的客戶滿意度負責;

  獨立完成項目策劃方案或獨立完成簡單項目的執(zhí)行

  有業(yè)務開發(fā)能力,基本獨立完成項目開發(fā);

  5、心細熱情,做好客戶的維護與并與客戶建立長期合作關(guān)系;

客戶主管的主要職責表述 篇13

  1.從零售商系統(tǒng)自上而下梳理客戶總部到門店的各環(huán)節(jié)要素,確保管理與執(zhí)行正常流轉(zhuǎn)

  2.熟練了解零售商系統(tǒng)商品、采購、物流、陳列、行銷、信息維護等各部門作業(yè)流程;并能充分與各部溝通確保各環(huán)節(jié)支持具有協(xié)同性

  3.制定大區(qū)內(nèi)零售商客戶客戶群季度、年度經(jīng)營策略,完成月度、季度、年度的銷售目標

  4.KA年度合同談判,定期組織客戶高層商業(yè)溝通;推進重點零售商年度JBP、重大商業(yè)與推廣項目、年度框架等合作;確保戰(zhàn)略方向

  5.參與制定并負責與客戶溝通達成年度、季度、月度、實時促銷與推廣方案;支持一線業(yè)務團隊執(zhí)行

  6.與TM、市場部、銷售營運、推廣團隊溝通年度、季度、月度促銷案;針對不同級別與業(yè)態(tài)的客戶并制訂實施計劃。組織所負責的KA客戶促銷管理工作,承擔促銷活動簽訂、推進、實施、總結(jié)、反饋等工作;

  7.在公司預算內(nèi)使用和管理促銷費用,對費用進行分析和反饋,建立費用臺賬確保費用及時核銷;分析費用價值點與產(chǎn)出效率;并主導KA費用投入的項目和資源6.搜集客戶檔案資料、經(jīng)營數(shù)據(jù)、競品信息,并對數(shù)據(jù)進行分析定期向公司提交KA的銷售數(shù)據(jù)分析

  8.建立所負責KA客戶操作流程,定期對各區(qū)域門店的業(yè)務人員進行操作流程、現(xiàn)場促銷工作指導,規(guī)范重點客戶銷售流程\制定銷售制度,與區(qū)域MT執(zhí)行團隊密切溝通,加強銷售執(zhí)行力

  9.負責KA客戶的生產(chǎn)-需求預測計劃制訂

  10.區(qū)域KA客戶分店執(zhí)行支持與異常分析反饋,確?蛻魣(zhí)行率與信息暢通

  11.與TM、推廣、品牌推廣制定重點KA客戶年度年度品牌、視覺、客戶體驗等計劃

  12.定期組織客戶高層商業(yè)互動和溝通

客戶主管的主要職責表述 篇14

  職責:

  1、通過電話回訪已成交客戶,詢問安裝下單時間,做好售后服務工作。

  2、負責客戶關(guān)系管理,負責產(chǎn)品售后服務反饋,與安裝部對接。

  3、對店鋪各類售后問題進行歸類總結(jié)入檔,定期分析總結(jié)最有效的處理方案。

  4、及時總結(jié)和反饋客戶反饋的,包括:服務,產(chǎn)品等方面的問題,協(xié)助完善售后服務流程和制度。

  5、在處理客戶問題時主動了解客戶問題所在,給客戶留下良好印象。

  6、上級安排的其他工作。

  崗位要求:

  1、25-35歲,中專以上學歷,耐心細致,良好的溝通表達能力,有良好的服務意識,聲音甜美。

  2、1年以上同等崗位工作經(jīng)驗,熟悉應對不同客訴的多種方法

  3、性格開朗,熱情大方,有較強的承壓能力。

  4、能熟練操作辦公軟件,了解家具行業(yè),有客服或家居公司工作經(jīng)驗優(yōu)先。

客戶主管的主要職責表述 篇15

  職責:

  1、根據(jù)部門年度工作計劃;

  2、負責目標項目的前期溝通、實施以及目標項目的談判;

  3、負責項目合同起草、簽訂、發(fā)貨等工作;

  4、跟蹤項目合同進行情況,完成應收帳款的回收及售后服務等相關(guān)工作;

  5、完成公司銷售政策的落實、各項制度的貫徹執(zhí)行,控制所銷售費用開支。

  6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

  任職要求:

  1、25-35歲;

  2、大專或以上學歷;

  3、兩年以上其他行業(yè)銷售經(jīng)驗;

  4、責任心強,富于工作激情和熱情,勇于面對壓力,并積極的尋找解決辦法;

  5、學習及探索能力強,可迅速適應全新的行業(yè)領(lǐng)域及業(yè)務模式,善于捕捉潛在的市場機會。

客戶主管的主要職責表述 篇16

  職責:

  1. 積極開拓廣告客戶資源,協(xié)助總監(jiān)制定廣告銷售計劃并完成預算任務。

  2. 根據(jù)客戶的需求及特點提交廣告策劃方案并負責實施。

  3. 負責監(jiān)控廣告投放效果,定期出具效果測評。

  4. 維護并服務廣告客戶,參與相關(guān)活動推廣及招商工作。

  任職要求:

  1. 廣告、營銷或相關(guān)專業(yè)本科學歷,2年以上廣告銷售從業(yè)經(jīng)歷。

  2. 具備較強的拓展、溝通、應變能力及敏銳的洞察力,具備優(yōu)秀的寫作功底,善于廣告創(chuàng)意、文案、軟文寫作。

  3. 具備較強的親和力,有服務意識,理解并重視團隊合作。

  4. 熱愛廣告銷售工作,充滿激情并具備學習能力與自我管理能力。

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    職責:1、與客戶進行溝通,明確客戶的需要、合作的步驟、期限和責任;2、組織和參與項目會議,完整表達策劃和創(chuàng)意的思路、客戶的需要、有針對性的策略;3、準確把握客戶的意圖,能抓住方案上閃現(xiàn)的靈感和創(chuàng)意點;4、參與公司中小項目的提案,...

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    1、通過網(wǎng)絡(luò)搜索各地區(qū)教育培訓機構(gòu)信息,按照規(guī)定格式整理客戶資料;2、通過電話與客戶溝通,清楚完整的介紹我們的創(chuàng)意作文,并在溝通中發(fā)掘客戶需求。3、完善客戶資料,做好及時跟進;有會議時能夠完成會議的邀約。...

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