客戶主管的主要職責(zé)表述(精選16篇)
客戶主管的主要職責(zé)表述 篇1
職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)大品牌客戶商鋪的售后工作(維修、整改、燈片、陳列更換等)全過(guò)程的項(xiàng)目跟進(jìn)。
2. 能夠有效平衡公司與客戶和供應(yīng)商的三方關(guān)系。
3. 項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中,突發(fā)事件的應(yīng)變處理。
4. 與商場(chǎng)柜臺(tái)協(xié)調(diào)售后維修事宜。
5. 維護(hù)公司主營(yíng)客戶關(guān)系,準(zhǔn)確理解并傳遞客戶的意圖,協(xié)調(diào)各方資源保證項(xiàng)目的進(jìn)度。
6. 項(xiàng)目完工后,做出結(jié)案報(bào)告,組織項(xiàng)目貨款回籠。
7. 其它項(xiàng)目執(zhí)行相關(guān)工作。
任職資格:
1. 大專以上學(xué)歷,設(shè)計(jì)類、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)。
2. 2年以上同行業(yè)或臨行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
3. 能夠獨(dú)立對(duì)接客戶服務(wù)工作。
4. 能夠熟練使用excel、PPT等辦公軟件。
5. 具有一定的計(jì)劃、溝通、協(xié)調(diào)能力。
6. 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及執(zhí)行能力。
7. 工作踏實(shí)、認(rèn)真,有較強(qiáng)的敬業(yè)精神,能適應(yīng)加班、短期出差。
客戶主管的主要職責(zé)表述 篇2
職責(zé):
1、在銷售上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)督下完成區(qū)域內(nèi)銷售指標(biāo),并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)區(qū)域的各項(xiàng)銷售任務(wù)。
2、開(kāi)發(fā)區(qū)域內(nèi)客戶資源,尋找潛在客戶,完成銷售目標(biāo),對(duì)現(xiàn)有客戶的維護(hù)及售后服務(wù)工作。
3、簽訂銷售合同、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、審核與銷售服務(wù)有關(guān)的賬目和記錄、協(xié)調(diào)物流等事項(xiàng)。
4、解決就銷售和服務(wù)提出的投訴、各項(xiàng)促銷活動(dòng)的組織、專業(yè)培訓(xùn)、銷售指導(dǎo)等。
5、控制產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定、了解競(jìng)品市場(chǎng)狀況與反饋。
6、完成公司日常報(bào)表。
7、完成上級(jí)交代的其他事務(wù)。
任職要求:
1、?萍耙陨蠈W(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)。
2、3年以上銷售管理工作經(jīng)驗(yàn),從事過(guò)酒類行業(yè),對(duì)葡萄酒具有一定的專業(yè)知識(shí)。
3、具備較強(qiáng)的銷售技巧及銷售經(jīng)驗(yàn),市場(chǎng)營(yíng)銷及渠道拓展經(jīng)驗(yàn)。
4、具有較強(qiáng)的溝通能力、組織、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。
5、具有較強(qiáng)的事業(yè)心,受壓能力強(qiáng)。
客戶主管的主要職責(zé)表述 篇3
職責(zé):
1、扶持代理商召開(kāi)沙龍會(huì);
2、會(huì)前協(xié)助店面分析顧客、邀約客戶做體驗(yàn);
3、配合專家向顧客鋪墊產(chǎn)品;
4、邀約客人參加沙龍會(huì);
5、培訓(xùn)代理商、店面美容顧問(wèn)的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí);
6、會(huì)后跟蹤客人服用效果,解答顧客的對(duì)產(chǎn)品的各類疑問(wèn)。
任職要求:
1、年齡:20-35歲
2、能夠適應(yīng)長(zhǎng)期出差;
3、有過(guò)銷售崗位經(jīng)驗(yàn)1年以上,從事過(guò)生物科技產(chǎn)品及美容等行業(yè)優(yōu)先考慮;
4、反應(yīng)敏捷、溝通能力及交接技巧嫻熟,具有親和力;
5、吃苦耐勞,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有責(zé)任心,能夠承擔(dān)較大的工作壓力
客戶主管的主要職責(zé)表述 篇4
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)協(xié)助推廣和演示平臺(tái)產(chǎn)品、分析客戶的業(yè)務(wù)需求,結(jié)合公司的業(yè)務(wù)模塊,為客戶定制相應(yīng)的解決方案,引導(dǎo)客戶對(duì)公司平臺(tái)產(chǎn)品的選擇;
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)意向客戶、商務(wù)談判,完成銷售業(yè)績(jī);
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行和運(yùn)營(yíng)工作、系統(tǒng)操作及跟進(jìn)售后流程、合同管理、業(yè)務(wù)管理;
4、負(fù)責(zé)客戶的服務(wù)和維護(hù),與目標(biāo)客戶建立長(zhǎng)久良好關(guān)系,確保業(yè)務(wù)的延續(xù)性;
5、熟悉供應(yīng)商產(chǎn)品,提報(bào)方案時(shí)給出合理建議;
6、完成上級(jí)指派的其他工作。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,有3年以上的企業(yè)員工福利或人力資源行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),有銷售支持、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng),具備較強(qiáng)的與客戶溝通能力和技巧,英語(yǔ)讀寫(xiě)能力強(qiáng)者尤佳;
3、思維清晰敏捷,注重細(xì)節(jié),有很強(qiáng)的責(zé)任心,值得信賴,團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng);
4、有較強(qiáng)的文檔處理能力,熟練操作PPT、excel等 office相關(guān)軟件。
客戶主管的主要職責(zé)表述 篇5
職責(zé):
1、總經(jīng)辦事務(wù),包括相關(guān)資料的整理、保管;
2、協(xié)助總經(jīng)理完成各類文件起草、發(fā)放工作;
3、合理安排領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作日程;
4、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公會(huì)議的組織安排,做好公司會(huì)議的記錄及會(huì)議紀(jì)要的整理、發(fā)放、存檔,對(duì)決議事項(xiàng)進(jìn)行催辦、查辦和落實(shí);
5、負(fù)責(zé)做好公司內(nèi)外來(lái)訪人員的接待工作;
6、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1、熟練掌握word、excel、ppt等相關(guān)的辦公軟件;
2、工作有條理、具有邏輯性,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能及時(shí)提醒總經(jīng)理重大事務(wù)的安排;
3、性格外向、善于與人溝通、樂(lè)觀、積極主動(dòng)、樂(lè)于助人,具有團(tuán)隊(duì)合作的精神。
客戶主管的主要職責(zé)表述 篇6
1、制定并優(yōu)化客戶服務(wù)全生命周期服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
2、培訓(xùn)、督導(dǎo)與檢查服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地執(zhí)行;
3、策劃執(zhí)行客戶滿意度調(diào)研;
4、組織相關(guān)部門進(jìn)行客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)檢查。
客戶主管的主要職責(zé)表述 篇7
職責(zé)
1、根據(jù)公司整體發(fā)展策略,制定并執(zhí)行整體廣告銷售策略,拓展高品質(zhì)客戶,實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);
2、組織制訂中長(zhǎng)期市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃以及月、季、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃;
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理,對(duì)直接下屬進(jìn)行考核,督導(dǎo)下屬執(zhí)行,改善績(jī)效計(jì)劃;
4、組織制定部門人力資源計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施。
任職資格
1、廣告,策劃、營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;
2、三年以上廣告銷售與管理工作,具有穩(wěn)定的客戶資源者優(yōu)先;
3、具有極強(qiáng)的客戶開(kāi)發(fā)、談判、服務(wù)能力;
4、具備較強(qiáng)的敬業(yè)精神、工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);
5、具備堅(jiān)韌的意志和較強(qiáng)的耐性。
客戶主管的主要職責(zé)表述 篇8
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)管轄店鋪的客戶跟進(jìn)、回訪、邀約、談判、方案演練等工作,達(dá)成小組月度銷售目標(biāo);
2、對(duì)管轄成員進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo),提升小組邀約到達(dá)率、成交率及業(yè)務(wù)綜合水平;
3、負(fù)責(zé)店鋪銷售工作流程的監(jiān)督及管理;
4、負(fù)責(zé)店鋪客戶信息及銷售數(shù)據(jù)的管理;
5、協(xié)助跟進(jìn)客戶投訴處理及售后跟進(jìn),做好客戶維護(hù)工作;
6、負(fù)責(zé)推廣傳播公司的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化及運(yùn)營(yíng)模式;
職位要求:
1、2年以上店面銷售工作經(jīng)驗(yàn)(設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先),具備1年以上同行業(yè)零售店鋪或同行業(yè)渠道管理經(jīng)驗(yàn);
2、性格外向、善于溝通、適應(yīng)能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、富有激情、抗壓能力強(qiáng);
3、具備良好溝通協(xié)調(diào)能力、講授能力、數(shù)據(jù)分析能力;
客戶主管的主要職責(zé)表述 篇9
職責(zé):
1.完成公司制定的銷售任務(wù),負(fù)責(zé)區(qū)域品類的銷售工作
2.維護(hù)客戶合作關(guān)系
3.負(fù)責(zé)銷售市場(chǎng)的開(kāi)拓簽單及回款
4.明確引導(dǎo)客戶需要進(jìn)行相關(guān)針對(duì)性提案
5.從事過(guò)旅游行業(yè)相關(guān)工作可優(yōu)先考慮
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,旅游,市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè),
2.1年以上銷售經(jīng)驗(yàn),了解線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)
3.對(duì)旅游行業(yè)有濃厚的興趣和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)
4.具備良好的溝通表達(dá)能力和職業(yè)素養(yǎng)。優(yōu)秀的上午拓展能力
5.工作中能夠獨(dú)擋一面。承受較大的工作壓力。善于維護(hù)客戶關(guān)系
客戶主管的主要職責(zé)表述 篇10
職責(zé):
1、開(kāi)拓廣告主客戶,完成商務(wù)接洽、談判及簽約;
2、處理商務(wù)事件需求,處理日常商務(wù)工作相關(guān)事務(wù);
3、準(zhǔn)確把握客戶廣告主需求,并與公司資源進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,為客戶提供最優(yōu)的廣告方案;
4、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,尋找、挖掘新的合作資源,探索新業(yè)務(wù)方向;
5、其他臨時(shí)性工作。
任職要求:
了解APP及互聯(lián)網(wǎng)媒體的廣告運(yùn)作者優(yōu)先;優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可;
優(yōu)秀的邏輯思維能力、溝通能力、一定抗壓能力;
思維活躍,語(yǔ)言表達(dá)和客戶溝通能力強(qiáng);
注重效率,有激情,有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);
較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓能力,有一定的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及客戶關(guān)系優(yōu)先。
客戶主管的主要職責(zé)表述 篇11
職責(zé):
1、和客戶進(jìn)行項(xiàng)目需求和執(zhí)行的溝通,維護(hù)好客戶關(guān)系;
2、深度理解客戶需求,以專業(yè)的素養(yǎng)為客戶解決問(wèn)題;
3、提供符合客戶需求的解決方案,同時(shí)注重深度服務(wù);
4、在項(xiàng)目進(jìn)展中,能與客戶、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行雙向溝通并能妥善協(xié)調(diào)項(xiàng)目;
5、配合上級(jí)進(jìn)行項(xiàng)目方案整合,并負(fù)責(zé)項(xiàng)目的預(yù)算、報(bào)價(jià)、時(shí)間推進(jìn);
6、針對(duì)不同的項(xiàng)目,為策略、設(shè)計(jì)等支持部門提供方向,制定框架,監(jiān)督方案質(zhì)量并協(xié)助完成提案;
7、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。
任職要求:
1、廣告學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷或者語(yǔ)言類專業(yè)優(yōu)先;
2、2年以上廣告公司AE或策劃的工作經(jīng)驗(yàn),熟悉地產(chǎn)整合推廣工作經(jīng)驗(yàn);
3、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)及商務(wù)談判能力;
4、在品牌、市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告創(chuàng)意方面有理論基礎(chǔ)和較高的認(rèn)知能力;
5、形象氣質(zhì)佳,團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),做事認(rèn)真細(xì)致,積極主動(dòng),敢于擔(dān)當(dāng),抗壓能力強(qiáng)。
客戶主管的主要職責(zé)表述 篇12
主導(dǎo)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的策劃、報(bào)價(jià)、跟進(jìn)及現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行工作,適時(shí)向直接上級(jí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度
優(yōu)秀的提案能力,帶領(lǐng)項(xiàng)目組順利開(kāi)展工作,良好的客戶溝通力
嚴(yán)格遵循客戶服務(wù)的工作流程和工作規(guī)范,協(xié)調(diào)客戶部與創(chuàng)意部門及其他相關(guān)部門的關(guān)系,確保項(xiàng)目的順利執(zhí)行
嚴(yán)格執(zhí)行公司的開(kāi)票收款制度,對(duì)所屬項(xiàng)目的開(kāi)票收款進(jìn)行負(fù)責(zé)
積極維護(hù)客戶關(guān)系,保持公司與客戶的良好合作關(guān)系
協(xié)調(diào)并監(jiān)督所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的全部工作(協(xié)助總監(jiān)處理業(yè)務(wù)相關(guān)事項(xiàng));
能帶領(lǐng)客戶人員、醫(yī)學(xué)支持人員、創(chuàng)意設(shè)計(jì)人員完成需多人配合的項(xiàng)目,并獨(dú)立處理客戶
問(wèn)題,對(duì)項(xiàng)目的客戶滿意度負(fù)責(zé);
獨(dú)立完成項(xiàng)目策劃方案或獨(dú)立完成簡(jiǎn)單項(xiàng)目的執(zhí)行
有業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)能力,基本獨(dú)立完成項(xiàng)目開(kāi)發(fā);
5、心細(xì)熱情,做好客戶的維護(hù)與并與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系;
客戶主管的主要職責(zé)表述 篇13
1.從零售商系統(tǒng)自上而下梳理客戶總部到門店的各環(huán)節(jié)要素,確保管理與執(zhí)行正常流轉(zhuǎn)
2.熟練了解零售商系統(tǒng)商品、采購(gòu)、物流、陳列、行銷、信息維護(hù)等各部門作業(yè)流程;并能充分與各部溝通確保各環(huán)節(jié)支持具有協(xié)同性
3.制定大區(qū)內(nèi)零售商客戶客戶群季度、年度經(jīng)營(yíng)策略,完成月度、季度、年度的銷售目標(biāo)
4.KA年度合同談判,定期組織客戶高層商業(yè)溝通;推進(jìn)重點(diǎn)零售商年度JBP、重大商業(yè)與推廣項(xiàng)目、年度框架等合作;確保戰(zhàn)略方向
5.參與制定并負(fù)責(zé)與客戶溝通達(dá)成年度、季度、月度、實(shí)時(shí)促銷與推廣方案;支持一線業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行
6.與TM、市場(chǎng)部、銷售營(yíng)運(yùn)、推廣團(tuán)隊(duì)溝通年度、季度、月度促銷案;針對(duì)不同級(jí)別與業(yè)態(tài)的客戶并制訂實(shí)施計(jì)劃。組織所負(fù)責(zé)的KA客戶促銷管理工作,承擔(dān)促銷活動(dòng)簽訂、推進(jìn)、實(shí)施、總結(jié)、反饋等工作;
7.在公司預(yù)算內(nèi)使用和管理促銷費(fèi)用,對(duì)費(fèi)用進(jìn)行分析和反饋,建立費(fèi)用臺(tái)賬確保費(fèi)用及時(shí)核銷;分析費(fèi)用價(jià)值點(diǎn)與產(chǎn)出效率;并主導(dǎo)KA費(fèi)用投入的項(xiàng)目和資源6.搜集客戶檔案資料、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、競(jìng)品信息,并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析定期向公司提交KA的銷售數(shù)據(jù)分析
8.建立所負(fù)責(zé)KA客戶操作流程,定期對(duì)各區(qū)域門店的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行操作流程、現(xiàn)場(chǎng)促銷工作指導(dǎo),規(guī)范重點(diǎn)客戶銷售流程\制定銷售制度,與區(qū)域MT執(zhí)行團(tuán)隊(duì)密切溝通,加強(qiáng)銷售執(zhí)行力
9.負(fù)責(zé)KA客戶的生產(chǎn)-需求預(yù)測(cè)計(jì)劃制訂
10.區(qū)域KA客戶分店執(zhí)行支持與異常分析反饋,確?蛻魣(zhí)行率與信息暢通
11.與TM、推廣、品牌推廣制定重點(diǎn)KA客戶年度年度品牌、視覺(jué)、客戶體驗(yàn)等計(jì)劃
12.定期組織客戶高層商業(yè)互動(dòng)和溝通
客戶主管的主要職責(zé)表述 篇14
職責(zé):
1、通過(guò)電話回訪已成交客戶,詢問(wèn)安裝下單時(shí)間,做好售后服務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理,負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)反饋,與安裝部對(duì)接。
3、對(duì)店鋪各類售后問(wèn)題進(jìn)行歸類總結(jié)入檔,定期分析總結(jié)最有效的處理方案。
4、及時(shí)總結(jié)和反饋客戶反饋的,包括:服務(wù),產(chǎn)品等方面的問(wèn)題,協(xié)助完善售后服務(wù)流程和制度。
5、在處理客戶問(wèn)題時(shí)主動(dòng)了解客戶問(wèn)題所在,給客戶留下良好印象。
6、上級(jí)安排的其他工作。
崗位要求:
1、25-35歲,中專以上學(xué)歷,耐心細(xì)致,良好的溝通表達(dá)能力,有良好的服務(wù)意識(shí),聲音甜美。
2、1年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉應(yīng)對(duì)不同客訴的多種方法
3、性格開(kāi)朗,熱情大方,有較強(qiáng)的承壓能力。
4、能熟練操作辦公軟件,了解家具行業(yè),有客服或家居公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
客戶主管的主要職責(zé)表述 篇15
職責(zé):
1、根據(jù)部門年度工作計(jì)劃;
2、負(fù)責(zé)目標(biāo)項(xiàng)目的前期溝通、實(shí)施以及目標(biāo)項(xiàng)目的談判;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目合同起草、簽訂、發(fā)貨等工作;
4、跟蹤項(xiàng)目合同進(jìn)行情況,完成應(yīng)收帳款的回收及售后服務(wù)等相關(guān)工作;
5、完成公司銷售政策的落實(shí)、各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行,控制所銷售費(fèi)用開(kāi)支。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、25-35歲;
2、大;蛞陨蠈W(xué)歷;
3、兩年以上其他行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn);
4、責(zé)任心強(qiáng),富于工作激情和熱情,勇于面對(duì)壓力,并積極的尋找解決辦法;
5、學(xué)習(xí)及探索能力強(qiáng),可迅速適應(yīng)全新的行業(yè)領(lǐng)域及業(yè)務(wù)模式,善于捕捉潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
客戶主管的主要職責(zé)表述 篇16
職責(zé):
1. 積極開(kāi)拓廣告客戶資源,協(xié)助總監(jiān)制定廣告銷售計(jì)劃并完成預(yù)算任務(wù)。
2. 根據(jù)客戶的需求及特點(diǎn)提交廣告策劃方案并負(fù)責(zé)實(shí)施。
3. 負(fù)責(zé)監(jiān)控廣告投放效果,定期出具效果測(cè)評(píng)。
4. 維護(hù)并服務(wù)廣告客戶,參與相關(guān)活動(dòng)推廣及招商工作。
任職要求:
1. 廣告、營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷,2年以上廣告銷售從業(yè)經(jīng)歷。
2. 具備較強(qiáng)的拓展、溝通、應(yīng)變能力及敏銳的洞察力,具備優(yōu)秀的寫(xiě)作功底,善于廣告創(chuàng)意、文案、軟文寫(xiě)作。
3. 具備較強(qiáng)的親和力,有服務(wù)意識(shí),理解并重視團(tuán)隊(duì)合作。
4. 熱愛(ài)廣告銷售工作,充滿激情并具備學(xué)習(xí)能力與自我管理能力。