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餐廳領(lǐng)班工作職責(zé)

發(fā)布時(shí)間:2023-01-13

餐廳領(lǐng)班工作職責(zé)(通用17篇)

餐廳領(lǐng)班工作職責(zé) 篇1

  1、 協(xié)助經(jīng)理不斷改進(jìn)完善工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序,并督導(dǎo)實(shí)施;

  2、 負(fù)責(zé)西餐廳工作人員調(diào)配,班次安排和員工的考勤,考核,保證在規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi),各服務(wù)點(diǎn)上都有崗、有人、有服務(wù);

  3、 按照西餐服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求,負(fù)責(zé)西餐廳的管理工作,并于西廚房保持密切聯(lián)系,協(xié)調(diào)工作;

  4、 掌握市場(chǎng)信息,了解客情和客人需求變化,做好業(yè)務(wù)資料的收集和積累工作,并及時(shí)反饋給西廚房及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo);

  5、 了解西廚房貨源情況及供餐菜單,組織和布置餐廳服務(wù)員積極做好各種菜點(diǎn)及酒水的推銷;

  6、 負(fù)責(zé)餐廳費(fèi)用控制和財(cái)產(chǎn),設(shè)備和物料用品管理,做好物料用品的領(lǐng)用,保管及耗用賬目;

  7、 保持餐廳設(shè)施、設(shè)備整潔,完好,有效,及時(shí)保修和提出更新添置意見(jiàn);

  8、 負(fù)責(zé)處理客人對(duì)餐廳服務(wù)工作的意見(jiàn)、建議和投訴,認(rèn)真改進(jìn)工作;

  9、 了解各國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣,生活忌諱;

  10、堅(jiān)持讓客人完全滿意的服務(wù)宗旨,加強(qiáng)餐廳服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理,檢查和督導(dǎo)餐廳員工嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)程,做好餐前準(zhǔn)備,餐間服務(wù)和餐后結(jié)束工作并抓好員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn);

  11、 召開(kāi)班前會(huì),分配任務(wù),總結(jié)經(jīng)驗(yàn);

餐廳領(lǐng)班工作職責(zé) 篇2

  1、負(fù)責(zé)來(lái)訪賓客的接待、餐飲服務(wù);

  2、按照餐廳工作流程及時(shí)完成各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;

  3、愛(ài)護(hù)餐廳設(shè)施設(shè)備,確保每套餐具的整潔、干凈以及足夠使用的數(shù)量;

  4、保持餐廳環(huán)境整潔,客人用餐期間和結(jié)束后及時(shí)清理臺(tái)面;

  5、熟悉餐飲服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)及餐飲操作流程標(biāo)準(zhǔn)。

餐廳領(lǐng)班工作職責(zé) 篇3

  1、開(kāi)餐前合理分配服務(wù)員工作,發(fā)揮帶頭作用;

  2、餐前檢查擺臺(tái)、清潔及餐用具的儲(chǔ)備情況;

  3、協(xié)調(diào)溝通前廳、傳菜及廚房的工作;

  4、及時(shí)關(guān)注餐廳內(nèi)賓客用餐及需求情況;

  5、店內(nèi)突發(fā)情況對(duì)接及處理;

  6、協(xié)助店經(jīng)理完成其他日常管理事宜;

餐廳領(lǐng)班工作職責(zé) 篇4

  1. 協(xié)助餐廳經(jīng)理督導(dǎo)餐廳的日常運(yùn)營(yíng)與服務(wù)質(zhì)量,對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn);

  2. 積極帶領(lǐng)小組成員主動(dòng)地接待每一位客戶;

  3. 確保餐廳服務(wù)質(zhì)量與日常運(yùn)營(yíng)順利開(kāi)展;

  5.定期向經(jīng)理匯報(bào)工作。

餐廳領(lǐng)班工作職責(zé) 篇5

  1、在餐廳部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好餐廳管理工作。

  2、負(fù)責(zé)檢查、核對(duì)總臺(tái)及訂餐處的通知單,核實(shí)用餐人數(shù)。

  3、負(fù)責(zé)召開(kāi)每天的班前會(huì),下達(dá)具體任務(wù)并布置其它工作。

  4、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,開(kāi)餐期間,隨時(shí)注意餐廳動(dòng)態(tài),遇有VIP客人或重點(diǎn)宴會(huì)要親自上臺(tái)服務(wù),起帶頭作用。

  5、營(yíng)業(yè)中遇有突發(fā)事件或投訴,要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

  6、負(fù)責(zé)每天檢查服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量是否標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化。

  7、落實(shí)財(cái)產(chǎn)保管工作,并做到每周檢查。

  8、負(fù)責(zé)做好本部門員工的考勤、考核工作。

  9、檢查本部門環(huán)境衛(wèi)生及宿舍衛(wèi)生情況。

  10、做好本部門的傳菜員與廚房的溝通、銜接工作。

  11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

餐廳領(lǐng)班工作職責(zé) 篇6

  督導(dǎo)部門按照公司的配方及制作流程生產(chǎn),確保出品率和商品品質(zhì)達(dá)到公司要求;

  合理調(diào)配人員工作,檢查并跟進(jìn)員工服務(wù)情況,并跟進(jìn)銷售區(qū)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn);

  結(jié)合門店實(shí)際情況,制定、跟進(jìn)、實(shí)施促銷陳列計(jì)劃及生產(chǎn)訂貨計(jì)劃,及時(shí)跟進(jìn)原料的訂貨和管理,并相關(guān)銷售報(bào)告;

  按照食品安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)運(yùn)政策流程要求,巡視并檢查樓面陳列、后倉(cāng)加工間及個(gè)人衛(wèi)生達(dá)到公司要;

  確保部門毛利,損耗等關(guān)鍵指標(biāo)的達(dá)成,并通過(guò)盤點(diǎn)確保部門庫(kù)存的準(zhǔn)確性;

  通過(guò)培訓(xùn)、宣傳、考核等方式,提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)與技能,以保證持續(xù)提供高質(zhì)量的會(huì)員服務(wù);

  指導(dǎo)及培訓(xùn)部門同事,完成主管分配的工作

餐廳領(lǐng)班工作職責(zé) 篇7

  1.對(duì)餐廳經(jīng)理負(fù)責(zé),執(zhí)行上級(jí)主管的工作指令,并向其匯報(bào)

  2.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理和督導(dǎo)餐廳員工工作,以身作則帶領(lǐng)員工按照餐廳服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量要求進(jìn)行規(guī)范操作

  3.帶領(lǐng)全體員工做好餐廳清潔衛(wèi)生及接待服務(wù)工作

  4. 掌握餐廳客人的用餐情況,收集賓客意見(jiàn),及時(shí)反饋

餐廳領(lǐng)班工作職責(zé) 篇8

  1、學(xué)習(xí)餐廳所有崗位的操作標(biāo)準(zhǔn),具有快速學(xué)習(xí)能力和經(jīng)營(yíng)意識(shí);

  2、學(xué)習(xí)排班管理、員工訓(xùn)練及獨(dú)立當(dāng)更的能力;

  3、為顧客提供穩(wěn)定、高質(zhì)量的服務(wù);

  4、餐廳經(jīng)理交代的其他事物

餐廳領(lǐng)班工作職責(zé) 篇9

  1、參加工作例會(huì),了解每日的預(yù)定、接待及入住情況,并召開(kāi)班前例會(huì),布置工作;

  2、合理安排員工的排班,保證各服務(wù)環(huán)節(jié)的銜接,并有序、順利的開(kāi)展客人就餐接待工作;

  3、每日營(yíng)業(yè)前,向服務(wù)員布置任務(wù),并督導(dǎo)服務(wù)員的服務(wù)工作,包括檢查當(dāng)班服務(wù)員的工作著裝、個(gè)人儀態(tài)儀表等;

  4、每日停止?fàn)I業(yè)后,全面檢查所屬營(yíng)業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生清潔狀況,做好各項(xiàng)班次物品、單據(jù)交接工作;

  5、及時(shí)填寫工作日志、查看當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表,做好銷售服務(wù)統(tǒng)計(jì)工作和客史檔案的建立工作;

  6、督促員工做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,檢查餐廳擺臺(tái)、清潔衛(wèi)生、用具供應(yīng)及設(shè)施設(shè)備的準(zhǔn)備情況,使之達(dá)到所要求的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn);

  7、督導(dǎo)服務(wù)員正確使用點(diǎn)菜系統(tǒng),保證上菜與客人訂單相符,及時(shí)按客人要求提供服務(wù),并滿足客人的特殊需要;

  8、全面掌握本區(qū)域內(nèi)客人用餐情況,征詢客人的意見(jiàn)、建議,及時(shí)處理客人的投訴及突發(fā)性事件;

  9、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí),隨時(shí)注意餐廳動(dòng)態(tài),遇特殊客人、重要客人應(yīng)親自服務(wù),為其推薦特色菜、回答客人問(wèn)題,以確保服務(wù)高效;

  10、帶領(lǐng)本班組員工積極完成各項(xiàng)接待任務(wù),努力提高餐廳的銷售收入,按時(shí)向上級(jí)匯報(bào)每日的經(jīng)營(yíng)接待情況.

餐廳領(lǐng)班工作職責(zé) 篇10

  1、協(xié)助門店經(jīng)理管理門店區(qū)域內(nèi)的日常營(yíng)運(yùn)工作;

  2、熟悉樓面的工作流程,協(xié)助員工進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn);

  3、協(xié)助店經(jīng)理管理樓面員工的人事工作,決策樓面人員的調(diào)配和班次計(jì)劃安排工作;

  4、根據(jù)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為客人提供舒適、愉快的用餐體驗(yàn);

  5、推動(dòng)員工執(zhí)行公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

  6、協(xié)助管理門店賬目處理工作,妥善保管收銀設(shè)備;

餐廳領(lǐng)班工作職責(zé) 篇11

  1、帶領(lǐng)員工認(rèn)證做好餐前準(zhǔn)備,確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

  2、正式開(kāi)餐后,督導(dǎo)員工認(rèn)真做好服務(wù)工作并親自參與服務(wù)工作;

  3、及時(shí)跟蹤、檢查臺(tái)面,對(duì)不合格的地方進(jìn)行指正、改正;

  4、及時(shí)對(duì)餐臺(tái)上菜速度、情況了解,及時(shí)催菜;

  5、餐后組織員工及時(shí)清臺(tái),整理好餐廳桌椅衛(wèi)生,保持餐廳整潔和環(huán)境良好;

  6、督導(dǎo)員工認(rèn)真落實(shí)部門規(guī)章制度;

  7、做好本部員工考勤、培訓(xùn)工作。

餐廳領(lǐng)班工作職責(zé) 篇12

  1、確保在崗人員準(zhǔn)時(shí)上崗,保證服務(wù)熱情周到,并使服務(wù)員嚴(yán)格履行提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的職責(zé)。

  2、開(kāi)市前巡視檢查餐廳的裝飾、音樂(lè)、燈光,餐桌擺臺(tái)及服務(wù)員的到崗情況等各方面均要達(dá)標(biāo)。

  3、堅(jiān)持服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的管理、檢查和督導(dǎo)員工嚴(yán)格按照餐廳服務(wù)流程和質(zhì)量要求做好各項(xiàng)工作。

  4、與客人多接觸,了解他們對(duì)菜點(diǎn)佳肴以及服務(wù)等方面的滿意程度。

  5、負(fù)責(zé)處理服務(wù)中的客訴,協(xié)調(diào)客人與服務(wù)人員之間的關(guān)系,保證客人心情愉快。

  6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與公司其他各部門的關(guān)系,協(xié)調(diào)下屬主管與服務(wù)的工作崗位。

  7、負(fù)責(zé)制定餐廳的各項(xiàng)服務(wù)程序、服務(wù)效率、服務(wù)效果鑒定檢查標(biāo)準(zhǔn)。

餐廳領(lǐng)班工作職責(zé) 篇13

  1. 日常開(kāi)餐準(zhǔn)備及前廳運(yùn)營(yíng)工作督導(dǎo),包含員工出勤、儀容儀表、人力調(diào)配、區(qū)域衛(wèi)生、出餐及服務(wù)質(zhì)量等;

  2. 負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量、日常使用的監(jiān)督檢查,如原材料、食材倉(cāng)庫(kù)的貨品管理等,保障食品安全和食材高效利用,控制浪費(fèi);

  3. 負(fù)責(zé)對(duì)出餐菜品質(zhì)量及員工服務(wù)的反饋意見(jiàn)收集、上報(bào)與協(xié)調(diào)改善;

  4. 協(xié)助開(kāi)展員工餐廳相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理,員工培訓(xùn)、考勤與評(píng)估等管理事務(wù);

  5. 負(fù)責(zé)餐廳商務(wù)接待工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排客人行程及餐食;

  6. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

餐廳領(lǐng)班工作職責(zé) 篇14

  1、協(xié)助餐廳主管實(shí)施餐廳工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序,督導(dǎo)屬下員工嚴(yán)格履行其崗位職責(zé)。

  2、根據(jù)營(yíng)業(yè)情況和客情,負(fù)責(zé)分配本班組員工作的工作任務(wù),并檢查本班組的對(duì)客服務(wù)工作,確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

  3、主動(dòng)征求客人意見(jiàn),正確處理賓客關(guān)系。

  4、參加重要賓客的接待工作與服務(wù)補(bǔ)位工作。

  5、督促帶領(lǐng)員工做好餐廳的衛(wèi)生和安全工作。

  6、檢查站餐廳每項(xiàng)設(shè)施的狀況,確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  7、檢查和督促的消耗,協(xié)助主管做好開(kāi)源節(jié)流的工作。

  8、監(jiān)督員工的考勤、儀容儀表,掌握員工按時(shí)按量按質(zhì)完成上級(jí)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。

  9、了解當(dāng)日的預(yù)訂情況,檢查開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作和收餐后的復(fù)原工作。

  10、定期清點(diǎn)餐廳服務(wù)用具及用品的使用情部況,及時(shí)補(bǔ)充所缺物品,以保正使用。

  11、完成與下一班次的交執(zhí)接工作,完成上級(jí)布置的其它工作。

餐廳領(lǐng)班工作職責(zé) 篇15

  1. 安排、檢查開(kāi)餐服務(wù)準(zhǔn)備工作。

  2. 與廚師長(zhǎng)溝通確保食品供應(yīng)。

  3. 監(jiān)督、協(xié)調(diào)員工工作狀況,嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)運(yùn)制度,確保服務(wù)質(zhì)量。

  4. 開(kāi)餐期間,主動(dòng)與顧客進(jìn)行溝通,及時(shí)解答顧客詢問(wèn)。

  5. 依照授權(quán)處理顧客投訴,并向上級(jí)匯報(bào)所有已解決或未解決的投訴事件。

  6. 收集顧客信息并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

  7. 按營(yíng)運(yùn)必做要求,嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)。

  8. 安排員工打掃規(guī)定區(qū)域及就餐區(qū)域。

  9. 隨時(shí)檢查就餐與公共區(qū)域衛(wèi)生,確保整潔的就餐環(huán)境。

  10. 檢查服務(wù)設(shè)施設(shè)備使用情況,杜絕安全隱患。

  11. 為服務(wù)員分配工作任務(wù),協(xié)調(diào)解決員工突發(fā)問(wèn)題。

  12. 對(duì)下級(jí)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并考核。

  13. 統(tǒng)計(jì)計(jì)算就餐人數(shù),與客戶核對(duì)營(yíng)運(yùn)收入。

  14. 填寫各類所需財(cái)務(wù)及營(yíng)運(yùn)報(bào)表, 消耗品收發(fā)存、 盤點(diǎn)餐具。

餐廳領(lǐng)班工作職責(zé) 篇16

  1、協(xié)助管理樓宇餐飲相關(guān)模塊工作,管理日常餐飲事宜以及行政文職工作。

  2、食品采購(gòu)方案制定,下午茶方案制定,食品庫(kù)存管理、樓層餐飲模塊運(yùn)營(yíng)管理。

  3、執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,執(zhí)行餐飲側(cè)崗位責(zé)任所屬范圍。

  4、 執(zhí)行崗位人員的工作安排和調(diào)動(dòng),做到按需設(shè)崗、按勞分配、合理工時(shí)。

餐廳領(lǐng)班工作職責(zé) 篇17

  1、配合餐廳經(jīng)理按排,認(rèn)真準(zhǔn)備好各種用品,確保營(yíng)業(yè)正常使用

  2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到,運(yùn)用禮貌用語(yǔ)

  3、遇到客人提出的問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)并向上級(jí)反應(yīng)

  4、配合經(jīng)理工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排指揮,團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作

  5、善于向顧客介紹和推薦本餐廳飲品及特色

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    工作職責(zé):1、對(duì)上級(jí)分配的任務(wù)要求按質(zhì)、按量、按時(shí)完成;2、發(fā)揮帶頭人作用,對(duì)自己嚴(yán)格要求,對(duì)屬下熱情幫助,耐心輔導(dǎo),搞好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),并帶領(lǐng)屬下員工嚴(yán)格按操作規(guī)范進(jìn)行接待;3、落實(shí)每天衛(wèi)生工作計(jì)劃,保持餐廳整潔;4、開(kāi)餐前檢查...

  • 餐廳領(lǐng)班工作職責(zé)是什么(通用5篇)

    1、配合餐廳經(jīng)理按排,認(rèn)真準(zhǔn)備好各種用品,確保營(yíng)業(yè)正常使用2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到,運(yùn)用禮貌用語(yǔ)3、遇到客人提出的問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)并向上級(jí)反應(yīng)4、配合經(jīng)理工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排指揮,團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作5、善于向顧...

  • 餐廳領(lǐng)班工作職責(zé)范圍(通用32篇)

    1、要熟知菜單,食品配方及其他方面的知識(shí),以便向客人推薦各種食品及飲料2、保持工作場(chǎng)地及餐具室內(nèi)物品的齊全、干凈、整潔3、添加所需的餐具等用品4、從倉(cāng)庫(kù)內(nèi)領(lǐng)取所需物品5、根據(jù)餐廳規(guī)定完成服務(wù)工作及餐具的擺放...

  • 餐廳領(lǐng)班工作職責(zé)與任職要求(精選31篇)

    1.監(jiān)督服務(wù)員的具體操作,保證服務(wù)工作符合酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。2.按照領(lǐng)班檢查表逐項(xiàng)檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)報(bào)告主管。3.領(lǐng)導(dǎo)本班服務(wù)員做好開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作,著重檢查用品、物品是否齊備、清潔和無(wú)破損。...

  • 餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé)(精選22篇)

    1、每日班前看交接薄及留意當(dāng)日公共區(qū)域主管提示。2、合理指揮和安排人力,管理好本班人員的工作班次。3、檢查本班人員出勤情況、準(zhǔn)備工作是否合格就緒,并對(duì)服務(wù)員當(dāng)天的工作,紀(jì)律等方面進(jìn)行考核登記,并及時(shí)向主管反映;4、檢查所轄范圍...

  • 餐廳領(lǐng)班的崗位職責(zé)(精選22篇)

    一、崗位名稱:前廳經(jīng)理助理二、直接上級(jí):前廳經(jīng)理三、直接下級(jí):前廳主管(領(lǐng)班)四、崗位提要:應(yīng)協(xié)助前廳經(jīng)理完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)任務(wù),應(yīng)精通本行業(yè)專業(yè)知識(shí),并負(fù)責(zé)前后服務(wù)質(zhì)量的.提高。...

  • 餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé)集合(精選31篇)

    1.在部門經(jīng)理/主任的領(lǐng)導(dǎo)下,檢查落實(shí)部門規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項(xiàng)的完成情況。2.安排、帶領(lǐng)、督促、檢查員工做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備,及時(shí)、如實(shí)地向經(jīng)理反映部門情況,向部門經(jīng)理/主任匯報(bào)各員工的表現(xiàn)。...

  • 餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé)集錦(精選31篇)

    1.在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,檢查落實(shí)部門規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項(xiàng)工作的完成情況。2.檢查當(dāng)班服務(wù)員的工作著裝及個(gè)人儀態(tài)儀表。3.安排:帶領(lǐng)、督促、檢査員工做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,及時(shí)向經(jīng)理反映部門情況和員工的工作表現(xiàn)。...

  • 崗位職責(zé)