服務員崗位職責內容(精選14篇)
服務員崗位職責內容 篇1
1、負責餐廳內部的點單、收銀、顧客應對等工作;
2、維持店鋪的清潔衛(wèi)生,不斷改進服務質量;
3、完成門店的開、閉店工作及上級領導交代的其他工作。
服務員崗位職責內容 篇2
1、完成柜臺點單收銀、出杯等作業(yè);
2、完成飲品調制與物料煮制等工作;
3、每日盤點、保持店內整潔、注意產品的衛(wèi)生和有效期;
4、定期參加培訓,不斷提高服務技能。
服務員崗位職責內容 篇3
1、負責茶臺區(qū)域的衛(wèi)生;保持茶臺區(qū)域的整潔;
2、做好開餐前準備工作,檢查設備設施是否完好,服務用具是否齊全;
3、按照餐廳規(guī)定的茶藝服務流程與標準,向客人提供服務。做好向客人的提示工作,防止客人燙傷;
4、主動征詢客人對于茶品與服務的意見,接受和處理客人的投訴并及時領導報告并改進;
5、負責所轄區(qū)域物品的盤點與保養(yǎng)工作,尤其定時檢查所有電氣設備。
服務員崗位職責內容 篇4
1、認真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生,餐廳鋪臺,準備好各種用品,確保正常營業(yè)使用。
2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;
3、運用禮貌語言,為客人提供點餐服務,
4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點;
5、配合領班工作,服從領班或以上領導指揮,團結及善于幫助同事工作;
6、積極參加培訓,不斷提高服務技能
服務員崗位職責內容 篇5
1.負責開餐前準備工作,布置餐廳和餐桌、擺臺及補充各種物品,做好全面準備。負責將廚房蒸制好的菜肴食品準確及時地傳送。
2. 迎接問候賓客,并將其領入座位并協(xié)助領班或餐廳經理對客訂座,并合理分配。
3. 熟知菜單、食品配方及其它方面的知識,以向賓客 各種食品及飲料。
4. 清潔并擦亮所有器皿。
5. 保持工作場地及餐具室內物品的齊全、干凈、整潔。
6. 負責吧臺酒水的申領,補充和日常保管工作。
7. 從倉庫內領取物品。根據餐廳的規(guī)定來擺放餐桌。
服務員崗位職責內容 篇6
1.保障公司航班旅客的地面服務。
2.保障中轉業(yè)務、國際業(yè)務的順利進行,及時處理各種不正常事件,及時進行航班信息傳遞與協(xié)調工作。
3.辦理值機服務、送機服務、行李服務、要客保障服務、機坪服務等并進行監(jiān)督協(xié)調。
4.處理航班保障地面服務后續(xù)事宜。
服務員崗位職責內容 篇7
1.負責對產品的跟蹤服務,市場信息反饋。
2.負責市場服務工作,并協(xié)助科普員提高市場占有率。
3.負責對市場的調查、分析,重點客戶的走訪及技術支持。
4.負責對科普員服務技能的培訓。
服務員崗位職責內容 篇8
服務員崗位職責(殯儀服務中心)
1.嚴格辦事手續(xù),做好對喪戶的咨詢、服務、引導工作。日常服務工作中要做到“三聲”(來有應聲,問有答聲,去有送聲)、“四心”(服務細心,解答問題耐心,接受意見虛心,接待熱心)。
2.不說服務忌語,著裝上崗,掛牌服務,保持廳堂內衛(wèi)生整潔。加強巡視工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3.服務工作中,嚴禁對喪戶勒、拿、卡、要及收受饋贈。
服務員崗位職責內容 篇9
1、負責責任區(qū)(樓道、樓梯、圓廳、洗臉間、廁所)內的衛(wèi)生清掃工作。
2、在崗時間內發(fā)現(xiàn)公物損壞或異常情況,及時報告門衛(wèi)或公寓負責人。
3、負責本樓前公共衛(wèi)生,隨時做到無雜紙、無積雪。
4、服務員要熟悉本樓學生,在崗時發(fā)現(xiàn)可疑人及時報告門衛(wèi)。
5、按時按規(guī)定,保質保量的做好本職工作。
服務員崗位職責內容 篇10
服務員崗位職責
工作職責:
1、按公司規(guī)定著裝,持續(xù)個人清潔衛(wèi)生,儀容儀表貼合公司要求,在對客服務中經常持續(xù)微笑,服從上級的工作安排。
2、與其他人員分工協(xié)作,負責茶樓各部分的清潔打掃,餐用具、娛樂用設施擺放和維護。
3、負責服務接待客人,熟悉茶品、飲品的制作方法,味道特點及出品的大致時間,了解相關文化背景;能熟練為客人介紹茶文化知識。
4、搞好茶樓環(huán)境衛(wèi)生,按標準擦拭餐具和服務用具,并做自我檢查。
5、及時安排到店客人到相應座位,不怠慢客人;按客人要求出品,有特殊狀況要請示客人,作適當推銷。
6、主動巡臺,了解客人需求,根據實際狀況控制服務頻率,做到客人滿意。
7、提前為客人準備好帳單,核對清楚,唱買唱收,保證準確無誤。
8、客人離開后立刻清理臺面,做好翻臺,準備接待下一批客人。
9、主動與客人溝通,征詢客人意見,及時向上級匯報。
10、餐廳營業(yè)結束后,做好各部分收尾工作。
服務員崗位職責內容 篇11
1、負責所在區(qū)域游樂設施、設備的運行操作
2、負責為游玩設施的游客提供優(yōu)質、高效的服務
3、接受園區(qū)安全、服務、效率方面的培訓并執(zhí)行落實到位
4、負責設施上游客抱怨投訴的及時處理并上報記錄事件
5、按照公司在安全、服務、清潔、高效的要求執(zhí)行SOP流程
6、服從并完成上級領導交辦的其他工作任務
服務員崗位職責內容 篇12
1、負責公司客戶接待區(qū)的客戶接待,為客戶提供飲料食品等;
2、 能適應各種不同類型的客戶,并以合適的態(tài)度接待每一位客戶;
3、 第一時間安排客戶就坐、詢問茶水需求,及時添加,更換清潔煙灰缸,服務意識強;
4、每日上班前整理吧臺衛(wèi)生、音響的開啟;
5、保持吧臺及談判桌擺設整潔、干凈;
6、定時整理更新報紙雜志;
7、營業(yè)結束,整理吧臺和談判桌并關閉音響;
8、有相關服務經驗,有較強的服務意識;
9、具有一定的組織能力,思維敏捷。
服務員崗位職責內容 篇13
服務中心夜班服務員崗位職責
1.迅速整理已結賬的房間。
2.麵服務員工作報告裁樓層酒水控制表。
3.通知送餐飲部收回客房的餐具,收集掛在客房門上的洗衣袋及客房掛出的早餐牌。
4.向工程部報告所管轄區(qū)內的維修事項,并檢査維修結果。
5.夜間巡視樓層時,清掃防火通道墻壁、扶手及消防栓,清掃所有樓層的工作電梯。
6.配合保安人員巡察所有樓層、走廊,做好客房保安工作,協(xié)助值班經理處理突發(fā)事件。
7.完成交班的各項工作,并編寫大事記錄和工作日記。
服務員崗位職責內容 篇14
1.1接受部長分配的服務工作,向客人提供優(yōu)質服務。
1.2負責開餐前的準備工作.
1.3愛護餐廳設施設備,并對其實施保養(yǎng)、清潔。
1.4搞好營業(yè)前后的衛(wèi)生工作,保持餐廳環(huán)境整潔,確保餐具,部件等清潔完好。
1.5保證各種用品、調料的清潔和充足.
1.6了解每餐客人預訂和桌位安排情況,為客人提供周到的服務
1.7嚴格按餐廳規(guī)定的服務程序和服務規(guī)格進行服務。為客人細節(jié)服務。
1.8熟悉菜單上所有品種的名稱、單價、掌握菜品、飲料知識和服務操作技巧。
1.9熱情接待每一位客人。
1.10接受客人點菜、點酒水、推銷餐廳的特色菜品。根據客人的口味,幫助客人選擇。
1.11隨時注意查看菜肴和酒水質量,杜絕把不合格的菜肴和酒水提供給客人。
1.12將客人的要求傳遞給廚房。
1.13通過禮貌接待及機敏而富于知識的交談與客人保持良好的關系。
1.14能迅速有效地處理各類突發(fā)事件。
1.15了解客人所攜帶的物品,餐后提醒客人記得帶回。
1.16負責及時補充餐廳內的各種餐具,以備急用。
1.17主動征詢客人對菜品、鍋底質量和服務質量的意見和建議.
1.18保持個人身體健康和清潔衛(wèi)生。
1.19做好安全保衛(wèi),節(jié)電節(jié)水工作。檢查門窗,水、電、氣開關,空調開關,音響情況。
1.20發(fā)揚互助互愛精神,員工之間加強團結,溝通諒解,共同做好服務接待工作。
1.21了解和執(zhí)行餐廳的規(guī)章制度。
客房服務員崗位職責
1、掌握樓層的住客狀況,為客人提供迅速、禮貌、周到、規(guī)范的服務。
2、保證客房和樓層公共區(qū)域的安全、清潔、整齊、美觀、為賓客創(chuàng)造一個幽雅舒適的居住環(huán)境。
3、按照操作程序打掃房間,發(fā)現(xiàn)房內設備有損壞應立即匯報,房間布置做好規(guī)格化、標準化、熟悉房間的各種設備,使用和保養(yǎng),每天檢查房間設備運轉情況,發(fā)現(xiàn)損壞及時通知服務臺,報有關部門進行維修,并做好記錄。
4、管好樓層定額物資、棉織品,控制客用消耗品,防止流失。
5、保持工作間、消毒間及衛(wèi)生間等工作區(qū)域和工作用具的整潔。
6、完成直接上級交辦的其他工作事項。
7、向直接上級匯報工作中遇到的問題。
8、參加班組培訓,提高工作技能,滿足賓客需求。
9、熟悉酒店服務項目、服務時間及電話號碼;熟悉客人情況。
10、按要求標準負責所分配房間的清潔衛(wèi)生和物品布置及補充工作,負責客房所在的走廊、地毯、墻紙清潔。
11、掌握所負責房間的住客情況,對住客房內的貴重,自攜電器及民常情況要細心觀察做好安全工作,對客人的一切遺、遺棄物品要及時如數(shù)上繳,不得私自處理,并做好記錄。
12、保管好房間鑰匙,如丟失鑰匙要立報告,不得拖延,隱瞞,不得擅自為他人開房間。