最近中文字幕完整版高清,宅男宅女精品国产av天堂,亚洲欧美日韩综合一区二区,最新色国产精品精品视频,中文字幕日韩欧美就去鲁

首頁(yè) > 范文大全 > 文秘知識(shí) > 崗位職責(zé) > 服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容(精選23篇)

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容

發(fā)布時(shí)間:2023-02-18

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容(精選23篇)

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇1

  1、認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生,餐廳鋪臺(tái),準(zhǔn)備好各種用品,確保正常營(yíng)業(yè)使用。

  2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;

  3、運(yùn)用禮貌語(yǔ)言,為客人提供點(diǎn)餐服務(wù),

  4、善于向顧客介紹和推銷(xiāo)本餐廳飲品及特色菜點(diǎn);

  5、配合領(lǐng)班工作,服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮,團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;

  6、積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇2

  1、完成柜臺(tái)點(diǎn)單收銀、出杯等作業(yè);

  2、完成飲品調(diào)制與物料煮制等工作;

  3、每日盤(pán)點(diǎn)、保持店內(nèi)整潔、注意產(chǎn)品的衛(wèi)生和有效期;

  4、定期參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能。

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇3

  1.負(fù)責(zé)開(kāi)餐前準(zhǔn)備工作,布置餐廳和餐桌、擺臺(tái)及補(bǔ)充各種物品,做好全面準(zhǔn)備。負(fù)責(zé)將廚房蒸制好的菜肴食品準(zhǔn)確及時(shí)地傳送。

  2. 迎接問(wèn)候賓客,并將其領(lǐng)入座位并協(xié)助領(lǐng)班或餐廳經(jīng)理對(duì)客訂座,并合理分配。

  3. 熟知菜單、食品配方及其它方面的知識(shí),以向賓客 各種食品及飲料。

  4. 清潔并擦亮所有器皿。

  5. 保持工作場(chǎng)地及餐具室內(nèi)物品的齊全、干凈、整潔。

  6. 負(fù)責(zé)吧臺(tái)酒水的申領(lǐng),補(bǔ)充和日常保管工作。

  7. 從倉(cāng)庫(kù)內(nèi)領(lǐng)取物品。根據(jù)餐廳的規(guī)定來(lái)擺放餐桌。

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇4

  1、負(fù)責(zé)茶臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生;保持茶臺(tái)區(qū)域的整潔;

  2、做好開(kāi)餐前準(zhǔn)備工作,檢查設(shè)備設(shè)施是否完好,服務(wù)用具是否齊全;

  3、按照餐廳規(guī)定的茶藝服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn),向客人提供服務(wù)。做好向客人的提示工作,防止客人燙傷;

  4、主動(dòng)征詢(xún)客人對(duì)于茶品與服務(wù)的意見(jiàn),接受和處理客人的投訴并及時(shí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并改進(jìn);

  5、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物品的盤(pán)點(diǎn)與保養(yǎng)工作,尤其定時(shí)檢查所有電氣設(shè)備。

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇5

  1、負(fù)責(zé)餐廳內(nèi)部的點(diǎn)單、收銀、顧客應(yīng)對(duì)等工作;

  2、維持店鋪的清潔衛(wèi)生,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;

  3、完成門(mén)店的開(kāi)、閉店工作及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇6

  1.整理好儀容儀表,化淡妝,準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)到,不遲到、早退,絕對(duì)服從餐廳領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)和指揮,認(rèn)真、快速的完成工作任務(wù)。

  2.上班前了解就餐人數(shù)及時(shí)間,了解宴請(qǐng)來(lái)賓有無(wú)其他特殊要求,做好針對(duì)個(gè)性化服務(wù)工作。

  3.正式開(kāi)餐前,按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生,餐廳鋪臺(tái),準(zhǔn)備好各種用品,確保正常營(yíng)業(yè)使用。

  4.按規(guī)定時(shí)間站位,面部表情自然微笑,以飽滿(mǎn)的精神面貌迎接客人。

  5.客到及時(shí)安排客人入坐,根據(jù)人數(shù)進(jìn)行加或撤位,主動(dòng)拉椅(接掛衣物放第一位)主動(dòng)介紹本店特色及經(jīng)營(yíng)性質(zhì)。

  6.服務(wù)開(kāi)餐間,請(qǐng)字開(kāi)頭謝不離口,隨時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)和微笑,及時(shí)為客人問(wèn)茶、斟茶、派巾,介紹點(diǎn)菜方式,征詢(xún)客人酒水并報(bào)名稱(chēng)及價(jià)格。

  7.當(dāng)餐服務(wù)時(shí),多與客人溝通,有問(wèn)必答,不知者委婉回答客人,有必要時(shí)要問(wèn)清再做回答,戒驕戒躁戒急戒煩。

  8.餐中隨時(shí)留意客人及餐廳的一切狀況,以便達(dá)到更好的協(xié)作服務(wù),以便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使客人滿(mǎn)意。

  9.操作時(shí)一定要使用托盤(pán),避免茶水菜汁灑落,服務(wù)餐中要有聲,先到,以免與客人碰撞,工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤應(yīng)馬上向客人道歉。

  10.如工作中出現(xiàn)疑問(wèn)及時(shí)處理,自己解決不了及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。

  11.如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅,水溫保證在20度到30度左右,骨碟垃圾不得超過(guò)三分之一,煙缸內(nèi)有2個(gè)及2個(gè)以上煙頭就應(yīng)該立即更換。餐中服務(wù)必須上三道香巾,香巾必須干凈整潔。

  12.客人就餐時(shí)要及時(shí)為客人斟酒、茶,及時(shí)清理臺(tái)面,確保臺(tái)面衛(wèi)生整潔。

  13.客人的菜品長(zhǎng)時(shí)間不上要主動(dòng)為客人催菜,如菜已上齊要詢(xún)問(wèn)客人是否添加。菜品或主食,要主動(dòng)推銷(xiāo),主動(dòng)介紹,及時(shí)為客人結(jié)帳,但不要催客人買(mǎi)單,自己結(jié)帳時(shí)要自己先審單,避免單據(jù)出錯(cuò)。

  14.餐后要和餐中享受一樣完善的服務(wù),及時(shí)添加最后一道禮貌菜及香巾。

  15.餐位不用的湯碗或其他物品空盤(pán)要及時(shí)撤掉,以保臺(tái)面的整潔,宴會(huì)廳要主動(dòng)為客人送果盤(pán)。

  16.客人買(mǎi)單時(shí)要當(dāng)面數(shù)清錢(qián)數(shù)并告訴客人,如掛帳確認(rèn)后方可讓其簽字,并表示感謝,如客人有走的動(dòng)向,主動(dòng)及時(shí)為客人拉椅,詢(xún)問(wèn)是否需要打包。

  17.送客意識(shí)加強(qiáng)落實(shí),客人離店后迅速返回工作崗位通知廚房部是否看臺(tái)后方可收臺(tái),收臺(tái)時(shí)要輕拿輕放。

  18.收臺(tái)時(shí)應(yīng)按收臺(tái)程序進(jìn)行收臺(tái),要及時(shí)整理自己區(qū)域衛(wèi)生或擺臺(tái)以便及時(shí)迎客。

  19.下班前檢查工作區(qū)域是否關(guān)燈、關(guān)門(mén)、關(guān)窗,電源是否切斷,確保安全,請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)方可下班。

  20.出現(xiàn)爆滿(mǎn)翻臺(tái)時(shí)不得出現(xiàn)空崗無(wú)人盯臺(tái)現(xiàn)象,禁止客人外叫或自己斟倒現(xiàn)象。無(wú)論閑忙時(shí)要按標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量正常心態(tài),接待好下一批客人。

  21.員工之間建立好良好的同事關(guān)系,不計(jì)較個(gè)人得失,互相幫助,遵守本店一切規(guī)章制度。

  22.積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能,業(yè)務(wù)素質(zhì)能力形成學(xué)、幫、趕、超的良好風(fēng)氣,熟悉其他部門(mén)的情況,以便應(yīng)答客人。

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇7

  1、為員工進(jìn)餐提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),做好開(kāi)餐供應(yīng)和清潔衛(wèi)生工作,每餐配菜認(rèn)真分量均勻;

  2、做好開(kāi)餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,及時(shí)按要求補(bǔ)充各種物品,負(fù)責(zé)每餐餐券收取統(tǒng)計(jì)工作;

  3、經(jīng)常巡視,如若發(fā)現(xiàn)臟物及時(shí)清理保證餐桌、地面干凈,餐后按質(zhì)量要求清理衛(wèi)生;

  4、收餐后做好食堂區(qū)域環(huán)境、物品設(shè)備、餐具用具的衛(wèi)生清潔工作;

  5、按照餐廳規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序細(xì)心周到地做好各個(gè)環(huán)節(jié),完成臨高布置的其他各項(xiàng)任務(wù);

  6、每天對(duì)員工數(shù)量進(jìn)行預(yù)估,防止飯菜浪費(fèi);

  任職資格:

  1、身體健康,持有效期內(nèi)健康證;

  2、為人誠(chéng)實(shí)、吃苦耐勞,有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力;

  3、個(gè)人形象干凈衛(wèi)生,氣質(zhì)較好;

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇8

  崗位職責(zé):

  1、審核確認(rèn)整車(chē)結(jié)算單中的裝飾,延保及退款等,對(duì)新車(chē)客戶(hù)退款登錄EAS賬戶(hù)審核確認(rèn)。保證單車(chē)結(jié)算正確。

  2、審核整車(chē)及費(fèi)用類(lèi)憑證,二手車(chē)憑證。裝釘憑證。保證賬務(wù)處理準(zhǔn)確。

  3、編制月度廠商返利明細(xì)表,制作廠方返利預(yù)估表。開(kāi)具返利紅字通知單,核對(duì)返利預(yù)估回款情況。保證返利預(yù)估及時(shí)準(zhǔn)確。

  4、編制財(cái)務(wù)分析表,每月編制廠方財(cái)務(wù)報(bào)表,寶馬金融報(bào)表,財(cái)務(wù)檢查。保證報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確。

  5、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作。

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇9

  1.嚴(yán)格要求自己,工作積極主動(dòng),文明禮貌服務(wù),努力提高服務(wù)質(zhì)量,忠于職守,講求效率,秉公辦事,不利用工作之便干私活、謀私利。

  2.為酒店賓客提供長(zhǎng)途電話(huà)、電傳、傳真、打字、復(fù)印等服務(wù)工作。

  3.服從上級(jí)指揮和領(lǐng)班安排,努力完成交辦的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,力求保質(zhì)保量提供各項(xiàng)服務(wù)。

  4.具備外語(yǔ)知識(shí)和打字技術(shù),熟悉和掌握所用儀器設(shè)備的性能、保養(yǎng)和簡(jiǎn)單維修,以便迅速、準(zhǔn)確地為客人提供服務(wù)。

  5.熟悉電報(bào)、電傳、復(fù)印等各項(xiàng)業(yè)務(wù),工作中嚴(yán)格按照規(guī)程操作。

  6.微笑服務(wù),對(duì)客人熱情有禮,有問(wèn)必答,盡量滿(mǎn)足客人的要求,耐心解釋客人的各種疑問(wèn)。

  7.刻苦鉆研業(yè)務(wù),對(duì)技術(shù)精益求精,努力提高業(yè)務(wù)工作水平,提高整體的服務(wù)質(zhì)量。

  8.自覺(jué)遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真做好交接班工作。

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇10

  1、認(rèn)真做好桌椅、會(huì)所衛(wèi)生,餐廳鋪臺(tái),準(zhǔn)備好各種用品,確保正常使用。

  2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;

  3、運(yùn)用禮貌語(yǔ)言,為客人提供最佳服務(wù),

  4、負(fù)責(zé)來(lái)客接待、端茶遞水;

  5、負(fù)責(zé)會(huì)所安全和每月賬務(wù)登記工作;

  6、每月按時(shí)向上級(jí)統(tǒng)計(jì)會(huì)所各項(xiàng)物品;

  7、每天負(fù)責(zé)會(huì)所音樂(lè)的定期播放;

  8、協(xié)助完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇11

  1、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)接待區(qū)的客戶(hù)接待,為客戶(hù)提供飲料食品等;

  2、 能適應(yīng)各種不同類(lèi)型的客戶(hù),并以合適的態(tài)度接待每一位客戶(hù);

  3、 第一時(shí)間安排客戶(hù)就坐、詢(xún)問(wèn)茶水需求,及時(shí)添加,更換清潔煙灰缸,服務(wù)意識(shí)強(qiáng);

  4、每日上班前整理吧臺(tái)衛(wèi)生、音響的開(kāi)啟;

  5、保持吧臺(tái)及談判桌擺設(shè)整潔、干凈;

  6、定時(shí)整理更新報(bào)紙雜志;

  7、營(yíng)業(yè)結(jié)束,整理吧臺(tái)和談判桌并關(guān)閉音響;

  8、有相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);

  9、具有一定的組織能力,思維敏捷。

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇12

  1. 執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作指令。

  2. 在樓層巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)客房門(mén)未關(guān)、有行蹤可疑人員、火災(zāi)隱患及收洗衣時(shí)要及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)處理。

  3. 當(dāng)檢查離店房發(fā)現(xiàn)客房物品丟失時(shí),要立刻通知前臺(tái)收銀并同時(shí)記錄時(shí)間及客人姓名等。

  4. 晚間有臟房間需清潔時(shí),要嚴(yán)格按照酒店服務(wù)規(guī)范清掃客房,為客人提供衛(wèi)生、整潔、完好的居住環(huán)境。

  5. 保持清潔工具清潔,使用指定的工作車(chē)及吸塵器,并保持其處于正常完好狀態(tài)。

  6. 在提供開(kāi)床服務(wù)時(shí)要幫助客人整理睡衣并放在床頭枕頭上。

  7. 下班前將工作車(chē)備齊,并清理好工作間。

  8. 在工作中如意外損壞酒店及賓客的財(cái)物,須及時(shí)上報(bào)。

  9. 發(fā)現(xiàn)客人遺留物品及財(cái)物須上交做L/F(LOST&FOUND)處理。

  10. 如在所負(fù)責(zé)的房間發(fā)現(xiàn)有較多貴重物品或大量現(xiàn)金時(shí),須及時(shí)通知辦公室及樓層領(lǐng)班并在房門(mén)外等候上級(jí)到達(dá)。

  11. 主動(dòng)以真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度向住店客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),使客人感到愉快。

  12. 清潔并保持服務(wù)區(qū)域、樓道及客梯間的衛(wèi)生和整潔。

  13. 將房間內(nèi)所有設(shè)備設(shè)施中存在的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇13

  1、幫忙照看孩子;

  2、店面收銀及時(shí)清算整理店面賬務(wù);

  3、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  任職要求:

  1、年齡18-35歲,身體健康,為人和藹正直,性格開(kāi)朗大方;

  2、品行端正,能吃苦耐勞。

  3、性格活潑開(kāi)朗、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。有餐廳,咖啡廳,幼教,看護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇14

  1、負(fù)責(zé)所在區(qū)域游樂(lè)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行操作

  2、負(fù)責(zé)為游玩設(shè)施的游客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)

  3、接受園區(qū)安全、服務(wù)、效率方面的培訓(xùn)并執(zhí)行落實(shí)到位

  4、負(fù)責(zé)設(shè)施上游客抱怨投訴的及時(shí)處理并上報(bào)記錄事件

  5、按照公司在安全、服務(wù)、清潔、高效的要求執(zhí)行SOP流程

  6、服從并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇15

  1.準(zhǔn)確無(wú)誤地接聽(tīng)電話(huà),并詳細(xì)記錄。

  2.保持與其他部門(mén)的密切聯(lián)系,傳送有關(guān)表格和報(bào)告,嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙的領(lǐng)用制度。

  3.對(duì)外借物品進(jìn)行登記,并及時(shí)收回。

  4.統(tǒng)計(jì)客房酒吧的消耗量,填寫(xiě)酒水補(bǔ)充報(bào)告單,并負(fù)責(zé)保存;按規(guī)定時(shí)間到前臺(tái)收銀處取反饋單,送交灑水消耗統(tǒng)計(jì)表。

  5.保管各種設(shè)備和用具,并編寫(xiě)建檔,定期清點(diǎn)。

  6.掌握房態(tài),并將信息準(zhǔn)確無(wú)誤地輸入電腦,并與前臺(tái)保持密切聯(lián)系,遇有特殊事項(xiàng),及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告。

  7.及時(shí)通知樓層領(lǐng)班即將抵店或離店的貴賓、旅行團(tuán)的房號(hào)。

  8.每日做好24小時(shí)維修統(tǒng)計(jì)工作,及時(shí)更改和填寫(xiě)維修房情況和客房加床的顯示記錄。

  9.負(fù)責(zé)樓層服務(wù)員考勤記錄和病、事假條的保存,準(zhǔn)確無(wú)誤地做好各班次的交接記錄,并向領(lǐng)班轉(zhuǎn)達(dá)匯報(bào)交接記錄內(nèi)容。

  10.每日早班服務(wù)員負(fù)責(zé)向白班樓層領(lǐng)班提供樓層客房入住情況。

  11.妥善保管住店客人的洗衣,適時(shí)將已洗衣物送交客人,未能送交的洗衣,應(yīng)做好交接記錄,同時(shí)接收店外客人的洗衣服務(wù),并與洗衣房人員做好洗衣的交接記錄。

  12.將前廳部的換房通知單轉(zhuǎn)交領(lǐng)班,落實(shí)具體工作,并將貴賓通知單轉(zhuǎn)交領(lǐng)班,落實(shí)各項(xiàng)接待工作。

  13.認(rèn)真登記遺留物品,并妥善分類(lèi)保管。

  14.結(jié)賬房號(hào)應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)班服務(wù)員,并將17:00后結(jié)賬房號(hào)通知中班主管和領(lǐng)班,以便及吋安排清掃。

  15.負(fù)責(zé)樓層服務(wù)員布巾發(fā)放和收回,負(fù)責(zé)有關(guān)樓層急修項(xiàng)目,與工程部聯(lián)系,送交“客房維修單”。

  16.及時(shí)向領(lǐng)班和樓層主管匯報(bào)客人投訴,并做好記錄。

  17.負(fù)責(zé)服務(wù)屮心的衛(wèi)生和安全,填寫(xiě)服務(wù)員:I:作報(bào)告表、樓層酒水控制表。

  18.認(rèn)真完成好—h級(jí)指派的其他工作。

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇16

  1.1 接受部長(zhǎng)分配的服務(wù)工作,向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  1.2 負(fù)責(zé)開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作。

  1.3 愛(ài)護(hù)餐廳設(shè)施設(shè)備,并對(duì)其實(shí)施保養(yǎng)、清潔。

  1.4 搞好營(yíng)業(yè)前后的衛(wèi)生工作,保持餐廳環(huán)境整潔,確保餐具,部件等清潔完好。

  1.5 保證各種用品、調(diào)料的清潔和充足。

  1.6 了解每餐客人預(yù)訂和桌位安排情況,為客人提供周到的服務(wù)。

  1.7 嚴(yán)格按餐廳規(guī)定的服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)格進(jìn)行服務(wù)。為客人細(xì)節(jié)服務(wù)。

  1.8 熟悉菜單上所有品種的名稱(chēng)、單價(jià)、掌握菜品、飲料知識(shí)和服務(wù)操作技巧。

  1.9 熱情接待每一位客人。

  1.10 接受客人點(diǎn)菜、點(diǎn)酒水、推銷(xiāo)餐廳的特色菜品。根據(jù)客人的口味,幫助客人選擇。

  1.11 隨時(shí)注意查看菜肴和酒水質(zhì)量,杜絕把不合格的菜肴和酒水提供給客人。

  1.12 將客人的要求傳遞給廚房。

  1.13 通過(guò)禮貌接待及機(jī)敏而富于知識(shí)的交談與客人保持良好的關(guān)系。

  1.14 能迅速有效地處理各類(lèi)突發(fā)事件。

  1.15 了解客人所攜帶的物品,餐后提醒客人記得帶回。

  1.16 負(fù)責(zé)及時(shí)補(bǔ)充餐廳內(nèi)的各種餐具,以備急用。

  1.17 主動(dòng)征詢(xún)客人對(duì)菜品、鍋底質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和建議。

  1.18 保持個(gè)人身體健康和清潔衛(wèi)生。

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇17

  閉路電視服務(wù)員崗位職責(zé)

  1.負(fù)責(zé)所管的酒店音頻、視頻設(shè)備的正常運(yùn)行和保養(yǎng)。

  2.嚴(yán)格遵守酒店的規(guī)章制度,按照《員工手冊(cè)》的規(guī)定規(guī)范自己的行為,上班時(shí)間不脫崗、不串崗,不做與工作無(wú)關(guān)的私事。

  3.認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),不斷提高技術(shù)水平,適應(yīng)不斷發(fā)展的服務(wù)需要。

  4.參與制作本酒店閉路電視節(jié)目和背景音樂(lè)節(jié)目,并按計(jì)劃播放。

  5.負(fù)責(zé)保管各種設(shè)備、儀器、元件和工具。

  6.認(rèn)真執(zhí)行交接班制度,認(rèn)真做好交接班記錄。

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇18

  1.1接受部長(zhǎng)分配的服務(wù)工作,向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  1.2負(fù)責(zé)開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作.

  1.3愛(ài)護(hù)餐廳設(shè)施設(shè)備,并對(duì)其實(shí)施保養(yǎng)、清潔。

  1.4搞好營(yíng)業(yè)前后的衛(wèi)生工作,保持餐廳環(huán)境整潔,確保餐具,部件等清潔完好。

  1.5保證各種用品、調(diào)料的清潔和充足.

  1.6了解每餐客人預(yù)訂和桌位安排情況,為客人提供周到的服務(wù)

  1.7嚴(yán)格按餐廳規(guī)定的服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)格進(jìn)行服務(wù)。為客人細(xì)節(jié)服務(wù)。

  1.8熟悉菜單上所有品種的名稱(chēng)、單價(jià)、掌握菜品、飲料知識(shí)和服務(wù)操作技巧。

  1.9熱情接待每一位客人。

  1.10接受客人點(diǎn)菜、點(diǎn)酒水、推銷(xiāo)餐廳的特色菜品。根據(jù)客人的口味,幫助客人選擇。

  1.11隨時(shí)注意查看菜肴和酒水質(zhì)量,杜絕把不合格的菜肴和酒水提供給客人。

  1.12將客人的要求傳遞給廚房。

  1.13通過(guò)禮貌接待及機(jī)敏而富于知識(shí)的交談與客人保持良好的關(guān)系。

  1.14能迅速有效地處理各類(lèi)突發(fā)事件。

  1.15了解客人所攜帶的物品,餐后提醒客人記得帶回。

  1.16負(fù)責(zé)及時(shí)補(bǔ)充餐廳內(nèi)的各種餐具,以備急用。

  1.17主動(dòng)征詢(xún)客人對(duì)菜品、鍋底質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和建議.

  1.18保持個(gè)人身體健康和清潔衛(wèi)生。

  1.19做好安全保衛(wèi),節(jié)電節(jié)水工作。檢查門(mén)窗,水、電、氣開(kāi)關(guān),空調(diào)開(kāi)關(guān),音響情況。

  1.20發(fā)揚(yáng)互助互愛(ài)精神,員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié),溝通諒解,共同做好服務(wù)接待工作。

  1.21了解和執(zhí)行餐廳的規(guī)章制度。

  客房服務(wù)員崗位職責(zé)

  1、掌握樓層的住客狀況,為客人提供迅速、禮貌、周到、規(guī)范的服務(wù)。

  2、保證客房和樓層公共區(qū)域的安全、清潔、整齊、美觀、為賓客創(chuàng)造一個(gè)幽雅舒適的居住環(huán)境。

  3、按照操作程序打掃房間,發(fā)現(xiàn)房?jī)?nèi)設(shè)備有損壞應(yīng)立即匯報(bào),房間布置做好規(guī)格化、標(biāo)準(zhǔn)化、熟悉房間的各種設(shè)備,使用和保養(yǎng),每天檢查房間設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)通知服務(wù)臺(tái),報(bào)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修,并做好記錄。

  4、管好樓層定額物資、棉織品,控制客用消耗品,防止流失。

  5、保持工作間、消毒間及衛(wèi)生間等工作區(qū)域和工作用具的整潔。

  6、完成直接上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。

  7、向直接上級(jí)匯報(bào)工作中遇到的問(wèn)題。

  8、參加班組培訓(xùn),提高工作技能,滿(mǎn)足賓客需求。

  9、熟悉酒店服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間及電話(huà)號(hào)碼;熟悉客人情況。

  10、按要求標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)所分配房間的清潔衛(wèi)生和物品布置及補(bǔ)充工作,負(fù)責(zé)客房所在的走廊、地毯、墻紙清潔。

  11、掌握所負(fù)責(zé)房間的住客情況,對(duì)住客房?jī)?nèi)的貴重,自攜電器及民常情況要細(xì)心觀察做好安全工作,對(duì)客人的一切遺、遺棄物品要及時(shí)如數(shù)上繳,不得私自處理,并做好記錄。

  12、保管好房間鑰匙,如丟失鑰匙要立報(bào)告,不得拖延,隱瞞,不得擅自為他人開(kāi)房間。

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇19

  一、按時(shí)上班,衣冠整潔、端莊大方、彬彬有禮、面帶微笑、待人熱情!

  二、熟知已經(jīng)預(yù)訂的單位名稱(chēng)(或個(gè)人姓名)、服務(wù)要求,檢查準(zhǔn)備情況是否符合客人的預(yù)訂要求,保證客人入座前桌椅的整齊。 

  三、堅(jiān)守服務(wù)崗位,熱情、主動(dòng)、禮貌地接待到來(lái)的客人,運(yùn)用“先生、小姐您好,歡迎光臨“等禮貌語(yǔ)言,微笑問(wèn)候客人,主動(dòng)替客人拉椅子!

  四、及時(shí)了解客人的心態(tài)需求,滿(mǎn)足客人的需要,服務(wù)做到“四快”:眼快、口快、手快、腳快,及時(shí)清潔臺(tái)面,撤換用過(guò)的盤(pán)碟、煙盅!

  五、熟悉各廳房的設(shè)備設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目,能解答客人提出的要求和問(wèn)題!

  六、關(guān)注客人攜帶的衣物的安全,提醒客人自己妥善保管好貴重物品,做好防盜工作! 

  七、隨時(shí)留意顧客的服務(wù)需求,及時(shí)滿(mǎn)足顧客的需要,確保服務(wù)到位。 

  八、留意客人的不正常行為,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)酒店設(shè)施備破損壞的情況,并在客人消費(fèi)后付賬前向客人索賠!

  九、留意客人的姓名、協(xié)助領(lǐng)班建立健全客戶(hù)食譜檔案,在客人離店時(shí)感謝其光臨,增加客人的親切感和自豪感。 

  十、隨時(shí)聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)和評(píng)價(jià),代表酒店感謝客人的意見(jiàn)和評(píng)價(jià),注意接待中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,盡快協(xié)助解決,迅速把客人的投訴直接報(bào)告領(lǐng)班。

  十一、根據(jù)廳房的宴會(huì)預(yù)訂,及時(shí)完成換場(chǎng)工作,做好新的預(yù)訂單的準(zhǔn)備工作!

  十二、做好工作日志,按交接程序,做好單據(jù)和物品的交接工作。  

  十三、根據(jù)領(lǐng)班的布置,領(lǐng)取準(zhǔn)備服務(wù)必需的整潔衛(wèi)生的物品。

  十四、對(duì)各種設(shè)備故障及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班,并填寫(xiě)維修單報(bào)銷(xiāo)維修!

  十五、接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,不斷提高個(gè)人的服務(wù)技能、服務(wù)技巧,提高綜合素質(zhì)! 

  十六、完成領(lǐng)班、主管布置的其他工作。

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇20

  1.領(lǐng)取樓層萬(wàn)能朝匙,準(zhǔn)確填寫(xiě)朗匙領(lǐng)用單。

  2.服從領(lǐng)班的安排,清掃客房,填寫(xiě)服務(wù)員工作報(bào)告中的各項(xiàng)內(nèi)容。

  3.按照消毒程序,對(duì)客人使用的用具進(jìn)行及時(shí)、有效的消毒。

  4.及時(shí)清理客房?jī)?nèi)的餐具,放置在本樓層電梯廳內(nèi),并通知送餐部收回。

  5.確保房間內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施和物品的完好,如有損壞立即向領(lǐng)班報(bào)告。

  6.檢查房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗情況,準(zhǔn)確清點(diǎn)、開(kāi)賬并及時(shí)補(bǔ)充;如發(fā)現(xiàn)客人有遺留物,應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班。

  7.報(bào)告住店客人的患病情況及特殊情況,如遇緊急事件,可越級(jí)向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。

  8.客人離店后,及時(shí)查看房間設(shè)備物品是否齊全和有無(wú)損壞,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班和前臺(tái)報(bào)告。

  9.保持工作間、工作車(chē)及各類(lèi)用品的整齊、清潔,正確使用各種清潔設(shè)備和用具。

  10.對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地報(bào)修,并陪同工程維修人員進(jìn)房維修,檢查修復(fù)質(zhì)量。

  11.協(xié)助洗衣房定期清點(diǎn)布巾,收發(fā)、核對(duì)客人送洗衣物。

  12.及時(shí)給住店客人補(bǔ)充客用品。

  13.垃圾袋裝滿(mǎn)后,貼上樓層號(hào),然后送至樓層貨梯廳。

  14.及時(shí)核準(zhǔn)房態(tài),迅速清理客人已離開(kāi)的房間,經(jīng)領(lǐng)班檢查后報(bào)服務(wù)中心。

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇21

  1.按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn),布置餐廳和餐桌,做好開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作。

  2 宴會(huì)部服務(wù)程序:確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、 無(wú)缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無(wú)破損、無(wú)污跡。

  3、按服務(wù)程序迎接客人入座就席,協(xié)助客人點(diǎn)菜,向客人介紹特色 或時(shí)令菜點(diǎn)。

  4、儀容整潔,不擅自離崗。

  5、勤巡臺(tái),按程序提供各種服務(wù),及時(shí)收撤餐具,勤換煙盅。擅于 推銷(xiāo)酒水飲料。

  6、開(kāi)餐后,搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。

  7、熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容,如:食品的制作方法等。

  8、做好餐后收尾工作。

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇22

  1、為來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)提供茶水、餐點(diǎn)服務(wù);

  2、保持吧臺(tái)區(qū)域臺(tái)面整潔,飲具和餐具的清洗消毒;

  3、及時(shí)補(bǔ)充吧臺(tái)物資(消耗品);

  4、收集客戶(hù)意見(jiàn)、建議及現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題;

  任職要求:

  1、熟悉基本廚具操作,如微波爐、咖啡機(jī)、烤箱等

  2、形象好,五官端正;

  3、高中以上學(xué)歷;

  4、有良好的表達(dá)能力和溝通能力;

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇23

  1.保持健身房地面清潔、器械清潔。

  2.保管客人的衣物。

  3.及時(shí)向客人提供毛巾、面巾等用品。

  4.提供客人指定的飲料。

  5.在客人休息時(shí),向客人推銷(xiāo)本店所備的飲料。

  6.對(duì)客人的消費(fèi)進(jìn)行登記,并將記錄提供給領(lǐng)班。

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容(精選23篇) 相關(guān)內(nèi)容:
  • ktv服務(wù)員崗位職責(zé)十二篇

    1、按時(shí)上班,著裝整齊,保持儀容儀表良好。2、準(zhǔn)時(shí)參加班前例會(huì),接受上級(jí)工作安排。3、做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作,搞好本屬區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。4、了解熟悉場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施及走道線(xiàn)路。5、了解本公司的消費(fèi)情況。...

  • 服務(wù)員的崗位職責(zé)十五篇

    1.負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)日常工作。2.負(fù)責(zé)文秘、安全保衛(wèi)和重大會(huì)議、活動(dòng)的組織安排工作。3.負(fù)責(zé)離退休人員的服務(wù)工作。4.負(fù)責(zé)上級(jí)政務(wù)督查任務(wù)的落實(shí)、上報(bào)。5.負(fù)責(zé)人口和計(jì)劃生育重大問(wèn)題的調(diào)查研究。...

  • 服務(wù)員崗位職責(zé)和要求十篇

    1、客房服務(wù)員的職業(yè)操守。熱情友好,賓客至上。真誠(chéng)公道,信譽(yù)第一。文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以客為尊,一視同仁。團(tuán)結(jié)協(xié)作,顧全大局。遵紀(jì)守法,廉潔奉公。鉆研業(yè)務(wù),提高技能。2、客房服務(wù)員應(yīng)該掌握的法律知識(shí)。勞動(dòng)法的相關(guān)知識(shí)。...

  • 服務(wù)員工作崗位職責(zé)集錦(通用25篇)

    具體職責(zé):1、負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生工作,以滿(mǎn)足賓客對(duì)就餐環(huán)境的需求。2、負(fù)責(zé)開(kāi)餐準(zhǔn)備工作,按規(guī)格布置餐廳和餐臺(tái)及補(bǔ)充各種物品。3、禮貌待客,按標(biāo)準(zhǔn)程序?yàn)橘e客提供就餐服務(wù)。...

  • 服務(wù)員技術(shù)崗位職責(zé)(通用3篇)

    崗位職責(zé):1. 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)完成本工序的生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)。2. 為客戶(hù)及時(shí)提供木器漆的樣板。3. 參與制定新配方的使用說(shuō)明書(shū)。4. 對(duì)使用本公司木器產(chǎn)品的客戶(hù)施工過(guò)程給予技術(shù)指導(dǎo)。5. 對(duì)外出技術(shù)服務(wù)所用的.工具、材料及施工做出相應(yīng)計(jì)劃。...

  • 服務(wù)員工作崗位職責(zé)集合(通用22篇)

    一,崗位提要:按照規(guī)格化,程序化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)像賓客提供餐飲服務(wù),了解賓客要求,積極推銷(xiāo)餐飲產(chǎn)品,為提高飯店最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益努力工作。二,工作職責(zé):1,準(zhǔn)時(shí)到崗,接受值班經(jīng)理的任務(wù)分配,向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。...

  • 康樂(lè)服務(wù)員崗位職責(zé)(通用24篇)

    1、負(fù)責(zé)布草的送洗、點(diǎn)數(shù)與記數(shù)工作。2、負(fù)責(zé)場(chǎng)所內(nèi)物品的擺設(shè),做好服務(wù)前準(zhǔn)備工作,保證所有的器皿無(wú)斑無(wú)跡,準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)所需物品。3、補(bǔ)充所缺的出售品。4、熟悉各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目,了解其價(jià)格,掌握服務(wù)方式。...

  • 服務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀(精選22篇)

    (一)崗位職責(zé)1、在餐廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作,做好包桌、零點(diǎn)的接待服務(wù)及衛(wèi)生清掃工作。2、做好開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作,檢查餐廳設(shè)備、餐具是否完好使用,按照規(guī)范要求配備用具,布置臺(tái)型、美化環(huán)境。...

  • 服務(wù)員工作職責(zé)(精選23篇)

    1、上崗時(shí)要求衣冠整潔、端莊大方、笑容可掬、彬彬有禮。2、熟知當(dāng)天訂餐的單位(或個(gè)人)名稱(chēng)、時(shí)間、人數(shù)及臺(tái)位安排等情況,注意記錄客人的特別活動(dòng)(如生日慶祝會(huì)),如有重要情況,應(yīng)及時(shí)向餐廳經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)匯報(bào)。...

  • 常見(jiàn)服務(wù)員崗位職責(zé)和要求(精選3篇)

    1、客房服務(wù)員的職業(yè)操守。熱情友好,賓客至上。真誠(chéng)公道,信譽(yù)第一。文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以客為尊,一視同仁。團(tuán)結(jié)協(xié)作,顧全大局。遵紀(jì)守法,廉潔奉公。鉆研業(yè)務(wù),提高技能。2、客房服務(wù)員應(yīng)該掌握的法律知識(shí)。勞動(dòng)法的相關(guān)知識(shí)。...

  • 會(huì)議中心服務(wù)員崗位職責(zé)(通用24篇)

    1、根據(jù)會(huì)議接待預(yù)定單做好會(huì)場(chǎng)布置計(jì)劃工作;2、上崗應(yīng)統(tǒng)一著裝(包括發(fā)型、服裝、鞋子),應(yīng)在會(huì)議前半小時(shí)到會(huì)議室整理內(nèi)務(wù),做好會(huì)議接待服務(wù)工作;3、儀表清潔,舉止端莊,保持微笑服務(wù),使用禮貌用語(yǔ)。...

  • 醫(yī)院電梯服務(wù)員崗位職責(zé)(精選9篇)

    1、熟練掌握電梯系統(tǒng)情況,設(shè)備技術(shù)性能及操作規(guī)程。2、堅(jiān)守崗位,定期對(duì)電梯整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)分析并處理,解決不了的及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真做好記錄。...

  • 總臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé)(通用3篇)

    1.接待旅客做到熱情、周到、方便、及時(shí)、嚴(yán)禁與客人爭(zhēng)吵。2.做好旅客預(yù)約住宿的登記工作,并與有關(guān)人員聯(lián)系,合理安排床位,提高床位利用率。3.認(rèn)真做好旅客住宿登記,必須憑身份證或公安部門(mén)認(rèn)可的其它有效證件登記。4.做好結(jié)賬工作。...

  • 桑拿服務(wù)員崗位職責(zé)(通用22篇)

    1、在接待客人前,服務(wù)員(制度職責(zé)大全服務(wù)員)必須先進(jìn)行檢查,檢查桑拿室的溫度是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),冷水池,熱水池的水質(zhì)情況,冷熱水龍頭水流及水掣是否正常。做好迎接客人的一切準(zhǔn)備。...

  • 茶莊服務(wù)員崗位職責(zé)(精選25篇)

    崗位職責(zé)1練習(xí)場(chǎng)必須保持干凈,地上無(wú)廢紙,煙頭雜物。練習(xí)場(chǎng)設(shè)備擺放整齊,洗手間無(wú)異味。2注意禮貌,客人來(lái)要主動(dòng)上前問(wèn)候,為客人接過(guò)球具安排打擊位,同時(shí)為客人準(zhǔn)備好所需的練習(xí)球。...

  • 崗位職責(zé)