保安項目經(jīng)理職責(zé)（精選14篇）
保安項目經(jīng)理職責(zé) 篇1
1、 在秩序維護班長的領(lǐng)導(dǎo)下，巡查現(xiàn)場的各個部位，并與消監(jiān)控室密切配合，維護現(xiàn)場安全。
2、 按照規(guī)定時段和線路進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地巡查，保證早、中班5次以上，夜班4次以上巡邏次數(shù)。
3、 檢查售摟處與會所內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備、消防器材、安全通道等情況，如有損壞現(xiàn)象應(yīng)及時向工程維護部報修，并作好詳細(xì)記錄。
4、 發(fā)現(xiàn)可疑人員在樓內(nèi)活動，須進(jìn)行跟蹤觀察，對閑雜人員應(yīng)勸其離開現(xiàn)場。
5、 當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)嚴(yán)格按《突發(fā)事件工作程序》要求進(jìn)行處理，并向上級報告。
6、 一旦出現(xiàn)火警時，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場，并按《火災(zāi)撲救操作程序》的有關(guān)程序進(jìn)行撲救。
7、 每次巡邏完畢及時做好巡邏記錄，并按照交接班制度的規(guī)定進(jìn)行交接工作。
8、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
保安項目經(jīng)理職責(zé) 篇2
1 、熟練掌握關(guān)于工程預(yù)結(jié)算的各項規(guī)定，靈活運用預(yù)算定額和取費標(biāo)準(zhǔn)，起草合同文件， 參加合同編制及簽訂工作， 處理合同糾紛、 索賠等事宜。
2、負(fù)責(zé)項目合同、洽商及管理工作，保存和管理施工合同、施工分包合同、勞務(wù)合同等合同及合同交底，變更簽證等有關(guān)工程經(jīng)濟方面的資料、記錄等。
3、及時辦理或及時把合同變更情況通知給原合同持有人和使用人，督促有關(guān)職能部門辦理必要的簽證手續(xù)。
4、負(fù)責(zé)編制工程預(yù)決算，及時向上級和業(yè)務(wù)主管部門匯報本工程預(yù)算成本情況。
5、參加圖紙會審和對內(nèi)、外的有關(guān)合同預(yù)、決算方面的會議，及時按修改設(shè)計、補充協(xié)議和會議紀(jì)要等文件調(diào)整預(yù)、決算。
6、收集整理項目施工中各方面的經(jīng)濟資料，以利于工程決算，并做好項目成本分析。
7、與生產(chǎn)、技術(shù)、材料部門做好業(yè)務(wù)交圈，控制生產(chǎn)成本。
保安項目經(jīng)理職責(zé) 篇3
一、每日對本項目各崗位及各項工作的質(zhì)量檢查，并填寫檢查記錄表，對各崗工作進(jìn)行布置落實、監(jiān)督檢查、跟蹤整改。
1、客戶服務(wù)
檢查客戶服務(wù)人員儀容儀表是否得體;
來電來訪記錄內(nèi)容是否完整詳實;
檔案文本是否安全存放、保存完整并能有據(jù)可查;
物業(yè)費及其它費用的催欠;
接訪、報修、投訴是否處理得當(dāng);
樓管工作情況;
維修派工及時性;
滿意度回訪情況等。
2、保潔服務(wù)
檢查保潔員儀容儀表是否得體;
清潔工具是否按規(guī)定存放;
清潔易耗品使用方法是否正確;
環(huán)境衛(wèi)生是否清潔否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求;
清潔范圍是否已覆蓋所有服務(wù)區(qū)域(如：衛(wèi)生死角是否存在、垃圾桶/垃圾池衛(wèi)生、大院角落衛(wèi)生等)。
3、秩序維護服務(wù)
秩序維護員儀容儀表是否得體;
是否執(zhí)行“門禁”制度(如：是否主動對外來人員進(jìn)行禮貌問詢登記、對車輛進(jìn)入是否檢查等);
工作交接是否有效銜接;
巡邏情況;
巡更儀記錄;
監(jiān)控情況;
非機動車和機動車輛管理;
消防安全管理;
突發(fā)應(yīng)急事件妥善處理;
值班室內(nèi)務(wù);
安全巡檢是否存全部覆蓋服務(wù)區(qū)域;
各種記錄是否完善詳實;
溝通、報告、協(xié)調(diào)是否及時有效等。
4、綠化
澆水、施肥、修建整修、雜草、病蟲害、死株清理及補栽、落葉的清理、綠化帶內(nèi)衛(wèi)生等。
5、工程維修服務(wù)
檢查工程人員儀容儀表是否得體;
保養(yǎng)計劃是否制定，是否實施;
操作是否規(guī)范、安全;
接到報修信息后是否五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場， 維修后業(yè)戶是否滿意;
上門維修的監(jiān)督;
是否對維保單位維保的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行監(jiān)督;
各種記錄內(nèi)容是否完整詳實;
其他工作的完成情況;
6、每早對各崗位領(lǐng)班的各工作記錄簽字審核，并對問題及時跟蹤。
二、 每周召開一次項目人員工作例會。
三、 編寫本月工作總結(jié)、下月工作計劃，并對工作總結(jié)進(jìn)行公示。
四、 每月制作本項目培訓(xùn)需求并進(jìn)行實施監(jiān)督，及時參加公司組織的培訓(xùn)工作。
五、 每月25-30日申報下月的物品采購計劃。
六、 監(jiān)督本項目各類物品領(lǐng)取、發(fā)放并定期盤點倉庫。
七、 每日分析物業(yè)費收繳率、核對收費臺帳、監(jiān)督收費工作。
八、 每月核對花名冊員工資料、及時更新員工意外險資料報至管理部。
九、 根據(jù)崗位編制確定用工需求、辦理入職、離職手續(xù)及時與管理部接洽。
十、 做好各方面的溝通，與業(yè)主、業(yè)主委員會、外聯(lián)各部門。
十一、合理安排本項目的夜間查崗工作。
十二、每月對業(yè)主進(jìn)行回訪，協(xié)調(diào)處理業(yè)主反映的各項問題回訪。
十三、對本項目日常發(fā)生的典型問題整理成案例并上報公司品保部。
十四、監(jiān)督裝修手續(xù)的辦理及巡查工作。
十五、處理各類突發(fā)事件，依據(jù)事件大小及時上報副總經(jīng)理。
十六、及時參加公司召開的各類會議、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
十七、對部門的服務(wù)支持滿意度進(jìn)行評議。
保安項目經(jīng)理職責(zé) 篇4
1、 在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本物業(yè)管轄范圍內(nèi)的安全防范工作，并與政府有關(guān)部門建立良好的公共關(guān)系。
2、 組織屬下秩序維護員，做好內(nèi)部安全防范和消防工作，并向項目經(jīng)理匯報。
3、 熟悉物業(yè)管轄范圍內(nèi)施工單位的情況，并及時掌握變動情況;熟悉物業(yè)管轄范圍內(nèi)房屋建筑和各類設(shè)施的布局，并及時了解掌握門衛(wèi)、車庫、會所、消防監(jiān)控室等重要部位的工作情況，確定保衛(wèi)重點。
4、 督促和檢查物業(yè)管轄范圍內(nèi)各類安全防盜設(shè)施的配備情況，收繳、登記和處理業(yè)戶等遺棄的物品。
5、 抓好消防監(jiān)控室的日常管理工作，確保秩序維護員人員24小時值班制度的落實;掌握消監(jiān)控室各類設(shè)備的運行動態(tài)，定期查驗記錄，配合工程維護部做好各類設(shè)備的日常維修保養(yǎng)，確保各種設(shè)備的正常運行。
6、 定期檢查各班組落實治安責(zé)任制情況，督促和幫助各班組抓好崗位工作中的安全環(huán)節(jié)，切實做好安全防范工作，并對外來施工單位加強安全監(jiān)督。
7、每天按時巡視檢查安防設(shè)施設(shè)備和巡邏的工作質(zhì)量;掌握各種線索，發(fā)現(xiàn)不安全情況，及時布控、處置，并及時向項目經(jīng)理匯報。
8、 發(fā)生災(zāi)害事故和刑事案件，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，保護事發(fā)現(xiàn)場，配合公安、消防部門做好各類案件或災(zāi)害事故的調(diào)查取證工作。
9、 負(fù)責(zé)對屬下員工進(jìn)行安全保衛(wèi)知識、技能及服務(wù)意識方面的培訓(xùn)以及突發(fā)事件的應(yīng)急處理;掌握隊員思想動態(tài)，向項目經(jīng)理提出獎懲和使用意見。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
保安項目經(jīng)理職責(zé) 篇5
一、對承包項目工程生產(chǎn)經(jīng)營中的安全生產(chǎn)負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
二、貫徹落實安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)和各項規(guī)章制度，結(jié)合項目工程特點及施工全過程的情況，制定本項目工程各項安全生產(chǎn)管理辦法或提出要求，并監(jiān)督其實施。
三、在組織項目工程業(yè)務(wù)承包、聘用業(yè)務(wù)人員時，必須本著安全工作只能加強的原則，根據(jù)工程特點確定安全工作管理體制和人員，并明確各業(yè)務(wù)承包人的安全責(zé)任和考核指標(biāo)，支持、指導(dǎo)安全管理人員的工作。
四、健全和完善用工管理手續(xù)，嚴(yán)格用工制度和管理，適時組織上崗安全教育。
五、組織落實施工組織設(shè)計中安全技術(shù)措施，組織并監(jiān)督項目工程施工中安全技術(shù)交底工作的實施。
六、分解、組織施工現(xiàn)場定期的安全生產(chǎn)檢查、發(fā)現(xiàn)施工生產(chǎn)中不安全問題，組織制定措施，及時解決。
七、發(fā)生事故，要做好現(xiàn)場保護與搶救工作，及時上報，組織、配合事故的調(diào)查，認(rèn)真落實制度的防范措施，吸取事故教訓(xùn)。
保安項目經(jīng)理職責(zé) 篇6
1 、嚴(yán)格執(zhí)行各項安全生產(chǎn)、勞動保護的方針、政策、法令及規(guī)章制度，做好項目的安全生產(chǎn)管理工作。
2、熟悉安全技術(shù)操作規(guī)程和掌握安全防護標(biāo)準(zhǔn)，制定安全生產(chǎn)制度、安全檢查制度和安全教育制度并負(fù)責(zé)貫徹實施。3、 配合安全領(lǐng)導(dǎo)小組開展旬(周) 例行安全生產(chǎn)大檢查，做好記錄，督促整改和實施獎懲。
4、 每天進(jìn)行項目安全巡查，制止違章指揮和違章作業(yè)，做好安全生產(chǎn)工作日記;對違反安全條例和有關(guān)安全法規(guī)的行為，經(jīng)勸說無效，有權(quán)提出處理意見，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
5、督促項目分包單位建立健全安全保證體系，對分包項目安全人員進(jìn)行管理。作好特殊作業(yè)人員的登記管理工作，督促遵守安全生產(chǎn)制度，持證上崗，不違章作業(yè)。
6、按時上報項目各類統(tǒng)計報表，按上級有關(guān)要求收集、整理各項安全管理資料。
7、有權(quán)制止違章作業(yè)、違章指揮，有權(quán)按規(guī)定實施停工和處罰。
8、參加施工項目安全問題、安全事故的調(diào)查、處理工作，并監(jiān)督、驗證糾正措施的執(zhí)行情況。
9、參與勞保用品和防護用品的采購、驗收、發(fā)放工作，協(xié)助有關(guān)部門做好安全施工宣傳、 教育工作，做好安全標(biāo)志牌掛放等。
保安項目經(jīng)理職責(zé) 篇7
1、 在秩序維護班長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)售樓處與會所出入口安全保衛(wèi)、維持周邊道路的通暢和值勤區(qū)域內(nèi)秩序的工作;為客戶提供問訊、引路等服務(wù)，保障物業(yè)安全。
2、 樹立良好的服務(wù)意識，待客有禮有節(jié)，談吐得當(dāng);處理問題機智果斷，進(jìn)退有度;以軍姿姿勢站立，交接班時以列隊進(jìn)行。
3、 無人無車時保持軍姿站立，展示物業(yè)秩序維護員良好形象。
4、 車輛進(jìn)入停車場時形象崗隊員負(fù)責(zé)敬禮后并以車輛指揮手勢示意允許其進(jìn)入停車場，然后恢復(fù)以軍姿姿勢站立。
5、 業(yè)戶進(jìn)入時主動上前禮貌核實，是客戶指引方向，如需幫助，主動提供能力范圍內(nèi)幫助。
6、熟記業(yè)主/客戶車號，疏導(dǎo)人員車輛，保障通道順暢有序;注意出入口周圍動態(tài)，勸阻任何車輛在區(qū)域內(nèi)亂停亂放。
7、 了解和熟悉售樓處各樓層、單元和通道方位，熟悉經(jīng)常進(jìn)出人員的情況。
8、 有貨車進(jìn)入現(xiàn)場，應(yīng)向司機指明貨車停車位置及裝載貨物電梯的方位;查驗搬離現(xiàn)場物品的出門憑證，確認(rèn)證物相符方可放行，出門憑證留存?zhèn)洳椤?/p>
9、 勸阻未經(jīng)許可的推銷員及其他閑散人員、衣冠不整者等進(jìn)入現(xiàn)場。
10、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員注意及時了解，與消監(jiān)控值班員協(xié)同布控，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
保安項目經(jīng)理職責(zé) 篇8
1、 在秩序維護班長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)指揮進(jìn)出停車場的車輛，確保車道暢通、停放有序。
2、 了解并熟記各業(yè)戶及公司領(lǐng)導(dǎo)車型及車牌號。
3、 隨時掌握停車場泊車狀況，檢查車輛門是否關(guān)妥，發(fā)現(xiàn)未關(guān)門、窗的車輛，應(yīng)立即關(guān)閉車門、車窗;在第一時間向領(lǐng)班報告，并告知車主。
4、 使用標(biāo)準(zhǔn)手勢指揮車輛按指定車位停放。
5、 遇車輛停放違反規(guī)定時，應(yīng)及時制止并耐心向車主說明;遇特殊情況及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)處理。
6、 禁止車輛裝載易燃易爆物進(jìn)入停車場，停車場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
7、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
保安項目經(jīng)理職責(zé) 篇9
一、建立、健全本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制;
二、組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程;
三、組織制定并實施本單位安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)計劃;
四、保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實施;
五、督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，及時消除生產(chǎn)安全事故隱患;
六、組織制定并實施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案;
七、及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。
保安項目經(jīng)理職責(zé) 篇10
1 、根據(jù)工程進(jìn)度情況，按月(周) 編制物資采購和租賃計劃，經(jīng)項目經(jīng)理審批后及時供應(yīng)施工用的材料、機具、附件等，采購材料采取“比質(zhì)量、比價格、比服務(wù)、算成本” 三比一算的方法，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，貨比三家，努力降低工程成本。
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家及地方的有關(guān)物資政策的法令、法規(guī)和企業(yè)的各項規(guī)章制度，確保公司物資系統(tǒng)的經(jīng)營活動不發(fā)生任何違規(guī)、違章行為。
3、建立健全并不斷完善項目部物資管理的各項制度，保證物資從計劃到采購、加工訂貨， 到現(xiàn)場消耗、回收利用的各個環(huán)節(jié)均處于受控狀態(tài)。
4、按照施工組織設(shè)計及現(xiàn)場施工平面圖的要求，嚴(yán)格材料碼放的位置，安全合理堆放，防止料具堆放倒塌，造成人身傷害。
5、對危險品(易燃、 易爆、 有毒) 材料的儲存、發(fā)放，應(yīng)有嚴(yán)格的管理措施和應(yīng)急措施，采購運輸有專門的安全教育和交底。
6、及時組織工程所需物資的合同洽談、評審、簽訂工作。認(rèn)真審核各種物資的采購計劃和資金計劃，最大限度地發(fā)揮資金的作用，以最少的投入獲取最大的效益。7、負(fù)責(zé)做好材料的進(jìn)退場計量、驗收，做好材料報表，及時匯總上報。加強周轉(zhuǎn)材料的管理，嚴(yán)防周轉(zhuǎn)材料損傷短缺，嚴(yán)格執(zhí)行周轉(zhuǎn)材料制度及管理責(zé)任書。
保安項目經(jīng)理職責(zé) 篇11
1、領(lǐng)導(dǎo)全體項目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。
2、對項目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主住戶滿意率在95%以上。
3、對項目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。
4、對項目的內(nèi)部運作負(fù)責(zé)。
5、負(fù)責(zé)項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤。
6、每季度走訪各業(yè)主不少于1次，制定各月工作計劃和總結(jié)。
7、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案。
8、對項目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實進(jìn)行獎罰。
9、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評審。
10、根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準(zhǔn)本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體。
11、每年組織項目對業(yè)主進(jìn)行書面回訪滿意度調(diào)查。
12、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔。
13、檢查和組織相關(guān)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔。
14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔。
15、帶動和組織全體員工落實終端服務(wù)。
保安項目經(jīng)理職責(zé) 篇12
1 、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家工程質(zhì)量檢驗評定的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求開展質(zhì)量管理活動，參加施工項目的預(yù)檢、 隱檢、驗收和樣板工序質(zhì)量檢驗等。
2、深入項目各班組，隨時進(jìn)行工程質(zhì)量檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)問題及時處理， 確保將質(zhì)量事故消滅在萌芽狀態(tài)。
3、認(rèn)真督促檢查原材料質(zhì)量情況，查看有關(guān)質(zhì)保書，發(fā)現(xiàn)不合格原材料立即停止使用，檢查混凝土試塊制作、保養(yǎng)情況;協(xié)助物資部門按有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督檢查;對需要試驗的物資，督促材料人員和試驗員按時取樣送檢，把好原材料質(zhì)量關(guān)。
4、把好工序質(zhì)量關(guān)，實施工程質(zhì)量預(yù)控，嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”，用工序質(zhì)量來保證分項工程質(zhì)量。
5、組織制定項目部質(zhì)量管理規(guī)章制度和創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)計劃，并監(jiān)督實施。
6、督促項目分包單位建立健全質(zhì)量保證體系，對分包項目質(zhì)量人員進(jìn)行管理。
7、組織項目質(zhì)量例會，分析質(zhì)量形勢，提出質(zhì)量改進(jìn)意見，并監(jiān)督實施。
8、有權(quán)制止違章作業(yè)、違章指揮，有權(quán)按規(guī)定實施停工和處罰。
9、參加施工項目質(zhì)量問題、質(zhì)量事故的調(diào)查、處理工作，并監(jiān)督、驗證糾正措施的執(zhí)行情況。
保安項目經(jīng)理職責(zé) 篇13
1 、為加強資金的管理力度，確保資金的使用安全，提高資金的使用效率，必須建立領(lǐng)導(dǎo)審批制度，保證一切資金在《會計法》 允許的范圍內(nèi)使用。
2、物資采購及加工訂貨款項的支付，必須按照雙方簽定的經(jīng)濟合同和質(zhì)量、工期、進(jìn)度要求的相關(guān)條款執(zhí)行。
3、對分包付款財務(wù)要嚴(yán)格按照合同規(guī)定的付款比例，任何分包和個人不得超比例付款。
4、根據(jù)會計制度，定期匯總會計憑證，并與科目明細(xì)賬核對相符。認(rèn)真審核收支原始憑證，賬務(wù)處理符合制度規(guī)定，賬目清楚，數(shù)字準(zhǔn)確，結(jié)算及時。
5、各項付款時手續(xù)必須齊全，財務(wù)主管要嚴(yán)格把關(guān)，對手續(xù)不全或超比例的分包付款，財務(wù)人員有權(quán)拒絕支付。
6、按時、按要求記賬收款，按時編制會計報表，做到數(shù)據(jù)真實，內(nèi)容完整，說明清楚，報送及時，�？顚Ｓ谩�
7、嚴(yán)格按照財務(wù)管理制度的要求：認(rèn)真做好記賬憑證的稽核，保證財務(wù)結(jié)算的正確、及時和真實，為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的經(jīng)營管理資料。
8、及時認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，督導(dǎo)所負(fù)責(zé)崗位的工作情況，并對工作完成的效果負(fù)直接的責(zé)任。
保安項目經(jīng)理職責(zé) 篇14
一. 物業(yè)部門人員培訓(xùn)、招聘能力
1. 具有對物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德及專業(yè)技能培訓(xùn)的能力。
2. 具有員工招聘的能力。
二. 早期介入與前期物業(yè)管理
1. 早期介入和前期物業(yè)管理階段的綜合管理的能力。
2. 具有制定新建項目驗收工作計劃的能力。
3. 具有制定交房方案的能力。
4. 具有對房屋裝修現(xiàn)場管理的能力。
5. 具有對物業(yè)項目內(nèi)所有資料進(jìn)行管理的能力。
三. 房屋及設(shè)施設(shè)備管理
1. 具有對房屋維修管理的初步能力。
2. 具有對房屋進(jìn)行日常養(yǎng)護的能力。
3. 具有對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護及運行管理的能力。
四. 物業(yè)環(huán)境管理
1. 具有能檢查建筑區(qū)劃內(nèi)物業(yè)環(huán)境服務(wù)質(zhì)量的能力。
2. 具有能制定建筑區(qū)劃內(nèi)物業(yè)環(huán)境管理方案的能力。
五. 公共秩序管理服務(wù)
1. 具有對建筑區(qū)域內(nèi)公共秩序維護的能力。
2. 具有制定建筑區(qū)域內(nèi)公共秩序管理服務(wù)方案的能力。
六. 突發(fā)事件處理
1. 具有對建筑區(qū)劃內(nèi)突發(fā)事件。
2. 具有制定突發(fā)事件處理預(yù)案的能力。
七. 客戶管理
1. 具有與客服良好溝通的能力。
2. 具備做好客服接待工作多的能力。
3. 具有處理一般客戶投訴并做好回訪工作多的能力。
4. 具有組織和實施客戶滿意度調(diào)查的能力。
八. 物業(yè)財務(wù)管理
1. 具有編制建筑區(qū)劃內(nèi)成本預(yù)算編制的初步能力。
2. 具有對物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)收入、成本費用、企業(yè)利潤等知識的綜合運用能 力。
九. 物業(yè)管理應(yīng)用文
1. 具有內(nèi)部行文的寫作能力。
2. 具有外部行文的寫作能力。