用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)是什么（通用19篇）

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)是什么 篇1

　　1、定期進(jìn)行用戶調(diào)研，了解用戶需求，收集并整理用戶反饋，針對(duì)需求及反饋提出建設(shè)性建議;

　　2、促進(jìn)用戶活躍和留存，對(duì)結(jié)果直接負(fù)責(zé);

　　3、負(fù)責(zé)用戶生命周期的管理，建立用戶預(yù)警防范體系;

　　4、建立并不斷完善用戶畫像，對(duì)用戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng);

　　5、搭建用戶成長(zhǎng)體系，活躍體系制定各種激勵(lì)政策;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)是什么 篇2

　　1、通過數(shù)據(jù)分析，尋找與分層出公寓的核心用戶;通過制定精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略使用app或者微信群作為載體運(yùn)營(yíng)核心用戶。

　　2、異業(yè)合作的洽談，用戶福利模塊初步構(gòu)建。

　　3、以app下載量和用戶促活為目標(biāo)，負(fù)責(zé)app在用戶互動(dòng)板塊的運(yùn)營(yíng)，定期進(jìn)行內(nèi)容輸出、協(xié)助策劃用戶相關(guān)的線上活動(dòng)。

　　4、與IT產(chǎn)品部門對(duì)接，協(xié)調(diào)資源、執(zhí)行推進(jìn)CRM客戶營(yíng)銷系統(tǒng)以及APP的迭代工作。

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)是什么 篇3

　　1：負(fù)責(zé)社群搭建以及維護(hù)，管理，為轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)

　　2：負(fù)責(zé)策劃社群活動(dòng)策劃、互動(dòng)、執(zhí)行以及效果追蹤

　　3：根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)程，不斷跟進(jìn)完善優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案，制定用戶留存和活躍的策略

　　4：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析

　　5：配合部門工作

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)是什么 篇4

　　1、負(fù)責(zé)用戶社群的日常運(yùn)營(yíng)，能準(zhǔn)確識(shí)別并深刻理解用戶需求并清晰表達(dá);

　　2、通過微信、電話等與用戶進(jìn)行溝通交流，了解用戶需求，記錄用戶反饋;

　　3、建立和維護(hù)用戶社群，持續(xù)擴(kuò)大產(chǎn)品的用戶規(guī)模、粘性，對(duì)用戶的拉新，活躍和留存負(fù)責(zé);

　　4、挖掘公司存量用戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)公號(hào)、社群、個(gè)人號(hào)和用戶的相互導(dǎo)流;

　　5、以用戶裂變?cè)鲩L(zhǎng)為核心目標(biāo)，制定和執(zhí)行階段性的運(yùn)營(yíng)策略，并通過數(shù)據(jù)優(yōu)化調(diào)整。

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)是什么 篇5

　　1、負(fù)責(zé)魯班到家平臺(tái)用戶拉新、轉(zhuǎn)化、活躍、復(fù)購(gòu)、留存率等運(yùn)營(yíng)指標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)策劃用戶運(yùn)營(yíng)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)的活動(dòng)，利用各種拉新、轉(zhuǎn)化、促活玩法，跟蹤活動(dòng)數(shù)據(jù)，達(dá)成關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo);

　　3、運(yùn)行用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)策略，完善用戶畫像、用戶分層及用戶生命周期等，搭建用戶運(yùn)營(yíng)體系;

　　4、通過運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，針對(duì)不同階段的用戶，制定運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，提供解決方案并落地執(zhí)行;

　　5、圍繞運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，策劃用戶運(yùn)營(yíng)方案和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略，并以結(jié)果為導(dǎo)向進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化;

　　6、負(fù)責(zé)進(jìn)行用戶調(diào)研、反饋收集整理，挖掘用戶需求，關(guān)注用戶體驗(yàn)，持續(xù)提升用戶價(jià)值。

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)是什么 篇6

　　1. 充分運(yùn)用活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷工具等運(yùn)營(yíng)手段進(jìn)拉新轉(zhuǎn)化，包含但不限于現(xiàn)有渠道資源

　　2. 社群體系化運(yùn)營(yíng)：社群資源BD，社群創(chuàng)建和日常運(yùn)營(yíng)管理，善于洞察社群用戶心態(tài)，定期與用戶互動(dòng)，更新朋友圈，策劃分享裂變活動(dòng)，促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化

　　3. 主流平臺(tái)賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)，日常內(nèi)容編輯發(fā)布管理，提升曝光量

　　4. 平臺(tái)核心用戶協(xié)助運(yùn)營(yíng)：精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)調(diào)整策略，建立有效運(yùn)營(yíng)手段提升活躍度，完成轉(zhuǎn)化目標(biāo)

　　5. 負(fù)責(zé)提高用戶活躍度和留存率，分析數(shù)據(jù)，識(shí)別、理解用戶需求，提高產(chǎn)品活躍和提高產(chǎn)品的體驗(yàn)和滿意度;

　　6. 對(duì)產(chǎn)品的用戶群體進(jìn)行有目的的組織和管理，增加用戶粘性、用戶貢獻(xiàn)和用戶忠誠(chéng)度;

　　7. 有針對(duì)性地開展產(chǎn)品推廣，增加用戶積極性和參與度，并配合產(chǎn)品需要進(jìn)行推廣方案策劃;

　　8. 對(duì)競(jìng)品相關(guān)功能進(jìn)行分析，分析產(chǎn)品間的差異，并持續(xù)關(guān)注競(jìng)品動(dòng)態(tài);

　　9. 對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并以此為依據(jù)推進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn);

　　10. 定期組織線上、線下的用戶活動(dòng)。

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)是什么 篇7

　　1.對(duì)公司產(chǎn)品的用戶運(yùn)營(yíng)塊面負(fù)責(zé)，包括用戶的拉新、留存、轉(zhuǎn)化、活躍等;

　　2.以用戶為中心、以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，并有效拆解、實(shí)施和控制;

　　3.以促進(jìn)用戶行為和提升產(chǎn)品指標(biāo)為目標(biāo)，負(fù)責(zé)線上營(yíng)銷活動(dòng)方案的策劃、組織和實(shí)施并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，進(jìn)行效果分析，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)目標(biāo);

　　4.用戶需求收集管理和歸類分析，結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展情況，產(chǎn)出對(duì)公司產(chǎn)品需求，制定計(jì)劃并落地執(zhí)行;

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)是什么 篇8

　　1、利用多種互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)手段，持續(xù)拉動(dòng)社群個(gè)號(hào)的用戶增長(zhǎng);

　　2、負(fù)責(zé)盤活現(xiàn)有社群老用戶，提升社群口碑;

　　3、挖掘不同層次用戶的需求，結(jié)合公司要求，有針對(duì)性地進(jìn)行內(nèi)容策劃及活動(dòng)策劃;

　　4、挖掘其他同行渠道，不斷為社群注入新客戶，同時(shí)將新客戶轉(zhuǎn)化到公司對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品上;

　　5、利用公司資源和同行置換資源，完成公司要求的新增目標(biāo)用戶數(shù)、有效資源等營(yíng)銷指標(biāo);

　　6、負(fù)責(zé)用戶社群框架體系的搭建及制定運(yùn)營(yíng)策略，持續(xù)提升社群粘性;

　　7、根據(jù)社群發(fā)展階段及實(shí)施狀況，不斷優(yōu)化實(shí)施方案用戶調(diào)研;完成針對(duì)產(chǎn)品、社群的用戶意見調(diào)研;

　　8、關(guān)注用戶反饋，針對(duì)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理及分析，完成活動(dòng)實(shí)施效果評(píng)估及反饋。

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)是什么 篇9

　　1、負(fù)責(zé)團(tuán)長(zhǎng)側(cè)團(tuán)長(zhǎng)意愿方向產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，通過拆解分析團(tuán)長(zhǎng)生命周期業(yè)務(wù)價(jià)值，產(chǎn)出業(yè)務(wù)產(chǎn)品需求，推動(dòng)產(chǎn)品上線;

　　2、通過現(xiàn)場(chǎng)走訪調(diào)研和用戶反饋，深入理解用戶，尋找機(jī)會(huì)點(diǎn)，產(chǎn)出業(yè)務(wù)需求，MVP快速試點(diǎn)，推進(jìn)產(chǎn)品化;

　　3、理解產(chǎn)品/研發(fā)/運(yùn)營(yíng)/銷售/數(shù)據(jù)等崗位的工作方法原理，可以熟練使用這些崗位的語(yǔ)言體系，進(jìn)行自如的溝通;

　　4、建立產(chǎn)品效果評(píng)估機(jī)制，能夠通過合理性、及時(shí)性評(píng)估，提出產(chǎn)品改進(jìn)建議，并協(xié)調(diào)資源，推動(dòng)產(chǎn)品迭代;

　　5、負(fù)責(zé)總部團(tuán)長(zhǎng)側(cè)業(yè)務(wù)中臺(tái)策略全盤項(xiàng)目統(tǒng)籌跟進(jìn)，確保核心試點(diǎn)成功項(xiàng)目，在全國(guó)的開城落地。

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)是什么 篇10

　　1)負(fù)責(zé)整理平臺(tái)的用戶畫像、做用戶分群、用戶標(biāo)簽、用戶運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化過程中的執(zhí)行工作

　　2)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)過程中收集用戶反饋，挖掘和分析用戶需求

　　3)培育不同人群、能準(zhǔn)確給用戶打標(biāo)簽，引導(dǎo)用戶長(zhǎng)期活躍、留存、從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化、提高平臺(tái)用戶活躍、留存，定期做用戶數(shù)據(jù)分析

　　4)從0-1搭建社群體系，負(fù)責(zé)社群的整體運(yùn)作，社群內(nèi)容發(fā)布、話題引導(dǎo)、用戶答疑、通過有效的運(yùn)營(yíng)手段提高社群活躍度，推動(dòng)用戶互動(dòng)，營(yíng)造良好的社群氛圍

　　5)熟悉掌握點(diǎn)購(gòu)廣場(chǎng)APP的所有業(yè)務(wù)線和業(yè)務(wù)規(guī)則、能準(zhǔn)確描述各功能玩法

　　6)及時(shí)了解廣場(chǎng)最新活動(dòng)信息、主推商品信息、家鄉(xiāng)頭條信息、公司政策等最新動(dòng)態(tài) ，引導(dǎo)在線用戶轉(zhuǎn)化

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)是什么 篇11

　　1、負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)核心用戶的發(fā)掘、跟蹤和維護(hù);

　　2、對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析，策劃有針對(duì)性的話題活動(dòng)，并引導(dǎo)用戶參與;

　　3、負(fù)責(zé)提升用戶粘度和美譽(yù)度，增加用戶停留時(shí)間，延長(zhǎng)用戶生命周期。

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)是什么 篇12

　　1、基于現(xiàn)有流量，配合搭建微信生態(tài)流量矩陣，探索并落地驗(yàn)證用戶增長(zhǎng)方法，完成日常微信用戶增長(zhǎng);

　　2、通過頁(yè)面數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，各端口業(yè)績(jī)變化情況等運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題并提出改進(jìn)意見;

　　3、與用戶溝通，挖掘和分析用戶使用習(xí)慣，情感及體驗(yàn)感受，及時(shí)掌握用戶需求，對(duì)系統(tǒng)提出改進(jìn)意見;

　　4、記錄并分析日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，往數(shù)據(jù)化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方向，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方法。

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)是什么 篇13

　　1.結(jié)合公司的軟件，得出用戶數(shù)據(jù)，了解用戶行為，對(duì)用戶進(jìn)行分層管理;

　　2.通過產(chǎn)品與用戶建立聯(lián)系。利用各種方式增加用戶在產(chǎn)品內(nèi)的留存率和活躍度。并通過用戶不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)值的;

　　3.貼近用戶，挖掘忠實(shí)用戶;

　　4.利用群運(yùn)營(yíng)，在群里與用戶交流，及時(shí)進(jìn)行問題反饋和解決;

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)是什么 篇14

　　1、負(fù)責(zé)將不同渠道進(jìn)入私域的用戶轉(zhuǎn)化，為課程產(chǎn)品的銷轉(zhuǎn)指標(biāo)負(fù)責(zé);

　　2、提取和理解課程的賣點(diǎn)和價(jià)值，迭代營(yíng)銷轉(zhuǎn)化素材及話術(shù)，有效提高轉(zhuǎn)化率;

　　3、維護(hù)私域用戶，日常的基本問題答疑，了解公務(wù)員考試用戶的痛點(diǎn)和需求，并針對(duì)性的推薦課程產(chǎn)品，促成成交;

　　4、對(duì)用戶需求有敏銳洞察力;目標(biāo)導(dǎo)向，關(guān)注競(jìng)品動(dòng)向，為轉(zhuǎn)化提供相應(yīng)的策略。

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)是什么 篇15

　　1、負(fù)責(zé)社群裂變，持續(xù)優(yōu)化適合業(yè)務(wù)發(fā)展階段的裂變方案，并落地執(zhí)行;

　　2、維系社群活躍度，挖掘社群用戶需求，定期策劃社群活動(dòng)，激發(fā)用戶參與度，推動(dòng)社群良性發(fā)展;

　　3、協(xié)助策劃其他營(yíng)銷活動(dòng)，借助社群賦能，達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)是什么 篇16

　　1，負(fù)責(zé)社群/社區(qū)用戶運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作，包括社群運(yùn)營(yíng)的搭建、氛圍的營(yíng)造、用戶反饋問題的解決、社群活動(dòng)目標(biāo)的達(dá)成等

　　2，深度挖掘用戶需求，探索更適用的用戶運(yùn)營(yíng)機(jī)制，整合內(nèi)外部資源和需求，協(xié)助打造社群運(yùn)營(yíng)中臺(tái)

　　3，負(fù)責(zé)線上活動(dòng)的策劃及執(zhí)行，對(duì)用戶整體的拉新、活躍、轉(zhuǎn)化、留存負(fù)責(zé)

　　4，協(xié)助培養(yǎng)和篩選核心用戶，對(duì)用戶進(jìn)行分層管理和維護(hù)

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)是什么 篇17

　　1、 負(fù)責(zé)用戶整體的留存、活躍、轉(zhuǎn)化以及召回。對(duì)用戶進(jìn)行分層管理，實(shí)現(xiàn)不同階段業(yè)務(wù)目標(biāo);

　　2、 結(jié)合數(shù)據(jù)分析、監(jiān)控用戶行為習(xí)慣及各類指標(biāo)變化，挖掘用戶真實(shí)需求，增強(qiáng)用戶粘性，提升用戶價(jià)值，增加整體預(yù)訂量;

　　3、 根據(jù)核心指標(biāo)與活動(dòng)資源、提出有效可行的整體活動(dòng)方案，跟進(jìn)活動(dòng)前期構(gòu)思、設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)營(yíng)及實(shí)施;

　　4、 明確平臺(tái)及APP產(chǎn)品功能點(diǎn)，結(jié)合用戶體驗(yàn)優(yōu)化APP功能;

　　5、 與相關(guān)部門溝通，協(xié)助完成用戶CRM后臺(tái)規(guī)劃，撰寫合乎產(chǎn)品需要、邏輯性縝密的產(chǎn)品需求文檔。

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)是什么 篇18

　　1)負(fù)責(zé)整理平臺(tái)的用戶畫像、做用戶分群、用戶標(biāo)簽、用戶運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化過程中的執(zhí)行工作

　　2)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)過程中收集用戶反饋，挖掘和分析用戶需求

　　3)培育不同人群、能準(zhǔn)確給用戶打標(biāo)簽，引導(dǎo)用戶長(zhǎng)期活躍、留存、從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化、提高平臺(tái)用戶活躍、留存，定期做用戶數(shù)據(jù)分析

　　4)從0-1搭建社群體系，負(fù)責(zé)社群的整體運(yùn)作，社群內(nèi)容發(fā)布、話題引導(dǎo)、用戶答疑、通過有效的運(yùn)營(yíng)手段提高社群活躍度，推動(dòng)用戶互動(dòng)，營(yíng)造良好的社群氛圍

　　5)熟悉掌握點(diǎn)購(gòu)廣場(chǎng)APP的所有業(yè)務(wù)線和業(yè)務(wù)規(guī)則、能準(zhǔn)確描述各功能玩法

　　6)及時(shí)了解廣場(chǎng)最新活動(dòng)信息、主推商品信息、家鄉(xiāng)頭條信息、公司政策等最新動(dòng)態(tài) ，引導(dǎo)在線用戶轉(zhuǎn)化

　　7)根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，整理用戶意見及反饋建議提出平臺(tái)功能點(diǎn)優(yōu)化并推進(jìn)落地

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)是什么 篇19

　　1、以提升產(chǎn)品口碑和用戶忠誠(chéng)度為目標(biāo)，通過社交媒體、官方社區(qū)、外部論壇等觸點(diǎn)，深度參與品牌對(duì)外形象塑造;

　　2、積極應(yīng)答官方社交媒體上的客戶咨詢，回復(fù)客戶郵件，提升客戶滿意度;

　　3、負(fù)責(zé)官網(wǎng)社區(qū)及外部社群的運(yùn)營(yíng)，與用戶保持緊密互動(dòng)，打造高粘性社群，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分享與沉淀;

　　4、充分利用現(xiàn)有的客戶粉絲資源策劃相應(yīng)活動(dòng)和內(nèi)容，促進(jìn)品牌曝光和產(chǎn)品復(fù)購(gòu)。