游戲客服工作職責職責（通用21篇）

游戲客服工作職責職責 篇1

　　1、熱愛游戲;

　　2、熟練使用YY、微信等網(wǎng)絡(luò)聊天工具;

　　3、具備良好的服務(wù)意識，以用戶滿意為準則;

　　4、性格開朗，具備良好的與人溝通能力;

游戲客服工作職責職責 篇2

　　1、通過QQ、電話等方式解決玩家提出的問題;

　　2、了解用戶需求，關(guān)注用戶體驗，提升游戲玩家滿意度;

　　3、及時反饋和協(xié)助處理游戲異常情況，并與玩家做好溝通;

　　4、負責登記收集玩家提出的建議、bug，并視問題嚴重性及時提交;

　　5、負責日常工作報表，分析日常問題;

　　6、體驗游戲，對游戲或產(chǎn)品進行反饋并提出改進建議。

游戲客服工作職責職責 篇3

　　1.通過公司服務(wù)平臺，對平臺玩家進行專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的問題解答和處理，營造良好的服務(wù)口碑;

　　2..通過公司提供的平臺或自己有其他渠道，利用線上聊天工具等方式，挖掘或?qū)ふ矣螒蛴脩艋蛲婕摇?/p>

　　3.保持與玩家的互動和溝通，并組織新用戶進駐游戲。

　　4.指導(dǎo)新用戶進行游戲體驗，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　5.適時完成“黨”的業(yè)績目標!

　　6.服務(wù)過程中與用戶進行良好互動，提供讓用戶滿意的服務(wù)體驗;

　　7.對服務(wù)過程中有價值的信息點進行反饋，促使產(chǎn)品不斷改進和優(yōu)化。

游戲客服工作職責職責 篇4

　　1、深入體驗公司游戲，快速了解游戲玩法特性，做好新區(qū)開服引導(dǎo);

　　2、利用各種渠道進行游戲宣傳，吸引玩家，增加玩家數(shù)量;

　　3、開發(fā)新玩家、同時做好老玩家的維護，協(xié)助解答在線玩家疑問，收集玩家意見，及時反饋和處理游戲異常情況。

　　4、入駐游戲區(qū)服，組織玩家活動，活躍游戲氣氛，負責游戲線上指導(dǎo)，幫助玩家在游戲中升級，與玩家建立良性溝通，提高玩家粘性;

　　5、指導(dǎo)和陪伴玩家玩游戲，引導(dǎo)玩家充值消費，從而提升玩家的游戲體驗。

　　6、做好游戲內(nèi)的監(jiān)控，關(guān)注游戲動態(tài)，及時封禁進服拉人的公會渠道;

　　7、維系付費玩家的關(guān)系，減少付費玩家的流失，并提高付費玩家的付費能力。

游戲客服工作職責職責 篇5

　　1.負責解答用戶在游戲中遇到的問題，負責處理商務(wù)、運營反饋的渠道問題。

　　2.監(jiān)控游戲運行狀態(tài)，及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，收集與反饋。并與玩家做好溝通。

　　3.依據(jù)需求協(xié)助項目組維護官方Q群、論壇或VIP玩家維護;

　　4.對工作流程及產(chǎn)品問題進行反饋、總結(jié)，并提出改善建議。

游戲客服工作職責職責 篇6

　　1. 解答和處理玩家反饋的游戲問題;

　　2. 監(jiān)控游戲運行狀態(tài)，維護游戲世界的正常秩序;

　　3. 及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通;

　　4. 對工作或產(chǎn)品問題進行反饋并提出改進建議;

游戲客服工作職責職責 篇7

　　1、了解并熟知公司游戲產(chǎn)品的知識和玩法;

　　2、 負責手游客戶電話、玩家QQ群，后臺等回復(fù)，對每一位玩家做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作;

　　3、 指導(dǎo)新手玩家了解游戲、熟悉游戲、成為游戲的忠實用戶;

　　4、 處理玩家在線訴求，監(jiān)控游戲運行狀態(tài)，維護游戲世界的正常秩序;

　　5、 收集游戲建議并反饋，促使游戲更加完善;

　　6、對接渠道方發(fā)來的用戶訴求，解決問題并與渠道方保持良好的溝通;

　　7、對內(nèi)跨部門溝通，能夠?qū)⒂脩粜畔⑶逦�明了的反饋給合作部門，并能提供一定建議

游戲客服工作職責職責 篇8

　　1、負責接待售后問題,物流查詢及退換貨問題處理、快遞異常等問題的處理;

　　2、處理淘寶天貓上客戶訂單，為客戶解決售后問題,提供滿意的服務(wù);

　　3、售后跟蹤回訪,維護店鋪信譽;能有效的與客戶溝通,維護店鋪好評率;

　　4、合理處理投訴電話，會根據(jù)顧客提出的訴求判斷顧客提出的需求是否合理。

游戲客服工作職責職責 篇9

　　1.客戶線上需求，并根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供解決方案;

　　2.負責解答客戶對于阿里互娛平臺及產(chǎn)品使用上的咨詢等;

　　3.跟進/監(jiān)控個案的后續(xù)發(fā)展，確�？蛻敉�步得到處理結(jié)果;

　　4.處理客戶抱怨或投訴，提升服務(wù)體驗。

游戲客服工作職責職責 篇10

　　1、負責與用戶建立聯(lián)系，為玩家進行答疑解惑。與用戶保持良好的溝通，進行用戶問題收集與反饋，提升游戲玩家滿意度;

　　2、根據(jù)部門工作計劃，入駐并組織玩家參與游戲活動，以合理的方式帶動游戲氣氛，以提高用戶持續(xù)活躍為目的，正向的影響游戲生態(tài);建立與玩家良性的溝通機制，例如建立游戲軍團、QQ群、微信群等;

　　3、負責跟盯運營活動效果、___時間體驗、反饋活動情況，玩家動態(tài)和意見，并作好記錄，及時反饋給公司相關(guān)部門。

　　4、體驗游戲，對游戲或產(chǎn)品進行反饋并提出改進建議。及時反饋和協(xié)助處理游戲異常情況，并與玩家做好溝通;

　　5、負責登記收集玩家提出的建議、bug，并視問題嚴重性及時提交;

　　6、負責日常工作報表，分析日常問題;

游戲客服工作職責職責 篇11

　　1、 協(xié)助部門負責人監(jiān)督工作，通過實時抽查組員服務(wù)情況進行反饋，確保服務(wù)質(zhì)量;

　　2、 通過對業(yè)務(wù)團隊服務(wù)流程監(jiān)督，能發(fā)掘、分析問題，并及時與團隊溝通協(xié)助進行改善;

　　3、 能參與團隊內(nèi)部相關(guān)項目的跟進與協(xié)作，并能積極完成團隊內(nèi)部分配的相關(guān)任務(wù);

　　4、 持續(xù)針對崗位工作內(nèi)容、工作方式進行優(yōu)化迭代，提升工作效率及工作價值。

游戲客服工作職責職責 篇12

　　1、負責通過公司提供的資料進行電話溝通，添加玩家微信;

　　2、記錄好每天工作情況;

　　3、遇到問題及時向上級反饋;

　　4、性格活潑開朗，反應(yīng)能力快，能主動跟人溝通交流;

　　5、完成量化的工作要求，并能獨立處理上級安排的其他的工作;

游戲客服工作職責職責 篇13

　　1、通過電話或在線的形式溝通，對游戲玩家的問題進行專業(yè)的解答，為玩家提供全面、快速便捷式的服務(wù);

　　2、通過電話的方式進行有效回訪，收集用戶合理性建議或游戲bug反饋，協(xié)助技術(shù)人員處理游戲問題;

　　4、主動了解玩家需求，對游戲產(chǎn)品及流程問題進行分析、總結(jié)，提出改善建議;

　　5、及時處理與反饋玩家的意見及游戲的異常狀況，并幫助玩家快速有效地解決問題;

　　6、全面、及時監(jiān)控游戲運營狀態(tài)，帶動游戲內(nèi)氣氛，維護游戲世界正常秩序，并做好信息分析、整理及反饋工作。

游戲客服工作職責職責 篇14

　　1、快速了解游戲特性，入駐具體游戲區(qū)服，以合理的方式帶動游戲氣氛，促進服務(wù)器內(nèi)游戲生態(tài)活躍和正常發(fā)展;

　　2、建立與游戲內(nèi)玩家良性互動關(guān)系，提高玩家持續(xù)活躍和粘性;

　　3、快速熟悉游戲特點及付費系統(tǒng)，挖掘付費用戶的充值潛力，帶動游戲消費;

　　4、維護引導(dǎo)付費用戶，減少付費流失、增加付費用戶的持續(xù)付費能力;

　　5、及時反饋和監(jiān)控游戲異常狀況與非正常商業(yè)行為;

　　6、在與玩家的交流中了解玩家需求，收集玩家的游戲建議、活動建議以及玩家的信息資料。

游戲客服工作職責職責 篇15

　　1.嚴格遵守廠部各項規(guī)章制度，著裝整齊，儀表端莊,精神飽滿。

　　2.堅守崗位，熱情服務(wù),百問不厭，愛崗敬業(yè)，履行自己的職責，按時收繳水費，執(zhí)行首問負責制。

　　3.嚴格遵守財務(wù)制度，經(jīng)常查對外來托收，并及時處理有關(guān)事項。做到勤查勤問往來匯單，當日收取的現(xiàn)金，一定要當日存入指定銀行，嚴禁將現(xiàn)金帶回家中或挪作私用。

　　4.做好增值稅等各類發(fā)票領(lǐng)用管理,及時做好新增戶的表卡錄入工作，做好用水性質(zhì)變更情況記錄，按時打印匯總各類報表。確保水費的及時收繳和各項工作的正常開展。

　　5.及時辦理用戶接水事宜，接到用戶要求接水申請報告，經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)同意批準后，居民戶接水3日內(nèi)、單位及集中用戶10日內(nèi)組織相關(guān)人員勘測、設(shè)計聯(lián)系落實�？⒐ず蠹皶r辦理發(fā)證、立戶手續(xù)，不得習(xí)難用戶。

　　6.對水費難收的單位，個人要做到細致工作;對個別難收的用戶及時向有關(guān)部門和廠部反映。

　　7.做好來人、來訪、來電的接待和登記工作，并及時與相關(guān)部門聯(lián)系落實。

　　8.按廠財經(jīng)管理有關(guān)規(guī)定，及時準確辦理指定財務(wù)賬戶。

游戲客服工作職責職責 篇16

　　1. 積極完成自己的目標，為客戶提主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

　　2. 顧問式服務(wù)，為客戶解決實際操作過程中遇到的問題，提供一對一的專業(yè)服務(wù)，和客戶成為朋友，建立高粘度平等合作關(guān)系。

　　3. 朋友式關(guān)懷，增強客戶的體驗感。

　　4. 挖掘開發(fā)潛在的意向客戶，挖掘VIP用戶需求，配合公司完善服務(wù)方式。

　　5. 及時與客戶溝通，做好客戶咨詢的信息反饋及及客戶跟進的支持服務(wù)。

　　6. 充分熟悉業(yè)務(wù)工作流程，給予客戶專業(yè)的技術(shù)支持和解答客戶的疑難問題。

游戲客服工作職責職責 篇17

　　1、注重禮儀禮貌，樹立顧客至上的觀念

　　2、熟練掌握商場的有關(guān)服務(wù)規(guī)則和項目

　　3、嚴格按公司規(guī)定履行自己的職責，不可以公循私

　　4、耐心服務(wù)，善待顧客

游戲客服工作職責職責 篇18

　　1、全面負責淘寶店/商城的銷售與管理工作，熟悉淘寶網(wǎng)網(wǎng)店各個運營流程.;

　　2、策劃網(wǎng)店營銷活動方案，提升網(wǎng)店成交額。同時能進行店鋪日常維護：及時準確地跟進訂單，接受顧客咨詢，回復(fù)顧客留言，保證網(wǎng)店的正常運作;

　　3、負責公司淘寶商城及店鋪裝修，推廣，提高店鋪點擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，完成在公司制定的目標;

　　4、熟悉淘寶直通車和淘寶客等淘寶宣傳工具，并善于總結(jié)經(jīng)驗，為達到銷售業(yè)績提供計策;

　　5、熱愛淘寶，強烈的客戶服務(wù)意識，具備突發(fā)事件處理能力;工作耐心細致，能吃苦，較強的親和力、應(yīng)變能力和文字及語言溝通能力;(中山促銷專員招聘)

　　6、為人誠實守信，專心敬業(yè)，思維敏捷，有創(chuàng)新思想;

　　7、有相關(guān)網(wǎng)店工作經(jīng)驗者優(yōu)先(LED燈具產(chǎn)品)。

游戲客服工作職責職責 篇19

　　1、維護公司平臺的游戲玩家，解答和處理玩家反饋的游戲問題;

　　2、及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與VIP玩家玩家做好溝通;

　　3、對工作或產(chǎn)品問題進行反饋并提出改進建議;

　　4、發(fā)放游戲平臺福利，游戲禮包等、撰寫游戲活動策劃

游戲客服工作職責職責 篇20

　　1、通過網(wǎng)絡(luò)在線的方式與玩家客戶溝通，推廣公司的游戲;

　　2、陪同玩家玩游戲，在游戲內(nèi)帶動玩家氣氛，保持活躍度和穩(wěn)定性，指導(dǎo)新手玩家進行游戲體驗;

　　3、定期維護已有玩家客戶，及時告知其游戲的促銷和優(yōu)惠活動。

游戲客服工作職責職責 篇21

　　1.負責試玩跟進游戲的最終表現(xiàn)效果

　　2.負責進行市場調(diào)研、需求分析等

　　3.負責解答游戲玩家問題

　　4.負責指定時間機會和工作任務(wù)，并監(jiān)督按時完成。