前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作職能（通用19篇）

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作職能 篇1

　　1、對(duì)展廳流量、客戶信息，完整、及時(shí)、準(zhǔn)確的登記，并每日反饋數(shù)據(jù)給銷售經(jīng)理

　　2、及時(shí)將銷售顧問(wèn)每日留取的信息錄入dms系統(tǒng)及相關(guān)管理表格

　　3、完成展廳客流周報(bào)表、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)和分析工作

　　4、客戶等待時(shí)提供茶點(diǎn)及關(guān)懷;

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作職能 篇2

　　1、文秘、行政管理及相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

　　2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟悉前臺(tái)工作流程，熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備;

　　4、工作熱情積極、細(xì)致耐心，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，性格開朗，相貌端正，待人熱誠(chéng);

　　5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作職能 篇3

　　1. 按照品牌要求服務(wù)接待客戶，耐心聽取客戶需求并給予幫助;

　　2.具備處理問(wèn)題，安排進(jìn)展，跟進(jìn)進(jìn)程，溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)和能力，限度的提高客戶滿意度。如遇到不能解決的問(wèn)題，按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決;

　　3. 具備一定的銷售能力，懂得店面銷售技巧。針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行產(chǎn)品使用指導(dǎo)，讓客戶接受更廣泛的增值產(chǎn)品服務(wù)。

　　4. 對(duì)客戶及時(shí)進(jìn)行回訪，提高客戶對(duì)品牌的滿意度;

　　5. 不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn);

　　6. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作職能 篇4

　　1.為本司客戶提供優(yōu)惠券核銷服務(wù)

　　2.為客戶提供贈(zèng)禮等優(yōu)質(zhì)、熱情服務(wù)

　　3.解答客戶咨，處理客戶遇到問(wèn)題

　　4.老帶新客戶發(fā)展工作

　　5.檢車線站內(nèi)相關(guān)工作開展

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作職能 篇5

　　1、相貌端正，待人熱誠(chéng)，性格開朗，口齒清晰;

　　2、工作熱情積極、細(xì)致耐心，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力;

　　3、熟練使用相關(guān)辦公軟件;

　　4、具備一定的學(xué)習(xí)能力，愿意接受公司的專業(yè)培養(yǎng)。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作職能 篇6

　　?校區(qū)環(huán)境的日常監(jiān)督;

　　?咨詢電話的接聽，做好相應(yīng)的信息記錄;

　　?定期對(duì)記錄的咨詢信息進(jìn)行回訪，告知咨詢者最近的培訓(xùn)動(dòng)態(tài)

　　?對(duì)來(lái)訪咨詢者接待：全面、準(zhǔn)確、有針對(duì)性的做好咨詢工作，幫助咨詢者了解其想了解的信息為起選擇培訓(xùn)課程做參考;

　　?根據(jù)公司的有關(guān)政策、規(guī)定給擬培訓(xùn)學(xué)員辦理報(bào)名手續(xù)，指導(dǎo)報(bào)名表的填寫、報(bào)名資料的準(zhǔn)備與整理;

　　?組織已報(bào)名學(xué)員的上課;

　　?日常市場(chǎng)活動(dòng)的配合及參與，完成其他臨時(shí)性工作;

　　?人員招聘登記與通知;

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作職能 篇7

　　1、負(fù)責(zé)售樓部重要來(lái)訪客人的禮賓接待;

　　2、學(xué)習(xí)咖啡、茶藝和果盤的制作，并為客人提供相應(yīng)的茶水服務(wù);

　　3、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí);

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作職能 篇8

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常工作及接聽咨詢電話;

　　2、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常客戶和來(lái)訪人員的接待和面試接待工作

　　3、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室;

　　4、負(fù)責(zé)訂水、信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　5、協(xié)作團(tuán)隊(duì)活動(dòng)組織及安排;

　　6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作職能 篇9

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù);

　　5、完成上級(jí)主管交辦的其它工作

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作職能 篇10

　　1、來(lái)電來(lái)訪的處理與接待：

　　2、負(fù)責(zé)分校行政方面的相關(guān)內(nèi)容(例如、校區(qū)環(huán)境、辦公用品申領(lǐng)，購(gòu)買審核、復(fù)印機(jī)等耗材報(bào)修等);

　　3. 負(fù)責(zé)分校收據(jù)的保管、領(lǐng)用登記，對(duì)使用后的收據(jù)留底進(jìn)行核對(duì)并登記及保管;

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作職能 篇11

　　1. 負(fù)責(zé)禮貌接待展廳和客戶休息區(qū)的客戶，遞上茶水或飲料，并且及時(shí)添加

　　2. 負(fù)責(zé)向客戶講解會(huì)員卡的申請(qǐng)、更換方法，協(xié)助客戶領(lǐng)取會(huì)員卡、各種贈(zèng)券以及積分禮品的選購(gòu)和派發(fā);

　　3. 登記并統(tǒng)計(jì)當(dāng)日到訪客戶資料，每周匯總上報(bào);

　　4. 負(fù)責(zé)客戶休息室及展廳的報(bào)紙、雜志、展架等物品擺放;

　　5 協(xié)助保潔員維持展廳日常清潔;

　　6. 完成上級(jí)交辦的其他工作

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作職能 篇12

　　對(duì)來(lái)訪咨詢者接待全面、準(zhǔn)確、有針對(duì)性的做好咨詢工作。

　　性格外向，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，親和力強(qiáng)。

　　熟練使用辦公軟件、做好后勤工作。

　　前臺(tái)區(qū)接待區(qū)維護(hù)，辦公用品管控。

　　孩子數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，完成上級(jí)主管交辦的其它工作。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作職能 篇13

　　1，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的前臺(tái)接待工作。

　　2，負(fù)責(zé)前臺(tái)的收銀 工作。

　　3，負(fù)責(zé)前臺(tái)的每日營(yíng)收?qǐng)?bào)表制作。

　　4，負(fù)責(zé)客戶的體檢預(yù)約登記安排。

　　5，負(fù)責(zé)客戶體檢完成的報(bào)告發(fā)放等。

　　6，完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作職能 篇14

　　1、負(fù)責(zé)訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　2、負(fù)責(zé)收發(fā)信件、快遞、報(bào)刊、文件等工作。

　　3、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　4、受理會(huì)議室預(yù)約，并負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)工作。

　　5、負(fù)責(zé)公司倉(cāng)庫(kù)物資的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

　　6、接受辦公室工作安排并協(xié)助同事作好各部門行政工作。

　　7、與保潔人員一起維護(hù)公司清潔衛(wèi)生，做好大廳和前臺(tái)的形象維護(hù)、整理工作。

　　8、配合花卉公司進(jìn)行每周的養(yǎng)護(hù)工作。

　　9、每日下班后，要檢查門、窗、電等事宜。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作職能 篇15

　　1、負(fù)責(zé)分校招生及接待工作;

　　2、負(fù)責(zé)分校學(xué)員檔案建立及管理;

　　3、有序合理安排學(xué)員參加培訓(xùn)相關(guān)事宜;

　　4、處理學(xué)員在培訓(xùn)過(guò)程中的問(wèn)題，解答學(xué)員疑問(wèn);

　　5、與公司總部對(duì)接其他工作事宜。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作職能 篇16

　　1、負(fù)責(zé)通過(guò)接聽電話的方式解決學(xué)員的問(wèn)題;

　　2、每天負(fù)責(zé)整理一下學(xué)員的信息并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

　　3、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù);

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作職能 篇17

　　1、負(fù)責(zé)新生家長(zhǎng)接待工作和老生家長(zhǎng)的溝通工作;

　　2、配合校區(qū)老師做好上課間隙工作(發(fā)放禮品、上課拍照等工作);

　　3、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽，為來(lái)電人員解答咨詢及傳遞信息工作。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作職能 篇18

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并反饋給相關(guān)部門，不遺漏、不延誤;?

　　2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢、引見和送別，懂得基本商務(wù)禮儀，遵守公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作職能 篇19

　　1.辦理入住客人的登記及結(jié)帳，了解上一班的移交事項(xiàng)，并處理。

　　2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)了解重要賓客的信息。

　　3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取的經(jīng)濟(jì)效益。

　　4.掌握酒店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。

　　5掌握酒店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。

　　6.同客人建立良好的公共關(guān)系，處理客人的一般投訴。

　　7.熟練操作酒店的管理系統(tǒng)。