經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé)(精選29篇)
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé) 篇1
為更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù),全面做好各項接待任務(wù),完善部內(nèi)的工作責(zé)任制,提高我店的知名度和影響力,我部結(jié)合實際況特制定計劃如下:
一、協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運營工作,并對人員進行合理的安排,安排好店員工的住宿問題;
二、每天能按時做3次例會,并在例會中提出一天工作的不足,并及時采取相應(yīng)的應(yīng)對措施,同時要對當(dāng)天的工作進行總結(jié),做好記錄;
三、制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進行工作,并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù),這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進度;
四、掌握每天的客流量和營業(yè)額,并對周客流量和月客流量進行統(tǒng)計,制定相應(yīng)的營銷方案,同時根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進行對比,找出其中的不足,做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施;
五、做好本部門的消防安全的“三一”工作,做到每天一檢查,每周一培訓(xùn),每月一演習(xí),并做好相應(yīng)的記錄;
六、督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,滿足客人的合理要求;
七、參加前廳的接待工作,并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄,同時做出相應(yīng)的改進方案;
八、制定培訓(xùn)計劃。正確的對員工進行一系列的培訓(xùn),對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進一步的加強,避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;
九、與前臺收銀的緊密配合,要對每天的營業(yè)額進行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用,合理安排零錢,保證收銀員的正常結(jié)賬;
十、對客人投訴的處理?屯吨饕譃椋骸爱(dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種,酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴,都要站在客人的立場,首先要在感情上獲得好感和信任,對于客人提出的要求,如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了,要通知上級領(lǐng)導(dǎo),并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案,在給客人解決。
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經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé) 篇2
(一)、前臺工作內(nèi)容
1、前臺是公司的整體形象,是公司的第一印象,要做到禮儀、禮貌,要穿正裝;
2、負(fù)責(zé)收發(fā)快遞、整理每日的報紙、傳真件;前臺桌面要保持干凈、整潔;
3、負(fù)責(zé)員工上下班考勤簽到,做好每月統(tǒng)計工作;
4、如果離開前臺,要把大門關(guān)上,以防止非本公司人員進入;
5、電話響三聲內(nèi)要立刻接聽,并轉(zhuǎn)到相關(guān)人員;
(二)、會議室使用管理
1、會議室是公司召開日常會議、接待和會晤賓客的重要場所,要做好會議室的統(tǒng)籌和安排工作;
2、小會議室(710)主要用于公司內(nèi)部召開部門例會、專題會議的場所,大會議室(701)主要用于接待上級領(lǐng)導(dǎo)、外賓、兄弟單位,召開黨、政重要會議、座談會、外事活動的場所。
3、開會前30分鐘打開空調(diào),檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀、等設(shè)備。
4、物品擺放位置:水杯應(yīng)擺放在參會人員右上角,杯把與人成45度角。濕巾擺放在水杯右側(cè)。信紙擺放在正中位置,筆擺放在紙上呈45度角。
5、注意控制會議室大門的人員出入,維護秩序,保證會議室周圍環(huán)境安靜及安全。
6、會前加一次水,每隔30分鐘左右續(xù)水一次,動作輕慢,不發(fā)出聲響。
7、會議結(jié)束后,通知保潔打掃會議衛(wèi)生,整理桌簽、茶杯清洗、會議設(shè)備,保持清潔;關(guān)閉電源開關(guān)、門窗,清理完畢后鎖好門窗。
(三) 休息室使用管理
1、每日檢查室內(nèi)各類物品的擺放,注意設(shè)備的日常維護與保養(yǎng)。
2、每日報紙、雜志的分類整理。
3、檢查室內(nèi)衛(wèi)生與清潔,不定期的對茶杯、咖啡杯進行消毒。
(四) 日常性工作
1、配合物業(yè)公司進行每月例行的水、電檢查工作,并制作成表格,形成每月的水電費統(tǒng)計表,交至行政主管。
2、進行每周公司內(nèi)部二次花卉的養(yǎng)護工作。
3、公司內(nèi)部日常工作的運營與報修--物業(yè)。
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé) 篇3
1、做好消費賓客的迎、送接待工作,接受賓客的用餐預(yù)定并加以落實;
2、禮貌用語,詳細做好預(yù)訂記錄;
3、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo);
4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié),樹立公司品牌優(yōu)質(zhì),文雅的服務(wù)形象。
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé) 篇4
1、負(fù)責(zé)公司前臺接待
2、協(xié)助處理日常行政事務(wù)
3、對來訪客戶做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時與被訪人做好身份信息確認(rèn)
4、完成上級交代的任務(wù)
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé) 篇5
1. 訊息接收:接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準(zhǔn)確;
2. 訪客接待:明確填寫《訪客登記表》、引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員,并適時送上茶水;
3. 門禁保安:對無關(guān)人員、上門推銷等人士,拒之門外;
4. 收發(fā)工作:負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé) 篇6
1、來電來訪的處理與接待:
2、負(fù)責(zé)分校行政方面的相關(guān)內(nèi)容(例如、校區(qū)環(huán)境、辦公用品申領(lǐng),購買審核、復(fù)印機等耗材報修等);
3. 負(fù)責(zé)分校收據(jù)的保管、領(lǐng)用登記,對使用后的收據(jù)留底進行核對并登記及保管;
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé) 篇7
1、負(fù)責(zé)電話接聽、客人來訪迎送等招待工作;
2、負(fù)責(zé)辦公用品的采購管理等總務(wù)事項;
3、協(xié)助上級主管對各項人事行政事務(wù)的安排及執(zhí)行;
4、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé) 篇8
1、前臺電話接聽、快遞發(fā)出及簽收、文件掃描復(fù)印;
2、來訪客戶接待、茶室清理準(zhǔn)備;
3、負(fù)責(zé)文件整理、管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等;
4、協(xié)助完成其他行政工作。
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé) 篇9
1、負(fù)責(zé)口腔門診電話接聽,患者接待,患者咨詢等工作;
2、負(fù)責(zé)電話預(yù)約,分診等工作;
3、維護門診前臺日常秩序及前廳休息區(qū)良好整潔的候診環(huán)境
4、完成上級主管交辦的其它工作
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé) 篇10
1.負(fù)責(zé)公園前廳服務(wù)區(qū)接待,與顧客保持互動,解答相關(guān)問題;
2.組織維護前廳秩序,為顧客提供賽前引導(dǎo)服務(wù);
3.熟練使用POS系統(tǒng),顧客排場、會籍開戶和存檔工作;
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé) 篇11
1、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員。對無關(guān)人員應(yīng)拒之門外
2、接聽電話,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準(zhǔn)確
3、前臺辦公區(qū)域、副總以上辦公室和小會議室每日清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象
4、負(fù)責(zé)辦公室辦公用品耗材采購
5、監(jiān)督提醒員工每日考勤、辦公室衛(wèi)生值日狀況
6、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
7、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點工作,并對辦公用品的領(lǐng)用,發(fā)放做好登記
8、保證飲水機正常供水,及時更換飲用水
9、每月按時更新通訊錄
10、做好行政費用登記
11、負(fù)責(zé)每月行政費用預(yù)算提醒
12、協(xié)助做好文件的打印、復(fù)印、掃描等工作
13、協(xié)助做好工商變更登記等工作
14、完成上級安排的其他工作任務(wù)
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé) 篇12
1、主要負(fù)責(zé)店里接待,對上門客戶進行產(chǎn)品講解;
2、熱情、主動對待每一位客戶。
3、負(fù)責(zé)店里衛(wèi)生清潔,熱愛品牌,發(fā)揮團隊精神,努力推廣公司產(chǎn)品。
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé) 篇13
1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;
2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
4、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護;
5、完成上級主管交辦的其它工作
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé) 篇14
1、服務(wù)顧問的主要職責(zé)為徹底實施FTMS規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程;
2、預(yù)約接待(也可設(shè)專職接待人員)、制作和管理預(yù)約接待表;
3、接待來店客戶;
4、根據(jù)客戶的維修需求,正確填寫R、O,并請客戶對作業(yè)內(nèi)容認(rèn)可并簽字;
5、當(dāng)發(fā)生追加作業(yè),且預(yù)計超過報價金額,或需延期交車時,應(yīng)獲得客戶的理解;
6、應(yīng)向等待維修的客戶報告作業(yè)進展情況;
7、維修進度管理;
8、對事故車進行報價,和保修公司交涉;
9、服務(wù)營銷產(chǎn)品的銷售;
10、3個月內(nèi)的續(xù)?蛻舻霓D(zhuǎn)介紹和預(yù)約溝通;
11、價值鏈業(yè)務(wù)的推薦。
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé) 篇15
1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認(rèn)真記錄并反饋給相關(guān)部門,不遺漏、不延誤;?
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢、引見和送別,懂得基本商務(wù)禮儀,遵守公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé) 篇16
一、日常接待
1。接待來訪者:接待不明目的的來訪者,先問清對方來訪原因,根據(jù)原因來看來者是否是無關(guān)人員,還是需要找公司相關(guān)人員再進行接待。
2。接待咨詢者,若有咨詢者來訪,應(yīng)及時請實驗室或辦公室相關(guān)工作人員來協(xié)助接待。
3。接聽轉(zhuǎn)接電話:前臺是總機電話,一般電話撥入后都需轉(zhuǎn)接其他分機,根據(jù)通訊錄的分機號碼,準(zhǔn)確的進行電話轉(zhuǎn)接;接聽咨詢電話,若在前臺接到咨詢電話,如對方不明確自我的咨詢顧問是誰,直接將電話轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門助理處。
4。接待推銷人員:上班時光若有其他公司的推銷人員上門推銷,應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕,告知上班時光在公司推銷,會影響他人工作,若有員工需要他們的服務(wù),告知相關(guān)部門員工直接與其對接。
5。面試人員:請面試人員在前臺處填寫面試人員資料表,并帶領(lǐng)其前往會議室等待,通知辦公室主任或相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進行面試。
6。接待頻繁往來的相關(guān)人員:
a)快遞,公司內(nèi)部不論發(fā)件或者寄件,均以電話通知相關(guān)員工至前臺處進行處理,不能讓快遞員直接進入公司實驗室內(nèi)部。
b)物業(yè)公司,公司內(nèi)部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的各項活動的聯(lián)系工作;
c)送水公司,關(guān)注公司各處飲水機水量狀況,及時聯(lián)系送水,每次接待時只需要在送水公司的卡片上寫清送水桶,拿走空桶個即可。每月月底結(jié)賬,填寫請款單提交辦公室主任,向財務(wù)申請費用支付。同時關(guān)注公司飲水機是否正常,如有異常及時通知飲水公司進行維修。
二、辦公用品管理
1。盤庫:每月23-25日對庫存的辦公用品進行全面盤點,制作“辦公用品庫存統(tǒng)計表”提交辦公室主任審查。若有用品數(shù)量不足或已領(lǐng)用完,即時上報,進行補充;
2。購買:每月25-28日通知公司各部門提交下月所需的辦公用品清單,統(tǒng)計出“購買清單”后報辦公室主任審批。批準(zhǔn)后,聯(lián)系辦公用品供應(yīng)商送貨;
3。領(lǐng)用:員工領(lǐng)用所需辦公用品時,讓其填寫“辦公用品領(lǐng)用表”并簽字,然后給予發(fā)放;
4。結(jié)算:每月底聯(lián)系辦公用品供應(yīng)商帶給本月未結(jié)貨款清單及發(fā)票,確認(rèn)無誤后,填寫支出單,報財務(wù)人員審批后通知供應(yīng)商前往領(lǐng)款。
三、日常事務(wù)
1。保證行政電子設(shè)備的正常使用,包括:掃描儀、傳真機、復(fù)印機等,若機器出現(xiàn)故障,及時聯(lián)系供應(yīng)商解決問題;
2。每月15日左右統(tǒng)計公司帶給話費補助的員工名單,并將名單與話費總數(shù)報于辦公室主任審核。領(lǐng)款后,前往移動和聯(lián)通營業(yè)大廳購買充值卡,并開具發(fā)票。將充值卡發(fā)放給相關(guān)員工,并要求其簽字確認(rèn);
3。每月定期統(tǒng)計公司所有人員通訊信息,更新員工通訊錄,公司若有新進或離職員工,都應(yīng)在2-3個工作日內(nèi)制作新的通訊錄,發(fā)送至每位員工郵箱中;
4。名片的申請與制作:當(dāng)公司部門有印制名片需求時,需要其填寫“名片申請單”,并帶給名片相關(guān)信息。確認(rèn)名片信息后,將信息發(fā)送給供應(yīng)商,通知其排版印刷,電子版確認(rèn)無誤后印刷,后交于名片申請人;
5。每周必須時查看公司信箱,將信件發(fā)放至員工手中;
6。公司備用門卡的管理,前臺應(yīng)妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急狀況時使用;
7。公司有人員招聘時,協(xié)助人事部門電話通知應(yīng)聘人員各項事宜;
8。收發(fā)傳真,協(xié)助各部門員工收發(fā)業(yè)務(wù)傳真;
9。協(xié)助辦公室主任組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部活動,如員工生日會、公司群眾活動、拓展等業(yè)務(wù)的聯(lián)系、通知、協(xié)調(diào)事宜。
10。新員工入職時,帶給入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等,并收取新員工的個人身份證明(身份證、學(xué)歷學(xué)位證、戶口本、照片)的復(fù)印件,提交辦公室主任整理歸檔。
11。用心配合公司的市場宣傳活動,做好后勤保障工作。
四、接待工作
1。接待前準(zhǔn)備工作
a)來客人數(shù)確認(rèn):會議前向相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)來客人數(shù),為布置會議室及訂餐做準(zhǔn)備;
b)會議室桌椅布置:在開會前將會議室的桌面收拾整潔,會議椅歸位;
c)茶水及點心:會議前準(zhǔn)備好茶、熱水及杯子,等來客就位后逐個送茶;接待貴客時,應(yīng)提前準(zhǔn)備必要的水果及點心供開會人員食用;
d)相機:準(zhǔn)備公司相機,為來客拍照留念所用。
e)訂餐:向會議負(fù)責(zé)人確認(rèn)是否需要訂餐,如需訂餐應(yīng)確認(rèn)就餐人數(shù)后,電話聯(lián)系餐廳預(yù)訂包房;
f)預(yù)訂酒店:如需為來客預(yù)訂酒店,確認(rèn)主客姓名后,電話聯(lián)系錦江富園大酒店預(yù)訂房間,預(yù)訂成功后向辦公室主任匯報確認(rèn)。
2。會議中服務(wù)工作
a)為開會人員添加茶水;
b)按照領(lǐng)導(dǎo)要求帶給會議支持;
c)安排專人負(fù)責(zé)會議中的攝像工作;
3。會議后完善工作
a)組織來客及公司領(lǐng)導(dǎo)合影留念,并將照片發(fā)至來訪者郵箱內(nèi)或作為賀卡發(fā)送。
b)如遇重要客戶來訪,應(yīng)及時將會議相片資料上傳至公司網(wǎng)站內(nèi)。
c)會議后的清理工作:將剩余茶水及茶杯清理干凈,未食用的點心整理歸入茶點處,以備公司員工食用;
d)會議后器材的歸庫:會議后器材應(yīng)及時歸庫,將相機及其他器材放回原處;
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé) 篇17
1、負(fù)責(zé)前臺接待工作,有效解決客戶投訴和各種突發(fā)問題;
2、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求;
3、管理學(xué)員檔案,辦理報名手續(xù);
4、定期與財務(wù)人員核對現(xiàn)金帳,確保賬款一致,按時上交各種報表給財務(wù)審核。
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé) 篇18
1、負(fù)責(zé)公司前臺接待工作,信息統(tǒng)計,記錄客戶電話訪問及來訪信息。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員。
3、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽以及轉(zhuǎn)接。
4、完成相應(yīng)的工作報表。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的相應(yīng)工作。
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé) 篇19
1、接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準(zhǔn)確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員做好客戶接待。
3、對客戶來電及時接聽并轉(zhuǎn)達到相關(guān)人員,解決客戶訴求;
4、對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。
5、保持前臺清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象。
6、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。
7、協(xié)助門店行政處理日常事務(wù)工作,積極完成上級主管交辦的臨時事務(wù)。
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé) 篇20
1、負(fù)責(zé)引領(lǐng)接待入場顧客,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
2、負(fù)責(zé)為顧客介紹場館環(huán)境和各區(qū)域,幫助顧客更好的享受卡丁公園帶來的超酷卡丁車游玩體驗;
3、負(fù)責(zé)向客人介紹園內(nèi)產(chǎn)品,促進店銷售達成率
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé) 篇21
1、 負(fù)責(zé)來訪客戶的接待和面試人員的指引工作;
2、 接聽處理各類電話;
3、 負(fù)責(zé)洽談室預(yù)約、安排;
4、 辦公用品的領(lǐng)用、記錄和管理;
5、 負(fù)責(zé)飲用水、綠植統(tǒng)計及維護工作;
6、 協(xié)助HR進行人員招聘及考勤情況的統(tǒng)計工作;
7、 完成上級交辦的其他工作。
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé) 篇22
1、接待工作:訪客進入接待廳,應(yīng)抬頭行注目禮“您好,請問找誰?”,并請訪客入坐,請示后引入相關(guān)區(qū)域,在一分鐘內(nèi)端上茶水,并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸;
2、衛(wèi)生清潔工作:煙缸不得超過五個煙蒂,訪客離去后,三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯;
3、總機服務(wù)工作:鈴響三聲內(nèi)務(wù)必接聽,“您好,‘XX公司‘!;若自動轉(zhuǎn)撥,三分鐘內(nèi)務(wù)必轉(zhuǎn)為人工;來電找“總經(jīng)理”,判定是廣告類,不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入,應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門;
4、傳真信息務(wù)必在五分鐘內(nèi)送達相關(guān)人員;
5、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報紙、信函;
6、安全工作:下班前檢查復(fù)印機關(guān)機,關(guān)掉所有電源,負(fù)責(zé)關(guān)好門窗;
7、理解行政助理(助理招聘)安排的其它工作。
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé) 篇23
1、按時上下班,著裝整齊,保持儀容、儀表良好;
2、做好引導(dǎo)客人、帶位的工作,做好預(yù)定記錄;
3、具備一定的服務(wù)意識,有無經(jīng)驗均可;
4、認(rèn)真完成上級主管交待的工作。
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé) 篇24
1、接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準(zhǔn)確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。
3、持續(xù)公司清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象。
4、監(jiān)督員工每日考勤狀況。
5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點工作,做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。
7、不定時檢查用品庫存,及時做好后勤保障工作。
8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤狀況,考勤資料存檔。
9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。
10、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用狀況進行增補。
11、做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后資料整理工作
12、做好材料收集、檔案管理等工作。
13、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
14、協(xié)助上級進行內(nèi)務(wù)、安全管理,為其他部門帶給及時有效的行政服務(wù)。
15、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作,用心完成上級交辦的臨時事務(wù)。
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé) 篇25
1、在銷售前臺接待到店客戶,向客戶介紹銷售顧問;
2、接聽客戶來電,回答客戶問題;
3、填寫客流量、展廳接待日志;
4、管理銷售展廳公共物品、試乘試駕車輛鑰匙,公共物品、試乘試駕車使用手續(xù)的辦理、資料收集;
5、配合客服部、銷售部執(zhí)行密采流程檢測。
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé) 篇26
1. 負(fù)責(zé)前臺接待(包括快遞、信件、報刊)以及訪客接待;
2. 負(fù)責(zé)會議室的預(yù)定,安排工作;
3. 負(fù)責(zé)辦公用品及勞保用品的登記、保管及發(fā)放,及時提出采購計劃申請;
4. 負(fù)責(zé)公司的飲用水管理,保證飲用水的及時供應(yīng);
5. 負(fù)責(zé)公司員工考勤匯總;
6. 負(fù)責(zé)員工午餐、晚餐的預(yù)定;
7. 完成上級主管臨時交辦的其他任務(wù)。
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé) 篇27
1. 嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作,提供售后服務(wù);
2. 跟蹤客戶的車輛維修工作,與客戶做好溝通;
3. 負(fù)責(zé)客戶日常維系工作,與客戶建立良好關(guān)系;
4. 具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力;思維敏捷,有良好的分析與解決問題能力;
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé) 篇28
1) 上崗前,應(yīng)打扮適度,不穿奇裝異服,端莊大方,不準(zhǔn)濃妝艷抹,不得佩戴太多、太醒目的飾物。
2) 穿著服裝必須時刻保持清潔、整齊、平整,必須佩帶胸卡。
3) 當(dāng)值時,不得看與本職無關(guān)的書報,吃零食,嚼口香糖等,不得打私人電話聊天。
4) 在崗時,必須精神飽滿,舉止大方,必須保持崗位清潔。
5) 訪客人員進出大堂,協(xié)助為其做好訪客登記并辦理訪客卡每日做好統(tǒng)計工作。
6) 對于業(yè)主或訪客人員咨詢,必須給予準(zhǔn)確的答復(fù),做到態(tài)度耐心,和藹可親。
7) 遇有客戶投訴時,在任何情況下必須以禮相待。避免發(fā)脾氣,必要時記錄投訴要點及時通知部門主管。
8) 遇有內(nèi)部報修項目,填寫《報修單》,及時通知相關(guān)部門,以便及時處理。
9) 清楚了解大樓客戶的名稱。
10)每天檢查大樓索引牌是否有錯誤,并及時更正。
11)協(xié)助大堂管理員維持大堂秩序,如果任何問題發(fā)現(xiàn),必須馬上報告上級主管。
12)做好上級指派的工作。
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé) 篇29
1.根據(jù)客戶需求給進店車輛開具工單;
2.推薦客戶辦理店內(nèi)會員卡及套餐項目;
3.對施工完畢車輛進行收費結(jié)算;
4.統(tǒng)計每日的營業(yè)銷售數(shù)據(jù);
5.對客戶進行預(yù)約回訪,調(diào)查客戶滿意度。