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培訓班前臺接待崗位職責

發(fā)布時間:2025-01-09

培訓班前臺接待崗位職責(通用33篇)

培訓班前臺接待崗位職責 篇1

  (一)電話咨詢接待、來訪接待及登記記錄。

  (二)校區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督和日常安全隱患排查。

  (三)微信公眾號的日常維護。

  (四)新生入學前的測試及評卷分析。

  (五)教師電話回訪抽查監(jiān)督。

  (六)信息報表的制作與上報。

  (七)日常市場活動的配合及參與。

  (八)學校相關信息的整理與管理。

  (九)協(xié)助主管進行日常的管理工作。

  (十)配合學校老師完成學校各項工作。

培訓班前臺接待崗位職責 篇2

  1.接待家長業(yè)務咨詢,為學生做診斷測試,分析客戶需求,推薦專業(yè)課程學習方案;

  2.為客戶辦理報班、繳費等業(yè)務操作;

  3.維系客戶關系,運營客戶群體,宣傳教育理念,解決客戶需求;

培訓班前臺接待崗位職責 篇3

  1、負責新生家長接待工作和老生家長的溝通工作;

  2、配合校區(qū)老師做好上課間隙工作(發(fā)放禮品、上課拍照等工作);

  3、負責前臺電話的接聽,為來電人員解答咨詢及傳遞信息工作。

培訓班前臺接待崗位職責 篇4

  1.維護場館秩序,接待來訪客戶;

  2.能夠準確、全面的介紹公司產(chǎn)品,根據(jù)學員情況推薦合適的產(chǎn)品;

  3.配合教練輔助教學,及時跟進客戶的體驗情況,并完善客戶檔案;

  4.提供有效的售后服務,增加客戶粘度,提升客戶滿意度,增加復購率;

  5.負責前臺日常工作;

  6.拍攝上課精彩瞬間等。

  7.需要安排排課,幫來上課的學員考勤。

培訓班前臺接待崗位職責 篇5

  對來訪咨詢者接待全面、準確、有針對性的做好咨詢工作。

  性格外向,普通話標準流利,親和力強。

  熟練使用辦公軟件、做好后勤工作。

  前臺區(qū)接待區(qū)維護,辦公用品管控。

  孩子數(shù)據(jù)統(tǒng)計,完成上級主管交辦的其它工作。

培訓班前臺接待崗位職責 篇6

  1、負責校區(qū)來電轉(zhuǎn)接、來訪咨詢的接待;

  2、協(xié)調(diào)學員、教師的課程安排,負責學員訂課、排課事宜;

  3、客戶數(shù)據(jù)錄入,保證信息錄入的準確性;

  4、及時與學員溝通、了解學員需求,與學生建立長期、穩(wěn)定的關系,提供優(yōu)質(zhì)服務,維持并提高學員續(xù)約率

  5、部分內(nèi)勤行政工作

培訓班前臺接待崗位職責 篇7

  1、負責養(yǎng)老院前臺接待及老人入住檔案輸入管理;

  2、收發(fā)傳真,復印文檔,收發(fā)信件、報刊、文件等;

  3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

  4、受理會議室預約,協(xié)調(diào)會議時間,下發(fā)會議通知,布置會議室;

  5、負責訂水、訂報,信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

  6、負責各級主管交辦安排等各項工作;

  7、完成上級交給的其它事務性工作。

培訓班前臺接待崗位職責 篇8

  1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

  2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

  3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

  4、普通工作人員職位,協(xié)助上級執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗的任務;

  5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機、空調(diào)及打卡機等);

  6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

  7、完成上級主管交辦的其它工作

培訓班前臺接待崗位職責 篇9

  工作職責:

  1、每日中心環(huán)境檢查。

  2、查看前臺物料充足情況。

  3、中心助理每日學員和家長的接送流程規(guī)范。

  4、前臺客戶關懷。

  5、學員出勤情況和滿意度調(diào)查表錄入管理及操作。

  6、合同收款POS操作。

  7、學習中心業(yè)績表營收報表制作。

  8、學會處理中心收款退費和請購報銷流程。

  9、中心全職人員每月考勤核對管理。

  10、中心物資管理,整理。

培訓班前臺接待崗位職責 篇10

  1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容,準時上崗;

  2、服從總臺領班的工作安排,按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

  3、仔細閱讀交接班記錄本,切實弄清楚上一班交待本班應知和必辦及未完成工作;

  4、客人到店時,要主動向客人問好;熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務;微笑、熱情服務,搞好住客關系。

  5、熟悉前臺接待和問訊的工作程序及應掌握的業(yè)務和知識面,處理住客延期住宿,制定前臺有關統(tǒng)計報表,為住客留言,物品寄存等

  6、管理并制作房卡編號,進行郵件分類、分發(fā)報紙,提供叫醒服務,回答客人提出的各類服務問題,向有關領導反映客人的合理要求、意見和建議。

  7、熟練掌握業(yè)務知識及操作技能,負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作;

  8、負責推銷客房、餐飲、健身、娛樂等本酒店所具備的服務項目

  9、能獨立安排散客或團隊的房間;

  10、掌握房態(tài)和客房情況,并及時與客房部核對房態(tài),積極熱情地推銷客房,了解當天預定客人及會議,做好預訂分房排房制作房卡等一系列接待準備。確認其付款方式,以保證入住和結(jié)帳的準確 。了解預離客人及會議,統(tǒng)計房卡,房間數(shù)等工作,做好退房準備工作。

  11、檢查當天團隊房號,并與服務員進行房態(tài)核實。

  12、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題;

  13、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記,合理安排好各種房間;

  14、熟練掌握酒店的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。

  15、制作每日客房報表,并做好各類報表打印及統(tǒng)計工作,認真核查自己經(jīng)辦的報表準確性,嚴防錯帳、漏帳、逃帳現(xiàn)象發(fā)生

  16、了解客情,做好突發(fā)事件的處理工作。

  17、為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

  18、妥善處理客人的`投訴,當不能解決,及時請示上級主管。

  19、與各部門密切聯(lián)系,做好客人資料、信息的溝通更好的作好對客服務工作。

  20、員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協(xié)議。

  21、正確處理客人的留言、電傳等。

  22、正確處理鑰匙的發(fā)放。

  23、作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

  24、做好柜臺和本崗位清潔工作。

  25、密切注意大堂的情況,如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

  26、做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

  27、系統(tǒng)密碼妥善保管,一人一個工號,不許共用。

  28、完成領導交辦的其他的工作。

培訓班前臺接待崗位職責 篇11

  1、家長、會員的接待,電話接聽及轉(zhuǎn)接

  2、中心辦公用品的整理及發(fā)放

  3、公司文件,信件的接收與傳達

  4、中心物資的采購與申領

  5、完成每月中心員工考勤工作、會員課時簽到工作

  6、完成中心主任交給的其他任務及協(xié)調(diào)與配合各部門的工作

  7、誠實敬業(yè)、工作認真細心、責任心強、開朗熱情;

  8、能積極完成領導交辦的各項任務;

  9、具有親和力,待人和善、禮貌待客;

  10、接受領導安排并協(xié)助同仁完成中心業(yè)績;

  11、熟練操作辦公自動化設備,包括:計算機、打印機、傳真機、復印機、投影儀、掃描儀等;

培訓班前臺接待崗位職責 篇12

  1.負責前臺導醫(yī)團隊的現(xiàn)場管理;

  2.負責前臺導醫(yī)團隊的服務標準建設和培訓;

  3.協(xié)調(diào)相關部門改進工作,提高客戶滿意度;

培訓班前臺接待崗位職責 篇13

  1、做好會前的物品準備、檢查會場設施設備,保持設備的完好、有效。

  2、做好會中服務,確保會議有序進行。

  3、做好會后場地清潔衛(wèi)生和設備、物品的收集清理工作。

  4、完成上級安排的其他工作。

培訓班前臺接待崗位職責 篇14

  1、熱情禮貌接待樣板房或到訪客人并為來訪客人提供指引、疑問解答服務;

  2、對意見建議、投訴進行記錄,并及時反饋;

  3、維護前臺、管理區(qū)域內(nèi)秩序,維護現(xiàn)場環(huán)境良好有序;

  4、對前臺及管理范圍內(nèi)的物品進行清點;

  5、為前臺、管理區(qū)域提供有序、安全、禮貌、高效的保障,為公司樹立良好的形象。

培訓班前臺接待崗位職責 篇15

  1、負責電話接聽、客人來訪迎送等招待工作;

  2、負責辦公用品的采購管理等總務事項;

  3、協(xié)助上級主管對各項人事行政事務的安排及執(zhí)行;

  4、完成上級交給的其它事務性工作。

培訓班前臺接待崗位職責 篇16

  1.辦理入住客人的登記及結(jié)帳,了解上一班的移交事項,并處理。

  2.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、?偷男彰,了解酒店的所有活動了解重要賓客的信息。

  3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取的經(jīng)濟效益。

  4.掌握酒店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務。

  5掌握酒店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務。

  6.同客人建立良好的公共關系,處理客人的一般投訴。

  7.熟練操作酒店的管理系統(tǒng)。

培訓班前臺接待崗位職責 篇17

  1.負責門診客人的日常接待工作,咨詢解答,預約,分診;

  2.負責客戶的后期治療回訪,意見反饋;病歷、文件、文檔的整理,系統(tǒng)信息錄入等工作;

  3.負責口腔前臺收費、統(tǒng)計工作;前臺物品補充與登記,護理品盤點;

  4.對客戶的基本口腔問題進行初步解答,客戶服務工作,協(xié)調(diào)醫(yī)患溝通;

  5.市場活動的推廣、落實的配合;

培訓班前臺接待崗位職責 篇18

  1、負責公司包廂接待服務事宜,提高服務質(zhì)量;

  2、負責會議室接待、擺放、服務事宜;

  3、負責來訪客戶接待工作事宜;

  4、負責總機電話接聽、轉(zhuǎn)接,做好電話咨詢工作;

  5、負責前臺區(qū)域衛(wèi)生情況,保持干凈整潔;

  6、負責飲用水發(fā)放、登記等相關工作;

  7、上級安排的其他工作。

培訓班前臺接待崗位職責 篇19

  1、根據(jù)公司年度經(jīng)營預算,制定并組織實施售后服務部的年度工作計劃,對售后服務的各項經(jīng)營指標負責;

  2、分析業(yè)務計劃落實情況和經(jīng)營短板、管理弱項,提出解決措施,布置下階段工作;

  3、檢查、督促部門員工嚴格執(zhí)行主機廠售后服務流程,規(guī)范作業(yè),管控業(yè)務風險;

  4、組織開展各項專項培訓、嚴格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質(zhì)檢制度,提高一次修復率;

  5、做好客戶資源的開發(fā)與利用工作,提高客戶回廠頻次,提高售后收入,培育客戶價值鏈;

  6、積極配合主機廠針對產(chǎn)品重大質(zhì)量問題及服務糾紛的處理;

培訓班前臺接待崗位職責 篇20

  1、快速、周到熱情地問候和接待進入展廳的客戶,聯(lián)系銷售顧問跟進

  2、分類整理到店客戶信息,完成客流數(shù)據(jù)匯總和需求分析等報表

  3、協(xié)助市場活動布置和客流數(shù)據(jù)錄入

培訓班前臺接待崗位職責 篇21

  1、對進店客戶進行接待,記錄進店客戶的信息;

  2、接聽展廳來電,并進行電話轉(zhuǎn)接;

  3、掌握公司基本信息為客戶咨詢提供解答;

  4、將客戶意見準確完整的傳達給相關部門人員;

  5、協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護工作。

培訓班前臺接待崗位職責 篇22

  1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

  2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

  3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

  4、負責快件收發(fā);

  5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機、空調(diào)及打卡機等);

培訓班前臺接待崗位職責 篇23

  1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

  2、復印文檔,收發(fā)信件、報刊、文件等;

  3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

  4、負責前臺收銀并記錄客人到店簽到;

  5、完成上級交給的其它事務性工作。

培訓班前臺接待崗位職責 篇24

  1. 訊息接收:接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準確;

  2. 訪客接待:明確填寫《訪客登記表》、引導工作,及時通知被訪人員,并適時送上茶水;

  3. 門禁保安:對無關人員、上門推銷等人士,拒之門外;

  4. 收發(fā)工作:負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

培訓班前臺接待崗位職責 篇25

  1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

  2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

  5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機、空調(diào)及打卡機等);

  6、客戶上門時接待工作;

  7、完成上級主管交辦的其它工作

培訓班前臺接待崗位職責 篇26

  1、負責電話接聽及轉(zhuǎn)接,來訪賓客的接待;

  2、負責員工考勤相關工作;

  3、負責郵件、文件、快遞的接收、轉(zhuǎn)發(fā)、登記;

  4、辦公環(huán)境維護,辦公用品采購、領用和統(tǒng)計工作;

  5、起草、傳達行政通知、相關文件和各類文字材料,協(xié)助組織公司各種活動和會議;

  6、負責做好行政類資料的整理及歸檔工作;

  7、其他上級領導交辦的事務。

培訓班前臺接待崗位職責 篇27

  1、接待來訪人員(客戶、面試者)并及時準確通知被訪人員;

  2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

  3、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機、空調(diào)及打卡機等);

  4、負責場館巡查以及合同審核,合同劃款;

  5、督促保潔清理衛(wèi)生,保證場內(nèi)干凈衛(wèi)生;

  6、負責場館內(nèi)語音播報;

  7、完成上級主管交辦的其它工作.

培訓班前臺接待崗位職責 篇28

  1、 負責來訪客戶的接待和面試人員的指引工作;

  2、 接聽處理各類電話;

  3、 負責洽談室預約、安排;

  4、 辦公用品的領用、記錄和管理;

  5、 負責飲用水、綠植統(tǒng)計及維護工作;

  6、 協(xié)助HR進行人員招聘及考勤情況的統(tǒng)計工作;

  7、 完成上級交辦的其他工作。

培訓班前臺接待崗位職責 篇29

  1、負責公司電話總機的`接線工作,對來往電話駁接準確、聲音清晰、態(tài)度和藹,恰當使用禮貌用語;

  2、負責及時做好電話記錄,對未能聯(lián)絡上的及時轉(zhuǎn)告,對緊急電話設法接通,未通者速報行政辦公室領導處理;

  3、負責接待來訪客人,并通報相關部門;

  4、負責收發(fā)傳真、信件和報刊,對郵件及包裹進行登記、分發(fā);

  5、負責定期維護、保養(yǎng)話機,并保持前臺環(huán)境清潔、安靜;

  6、完成部門領導交辦的其他任務。

培訓班前臺接待崗位職責 篇30

  1、負責售樓部重要來訪客人的禮賓接待;

  2、學習咖啡、茶藝和果盤的制作,并為客人提供相應的茶水服務;

  3、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務意識;

培訓班前臺接待崗位職責 篇31

  1、負責集團總部及校區(qū)日常接待、相關信息的記錄;

  2、負責校區(qū)日常用品的補充和維護及申領等;

  3. 負責校區(qū)物品和教室等環(huán)境衛(wèi)生的檢查監(jiān)督;

  4. 負責文檔類及活動協(xié)助(資料打印,活動組織等);

  5. 負責辦公用品及日用品的采購;

  6. 負責公司會議及活動協(xié)助;

  7. 其他日常行政類協(xié)助;

培訓班前臺接待崗位職責 篇32

  1、負責公司前臺接待

  2、協(xié)助處理日常行政事務

  3、對來訪客戶做好接待、登記、引導工作,及時與被訪人做好身份信息確認

  4、完成上級交代的任務

培訓班前臺接待崗位職責 篇33

  1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

  2、收發(fā)傳真,復印文檔,收發(fā)信件、報刊、快遞、文件等;

  3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

  4、負責訂水、訂報,信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

  6、負責部門打印機及公司其他固定資產(chǎn)的維護;

  7、完成上級交給的其它事務性工作。

培訓班前臺接待崗位職責(通用33篇) 相關內(nèi)容:
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    工作職責:1、負責客戶及其他人員的.接待及登記工作;2、負責公司前臺來電,及時接聽來電,并做好記錄;3、及時收集客戶信息并做好客戶反饋工作;4、及時向相關人員傳達接到的信息;5、及時完成領導安排的其他任務;...

  • 崗位職責