關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容（精選29篇）

關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇1

　　1、負責公司重要辦公物資的保管與管理；

　　2、負責辦公室環(huán)境監(jiān)督、檢查清潔；

　　3、負責接待引帶來訪客人；

　　4、負責人員入職登記

關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇2

　　1、負責顧客接待及電話接聽，并做好預(yù)約登記

　　2、學(xué)習(xí)辦公軟件的操作，負責做每日報表及相關(guān)表格的填寫

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息；

　　4、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系；

　　5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇3

　　1、接待來訪辦公室的客人；

　　2、收寄郵件、包裹、快遞等，隨時整理保持辦公室整潔。

　　3、辦公室各類文件報簽工作，負責領(lǐng)導(dǎo)的行政日常事務(wù)

　　4、辦公室會議準備：接待參會人員、安裝并保管投影儀和電腦等物品。

　　5、辦公室日常行政文書工作。

關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇4

　　1.負責前臺基本的接待工作以及接聽電話；

　　2.負責跟學(xué)生的溝通工作，協(xié)助學(xué)員解決請假、調(diào)課問題、訂課協(xié)調(diào)工作；

　　3.協(xié)助主管對各項事務(wù)的安排及執(zhí)行；

　　4.維護學(xué)校形象；

關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇5

　　1、負責公司前臺接待工作，信息統(tǒng)計，記錄客戶電話訪問及來訪信息。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。

　　3、負責前臺電話的接聽以及轉(zhuǎn)接。

　　4、完成相應(yīng)的工作報表。

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的相應(yīng)工作。

關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇6

　　商場前臺接待崗位職責

　　1、每日檢查員工禮儀服飾，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;

　　2、檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量;

　　3、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);

　　4、做好顧客投訴和接待工作;

　　5、以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;

　　6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;

　　7、負責顧客電話預(yù)約定貨，團體購物的接待;

　　8、指導(dǎo)贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業(yè);

　　9、合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作;

　　10、負責安排員工專業(yè)知識的訓(xùn)練及員工的業(yè)績考核;

　　11、負責安排商場快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動;

　　12、協(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作;

　　13、負責責任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境;

　　14、完成上級交辦的其它任務(wù)。

　　物業(yè)前臺接待崗位職責

　　1、接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務(wù)預(yù)約；

　　2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪；

　　3、客戶投訴系統(tǒng)入錄；

　　4、協(xié)助集團、公司組織小區(qū)業(yè)主活動；

　　5、完成部門安排的各類臨時性任務(wù)。

　　1）負責管理處接待、接聽記錄業(yè)主投訴、報修電話并及時反饋相關(guān)部門

　　2）負責管理處日常信函、傳真件的收發(fā)、傳遞工作

　　3）負責辦理業(yè)戶入住、裝修等有關(guān)手續(xù)

　　4）負責組織收集業(yè)戶意見

　　5）值班收費工作

　　6）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇7

　　工作職責：

　　1、負責客戶及其他人員的.接待及登記工作；

　　2、負責公司前臺來電，及時接聽來電，并做好記錄；

　　3、及時收集客戶信息并做好客戶反饋工作；

　　4、及時向相關(guān)人員傳達接到的信息；

　　5、及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)；

關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇8

　　1、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

　　2、進店客戶接待，客戶需求分析，判斷客戶意向；

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括空調(diào)及電視等）；

　　5、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

　　6、展廳樣品管理及公車管理；

　　7、員工考勤管理；

　　8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作

關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇9

　　1、負責客戶及其他人員的接待及登記工作;

　　2、負責公司前臺來電，及時接聽來電，并做好記錄;

　　3、及時收集客戶信息并做好客戶反饋工作;

　　4、及時向相關(guān)人員傳達接到的信息;

　　5、及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù);

關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇10

　　1、負責引領(lǐng)接待入場顧客，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

　　2、負責為顧客介紹場館環(huán)境和各區(qū)域，幫助顧客更好的享受卡丁公園帶來的超酷卡丁車游玩體驗;

　　3、負責向客人介紹園內(nèi)產(chǎn)品，促進店銷售達成率

關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇11

　　1、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員應(yīng)拒之門外

　　2、接聽電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確

　　3、前臺辦公區(qū)域、副總以上辦公室和小會議室每日清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象

　　4、負責辦公室辦公用品耗材采購

　　5、監(jiān)督提醒員工每日考勤、辦公室衛(wèi)生值日狀況

　　6、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　7、負責辦公用品的盤點工作，并對辦公用品的領(lǐng)用，發(fā)放做好登記

　　8、保證飲水機正常供水，及時更換飲用水

　　9、每月按時更新通訊錄

　　10、做好行政費用登記

　　11、負責每月行政費用預(yù)算提醒

　　12、協(xié)助做好文件的打印、復(fù)印、掃描等工作

　　13、協(xié)助做好工商變更登記等工作

　　14、完成上級安排的其他工作任務(wù)

關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇12

　　1、電話邀約，接待來訪試聽家長，報價，以促成簽單

　　2、安排學(xué)員試聽入班，協(xié)調(diào)上課時間

　　3、班級聽課，及時和家長反饋上課情況，做好服務(wù)，取得轉(zhuǎn)介紹資源

　　4、每天業(yè)績?nèi)請蠼y(tǒng)計以及每日工作安排及工作反思

關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇13

　　1、能熟練操作電腦和掌握管理流程，能獨立使用電腦處理業(yè)務(wù)。

　　2、顧客檔案要進行有序的編號和管理并存檔備查，顧客查詢資料時應(yīng)要求其出示有效憑證，并能快速、準確回答顧客所需要的.資料。

　　3、熟練掌握商場功能布局和分類商品的布局，當顧客咨詢時，要能迅速和準確的回答顧客。

　　4、要熟練各種包裝技巧，包裝時要認真負責、熱情主動，包裝工藝要精細。

　　5、要妥善保管禮品、禮券，發(fā)放時要按當時活動的規(guī)定和VIP管理辦法認真核實后發(fā)放，不得有亂發(fā)，私領(lǐng)等徇私舞弊行為。發(fā)放時認真填寫登記表，下班后要認真進行匯總核對，做到當日上報。

　　6、開具發(fā)票時，要嚴格按照財務(wù)規(guī)范要求，認真填寫。開具發(fā)票后，要同時收回購物小票，以備查詢。發(fā)票不能虛開，亂開，并妥善保管。

　　7、如有疑難問題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調(diào)處理，并向主管或相關(guān)部門匯報。

　　8、交接班時要認真清點柜臺存放的券、卡、票據(jù)、物品等，核實后做好交接班記錄并簽字。

　　9、其它行為規(guī)范及文明禮貌用語，遵照《員工手冊》進行。

關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇14

　　1. 早上到崗后，___時間打開電腦、電視，音響，監(jiān)控、噴香水

　　2. 打掃前臺衛(wèi)生，以及桌面衛(wèi)生，垃圾桶及時清空、

　　3. 大水壺泡茶金銀花茶(清熱、排毒、)

　　4. 微笑服務(wù)，客人進店，起身相迎跟顧客打招呼，拿出拖鞋讓客人換鞋、端茶倒水。

　　5. 零食供罄，儀器損壞，以及采集信息及時上報。

　　6. 店內(nèi)客戶排隊時，以及皮膚管理師操作大項目時拍視頻照片發(fā)朋友圈，文字可讓店長和顧問協(xié)助。

　　7. 收郵寄快遞、

　　8. 登記顧客檔案

　　9. 接聽電話

　　10. 寫好預(yù)約表

　　11. 下班前負責監(jiān)督垃圾是否已處理。

關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇15

　　1、 負責樓層來訪人員的接待及引見；

　　2、 處理日常與客戶在行政方面的事務(wù)及業(yè)務(wù)對接；

　　3、 負責樓層各類信息資料的分發(fā)、檔案資料的收集、整理和保管；

　　4、 會議室的管理：預(yù)約、安排、提醒及檢查；

　　5、 負責樓層辦公區(qū)域的5S環(huán)境維護及樓層巡檢；

　　6、 關(guān)客戶動態(tài)，維系好所在樓層的客戶關(guān)系，避免并減少客戶投訴；

　　7、 挖掘客戶需求，有效推廣并執(zhí)行商務(wù)服務(wù)；

　　8、 獨立處理日常本樓層相關(guān)疑難問題并及時匯報上級；

　　9、 處理內(nèi)外部臨時提出的要求并做好相應(yīng)協(xié)調(diào)準備工作；

　　10、 參與公司組織的各項培訓(xùn)、活動的積極配合；

關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇16

　　酒店前臺接待崗位職責

　　1.在前廳部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責接待組的管理工作，直接向前廳部經(jīng)理負責。

　　2.負責制定接待組的.規(guī)章和工作流程，健全崗位職責標準。

　　3.負責做好下屬的思想工作，調(diào)動員工的積極性，高效率、高質(zhì)量地完成各項工作任務(wù)。

　　4.負責本組人員排班和考勤，向下屬員工布置工作任務(wù)。

　　5.負責檢查員工的儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量及工作進程，督促員工照章辦事。視員工的表現(xiàn)，給予獎懲。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題。處理工作差錯和事故。

　　6.負責協(xié)調(diào)本組與其他各組之間的關(guān)系。

　　7.負責制訂培訓(xùn)計劃，定期對本組員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　8.將上級的指示傳達給下級，將本組的情況及時向上級匯報，自覺遵守請示匯報制度。

　　9.負責檢查本組工作必備品及設(shè)備的使用情況，及時補充和申報維修。

　　10.做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作。

關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇17

　　1、負責日常到訪客戶接待工作；

　　2、負責營銷中心銷售對接案場服務(wù)工作；

　　3、負責與行政對接日常物資領(lǐng)用工作；

　　4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇18

　　1、接轉(zhuǎn)電話，收發(fā)傳真及信件，接待來訪客人;

　　2、文檔資料整理存放，通知發(fā)放;

　　3、協(xié)助完成辦公資產(chǎn)、辦公用品與雜物的采購、維護和管理;

　　4、起草、傳達行政通知、相關(guān)文件或備忘錄;

　　5、維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境;

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交派的其他事務(wù)。

關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇19

　　1、為散客、團隊、VP客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放、回收房卡

　　2、負責酒店電話業(yè)務(wù)和客房銷售工作

　　3、負責辦理客房的換房手續(xù)負責辦理客人離店結(jié)帳手續(xù)

　　4、保存好住店客人的資料做好傳真收發(fā)、預(yù)訂確認工作

　　5、為住店客人提供各項商務(wù)服務(wù);為住店客人提供物品租用服務(wù),為住店客人提供行李、

　　物品寄存服務(wù)

　　6、正確有效地接待客人問詢,提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購

　　物等各類信息

　　7、負責前臺內(nèi)的衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設(shè)施維護負責接受酒店設(shè)備設(shè)施的報修工作,

　　并及時報告工程人員

　　8、做好交接班工作

關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇20

　　1、在運營經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展日常工作;

　　2、負責前臺客戶咨詢電話接聽，提供準確的問詢服務(wù);

　　3、負責前臺的接待工作，即發(fā)放更衣柜鑰匙、登記會員到達/離開;

　　4、店內(nèi)廣播播報;

　　5、整理、錄入會員資料。

關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇21

　　1.負責酒店客房的預(yù)定和銷售工作;

　　2.辦理客人入住及離店手續(xù);

　　3.整理當班營業(yè)額;

　　4.電話轉(zhuǎn)接聽服務(wù);

　　5.處理客人投訴、意見和要求;

　　6.協(xié)助上級完成部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇22

　　1、負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3、負責前臺衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報刊;

　　5、打印、復(fù)印文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等;

　　6、聯(lián)系公司各部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件;

　　7、領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。

關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇23

　　1、 來電、來訪的前臺接待，做好記錄;

　　2、 收發(fā)傳真、信件、報刊和文件等;

　　3、 展廳流量登記，店頭活動內(nèi)務(wù)支持;

　　4、 引導(dǎo)來訪客戶給顧問接待;

　　5、 展廳營業(yè)設(shè)施和環(huán)境的檢查維護;

　　6、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項

關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇24

　　1、對進店客戶進行第一時間接待，記錄進店客戶的信息;

　　2、接聽展廳來電，并進行電話轉(zhuǎn)接;

　　3、掌握公司基本信息，第一時間為客戶咨詢提供解答;

　　4、將客戶意見準確完整的傳達給相關(guān)部門人員;

　　5、協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護工作。

關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇25

　　1.保持良好的儀容、儀表,微笑迎賓。

　　2. 根據(jù)要求合理安排房間，辦理客人住宿時間不超過3分鐘。

　　3. 各類報表填寫清楚，及時將賓客的抵離時間，各種活動安排通知有關(guān)部門，保證銜接無差錯。

關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇26

　　1、負責集團總部及校區(qū)日常接待、相關(guān)信息的記錄;

　　2、負責校區(qū)日常用品的補充和維護及申領(lǐng)等;

　　3. 負責校區(qū)物品和教室等環(huán)境衛(wèi)生的檢查監(jiān)督;

　　4. 負責文檔類及活動協(xié)助(資料打印，活動組織等);

　　5. 負責辦公用品及日用品的采購;

　　6. 負責公司會議及活動協(xié)助;

　　7. 其他日常行政類協(xié)助;

關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇27

　　1、負責中心來訪學(xué)員及家長的接待;

　　2、負責電話的接聽、轉(zhuǎn)接及記錄等工作;

　　3、負責處理客戶信息;

　　4、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇28

　　1、負責學(xué)員家長接待，介紹相關(guān)課程，進行課程推廣

　　2、維護現(xiàn)有學(xué)員，現(xiàn)有學(xué)員較多

　　3、協(xié)助培訓(xùn)中心市場推廣的各種活動

　　4、負責與教學(xué)部及時溝通，確定續(xù)費人員，及時完成續(xù)費

　　5、負責定期回訪老客戶，收集客戶需求等信息，分析反饋，不斷反思

　　6、協(xié)助教務(wù)做相關(guān)課程的結(jié)算工作

關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇29

　　1. 禮儀接待與前臺電話接聽，前臺預(yù)約、咨詢電話接聽、登記、轉(zhuǎn)接、記錄留言等，解答顧客一般問題并進行登記;

　　2.負責接待來院顧客，完成接待，指引，介紹等流程;

　　3.負責關(guān)注現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境，按照標準為顧客提供完善服務(wù);

　　4.負責及時完成接待，顧客意見調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報，上報;

　　5.熱情，積極，有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣。

　　6.協(xié)助完成行政部相關(guān)工作如招聘通知等;

　　7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。