關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容(精選29篇)
關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇1
1、負責公司重要辦公物資的保管與管理;
2、負責辦公室環(huán)境監(jiān)督、檢查清潔;
3、負責接待引帶來訪客人;
4、負責人員入職登記
關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇2
1、負責顧客接待及電話接聽,并做好預(yù)約登記
2、學(xué)習(xí)辦公軟件的操作,負責做每日報表及相關(guān)表格的填寫
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;
4、負責訂水、訂報,信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇3
1、接待來訪辦公室的客人;
2、收寄郵件、包裹、快遞等,隨時整理保持辦公室整潔。
3、辦公室各類文件報簽工作,負責領(lǐng)導(dǎo)的行政日常事務(wù)
4、辦公室會議準備:接待參會人員、安裝并保管投影儀和電腦等物品。
5、辦公室日常行政文書工作。
關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇4
1.負責前臺基本的接待工作以及接聽電話;
2.負責跟學(xué)生的溝通工作,協(xié)助學(xué)員解決請假、調(diào)課問題、訂課協(xié)調(diào)工作;
3.協(xié)助主管對各項事務(wù)的安排及執(zhí)行;
4.維護學(xué)校形象;
關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇5
1、負責公司前臺接待工作,信息統(tǒng)計,記錄客戶電話訪問及來訪信息。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員。
3、負責前臺電話的接聽以及轉(zhuǎn)接。
4、完成相應(yīng)的工作報表。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的相應(yīng)工作。
關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇6
商場前臺接待崗位職責
1、每日檢查員工禮儀服飾,注重部門禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;
2、檢查員工的客服工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量;
3、維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);
4、做好顧客投訴和接待工作;
5、以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念,杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;
6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;
7、負責顧客電話預(yù)約定貨,團體購物的接待;
8、指導(dǎo)贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業(yè);
9、合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作;
10、負責安排員工專業(yè)知識的訓(xùn)練及員工的業(yè)績考核;
11、負責安排商場快訊的發(fā)放與追蹤,確保執(zhí)行商場的各種促銷活動;
12、協(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作;
13、負責責任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,為顧客提供良好的購物環(huán)境;
14、完成上級交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)前臺接待崗位職責
1、接待日常客戶來電、來訪,受理各類服務(wù)預(yù)約;
2、接受客戶咨詢及投訴處理,及時分流處理,并做好跟蹤及回訪;
3、客戶投訴系統(tǒng)入錄;
4、協(xié)助集團、公司組織小區(qū)業(yè)主活動;
5、完成部門安排的各類臨時性任務(wù)。
1)負責管理處接待、接聽記錄業(yè)主投訴、報修電話并及時反饋相關(guān)部門
2)負責管理處日常信函、傳真件的收發(fā)、傳遞工作
3)負責辦理業(yè)戶入住、裝修等有關(guān)手續(xù)
4)負責組織收集業(yè)戶意見
5)值班收費工作
6)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇7
工作職責:
1、負責客戶及其他人員的.接待及登記工作;
2、負責公司前臺來電,及時接聽來電,并做好記錄;
3、及時收集客戶信息并做好客戶反饋工作;
4、及時向相關(guān)人員傳達接到的信息;
5、及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù);
關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇8
1、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
2、進店客戶接待,客戶需求分析,判斷客戶意向;
3、收發(fā)公司郵件、報刊、和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括空調(diào)及電視等);
5、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;
6、展廳樣品管理及公車管理;
7、員工考勤管理;
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作
關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇9
1、負責客戶及其他人員的接待及登記工作;
2、負責公司前臺來電,及時接聽來電,并做好記錄;
3、及時收集客戶信息并做好客戶反饋工作;
4、及時向相關(guān)人員傳達接到的信息;
5、及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù);
關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇10
1、負責引領(lǐng)接待入場顧客,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
2、負責為顧客介紹場館環(huán)境和各區(qū)域,幫助顧客更好的享受卡丁公園帶來的超酷卡丁車游玩體驗;
3、負責向客人介紹園內(nèi)產(chǎn)品,促進店銷售達成率
關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇11
1、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員。對無關(guān)人員應(yīng)拒之門外
2、接聽電話,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準確
3、前臺辦公區(qū)域、副總以上辦公室和小會議室每日清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象
4、負責辦公室辦公用品耗材采購
5、監(jiān)督提醒員工每日考勤、辦公室衛(wèi)生值日狀況
6、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
7、負責辦公用品的盤點工作,并對辦公用品的領(lǐng)用,發(fā)放做好登記
8、保證飲水機正常供水,及時更換飲用水
9、每月按時更新通訊錄
10、做好行政費用登記
11、負責每月行政費用預(yù)算提醒
12、協(xié)助做好文件的打印、復(fù)印、掃描等工作
13、協(xié)助做好工商變更登記等工作
14、完成上級安排的其他工作任務(wù)
關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇12
1、電話邀約,接待來訪試聽家長,報價,以促成簽單
2、安排學(xué)員試聽入班,協(xié)調(diào)上課時間
3、班級聽課,及時和家長反饋上課情況,做好服務(wù),取得轉(zhuǎn)介紹資源
4、每天業(yè)績?nèi)請蠼y(tǒng)計以及每日工作安排及工作反思
關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇13
1、能熟練操作電腦和掌握管理流程,能獨立使用電腦處理業(yè)務(wù)。
2、顧客檔案要進行有序的編號和管理并存檔備查,顧客查詢資料時應(yīng)要求其出示有效憑證,并能快速、準確回答顧客所需要的.資料。
3、熟練掌握商場功能布局和分類商品的布局,當顧客咨詢時,要能迅速和準確的回答顧客。
4、要熟練各種包裝技巧,包裝時要認真負責、熱情主動,包裝工藝要精細。
5、要妥善保管禮品、禮券,發(fā)放時要按當時活動的規(guī)定和VIP管理辦法認真核實后發(fā)放,不得有亂發(fā),私領(lǐng)等徇私舞弊行為。發(fā)放時認真填寫登記表,下班后要認真進行匯總核對,做到當日上報。
6、開具發(fā)票時,要嚴格按照財務(wù)規(guī)范要求,認真填寫。開具發(fā)票后,要同時收回購物小票,以備查詢。發(fā)票不能虛開,亂開,并妥善保管。
7、如有疑難問題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調(diào)處理,并向主管或相關(guān)部門匯報。
8、交接班時要認真清點柜臺存放的券、卡、票據(jù)、物品等,核實后做好交接班記錄并簽字。
9、其它行為規(guī)范及文明禮貌用語,遵照《員工手冊》進行。
關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇14
1. 早上到崗后,___時間打開電腦、電視,音響,監(jiān)控、噴香水
2. 打掃前臺衛(wèi)生,以及桌面衛(wèi)生,垃圾桶及時清空、
3. 大水壺泡茶金銀花茶(清熱、排毒、)
4. 微笑服務(wù),客人進店,起身相迎跟顧客打招呼,拿出拖鞋讓客人換鞋、端茶倒水。
5. 零食供罄,儀器損壞,以及采集信息及時上報。
6. 店內(nèi)客戶排隊時,以及皮膚管理師操作大項目時拍視頻照片發(fā)朋友圈,文字可讓店長和顧問協(xié)助。
7. 收郵寄快遞、
8. 登記顧客檔案
9. 接聽電話
10. 寫好預(yù)約表
11. 下班前負責監(jiān)督垃圾是否已處理。
關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇15
1、 負責樓層來訪人員的接待及引見;
2、 處理日常與客戶在行政方面的事務(wù)及業(yè)務(wù)對接;
3、 負責樓層各類信息資料的分發(fā)、檔案資料的收集、整理和保管;
4、 會議室的管理:預(yù)約、安排、提醒及檢查;
5、 負責樓層辦公區(qū)域的5S環(huán)境維護及樓層巡檢;
6、 關(guān)客戶動態(tài),維系好所在樓層的客戶關(guān)系,避免并減少客戶投訴;
7、 挖掘客戶需求,有效推廣并執(zhí)行商務(wù)服務(wù);
8、 獨立處理日常本樓層相關(guān)疑難問題并及時匯報上級;
9、 處理內(nèi)外部臨時提出的要求并做好相應(yīng)協(xié)調(diào)準備工作;
10、 參與公司組織的各項培訓(xùn)、活動的積極配合;
關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇16
酒店前臺接待崗位職責
1.在前廳部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負責接待組的管理工作,直接向前廳部經(jīng)理負責。
2.負責制定接待組的.規(guī)章和工作流程,健全崗位職責標準。
3.負責做好下屬的思想工作,調(diào)動員工的積極性,高效率、高質(zhì)量地完成各項工作任務(wù)。
4.負責本組人員排班和考勤,向下屬員工布置工作任務(wù)。
5.負責檢查員工的儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量及工作進程,督促員工照章辦事。視員工的表現(xiàn),給予獎懲。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題。處理工作差錯和事故。
6.負責協(xié)調(diào)本組與其他各組之間的關(guān)系。
7.負責制訂培訓(xùn)計劃,定期對本組員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
8.將上級的指示傳達給下級,將本組的情況及時向上級匯報,自覺遵守請示匯報制度。
9.負責檢查本組工作必備品及設(shè)備的使用情況,及時補充和申報維修。
10.做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作。
關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇17
1、負責日常到訪客戶接待工作;
2、負責營銷中心銷售對接案場服務(wù)工作;
3、負責與行政對接日常物資領(lǐng)用工作;
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇18
1、接轉(zhuǎn)電話,收發(fā)傳真及信件,接待來訪客人;
2、文檔資料整理存放,通知發(fā)放;
3、協(xié)助完成辦公資產(chǎn)、辦公用品與雜物的采購、維護和管理;
4、起草、傳達行政通知、相關(guān)文件或備忘錄;
5、維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交派的其他事務(wù)。
關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇19
1、為散客、團隊、VP客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放、回收房卡
2、負責酒店電話業(yè)務(wù)和客房銷售工作
3、負責辦理客房的換房手續(xù)負責辦理客人離店結(jié)帳手續(xù)
4、保存好住店客人的資料做好傳真收發(fā)、預(yù)訂確認工作
5、為住店客人提供各項商務(wù)服務(wù);為住店客人提供物品租用服務(wù),為住店客人提供行李、
物品寄存服務(wù)
6、正確有效地接待客人問詢,提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購
物等各類信息
7、負責前臺內(nèi)的衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設(shè)施維護負責接受酒店設(shè)備設(shè)施的報修工作,
并及時報告工程人員
8、做好交接班工作
關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇20
1、在運營經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展日常工作;
2、負責前臺客戶咨詢電話接聽,提供準確的問詢服務(wù);
3、負責前臺的接待工作,即發(fā)放更衣柜鑰匙、登記會員到達/離開;
4、店內(nèi)廣播播報;
5、整理、錄入會員資料。
關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇21
1.負責酒店客房的預(yù)定和銷售工作;
2.辦理客人入住及離店手續(xù);
3.整理當班營業(yè)額;
4.電話轉(zhuǎn)接聽服務(wù);
5.處理客人投訴、意見和要求;
6.協(xié)助上級完成部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇22
1、負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、負責前臺衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo),簽收文件,收發(fā)報刊;
5、打印、復(fù)印文件,收發(fā)傳真,制作辦公表格等;
6、聯(lián)系公司各部人員,收發(fā)公司內(nèi)部文件;
7、領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。
關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇23
1、 來電、來訪的前臺接待,做好記錄;
2、 收發(fā)傳真、信件、報刊和文件等;
3、 展廳流量登記,店頭活動內(nèi)務(wù)支持;
4、 引導(dǎo)來訪客戶給顧問接待;
5、 展廳營業(yè)設(shè)施和環(huán)境的檢查維護;
6、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項
關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇24
1、對進店客戶進行第一時間接待,記錄進店客戶的信息;
2、接聽展廳來電,并進行電話轉(zhuǎn)接;
3、掌握公司基本信息,第一時間為客戶咨詢提供解答;
4、將客戶意見準確完整的傳達給相關(guān)部門人員;
5、協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護工作。
關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇25
1.保持良好的儀容、儀表,微笑迎賓。
2. 根據(jù)要求合理安排房間,辦理客人住宿時間不超過3分鐘。
3. 各類報表填寫清楚,及時將賓客的抵離時間,各種活動安排通知有關(guān)部門,保證銜接無差錯。
關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇26
1、負責集團總部及校區(qū)日常接待、相關(guān)信息的記錄;
2、負責校區(qū)日常用品的補充和維護及申領(lǐng)等;
3. 負責校區(qū)物品和教室等環(huán)境衛(wèi)生的檢查監(jiān)督;
4. 負責文檔類及活動協(xié)助(資料打印,活動組織等);
5. 負責辦公用品及日用品的采購;
6. 負責公司會議及活動協(xié)助;
7. 其他日常行政類協(xié)助;
關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇27
1、負責中心來訪學(xué)員及家長的接待;
2、負責電話的接聽、轉(zhuǎn)接及記錄等工作;
3、負責處理客戶信息;
4、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇28
1、負責學(xué)員家長接待,介紹相關(guān)課程,進行課程推廣
2、維護現(xiàn)有學(xué)員,現(xiàn)有學(xué)員較多
3、協(xié)助培訓(xùn)中心市場推廣的各種活動
4、負責與教學(xué)部及時溝通,確定續(xù)費人員,及時完成續(xù)費
5、負責定期回訪老客戶,收集客戶需求等信息,分析反饋,不斷反思
6、協(xié)助教務(wù)做相關(guān)課程的結(jié)算工作
關(guān)于前臺接待的職責_前臺工作內(nèi)容 篇29
1. 禮儀接待與前臺電話接聽,前臺預(yù)約、咨詢電話接聽、登記、轉(zhuǎn)接、記錄留言等,解答顧客一般問題并進行登記;
2.負責接待來院顧客,完成接待,指引,介紹等流程;
3.負責關(guān)注現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境,按照標準為顧客提供完善服務(wù);
4.負責及時完成接待,顧客意見調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報,上報;
5.熱情,積極,有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣。
6.協(xié)助完成行政部相關(guān)工作如招聘通知等;
7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。