培訓班前臺接待崗位職責（精選28篇）

培訓班前臺接待崗位職責 篇1

　　1.維護場館秩序，接待來訪客戶;

　　2.能夠準確、全面的介紹公司產(chǎn)品，根據(jù)學員情況推薦合適的產(chǎn)品;

　　3.配合教練輔助教學，及時跟進客戶的體驗情況，并完善客戶檔案;

　　4.提供有效的售后服務，增加客戶粘度，提升客戶滿意度，增加復購率;

　　5.負責前臺日常工作;

　　6.拍攝上課精彩瞬間等。

　　7.需要安排排課，幫來上課的學員考勤。

培訓班前臺接待崗位職責 篇2

　　1、負責校區(qū)來電轉(zhuǎn)接、來訪咨詢的接待;

　　2、協(xié)調(diào)學員、教師的課程安排，負責學員訂課、排課事宜;

　　3、客戶數(shù)據(jù)錄入，保證信息錄入的準確性;

　　4、及時與學員溝通、了解學員需求，與學生建立長期、穩(wěn)定的關系，提供優(yōu)質(zhì)服務，維持并提高學員續(xù)約率

　　5、部分內(nèi)勤行政工作

培訓班前臺接待崗位職責 篇3

　　1.接待家長業(yè)務咨詢，為學生做診斷測試，分析客戶需求，推薦專業(yè)課程學習方案;

　　2.為客戶辦理報班、繳費等業(yè)務操作;

　　3.維系客戶關系，運營客戶群體，宣傳教育理念，解決客戶需求;

培訓班前臺接待崗位職責 篇4

　　(一)電話咨詢接待、來訪接待及登記記錄。

　　(二)校區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督和日常安全隱患排查。

　　(三)微信公眾號的日常維護。

　　(四)新生入學前的測試及評卷分析。

　　(五)教師電話回訪抽查監(jiān)督。

　　(六)信息報表的制作與上報。

　　(七)日常市場活動的配合及參與。

　　(八)學校相關信息的整理與管理。

　　(九)協(xié)助主管進行日常的管理工作。

　　(十)配合學校老師完成學校各項工作。

培訓班前臺接待崗位職責 篇5

　　1、負責新生家長接待工作和老生家長的溝通工作;

　　2、配合校區(qū)老師做好上課間隙工作(發(fā)放禮品、上課拍照等工作);

　　3、負責前臺電話的接聽，為來電人員解答咨詢及傳遞信息工作。

培訓班前臺接待崗位職責 篇6

　　對來訪咨詢者接待全面、準確、有針對性的做好咨詢工作。

　　性格外向，普通話標準流利，親和力強。

　　熟練使用辦公軟件、做好后勤工作。

　　前臺區(qū)接待區(qū)維護，辦公用品管控。

　　孩子數(shù)據(jù)統(tǒng)計，完成上級主管交辦的其它工作。

培訓班前臺接待崗位職責 篇7

　　1、負責中心來訪學員及家長的接待;

　　2、負責電話的接聽、轉(zhuǎn)接及記錄等工作;

　　3、負責處理客戶信息;

　　4、完成上級交給的其它事務性工作。

培訓班前臺接待崗位職責 篇8

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

　　4、負責前臺收銀并記錄客人到店簽到;

　　5、完成上級交給的其它事務性工作。

培訓班前臺接待崗位職責 篇9

　　1、電話邀約，接待來訪試聽家長，報價，以促成簽單

　　2、安排學員試聽入班，協(xié)調(diào)上課時間

　　3、班級聽課，及時和家長反饋上課情況，做好服務，取得轉(zhuǎn)介紹資源

　　4、每天業(yè)績?nèi)請蠼y(tǒng)計以及每日工作安排及工作反思

培訓班前臺接待崗位職責 篇10

　　1、口腔護士工作的相關經(jīng)驗.

　　2、負責前臺的接待、登記、解答等工作。

　　3、電話的接聽、轉(zhuǎn)接與其他部門的溝通銜接工作。

　　4、檔案管理、數(shù)據(jù)的匯總等工作。

培訓班前臺接待崗位職責 篇11

　　1、 保證有良好的工作熱情,負責熱情、主動的為客戶提供服務.

　　2、 負責客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置,每日清潔.

　　3、 負責客戶休息區(qū)用品的及時更換.

　　4、 負責客戶休息區(qū)相關設備的維護,如有損壞及時上報.

　　5、 負責妥善保管客戶休息區(qū)物品,并建立臺帳.

　　6、 完成部門負責人交辦的相關工作.

培訓班前臺接待崗位職責 篇12

　　1、負責客戶接待工作，對顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務和專業(yè)技術咨詢，客戶的跟進工作。

　　2、負責對客戶資料的管理和更新，業(yè)務聯(lián)系工作。

　　3、根據(jù)客戶的描述安排車輛初步檢測，判斷維修項目，并準確合理為客戶提供報價。

培訓班前臺接待崗位職責 篇13

　　1、引導到院客戶填寫資料，做好客戶信息系統(tǒng)錄入，完成客戶導診、分診、候診區(qū)客戶引導服務、診室銜接、轉(zhuǎn)診銜接、復診電話確認、醫(yī)生及客戶的溝通協(xié)調(diào)等客戶服務工作;

　　2、負責客戶迎送接待、客戶電話接聽、客戶需求的記錄和處理，并做好向上級匯報和客戶反饋;

　　3、簽收、登記、分發(fā)快遞及信件;

　　4、完成上級領導交待的其他工作。

培訓班前臺接待崗位職責 篇14

　　1、為顧客辦理入住、離店手續(xù)；

　　2、負責訪客的接待及相關訪客留言的處理；

　　3、處理顧客投訴及被安撫；

　　4、提供客人叫醒、問詢服務；

　　5、負責總機接聽、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作；

　　6、銷售客房，推廣和銷售會員卡；

　　7、負責酒店房費和二次消費的收銀；

培訓班前臺接待崗位職責 篇15

　　1、負責公司展廳來客信息登記、引導分流;

　　2、負責銷售顧問排班、值班安排與監(jiān)督協(xié)調(diào);

　　3、負責客戶信息管理，及展廳各項報表數(shù)據(jù)統(tǒng)計;

　　4、收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　5、完成上級交辦的其它事務性工作。

培訓班前臺接待崗位職責 篇16

　　1、負責通過接聽電話的方式解決學員的問題;

　　2、每天負責整理一下學員的信息并向領導匯報;

　　3、完成領導交代的其他任務;

培訓班前臺接待崗位職責 篇17

　　1、負責日常到訪客戶接待工作；

　　2、負責營銷中心銷售對接案場服務工作；

　　3、負責與行政對接日常物資領用工作；

　　4、完成上級領導交辦的其他工作。

培訓班前臺接待崗位職責 篇18

　　1、負責會員接待、登記、引導以及來電咨詢、預定等處理工作;

　　2、接待、處理會員場地預定、詢問、投訴等事宜;

　　3、做好會員入場、離場時的登記、鑰匙、房卡等物品收發(fā)等工作;

　　4、做好巡場工作，為會員提供及時、優(yōu)質(zhì)的服務;

　　5、完成上級領導交辦的其他工作。

培訓班前臺接待崗位職責 篇19

　　1、對需要維修保養(yǎng)的車輛進行問診，環(huán)車檢查，開工單;

　　2、按照客戶的描述確定施工項目;

　　3、對維修進度的把控，過程中有問題及時與客戶溝通;

　　4、維修交車后對施工項目進行驗收;

　　5、陪同客戶結(jié)算，送客戶;

　　6、定期對客戶進行回訪。

培訓班前臺接待崗位職責 篇20

　　1、負責公司前臺接待;

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

　　4、受理會議室預約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;

　　5、負責接待來訪人員，家長等;

　　6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

　　7、完成上級交給的其它事務性工作。

培訓班前臺接待崗位職責 篇21

　　1.主要負責公司內(nèi)部接待工作，客戶和貴賓用餐接待和用餐服務，負責好接待工作事務;

　　2.上級領導安排的其他事務工作;

培訓班前臺接待崗位職責 篇22

　　1、及時、準確接聽電話，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導，即發(fā)放更衣柜鑰匙

　　3、收銀、會員檔案資料錄入系統(tǒng);

　　4、負責門店環(huán)境維護，保證設備安全、正常運行;

　　5、完成上級主管交辦的其他工作。

培訓班前臺接待崗位職責 篇23

　　1，管理學員的課程表以及課程進度

　　2，負責學員的課程管理工作(包括課程排位、調(diào)整，續(xù)約及贈課提醒)

　　3，與老師、家長和學員保持密切的溝通，定期反饋課堂觀察、追蹤并保障教學質(zhì)量，幫助家長解決育兒問題，與家長保持良好的關系

　　4，提高客戶滿意度，達成續(xù)費和推廣指標

　　5，處理來自家長的意見投訴

培訓班前臺接待崗位職責 篇24

　　1.負責企業(yè)電話總機的接聽、轉(zhuǎn)接工作，為來電人員提供咨詢服務;

　　2.負責企業(yè)來訪人員的接待工作;

　　3.負責企業(yè)雜志、報刊、快遞等文件的收發(fā)工作;

　　4.負責企業(yè)相關資料的分類、保存、歸檔管理工作;

　　5.負責前臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

　　6.協(xié)助行政經(jīng)理完成其他行政工作。

培訓班前臺接待崗位職責 篇25

　　1) 上崗前，應打扮適度，不穿奇裝異服，端莊大方，不準濃妝艷抹，不得佩戴太多、太醒目的飾物。

　　2) 穿著服裝必須時刻保持清潔、整齊、平整，必須佩帶胸卡。

　　3) 當值時，不得看與本職無關的書報，吃零食，嚼口香糖等，不得打私人電話聊天。

　　4) 在崗時，必須精神飽滿，舉止大方，必須保持崗位清潔。

　　5) 訪客人員進出大堂，協(xié)助為其做好訪客登記并辦理訪客卡每日做好統(tǒng)計工作。

　　6) 對于業(yè)主或訪客人員咨詢，必須給予準確的答復，做到態(tài)度耐心，和藹可親。

　　7) 遇有客戶投訴時，在任何情況下必須以禮相待。避免發(fā)脾氣，必要時記錄投訴要點及時通知部門主管。

　　8) 遇有內(nèi)部報修項目，填寫《報修單》，及時通知相關部門，以便及時處理。

　　9) 清楚了解大樓客戶的名稱。

　　10)每天檢查大樓索引牌是否有錯誤，并及時更正。

　　11)協(xié)助大堂管理員維持大堂秩序，如果任何問題發(fā)現(xiàn)，必須馬上報告上級主管。

　　12)做好上級指派的工作。

培訓班前臺接待崗位職責 篇26

　　1、每日中心環(huán)境檢查。

　　2、查看前臺物料充足情況。

　　3、中心助理每日學員和家長的接送流程規(guī)范。

　　4、前臺客戶關懷。

　　5、學員出勤情況和滿意度調(diào)查表錄入管理及操作。

　　6、合同收款POS操作。

　　7、學習中心業(yè)績表、營收報表制作。

　　8、學會處理中心收款、退費和請購、報銷流程。

　　9、中心全職人員每月考勤核對管理。

　　10、中心物資管理，整理。

培訓班前臺接待崗位職責 篇27

　　1、根絕車輛接車流程接待客戶，通過服務咨詢，正確檢查、判斷客戶汽車故障并做出估價。

　　2、在與客戶達成一致后，根據(jù)公司的標準，開立工單。

　　3、及時將接待數(shù)據(jù)錄入DMS系統(tǒng)和元動系統(tǒng)，確保信息正確無誤，準確建立客戶檔案和客戶車輛檔案。

　　4、及時熱忱地接待客戶，及時接聽客戶來電，回答并解決客戶所提出的問題。

　　5、實時確認滯留的車輛的統(tǒng)計及進度跟蹤。

　　6、負責接待前來提車客戶，引導客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報維修情況，辦理結(jié)算手續(xù)。

　　7、完成領導交代的其他事項

培訓班前臺接待崗位職責 篇28

　　1按照前臺接待工作規(guī)范做好日�？蛻艚哟�工作;

　　2、按照顧客服務業(yè)務流程開展好各項服務工作;

　　3、開發(fā)VIP顧客資源，做好VIP會員的服務工作;

　　4、維護保障各類服務設施設備的正常運作;

　　5、受理商鋪和顧客的投訴，做好商鋪和顧客的安撫工作;

　　6、及時完成各項數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計分析，找出問題差異并予以修正;

　　7、對前臺服務工作提出合理化改進意見并執(zhí)行。

　　8、完成上級領導分派的工作任務;

　　9、配合其它部門完成相關工作。