前臺接待秘書的職責(zé)（精選30篇）

前臺接待秘書的職責(zé) 篇1

　　1、接待來訪客戶并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;了解項目并完成獨自帶看項目;

　　2、負責(zé)入駐企業(yè)的快件收發(fā)、環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn);

　　3、負責(zé)整個聯(lián)合辦公環(huán)境衛(wèi)生管理及用水、用電安全，環(huán)境溫度管理，以保障供應(yīng);

　　4、完成上級主管交辦的其他工作。

前臺接待秘書的職責(zé) 篇2

　　(1)負責(zé)公司售后服務(wù)部門完成維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)收入及毛利指標(biāo)(根據(jù)年度預(yù)算);

　　(2)負責(zé)服務(wù)客戶滿意度達標(biāo)工作;

　　(3)負責(zé)維修工作前臺團隊的組織工作并管理員工工作效率;

　　(4)負責(zé)與客訴處理;

　　(5)控制整個維修保養(yǎng)工作流程

　　(6)負責(zé)前臺服務(wù)顧問的技能及流程培訓(xùn)

前臺接待秘書的職責(zé) 篇3

　　- 接聽咨詢電話，并轉(zhuǎn)接

　　-負責(zé)來訪人員登記工作

　　-協(xié)助總務(wù)文件及郵件的收發(fā)作業(yè)

　　-前臺及洽談區(qū)環(huán)境監(jiān)督

　　- 協(xié)助處理總務(wù)組臨時的其它事宜

前臺接待秘書的職責(zé) 篇4

　　1、及時、準(zhǔn)確接聽電話，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)，即發(fā)放更衣柜鑰匙

　　3、收銀、會員檔案資料錄入系統(tǒng);

　　4、負責(zé)門店環(huán)境維護，保證設(shè)備安全、正常運行;

　　5、完成上級主管交辦的其他工作。

前臺接待秘書的職責(zé) 篇5

　　1按照前臺接待工作規(guī)范做好日�？蛻艚哟�工作;

　　2、按照顧客服務(wù)業(yè)務(wù)流程開展好各項服務(wù)工作;

　　3、開發(fā)VIP顧客資源，做好VIP會員的服務(wù)工作;

　　4、維護保障各類服務(wù)設(shè)施設(shè)備的正常運作;

　　5、受理商鋪和顧客的投訴，做好商鋪和顧客的安撫工作;

　　6、及時完成各項數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計分析，找出問題差異并予以修正;

　　7、對前臺服務(wù)工作提出合理化改進意見并執(zhí)行。

　　8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派的工作任務(wù);

　　9、配合其它部門完成相關(guān)工作。

前臺接待秘書的職責(zé) 篇6

　　1、負責(zé)電話轉(zhuǎn)接及來訪接待;

　　2、負責(zé)前臺環(huán)境維護;

　　3、負責(zé)職場員工入離職行政事務(wù)辦理;

　　4、負責(zé)職場公共物資借用;

　　5、負責(zé)職場加班餐及相關(guān)工作;

　　6、負責(zé)名片、工牌等印刷品制作;

　　7、負責(zé)法院法律文書接收及快遞;

前臺接待秘書的職責(zé) 篇7

　　1、負責(zé)日常到訪客戶接待工作；

　　2、負責(zé)營銷中心銷售對接案場服務(wù)工作；

　　3、負責(zé)與行政對接日常物資領(lǐng)用工作；

　　4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺接待秘書的職責(zé) 篇8

　　1. 嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作，提供售后服務(wù);

　　2. 跟蹤客戶的車輛維修工作，與客戶做好溝通;

　　3. 負責(zé)客戶日常維系工作，與客戶建立良好關(guān)系;

　　4. 具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力;思維敏捷，有良好的分析與解決問題能力;

前臺接待秘書的職責(zé) 篇9

　　1.負責(zé)酒店客房的預(yù)定和銷售工作;

　　2.辦理客人入住及離店手續(xù);

　　3.整理當(dāng)班營業(yè)額;

　　4.電話轉(zhuǎn)接聽服務(wù);

　　5.處理客人投訴、意見和要求;

　　6.協(xié)助上級完成部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

前臺接待秘書的職責(zé) 篇10

　　1、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳 達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好 的禮節(jié)禮貌;

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊，定期將 客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

　　4、負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

前臺接待秘書的職責(zé) 篇11

　　1、前臺工作-前臺接待、日常事務(wù);

　　2、行政工作-固定資產(chǎn)及辦公用品的管理、盤點、發(fā)放，辦公室環(huán)境、員工活動組織、福利發(fā)放等;

　　3、上級交辦的其他日常工作。

前臺接待秘書的職責(zé) 篇12

　　1.辦理入住客人的登記及結(jié)帳，了解上一班的移交事項，并處理。

　　2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、�？偷男彰�，了解酒店的所有活動了解重要賓客的信息。

　　3.掌握酒店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。

　　4.同客人建立良好的公共關(guān)系，處理客人的一般投訴。

前臺接待秘書的職責(zé) 篇13

　　一、負責(zé)進入公司辦公場所的所有的人，要用禮貌用語說:“您好，請有有什么事情嗎”?然后，叫他請坐，幫他聯(lián)系要找的人，不定期客的招呼、接待、登記、導(dǎo)引。

　　二、負責(zé)公司電話總機的接線工作。拿起電話要說:“喂，您好，XX公司”對來往電話聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當(dāng)使用禮貌用語;對未能聯(lián)絡(luò)上的記錄在案并及時轉(zhuǎn)告;對緊急電話設(shè)法接通，未通者速報領(lǐng)導(dǎo)處理;具有良好的溝通潛力、協(xié)調(diào)潛力，及較強的保密意識。

　　三、收發(fā)公司傳真、復(fù)印、熟習(xí)前臺電話公司各分機號碼。統(tǒng)計考勤等等吧

　　四、持續(xù)前臺的清潔衛(wèi)生;負責(zé)辦公用品和清潔消耗用品的發(fā)放、消耗用品在以舊換新，計劃申購。

　　五、公司按排的對外聯(lián)絡(luò)工作;領(lǐng)導(dǎo)按排的其它工作。

前臺接待秘書的職責(zé) 篇14

　　1、根據(jù)公司年度經(jīng)營預(yù)算，制定并組織實施售后服務(wù)部的年度工作計劃，對售后服務(wù)的各項經(jīng)營指標(biāo)負責(zé);

　　2、分析業(yè)務(wù)計劃落實情況和經(jīng)營短板、管理弱項，提出解決措施，布置下階段工作;

　　3、檢查、督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行主機廠售后服務(wù)流程，規(guī)范作業(yè)，管控業(yè)務(wù)風(fēng)險;

　　4、組織開展各項專項培訓(xùn)、嚴(yán)格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質(zhì)檢制度，提高一次修復(fù)率;

　　5、做好客戶資源的開發(fā)與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價值鏈;

　　6、積極配合主機廠針對產(chǎn)品重大質(zhì)量問題及服務(wù)糾紛的處理;

前臺接待秘書的職責(zé) 篇15

　　1、做好會前的物品準(zhǔn)備、檢查會場設(shè)施設(shè)備，保持設(shè)備的完好、有效。

　　2、做好會中服務(wù)，確保會議有序進行。

　　3、做好會后場地清潔衛(wèi)生和設(shè)備、物品的收集清理工作。

　　4、完成上級安排的其他工作。

前臺接待秘書的職責(zé) 篇16

　　1、專職夜班

　　2、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。

　　3、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　4、嚴(yán)格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。

　　5、與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率。

前臺接待秘書的職責(zé) 篇17

　　1）為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙；

　　2）及時準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦，掃描中外賓信息傳送；

　　3）負責(zé)辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務(wù)；

　　4）隨時掌握和了解房態(tài)、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項目；

　　5）負責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù)；

　　6）會員系統(tǒng)建立后，還需向顧客推廣銷售會員卡等；

　　7）為客人提供使用保險箱、物品租用、銷售小商品等各項商務(wù)服務(wù)；

　　8）正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)施、室內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息；

　　9）負責(zé)接收酒店設(shè)施設(shè)備的保修工作，并及時報告工程人員；

　　10）負責(zé)提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續(xù)，不得把住店客人資料泄露；

　　11）負責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護；

　　12）做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作，并報告前臺主管/店長助理；

　　13）做好客人遺留物品的登記、保管和核對歸還工作；

　　14）負責(zé)制作酒店的營業(yè)日報；

　　15）完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

前臺接待秘書的職責(zé) 篇18

　　1、 負責(zé)公司總機電話的接聽，轉(zhuǎn)接，記錄等工作;

　　2、 負責(zé)來訪客戶接待、引導(dǎo)工作，做好會議各項準(zhǔn)備;

　　3、 負責(zé)公司信件、快遞的收發(fā)，并做好登記等相關(guān)工作;

　　4、 負責(zé)辦公用品的采購、保管和領(lǐng)用管理;

　　5、 負責(zé)固定資產(chǎn)的領(lǐng)用、回收及盤點;

　　6、 負責(zé)公司辦公環(huán)境保潔、維修，綠植管理等;

　　7、 完成上級交代的其他工作任務(wù)。

前臺接待秘書的職責(zé) 篇19

　　做好公司日常行政事務(wù)和接待工作，保證態(tài)度熱誠、信息順暢。

　　負責(zé)部門所有物品和辦公工具的申購、領(lǐng)用、發(fā)放和登記等工作

前臺接待秘書的職責(zé) 篇20

　　1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　5、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等);

　　6、客戶上門時接待工作;

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

前臺接待秘書的職責(zé) 篇21

　　1、熱情接待來訪客人，并通報、預(yù)約和引見相關(guān)人員;

　　2、接轉(zhuǎn)電話，并做好簡單的業(yè)務(wù)咨詢回復(fù)工作;

　　3、安全及時地接收和傳遞郵件、包裹及文件，每月做好匯總，審核和結(jié)算工作。

　　4、負責(zé)會議室前場地布置和會后通知清潔工作;

　　5、協(xié)助其他業(yè)務(wù)部在緊急情況下需要幫助的打印、復(fù)印等工作;

　　6、完成上級交辦的其他工作。

前臺接待秘書的職責(zé) 篇22

　　1、配合接待主管完成部分來客接待工作；

　　2、負責(zé)員工出差預(yù)訂機票、火車票等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記；

　　3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息；

　　4、在前臺負責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；

　　5、負責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見。

前臺接待秘書的職責(zé) 篇23

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度;

　　2、服從主管的工作安排及認真完成每項工作;

　　3、在所指派的服務(wù)區(qū)域內(nèi)招呼客人，留意客人飲品情況，服從上司指派，為客人提供良好服務(wù);

　　4、按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)做好各項工作，如飲品準(zhǔn)備、接待臺擺臺、收拾餐具，準(zhǔn)備餐具及作好清潔衛(wèi)生等;

　　5、注意客人情緒狀態(tài)。盡量幫助客人解決等待過程中的各類問題;若自己不能解決的可及時反饋至相關(guān)人員;

　　6、盡量避免用具破損，輕拿輕放，對自己工作盡責(zé);

　　7、負責(zé)好各項收尾工作，請做好當(dāng)值衛(wèi)生。

前臺接待秘書的職責(zé) 篇24

　　1、負責(zé)公司來訪客戶的接待;

　　2、負責(zé)行政板塊服裝采購、辦公用品采購、檔案管理等工作;

　　3、負責(zé)辦公環(huán)境的管理;

　　4、負責(zé)公司行政接待的協(xié)調(diào)與安排;

前臺接待秘書的職責(zé) 篇25

　　1、負責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)信件、文件、快遞等;

　　3、總部辦公用品及制式物品的采購管理;

　　4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;

　　5、總部環(huán)境管理;

　　6、完成其它上級交辦工作。

前臺接待秘書的職責(zé) 篇26

　　1、負責(zé)賓客的入住接待及離店結(jié)賬。

　　2、負責(zé)收集賓客入住意見并及時匯報。

　　3、負責(zé)夜審及報表打印。

　　4、盡力滿足賓客入住期間合理需求，為賓客提供喜出望外的入住體驗。

前臺接待秘書的職責(zé) 篇27

　　1、為散客、團隊、VP客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放、回收房卡

　　2、負責(zé)酒店電話業(yè)務(wù)和客房銷售工作

　　3、負責(zé)辦理客房的換房手續(xù)負責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù)

　　4、保存好住店客人的資料做好傳真收發(fā)、預(yù)訂確認工作

　　5、為住店客人提供各項商務(wù)服務(wù);為住店客人提供物品租用服務(wù),為住店客人提供行李、

　　物品寄存服務(wù)

　　6、正確有效地接待客人問詢,提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購

　　物等各類信息

　　7、負責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設(shè)施維護負責(zé)接受酒店設(shè)備設(shè)施的報修工作,

　　并及時報告工程人員

　　8、做好交接班工作

前臺接待秘書的職責(zé) 篇28

　　對來訪咨詢者接待全面、準(zhǔn)確、有針對性的做好咨詢工作。

　　性格外向，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，親和力強。

　　熟練使用辦公軟件、做好后勤工作。

　　前臺區(qū)接待區(qū)維護，辦公用品管控。

　　孩子數(shù)據(jù)統(tǒng)計，完成上級主管交辦的其它工作。

前臺接待秘書的職責(zé) 篇29

　　1、快速、周到熱情地問候和接待進入展廳的客戶，聯(lián)系銷售顧問跟進

　　2、分類整理到店客戶信息，完成客流數(shù)據(jù)匯總和需求分析等報表

　　3、協(xié)助市場活動布置和客流數(shù)據(jù)錄入

前臺接待秘書的職責(zé) 篇30

　　1、快遞收發(fā)，訪客接待、預(yù)約應(yīng)答;

　　2、協(xié)助公司招聘預(yù)約、接待，確定候選人面試信息;

　　3、辦公用品發(fā)放及領(lǐng)用登記，不固定文件復(fù)印掃描等;

　　4、辦公區(qū)域環(huán)境維護，與保潔、保安、物業(yè)的溝通;

　　5、前臺應(yīng)急事宜處理及其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項。