前臺接待職責(zé)和流程（精選22篇）

前臺接待職責(zé)和流程 篇1

　　1、負責(zé)公司前臺接待工作，接聽電話，電話來訪課程咨詢及來訪接待以及指引;

　　2、接待來訪學(xué)員，并進行現(xiàn)場的咨詢報名及協(xié)議簽署工作;

　　3、協(xié)助教師的工作;

　　4、將學(xué)員信息及時準(zhǔn)確的做好記錄;

　　6、負責(zé)老師和學(xué)生的簽到;

　　7、對校區(qū)環(huán)境和學(xué)員安全進行日常監(jiān)督。

　　8、日常衛(wèi)生清潔。

前臺接待職責(zé)和流程 篇2

　　1.保持良好的儀容、儀表,微笑迎賓。

　　2. 根據(jù)要求合理安排房間，辦理客人住宿時間不超過3分鐘。

　　3. 各類報表填寫清楚，及時將賓客的抵離時間，各種活動安排通知有關(guān)部門，保證銜接無差錯。

前臺接待職責(zé)和流程 篇3

　　1、禮賓接待，熱情待客;

　　2、 來訪登記，日常使用物品的擺放位置及整理;

　　3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、�？偷姆Q呼。

前臺接待職責(zé)和流程 篇4

　　1、負責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

　　4、負責(zé)前臺收銀并記錄客人到店簽到;

　　5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺接待職責(zé)和流程 篇5

　　1、負責(zé)店內(nèi)每日客戶來訪人員登記;

　　2、負責(zé)公司重大活動的接待和講解任務(wù);

　　4.負責(zé)統(tǒng)計日報，周報及每日客流數(shù)據(jù);

　　3、領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時性工作。

前臺接待職責(zé)和流程 篇6

　　1、 負責(zé)樓層來訪人員的接待及引見;

　　2、 處理日常與客戶在行政方面的事務(wù)及業(yè)務(wù)對接;

　　3、 負責(zé)樓層各類信息資料的分發(fā)、檔案資料的收集、整理和保管;

　　4、 會議室的管理：預(yù)約、安排、提醒及檢查;

　　5、 負責(zé)樓層辦公區(qū)域的5S環(huán)境維護及樓層巡檢;

　　6、 關(guān)客戶動態(tài)，維系好所在樓層的客戶關(guān)系，避免并減少客戶投訴;

　　7、 挖掘客戶需求，有效推廣并執(zhí)行商務(wù)服務(wù);

　　8、 獨立處理日常本樓層相關(guān)疑難問題并及時匯報上級;

　　9、 處理內(nèi)外部臨時提出的要求并做好相應(yīng)協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作;

　　10、 參與公司組織的各項培訓(xùn)、活動的積極配合;

　　11、 嚴(yán)格執(zhí)行《行政助理日常工作安排》;

　　12、服從上級交辦的其它臨時事務(wù)。

前臺接待職責(zé)和流程 篇7

　　1、負責(zé)顧客投訴的接待、處理，重大問題及時上報;

　　2、解答顧客對商場內(nèi)部信息及周邊路線、環(huán)境的咨詢;

　　3、負責(zé)廣播室相關(guān)信息的廣播;

　　4、相關(guān)文件資料的收發(fā)，物品包裝等.

前臺接待職責(zé)和流程 篇8

　　1. 接待來電、來訪問診的寵物及其主人;

　　2. 預(yù)約病例的登記，接診、分診，病例檔案管理;

　　3. 以所在門店為載體，負責(zé)寵物用品線上及線下的銷售工作;

　　4. 負責(zé)收銀、結(jié)賬及銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總工作;

　　5. 負責(zé)門店員工考勤數(shù)據(jù)的收集與匯總;

　　6. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺接待職責(zé)和流程 篇9

　　1、負責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3、負責(zé)前臺衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報刊;

　　5、打印、復(fù)印文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等;

　　6、聯(lián)系公司各部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件;

　　7、領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。

前臺接待職責(zé)和流程 篇10

　　1、負責(zé)駐場會員的行政管家服務(wù)工作;

　　2.負責(zé)做好系內(nèi)外來訪人員的接待、對外宣傳和聯(lián)絡(luò)工作;

　　3.做好電話的接聽、記錄、轉(zhuǎn)達工作，做好會議服務(wù)工作;

　　4.負責(zé)各類檔案的收集、整理保管和轉(zhuǎn)遞。做了各類文件資料的立卷、存檔和查詢工作等。

　　5.負責(zé)客戶相關(guān)事宜的對接，并協(xié)助推廣相關(guān)商務(wù)服務(wù) 。

前臺接待職責(zé)和流程 篇11

　　1) 上崗前，應(yīng)打扮適度，不穿奇裝異服，端莊大方，不準(zhǔn)濃妝艷抹，不得佩戴太多、太醒目的飾物。

　　2) 穿著服裝必須時刻保持清潔、整齊、平整，必須佩帶胸卡。

　　3) 當(dāng)值時，不得看與本職無關(guān)的書報，吃零食，嚼口香糖等，不得打私人電話聊天。

　　4) 在崗時，必須精神飽滿，舉止大方，必須保持崗位清潔。

　　5) 訪客人員進出大堂，協(xié)助為其做好訪客登記并辦理訪客卡每日做好統(tǒng)計工作。

　　6) 對于業(yè)主或訪客人員咨詢，必須給予準(zhǔn)確的答復(fù)，做到態(tài)度耐心，和藹可親。

　　7) 遇有客戶投訴時，在任何情況下必須以禮相待。避免發(fā)脾氣，必要時記錄投訴要點及時通知部門主管。

　　8) 遇有內(nèi)部報修項目，填寫《報修單》，及時通知相關(guān)部門，以便及時處理。

　　9) 清楚了解大樓客戶的名稱。

　　10)每天檢查大樓索引牌是否有錯誤，并及時更正。

　　11)協(xié)助大堂管理員維持大堂秩序，如果任何問題發(fā)現(xiàn)，必須馬上報告上級主管。

　　12)做好上級指派的工作。

前臺接待職責(zé)和流程 篇12

　　1、 負責(zé)門診客戶服務(wù)工作，協(xié)調(diào)客戶和醫(yī)生之間的溝通;

　　2、 負責(zé)客戶預(yù)約，就診接待、看診完畢后回訪電話;

　　3、 負責(zé)日常行政工作，及報表處理。

　　4、 負責(zé)客戶聯(lián)絡(luò)及服務(wù)跟蹤，維護客戶關(guān)系;

　　5、 協(xié)助門診各項活動的執(zhí)行;

　　6、 各項門診數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作;

前臺接待職責(zé)和流程 篇13

　　1、負責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并反饋給相關(guān)部門，不遺漏、不延誤;?

　　2、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢、引見和送別，懂得基本商務(wù)禮儀，遵守公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌

前臺接待職責(zé)和流程 篇14

　　1、及時接待到訪咨詢會員，并做好相關(guān)記錄；

　　2、協(xié)助維護會員，保持良好的店面形象；

　　3、如遇突發(fā)事件及時與各部門進行溝通，確保店面正常運營。

前臺接待職責(zé)和流程 篇15

　　1、負責(zé)進廠維修車輛的接車工作，為客戶提供專業(yè)服務(wù)咨詢，并對車輛進行故障診斷;

　　2、為進廠車輛創(chuàng)建完整詳細的維修工單，了解車輛維修進度;

　　3、檢查維修項目和內(nèi)容，安排最終檢驗和試車并檢查結(jié)算單，對結(jié)算單進行解釋并將車輛交付客戶。

前臺接待職責(zé)和流程 篇16

　　- 接聽咨詢電話，并轉(zhuǎn)接

　　-負責(zé)來訪人員登記工作

　　-協(xié)助總務(wù)文件及郵件的收發(fā)作業(yè)

　　-前臺及洽談區(qū)環(huán)境監(jiān)督

　　- 協(xié)助處理總務(wù)組臨時的其它事宜

前臺接待職責(zé)和流程 篇17

　　1、做好各科患者的指導(dǎo)就診工作，對患者熱情接待，耐心解釋，提供幫助。

　　2、解答患者提出的各種疑問，征詢與收集患者對醫(yī)院各項工作的有關(guān)意見，并及時報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　3、積極向門診患者宣傳衛(wèi)生常識，做好維持門診大廳各項工作的秩序，維護公共衛(wèi)生和保持環(huán)境清潔。

前臺接待職責(zé)和流程 篇18

　　1、每日中心環(huán)境檢查。

　　2、查看前臺物料充足情況。

　　3、中心助理每日學(xué)員和家長的接送流程規(guī)范。

　　4、前臺客戶關(guān)懷。

　　5、學(xué)員出勤情況和滿意度調(diào)查表錄入管理及操作。

　　6、合同收款POS操作。

　　7、學(xué)習(xí)中心業(yè)績表、營收報表制作。

　　8、學(xué)會處理中心收款、退費和請購、報銷流程。

　　9、中心全職人員每月考勤核對管理。

　　10、中心物資管理，整理。

前臺接待職責(zé)和流程 篇19

　　1、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員應(yīng)拒之門外

　　2、接聽電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確

　　3、前臺辦公區(qū)域、副總以上辦公室和小會議室每日清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象

　　4、負責(zé)辦公室辦公用品耗材采購

　　5、監(jiān)督提醒員工每日考勤、辦公室衛(wèi)生值日狀況

　　6、負責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　7、負責(zé)辦公用品的盤點工作，并對辦公用品的領(lǐng)用，發(fā)放做好登記

　　8、保證飲水機正常供水，及時更換飲用水

　　9、每月按時更新通訊錄

　　10、做好行政費用登記

　　11、負責(zé)每月行政費用預(yù)算提醒

　　12、協(xié)助做好文件的打印、復(fù)印、掃描等工作

　　13、協(xié)助做好工商變更登記等工作

　　14、完成上級安排的其他工作任務(wù)

前臺接待職責(zé)和流程 篇20

　　1、 負責(zé)樓層來訪人員的接待及引見；

　　2、 處理日常與客戶在行政方面的事務(wù)及業(yè)務(wù)對接；

　　3、 負責(zé)樓層各類信息資料的分發(fā)、檔案資料的收集、整理和保管；

　　4、 會議室的管理：預(yù)約、安排、提醒及檢查；

　　5、 負責(zé)樓層辦公區(qū)域的5S環(huán)境維護及樓層巡檢；

　　6、 關(guān)客戶動態(tài)，維系好所在樓層的客戶關(guān)系，避免并減少客戶投訴；

　　7、 挖掘客戶需求，有效推廣并執(zhí)行商務(wù)服務(wù)；

　　8、 獨立處理日常本樓層相關(guān)疑難問題并及時匯報上級；

　　9、 處理內(nèi)外部臨時提出的要求并做好相應(yīng)協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作；

　　10、 參與公司組織的各項培訓(xùn)、活動的積極配合；

前臺接待職責(zé)和流程 篇21

　　1、熱情禮貌接待樣板房或到訪客人并為來訪客人提供指引、疑問解答服務(wù);

　　2、對意見建議、投訴進行記錄，并及時反饋;

　　3、維護前臺、管理區(qū)域內(nèi)秩序，維護現(xiàn)場環(huán)境良好有序;

　　4、對前臺及管理范圍內(nèi)的物品進行清點;

　　5、為前臺、管理區(qū)域提供有序、安全、禮貌、高效的保障，為公司樹立良好的形象。

前臺接待職責(zé)和流程 篇22

　　1.主要負責(zé)快遞、報刊信件的收發(fā),負責(zé)辦公用品的領(lǐng)用及辦公設(shè)備的日常維護等事務(wù)。

　　2.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他相關(guān)事務(wù)。