員工守則范本（精選11篇）
員工守則范本 篇1
按照x集團企業(yè)文化建設(shè)要求，為進一步規(guī)范員工行為，提升員工修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，建立簡潔、規(guī)范、高效的工作秩序，充分展示作為現(xiàn)代型國際化大企業(yè)應(yīng)有的良好形象和競爭力，特制定本行為準(zhǔn)則。
一、核心行為準(zhǔn)則
認(rèn)同集團企業(yè)文化，愛崗敬業(yè)、誠實守信，具有良好的職業(yè)道德、強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，愿意為集團實現(xiàn)“行業(yè)全國第一”這一共同愿景努力奮斗。
二、通用行為準(zhǔn)則
(一) 個人儀表行為規(guī)范
1、基本準(zhǔn)則
精神飽滿 儀態(tài)大方
遵章守紀(jì) 文明待人
規(guī)范著裝 佩戴標(biāo)識
2、具體要求
(1)工作時精神飽滿，保持樂觀開朗、積極向上的情緒，提倡講普通話，相互交談時，應(yīng)保持適當(dāng)?shù)恼Z速和節(jié)奏，并使用“您”、“謝謝”等禮貌用語。保持儀表的整潔、大方、得體，保持辦公場所安靜有序，不竄崗閑談、嬉鬧喧嘩。
(2)講究文明，愛護衛(wèi)生，不隨地吐痰、不亂倒垃圾、不亂扔雜物。下級向上級匯報工作，應(yīng)按約定時間到達，萬一因故不能赴約，要有禮貌地告知領(lǐng)導(dǎo)。到領(lǐng)導(dǎo)辦公室匯報工作，應(yīng)先輕輕敲門，聽到招呼后再進入，匯報時要注意儀表、姿態(tài)，用語準(zhǔn)確，語速和音量適中，時間不宜過長。領(lǐng)導(dǎo)到辦公室檢查工作或同事到辦公室交流工作時，要起身站立。進出停車場，遵守秩序，按規(guī)定區(qū)域停放車輛。使用電梯時，先出后入，女士優(yōu)先，保持電梯內(nèi)安靜、整潔，提倡三層以下步行上下樓。餐廳就餐時，按秩序取、用餐，尊重他人勞動成果，適量取用，愛惜糧食，杜絕浪費，餐畢應(yīng)將餐具送至規(guī)定地點，以便服務(wù)人員統(tǒng)一清洗、消毒。禁止工作時間飲酒和酒后上班。
(3)公司統(tǒng)一工裝前，按照職業(yè)要求規(guī)范著裝，并在上衣左胸處佩戴集團標(biāo)識。統(tǒng)一工裝后，工作時間一律著工裝。
男士著裝要求：上班時間要求穿西裝(襯衣)或襯衣，參加會議或出席重要活動須打領(lǐng)帶，做到合體、優(yōu)雅、規(guī)范。西褲長度應(yīng)正好觸及鞋面。領(lǐng)帶顏色須與西裝和襯衣協(xié)調(diào)、干凈、不起皺。打領(lǐng)帶時，衣領(lǐng)的扣子要系好，領(lǐng)帶推到領(lǐng)扣上面，打好的領(lǐng)帶尖應(yīng)恰好觸及皮帶扣。襯衣要與西裝和領(lǐng)帶協(xié)調(diào)，領(lǐng)子、袖口露在西裝外1厘米，注意領(lǐng)口和袖口干凈，襯衣袖子不應(yīng)卷起來。穿西裝時，手應(yīng)插在褲兜里，不能插在上衣口袋里。西裝上口袋不要插筆，兩側(cè)口袋注意不要因放香煙、打火機而鼓起來。鞋最好穿黑色或深棕色皮鞋，襪子以深色為佳，以坐下后不露小腿為宜。
女士著裝要求：上班時間穿質(zhì)地較好的職業(yè)裝，要求美觀大方，不要過于華麗，提倡施淡妝，飾品要適量，盡量選擇同一色系，注意與整體服飾搭配協(xié)調(diào)。
(二)人際關(guān)系行為規(guī)范
1、基本準(zhǔn)則
互相尊重 友好合作
融洽溝通 以誠相待
熱心公益 樂于助人
2、具體要求
(1)提倡良好、融洽、簡單的人際關(guān)系，員工之間真誠相待，互相尊重，互相信任，互相體諒，和諧相處，緊密合作，在工作中建立真摯的友誼，虛心聽取他人意見，多做自我批評，不在辦公場所爭吵，不隨意翻看、拿取他人物品。
(2)積極參加集團組織的各類活動，對內(nèi)發(fā)揚“一家人、集團一家親”的精神;對外堅持真誠回報社會、與社會共享發(fā)展成果的原則。
(三)辦公作業(yè)行為規(guī)范
1、基本準(zhǔn)則
遵章守紀(jì) 作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)
恪盡職守 盡職盡責(zé)
勤于學(xué)習(xí) 務(wù)實高效
2、具體要求
(1)嚴(yán)格遵守公司制定的各項制度，對上級交辦的事情要迅速處理，并及時反饋，做到有始有終，遇突發(fā)事件或遇到較大困難時盡快向上級匯報，并及時妥善處置;員工對本職工作應(yīng)盡職盡責(zé)，對其他部門的工作可以提建設(shè)性的建議，但不越權(quán)。
(2)上班前至少提前10分鐘進入工作崗位，做好工作前的準(zhǔn)備，按規(guī)定下班時間離開工作崗位，因公外出按規(guī)定填寫《員工外出審批單》，做到不遲到、不早退、不脫崗，保持辦公場所的整潔。上班時間禁止上網(wǎng)游戲、聊天或瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁，禁止使用辦公電話聊天。員工參加各種會議、公務(wù)活動等，注意遵守會場紀(jì)律，手機調(diào)至振動狀態(tài)，不隨便出入會場或接聽電話。未經(jīng)公司書面批準(zhǔn)，員工不得從事第二職業(yè);員工直系親屬可能從事與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時，員工應(yīng)向公司申報，并提出職務(wù)上的回避。
(3)員工應(yīng)時刻注意加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，服從上級調(diào)動和工作安排，保守公司經(jīng)營機密，工作日清日結(jié)，自覺維護公司利益和形象。除本職工作外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不能從事下列活動：
�、僖怨久x考察、談判、簽約;
�、谝怨久x提供擔(dān)保、證明;
�、垡怨久x對新聞媒介發(fā)表意見、消息;
④代表公司出席公眾活動。
(5)接聽電話或接待來賓時，要強化“第一責(zé)任人”的意識，注意不要在不了解對方動機、目的的時候，隨便傳話，更不要在未授權(quán)的情況下說出指定受話人的行蹤或?qū)⑹茉捜说氖謾C、家庭電話告訴來電者。切忌不要只說“他不在”即將電話掛斷。
來電接聽場景演示：
下面是一位客戶給公司打電話的經(jīng)歷，請參照工作人員與這位客戶的對話過程。
工作人員：您好。
客戶：你好。
工作人員：請問您找哪一位?
客戶：請問部的在嗎?
工作人員：對不起，他外出，請問您是哪里?
客戶：我是，他什么時候回來?
工作人員：這個不清楚，我能幫您什么忙嗎?
客戶：謝謝，我還是跟他再聯(lián)系吧。
工作人員：行，他如果回來我請他跟您聯(lián)絡(luò)，請問您貴姓?電話號碼是什么?
客戶：我姓，電話是。等他回來讓他趕緊給我打電話。謝謝!
工作人員：好的，請放心。
客戶：再見。
工作人員：再見。
(四)團隊意識行為規(guī)范
員工守則范本 篇2
一、參加會議規(guī)范
1、參加一般性會議的與會人員應(yīng)做好開會準(zhǔn)備事項，提前5分鐘進入會場;參加公司較大規(guī)模會議應(yīng)提前10分鐘進入會場，并按指定位置就座或聽從會議組織者安排。
2、有特殊原因不能出席會議時，應(yīng)當(dāng)提前向會議負(fù)責(zé)人請假，得到同意后可安排其他人員參加會議。需要提前退場時，應(yīng)征得負(fù)責(zé)人同意。
3、會議中有事必須離開時，輕出輕進，且注意選擇最不影響其他與會人員的行走路線。會議期間將手機設(shè)為靜音或振動。確因工作需要接聽到會場外。
4、會議時，等到宣布散會才可退場。退場時禮讓公司各階層領(lǐng)導(dǎo)和客人先行;清理好各自桌面衛(wèi)生;做到桌椅歸位;不擁擠，不喧嘩有序退場。
二、乘坐電梯規(guī)范
1、乘坐電梯側(cè)身靜立在電梯門兩旁。
2、進出電梯要禮讓，先出后入，依次進出。
3、當(dāng)電梯發(fā)出超載警告時，最后進入的人員盡快退出，并表示歉意。
4、引領(lǐng)客人或領(lǐng)導(dǎo)乘坐電梯。應(yīng)主動叫梯，若客人或領(lǐng)導(dǎo)不止一人，可先行進入電梯，一手按“開門”按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人或領(lǐng)導(dǎo)進入。到達目的樓層，請客人或領(lǐng)導(dǎo)先出電梯，并緊隨客人或領(lǐng)導(dǎo)而出，引導(dǎo)行進方向。
5、不在電梯里吸煙、接打電話或大聲喧嘩。
三、來訪接待規(guī)范
1、有公司內(nèi)人員或客人來訪時，點頭示意并馬上起身接待，問明來意，如不屬于本人接待范圍，主動引導(dǎo)其至相關(guān)部門或人員處。若有關(guān)人員不在，禮貌接待對方，能解決的問題主動為其解決。
2、根據(jù)來訪人來意和身份，安排適當(dāng)?shù)攸c(辦公室、會議室、咖啡廳)進行交談，不得在通道等非接待區(qū)域與來訪人長時間交談，未經(jīng)允許不得帶外來客人進入辦公區(qū)域。
3、若手頭工作正忙，不能接待，向來訪人說明暫請他人代接或另商時間，切記讓對方久等。
4、來訪人提出與領(lǐng)導(dǎo)或他人交談，甄別是否有必要，對于必要的將其引至約定地點等候會面，介紹后再行離開。
5、與來訪人交談時，正面向?qū)Ψ剑M量少做手勢。不要有打哈欠、邊談話邊看文件等不禮貌行為;當(dāng)需與客人互遞名片時：應(yīng)雙手送上，將名片正面向?qū)Ψ秸f：“我是南車株洲所的+姓名，這是我的名片，很高興認(rèn)識您。”接名片時，雙手接過他人名片，稍欠身說“謝謝”。仔細(xì)看過對方的名片后，妥善收藏。不能接過他人名片時，看也不看，亂扔亂塞。
6、陪同客人行路，通常請客人先行。兩人并排行走時，客人位于道路內(nèi)側(cè)或靠墻位置;3人或3人以上并排行走時，客人位于中間;需要引導(dǎo)時，陪同人員在左前方側(cè)身面向客人給與引導(dǎo)。
7、重要客人來訪，或有公司領(lǐng)導(dǎo)陪同參觀辦公室時，辦公室人員暫停辦公，立即起立表示尊重和歡迎。
8、根據(jù)具體情況決定恰當(dāng)?shù)乃托蟹绞�。一般客人以送至門口為宜，重要客人送至大門口或電梯口以外，送行時在客人離去后返回。
四、其他規(guī)范
1、不遲到，早退，在規(guī)定上班時間前，提前做好換裝，儀表整理等工作、有事先請假;當(dāng)發(fā)生警急事情請假不成功時，必須事后補假。
2、工作時間應(yīng)保持站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)健，禁止坐辦公桌或隨意踩踏辦公桌椅等行為，應(yīng)以飽滿的精神投入工作。
3、工作中，及時回復(fù)通知、郵件。有事耽擱未辦理，必須采取補救措施;必要時應(yīng)告之領(lǐng)導(dǎo)與同事緣由，以減少由此帶來的后果或損失。
4、工作中，杜絕未經(jīng)同意，自取他人物品;擅自操作他人設(shè)備或電腦;隨意翻閱工作資料等不良行為。
5、進入他人辦公室，先輕敲門，經(jīng)允許后進入;進入后，輕輕關(guān)門;如對方正在講話，稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，找恰當(dāng)?shù)臅r機，而且說“對不起，打斷你們談話”。離開辦公室，輕輕關(guān)門。
6、辦公時間不做與工作無關(guān)的事情，不閱讀與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍、網(wǎng)頁;不上網(wǎng)聊天、買賣股票、玩游戲;不到其他辦公室隨意走動、閑聊、串崗。
7、遞交物件時，如遞交文件，把正面、文字對著對方的方向遞上去;若是鋼筆把筆尖向自己，使對方容易接著;若是刀子或剪子等利器，刀尖向著自己。
8、積極配合保安及前臺做好出入公司安防工作;同事間相遇互相微信，點頭示意輕聲問候;遇到客人時主動微信問候。
9、在辦公區(qū)洗手間，杜絕隨意亂倒茶葉渣等物品入池，或者上完廁所不沖水，不及時關(guān)閉水龍頭，浪費衛(wèi)生紙行為。
10、節(jié)約使用水電、辦公用品、生產(chǎn)資料。
員工守則范本 篇3
一.話術(shù)規(guī)范
1. 接聽用戶電話，使用禮貌用語。例如：您好!這里是中國南車X公司售后服務(wù)中心，很高心為您服務(wù)，請問您貴姓?，‘請問您有什么問題【要求，建議】，請留下您的聯(lián)系方式，我們會盡快給您答復(fù)，等或是對應(yīng)的英譯。
2.再客戶方進行服務(wù)時，使用禮貌用語。例如：“您好!我【我們】是中國南車上X公司派往貴單位處理故障的售后服務(wù)工程師【小組】。”，“若們希望馬上開展工作，請貴單位予以協(xié)助。”，“故障已處理完畢，請貴單位進行驗收并簽署意見，謝謝。”，“謝謝貴單位對我[我們]工作的支持。”“若貴單位對我們的工作有什么不滿意的地方，請向我們指出，我們將予以改正。”等或是相對應(yīng)的英譯 。
3.接待用戶來訪時，在不同場合都要使用禮貌言語。例如：“您【您好】!歡迎到我公司指導(dǎo)【交流】工作。”，若貴單位對我們公司【產(chǎn)品，售后服務(wù)有什么意見或建議請?zhí)岢觯覀兿ば穆犎〔鬟_公司相關(guān)部門，或：“我們將積極改進”等相對應(yīng)的英譯。
二.其他規(guī)范
1.同一售后服務(wù)站售后服務(wù)工程師，超過兩人就召開班前會，進行班前站隊喊話。
2 .班前喊話類容包括：布置當(dāng)日工作內(nèi)容，實施工作總結(jié)，進行表揚與批評，強調(diào)安全作業(yè)，喊口號，展現(xiàn)中國南車員工專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，積極向上，活力充沛的精神風(fēng)貌。
員工守則范本 篇4
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上為準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊，更好地服務(wù)于每一位客戶，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制定，望每一位員工都自覺遵守：
一、 準(zhǔn)時上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工。
二、 工作期間不可因私人情緒影響工作。
三、 員工應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。
四、 上班時不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、做個人私事而影響公司的形象，確保辦公環(huán)境和車間環(huán)境的安靜有序。
五、 員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，尊重上級，有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門，公司將做出合理的回復(fù)。
六、 服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。
七、 認(rèn)真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財物者照價賠償。
八、 員工服務(wù)態(tài)度: 使用標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)文明用語, 做好積極、主動、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語音、語速和語調(diào)的服務(wù)。
九、 電話接聽：遵守電話使用規(guī)范，工作時間應(yīng)避免私人電話。如
確實需要，應(yīng)以重要事項陳述為主。 接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長，嚴(yán)禁使用公司電話打工作以外的電話，違者扣罰10元/次。
十、 考勤：1 、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。 2，遲到、早退、曠工 ( 1 )遲到或早退 30 分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 10 元。 30分鐘以上 1 小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 20 元。超過 1 小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。 ( 2 )月遲到、早退累計達六次者，扣除相應(yīng)薪金后，計曠工一次。 曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。工作時間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;2.上班期間不得嬉戲打鬧、睡覺、做個人私事，違者扣罰10元/次;3.每個月進行優(yōu)秀員工獎勵，獎勵100元，(條件：必須是滿勤員工，無客戶投訴者)。
十一、 辭職條件：1.員工辭職必須提前一個月提辭呈報告，書寫詳細(xì)理由充分經(jīng)批準(zhǔn)方可離職，離職只發(fā)放工資;2.未滿一個月離職者只發(fā)放工資的60%。
十二、 辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：
1.連續(xù)曠工3次/月;2.不服從上級管理，與客戶爭吵3次/月;3.偷盜本公司財物者。
員工守則范本 篇5
一、每天早上提前十分鐘正常開門營業(yè)。
二、(衣服整潔、嚴(yán)禁披頭散發(fā)、留海須齊眉毛，嚴(yán)禁穿高跟鞋、拖鞋、短褲、裙子)，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰10元)，必須提前做好營業(yè)時的準(zhǔn)備，到崗位后應(yīng)認(rèn)真、迅速的上貨、擦貨，拉架，保證商品貨架的整齊、干凈衛(wèi)生和貨架的豐滿，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰5—50元)。
三、上班時間必須站立規(guī)范，嚴(yán)禁坐、手插口袋、抱肩、靠貨架，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰10元)，嚴(yán)禁在營業(yè)場內(nèi)吃東西，嚼口香糖、哼歌、吸煙、聚堆聊天、嘻笑打鬧、看書看報，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰5—50元)。
四、文明用語、熱情為顧客服務(wù)，不準(zhǔn)與顧客頂嘴、吵架、不得以貌取人，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰5—50元)。如遇顧客來店退換貨、質(zhì)量問題或其它稅費部門來店，熱情告之對方稍等，立即通知副店長，若副店長不在，可電話聯(lián)系，不允許不報告副店長擅自處理來店顧客退換貨或質(zhì)量問題等事情，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰50元/次)。
五、嚴(yán)禁私自倒班，若確需要倒班者應(yīng)提前給副店長說明原因，以便及時安排、調(diào)整。請事假者，應(yīng)提前一天遞交假條，店長批準(zhǔn)后，方可休假。
六、各街區(qū)員工要及時在各管轄區(qū)內(nèi)巡視，及時拉架并為顧客導(dǎo)購，同時應(yīng)提防盜竊行為，保證商品安全。
七、凡遇倉庫送貨，必須先核實數(shù)量，方可上架，按規(guī)定標(biāo)價，如若不按規(guī)定標(biāo)價，誰標(biāo)錯價由誰補齊標(biāo)錯差價。過期商品及被損商品要及時下架，如不及時下架而給門店造成損失者，由店長、副店長承擔(dān)一切責(zé)任。
八、上班時間員工不得購物，早班員工須在下班時間購物，晚班員工必須在下班前五分鐘購物，若未吃(用)完者，必須于當(dāng)日下班時間帶離超市。帶離超市必須讓副店長查看實物和電腦小票才可下班離開超市，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰10元/次)。
九、上班期間，不得干與工作無關(guān)事情.不準(zhǔn)攜帶手機，攜帶手機必須靜音(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰5-50元)。
十、每天上班前10分鐘要簽到，遲到五分鐘處罰5元，遲到半小時扣除當(dāng)天工資并參加當(dāng)日工作，如不參加工作者視為曠工計算。
十一、全體員工偷、吃、用行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給以此商品十倍經(jīng)濟處罰，情節(jié)嚴(yán)重者，追究其法律責(zé)任.上班期間賣錯商品價錢，誰出錯由誰補齊賣錯差價，少收賣出商品錢數(shù)，誰出錯由誰補齊少收錢數(shù)，可按店內(nèi)規(guī)定最低價補齊。
十二、損壞任何設(shè)施、任何商品照價賠償。
十三、各早班營業(yè)員每天上班必須各自負(fù)責(zé)區(qū)域貨架地面及門外玻璃、門外地面清掃一遍，各營業(yè)員下班后必須把各自負(fù)責(zé)區(qū)域商品整理整齊，門內(nèi)外清掃干凈并進行衛(wèi)生簽到才可簽到下班，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰10元/次)
十四、在工作方面全體員工必須無條件服從副店長的一切安排管理;在紀(jì)律方面嚴(yán)格遵守規(guī)章制度(初次進行提醒，嚴(yán)重批評警告，屢教不改報之副店長簽單處罰)。
員工守則范本 篇6
一、員工級別評定標(biāo)準(zhǔn)
前堂二級
1、積極性，但主動性不強，動作遲緩
2、基本掌握業(yè)務(wù)知識，偶爾出現(xiàn)小錯誤，工作有時分不清主次，顧客滿意率一般
3、情緒有波動，工作時好時壞
4、責(zé)任心一般，出現(xiàn)問題時推諉理由多
5、偶爾違反規(guī)章制度
后堂二級
1、能掌握完成本職工作的各項技能
2、有積極性，但主動性不強，動作遲緩
3、情緒有波動，工作時好時壞
4、責(zé)任心一般，出現(xiàn)問穎時推諉理由多，節(jié)約意識不強
5、偶爾違反規(guī)章制度
前堂一級
1、積極性強工作主動
2、業(yè)務(wù)熟練，顧客滿意率高
3、情緒穩(wěn)定
4、能起到帶頭作用，能搞好團結(jié)
5、責(zé)任心強
6、能準(zhǔn)確迅速完成上級交辦的任務(wù)
7、不違反規(guī)章制度
后堂一級
1、能熟練掌握本職工作的各項技能
2、吃苦耐勞，能起到很好的帶頭作用
3、惰緒穩(wěn)定，不偷奸耍滑
4、責(zé)任心強，能及時反應(yīng)員工當(dāng)中的不良現(xiàn)象
5、節(jié)約意識強
6、不違反規(guī)章制度
先進員工
1、熟練掌握完成本崗位工作所需的技能
2、任勞任怨、不怕苦、不怕累
勞模
1、熟練掌握完成本崗位工作所需的技能
2、任勞任怨、不怕苦、不怕累
3、與上級及同級員工關(guān)系融洽
4、忠于企業(yè)，不說不利于企業(yè)的話，不做不利于企業(yè)的事
功勛
1、熟練掌握完成本崗位工作所需的技能
2、任勞任怨、不怕苦、不怕累
3、與上級及同級員工關(guān)系融合
4、忠于企業(yè)，不說不利于企業(yè)的話，不做不利于企業(yè)的事
5、有能力發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的隱患，并盡力彌補制止，或能做到及時反映
6、心胸寬廣、識大局、顧大體
7、領(lǐng)導(dǎo)不在現(xiàn)場時，能積極處理突發(fā)事件
二、評選辦法：
1、連續(xù)三個月被評為先進者，報片區(qū)經(jīng)理考核批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)為標(biāo)兵，若片區(qū)經(jīng)理考核不合格者按原
崗位標(biāo)準(zhǔn)評定。
2、連續(xù)四個月被評為標(biāo)兵者，報片區(qū)經(jīng)理考核批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)為勞模，若片區(qū)經(jīng)理考核不合格者按原崗位標(biāo)準(zhǔn)評定。
3、連續(xù)六個月被評為勞模者，由片區(qū)經(jīng)理報總公司人事部批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)為功勛員工，若總公司人事部考核不合格者按原崗位標(biāo)準(zhǔn)評定。
三、標(biāo)兵、勞模、功勛員工的降級、除名條件
1、標(biāo)兵、勞模、功勛員工如果達不到相應(yīng)的崗位標(biāo)準(zhǔn)，部門主管進行口頭警告，并限期一周內(nèi)改正。
2、一周內(nèi)依然不能改正的，部門主管再次警告，并限期十天內(nèi)改正。
3、十天內(nèi)依然無法改正的，取消其稱號，降為普通員工，重新定級。
4、降為普通員工后，無法達到普通員工標(biāo)準(zhǔn)的，除名處理。
員工守則范本 篇7
第一章：
工作制度
一、上下班制度
1、上班時間：上午 8：30—12：30
下午 13：00—17：00 2、上班要求在考勤表上簽到
3、準(zhǔn)時上下班、不遲到、不早退、有事要請假、一天以上的事情，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，兩天以上的病假需要有醫(yī)院的證明。
4、處罰：無故遲到、早退或有事不請假者、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將予以批評警告，并處以5元/次的罰款;無故曠勤一天者，罰款50元/天，情節(jié)特別嚴(yán)重者，將在全員大會上進行公開批評，做出書面檢查，并處于不低于100元的罰款。
二、辦公室制度
1、熱愛本職工作，勤奮認(rèn)真，保持良好精神狀態(tài)，注意儀表，化妝得體，衣著整潔。 2、在工作中使用服務(wù)禮貌用語，主動熱情。
3、上班時間不準(zhǔn)吃零食，不得在辦公室內(nèi)抽煙。 4、上班時間不隨便離崗、串崗，不得在辦公室高聲喧嘩。
5、保持辦公室良好的衛(wèi)生環(huán)境。
6、愛護公共財物，辦公室用品的領(lǐng)取、歸還建立簽字制度。
三、辦公室電話達的使用制度
1、嚴(yán)禁撥打非公司事務(wù)電話。
2、公司事務(wù)電話每次不宜超過3分鐘，盡量縮短通話時間，以免影響正常業(yè)務(wù)。
3、自覺遵守電話使用制度，特別業(yè)務(wù)電話需征得業(yè)務(wù)主管同意，不得擅自做主。
第二章 員工守則
一、基本準(zhǔn)則 1、遵守法律、法規(guī)，社會公德及公司的各項規(guī)章制度。
2、關(guān)心公司業(yè)務(wù)情況，愛護公司財產(chǎn)，維護公司利益和榮譽。
3、加強溝通、增進合作、精誠團結(jié)。
4、秉公辦事、公私分明、平等待人。
5、敬業(yè)樂業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)、提高效率。
6、更新觀念、好學(xué)上進、開拓創(chuàng)新。
7、開源節(jié)流、力求節(jié)儉、反對浪費。
二、職業(yè)道德要求
1、從事與本公司利益沖突的業(yè)務(wù)時，員工應(yīng)向公司提出職務(wù)上的回避。
(1)員工的直接親屬不得與本公司直接或間接地進行業(yè)務(wù)往來; (2)不能介紹直系親屬或不符合公司招聘的人員進公司;
(3)夫妻雙方已在本公司的不能在同一部門(區(qū)域);
2、公司對外的交際活動，應(yīng)本著禮貌、大方、簡樸的原則，嚴(yán)禁涉及不法行為。
(1)對業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的一般性邀請活動，應(yīng)報部門經(jīng)理批準(zhǔn)，且需要有兩人以上的人同行;
(2)對外展開工作時，禁止以賄賂及其他不正當(dāng)?shù)氖侄潍@取利益;
(3)對應(yīng)邀出席、考察、簽約、學(xué)習(xí)的應(yīng)報公司批準(zhǔn);
3、嚴(yán)禁索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的任何利益，在拒絕會被視為失禮的情況下而不得不收的，接收后三天內(nèi)應(yīng)向總經(jīng)理助理匯報。
4、未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不得將公司的資金、房產(chǎn)、車輛、設(shè)施、設(shè)備、物料、商品等擅自出售、出租、出借、贈與、轉(zhuǎn)租、抵押給其他公司、單位或個人。
5、嚴(yán)禁偷竊，侵占公司財物，挪用公款，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時舉報或采取有效措施，防止公司財產(chǎn)受損。
6、代表公司外出參觀、學(xué)習(xí)、比賽，所獲資料應(yīng)交總經(jīng)理辦公室，所獲獎金、獎品應(yīng)交法律監(jiān)察室報公司統(tǒng)一安排。
7、在不與公司利益發(fā)生沖突的情況下，可以從事合法的投資活動，但禁止下列情況：
(1)投資與本職工作密切相關(guān)的行業(yè);
(2)以職務(wù)之便向投資對象提高利益;
(3)以直系親屬名義從事上述三項投資從行為;
8、保守公司秘密：
(1)公司涉密文件包括：標(biāo)有保密級的公司以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、工程情況、投保情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)、電腦資料、合同資料及其附件(如送貨單據(jù))等;
(2)對持有涉密的文件需妥善保存;
(3)未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不得將涉密文件自行復(fù)制，帶出公司區(qū)域?qū)ν馓峁?
(4)涉密文件不需保存時，保證予以銷毀。
三、工作要求
1、工作注重計劃性、合理性、條理性;
2、具有良好的服務(wù)儀式、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧;
3、圍繞營業(yè)工作，恪盡職守保障商場營業(yè)。 4、充分合理利用公司局域網(wǎng)，加強信息溝通，實現(xiàn)資源共享。
5、對工作出現(xiàn)的問題不推諉，勇于承擔(dān)責(zé)任。
6、工作任務(wù)：市場部一般員工每月需完成3000元的基本任務(wù)，未完成基本任務(wù)者一律不能享受職務(wù)津貼;行政人員需要完成合同中規(guī)定的各項任務(wù)，否則也不能享受職務(wù)津貼。
7、服從上級工作安排，做到“先服務(wù)后投訴”。
(1)對公司的現(xiàn)有制度、管理方式、經(jīng)營決策方面如有意見或建議，應(yīng)向上級反映。
(2)相關(guān)人員接到員工投訴或建議后，應(yīng)在三天內(nèi)給予答復(fù)。
(3)在規(guī)定時間內(nèi)得不到答復(fù)的，可越級向上級領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門反映。
8、對公司賠發(fā)給個人使用的交通工具，通訊設(shè)備等不準(zhǔn)違規(guī)使用，公司為其員工配備通訊工具及報銷通訊費用的人員，必須保持通訊設(shè)備處于開機狀態(tài)并能及時回應(yīng)。
9、未經(jīng)分管經(jīng)理助理以上人員或電腦部經(jīng)理同意，非應(yīng)工作需要的倉管人員不得進入主機房。
四、員工宿舍管理規(guī)定
1、入住
(1)公司正式員工無法自行解決住宿的，須填寫“住房申請單”向公司申請入住宿舍。 (2)分店員工住房申請需部門主管，分管行政經(jīng)理，總辦主任批準(zhǔn)，職能部室員工住房申請需經(jīng)本部門經(jīng)理，部總辦行政，總辦主任批準(zhǔn)方可入住。
(3)住房申請獲得批準(zhǔn)的員工，須簽訂“員工宿舍入住合約”一式兩份(本人與公司各持一份)。
(4)總辦行政于每月8日和22日，下發(fā)“員工宿舍入住通知單”和“企業(yè)員工宿舍入住合約(個人聯(lián)系)”由寢室長根據(jù)“員工宿舍入住通知單”上制定的房號和床位安排員工住宿，并將鑰匙交給入住員工配置。
2、調(diào)房
(1)分店員工由本人提出書面申請，寢室長核實，經(jīng)分店部門主管及分管行政經(jīng)理批準(zhǔn)后，由分店行政自行調(diào)配，并于每月20日前將本月調(diào)房清單傳至總辦行政。
(2)未住宿舍者每月可獲合同中規(guī)定的補助，補助發(fā)放形式為按月不按日計算，未滿一個月一律不得享受補助。
3、退房：住宿員工提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后于每周三、六上午(9：00----12：00)到總辦行政辦理退房。分店員工退房須經(jīng)寢室長和分管經(jīng)理批準(zhǔn)。
4、留宿：員工親屬來探訪留宿者，員工應(yīng)提出書面申請，須做好留宿記錄，報公司經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可留宿。
員工守則范本 篇8
為保證公平、公正、合理，參加評選人選為店方經(jīng)理、大堂經(jīng)理、領(lǐng)班、服務(wù)員代表，評選時間為每周一次。
一、獎勵制度：(每一分按2元計算)
1、受客人表揚，服務(wù)態(tài)度好。(加1分)
2、主動熱情服務(wù)突出者。(加1分)
3、拾到顧客丟失的物品主動交吧臺或失主。得4分
4、主動承擔(dān)臟、累苦工作者。得1分
5、能承受重大委屈。得2分
6、對公司(餐廳)提出好的建議,經(jīng)采納后對提出者。給4-6分.
7、辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作積極，樂于助人者。得2分
二、懲罰制度：(每一分按2元計算)
1.遲到、早退者，第一次扣除當(dāng)月全勤獎，每分鐘扣1分，超過10分鐘按50元/次罰款，累計四次以上者辭退。
2.衣著不整，修飾不當(dāng)，個人衛(wèi)生習(xí)慣不良。扣1分
3.擺臺不規(guī)范，衛(wèi)生不徹底，值臺檢查不仔細(xì)。扣1分
4.服務(wù)操作不規(guī)范�？�1分
5.不服從安排，消極怠工�？�1分
6.故意損壞餐具物品，照價賠償。
7.服務(wù)出差錯，打翻食品及灑水，弄臟顧客衣服，扣2分
8.私自打吧臺電話，私用餐廳公物，扣2分
9.站臺不規(guī)范，吹牛聊天，扣1分
10.顧客投訴服務(wù)不周，扣1分
11.行為不端，偷竊他人物品，扣10分
12.對糊鍋現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一次扣6分
13.上班時間在餐廳內(nèi)私自吃東西，扣2分
14.故意浪費造成餐廳損失，扣2分
15.利用工作之便謀取個人利益，扣6分
16.上班時間打架起哄，扣20分
17.因個人原因造成工作失誤或餐廳損失，扣2-10分
18.買錯單，買漏單，跑單，由自己負(fù)責(zé)。
員工守則范本 篇9
1、按照流程和標(biāo)準(zhǔn)工作。嚴(yán)格執(zhí)行上面的任何條款。
2、店里員工必須使用問候語。標(biāo)準(zhǔn)問候語是：接待是“您好”、離開是“再見慢走。”接電話時要先說：“您好，”百花軒!員工要微笑服。雙手遞交名片。
3、不違法;不撒謊;不偷竊。
4、努力學(xué)習(xí);堅持正直善良。
5、遵守規(guī)則和制度;尊重別人，相信別人。
6、遵照花店的流程做事;永遠(yuǎn)服從團隊的決策。
7、不能因為生活耽誤工作;腳踏實地的做好本職工作。
8、對公司要忠誠，認(rèn)真做好每天的工作。
9、不可以泄露自己的工資和詢問別人的工資;你永遠(yuǎn)要牢記的是你的每份工資都是客人發(fā)的
10、絕對不允許通過違法的手段去獲得競爭對手的信息。無論在什么，絕對不允許去貶低和評價競爭對手。
11、在工作當(dāng)中不允許和客人爭吵，不允許欺詐客人不允許私自給客人賒帳欠賬或免單。
12、在工作時間出去必須通知店里人知道;在沒有和客人交易完不能丟下客人擅自離開。
13、花店人員要知道每樣花材的價格。
14、上班時間不允許做與工作無關(guān)的事。
15、在任何時候，任何情況下，都絕對不可以向競爭對手透露公司的商業(yè)機密，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將在開除泄密者的同時起訴泄密者。
16、公司允許任何人犯錯誤，但是公司不允許同樣的錯誤出現(xiàn)兩次。
17、公司沒有下達決策前可以隨便發(fā)表意見，公司一旦下達了決策，就要無條件的去執(zhí)行，不可以陽奉陰違。
18、公司不允許背后打小報告，遇到實在無法協(xié)調(diào)的問題，可以要求上司在場，三當(dāng)面協(xié)商解決協(xié)商解決。
員工守則范本 篇10
一、準(zhǔn)時上下班，不得遲到;不得早退;不得曠工;
二、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作;
三、上班第一時間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈;員工需畫淡妝，精力充沛!
四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;
五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復(fù)!
六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;
七、工作時不得接聽私人電話，手機應(yīng)調(diào)為靜音或震動
八、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理
九、員工服務(wù)態(tài)度：1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù);2、盡快主動了解服裝;以便更好的介紹給客戶;
十、員工獎罰規(guī)定：1、全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資;2、每三個月進行優(yōu)秀員工獎勵，獎勵200元;(條件：必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者;無)客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元;3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次;上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天，手機應(yīng)調(diào)為靜音或震動，違者扣罰5元/次;4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;5、透露公司機密(產(chǎn)品原價、客戶檔案、)查明屬實將扣除當(dāng)月工資的60%;
十一、入職條件：1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定;2、需交身份證復(fù)印證3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度;
十二、辭職條件：1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，2、未滿1個月而要離職者只發(fā)放工資的60%，
十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：1、連續(xù)曠工3次/月;2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月;3、泄露本公司機密1次/月;4、偷盜本公司財物者;
員工守則范本 篇11
一、總則
為嚴(yán)明紀(jì)律，獎勵先進，處罰落后，調(diào)動員工積極性，提高工作效益和經(jīng)濟效益，制訂本制度。對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則。為了規(guī)范公司在職員工的工作行為，切實保障公司的正常規(guī)范運作，明確公司對各類功過行為的處理措施，特制定本制度。本制度適于公司全體員工。
二、工作原則
1、以事實為依據(jù)，以書面材料為基礎(chǔ)，以客觀調(diào)查為主要工作方法。
2、以制度為準(zhǔn)繩，依法辦事，客觀公正。
3、互相監(jiān)督，獎懲相宜，充分發(fā)揮各級干部的管理功效
4、逐級審批，保障效率和公平，保障餐廳與員工利益的平衡
5、認(rèn)真維護制度的嚴(yán)肅性，遵守國家有關(guān)的法律法規(guī)
避免不必要的勞動糾紛。
三、違紀(jì)行為
1.擅離崗位，無故脫崗、無故曠工。(曠工一天扣三天工資曠工三天按自動離職處理)。
2.儀容儀表不符合要求，服裝不整，不修指甲。
3.姿態(tài)不端正，營業(yè)區(qū)內(nèi)勾肩搭背。
5.不用熱情口吻迎接客人。
6.領(lǐng)班交接班不清楚或忘了移交。
7.不按要求使用、擺放托盤。
8.醬料、調(diào)料瓶未跟上或跟錯。
9.違反調(diào)班(假)規(guī)定。
10.上班做私人事情。
11.對客人指手劃腳，品頭論足。
12.對賓客不禮貌，與客人爭辨。
13.與客人爭吵，把個人情緒帶入工作中。
15.妨害工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則。
16.工作時間內(nèi)躺臥、睡覺，隨意撥打電話。
18.上班時間私自喧嘩者，扎堆聊天影響工作、看電視。
19.無故遲到或早退。
20.餐具、杯具沒有按要求輕拿輕放，放出噪音影響客人用餐。
21.餐具、杯具、等器皿，洗滌不干凈。
22.用公司杯具、用具、餐具筷子作私人使用或做其他用途。
23.洗碗工不按要求操作。
25.用對講機開玩笑。
26.無節(jié)能意識，造成浪費。
27.餐廳規(guī)定回收的物品沒有回收。
28.做衛(wèi)生粗心大意，導(dǎo)致衛(wèi)生不達標(biāo)。
29.餐廳營業(yè)場所內(nèi)沒有及時和客人及上司打招呼。
30.不按要求開關(guān)電源。
31.垃圾桶裝滿，長時間未倒。
32.在規(guī)定時間內(nèi)未完成上級下達的任務(wù)。不執(zhí)行上級工作安排或欺騙上司。
35.不參加會議及培訓(xùn)。(連天或請假兩天以上含兩天可以不參加)
36.未經(jīng)允許亂用客用毛巾、席巾擦轉(zhuǎn)盤擦椅子及擦杯子或作他用。
38.工作時間私接私打電話(除主管級以上)。
39.未將本職工作做好，引起投訴或損失。
40.傳菜員將菜送錯臺，服務(wù)員不仔細(xì)檢查。(共同賠償，菜價按68%計算)
41.工作粗心大意，打爛器皿，態(tài)度傲慢。(并照價賠償)
42.迎賓將客人帶錯餐位引起客人投訴、對客人不禮貌。
43.餐具洗刷及保管不適當(dāng)和丟失則照價賠償，布草(口水布等)交接數(shù)量不清楚。
45.當(dāng)班時外出不請示上級。
46.消極怠工、心不在焉、行為動作散慢、或工作態(tài)度惡劣、頂撞上司。
47.員工拿餐廳物品出去當(dāng)私人使用。(嚴(yán)重的追究刑事責(zé)任)。
48.劃單員漏劃或錯劃。(造成經(jīng)濟損失的賠償相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任)。
49.點菜人員點錯菜或下錯單。(造成損失賠償相應(yīng)的經(jīng)濟損失)。
50.買單人員不將簽單客戶寫清楚，如單位、電話、姓名等，(造成死單者本人要負(fù)責(zé))。
51.上菜或撤菜盤因自身失誤損壞公物。(并賠償相應(yīng)的損失。)
52.營業(yè)時間內(nèi)，管理人員監(jiān)督不到位。在本部門、本區(qū)域、發(fā)生員工違紀(jì)現(xiàn)象或投訴。
53.搞小圈子，挑撥離間或重傷同事。
55.撕值班記錄本、各類交接本。
56.發(fā)生在你身邊偷吃的現(xiàn)象不阻止或不舉報。(視為包庇行為，接受同等處理)
57.偷公司任何物品解雇，向他人泄露公司商業(yè)情報。(嚴(yán)重送往派出所，并賠償相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任)。
58.毀壞公司文件及公共設(shè)施。(并照價賠償)。
59.在營業(yè)場所及宿舍撿到客人或同事物品不上交。(經(jīng)發(fā)現(xiàn)解雇)