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員工守則范本

發(fā)布時(shí)間:2023-03-23

員工守則范本(精選7篇)

員工守則范本 篇1

  按照x集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)要求,為進(jìn)一步規(guī)范員工行為,提升員工修養(yǎng)和綜合素質(zhì),建立簡(jiǎn)潔、規(guī)范、高效的工作秩序,充分展示作為現(xiàn)代型國(guó)際化大企業(yè)應(yīng)有的良好形象和競(jìng)爭(zhēng)力,特制定本行為準(zhǔn)則。

  一、核心行為準(zhǔn)則

  認(rèn)同集團(tuán)企業(yè)文化,愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信,具有良好的職業(yè)道德、強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,愿意為集團(tuán)實(shí)現(xiàn)“行業(yè)全國(guó)第一”這一共同愿景努力奮斗。

  二、通用行為準(zhǔn)則

  (一) 個(gè)人儀表行為規(guī)范

  1、基本準(zhǔn)則

  精神飽滿 儀態(tài)大方

  遵章守紀(jì) 文明待人

  規(guī)范著裝 佩戴標(biāo)識(shí)

  2、具體要求

  (1)工作時(shí)精神飽滿,保持樂觀開朗、積極向上的情緒,提倡講普通話,相互交談時(shí),應(yīng)保持適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)速和節(jié)奏,并使用“您”、“謝謝”等禮貌用語(yǔ)。保持儀表的整潔、大方、得體,保持辦公場(chǎng)所安靜有序,不竄崗閑談、嬉鬧喧嘩。

  (2)講究文明,愛護(hù)衛(wèi)生,不隨地吐痰、不亂倒垃圾、不亂扔雜物。下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作,應(yīng)按約定時(shí)間到達(dá),萬一因故不能赴約,要有禮貌地告知領(lǐng)導(dǎo)。到領(lǐng)導(dǎo)辦公室匯報(bào)工作,應(yīng)先輕輕敲門,聽到招呼后再進(jìn)入,匯報(bào)時(shí)要注意儀表、姿態(tài),用語(yǔ)準(zhǔn)確,語(yǔ)速和音量適中,時(shí)間不宜過長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)到辦公室檢查工作或同事到辦公室交流工作時(shí),要起身站立。進(jìn)出停車場(chǎng),遵守秩序,按規(guī)定區(qū)域停放車輛。使用電梯時(shí),先出后入,女士?jī)?yōu)先,保持電梯內(nèi)安靜、整潔,提倡三層以下步行上下樓。餐廳就餐時(shí),按秩序取、用餐,尊重他人勞動(dòng)成果,適量取用,愛惜糧食,杜絕浪費(fèi),餐畢應(yīng)將餐具送至規(guī)定地點(diǎn),以便服務(wù)人員統(tǒng)一清洗、消毒。禁止工作時(shí)間飲酒和酒后上班。

  (3)公司統(tǒng)一工裝前,按照職業(yè)要求規(guī)范著裝,并在上衣左胸處佩戴集團(tuán)標(biāo)識(shí)。統(tǒng)一工裝后,工作時(shí)間一律著工裝。

  男士著裝要求:上班時(shí)間要求穿西裝(襯衣)或襯衣,參加會(huì)議或出席重要活動(dòng)須打領(lǐng)帶,做到合體、優(yōu)雅、規(guī)范。西褲長(zhǎng)度應(yīng)正好觸及鞋面。領(lǐng)帶顏色須與西裝和襯衣協(xié)調(diào)、干凈、不起皺。打領(lǐng)帶時(shí),衣領(lǐng)的扣子要系好,領(lǐng)帶推到領(lǐng)扣上面,打好的領(lǐng)帶尖應(yīng)恰好觸及皮帶扣。襯衣要與西裝和領(lǐng)帶協(xié)調(diào),領(lǐng)子、袖口露在西裝外1厘米,注意領(lǐng)口和袖口干凈,襯衣袖子不應(yīng)卷起來。穿西裝時(shí),手應(yīng)插在褲兜里,不能插在上衣口袋里。西裝上口袋不要插筆,兩側(cè)口袋注意不要因放香煙、打火機(jī)而鼓起來。鞋最好穿黑色或深棕色皮鞋,襪子以深色為佳,以坐下后不露小腿為宜。

  女士著裝要求:上班時(shí)間穿質(zhì)地較好的職業(yè)裝,要求美觀大方,不要過于華麗,提倡施淡妝,飾品要適量,盡量選擇同一色系,注意與整體服飾搭配協(xié)調(diào)。

  (二)人際關(guān)系行為規(guī)范

  1、基本準(zhǔn)則

  互相尊重 友好合作

  融洽溝通 以誠(chéng)相待

  熱心公益 樂于助人

  2、具體要求

  (1)提倡良好、融洽、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系,員工之間真誠(chéng)相待,互相尊重,互相信任,互相體諒,和諧相處,緊密合作,在工作中建立真摯的友誼,虛心聽取他人意見,多做自我批評(píng),不在辦公場(chǎng)所爭(zhēng)吵,不隨意翻看、拿取他人物品。

  (2)積極參加集團(tuán)組織的各類活動(dòng),對(duì)內(nèi)發(fā)揚(yáng)“一家人、集團(tuán)一家親”的精神;對(duì)外堅(jiān)持真誠(chéng)回報(bào)社會(huì)、與社會(huì)共享發(fā)展成果的原則。

  (三)辦公作業(yè)行為規(guī)范

  1、基本準(zhǔn)則

  遵章守紀(jì) 作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)

  恪盡職守 盡職盡責(zé)

  勤于學(xué)習(xí) 務(wù)實(shí)高效

  2、具體要求

  (1)嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)制度,對(duì)上級(jí)交辦的事情要迅速處理,并及時(shí)反饋,做到有始有終,遇突發(fā)事件或遇到較大困難時(shí)盡快向上級(jí)匯報(bào),并及時(shí)妥善處置;員工對(duì)本職工作應(yīng)盡職盡責(zé),對(duì)其他部門的工作可以提建設(shè)性的建議,但不越權(quán)。

  (2)上班前至少提前10分鐘進(jìn)入工作崗位,做好工作前的準(zhǔn)備,按規(guī)定下班時(shí)間離開工作崗位,因公外出按規(guī)定填寫《員工外出審批單》,做到不遲到、不早退、不脫崗,保持辦公場(chǎng)所的整潔。上班時(shí)間禁止上網(wǎng)游戲、聊天或?yàn)g覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁(yè),禁止使用辦公電話聊天。員工參加各種會(huì)議、公務(wù)活動(dòng)等,注意遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律,手機(jī)調(diào)至振動(dòng)狀態(tài),不隨便出入會(huì)場(chǎng)或接聽電話。未經(jīng)公司書面批準(zhǔn),員工不得從事第二職業(yè);員工直系親屬可能從事與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時(shí),員工應(yīng)向公司申報(bào),并提出職務(wù)上的回避。

  (3)員工應(yīng)時(shí)刻注意加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),服從上級(jí)調(diào)動(dòng)和工作安排,保守公司經(jīng)營(yíng)機(jī)密,工作日清日結(jié),自覺維護(hù)公司利益和形象。除本職工作外,未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn),員工不能從事下列活動(dòng):

  ①以公司名義考察、談判、簽約;

 、谝怨久x提供擔(dān)保、證明;

  ③以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見、消息;

 、艽砉境鱿娀顒(dòng)。

  (5)接聽電話或接待來賓時(shí),要強(qiáng)化“第一責(zé)任人”的意識(shí),注意不要在不了解對(duì)方動(dòng)機(jī)、目的的時(shí)候,隨便傳話,更不要在未授權(quán)的情況下說出指定受話人的行蹤或?qū)⑹茉捜说氖謾C(jī)、家庭電話告訴來電者。切忌不要只說“他不在”即將電話掛斷。

  來電接聽場(chǎng)景演示:

  下面是一位客戶給公司打電話的經(jīng)歷,請(qǐng)參照工作人員與這位客戶的對(duì)話過程。

  工作人員:您好。

  客戶:你好。

  工作人員:請(qǐng)問您找哪一位?

  客戶:請(qǐng)問部的在嗎?

  工作人員:對(duì)不起,他外出,請(qǐng)問您是哪里?

  客戶:我是,他什么時(shí)候回來?

  工作人員:這個(gè)不清楚,我能幫您什么忙嗎?

  客戶:謝謝,我還是跟他再聯(lián)系吧。

  工作人員:行,他如果回來我請(qǐng)他跟您聯(lián)絡(luò),請(qǐng)問您貴姓?電話號(hào)碼是什么?

  客戶:我姓,電話是。等他回來讓他趕緊給我打電話。謝謝!

  工作人員:好的,請(qǐng)放心。

  客戶:再見。

  工作人員:再見。

  (四)團(tuán)隊(duì)意識(shí)行為規(guī)范

員工守則范本 篇2

  一.話術(shù)規(guī)范

  1. 接聽用戶電話,使用禮貌用語(yǔ)。例如:您好!這里是中國(guó)南車X公司售后服務(wù)中心,很高心為您服務(wù),請(qǐng)問您貴姓?,‘請(qǐng)問您有什么問題【要求,建議】,請(qǐng)留下您的聯(lián)系方式,我們會(huì)盡快給您答復(fù),等或是對(duì)應(yīng)的英譯。

  2.再客戶方進(jìn)行服務(wù)時(shí),使用禮貌用語(yǔ)。例如:“您好!我【我們】是中國(guó)南車上X公司派往貴單位處理故障的售后服務(wù)工程師【小組】。”,“若們希望馬上開展工作,請(qǐng)貴單位予以協(xié)助。”,“故障已處理完畢,請(qǐng)貴單位進(jìn)行驗(yàn)收并簽署意見,謝謝。”,“謝謝貴單位對(duì)我[我們]工作的支持。”“若貴單位對(duì)我們的工作有什么不滿意的地方,請(qǐng)向我們指出,我們將予以改正。”等或是相對(duì)應(yīng)的英譯 。

  3.接待用戶來訪時(shí),在不同場(chǎng)合都要使用禮貌言語(yǔ)。例如:“您【您好】!歡迎到我公司指導(dǎo)【交流】工作。”,若貴單位對(duì)我們公司【產(chǎn)品,售后服務(wù)有什么意見或建議請(qǐng)?zhí)岢,我們悉心聽取并傳達(dá)公司相關(guān)部門,或:“我們將積極改進(jìn)”等相對(duì)應(yīng)的英譯。

  二.其他規(guī)范

  1.同一售后服務(wù)站售后服務(wù)工程師,超過兩人就召開班前會(huì),進(jìn)行班前站隊(duì)喊話。

  2 .班前喊話類容包括:布置當(dāng)日工作內(nèi)容,實(shí)施工作總結(jié),進(jìn)行表?yè)P(yáng)與批評(píng),強(qiáng)調(diào)安全作業(yè),喊口號(hào),展現(xiàn)中國(guó)南車員工專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),積極向上,活力充沛的精神風(fēng)貌。

員工守則范本 篇3

  一、參加會(huì)議規(guī)范

  1、參加一般性會(huì)議的與會(huì)人員應(yīng)做好開會(huì)準(zhǔn)備事項(xiàng),提前5分鐘進(jìn)入會(huì)場(chǎng);參加公司較大規(guī)模會(huì)議應(yīng)提前10分鐘進(jìn)入會(huì)場(chǎng),并按指定位置就座或聽從會(huì)議組織者安排。

  2、有特殊原因不能出席會(huì)議時(shí),應(yīng)當(dāng)提前向會(huì)議負(fù)責(zé)人請(qǐng)假,得到同意后可安排其他人員參加會(huì)議。需要提前退場(chǎng)時(shí),應(yīng)征得負(fù)責(zé)人同意。

  3、會(huì)議中有事必須離開時(shí),輕出輕進(jìn),且注意選擇最不影響其他與會(huì)人員的行走路線。會(huì)議期間將手機(jī)設(shè)為靜音或振動(dòng)。確因工作需要接聽到會(huì)場(chǎng)外。

  4、會(huì)議時(shí),等到宣布散會(huì)才可退場(chǎng)。退場(chǎng)時(shí)禮讓公司各階層領(lǐng)導(dǎo)和客人先行;清理好各自桌面衛(wèi)生;做到桌椅歸位;不擁擠,不喧嘩有序退場(chǎng)。

  二、乘坐電梯規(guī)范

  1、乘坐電梯側(cè)身靜立在電梯門兩旁。

  2、進(jìn)出電梯要禮讓,先出后入,依次進(jìn)出。

  3、當(dāng)電梯發(fā)出超載警告時(shí),最后進(jìn)入的人員盡快退出,并表示歉意。

  4、引領(lǐng)客人或領(lǐng)導(dǎo)乘坐電梯。應(yīng)主動(dòng)叫梯,若客人或領(lǐng)導(dǎo)不止一人,可先行進(jìn)入電梯,一手按“開門”按鈕,另一手按住電梯側(cè)門,請(qǐng)客人或領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入。到達(dá)目的樓層,請(qǐng)客人或領(lǐng)導(dǎo)先出電梯,并緊隨客人或領(lǐng)導(dǎo)而出,引導(dǎo)行進(jìn)方向。

  5、不在電梯里吸煙、接打電話或大聲喧嘩。

  三、來訪接待規(guī)范

  1、有公司內(nèi)人員或客人來訪時(shí),點(diǎn)頭示意并馬上起身接待,問明來意,如不屬于本人接待范圍,主動(dòng)引導(dǎo)其至相關(guān)部門或人員處。若有關(guān)人員不在,禮貌接待對(duì)方,能解決的問題主動(dòng)為其解決。

  2、根據(jù)來訪人來意和身份,安排適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)(辦公室、會(huì)議室、咖啡廳)進(jìn)行交談,不得在通道等非接待區(qū)域與來訪人長(zhǎng)時(shí)間交談,未經(jīng)允許不得帶外來客人進(jìn)入辦公區(qū)域。

  3、若手頭工作正忙,不能接待,向來訪人說明暫請(qǐng)他人代接或另商時(shí)間,切記讓對(duì)方久等。

  4、來訪人提出與領(lǐng)導(dǎo)或他人交談,甄別是否有必要,對(duì)于必要的將其引至約定地點(diǎn)等候會(huì)面,介紹后再行離開。

  5、與來訪人交談時(shí),正面向?qū)Ψ,盡量少做手勢(shì)。不要有打哈欠、邊談話邊看文件等不禮貌行為;當(dāng)需與客人互遞名片時(shí):應(yīng)雙手送上,將名片正面向?qū)Ψ秸f:“我是南車株洲所的+姓名,這是我的名片,很高興認(rèn)識(shí)您。”接名片時(shí),雙手接過他人名片,稍欠身說“謝謝”。仔細(xì)看過對(duì)方的名片后,妥善收藏。不能接過他人名片時(shí),看也不看,亂扔亂塞。

  6、陪同客人行路,通常請(qǐng)客人先行。兩人并排行走時(shí),客人位于道路內(nèi)側(cè)或靠墻位置;3人或3人以上并排行走時(shí),客人位于中間;需要引導(dǎo)時(shí),陪同人員在左前方側(cè)身面向客人給與引導(dǎo)。

  7、重要客人來訪,或有公司領(lǐng)導(dǎo)陪同參觀辦公室時(shí),辦公室人員暫停辦公,立即起立表示尊重和歡迎。

  8、根據(jù)具體情況決定恰當(dāng)?shù)乃托蟹绞。一般客人以送至門口為宜,重要客人送至大門口或電梯口以外,送行時(shí)在客人離去后返回。

  四、其他規(guī)范

  1、不遲到,早退,在規(guī)定上班時(shí)間前,提前做好換裝,儀表整理等工作、有事先請(qǐng)假;當(dāng)發(fā)生警急事情請(qǐng)假不成功時(shí),必須事后補(bǔ)假。

  2、工作時(shí)間應(yīng)保持站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)健,禁止坐辦公桌或隨意踩踏辦公桌椅等行為,應(yīng)以飽滿的精神投入工作。

  3、工作中,及時(shí)回復(fù)通知、郵件。有事耽擱未辦理,必須采取補(bǔ)救措施;必要時(shí)應(yīng)告之領(lǐng)導(dǎo)與同事緣由,以減少由此帶來的后果或損失。

  4、工作中,杜絕未經(jīng)同意,自取他人物品;擅自操作他人設(shè)備或電腦;隨意翻閱工作資料等不良行為。

  5、進(jìn)入他人辦公室,先輕敲門,經(jīng)允許后進(jìn)入;進(jìn)入后,輕輕關(guān)門;如對(duì)方正在講話,稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),而且說“對(duì)不起,打斷你們談話”。離開辦公室,輕輕關(guān)門。

  6、辦公時(shí)間不做與工作無關(guān)的事情,不閱讀與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍、網(wǎng)頁(yè);不上網(wǎng)聊天、買賣股票、玩游戲;不到其他辦公室隨意走動(dòng)、閑聊、串崗。

  7、遞交物件時(shí),如遞交文件,把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去;若是鋼筆把筆尖向自己,使對(duì)方容易接著;若是刀子或剪子等利器,刀尖向著自己。

  8、積極配合保安及前臺(tái)做好出入公司安防工作;同事間相遇互相微信,點(diǎn)頭示意輕聲問候;遇到客人時(shí)主動(dòng)微信問候。

  9、在辦公區(qū)洗手間,杜絕隨意亂倒茶葉渣等物品入池,或者上完廁所不沖水,不及時(shí)關(guān)閉水龍頭,浪費(fèi)衛(wèi)生紙行為。

  10、節(jié)約使用水電、辦公用品、生產(chǎn)資料。

員工守則范本 篇4

  為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上為準(zhǔn)則,建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì),更好地服務(wù)于每一位客戶,公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制定,望每一位員工都自覺遵守:

  一、 準(zhǔn)時(shí)上下班,不得遲到,不得早退,不得曠工。

  二、 工作期間不可因私人情緒影響工作。

  三、 員工應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔。

  四、 上班時(shí)不應(yīng)無故離崗、串崗,不得閑聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、做個(gè)人私事而影響公司的形象,確保辦公環(huán)境和車間環(huán)境的安靜有序。

  五、 員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神,尊重上級(jí),有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交與上級(jí)部門,公司將做出合理的回復(fù)。

  六、 服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機(jī)密。

  七、 認(rèn)真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴,損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償。

  八、 員工服務(wù)態(tài)度: 使用標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)文明用語(yǔ), 做好積極、主動(dòng)、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語(yǔ)音、語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)的服務(wù)。

  九、 電話接聽:遵守電話使用規(guī)范,工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話。如

  確實(shí)需要,應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主。 󰀀接聽電話應(yīng)及時(shí),一般鈴響不應(yīng)超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽,重要電話做好接聽記錄,嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng),嚴(yán)禁使用公司電話打工作以外的電話,違者扣罰10元/次。

  十、 考勤:1 、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度,上下班親自打卡(午休不打卡),不得代替他人打卡。 2,遲到、早退、曠工 ( 1 )遲到或早退 30 分鐘以內(nèi)者,每次扣發(fā)薪金 10 元。 30分鐘以上 1 小時(shí)以內(nèi)者,每次扣發(fā)薪金 20 元。超過 1 小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù),否則按曠工處理。 ( 2 )月遲到、早退累計(jì)達(dá)六次者,扣除相應(yīng)薪金后,計(jì)曠工一次。 曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。工作時(shí)間不允許請(qǐng)假,請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;2.上班期間不得嬉戲打鬧、睡覺、做個(gè)人私事,違者扣罰10元/次;3.每個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)100元,(條件:必須是滿勤員工,無客戶投訴者)。

  十一、 辭職條件:1.員工辭職必須提前一個(gè)月提辭呈報(bào)告,書寫詳細(xì)理由充分經(jīng)批準(zhǔn)方可離職,離職只發(fā)放工資;2.未滿一個(gè)月離職者只發(fā)放工資的60%。

  十二、 辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:

  1.連續(xù)曠工3次/月;2.不服從上級(jí)管理,與客戶爭(zhēng)吵3次/月;3.偷盜本公司財(cái)物者。

員工守則范本 篇5

  一、每天早上提前十分鐘正常開門營(yíng)業(yè)。

  二、(衣服整潔、嚴(yán)禁披頭散發(fā)、留海須齊眉毛,嚴(yán)禁穿高跟鞋、拖鞋、短褲、裙子),(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元),必須提前做好營(yíng)業(yè)時(shí)的準(zhǔn)備,到崗位后應(yīng)認(rèn)真、迅速的上貨、擦貨,拉架,保證商品貨架的整齊、干凈衛(wèi)生和貨架的豐滿,(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元)。

  三、上班時(shí)間必須站立規(guī)范,嚴(yán)禁坐、手插口袋、抱肩、靠貨架,(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元),嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)內(nèi)吃東西,嚼口香糖、哼歌、吸煙、聚堆聊天、嘻笑打鬧、看書看報(bào),(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元)。

  四、文明用語(yǔ)、熱情為顧客服務(wù),不準(zhǔn)與顧客頂嘴、吵架、不得以貌取人,(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元)。如遇顧客來店退換貨、質(zhì)量問題或其它稅費(fèi)部門來店,熱情告之對(duì)方稍等,立即通知副店長(zhǎng),若副店長(zhǎng)不在,可電話聯(lián)系,不允許不報(bào)告副店長(zhǎng)擅自處理來店顧客退換貨或質(zhì)量問題等事情,(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰50元/次)。

  五、嚴(yán)禁私自倒班,若確需要倒班者應(yīng)提前給副店長(zhǎng)說明原因,以便及時(shí)安排、調(diào)整。請(qǐng)事假者,應(yīng)提前一天遞交假條,店長(zhǎng)批準(zhǔn)后,方可休假。

  六、各街區(qū)員工要及時(shí)在各管轄區(qū)內(nèi)巡視,及時(shí)拉架并為顧客導(dǎo)購(gòu),同時(shí)應(yīng)提防盜竊行為,保證商品安全。

  七、凡遇倉(cāng)庫(kù)送貨,必須先核實(shí)數(shù)量,方可上架,按規(guī)定標(biāo)價(jià),如若不按規(guī)定標(biāo)價(jià),誰(shuí)標(biāo)錯(cuò)價(jià)由誰(shuí)補(bǔ)齊標(biāo)錯(cuò)差價(jià)。過期商品及被損商品要及時(shí)下架,如不及時(shí)下架而給門店造成損失者,由店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)承擔(dān)一切責(zé)任。

  八、上班時(shí)間員工不得購(gòu)物,早班員工須在下班時(shí)間購(gòu)物,晚班員工必須在下班前五分鐘購(gòu)物,若未吃(用)完者,必須于當(dāng)日下班時(shí)間帶離超市。帶離超市必須讓副店長(zhǎng)查看實(shí)物和電腦小票才可下班離開超市,(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元/次)。

  九、上班期間,不得干與工作無關(guān)事情.不準(zhǔn)攜帶手機(jī),攜帶手機(jī)必須靜音(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5-50元)。

  十、每天上班前10分鐘要簽到,遲到五分鐘處罰5元,遲到半小時(shí)扣除當(dāng)天工資并參加當(dāng)日工作,如不參加工作者視為曠工計(jì)算。

  十一、全體員工偷、吃、用行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給以此商品十倍經(jīng)濟(jì)處罰,情節(jié)嚴(yán)重者,追究其法律責(zé)任.上班期間賣錯(cuò)商品價(jià)錢,誰(shuí)出錯(cuò)由誰(shuí)補(bǔ)齊賣錯(cuò)差價(jià),少收賣出商品錢數(shù),誰(shuí)出錯(cuò)由誰(shuí)補(bǔ)齊少收錢數(shù),可按店內(nèi)規(guī)定最低價(jià)補(bǔ)齊。

  十二、損壞任何設(shè)施、任何商品照價(jià)賠償。

  十三、各早班營(yíng)業(yè)員每天上班必須各自負(fù)責(zé)區(qū)域貨架地面及門外玻璃、門外地面清掃一遍,各營(yíng)業(yè)員下班后必須把各自負(fù)責(zé)區(qū)域商品整理整齊,門內(nèi)外清掃干凈并進(jìn)行衛(wèi)生簽到才可簽到下班,(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元/次)

  十四、在工作方面全體員工必須無條件服從副店長(zhǎng)的一切安排管理;在紀(jì)律方面嚴(yán)格遵守規(guī)章制度(初次進(jìn)行提醒,嚴(yán)重批評(píng)警告,屢教不改報(bào)之副店長(zhǎng)簽單處罰)。

員工守則范本 篇6

  第一章:

  工作制度

  一、上下班制度

  1、上班時(shí)間:上午 8:30—12:30

  下午 13:00—17:00 2、上班要求在考勤表上簽到

  3、準(zhǔn)時(shí)上下班、不遲到、不早退、有事要請(qǐng)假、一天以上的事情,需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),兩天以上的病假需要有醫(yī)院的證明。

  4、處罰:無故遲到、早退或有事不請(qǐng)假者、一經(jīng)發(fā)現(xiàn),公司將予以批評(píng)警告,并處以5元/次的罰款;無故曠勤一天者,罰款50元/天,情節(jié)特別嚴(yán)重者,將在全員大會(huì)上進(jìn)行公開批評(píng),做出書面檢查,并處于不低于100元的罰款。

  二、辦公室制度

  1、熱愛本職工作,勤奮認(rèn)真,保持良好精神狀態(tài),注意儀表,化妝得體,衣著整潔。 2、在工作中使用服務(wù)禮貌用語(yǔ),主動(dòng)熱情。

  3、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃零食,不得在辦公室內(nèi)抽煙。 4、上班時(shí)間不隨便離崗、串崗,不得在辦公室高聲喧嘩。

  5、保持辦公室良好的衛(wèi)生環(huán)境。

  6、愛護(hù)公共財(cái)物,辦公室用品的領(lǐng)取、歸還建立簽字制度。

  三、辦公室電話達(dá)的使用制度

  1、嚴(yán)禁撥打非公司事務(wù)電話。

  2、公司事務(wù)電話每次不宜超過3分鐘,盡量縮短通話時(shí)間,以免影響正常業(yè)務(wù)。

  3、自覺遵守電話使用制度,特別業(yè)務(wù)電話需征得業(yè)務(wù)主管同意,不得擅自做主。

  第二章 員工守則

  一、基本準(zhǔn)則 1、遵守法律、法規(guī),社會(huì)公德及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

  2、關(guān)心公司業(yè)務(wù)情況,愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn),維護(hù)公司利益和榮譽(yù)。

  3、加強(qiáng)溝通、增進(jìn)合作、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)。

  4、秉公辦事、公私分明、平等待人。

  5、敬業(yè)樂業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)、提高效率。

  6、更新觀念、好學(xué)上進(jìn)、開拓創(chuàng)新。

  7、開源節(jié)流、力求節(jié)儉、反對(duì)浪費(fèi)。

  二、職業(yè)道德要求

  1、從事與本公司利益沖突的業(yè)務(wù)時(shí),員工應(yīng)向公司提出職務(wù)上的回避。

  (1)員工的直接親屬不得與本公司直接或間接地進(jìn)行業(yè)務(wù)往來; (2)不能介紹直系親屬或不符合公司招聘的人員進(jìn)公司;

  (3)夫妻雙方已在本公司的不能在同一部門(區(qū)域);

  2、公司對(duì)外的交際活動(dòng),應(yīng)本著禮貌、大方、簡(jiǎn)樸的原則,嚴(yán)禁涉及不法行為。

  (1)對(duì)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的一般性邀請(qǐng)活動(dòng),應(yīng)報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn),且需要有兩人以上的人同行;

  (2)對(duì)外展開工作時(shí),禁止以賄賂及其他不正當(dāng)?shù)氖侄潍@取利益;

  (3)對(duì)應(yīng)邀出席、考察、簽約、學(xué)習(xí)的應(yīng)報(bào)公司批準(zhǔn);

  3、嚴(yán)禁索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的任何利益,在拒絕會(huì)被視為失禮的情況下而不得不收的,接收后三天內(nèi)應(yīng)向總經(jīng)理助理匯報(bào)。

  4、未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn),不得將公司的資金、房產(chǎn)、車輛、設(shè)施、設(shè)備、物料、商品等擅自出售、出租、出借、贈(zèng)與、轉(zhuǎn)租、抵押給其他公司、單位或個(gè)人。

  5、嚴(yán)禁偷竊,侵占公司財(cái)物,挪用公款,如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)舉報(bào)或采取有效措施,防止公司財(cái)產(chǎn)受損。

  6、代表公司外出參觀、學(xué)習(xí)、比賽,所獲資料應(yīng)交總經(jīng)理辦公室,所獲獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品應(yīng)交法律監(jiān)察室報(bào)公司統(tǒng)一安排。

  7、在不與公司利益發(fā)生沖突的情況下,可以從事合法的投資活動(dòng),但禁止下列情況:

  (1)投資與本職工作密切相關(guān)的行業(yè);

  (2)以職務(wù)之便向投資對(duì)象提高利益;

  (3)以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資從行為;

  8、保守公司秘密:

  (1)公司涉密文件包括:標(biāo)有保密級(jí)的公司以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營(yíng)情況、工程情況、投保情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、電腦資料、合同資料及其附件(如送貨單據(jù))等;

  (2)對(duì)持有涉密的文件需妥善保存;

  (3)未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn),不得將涉密文件自行復(fù)制,帶出公司區(qū)域?qū)ν馓峁?

  (4)涉密文件不需保存時(shí),保證予以銷毀。

  三、工作要求

  1、工作注重計(jì)劃性、合理性、條理性;

  2、具有良好的服務(wù)儀式、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧;

  3、圍繞營(yíng)業(yè)工作,恪盡職守保障商場(chǎng)營(yíng)業(yè)。 4、充分合理利用公司局域網(wǎng),加強(qiáng)信息溝通,實(shí)現(xiàn)資源共享。

  5、對(duì)工作出現(xiàn)的問題不推諉,勇于承擔(dān)責(zé)任。

  6、工作任務(wù):市場(chǎng)部一般員工每月需完成3000元的基本任務(wù),未完成基本任務(wù)者一律不能享受職務(wù)津貼;行政人員需要完成合同中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù),否則也不能享受職務(wù)津貼。

  7、服從上級(jí)工作安排,做到“先服務(wù)后投訴”。

  (1)對(duì)公司的現(xiàn)有制度、管理方式、經(jīng)營(yíng)決策方面如有意見或建議,應(yīng)向上級(jí)反映。

  (2)相關(guān)人員接到員工投訴或建議后,應(yīng)在三天內(nèi)給予答復(fù)。

  (3)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得不到答復(fù)的,可越級(jí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門反映。

  8、對(duì)公司賠發(fā)給個(gè)人使用的交通工具,通訊設(shè)備等不準(zhǔn)違規(guī)使用,公司為其員工配備通訊工具及報(bào)銷通訊費(fèi)用的人員,必須保持通訊設(shè)備處于開機(jī)狀態(tài)并能及時(shí)回應(yīng)。

  9、未經(jīng)分管經(jīng)理助理以上人員或電腦部經(jīng)理同意,非應(yīng)工作需要的倉(cāng)管人員不得進(jìn)入主機(jī)房。

  四、員工宿舍管理規(guī)定

  1、入住

  (1)公司正式員工無法自行解決住宿的,須填寫“住房申請(qǐng)單”向公司申請(qǐng)入住宿舍。 (2)分店員工住房申請(qǐng)需部門主管,分管行政經(jīng)理,總辦主任批準(zhǔn),職能部室員工住房申請(qǐng)需經(jīng)本部門經(jīng)理,部總辦行政,總辦主任批準(zhǔn)方可入住。

  (3)住房申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)的員工,須簽訂“員工宿舍入住合約”一式兩份(本人與公司各持一份)。

  (4)總辦行政于每月8日和22日,下發(fā)“員工宿舍入住通知單”和“企業(yè)員工宿舍入住合約(個(gè)人聯(lián)系)”由寢室長(zhǎng)根據(jù)“員工宿舍入住通知單”上制定的房號(hào)和床位安排員工住宿,并將鑰匙交給入住員工配置。

  2、調(diào)房

  (1)分店員工由本人提出書面申請(qǐng),寢室長(zhǎng)核實(shí),經(jīng)分店部門主管及分管行政經(jīng)理批準(zhǔn)后,由分店行政自行調(diào)配,并于每月20日前將本月調(diào)房清單傳至總辦行政。

  (2)未住宿舍者每月可獲合同中規(guī)定的補(bǔ)助,補(bǔ)助發(fā)放形式為按月不按日計(jì)算,未滿一個(gè)月一律不得享受補(bǔ)助。

  3、退房:住宿員工提出書面申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后于每周三、六上午(9:00----12:00)到總辦行政辦理退房。分店員工退房須經(jīng)寢室長(zhǎng)和分管經(jīng)理批準(zhǔn)。

  4、留宿:?jiǎn)T工親屬來探訪留宿者,員工應(yīng)提出書面申請(qǐng),須做好留宿記錄,報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可留宿。

員工守則范本 篇7

  1、按照流程和標(biāo)準(zhǔn)工作。嚴(yán)格執(zhí)行上面的任何條款。

  2、店里員工必須使用問候語(yǔ)。標(biāo)準(zhǔn)問候語(yǔ)是:接待是“您好”、離開是“再見慢走。”接電話時(shí)要先說:“您好,”百花軒!員工要微笑服。雙手遞交名片。

  3、不違法;不撒謊;不偷竊。

  4、努力學(xué)習(xí);堅(jiān)持正直善良。

  5、遵守規(guī)則和制度;尊重別人,相信別人。

  6、遵照花店的流程做事;永遠(yuǎn)服從團(tuán)隊(duì)的決策。

  7、不能因?yàn)樯畹⒄`工作;腳踏實(shí)地的做好本職工作。

  8、對(duì)公司要忠誠(chéng),認(rèn)真做好每天的工作。

  9、不可以泄露自己的工資和詢問別人的工資;你永遠(yuǎn)要牢記的是你的每份工資都是客人發(fā)的

  10、絕對(duì)不允許通過違法的手段去獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。無論在什么,絕對(duì)不允許去貶低和評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

  11、在工作當(dāng)中不允許和客人爭(zhēng)吵,不允許欺詐客人不允許私自給客人賒帳欠賬或免單。

  12、在工作時(shí)間出去必須通知店里人知道;在沒有和客人交易完不能丟下客人擅自離開。

  13、花店人員要知道每樣花材的價(jià)格。

  14、上班時(shí)間不允許做與工作無關(guān)的事。

  15、在任何時(shí)候,任何情況下,都絕對(duì)不可以向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手透露公司的商業(yè)機(jī)密,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將在開除泄密者的同時(shí)起訴泄密者。

  16、公司允許任何人犯錯(cuò)誤,但是公司不允許同樣的錯(cuò)誤出現(xiàn)兩次。

  17、公司沒有下達(dá)決策前可以隨便發(fā)表意見,公司一旦下達(dá)了決策,就要無條件的去執(zhí)行,不可以陽(yáng)奉陰違。

  18、公司不允許背后打小報(bào)告,遇到實(shí)在無法協(xié)調(diào)的問題,可以要求上司在場(chǎng),三當(dāng)面協(xié)商解決協(xié)商解決。

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