不管在一個(gè)什么樣的團(tuán)隊(duì)或組織里，總有些員工屬于關(guān)鍵性人物，他們對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著不可或缺的作用。他們就是“關(guān)鍵員工”。關(guān)鍵員工的去留和作用的發(fā)揮對(duì)企業(yè)績(jī)效以及未來(lái)發(fā)展均具有舉足輕重的影響。如何讓關(guān)鍵員工在有效的管理下，留人留心還能發(fā)揮更高的績(jī)效呢？

　　用好關(guān)鍵員工的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

　　1.培養(yǎng)。關(guān)鍵員工的培養(yǎng)重點(diǎn)在于后備隊(duì)伍的培養(yǎng)，要選拔認(rèn)同企業(yè)價(jià)值取向、素質(zhì)高、有潛力的后備人員有計(jì)劃地給予重點(diǎn)培養(yǎng)，逐步形成關(guān)鍵員工隊(duì)伍的階梯式結(jié)構(gòu)，從而持續(xù)有效地支持組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　2.保留。關(guān)鍵員工的保留有兩點(diǎn)：人的保留與人所擁有的資源的保留。留人關(guān)鍵在留“心”。創(chuàng)造良好和諧的企業(yè)文化氛圍，追求組織與個(gè)人的共贏是留“心”的根本。如何把個(gè)人優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)優(yōu)勢(shì)則是保留關(guān)鍵員工的重中之重，比如關(guān)鍵員工所擁有的核心技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)積累、個(gè)人聲譽(yù)、客戶(hù)關(guān)系等。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是轉(zhuǎn)化個(gè)人優(yōu)勢(shì)的有效方法之一，團(tuán)隊(duì)使個(gè)人的作用有限，團(tuán)隊(duì)內(nèi)資源共享，從而分散和降低了組織對(duì)個(gè)人的依賴(lài)性。另一個(gè)有效方法是加強(qiáng)缺席化的規(guī)范管理，比如客戶(hù)關(guān)系的管理制度等，通過(guò)制度把個(gè)人擁有的資源記錄、整理、分享并保存，從而變成企業(yè)的資源和優(yōu)勢(shì)。

　　3.激勵(lì)。關(guān)鍵員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度，受到績(jī)效管理、薪酬以及工作環(huán)境氛圍三個(gè)方面的影響很大，所以激勵(lì)工作可以重點(diǎn)從這三個(gè)方面入手，即關(guān)鍵員工的績(jī)效管理、薪酬管理和環(huán)境氛圍的營(yíng)造。（1）關(guān)鍵員工的績(jī)效管理是戰(zhàn)略性的績(jī)效管理。通過(guò)分析實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功因素，我們可以確定企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并由此確定關(guān)鍵員工的牽引性績(jī)效指標(biāo)，從而把他們的主要活動(dòng)和企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合，保證其績(jī)效貢獻(xiàn)直接支持企業(yè)戰(zhàn)略。（2）員工的回報(bào)包括經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)性?xún)煞N，又有短期、中期和長(zhǎng)期之分，對(duì)關(guān)鍵員工的薪酬管理要重點(diǎn)考慮中長(zhǎng)期薪酬方案，現(xiàn)在很多公司實(shí)施員工持股計(jì)劃和期權(quán)計(jì)劃正是基于這種考慮。（3）營(yíng)造適當(dāng)?shù)沫h(huán)境氛圍，是關(guān)鍵員工發(fā)揮高績(jī)效的基礎(chǔ)，也是留住關(guān)鍵員工的重要因素。