工作學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文（通用19篇）
工作學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文 篇1
最近，結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)《企業(yè)工會(huì)工作條例》進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，現(xiàn)將在學(xué)習(xí)中的一點(diǎn)體會(huì)總結(jié)如下：
《企業(yè)工會(huì)工作條例》是依據(jù)《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》和《中國(guó)工會(huì)章程》制定的。《條例》進(jìn)一步明確了企業(yè)工會(huì)組織的地位、指導(dǎo)思想、工作方針、基本職責(zé)、工作目標(biāo)、工作要求、基本任務(wù)、工作機(jī)制以及工會(huì)與企業(yè)黨組織、企業(yè)行政等關(guān)系，共九章六十條，《條例》涉及企業(yè)工會(huì)工作的方方面面，具有很強(qiáng)的可操作性。
當(dāng)前企業(yè)各級(jí)工會(huì)組織，特別是各級(jí)工會(huì)機(jī)關(guān)和工會(huì)干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《條例》精神，積極推動(dòng)《條例》的貫徹執(zhí)行，并切實(shí)抓出成效，從而增強(qiáng)工會(huì)組織活力，增強(qiáng)在廣大職工中的凝聚力、號(hào)召力，為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，構(gòu)建和諧企業(yè)，發(fā)揮工會(huì)組織應(yīng)有的作用。
一、克服依賴(lài)思想，增強(qiáng)獨(dú)立自主開(kāi)展工作的能力。
企業(yè)工會(huì)組織長(zhǎng)期以來(lái)協(xié)助黨組織，配合行政，圍繞企業(yè)的中心任務(wù)做了大量工作，并取得了一定成效。但是也逐漸產(chǎn)生了過(guò)分依賴(lài)黨組織的思維習(xí)慣和工作習(xí)慣，并做了許多黨委職能部門(mén)或行政主管部門(mén)的工作，往往是“種了別人的田，荒了自己的地”。在一部份職工群眾中甚至黨政領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)干部中對(duì)工會(huì)是干什么、怎么干認(rèn)識(shí)不清。企業(yè)工會(huì)組織在職工心目中的威信不高，號(hào)召力不強(qiáng)，黨政也不夠重視。這種情況必須改變，否則工會(huì)組織的作用就不可能充分發(fā)揮出來(lái)。
企業(yè)工會(huì)必須緊緊依靠黨委領(lǐng)導(dǎo)，這種領(lǐng)導(dǎo)是政治、思想組織的領(lǐng)導(dǎo)，是大政方針的領(lǐng)導(dǎo)，不是事無(wú)巨細(xì)包辦式領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持貫徹《工會(huì)法》、《中國(guó)工會(huì)章程》和《企業(yè)工會(huì)工作條例》，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，切實(shí)維護(hù)職工的生產(chǎn)、生活權(quán)益和民主權(quán)力，獨(dú)立自主地開(kāi)展工作。企業(yè)工會(huì)干部要盡快轉(zhuǎn)變觀(guān)念，提高工作能力，企業(yè)黨委要大力支持工會(huì)獨(dú)立自主地開(kāi)展工作，企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)要為工會(huì)獨(dú)立開(kāi)展工作創(chuàng)造必要的條件。
二、克服維權(quán)工作中的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。
《條例》第三條明確提出落實(shí)“組織起來(lái)，切實(shí)維權(quán)”的工作方針，團(tuán)結(jié)和動(dòng)員職工為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)宏偉目標(biāo)作貢獻(xiàn)。第四條規(guī)定企業(yè)工會(huì)圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，依法履行維護(hù)職工合法權(quán)益的基本職責(zé)，協(xié)調(diào)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系，推動(dòng)建設(shè)和諧企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。從總體上看，國(guó)有企業(yè)內(nèi)黨委、行政、工會(huì)的利益和目標(biāo)是一致的，但工作方法和形式不同。
工會(huì)所代表的職工群眾相對(duì)于黨政是被領(lǐng)導(dǎo)、被管理者地位，無(wú)論是群體還是個(gè)體的利益，也難免不受到侵害。例如勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、勞動(dòng)定額、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等方面，長(zhǎng)期以來(lái)存在許多問(wèn)題，由于工會(huì)干部和職工群眾的維權(quán)知識(shí)缺乏，維權(quán)意識(shí)差，不知道去維權(quán)，也不知道如何維權(quán)，常被所謂暫時(shí)“不具備條件”的答復(fù)而敷衍了。過(guò)去在國(guó)有企業(yè)工會(huì)工作中不敢明確提出“維權(quán)”，一提維權(quán)就怕站到與黨政組織的對(duì)立面，怕引起黨政領(lǐng)導(dǎo)的反感，這是不對(duì)的，維權(quán)是工會(huì)組織的性質(zhì)所決定，作為工人群眾自己的組織，不維護(hù)職工合法權(quán)益那還有什么存的必要？另外，企業(yè)行政管理組織在勞資關(guān)系上長(zhǎng)期得不到職工群眾“維權(quán)”的有效監(jiān)督，就沒(méi)有發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，企業(yè)勞動(dòng)效率就不可能有質(zhì)的提高，生產(chǎn)生活條件也不可能有質(zhì)的改變。
因此當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，各級(jí)工會(huì)要努力組織廣大職工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律知識(shí)和維權(quán)知識(shí)，提高自身的維權(quán)意識(shí)，加大維權(quán)的工作力度，并爭(zhēng)取在勞動(dòng)時(shí)間、勞動(dòng)條件、勞動(dòng)定額、休息休假等重點(diǎn)環(huán)節(jié)有所突破。
三、克服民主管理和民主監(jiān)督的形式主義。
一些單位職工代表大會(huì)或工會(huì)會(huì)員大會(huì)往往都是走過(guò)常與會(huì)代表往往只是聽(tīng)聽(tīng)報(bào)告，看看材料，鼓鼓掌，舉舉手，很少有發(fā)言的機(jī)會(huì)。既使有，也只能是圍繞完成生產(chǎn)任務(wù)，表表決心而已。職工群眾參與民主管理與民主監(jiān)督的氛圍沒(méi)有形成，職工群眾缺少這方面的熱情。
工會(huì)組織是群眾性組織，要發(fā)揮黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶作用，就必須發(fā)揮民主管理和民主監(jiān)督作用，要嚴(yán)格按照《條例》規(guī)定認(rèn)真開(kāi)好職工代表大會(huì)和工會(huì)會(huì)員大會(huì)，認(rèn)真履行這兩個(gè)會(huì)議所賦予的各項(xiàng)職權(quán)，認(rèn)真對(duì)待職工代表和會(huì)員代表所提的各項(xiàng)意見(jiàn)，認(rèn)真行使企業(yè)干部的監(jiān)督權(quán)及罷免，把主人翁權(quán)力落到實(shí)處。
四、加強(qiáng)機(jī)制和制度建設(shè)，增強(qiáng)工會(huì)工作活力。
工會(huì)組織履行維權(quán)職責(zé)弱，民主管理與監(jiān)督作用差，服務(wù)職工群眾不夠，獨(dú)立開(kāi)展工作能力不強(qiáng)等這些問(wèn)題，有歷史的原因，有工會(huì)組織自身的原因，但更主要的是機(jī)制和制度方面的原因。為此，要在學(xué)習(xí)貫徹《條例》過(guò)程中特別注重增強(qiáng)工會(huì)工作活力的機(jī)制和制度建設(shè)。
一是加強(qiáng)自身建設(shè)。使企業(yè)工會(huì)在黨組織和上級(jí)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，依照法律和工會(huì)章程獨(dú)立自主地開(kāi)展工作，成為密切聯(lián)系職工群眾，關(guān)心職工群眾生產(chǎn)生活，熱忱為職工群眾服務(wù)、維權(quán)到位、工作活躍、作用明顯、職工信賴(lài)的職工之家。
二是切實(shí)加強(qiáng)民主管理和民主監(jiān)督機(jī)制建設(shè)。以按期召開(kāi)工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)和職工代表大會(huì)，認(rèn)真落實(shí)這兩個(gè)代表大會(huì)的職權(quán)為重點(diǎn)，加強(qiáng)民主管理和民主監(jiān)督，充分發(fā)揮職工群眾關(guān)心工會(huì)組織自身建設(shè)，民主參與企業(yè)管理的作用。
三是切實(shí)加強(qiáng)維權(quán)機(jī)制建設(shè)，盡快建立黨委支持、工會(huì)組織、行政參與的企業(yè)“勞動(dòng)法律監(jiān)督委員會(huì)”、“勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)”和困難職工幫扶中心，全方位維護(hù)職工權(quán)益，為職工生產(chǎn)生活提供幫助。
工作學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文 篇2
一、用心準(zhǔn)備，用心提煉，用心交流，在宏觀(guān)與大局背景下去思索寫(xiě)好信息。
1、用心準(zhǔn)備。寫(xiě)信息前，要用心占有詳盡的材料。首先平時(shí)要有宏觀(guān)意識(shí)與大局觀(guān)念，時(shí)刻學(xué)習(xí)掌握時(shí)事動(dòng)態(tài)與政策法規(guī)，時(shí)刻注意審計(jì)要情與當(dāng)?shù)攸h委、政府中心工作的相關(guān)聯(lián)事項(xiàng)，從而去充分、深入、詳盡收集掌握占有所要寫(xiě)的信息事實(shí)材料；其次把握好對(duì)不同類(lèi)別的信息報(bào)道的可靠性，對(duì)披露問(wèn)題類(lèi)的信息，一定反復(fù)核對(duì)，正確無(wú)誤，并對(duì)處理問(wèn)題的方案與措施，一定要廣泛征求與聽(tīng)取意見(jiàn)；對(duì)經(jīng)驗(yàn)借鑒類(lèi)的正面報(bào)道的信息，一定要體現(xiàn)從個(gè)性中能體現(xiàn)共性與可參閱的廣泛性，從而使寫(xiě)好高質(zhì)量信息在準(zhǔn)備時(shí)就胸有成竹。
2、用心提煉。信息寫(xiě)作要有講究技巧。根據(jù)掌握的信息材料，提煉主題，在源于事實(shí)基礎(chǔ)上，對(duì)所要綜合的信息材料加以概括，用最簡(jiǎn)單扼要的語(yǔ)言加以表達(dá)主題觀(guān)點(diǎn)；落筆時(shí)要講究謀篇布局，要從信息編輯的角度去考慮一則信息的導(dǎo)語(yǔ)與結(jié)尾、背景與主體，陳述層次要分明，邏輯要嚴(yán)密，構(gòu)思要新穎。
3、用心交流。信息寫(xiě)作是作者對(duì)工作生活真切觀(guān)察的真情流露，是對(duì)非曲直與方法態(tài)度的真實(shí)反映，作者的立場(chǎng)觀(guān)點(diǎn)一定要體現(xiàn)鮮明的時(shí)代特征與社會(huì)主旋律。
二、用心寫(xiě)好信息，在實(shí)踐中體驗(yàn)五性要領(lǐng)，從而實(shí)現(xiàn)信息的效率與價(jià)值
1、鮮明性--使得信息會(huì)具有愛(ài)憎特征。一則信息贊成什么、反對(duì)什么，觀(guān)點(diǎn)一定要鮮旗幟鮮明，絲毫不含糊；反映信息的事實(shí)材料要充分，尤其是對(duì)問(wèn)題的定性與定量分析，要符合客觀(guān)實(shí)際，造用政策、法規(guī)與提出的措施建議要恰當(dāng)好處，帶有指導(dǎo)性、操作性、方向性；提示或警示，要?jiǎng)又郧�，曉之以理，給人以啟示。
2、可讀性--使得信息產(chǎn)生共鳴。一則好的審計(jì)信息標(biāo)題要醒目，導(dǎo)語(yǔ)要開(kāi)宗明義；主體部份反映內(nèi)容重點(diǎn)要突出；語(yǔ)言表述清晰而簡(jiǎn)練，通俗易懂，親切而感人；層次分明，邏輯嚴(yán)密，一目了然；提出操作性與政策性方面的措施建議，針對(duì)性指導(dǎo)性要很強(qiáng)，這樣大家才覺(jué)得有可讀性，才感到有興趣。
3、時(shí)效性使得信息會(huì)收獲更多成效。要通過(guò)各種途徑，適時(shí)準(zhǔn)確報(bào)道審計(jì)反映正反兩面信息。正面的信息：要充分利用媒介網(wǎng)絡(luò)，加以廣泛宣傳；屬于問(wèn)題披露類(lèi)信息，可以有選擇地向能解決問(wèn)題的黨委、政府機(jī)關(guān)或者有依法履行職責(zé)的部門(mén)，以綜合報(bào)告或情況專(zhuān)報(bào)、審計(jì)要情形式，加以反映，從而使審計(jì)的建議意見(jiàn)，引起領(lǐng)導(dǎo)足夠重視與決策參考，被有關(guān)部門(mén)采納與落實(shí)整改。
4、前瞻性--使得審計(jì)成果轉(zhuǎn)化預(yù)期目標(biāo)清晰。信息寫(xiě)作目標(biāo)一般根據(jù)一個(gè)微觀(guān)審計(jì)項(xiàng)目項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)某些事件往往會(huì)則射出帶有全局性、普遍性需要探討研究的問(wèn)題。而這個(gè)項(xiàng)目能否出審計(jì)信息成果，關(guān)鍵取決于審計(jì)工作者的對(duì)做好這個(gè)項(xiàng)目能否從微觀(guān)項(xiàng)目入手，一開(kāi)始就著力找出帶有全局性與宏觀(guān)性的傾向性問(wèn)題，從個(gè)性中反映共性，從局部中透視全局，有了這個(gè)前瞻性，那么寫(xiě)好信息預(yù)期效果就有了明確的目標(biāo)方向。
5、準(zhǔn)對(duì)性--使得信息會(huì)有普遍的認(rèn)同。一則信息從一個(gè)側(cè)面或一個(gè)角度反映社會(huì)上某個(gè)層面需要關(guān)注、關(guān)心、重視的問(wèn)題。一篇好的信息報(bào)道，只有當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、老百姓關(guān)心、全社會(huì)普遍熱議共性反映時(shí)，才具有關(guān)注度；一篇好的信息報(bào)道，只有圍繞了黨委、政府的中心工作，服務(wù)了社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展大局，貼近老百姓現(xiàn)實(shí)生活去寫(xiě)時(shí)，才能夠反映時(shí)代特征，反映社會(huì)主流，才能真正使信息具有很強(qiáng)準(zhǔn)對(duì)性。
工作學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文 篇3
又是個(gè)大話(huà)題----從學(xué)習(xí)工作中感悟人生。歲月的蹉跎還真是歷煉人，想想20來(lái)歲的時(shí)光宛如就在眼前，未曾逝去一樣，記憶得都還很清楚。但逝去了終歸是逝去了，留下的只有美好和青澀。美好的是那段年青幼稚，什么都還早，什么都還來(lái)的及;青澀的是不知世故做的一些傻事，不太成熟走的一些彎路。轉(zhuǎn)眼又是八年，也許青春只剩下個(gè)尾巴，也許有些事還算是來(lái)的及，也許腳下的路可以選擇那不太泥濘的了，但也只是也許會(huì)了，要明白，有很多選擇是不得不放棄的了，有很多路是只能這么走下去了。。。。。
在我的成長(zhǎng)中，雖然是在北京長(zhǎng)大，但真正走進(jìn)三環(huán)以里的市中心還是工作以后，真正接觸人情事故也是工作以后(校園里的人和事暫不與社會(huì)上同說(shuō)啊)，生活學(xué)習(xí)方面也是婚后單住了才有了自己的主見(jiàn)，才知道獨(dú)立對(duì)人的重要意義。大學(xué)以前都是在西五環(huán)一帶活動(dòng)，偶爾“進(jìn)城”�？梢哉f(shuō)是一只籠中鳥(niǎo)，井底蛙，沒(méi)見(jiàn)過(guò)什么大世面的人，雖說(shuō)是比外地人多見(jiàn)過(guò)個(gè)天安門(mén)，故宮啥的，但為人處事，言談舉止真不知道自己的閃光點(diǎn)在哪兒，只知道學(xué)著父母的樣子做，啥事都是問(wèn)父母，未曾想過(guò)他們的水平也是很有限的。
漸漸的，明白了許多，了解了許多，又在實(shí)踐生活工作中證明了許多，改變了許多。人啊，就是在成長(zhǎng)中老去，又是在成長(zhǎng)中成熟，要成熟就要以老去做為代價(jià)�，F(xiàn)在這個(gè)時(shí)間總結(jié)一下，只是為了以后在漸漸老去的歲月里，快些成熟起來(lái)，不要再辦傻事，再走彎路而以。以前總是教育說(shuō)，要明確你的奮斗目標(biāo)，要給自己訂個(gè)方向，現(xiàn)在我看怎么都是扯談啊。因?yàn)樵谀氵�未達(dá)到目標(biāo)前，會(huì)有新的目標(biāo)出現(xiàn)，這時(shí)你會(huì)改變方向，自然目標(biāo)也就變了。所以說(shuō)，不斷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)身邊的一切來(lái)豐富和武裝自己，再在生活和工作中抓住所有可以抓住的機(jī)會(huì)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己。這樣一來(lái)，人生就會(huì)豐富多彩起來(lái)。
工作學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文 篇4
班主任是班級(jí)集體的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，是學(xué)生在“德、智、體、美、勞”諸方面都得到發(fā)展，成為社會(huì)主義新人的引路人，是聯(lián)系各科教師的紐帶，是溝通學(xué)校、家庭和社會(huì)的橋梁，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的有力助手。可見(jiàn)，班主任肩負(fù)的是一種責(zé)任，一種使命。一個(gè)成功的班主任具有的高度的責(zé)任感和事業(yè)心，體現(xiàn)著班主任的管理水平、組織能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
一、以身作則，引導(dǎo)學(xué)生
大教育家烏申斯基曾有這樣一段話(huà)：“教師個(gè)人的范例，對(duì)于學(xué)生的心靈是任何東西都不能取代的最有用的陽(yáng)光�！睂W(xué)生對(duì)班主任有一種特殊的信任和依賴(lài)情感。班主任的'自身素質(zhì)、道德修養(yǎng)，班主任的一言一行、一舉一動(dòng)，無(wú)形之中會(huì)成為全班幾十個(gè)孩子的榜樣。因此，在班級(jí)工作中我時(shí)刻注意自身形象，事事從我做起，以良好的形象率先垂范，潛移默化地影響著學(xué)生。
二、關(guān)愛(ài)學(xué)生，欣賞學(xué)生
班主任要更加的關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，當(dāng)學(xué)生意識(shí)到班主任是真心愛(ài)護(hù)他關(guān)心他，為他操心時(shí)，無(wú)論你是耐心的幫助，還是嚴(yán)肅的批語(yǔ)甚至是必要的斥責(zé)，學(xué)生都會(huì)樂(lè)意接受，相反，如果班主任沒(méi)有取得學(xué)生的信任，那么即使你教育目標(biāo)正確，教育方法科學(xué)，教育也無(wú)法達(dá)到期望的結(jié)果。欣賞是有效實(shí)施教育的態(tài)度，是有效教育的重要途徑之一。在學(xué)會(huì)傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上，欣賞學(xué)生。不僅包含了對(duì)學(xué)生的理解和寬容，更重要的是把學(xué)生當(dāng)作正常的人一樣;不僅欣賞學(xué)生的品質(zhì)，而且要學(xué)會(huì)欣賞學(xué)生的缺點(diǎn)和失誤。
三、增強(qiáng)班集體的凝聚力和向心力
班級(jí)的凝聚力和向心力就是班集體對(duì)班級(jí)成員的吸引力和班級(jí)成員對(duì)班集體的責(zé)任感和光榮感的統(tǒng)。這是班主任工作的一項(xiàng)重要的內(nèi)容。班集體的凝聚力和向心力的形成，既是班主任工作的目的，也是班主任進(jìn)行教育的手段。因此，培養(yǎng)班集體的凝聚力和向心力，是每位班主任不懈追求的目標(biāo)。班級(jí)凝聚力和向心力不會(huì)隨著班級(jí)的組成而產(chǎn)生，需要班主任和全體班級(jí)成員長(zhǎng)期、有意識(shí)的培養(yǎng)才能形成。
四、嚴(yán)格管理，實(shí)行管理規(guī)范化、制度化
嚴(yán)格管理要有各種規(guī)章制度伴之以行，我們要在學(xué)校指定的各種制度以外設(shè)立自己的班規(guī)班紀(jì)，使學(xué)生有章可循，來(lái)約束自己的一言一行。對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行，作為班主任必須持之以恒，一抓到底，使班內(nèi)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，取得良好的教學(xué)效果。而學(xué)生要產(chǎn)生一種與班主任方向一致的巨大的合力，把老師的要求內(nèi)化為學(xué)生的心理需要，就要培養(yǎng)自我管理意識(shí)，建立自我意識(shí)管理制度。在班級(jí)管理中，“嚴(yán)”字當(dāng)頭，整體強(qiáng)化，但仍需把管理與教育結(jié)合起來(lái)，正確處理好二者關(guān)系，即管理是手段，教育是目的。加強(qiáng)心理溝通，造成融洽的感情氣氛，實(shí)行民主管理，充分發(fā)揮班主任的非權(quán)力影響力的作用。
班主任的工作不是一蹴而就的，而是一個(gè)長(zhǎng)期的艱巨的過(guò)程。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，必然會(huì)遇到各種難題;對(duì)班主任工作藝術(shù)的探索，也是一個(gè)不斷摸索的過(guò)程。只有不斷的提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，才能為國(guó)家、為社會(huì)培養(yǎng)更多更好的人才。
工作學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文 篇5
時(shí)光匆匆,如白駒過(guò)隙,我來(lái)到吳堡檢察院工作已有兩年了,從來(lái)時(shí)那個(gè)懵懵懂懂的學(xué)生到現(xiàn)在成為一名成熟的助理檢察員,從最初那個(gè)需要他人幫助的新手成長(zhǎng)為能夠幫助他人的熟手,從剛到新環(huán)境感到有些不適應(yīng)到現(xiàn)在與大家其樂(lè)融融,從開(kāi)始孤獨(dú)的一個(gè)人變成現(xiàn)在有家有室的已婚人士,這兩年來(lái)我最大的感受便是通過(guò)學(xué)習(xí)獲得成長(zhǎng),通過(guò)工作感悟生命,以辛勤的工作來(lái)獲取尊重,以快樂(lè)的心態(tài)來(lái)面對(duì)生活。
向案件學(xué)習(xí),感悟生活百態(tài)。由于我被分到的是公訴科,所以平時(shí)接觸較多的是盜竊案、交通肇事案、販賣(mài)毒品案、貪污案、故意傷害案、故意殺人案……這一個(gè)個(gè)刑事案件正是以淚的代價(jià)和血的慘痛教育我要感恩社會(huì),辛勤勞動(dòng),與人為善,熱愛(ài)生活,珍惜生命�？粗昙o(jì)輕輕就因盜竊他人財(cái)物而鋃鐺入獄,我懂得了辛勤勞動(dòng)的重要意義;看著因一時(shí)的糊涂而酒后駕車(chē)致使他人家破人亡,我懂了親情的價(jià)值、生命的可貴;看著因?yàn)榧膊〉恼勰ザ矩湺颈煌葡虮桓嫦瘯r(shí),我懂得了人千萬(wàn)不要因?yàn)榭嚯y而失去自我;看著人們因一些無(wú)關(guān)緊要的瑣事而互生怨恨進(jìn)而大打出手,最終兩敗俱傷時(shí),我更加領(lǐng)悟到了退一步海闊天空的真正含義,要學(xué)會(huì)寬容,與人為善;看著那一起起慘不忍睹的交通肇事案時(shí),我更加意識(shí)到了意外無(wú)處不在,要小心防范,珍惜生命,過(guò)好每一天。
向檢察官學(xué)習(xí),體驗(yàn)工作真諦。吳堡檢察院的檢察官們是一群可親又可敬的人。在與他們相處的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)了他們身上許多共同的閃光點(diǎn)。對(duì)法律事業(yè)的熱愛(ài)讓他們不畏嚴(yán)寒酷暑外出調(diào)查取證,為的是使證據(jù)更加確鑿,事實(shí)更加清楚。對(duì)審查起訴工作的嚴(yán)謹(jǐn)讓他們?cè)趯?xiě)起訴書(shū)時(shí)大到法律適用小到標(biāo)點(diǎn)符號(hào),都要反復(fù)思考,字斟句酌。對(duì)當(dāng)事人以及犯罪嫌疑人的耐心讓他們能夠及時(shí)調(diào)整好心態(tài)即使面對(duì)情緒激動(dòng)的當(dāng)事人也能動(dòng)之以情、曉之以理。“努力讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中都感受到公平正義”這就是我們檢察官工作的真諦。
向自己學(xué)習(xí),吸取人生精華。來(lái)到一個(gè)自己陌生的地方工作整整兩年,這里頭的酸甜苦辣只有自己心里最清楚,歡樂(lè)、痛苦、笑容、淚水、努力、失敗……都是這兩年自己的分分秒秒、點(diǎn)點(diǎn)滴滴。從不熟悉到熟悉,從幼稚到成熟,從感性到理性,這就是人生的旅途,這就是成長(zhǎng)的過(guò)程。從最初戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的工作,我踏實(shí)做好每一件事,認(rèn)真做好每一個(gè)案件,時(shí)刻不敢放松自己,領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),同事的教導(dǎo),使我從每一次錯(cuò)誤中進(jìn)步,時(shí)間的累積,歲月的流逝,使我在每一次反省中成長(zhǎng),向自己學(xué)習(xí),做一個(gè)用熱情對(duì)待生活,用真誠(chéng)對(duì)待工作的人。
這兩年的工作雖然忙碌,但我成長(zhǎng)迅速,這兩年的生活雖然平凡,但我內(nèi)心充實(shí)快樂(lè)。不管未來(lái)是平坦還是泥濘,我都將會(huì)懷著對(duì)工作的熱忱、對(duì)生活的熱愛(ài)奮勇前進(jìn)。
工作學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文 篇6
在剛才的培訓(xùn)過(guò)程中我們觀(guān)看了李強(qiáng)的《為自己工作》這個(gè)視頻，這要感謝黃花機(jī)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)給我們這次機(jī)會(huì)。作為一名剛進(jìn)黃花機(jī)場(chǎng)的新員工，在生活和工作的各方面我總結(jié)了一下六點(diǎn)：
一、珍惜自己的工作。今天，在我身邊，有數(shù)以萬(wàn)計(jì)、剛剛走出校園艱難擇業(yè)的大學(xué)生，也有很多下崗的員工，而我很慶幸，擁有一個(gè)可以為之奮斗的企業(yè)，擁有一份屬于自己的工作。說(shuō)句實(shí)話(huà)，我感到非常的幸運(yùn)，不用穿梭在人才市場(chǎng)，忐忑不安、焦慮不堪的去應(yīng)聘。李強(qiáng)老師說(shuō)得對(duì)：我們應(yīng)該對(duì)我們公司感恩，對(duì)我們領(lǐng)導(dǎo)感恩。在這里，我感謝井東煤業(yè)了我一個(gè)展現(xiàn)自己的舞臺(tái)，給了我一個(gè)發(fā)展自己的平臺(tái)。
二、工作心態(tài)的轉(zhuǎn)變。以前我也和一般人想的一樣，到公司就是為了好好的工作，努力的賺錢(qián)。是李強(qiáng)老師的“心在哪里，收獲就在哪里”這句話(huà)點(diǎn)醒了我。曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)一位教授講課，說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：人人都說(shuō)水到渠成，其實(shí)反過(guò)來(lái)也是一樣——“渠道水成”。也就是說(shuō)：只要努力工作，先把渠挖好，水自然就一定會(huì)到。推之及人，則是：來(lái)到公司，把心落下，盡自己最大的努力為公司工作，自然自己也會(huì)成功。
三、做精做透才叫“長(zhǎng)”。把每一件事情做好就是不簡(jiǎn)單。黃金萍老師說(shuō)：“黃金寶老師說(shuō)你做事很細(xì)心”。我說(shuō)：“我做的都是小事。”黃金萍老師就說(shuō)：“把平常的小事都做好就是非常優(yōu)秀”。當(dāng)時(shí)我不是很理解，覺(jué)得沒(méi)有做過(guò)什么大事，也不值得一說(shuō)。聽(tīng)到李強(qiáng)老師講的“把一件事情做精做透就叫‘長(zhǎng)’”之后，我理解了：不能把平常做的小事情不當(dāng)事，把這些小事情都做得完美了，那也會(huì)是我的“一技之長(zhǎng)”。就和我們發(fā)簡(jiǎn)章一樣，十幾年都如此，也是我們的一個(gè)特長(zhǎng)，因?yàn)槲覀?ldquo;堅(jiān)持”，這個(gè)沒(méi)有任何人可以和我們相比。
四、我們的品牌不是靠老板，不是靠廣告，而是靠公司每一位員工把螺絲擰緊，精益求精。雖然這句話(huà)是在一個(gè)案例的背景下說(shuō)出來(lái)的，但是作為管理層，有義務(wù)把激勵(lì)自己的員工、管理好自己的員工，服務(wù)好自己的員工，盡量把任何的事情都做的流程化，讓員工嚴(yán)格按照流程來(lái)做事。
五、努力做事，只能把事做對(duì)，用心做事，才能把事做好。就像李強(qiáng)老師講的那個(gè)三個(gè)石匠的案例，面對(duì)同樣工作的三個(gè)石匠，有著不同的看法，而這不同的看法導(dǎo)致了三種不同的“結(jié)果”。而我要學(xué)習(xí)這第三個(gè)人，在艱苦的工作中錘煉自己的意志，與同事的緊密合作，服務(wù)好我們的員工，對(duì)任何事情都要有責(zé)任心。不能簡(jiǎn)單的為工作而工作，也不能為薪水而工作，做任何事情都用心，就像李總經(jīng)常表?yè)P(yáng)常老師一樣，他就是對(duì)工作非常的用心，很多事情都是想在我們的前面，我應(yīng)該向他學(xué)習(xí)。同時(shí)，我們也應(yīng)該看到工資背后蘊(yùn)藏的巨大成長(zhǎng)和鍛煉機(jī)會(huì)。在工作中，我要把自己定位于成長(zhǎng)和快樂(lè)，讓自己保持快樂(lè)的工作。
六、工作態(tài)度就是競(jìng)爭(zhēng)力。在公司里，員工之間除了能力與智慧的競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，態(tài)度也在競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)人能否從眾人中脫穎而出，固然需要他的能力超越眾人，更需要他的態(tài)度比別人更積極。不能說(shuō)具有了某種態(tài)度就一定能成功，但是成功的人們都有著一些相同的態(tài)度。因此，我也會(huì)端正我的工作態(tài)度，讓其具備更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。
通過(guò)這次看了《為自己工作》，讓我在對(duì)待工作態(tài)度有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，我在以后工作中一定會(huì)更好工作，把全隊(duì)的安全工作搞好，達(dá)到自己與企業(yè)的雙贏。
工作學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文 篇7
20xx年8月17日，瀛海工業(yè)園科室2黨支部召開(kāi)黨員大會(huì)，總結(jié)了近期支部工作，共同學(xué)習(xí)了公司半年會(huì)精神。
張學(xué)慶總經(jīng)理的半年會(huì)講話(huà)的主題是轉(zhuǎn)型突破，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到想要改變，就必須做到這兩點(diǎn)，轉(zhuǎn)型和突破已經(jīng)迫在眉睫，勢(shì)在必行。
講話(huà)分析了我們的優(yōu)勢(shì)和不足，提出要從轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念、轉(zhuǎn)變管理作風(fēng)、轉(zhuǎn)變工作方法入手，產(chǎn)品圍繞消費(fèi)者和市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)、經(jīng)營(yíng)圍繞產(chǎn)品和銷(xiāo)售運(yùn)轉(zhuǎn)、管理圍繞業(yè)績(jī)和效率運(yùn)轉(zhuǎn)。
作為三元食品一名老職工又是一名黨員，必須在工作起到先鋒模范帶頭作用，率先在工作中做到轉(zhuǎn)型和突破。
作為生產(chǎn)廠(chǎng)的一名設(shè)備管理人員，我們過(guò)去是圍繞保證車(chē)間生產(chǎn)和質(zhì)量，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)做各項(xiàng)工作，現(xiàn)在我認(rèn)為我們應(yīng)該轉(zhuǎn)變管理思路，圍繞業(yè)績(jī)和運(yùn)轉(zhuǎn)效率來(lái)做工作，那么就是要在保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，降低生產(chǎn)損耗，節(jié)約設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用，在提高設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)效率上做文章。我們?cè)O(shè)備部更應(yīng)在加強(qiáng)預(yù)防性維修上多下功夫，我作為設(shè)備五金備件的采購(gòu)員，今后的工作也是在如何采購(gòu)質(zhì)量性?xún)r(jià)比高的備件上下功夫，工作要更加細(xì)致，逐漸積累數(shù)據(jù)，通過(guò)統(tǒng)計(jì)及借鑒以往數(shù)據(jù)進(jìn)行比價(jià)，從而選擇性?xún)r(jià)比高的供應(yīng)商。并且在工作中轉(zhuǎn)變思想提高主動(dòng)性，經(jīng)常下車(chē)間掌握一手資料，隨時(shí)關(guān)注生產(chǎn)變化，更好地服務(wù)于車(chē)間生產(chǎn)。
黨委書(shū)記/董事長(zhǎng)常毅在半年會(huì)上尤其提到要不忘黨建工作，我作為二支部的支委更要配合好支部書(shū)記的工作，開(kāi)展好支部規(guī)范化建設(shè)各項(xiàng)工作，平時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，更好的完成工作。
如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，轉(zhuǎn)型和突破已經(jīng)刻不容緩，只有每個(gè)人都不懼挑戰(zhàn)，迎難而上，才能將三元越做越大，我們的未來(lái)才能更加輝煌。
工作學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文 篇8
要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全國(guó)紀(jì)委書(shū)記座談會(huì)精神，正確看待當(dāng)前反腐敗斗爭(zhēng)形勢(shì)，既要看到成效明顯，堅(jiān)定信心，又要看到問(wèn)題嚴(yán)峻，堅(jiān)定決心，切實(shí)把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到中央對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的分析判斷上來(lái)，統(tǒng)一到中央對(duì)反腐倡廉建設(shè)的總體要求和各項(xiàng)部署上來(lái)。，要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)、堅(jiān)持反腐倡廉工作方針、堅(jiān)持改革創(chuàng)新精神，堅(jiān)定不移地推進(jìn)反腐敗斗爭(zhēng)。
當(dāng)前我們工作的重點(diǎn)是，加快進(jìn)度，把握大局，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，確保全年工作目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《中國(guó)共產(chǎn)黨巡視工作條例(試行)》的精神，規(guī)范和改進(jìn)有關(guān)工作。要切實(shí)貫徹《關(guān)于實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)的暫行規(guī)定》，充分發(fā)揮問(wèn)責(zé)在反腐倡廉建設(shè)中的積極作用。要嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》，努力形成廉潔從業(yè)工作與監(jiān)獄勞教企業(yè)改革發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相互融合、相互促進(jìn)的局面。要認(rèn)真落實(shí)《關(guān)于開(kāi)展工程建設(shè)領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作的意見(jiàn)》，進(jìn)一步推動(dòng)司法行政系統(tǒng)工程建設(shè)項(xiàng)目安全、資金安全、干部廉政安全。
各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)切實(shí)履行職責(zé)，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展情況的監(jiān)督檢查，加強(qiáng)對(duì)司法行政工作貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)情況的監(jiān)督檢查，加強(qiáng)對(duì)各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)貫徹落實(shí)全國(guó)司法廳(局)長(zhǎng)座談會(huì)精神情況的監(jiān)督檢查，適時(shí)組織開(kāi)展監(jiān)獄布局調(diào)整建設(shè)工程項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)檢查，為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展提供有力保證。要緊緊圍繞安全穩(wěn)定工作，發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察職能作用，教育、督促?gòu)V大黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部牢固樹(shù)立“穩(wěn)定是硬任務(wù)，是第一責(zé)任”的意識(shí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)司法部《關(guān)于進(jìn)一步做好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的通知》，把維護(hù)安全穩(wěn)定作為壓倒一切的任務(wù)，切實(shí)抓緊抓好。要把加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)和作風(fēng)養(yǎng)成進(jìn)一步落實(shí)到司法行政隊(duì)伍建設(shè)的各項(xiàng)工作和措施之中，進(jìn)一步貫穿到黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的教育培訓(xùn)、培養(yǎng)鍛煉、選拔任用、考核評(píng)價(jià)、作風(fēng)要求、紀(jì)律規(guī)定等各個(gè)方面。要深入學(xué)習(xí)貫徹全國(guó)糾風(fēng)工作電視電話(huà)會(huì)議精神，嚴(yán)格落實(shí)主管責(zé)任，著力構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)警風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。我們要把自身建設(shè)作為永恒主題和戰(zhàn)略任務(wù)，切實(shí)抓緊抓好。
廣大紀(jì)檢監(jiān)察干部要樹(shù)立監(jiān)督者更要接受監(jiān)督的意識(shí)，自覺(jué)接受各方面的監(jiān)督，進(jìn)一步樹(shù)立和維護(hù)紀(jì)檢監(jiān)察干部可親、可信、可敬的良好形象。
工作學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文 篇9
時(shí)光飛逝，四年的大學(xué)學(xué)習(xí)結(jié)束了，我通過(guò)考試有機(jī)會(huì)進(jìn)入了電力公司進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作。雖然自己從小在電力系統(tǒng)的環(huán)境中成長(zhǎng)，但是因?yàn)榇髮W(xué)所學(xué)的是經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)，所以對(duì)電力上的相關(guān)知識(shí)我并不了解。通過(guò)單位組織的為期六個(gè)月的崗前培訓(xùn)，讓我對(duì)電力知識(shí)有了深刻的認(rèn)識(shí)。在蘭州電力學(xué)校培訓(xùn)的這段時(shí)間里，有老師的教導(dǎo)和同事們的幫助，讓我學(xué)到了很多的知識(shí)，同時(shí)在與同事之間的相處讓我對(duì)以后的電力工作也增進(jìn)了更大的信心和興趣。這次培訓(xùn)的目的是幫助甘肅電力公司新員工盡快完成角色轉(zhuǎn)變，了解公司企業(yè)文化，熟悉公司的管理制度，增強(qiáng)主人翁意識(shí)，養(yǎng)成積極主動(dòng)的工作態(tài)度和敬業(yè)精神，拓展良好的人際關(guān)系，確定正確的發(fā)展目標(biāo)。本次培訓(xùn)在蘭州電力學(xué)校進(jìn)行規(guī)范化、軍事化、科學(xué)化的全拓展強(qiáng)化培訓(xùn)，使我們的身心得到鍛煉，受益非淺。
首先是團(tuán)隊(duì)精神的教育，有軍事訓(xùn)練，團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練兩個(gè)部分。在十五天短暫而充實(shí)的軍訓(xùn)中，雖然沒(méi)有波瀾壯闊的場(chǎng)面，沒(méi)有驚心動(dòng)魄的情節(jié)，但平凡中卻潛移默化的傳遞著軍人的各種氣節(jié)，軍人的精神，在每一個(gè)姿勢(shì)，每一個(gè)回敬禮，每一次演練中，我們理解了什么是堅(jiān)毅，我們懂得了紀(jì)律的嚴(yán)明。在軍訓(xùn)的日子里，我們都嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真改善自己，更徹底反省自己。響亮的口號(hào)展現(xiàn)了我們對(duì)未來(lái)的信念，嘹亮的軍歌編織著美妙的軍訓(xùn)生活，綠色軍營(yíng)中的種種品質(zhì)與精神將成為我們?nèi)松L(zhǎng)途中的指路燈，拌我們一步步走向成功。然后伴隨著的是拓展訓(xùn)練，讓我們?cè)谟螒蛑懈形蛉松?ldquo;高壓電網(wǎng)，同舟共濟(jì)”讓我們深深體會(huì)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，只要大家齊心協(xié)力，所釋放的力量是如此巨大，變不能為可能。延伸到企業(yè)運(yùn)行中，個(gè)人無(wú)論職位高低，能力強(qiáng)弱都應(yīng)以企業(yè)為本、以公司為念，部門(mén)內(nèi)部、部門(mén)之間應(yīng)講求補(bǔ)位意識(shí)，尋求通力合作。“信任背摔”則告訴我們不管是個(gè)人還是企業(yè)，在發(fā)展過(guò)程中總會(huì)遇到挑戰(zhàn)、困難，這時(shí)我們要信任自己，信任別人，讓別人信任自己，挑戰(zhàn)自我，超越極限，讓挑戰(zhàn)與困難成為志向成功的墊腳石。拓展訓(xùn)練帶給我們的遠(yuǎn)不止這些，它還讓我們認(rèn)識(shí)自身潛能，克服心理惰性，認(rèn)識(shí)群體作用，增進(jìn)對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心—它給我們的啟發(fā)，對(duì)我們將來(lái)的人生有著巨大的幫助。
其次，第二階段的培訓(xùn)，著重企業(yè)文化和企業(yè)精神教育，使我們了解了甘肅電力事業(yè)的內(nèi)涵。企業(yè)文化是一種價(jià)值觀(guān)，是企業(yè)全體員工的共識(shí)，是企業(yè)的靈魂。當(dāng)今，學(xué)習(xí)型組織是世界上最重要的管理模式之一，是宏觀(guān)的管理理論觀(guān)的管理理論，是企業(yè)文化的核心。學(xué)習(xí)型組織倡導(dǎo)終生學(xué)習(xí)的理念，形成學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化的氛圍，并不斷提高學(xué)習(xí)、實(shí)踐、創(chuàng)新的能力。學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)能使全員工全身心投入學(xué)習(xí)、并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織，是一個(gè)能使全體員工在工作中體會(huì)到生命意義的組織。如今的甘肅省電力，正大力推行創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，讓全員都加入到學(xué)習(xí)型組織中。甘肅電力事業(yè)的迅速發(fā)展，正是因?yàn)槭冀K堅(jiān)持“兩手抓”，一手抓企業(yè)硬件設(shè)備的建設(shè)，一手抓企業(yè)文化的建設(shè)，注意市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，常態(tài)運(yùn)行，確保安全生產(chǎn)，預(yù)防為主，注意經(jīng)營(yíng)管理，以人為本，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，推行“制度下的情感管理”，促進(jìn)管理制度與企業(yè)文化的緊密結(jié)合。
作為一名新員工，應(yīng)積極轉(zhuǎn)變觀(guān)念，進(jìn)入角色，融入集體，樹(shù)立充分的責(zé)任感和主人翁意識(shí)，謙虛謹(jǐn)慎，找準(zhǔn)理想與現(xiàn)實(shí)，機(jī)遇與能力的差距以及自己在不同發(fā)展階段的合適位置，關(guān)注企業(yè)改革與發(fā)展的大局，盡快融入到企業(yè)文化中，牢記甘肅電力“小利潤(rùn)大市場(chǎng)，舍利潤(rùn)求市場(chǎng)，銷(xiāo)售電力，首先銷(xiāo)售形象”的營(yíng)銷(xiāo)理念，在甘肅電力公司優(yōu)秀的企業(yè)文化熏陶下快速成長(zhǎng)，為甘肅電力的明天努力奮斗。在甘肅電力企業(yè)文化的建設(shè)中，給我們印象最深的是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)與行風(fēng)建設(shè)”面對(duì)如今日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，除了抓住機(jī)遇，抓住效益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)與行風(fēng)建設(shè)是占領(lǐng)市場(chǎng)的一個(gè)不可忽視的環(huán)節(jié)。電力行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是提供優(yōu)質(zhì)、方便、快捷、規(guī)范的電力服務(wù)，是電力企業(yè)永恒的主題，行風(fēng)建設(shè)則是企業(yè)的精神追求，責(zé)任意識(shí)，價(jià)值觀(guān)念及外在狀態(tài)的綜合表現(xiàn)，是企業(yè)的靈魂。對(duì)供電服務(wù)優(yōu)質(zhì)窗口的參觀(guān)，用事實(shí)為我們證明了企業(yè)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)與行風(fēng)建設(shè)上所做的努力和取得的成績(jī)。因此作為新員工，我們應(yīng)從現(xiàn)在起加強(qiáng)自己的職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信，把客戶(hù)放在第一位，用真情服務(wù)、保證質(zhì)量、抓效益、抓管理贏取客戶(hù)的理解與信任，為甘肅電力事業(yè)開(kāi)創(chuàng)更寬廣的市場(chǎng)，為實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)革命性跨越而努力。
另外，始終貫穿整個(gè)培訓(xùn)的一個(gè)問(wèn)題就是安全。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)文明的進(jìn)步，現(xiàn)代社會(huì)對(duì)電力的依賴(lài)性越來(lái)越強(qiáng)，電力事故不僅會(huì)影響電力企業(yè)的形象，給電力企業(yè)造成重大的經(jīng)濟(jì)損失，更嚴(yán)重的是會(huì)帶來(lái)巨大的社會(huì)影響，因此，對(duì)我們新員工進(jìn)行《電力安全工作規(guī)程》、《電力安全基礎(chǔ)知識(shí)》等方面的培訓(xùn)是必要的，既是對(duì)企業(yè)的保護(hù)，也是對(duì)個(gè)人生命的負(fù)責(zé)。我們不但要了解它們，更應(yīng)從思想上認(rèn)識(shí)它們的重要性，在今后的工作中認(rèn)真遵守，確保人生安全、設(shè)備安全、電網(wǎng)安全，在心中確立強(qiáng)有力的安全理念—關(guān)注安全，關(guān)愛(ài)生命，凡事做到安全第一，預(yù)防為主。
工作學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文 篇10
在上一周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，但是對(duì)于我們對(duì)銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得是，要做好銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售員必須要認(rèn)真、堅(jiān)持、用心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)。
首先是培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率；透過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平，提高顧客滿(mǎn)意度。之后譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢(qián)脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變。提出正確的問(wèn)題，大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話(huà)之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
還有是對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員，真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
另外用心傾聽(tīng)很重要，專(zhuān)業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線(xiàn)索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。你就應(yīng)引導(dǎo)談話(huà)，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長(zhǎng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。
工作學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文 篇11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您們好！
多謝您們給我一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)這次學(xué)習(xí)我也學(xué)習(xí)到很多也感悟到很多，聽(tīng)到石超球老師講到為自己工作的主題，我也領(lǐng)悟到其實(shí)我做的每一件事都是為自己工作，講到1大思維中的你如何定位自己在公司的角色。讓我領(lǐng)悟到我不是為老板打工，也不是為公司打工，因?yàn)槲覀冏龅拿恳患鹿径紩?huì)發(fā)報(bào)酬給我，我一定要以主人翁的心態(tài)，以主人翁的思維帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，為公司創(chuàng)造出優(yōu)良的品質(zhì)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意的成果，為公司樹(shù)立節(jié)能表降耗贏市場(chǎng)的宗旨。
石老師講到細(xì)心與心態(tài)的工作，在工作中心態(tài)是非常重要，在工作中有一個(gè)優(yōu)良的心態(tài)的話(huà)，工作中不管遇到多艱難的事，只要有一個(gè)良好的心態(tài)，就會(huì)細(xì)心檢查處理，就會(huì)得到一個(gè)滿(mǎn)意的成果。如果在工作沒(méi)有一個(gè)好的心態(tài)，遇到問(wèn)題只會(huì)抱怨，不會(huì)思考問(wèn)題，心態(tài)惡劣就會(huì)產(chǎn)生心浮氣躁。工作中就會(huì)有很多意想不到的事情發(fā)生，同樣會(huì)有很多疏忽，并且做不好工作，還會(huì)影響很多意想不到的安全事故發(fā)生。所以一個(gè)人的心態(tài)很重要，工作的效益，工作的成果不單靠那個(gè)人能做好的，是需要有一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)，所以團(tuán)隊(duì)里需要一個(gè)好領(lǐng)袖，把種種好的心態(tài)、好的思維以一個(gè)主人翁的思維灌輸?shù)綀F(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人，成為團(tuán)隊(duì)里的一個(gè)好領(lǐng)袖。
講到擔(dān)當(dāng)思維，我非常贊成我作為車(chē)間的一名基層管理，要學(xué)會(huì)為自己的團(tuán)隊(duì)多擔(dān)當(dāng)一點(diǎn)，我覺(jué)得要改變團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人，我就必須先改變自己，要團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人以我為榮，以我而改變他們。我要不斷的改變，不斷的學(xué)習(xí)。
講到配合，團(tuán)隊(duì)的配合在團(tuán)隊(duì)里最重要，團(tuán)隊(duì)配合意識(shí)指的是團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)出協(xié)作和共同為一體的特點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該相互依存，同舟共濟(jì)，互敬互重，對(duì)他們彼此寬容互相尊重，彼此間互相信任，待人真誠(chéng)，遵守承諾，相互幫助，互相關(guān)懷，大家彼此共同提高公司利益和成果，共享公司的成果利益，共同擔(dān)當(dāng)責(zé)任的分配，這樣團(tuán)隊(duì)才變得越來(lái)越強(qiáng)大。
總結(jié)：天下沒(méi)有所謂的大事，所有大事都是小事的累積，小事情做好了，大事情自然就成了。所以每做一件事都要細(xì)做、精做，要做到精益求精，做到粗中求細(xì)。
20xx-8-4
工作學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文 篇12
參加工作至今已三個(gè)多月了，這段時(shí)間的工作是我人生旅途中的重要一程，在領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心支持下，我學(xué)到了很多知識(shí)，提高了思想認(rèn)識(shí)，提高了工作能力，逐步完成了從大學(xué)生到基層公務(wù)員的轉(zhuǎn)變和適應(yīng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。雖然吃了不少苦頭，但收獲也是不小的，繁雜的基層工作、相對(duì)困苦的環(huán)境，磨練了我的心志和能力，使我不斷成熟，也使我對(duì)選調(diào)生的含義有了更加深入的理解和體會(huì)。我在街道辦事處工作期間，剛開(kāi)始也沒(méi)有讓我具體負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)。初到單位，我主要從事辦公室日常工作，打掃衛(wèi)生，接聽(tīng)電話(huà)，打印各種文案材料，接收整理文件，到相關(guān)單位取送文件，同時(shí)負(fù)責(zé)接待前來(lái)辦事的居民等。起初我認(rèn)為這與我自己的專(zhuān)業(yè)相去甚遠(yuǎn)，這些事情交給別人也一樣能干，但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，當(dāng)我一次又一次地經(jīng)歷了將愁云滿(mǎn)面、帶著種種問(wèn)題而來(lái)，最后舒心開(kāi)懷而去的居民迎來(lái)送去的時(shí)候，當(dāng)我學(xué)習(xí)著努力將這些平凡而瑣碎的工作做得高效而富有條理的時(shí)候，我認(rèn)識(shí)到我所從事的工作其實(shí)非常重要，同樣是街道工作中不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，在辦公室工作中我切切實(shí)實(shí)地感受到了基層政府工作的意義，我們所從事的工作平凡而有意義，平凡而偉大，從此，我熱心于我的工作，專(zhuān)注于我的工作。
選調(diào)生作為一個(gè)特殊的群體，要在基層工作中發(fā)揮自己的才能，健康成長(zhǎng)成熟起來(lái)，我認(rèn)為應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面：
一、思想認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變
過(guò)去在學(xué)校里總認(rèn)為工作會(huì)很輕松，特別是公務(wù)員，一杯清茶、一份報(bào)紙、看看文件、聊聊天，上班下班，一天也就過(guò)去了。工作后，才知道根本不是那么一回事，一天到晚忙個(gè)不停，而且學(xué)校里的專(zhuān)業(yè)知識(shí)在基層根本就用不上，猶如一張白紙，什么都要從頭學(xué)起�？梢哉f(shuō)，剛工作的這幾個(gè)月是心態(tài)調(diào)整期，期待中的工作環(huán)境、工作性質(zhì)與現(xiàn)實(shí)的差距，期待中的熱情釋放與現(xiàn)實(shí)的差距等等。
基層工作，瑣碎而繁重，工作條件艱苦，街道干部是“萬(wàn)金油”，哪兒痛擦哪兒，每一天都有忙不完的工作。早上五點(diǎn)就開(kāi)始下社區(qū)抓計(jì)生、穩(wěn)定、司法調(diào)解、民政、群眾上訪(fǎng)、防火救災(zāi)等，每一項(xiàng)工作都得抓好落實(shí)。雖然很苦很累，但很能鍛煉人。在基層，除了物質(zhì)條件與環(huán)境的艱苦外，一些突發(fā)事件的發(fā)生和處理會(huì)讓我們迅速成長(zhǎng)起來(lái)。所以我覺(jué)得，每一位選調(diào)生或者說(shuō)每一個(gè)剛剛走進(jìn)社會(huì)的青年，或多或少會(huì)有一些茫然，但只要我們找到一種信念、一個(gè)支點(diǎn)，擺正好了自己的位置，很快就可以走出來(lái)了。
二、調(diào)整心態(tài)，轉(zhuǎn)換角色
作為一名剛從大學(xué)校園走出的選調(diào)生，調(diào)整心態(tài)，擺正好自己的位置非常關(guān)鍵。在這里，我被組織安排在街道辦公室工作，主要從事辦公室日常工作，從打掃衛(wèi)生，接聽(tīng)電話(huà)，打印各種文案材料，接收整理文件，到相關(guān)單位取送文件，逐漸了解和掌握了街道的各方面情況。但是辦公室事情的確很煩瑣，我怕自己就在這種瑣碎中磨滅了斗志，沒(méi)有了思想。于是，就在工作閑暇之時(shí)，把政府的一些文件翻出來(lái)看，了解政府目前的運(yùn)轉(zhuǎn)情況和今后的.工作重點(diǎn)、目標(biāo)，找一些有
關(guān)黨政工作等書(shū)刊來(lái)看，學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作，爭(zhēng)取使自己的工作方法老練一些。辦公室的工作雖然繁雜瑣碎、涉及面廣，但是培養(yǎng)了我認(rèn)真負(fù)責(zé)、不厭其煩的工作態(tài)度和任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)。
三、認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)工作
選調(diào)生一參加工作都是到鄉(xiāng)鎮(zhèn)或街道辦事處這樣的基層單位�；鶎邮且粋�(gè)大舞臺(tái)，是我們施展才華的廣闊天地，一參加工作就有這樣的環(huán)境來(lái)鍛煉自己是應(yīng)該感到慶幸的。所以，我牢固樹(shù)立扎根基層，服務(wù)社會(huì)的觀(guān)念，決心在基層學(xué)好真本領(lǐng)，練好真功夫。
1、樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念
在選調(diào)生的培訓(xùn)會(huì)上，婁部長(zhǎng)說(shuō)：當(dāng)今的世界是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，需要我們緊跟時(shí)代步伐，解放思想、與時(shí)俱進(jìn)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念。要努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，夯實(shí)基礎(chǔ)。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的年代，優(yōu)勝劣汰得到了很好的詮釋?zhuān)粚W(xué)無(wú)術(shù)的人終將遭到社會(huì)的淘汰。因此，必須通過(guò)學(xué)習(xí)成為某一方面的行家里手，形成自己的競(jìng)爭(zhēng)力。放松學(xué)習(xí)，這是我們選調(diào)生極易犯的毛病。古有“活到老，學(xué)到老”之訓(xùn)，二十一世紀(jì)的今天正在提倡“終身學(xué)習(xí)”。
由于基層信息相對(duì)要閉塞得多，通過(guò)外部環(huán)境主動(dòng)接受新知識(shí)的能力很弱，下基層后，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)。
一是學(xué)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)。踏實(shí)做好本職工作是立足之本。
二是學(xué)政治理論知識(shí)。既是提高自身政治素質(zhì)與工作接軌的必要，又是備戰(zhàn)常有考試機(jī)會(huì)的現(xiàn)實(shí)需要。
三是學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。專(zhuān)業(yè)精通會(huì)成為工作中的一大優(yōu)勢(shì)，也是必要時(shí)候的謀生手段和重新創(chuàng)造生活的重要資本。
四是學(xué)法律和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論知識(shí)。
2、要腳踏實(shí)地、努力工作
作為選調(diào)生要腳踏實(shí)地，敬業(yè)愛(ài)崗，要放下架子，樂(lè)于接觸社區(qū)居民，主動(dòng)融入基層生活，與群眾打成一片。剛開(kāi)始接觸到基層工作時(shí)，遠(yuǎn)比我想象中的要繁瑣與復(fù)雜，逐漸感受到在基層工作有在基層工作的特點(diǎn)與方法，而工作的方法與特點(diǎn)，是決定工作成敗的關(guān)鍵。因此，在有具體的工作任務(wù)時(shí)，我就會(huì)向辦事處領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教這項(xiàng)具體工作該如何開(kāi)展，采取什么樣的方法與態(tài)度去開(kāi)展，漸漸地在經(jīng)歷了大大小小的各項(xiàng)工作任務(wù)之后，我也積累起了一定的經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作做好了準(zhǔn)備。在辦事處黨委的指導(dǎo)與幫助下，我參與了辦事處文化產(chǎn)業(yè)和文化事業(yè)的普查工作。這項(xiàng)需要我親自到轄區(qū)單位入戶(hù)調(diào)查，而且經(jīng)常會(huì)遇到不配合的商戶(hù)，這時(shí)，我就會(huì)耐心向他們解釋?zhuān)瑺?zhēng)取得到他們的配合。作為一名選調(diào)生，我時(shí)刻將“志存高遠(yuǎn)，腳踏實(shí)地”銘記在心，深知只有時(shí)刻不忘理想，不斷的積極上進(jìn)，腳踏基層這片沃土，才能幫助自己更好的成長(zhǎng)。既然選擇了做一名選調(diào)生，我就做好了面對(duì)一切可能存在困難的準(zhǔn)備，既然選擇了做一名選調(diào)生，走的就是一條別樣的人生的道路，途中會(huì)荊棘密布，但也會(huì)有浴火重生般的酣暢淋漓，既然選擇了做一名選調(diào)生，我就不會(huì)后悔，選調(diào)的經(jīng)歷一定會(huì)讓我受益終身。漫漫選調(diào)路，吾將上下而求索，我也相信“道不遠(yuǎn)人”，更相信我的人生會(huì)因?yàn)檫x調(diào)而更精彩。
工作學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文 篇13
有時(shí)單位的出納員臨時(shí)有事，一名單位的會(huì)計(jì)。主管領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)安排我接管一下出納員的工作，自己在出納崗位上干了一段時(shí)間后，很有體會(huì)，當(dāng)一名優(yōu)秀的出納員也不是一件很容易的事，下面我從以下五個(gè)方面談一下我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)。
一、出納員要有良好的職業(yè)工作習(xí)慣
一位好的出納員都是一種好的工作習(xí)慣的養(yǎng)成。每天的工作仿佛都是公式化或程序化，優(yōu)秀自身原于一種工作習(xí)慣�，F(xiàn)金收付時(shí)，要當(dāng)面點(diǎn)清金額，并下意識(shí)地在驗(yàn)鈔機(jī)上區(qū)分真?zhèn)危Ｑ哉f(shuō)“當(dāng)面查錢(qián)不為丑”咱們都是凡人，沒(méi)有火眼金睛，要想識(shí)破真?zhèn)危豢科綍r(shí)的工作職業(yè)習(xí)慣，二靠點(diǎn)鈔機(jī)這種高科技產(chǎn)品，只有雙管齊下，才干防止日常工作過(guò)失的呈現(xiàn)，就是父子爺們也是如此，剛剛接管時(shí)自己不習(xí)慣，總感覺(jué)面子上過(guò)不去，有點(diǎn)尷尬，直到有一次一名職工給我送來(lái)五元錢(qián)，說(shuō)我報(bào)銷(xiāo)時(shí)多付給他一張五元的鈔票，下午我盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金時(shí)果然出現(xiàn)了短款五元錢(qián)。這一次工作的失誤，盡管沒(méi)有造成什么經(jīng)濟(jì)損失，但對(duì)我教育意義太大了那時(shí)更何況自己還是一名半路改行的新手，剛剛踏上會(huì)計(jì)之路的新手。通過(guò)此事，堅(jiān)持每天寫(xiě)出納崗位的工作心得體會(huì)，每天寫(xiě)收工作上所發(fā)生一件件小事趣事，盡可能總結(jié)出一天的教訓(xùn)，不出現(xiàn)偏差。
經(jīng)主任審核后，會(huì)計(jì)在制好一張憑單。都要把憑證傳遞到手上，每一份會(huì)計(jì)憑證一經(jīng)有現(xiàn)金收付，經(jīng)辦人簽字后，應(yīng)立即在憑證上加蓋“現(xiàn)金付訖章”漸漸在養(yǎng)成我干出納工作的習(xí)慣。其實(shí)，任何工作都有時(shí)間要求，尤其是出納工作對(duì)時(shí)間的要求更強(qiáng)，什么時(shí)候發(fā)放職工工資，什么時(shí)候核對(duì)銀行存款對(duì)帳單，什么時(shí)候往開(kāi)戶(hù)銀行送票據(jù)，都有嚴(yán)格的時(shí)間要求，一天都不能拖延，才干保證出納人員的工作質(zhì)量。每日收到現(xiàn)金收入要及時(shí)送存銀行，不得“坐支”不能怕麻煩，每天要做好現(xiàn)金的盤(pán)存工作，做到帳實(shí)相符這也是一種職業(yè)習(xí)慣。常言說(shuō)的好，墨守成規(guī)，只快不慢，座下來(lái)仔細(xì)想一想，這些工作都是出納人員時(shí)時(shí)刻刻隨時(shí)面臨的如果沒(méi)有良好的認(rèn)真工作態(tài)度，粗枝大葉，隨時(shí)都有可能出現(xiàn)避漏。
二、出納員要有良好的工作技能
一個(gè)形象窗口;對(duì)內(nèi)是一個(gè)服務(wù)窗口，出納崗位對(duì)外單位結(jié)算較多。內(nèi)部職工報(bào)銷(xiāo)頻繁，一個(gè)內(nèi)當(dāng)家。要想保證遇事不糊涂，當(dāng)場(chǎng)出票無(wú)差錯(cuò)，清點(diǎn)現(xiàn)金快而準(zhǔn)，那可不是一般出納員做到不只要掌握財(cái)經(jīng)政策，干起來(lái)工作還要得心應(yīng)手，有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，打算盤(pán)、用電腦、填票據(jù)、點(diǎn)鈔票樣樣都要做精準(zhǔn)無(wú)誤，忙而不亂，那可不是一日功。記得我銀行料理一筆業(yè)務(wù)，有一個(gè)非專(zhuān)業(yè)的外地人士，銀行料理一筆轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，填一張進(jìn)帳單，盡管有銀行的服務(wù)人員指導(dǎo)，還是花費(fèi)了近一個(gè)小時(shí)，填了五、六次。不是一急把對(duì)方單位名稱(chēng)填錯(cuò)了就是日期填不對(duì)，要么就是大小寫(xiě)不正確，再者是數(shù)字有回筆描摹涂改痕跡，總是過(guò)不了銀行的審核關(guān)，一時(shí)急得他滿(mǎn)頭大汗，自己定好的火車(chē)票也晚點(diǎn)了造成一定的經(jīng)濟(jì)損失不說(shuō)，關(guān)鍵與人相約的誠(chéng)意被大大了折扣。
各種經(jīng)費(fèi)開(kāi)支平凡，面對(duì)單位內(nèi)部職工出差報(bào)銷(xiāo)。天天與錢(qián)打交道，作為一名出納人員一定要堅(jiān)持恪守職業(yè)道德，嚴(yán)于律己，凡事出于公心，心氣平和，不能眼氣，不能有私心雜念，要做到寵辱不驚，心情愉快，也一種難可貴的精神境界。
珠算的水平，一直到現(xiàn)在點(diǎn)鈔的技法。填寫(xiě)各種票據(jù)的各種技術(shù)功底，漢字及阿拉伯?dāng)?shù)字的書(shū)寫(xiě)，以及書(shū)寫(xiě)會(huì)計(jì)票據(jù)時(shí)語(yǔ)言概括能力，與一名優(yōu)秀的出納員相比我還差之甚遠(yuǎn)。
三、用發(fā)展的觀(guān)點(diǎn)去看待出納崗位
認(rèn)為出納崗位也應(yīng)該用發(fā)展的觀(guān)點(diǎn)去看待。很多人眼里，舉國(guó)上下都在貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)的今天。出納就是一個(gè)單位收收現(xiàn)金，付付銀行存款，于是崗位設(shè)置上，出納崗位的工資待遇一直都很低，造成出納人員的工作積極性不高，出納干得再好仍然是單位中工資待遇是最低崗。其實(shí)，可以想一想，現(xiàn)在出納崗位不只是一個(gè)單位貨幣資金的收付、存取任務(wù)，而是賦于它很多要掌握現(xiàn)代辦公的高科技知識(shí)�，F(xiàn)在銀行網(wǎng)絡(luò)付款，個(gè)人所得稅的代扣代繳，職工工資的發(fā)放等業(yè)務(wù)料理都實(shí)行了計(jì)算化、網(wǎng)絡(luò)化，還有專(zhuān)門(mén)的軟件產(chǎn)品，出納崗位和一般的會(huì)計(jì)人員要撐握的業(yè)務(wù)知識(shí)的要求其實(shí)一點(diǎn)都不少，一點(diǎn)都不低，更何況有一些單位還要求出納崗位必需是黨員，要有較高政治思想覺(jué)悟呢!
四、出納人員也需要有創(chuàng)新意識(shí)
只要從工作實(shí)際動(dòng)身，好多人眼里一提起創(chuàng)新就是重大發(fā)明什么的其實(shí)不然。能改進(jìn)實(shí)際工作，推進(jìn)實(shí)際工作再上新臺(tái)階，就是創(chuàng)新。工作一起的同事，一位出納人員其實(shí)就是有這種精神。工作的單位用于職工報(bào)銷(xiāo)的差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單和原始發(fā)票的粘貼單，都是通過(guò)出納人的合理法建議后所改進(jìn)的憑證紙張的大小的選擇，原始單據(jù)粘貼單填制格式，原始粘貼單要求的內(nèi)容設(shè)計(jì)，字體的排版要求，反面印有經(jīng)辦人粘貼原始單據(jù)注意事項(xiàng)，不只改進(jìn)了工作，更重要地是放便了會(huì)計(jì)檔案的裝訂與管理。工作的地方地處野外，工作的場(chǎng)所搬來(lái)搬去好多次，每一次搬家好多項(xiàng)涉及出納崗位的業(yè)務(wù)事項(xiàng)都提出了可操作性的管理方法，甚至是從工作場(chǎng)所上，出納人員都考慮了房間的安排的平安性，門(mén)鎖工具的配置，平安柜的放置，平安柜的密碼管理，都一一提出符合實(shí)際工作的需要，這不是一般出納人員所具有的基本素質(zhì)。
五、出納崗位最能鍛煉會(huì)計(jì)人員的基本素質(zhì)
出納人員要對(duì)本單位的各種經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)，顯而易見(jiàn)。特別是貨幣資金的收付的合法性、合理性、有效益性進(jìn)行全流程監(jiān)督的最佳崗位。因?yàn)�，每一份憑單經(jīng)過(guò)會(huì)計(jì)人員的制單、審核、財(cái)務(wù)主管簽字后，最后流轉(zhuǎn)到出納人員手中，所以，出納人員必需過(guò)目每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)的發(fā)生過(guò)程，及核對(duì)各種票據(jù)，無(wú)形中給出納人員發(fā)明了很多學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，解的業(yè)務(wù)知識(shí)多了增長(zhǎng)才干的機(jī)會(huì)也多了自然而然的進(jìn)步就快了特別是那些剛剛踏上會(huì)計(jì)之路的人，首先在出納崗位鍛煉1至3年后，對(duì)以后自己的會(huì)計(jì)發(fā)展之路大有裨益。
世界上最怕認(rèn)真二字，毛主席講得好。所有從事的企業(yè)會(huì)計(jì)崗位上，出納崗位最能體現(xiàn)認(rèn)真二字，首先出納崗位自身工作的要求最能體現(xiàn)認(rèn)真，不管出納人員用什么樣的計(jì)算器、算盤(pán)還是計(jì)算機(jī)都需認(rèn)真而準(zhǔn)確，有時(shí)會(huì)計(jì)核算呈現(xiàn)了錯(cuò)誤，方能按照規(guī)定的糾錯(cuò)方法進(jìn)行更改，作調(diào)整憑證，而出納把錢(qián)收付錯(cuò)了就無(wú)法更改，就改不過(guò)來(lái)，所以，出納人員準(zhǔn)確就是靠的平時(shí)工作的認(rèn)真精神。再更一步講會(huì)計(jì)人員的過(guò)失時(shí)常被認(rèn)真細(xì)仔的出納人員發(fā)現(xiàn)，這種過(guò)失的發(fā)現(xiàn)不只僅體現(xiàn)了發(fā)現(xiàn)過(guò)失自身，更重要地體現(xiàn)了出納人員的敬業(yè)精神和對(duì)會(huì)計(jì)職業(yè)的尊重在里面，因此，出納是初入會(huì)計(jì)之路的人最佳的鍛煉崗位。曾經(jīng)記得自己剛走上會(huì)計(jì)工作崗位時(shí)，一位干了幾十年的老會(huì)計(jì)給我講，干會(huì)計(jì)一要座得住，認(rèn)真仔細(xì);二要積極主動(dòng)多請(qǐng)示溝通;三要掌握會(huì)計(jì)法律法規(guī)和內(nèi)部控制制度。通過(guò)八年的會(huì)計(jì)工作，真真切切體會(huì)到前輩所講的話(huà)。
總會(huì)有出現(xiàn)差錯(cuò)的時(shí)候，工作嗎。只要我從每一次出差中找出原因，總結(jié)出教訓(xùn)，遇事不再犯同樣的失誤，工作就會(huì)不斷的進(jìn)步，慢慢就會(huì)有起色，其實(shí)優(yōu)秀就原于職業(yè)的一種良好工作習(xí)慣。出納作為會(huì)計(jì)工有其自身的特點(diǎn)和職能，作的重要組成局部。一項(xiàng)傳門(mén)會(huì)計(jì)技能，同樣干好出納工作，掌握出納崗位所要求的各項(xiàng)技術(shù)，看著是不起眼的工作但作用不小，做好了也是一項(xiàng)非常了不起的事業(yè)。
工作學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文 篇14
招商引資是今天的項(xiàng)目，更是明天的發(fā)展。發(fā)展是當(dāng)前最緊迫的工作，我們直接到經(jīng)濟(jì)一線(xiàn)扛槍打仗，讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數(shù)。
在招商一線(xiàn)工作，將會(huì)為我們的未來(lái)打下業(yè)務(wù)的底子，品行的底子、意志的底子、作風(fēng)的底子，促進(jìn)我們成長(zhǎng)。我們的人生，從此時(shí)、此刻起開(kāi)始改變。
在新的形勢(shì)和環(huán)境下，如何在新時(shí)代把招商引資工作做好，把招商專(zhuān)班隊(duì)伍建設(shè)好，是我一直在學(xué)習(xí)和思考的重要問(wèn)題。
我總結(jié)了一下，為了便于好記，我的體會(huì)在：
九個(gè)方面：
咬住一個(gè)總目標(biāo)；
做好二個(gè)方面的思想準(zhǔn)備；
具備三個(gè)方面的特質(zhì)；
形成四個(gè)方面的共識(shí)；
熟悉五個(gè)招商環(huán)節(jié)；
掌握六個(gè)方面的知識(shí)；
把握七個(gè)方面的規(guī)律；
創(chuàng)新八個(gè)方面的招商方法；
明確九個(gè)方面的要求，
注意十個(gè)問(wèn)題：
1、就是要咬住一個(gè)總目標(biāo)。
這個(gè)目標(biāo)是什么，就是要完成“全年任務(wù)”——就是要完成招商引資簽約項(xiàng)目任務(wù)，并促成落地。市委市政府定了一個(gè)奮斗目標(biāo)，各單位有任務(wù)，我們各駐點(diǎn)組也有任務(wù)。請(qǐng)大家責(zé)任上肩，共同努力，勇攀高峰，全力完成這一目標(biāo)任務(wù)。
2、做好二個(gè)方面的思想準(zhǔn)備。
大家到招商專(zhuān)班工作，是經(jīng)過(guò)組織上認(rèn)真挑選的。有的還是書(shū)記、市長(zhǎng)、部長(zhǎng)親點(diǎn)的。也有部分干部是主動(dòng)申請(qǐng)的。大家來(lái)自“五湖四�！�，要把這項(xiàng)工作做好，必須做好二個(gè)方面的思想準(zhǔn)備，那就是準(zhǔn)備吃苦，準(zhǔn)備奉獻(xiàn)。招商引資是一個(gè)大難事，苦差事。有四處奔波找信息之苦，有談項(xiàng)目左右為難之苦，有陪客人低三下四之苦，這些苦有身體上的，也有心靈上的。但只要大家用心，找到了信息，找到了朋友，找到了項(xiàng)目，相信苦中是有樂(lè)的，苦可能只是短暫的。另外，大家駐點(diǎn)招商，大部分時(shí)間在外地，遠(yuǎn)離家人，遠(yuǎn)離朋友，很多可能顧不上家，老的不能管，小的不能教，愛(ài)人不能陪，必須要奉獻(xiàn)，作出犧牲。這個(gè)大家要有思想準(zhǔn)備，把個(gè)人生活安排好。
3、要具備三個(gè)方面的特質(zhì)。
一個(gè)是激情要高。
招商引資是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作，要把這一項(xiàng)工作任務(wù)完成好，我們必須充滿(mǎn)激情。有了激情，我們才有主觀(guān)能動(dòng)性，我們才有創(chuàng)造性，我們才有意志力，我們才有克服艱難險(xiǎn)阻的勇氣。
二是臉皮要厚。
招商就像是丑男追靚女，要硬著頭皮，厚著臉皮，磨破嘴皮，如果發(fā)現(xiàn)信息，一次不行二次，二次不行三次，要死纏亂打，不到黃河不死心。當(dāng)然，也要注意方法。
三是對(duì)人要誠(chéng)。
招商引資是做人的工作，與人打交道，必須把人做好，真誠(chéng)待人。要發(fā)揚(yáng)我們的憨子精神，哈古精神，把真誠(chéng)、細(xì)致體現(xiàn)在每一個(gè)環(huán)節(jié)。只有把人做好了，我們才會(huì)有朋友，我們才會(huì)有關(guān)系網(wǎng)，我們才會(huì)有資源，我們才會(huì)有信息。要讓朋友來(lái)為我們招商。
4、形成四個(gè)方面的共識(shí)。
思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，有什么樣的思想，就有什么樣的行動(dòng)，就有什么樣的結(jié)果。作為招商人，我們要有對(duì)發(fā)展的強(qiáng)烈渴望，要有對(duì)實(shí)業(yè)家、投資者發(fā)自?xún)?nèi)心的敬重，要在“三比三促三爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)的主戰(zhàn)場(chǎng)上建功立業(yè)。具體說(shuō)，就是要樹(shù)立“四人”共識(shí)。
（一）來(lái)投資的老板是親人。要對(duì)來(lái)投資的老板給予親人般的關(guān)懷。企業(yè)家是新時(shí)代的民族英雄，我們要象關(guān)心親人一樣關(guān)心他們、支持他們、鼓勵(lì)他們、成就他們，讓他們受到尊重。堅(jiān)持杜絕干部在招商引資中“四手”思想和行為：外商來(lái)了招手：來(lái)呀！全中國(guó)我們家鄉(xiāng)最好。酒席上拍手：沒(méi)問(wèn)題，有事找我。有了問(wèn)題甩手：鬼都找不到。最后，達(dá)不到目的時(shí)動(dòng)手：你小子現(xiàn)在跑不掉，死打！
�。ǘ﹣�(lái)幫助我們招商引資的是恩人。誰(shuí)給我們介紹項(xiàng)目，介紹客商，誰(shuí)就是我們的大恩人，人民就感謝他，表彰他，大大地獎(jiǎng)勵(lì)他！政府今年設(shè)了大獎(jiǎng)，舍得花錢(qián)，重獎(jiǎng)中介人、經(jīng)紀(jì)人和有突出貢獻(xiàn)的人員。
�。ㄈ┠艽蜷_(kāi)招商局面的干部是能人。大家都看到了，經(jīng)濟(jì)發(fā)展、招商引資已成為考核提拔干部的主要指標(biāo)之一。
（四）影響招商引資環(huán)境的人是罪人。哪個(gè)部門(mén)、哪個(gè)人因?yàn)楣ぷ鞑坏轿�，影響了外�?lái)投資，就應(yīng)該被千夫所指。我們要進(jìn)一步優(yōu)化政策環(huán)境——老板怎么順心怎么辦，解放、解放再解放，可以、可以再可以。招商的實(shí)質(zhì)是“搶”商，是一場(chǎng)看不見(jiàn)硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，一定要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)寬松的環(huán)境。只有真正解放思想，營(yíng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)良、政策寬松，投資者順心，人家才愿意來(lái)。法制環(huán)境——老板怎么安心怎么辦。服務(wù)環(huán)境——老板怎么開(kāi)心怎么辦，提高效率，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)理念：重商，親商，安商，富商，各級(jí)官員都是“保姆”。服務(wù)要求：零障礙，低成本，高效率�！疤岢瞿囊蠛拖敕�，其余的交給我們來(lái)辦，圍墻以?xún)?nèi)的你管好，圍墻以外的我管好”是真實(shí)寫(xiě)照。服務(wù)手段：全過(guò)程，專(zhuān)業(yè)化，高績(jī)效，有事即辦，急事快辦，特事特辦、難事幫辦，通過(guò)制度切實(shí)提高政府機(jī)關(guān)的辦事效率。人文環(huán)境——老板怎么舒心怎么辦，各項(xiàng)娛樂(lè)設(shè)施齊全。不少大項(xiàng)目、大生意是在這些酒吧、咖啡館中談成的。
5、熟悉五個(gè)招商環(huán)節(jié)。
第一個(gè)環(huán)節(jié)是搜集信息。
這個(gè)環(huán)節(jié)很重要，也是我們專(zhuān)班人員的主要任務(wù)。信息怎么找，等一會(huì)我再和大家交流。這個(gè)環(huán)節(jié)重點(diǎn)了解“誰(shuí)要投資”。
第二個(gè)環(huán)節(jié)是跟蹤信息。
主要任務(wù)是對(duì)項(xiàng)目信息進(jìn)行甄別，看可信度，了解項(xiàng)目投資的基本情況，包括投資額、用地、能耗、環(huán)境影響、產(chǎn)業(yè)政策、市場(chǎng)前景等情況。這個(gè)環(huán)節(jié)重點(diǎn)了解“為什么要投資”。
第三個(gè)環(huán)節(jié)是推進(jìn)項(xiàng)目談判。
建立互信，充分協(xié)商，探討底線(xiàn)，達(dá)成共識(shí)。這是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，但有二個(gè)原則要注意：永遠(yuǎn)不要對(duì)投資者說(shuō)不，也不要亂表態(tài)。結(jié)合近10年的工作實(shí)踐，有這么幾點(diǎn)要注意：要清醒地認(rèn)識(shí)談判地位，要盡可能摸清對(duì)方底細(xì)，要學(xué)會(huì)算綜合成本帳，要多向變通，要逐步妥協(xié)，要注意節(jié)奏。
第四個(gè)環(huán)節(jié)是簽訂合同。
尊重企業(yè)，選定良辰吉日，舉行儀式。第五個(gè)環(huán)節(jié)是履行合同，開(kāi)工建設(shè)。
6、掌握六個(gè)方面的知識(shí)。
招商引資工作是一項(xiàng)業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作，對(duì)從事這項(xiàng)工作的人要求很高，有很多地方要求招商干部要做到“五懂”、“三會(huì)”。
“五懂”就是懂政治、懂經(jīng)濟(jì)、懂業(yè)務(wù)、懂科技、懂法律。
“三會(huì)”就是會(huì)開(kāi)車(chē)、會(huì)電腦和會(huì)一門(mén)外語(yǔ)或普通話(huà)。
結(jié)合本地實(shí)際，我認(rèn)為有六個(gè)方面的知識(shí)大家要掌握。
一個(gè)是對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展走勢(shì)要掌握。經(jīng)濟(jì)全球化是世界經(jīng)濟(jì)的主要特點(diǎn)，全球經(jīng)濟(jì)的關(guān)聯(lián)度很高，所謂美國(guó)打噴嚏，世界得感冒。我們是從事經(jīng)濟(jì)工作的，對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)要有一定了解。
二是對(duì)全國(guó)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策及產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向要掌握。20xx年，中央經(jīng)濟(jì)工作的總基調(diào)、省里的總基調(diào)都是穩(wěn)中求進(jìn)，根本在穩(wěn)、著眼在求，目的在進(jìn)。推進(jìn)經(jīng)濟(jì)脫虛向?qū)�，打組合拳。國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展的戰(zhàn)略性新性產(chǎn)業(yè)包括節(jié)能環(huán)保、新一代信息技術(shù)、高端裝備制造、新材料、新材料等產(chǎn)業(yè)，（對(duì)產(chǎn)業(yè)而言，應(yīng)實(shí)事求是，需專(zhuān)家論證，干萬(wàn)不能拍腦瓜子，產(chǎn)業(yè)首先是數(shù)量集聚，才是質(zhì)量提升，一個(gè)企業(yè)不能代表一個(gè)產(chǎn)業(yè)）。招商引資工作一定要隨著央媽的腳步起舞。
三是對(duì)我們基本情況及招商政策要掌握。我們的概況、特點(diǎn)亮點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)（交通區(qū)位、資源優(yōu)勢(shì)、成本優(yōu)勢(shì)、政策優(yōu)勢(shì)）。尤其是對(duì)招商政策要濫熟于心。
四是對(duì)重點(diǎn)地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移情況要掌握。尤其是我們要派駐的幾個(gè)區(qū)域。比如前兩年，北京提出三環(huán)內(nèi)的工業(yè)企業(yè)都要轉(zhuǎn)移出來(lái)。
五是對(duì)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)要掌握。比如公司法、合同法等經(jīng)濟(jì)法律，大家一定要抽時(shí)間學(xué)習(xí)。
六是對(duì)商務(wù)禮儀要掌握。商務(wù)禮儀學(xué)問(wèn)很深，我們將組織專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)。有幾點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：一定要守時(shí)，一定要尊重企業(yè)家的工作和生活習(xí)慣，一定要注重個(gè)人的外在形象。
7、把握七個(gè)方面的規(guī)律。
任何事情都有一定的規(guī)律性，招商引資工作也不例外。我歸納了一下，不一定全面，
一是必須突出產(chǎn)業(yè)鏈招商優(yōu)先策略。
近兩年，我們實(shí)施了產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)招商，出臺(tái)了政策，這是我們對(duì)規(guī)律的把握，是對(duì)形勢(shì)的判斷，是必然和唯一的選擇。
二是必須發(fā)揮企業(yè)主體作用。
春江水暖鴨先知，企業(yè)處于市場(chǎng)的前沿，掌握的信息之多，接觸的客商之廣，把握的投向之準(zhǔn)，招商的效果之佳，都是行政手段無(wú)法比擬的。
三是必須開(kāi)發(fā)一批專(zhuān)業(yè)招商載體。
既要重視招引，更要強(qiáng)化園區(qū)的建設(shè)和投入。實(shí)踐證明，“村村點(diǎn)火，戶(hù)戶(hù)冒煙”，效果不好。重點(diǎn)要發(fā)展工業(yè)集中區(qū)和各類(lèi)園區(qū)，園區(qū)是承載項(xiàng)目的重要載體，是新一輪區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的主要陣地。只有栽好了梧桐樹(shù)，才能引來(lái)金鳳凰。
四是必須走出去。
困難困難，困在家里就難。出路出路，走出去才有路。守株待兔招不到商。
五是必須打響地方品牌。
我們品牌很響，但還要花氣力精心打造，將品牌優(yōu)勢(shì)變成經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。
六是必須為已經(jīng)投資的老板搞好服務(wù)，讓他們賺錢(qián)。
資本就象是天上的一架探測(cè)飛機(jī)，哪里能賺錢(qián)，他就會(huì)找到哪里降落。所以形成口碑效應(yīng)很重要。七是必須堅(jiān)持抓，持續(xù)抓。招商引資是一個(gè)抓基礎(chǔ)管長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作，不是一蹴而就的事。不能患上冷熱病。
8、創(chuàng)新八個(gè)方面的招商方法。
招商引資的方法很多，我們?nèi)绻摇岸饶铩弊稍?xún)一下，就有可能推薦幾十種。千方法萬(wàn)方法，能夠搜集到信息就是好方法。根據(jù)當(dāng)前的形勢(shì)，我重點(diǎn)給大家介紹以下八個(gè)招商法。
一是產(chǎn)業(yè)鏈精準(zhǔn)招商法。
縣域經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)實(shí)際上是特色經(jīng)濟(jì)，特色經(jīng)濟(jì)必定是產(chǎn)業(yè)有特色的經(jīng)濟(jì)。產(chǎn)業(yè)鏈精準(zhǔn)招商要把握“上下左右”四個(gè)字�！吧舷隆本褪钱a(chǎn)業(yè)的上下游，是鏈條的長(zhǎng)短�！白笥摇本褪钱a(chǎn)業(yè)板塊的左右邊，是板塊規(guī)模的大少。如近幾年，我們圍繞汽車(chē)零部件產(chǎn)業(yè)開(kāi)展招商，引進(jìn)了多家企業(yè)扎堆發(fā)展。我們圍繞新能源、高科技引進(jìn)來(lái)大量?jī)?yōu)質(zhì)項(xiàng)目。
二是重資產(chǎn)招商法。
著眼于打通金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的通道，增強(qiáng)招商吸引力和企業(yè)投資信心，圍繞特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，以政府投融資平臺(tái)為主體，與產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)、高成長(zhǎng)性企業(yè)合體，爭(zhēng)取金融機(jī)構(gòu)中長(zhǎng)期貸款，建設(shè)重資產(chǎn)，讓產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)、高成長(zhǎng)性企業(yè)帶輕資產(chǎn)“拎包入住”。
三是盤(pán)活存量招商法。
引導(dǎo)產(chǎn)品有市場(chǎng)但生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難的企業(yè)“找?guī)洰?dāng)兵”，吸引有實(shí)力的企業(yè)對(duì)其兼并重組。對(duì)招商存量引進(jìn)投資者進(jìn)行盤(pán)活。
四是積極開(kāi)展叩門(mén)靶向招商法。
圍繞產(chǎn)業(yè)布局，研究目標(biāo)龍頭企業(yè)，設(shè)計(jì)好個(gè)性化方案，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)公關(guān)突破。
五是探索基金公司招商。
加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)基金等基金管理公司、創(chuàng)投公司、股權(quán)投資機(jī)構(gòu)合作，通過(guò)基金公司引進(jìn)項(xiàng)目，政府與基金公司合作，促進(jìn)項(xiàng)目落地。
六是科研院所機(jī)構(gòu)招商法。通過(guò)高校、研究所尋找項(xiàng)目。
七是群團(tuán)組織招商法。找商會(huì)、協(xié)會(huì)。八是親朋好友招商法。廣泛開(kāi)展親情招商，回歸招商。
9、明確九個(gè)方面的要求。
做好招商引資工作要求很多，也很高。我選了9個(gè)關(guān)聯(lián)度較高的詞語(yǔ)，與大家共勉。
一是要勤學(xué)善思。
二是要扎實(shí)肯干。
三是要勇于創(chuàng)新。
四是要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。
五是要意志堅(jiān)定。
六是要奮勇?tīng)?zhēng)先。
七是要團(tuán)結(jié)協(xié)作。
八是要勤儉節(jié)約。
九是要遵章守紀(jì)。
10、注意十個(gè)方面的問(wèn)題。
結(jié)合近些年的招商引資工作實(shí)踐，有10個(gè)方面的問(wèn)題需要大家注意，概括說(shuō)就是“10要10不要”。
一是要講好我們的故事，不要妄自菲薄。品牌響、區(qū)位好、平臺(tái)高、生態(tài)美、人努力。
二是要寬容投資者的缺點(diǎn)，不要求全責(zé)備。有時(shí)還要放下自尊，受點(diǎn)委屈。
三是要真駐點(diǎn)，不要假招商。要切實(shí)落實(shí)駐點(diǎn)招商的各項(xiàng)安排，不要打小九九，真心實(shí)意奮斗2年。對(duì)駐地的安排要正確看待，也請(qǐng)大家理解，請(qǐng)大家以任務(wù)為導(dǎo)向，深耕細(xì)作。
四是要敢于招大引強(qiáng)，不要固步自封。要向央資、外資、上市公司、世界500強(qiáng)，行業(yè)前10強(qiáng)發(fā)起進(jìn)攻。
五是要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，不要急功近利。不要寄希望一出去就能抓到魚(yú)，要打牢基礎(chǔ)，厚積薄發(fā)。項(xiàng)目往往是“十談九空”，但我們要“百談不休”。
六是要突出主攻方向，不要主次不分。突出產(chǎn)業(yè)方向，工業(yè)重點(diǎn)。
七是要正確看待生態(tài)和環(huán)保，不要片面和絕對(duì)。只要是可控和可治的都可以談。
八是要招商搶資，不要貽誤時(shí)機(jī)。有信息及時(shí)上報(bào)，加快協(xié)調(diào)跟進(jìn)。
九是要競(jìng)爭(zhēng)和合作，不要分散精力。指揮部與指揮部之間、單位與單位之間、組與組之間要互相補(bǔ)臺(tái)，統(tǒng)籌力量，合力推進(jìn)。
十是要統(tǒng)籌安排好工作和生活，不要顧此失彼。
各位招商同仁，20xx新作為。讓我們大家高舉“工業(yè)興市”的大旗，在招商一線(xiàn)拼搏，奉獻(xiàn)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起振興經(jīng)濟(jì)的偉大使命。
工作學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文 篇15
黨的，是在我國(guó)改革開(kāi)放關(guān)鍵時(shí)期召開(kāi)的一次重要會(huì)議。報(bào)告，主題鮮明，語(yǔ)言精辟，內(nèi)涵豐富，意義深刻，是我們今后五年工作的指南。作為人事人才工作者，要深刻領(lǐng)會(huì)報(bào)告提出“建設(shè)人力資源強(qiáng)國(guó)”的要求，毫不動(dòng)搖地貫徹實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，努力譜寫(xiě)人事人才工作新篇章。
一、領(lǐng)悟新理論，用科學(xué)發(fā)展觀(guān)武裝頭腦
報(bào)告以“高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，為奪取全面建設(shè)小康社會(huì)新勝利而奮斗”為主題，集中反映了我們黨的理論和實(shí)踐探索的最新成果——科學(xué)發(fā)展觀(guān)�？茖W(xué)發(fā)展觀(guān)是馬克思主義中國(guó)化的最新成果，是同馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想既一脈相承又與時(shí)俱進(jìn)的科學(xué)理論，開(kāi)拓了馬克思主義的新境界，在報(bào)告當(dāng)中指出，科學(xué)發(fā)展觀(guān)第一要義是發(fā)展。這里的發(fā)展應(yīng)當(dāng)是科學(xué)、和平、文明的發(fā)展�？茖W(xué)的發(fā)展要求求真務(wù)實(shí)、把握規(guī)律;和平的發(fā)展要求統(tǒng)籌兼顧，全面協(xié)調(diào);文明的發(fā)展要求物質(zhì)文明與精神文明共同發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的宏偉目標(biāo)。
科學(xué)發(fā)展觀(guān)的核心是以人為本，報(bào)告強(qiáng)調(diào)：“發(fā)展為了人民，發(fā)展依靠人民，發(fā)展成果由人民共享。”我們必須尊重人民群眾的主體地位，發(fā)揮人民群眾的首創(chuàng)精神，以實(shí)現(xiàn)人的自由而全面發(fā)展為目標(biāo)，從人民群眾的根本利益出發(fā)，謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要，切實(shí)保證人民群眾經(jīng)濟(jì)、政治、文化權(quán)益，讓發(fā)展的成果惠及全體人民。科學(xué)發(fā)展觀(guān)的宗旨是為人民服務(wù)，人民的利益高于一切，是考慮一切問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)。在今后的各項(xiàng)工作中都要以人民利益為根本，堅(jiān)決不做損害人民利益的事情，只要有益于人民利益的事情就積極去做，保證人民群眾的各項(xiàng)權(quán)益。
二、明確新要求，努力做好各項(xiàng)人事人才工作
黨的報(bào)告中有很多新提法，最主要的是新目標(biāo)、新理論、新要求。報(bào)告提出“以改革創(chuàng)新精神全面推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程”、“不斷深化干部人事制度改革，著力造就高素質(zhì)干部隊(duì)伍和人才隊(duì)伍”，提出了人事人才工作的新要求。在今后的工作中我們要逐一地、完全地實(shí)現(xiàn)這些要求。目前，應(yīng)著重深化事業(yè)單位人事制度改革，完善公務(wù)員管理制度，推進(jìn)職稱(chēng)改革，開(kāi)展適應(yīng)新農(nóng)村建設(shè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)體制改革，建立健全農(nóng)村服務(wù)體系。就我省來(lái)看，今后五年，“新型工業(yè)化”是湖南的要求，作為人事部門(mén)，要繼續(xù)大力推進(jìn)人才強(qiáng)省戰(zhàn)略，逐漸完善人才培養(yǎng)機(jī)制、人才激勵(lì)機(jī)制、人才使用機(jī)制、人才流動(dòng)機(jī)制和人才評(píng)價(jià)等五大機(jī)制，不斷拓展人才流動(dòng)，營(yíng)造良好的人才環(huán)境，引導(dǎo)創(chuàng)新型人才向企業(yè)集聚，引導(dǎo)復(fù)合型人才、法律型人才向新產(chǎn)業(yè)集聚。同時(shí)，人才培養(yǎng)要適應(yīng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)要求，增強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)性和新穎性，提高培訓(xùn)的實(shí)效性和實(shí)用性。
構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，是貫穿中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)全過(guò)程的長(zhǎng)期的歷史任務(wù)，是在發(fā)展的基礎(chǔ)上正確處理各種社會(huì)矛盾的歷史過(guò)程和社會(huì)結(jié)果。人事部門(mén)應(yīng)妥善處理好關(guān)系民生的重大人事問(wèn)題，要妥善解決分配領(lǐng)域中的矛盾和問(wèn)題，為完善工資福利政策當(dāng)好參謀，進(jìn)一步做好規(guī)范津補(bǔ)貼工作;要加強(qiáng)實(shí)事考核工作，推進(jìn)為民辦實(shí)事。為民辦實(shí)事工作要向弱勢(shì)群體傾斜、向新農(nóng)村建設(shè)傾斜、向水電路等農(nóng)民生活基本問(wèn)題傾斜;要妥善安排好軍轉(zhuǎn)干部。做好政策宣傳和解釋工作;要做好機(jī)關(guān)內(nèi)部干部福利工作，工會(huì)工作要以人為本、注重人文關(guān)懷，黨組織要關(guān)心基層黨員、困難黨員。
發(fā)展社會(huì)主義民主政治是我們黨始終不渝的奮斗目標(biāo)。政治體制改革作為我國(guó)全面改革的重要組成部分，必須隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展而不斷深化，與人民政治參與積極性不斷提高相適應(yīng)。人事部門(mén)應(yīng)讓人民對(duì)人事工作享有參與權(quán)、知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，全體人事干部都要在憲法和法律尤其是公務(wù)員法范圍內(nèi)活動(dòng)。報(bào)告中對(duì)編制問(wèn)題強(qiáng)調(diào)很多，提出應(yīng)統(tǒng)籌黨委、政府和人大、政協(xié)機(jī)構(gòu)設(shè)置，減少領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)、嚴(yán)格控制編制，為此，人事部門(mén)要加快行政體制改革，認(rèn)真做好行政體制改革中的人員分流工作，確保人事制度改革深入進(jìn)行。
工作學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文 篇16
為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)習(xí)能了，積累一些基本的銷(xiāo)售知識(shí)，以便于以后更好的學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)課程，我利用寒假時(shí)間到亨達(dá)利眼鏡專(zhuān)賣(mài)店
進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷(xiāo)售實(shí)習(xí)活動(dòng)�，F(xiàn)將此實(shí)習(xí)活動(dòng)的有關(guān)情況總結(jié)如下：
在這二十天下，我主要進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語(yǔ)中可以看出，這次實(shí)習(xí)活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)習(xí)的預(yù)計(jì)目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)少，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高。
在這短短的二十天里，雖然我對(duì)眼鏡的知識(shí)的了解很少很少，銷(xiāo)售成績(jī)也不是很好，但卻也收獲頗豐，感確良好。
首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)的前面兩天就常常碰壁，俗語(yǔ)說(shuō)“不當(dāng)家不知柴米貴”，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售，怎么怎么難，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺(tái)，那與顧客抹嘴皮子的時(shí)候，才知道銷(xiāo)售的難度要遠(yuǎn)比自己想象的難多了!因?yàn)椴焕斫庋坨R的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在介
紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂的說(shuō)了些什么天書(shū)，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無(wú)功而返，為了搞好銷(xiāo)售我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格，性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識(shí)之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍、雜志，到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來(lái)盡管很累，但總算摸到了一些門(mén)道。在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好!
其次，對(duì)銷(xiāo)售有了一定的理解，掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧：
良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提。
作為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求，這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)習(xí)初期我就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客!在開(kāi)始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣(mài)東西!我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖她瞪了瞪眼，沒(méi)想到被老板看到了，把
我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因?yàn)橛羞@前車(chē)之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老電員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終于成功了的賣(mài)出了第一副眼鏡!這樣到時(shí)間結(jié)束的時(shí)候，成績(jī)還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快!
溝通技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)顧客需要調(diào)查，融及顧客的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題，顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決需求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的。
看到別人如此上進(jìn)，我確實(shí)覺(jué)得自己好差勁，這個(gè)社會(huì)有許多我們?cè)谡n本里學(xué)不到的知識(shí)，要大膽去嘗試，但不要盲目的去模仿別人走過(guò)的路!要走出一條屬于你自己風(fēng)采的路來(lái)，那樣大家才會(huì)對(duì)你刮目相看!放手去做吧，你不再是父母懷里的小baby了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活是如此美好的!
工作學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文 篇17
一眼這里的環(huán)境，果斷放棄了�，F(xiàn)在很慶幸自己的堅(jiān)持。如果我不堅(jiān)持，我怎么能得到現(xiàn)在的工作成果？今年的工作總結(jié)如下：
一、孩子能吃苦，老師為什么不能吃
毫無(wú)疑問(wèn)，在總結(jié)今年的工作時(shí)，我們必須首先談?wù)勥@里的困難。剛開(kāi)始的時(shí)候，我真的適應(yīng)不了這種苦。畢竟我是在城市長(zhǎng)大的孩子。我對(duì)這里的一切都不適應(yīng)。我想，要不是在這么艱難的日子里看到孩子們天真無(wú)邪的笑臉，我早就放棄了。在這幾個(gè)月的工作中，我基本上一遍又一遍的告訴自己要堅(jiān)持下去，告訴自己孩子能吃苦，那么大的老師和大人為什么不能吃！就是在這樣的自我安慰和自我堅(jiān)持下，我走了一年�，F(xiàn)在，回過(guò)頭來(lái)看這一切，我很高興我已經(jīng)吃光了這份痛苦。
二、我們是每個(gè)孩子走出大山的希望
在教孩子和與孩子相處的具體過(guò)程中，我也意識(shí)到這里的環(huán)境讓這里的孩子在學(xué)習(xí)上比外面的孩子落后很多倍，而這種差距點(diǎn)燃了我的斗志，讓我想到如果有一天我能通過(guò)自己的努力帶領(lǐng)這些孩子走出這座大山，那將是多么美好的未來(lái)！就這樣，在這一年的教學(xué)工作中，我總是用外在的教育標(biāo)準(zhǔn)去要求孩子，也用這里現(xiàn)實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)去遷就孩子，讓孩子明白自己還需要努力，同時(shí)也不能抹殺自己的希望，讓他們通過(guò)自己的努力去改變自己，變得越來(lái)越好，而不是讓他們感受到巨大的壓力和落差而自暴自棄。從今年年底開(kāi)始，孩子們的成績(jī)提高了很多。我為他們高興，也為我自己高興！
三、老師只知道知道愛(ài)和不知道愛(ài)的區(qū)別
在這一年的特崗老師工作中，我意識(shí)到老師沒(méi)有好壞之分，只有知愛(ài)與不知愛(ài)之分。說(shuō)白了，教育是愛(ài)的事業(yè)。如果一個(gè)老師沒(méi)有愛(ài)，沒(méi)有對(duì)學(xué)生的愛(ài)，沒(méi)有對(duì)這份工作的愛(ài)，他遲早是走不下去的，尤其是在特崗老師這個(gè)崗位上。他要想一直走下去，就要有對(duì)教育和生活的熱愛(ài)。
工作學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文 篇18
工作中我們不僅要求自己熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，更應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)，時(shí)刻保持熱誠(chéng)的態(tài)度，聆聽(tīng)所至，真正理解客戶(hù)的需要。俗語(yǔ)說(shuō)：“路，是人走出來(lái)的” 而伴隨我走過(guò)這段成長(zhǎng)的路卻是搜狐客戶(hù)服務(wù)中心，在這里有同事的關(guān)懷、客戶(hù)的贊揚(yáng)，當(dāng)然也會(huì)有批評(píng)。但我不會(huì)因此而放棄和放松，因?yàn)檫@使我領(lǐng)悟到，要做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)人員，不但要具備良好的心理素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，還要細(xì)心、耐心、貼心、盡心，我會(huì)更加努力，而正因?yàn)槲覀兊呐δ転轭櫩蛣?chuàng)造更大的價(jià)值，這就是我們共同的心愿。
搜狐客服中心給我?guī)?lái)太多太多前所未有的經(jīng)驗(yàn)和感受，直至今天我們?nèi)詴r(shí)刻感受到由它帶來(lái)的工作樂(lè)趣通過(guò)電話(huà)線(xiàn)，通過(guò)豐富的語(yǔ)言表達(dá)，通過(guò)所掌握知識(shí)服務(wù)每一個(gè)打電話(huà)上來(lái)的客戶(hù)，讓他們得到稱(chēng)心滿(mǎn)意的服務(wù)。我們?cè)谡鞣�，征服一道又一道的難關(guān);我們?cè)谑斋@，獲取每個(gè)用戶(hù)的由聲音溢發(fā)出來(lái)的笑臉;我們?cè)趯W(xué)習(xí)，接過(guò)許多求教的電話(huà)所得，我知道的東西還是太少，網(wǎng)絡(luò)中蘊(yùn)藏著浩瀚的知識(shí)財(cái)富，還需抓緊時(shí)間繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)在告訴我，時(shí)代在飛跑，“學(xué)-無(wú)-止-境”從這里開(kāi)始銘入心底。
從一個(gè)網(wǎng)上愛(ài)好者到成為搜狐客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)的工作人員，此后便與搜狐結(jié)下了不解之緣，作為搜狐的客戶(hù)服務(wù)工作人員，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次幸運(yùn)，更是一份努力。“幸運(yùn)”，則是我擁有一份充滿(mǎn)挑戰(zhàn)性的工作，是我踏進(jìn)IT行業(yè)的一大步;“努力”，則是通過(guò)自己的不斷學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累，讓自己獲得更多的網(wǎng)上知識(shí)，從而不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。在客戶(hù)工作中，最感到欣慰的是，我們獲得了客戶(hù)的贊揚(yáng)和客戶(hù)對(duì)我們工作的認(rèn)可。這是我會(huì)繼續(xù)努力，不斷超越自我的最大動(dòng)力! 24小時(shí)客服
從一個(gè)剛出學(xué)校畢業(yè)生到坐在辦公室內(nèi)傾聽(tīng)用戶(hù)聲音，我確實(shí)成長(zhǎng)了許多。人成長(zhǎng)了，知識(shí)增長(zhǎng)了，„„，學(xué)習(xí)和體會(huì)到書(shū)本中絕對(duì)沒(méi)有寫(xiě)上的東西，令我獲益良多。在呼叫中心的工作，能磨煉人的耐性，耐心才能聆聽(tīng)客戶(hù)的需要;能提高工作效率，高效率的工作才能及時(shí)為客戶(hù)解決問(wèn)題;能培養(yǎng)責(zé)任心，這樣才可為用戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)更貼心的服務(wù);„„，還有許多，因此我熱愛(ài)這份工作，熱愛(ài)這個(gè)崗位。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，不為做到最好，只求比昨天更好! 專(zhuān)業(yè)英文客服
這一嶄新的客戶(hù)服務(wù)理念、方式伴隨著我走過(guò)這段成長(zhǎng)之路。當(dāng)然這一段路也是用鮮花與贊美、汗水與艱辛鋪過(guò)來(lái)的�？蛻�(hù)滿(mǎn)意的笑聲、致謝的話(huà)語(yǔ)確實(shí)可讓我興奮半天，是我踏實(shí)勇敢往前走的堅(jiān)實(shí)支柱;客戶(hù)不滿(mǎn)的聲音、責(zé)備，使我認(rèn)識(shí)到自己存在的問(wèn)題，促使我思考，是工作的動(dòng)力。知識(shí)+技巧+強(qiáng)烈的責(zé)任心，是我們對(duì)工作的深切體會(huì)。科技的發(fā)展造就了互聯(lián)網(wǎng)的，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促成我們，嶄新的客戶(hù)服務(wù)塑造了全新的我們。 “急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，創(chuàng)造滿(mǎn)意的顧客”，我相信只要堅(jiān)定這一信念，我會(huì)做得更好!以熱情，主動(dòng)的服務(wù)，把我們與客戶(hù)之間的距離拉得越來(lái)越近;勇敢與外界熱情互動(dòng)，我們始終以熱情第一為客戶(hù)服務(wù)，您一定感覺(jué)到我們的微笑在進(jìn)行中。
工作學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文 篇19
為提高干部招商引資工作的能力和水平,推動(dòng)全縣招商引資工作，5月25至28日,我縣舉辦為期4天的市招商引資專(zhuān)題培訓(xùn)班�？h委政府高度重視此次培訓(xùn)工作，聘請(qǐng)市縣主要領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)授課，手把手傳授招商經(jīng)驗(yàn)和技巧，縣委朱書(shū)記還專(zhuān)門(mén)參加了培訓(xùn)結(jié)業(yè)儀式，并作了重要講話(huà)。為了提高培訓(xùn)工作的針對(duì)性，突出培訓(xùn)重點(diǎn)，精心安排教學(xué)課程，設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃。為了提高培訓(xùn)效果，針對(duì)參訓(xùn)人員的特點(diǎn)和培訓(xùn)需求，結(jié)合我縣招商引資工作的實(shí)際，此次培訓(xùn)主要采取專(zhuān)題講座和交流研討相結(jié)合，案例式和模擬式教學(xué)相結(jié)合等方式進(jìn)行，組織學(xué)員深入學(xué)習(xí)和交流研討招商引資的理論和實(shí)踐問(wèn)題，并暢談了感受，對(duì)進(jìn)一步做好招商引資工作提出意見(jiàn)和建議，取得了較好的效果。
通過(guò)六天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我感覺(jué)自己學(xué)習(xí)效果明顯：
一是進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到招商工作的重要。通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)做好招商引資工作有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，尤其從我市我縣近幾年的發(fā)展歷程，感受到招商引資工作是地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“加速器”，感受到我市與先進(jìn)地區(qū)發(fā)展的差距。雖然近幾年我市招商引資取得一定的成效，一批大項(xiàng)目落戶(hù)，但與不斷發(fā)展的形勢(shì)和要求相比，我們招商的力度仍顯不夠。大家也充分認(rèn)識(shí)到市委、市政府，縣委縣政府近年來(lái)全力推進(jìn)招商引資工作的良苦用心，認(rèn)識(shí)到開(kāi)展招商引資的重要性和必要性。
二是增長(zhǎng)了招商工作的知識(shí)。怎么樣把外商招進(jìn)來(lái)，留得住、做得大，一直是我在工作中關(guān)心和思考的問(wèn)題。此次培訓(xùn)班有針對(duì)性地聘請(qǐng)專(zhuān)家領(lǐng)導(dǎo)講解他們的招商歷程和以商招商、捆綁招商、組團(tuán)招商、駐點(diǎn)招商、活動(dòng)招商、代理招商等各種靈活多樣的方式方法，使我深受啟發(fā)，感到通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，進(jìn)一步拓寬了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)。
三是堅(jiān)定了招商工作的信心�？梢哉f(shuō)經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，解放了思想，開(kāi)拓了視野，明確了思路。目前我市廣大干部對(duì)招商引資重要性的思想認(rèn)識(shí)較高，全市招商的輿論氛圍濃厚，已擁有一批懂招商、會(huì)招商的干部隊(duì)伍，特別是鶴淇產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的建設(shè)，更是為我縣的招商引資打造了千載難逢的機(jī)遇，現(xiàn)在全縣全力提升招商引資工作已具備天時(shí)、地利、人和的有利條件，只要鼓足勇氣，堅(jiān)定信心，大膽實(shí)踐，敢于突破，不斷創(chuàng)新，我們?cè)谡猩桃Y工作上一定會(huì)實(shí)現(xiàn)新突破、新跨越，邁出新步伐。
下面，我通過(guò)這次學(xué)習(xí)就我縣的抬商引資工作談幾點(diǎn)粗淺的看法和意見(jiàn)。
一是要轉(zhuǎn)變招商思路。
思路決定出路。形勢(shì)在變化，時(shí)間在推移，招商引資的思路也必須隨之而變，不斷創(chuàng)新。一方面，招商思路應(yīng)逐漸從引資向選資轉(zhuǎn)變，從引資向引智轉(zhuǎn)變，從引資向轉(zhuǎn)制轉(zhuǎn)變。另一方面，政府也應(yīng)認(rèn)清在招商工作中的定位。目前我縣的招商引資已到中期，人們對(duì)招商引資認(rèn)識(shí)的不斷提高，區(qū)域優(yōu)惠政策的吸引力在不斷縮減，政府職能要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，把更多的精力轉(zhuǎn)向招商環(huán)境建設(shè)和服務(wù)型政府建設(shè)，形成多元化招商，逐步向以商引商、專(zhuān)業(yè)招商、市場(chǎng)化招商轉(zhuǎn)變。這是許多地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，也是招商引資總的趨勢(shì)。我認(rèn)為，當(dāng)前的工作重點(diǎn)是做好為我縣入駐企業(yè)的服務(wù)工作，努力幫助他們解決生產(chǎn)、建設(shè)等方面的困難和問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)引進(jìn)來(lái)、留下來(lái)、發(fā)展起來(lái)、強(qiáng)大起來(lái)的目標(biāo)，從而為以商引商、專(zhuān)業(yè)招商和市場(chǎng)化招商創(chuàng)造條件，奠定基礎(chǔ)。
二是要優(yōu)化投資環(huán)境。
首先要優(yōu)化投資環(huán)境，招商引資既要引得來(lái)，還要留得住，要做到這一點(diǎn)，只有不斷改善投資環(huán)境，特別是要改善交通、熱力、電力、燃?xì)狻⑼ㄐ诺然A(chǔ)設(shè)施，為招商引資創(chuàng)造較好的條件。其次要優(yōu)化政策環(huán)境。給予最大的稅收、土地等優(yōu)惠政策，讓客商享受的優(yōu)惠政策不能打折扣，該返還的稅收一分也不能少，政府對(duì)客商講誠(chéng)信，同時(shí)要全心全意為客商做好服務(wù)，讓投資者感到工作沒(méi)有阻力，辦事方便，工作效率高。其三要優(yōu)化文化環(huán)境。競(jìng)爭(zhēng)不僅是政策的競(jìng)爭(zhēng)、更是科技的競(jìng)爭(zhēng)，人才的競(jìng)爭(zhēng)，綜合的區(qū)域文化的競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)惠政策是有時(shí)限的，過(guò)期不再有，而文化能吸引和孕育各類(lèi)優(yōu)秀的人才，為企業(yè)提供人才支持，能孕育特定的品牌和市場(chǎng)，可以說(shuō)，文化是最有力的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。第四是要優(yōu)化金融環(huán)境。一方面要應(yīng)用市場(chǎng)機(jī)制盤(pán)活資金，幫助銀行等金融機(jī)構(gòu)化解金融風(fēng)險(xiǎn)，科學(xué)合理地處理不良貸款，盤(pán)活銀行資金，實(shí)現(xiàn)金融業(yè)的繁榮。另一方面要積極引導(dǎo)我縣的金融機(jī)構(gòu)支持企業(yè)的發(fā)展，本著互利互惠的“雙贏”原則，對(duì)有市場(chǎng)前景和比較優(yōu)勢(shì)的企業(yè)和項(xiàng)目給予資金上的扶持，幫助企業(yè)發(fā)展壯大。
三是要提高人員素質(zhì)。
人的素質(zhì)就是人的先天心理和生理?xiàng)l件，包括德、識(shí)、才、學(xué)、體五個(gè)方面。凡從事招商引資工作的人員，其素質(zhì)一定要高，知識(shí)面要寬，必須熟悉和掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)，否則在招商引資過(guò)程中，談項(xiàng)目時(shí)由于對(duì)此項(xiàng)目不了解而說(shuō)外行話(huà)，會(huì)導(dǎo)致本該引進(jìn)的項(xiàng)目而引不進(jìn)來(lái)，因?yàn)槿思艺J(rèn)為你是外行，不放心到你這里來(lái)。因此要選拔高素質(zhì)的人員分管和從事招商引資工作，同時(shí)分管和從事招商引資工作的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，一定要多學(xué)習(xí)，事前認(rèn)真了解和掌握項(xiàng)目的相關(guān)知識(shí)以及國(guó)際市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展情況、需求情況，做到心中有數(shù)，做到既是領(lǐng)導(dǎo)，又是專(zhuān)家、行家，同時(shí)你還要知道投資者最關(guān)心的問(wèn)題是什么？最感興趣的問(wèn)題是什么？最需要解決的問(wèn)題是什么，對(duì)這些問(wèn)題能不能為對(duì)方解決，諸如原材料問(wèn)題、運(yùn)輸問(wèn)題、項(xiàng)目審批問(wèn)題等等都要明確。這樣，在談判中雙方才能找到共同語(yǔ)言，才能引起對(duì)方的興趣，促成項(xiàng)目的成功。只有屬于懂經(jīng)濟(jì)、會(huì)管理的領(lǐng)導(dǎo)干部，專(zhuān)家型的能駕馭全局的高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)干部，才是談判高手和融資高手。才能在招商引資工作中發(fā)揮重要作用，做出突出貢獻(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)一直在提“知己知彼”，如何能做到？不學(xué)習(xí)，不提高，不了解，不懂行是不行的。因此，提高招商引資人員的素質(zhì)值得我們認(rèn)真總結(jié)、認(rèn)真思考。