話術(shù)培訓方案（精選15篇）

話術(shù)培訓方案 篇1

　　培訓成功與否的秘訣是∶決定培訓的基礎(chǔ)是什么?如果培訓計劃的制定，完全是以管理者所認為的職工“應(yīng)當”感興趣的東西為基礎(chǔ)，那么基本上可以有把握地預(yù)言，參加學習者的態(tài)度一定頗為冷淡。相反，如果培訓計劃是在經(jīng)常了解培訓對象的需要和興趣基礎(chǔ)上制定的，那么一定是個繁榮成功的計劃。

　　許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套，移用到成人教育上面來。假如對象是兒童，你可以命令他們學這些那些，“否則，有你好看的”！成人卻是“有”東西需要“學習”，以便能夠生存、就業(yè)、幸福等等，兒童基本上是強制學習者，如果他們不去學他們應(yīng)當學的東西，社會就要懲罰他們。然而，成人卻是自愿學習者，這就是說，如果他們不去學習他們應(yīng)當學的東西，社會不會(至少是不會直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關(guān)鍵差別也正在這里，這些差別將極大地影響學習的內(nèi)容和方法。

　　然而，許多培訓管理者總是忽視這一環(huán)節(jié)的重要性，他們往往憑自己的感覺行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責任心的人力資源管理者感覺到自己企業(yè)的某些弱項，看到了培訓的必要性；然后，在沒有對培訓需要作清晰界定的情況下，就與培訓機構(gòu)商討培訓的具體內(nèi)容，如課程、時間安排等等，并以自己的經(jīng)驗和理解作為取舍的主要標準。這種過于急躁的做法往往導致培訓效果的不理想。

　　這些管理者往往會很肯定地說∶我當然知道我們單位的需要是什么，否則也不會要求做培訓了。若對這種自信加以剖析，就會發(fā)現(xiàn)問題出在以下幾點上∶

　　一、對需要內(nèi)涵的理解∶

　　“我們”當然要有“培訓的需要”，但從效果上來講，更重要的是要有“具體培訓什么的需要”，亦即“由需要引發(fā)的、明確的培訓目標”。沒有對這些具體內(nèi)容的深刻分析，所謂的：“需要”就僅僅是籠統(tǒng)的感覺而已。需要必須具體化、明確化、目標化，這是邏輯上必不可少的環(huán)節(jié)。

　　二、以推測、而不是深入研究來實現(xiàn)需要的具體化∶

　　這些管理者在沒有對企業(yè)內(nèi)部的不足進行科學研究的情況下就做出判斷，選定某些認為要培訓的東西。這里容易犯的幾個錯誤是∶

　　◆本身學識、眼界、經(jīng)驗的限制；

　　◆對形勢的誤判；

　　◆不正確的假設(shè)；

　　◆錯誤的推理過程等等。

　　這樣做出來的培訓項目設(shè)計就很難有效地滿足企業(yè)的實際需要，效果上難免要大打折扣。因此，無論從理論上的要求，還是從糾正實踐中的常見錯誤出發(fā)，都要求我們十分重視這一步驟，不能草率對待，更不能省略。

　　設(shè)計年度培訓計劃

　　培訓計劃最基本的內(nèi)容是∶為什么要培訓?誰接受培訓?培訓些什么?誰實施培訓?如何培訓?把全年的培訓項目完整地計劃好后，培訓工作便可開始實施。

　　首先要確定培訓所要達到的目標。

　　培訓目標的作用有以下幾點∶

　　◆可以結(jié)合受訓者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓目標必須妥善地加以揉合，以達到整體的滿意效果；

　　◆管理方面的需要∶利用培訓以改善管理、提高銷量及利潤；

　　◆受訓人員方面的需要∶利用培訓來獲得以下收益，如較優(yōu)越的感覺、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強的自信、晉升機會等等。

　　其次，用來協(xié)調(diào)培訓所需達成的目標與企業(yè)目標的一致性∶

　　培訓目標必須服從于企業(yè)目標，這在理論上是勿庸置疑的，但在實踐中常常被遺忘。如是這樣，越是成功的培訓，對企業(yè)的整體管理越有破壞性。

話術(shù)培訓方案 篇2

　　為了推進我省基礎(chǔ)教育均衡發(fā)展和教育公平，促進中小學校長提高管理水平，為中小學校管理培養(yǎng)一支教育家型校長隊伍，根據(jù)《陜西省教育系統(tǒng)干部培訓“”規(guī)劃》(陜教工干〔20xx〕89號)和《陜西省教育系統(tǒng)20xx—20xx年大規(guī)模培訓干部工作實施意見》(陜教工干〔20xx〕36號)中關(guān)于實施“陜西省中小學校長高級研修培訓工程”(以下簡稱“高級研修工程”)的要求，特制定本方案。

　　一、實施“高級研修工程”的意義

　　自1989年以來，我省廣泛開展了中小學校長的各層次培訓，初步建立了一支基本適應(yīng)教育改革與發(fā)展的中小學校長隊伍。20xx—20xx年，首次開展了全省中小學省級骨干校長培訓，300多名中小學校長獲得了省級骨干中小學校長榮譽稱號。骨干校長培訓使我省中小學管理有了一支骨干隊伍，也使我省中小學校長培訓進入到新的歷史階段。

　　整體提升我省中小學教育質(zhì)量，需要一大批高素質(zhì)的中小學校長，也需要數(shù)量充足的中小學骨干校長，更需要在全省具有示范性和影響力的一批名校長。建設(shè)一支名校長隊伍，有利于提升我省中小學校長在全國的影響力，有利于發(fā)揮名校長在全省中小學管理中的引領(lǐng)、示范作用，有利于完善我省中小學校長隊伍的結(jié)構(gòu)。

　　二、“高級研修工程”的培訓目標

　　在20xx—20xx年間，實施“陜西省中小學校長高級研修培訓工程”。通過培訓達到以下目標：

　　(一)培訓一支教育思想先進、領(lǐng)導能力強、管理水平高、辦學有特色、在全省具有示范性和影響力、道德品質(zhì)高尚的名校長隊伍。

　　(二)發(fā)揮名校長在全省基礎(chǔ)教育改革與學校管理上的思想引領(lǐng)、行為示范、幫扶弱校的作用，促進我省中小學校長領(lǐng)導能力與管理水平的提高。

　　(三)為我省建立“中小學名校長工作室”、“中小學名校長實踐基地”奠定基礎(chǔ)。

　　三、“高級研修工程”培訓對象遴選辦法

　　(一)培訓對象

　　高級研修工程培訓對象在全省中、小學校的正職校長中遴選。

　　(二)遴選原則

　　1.公開公正。遴選培訓對象時做到條件公開、程序公正、標準統(tǒng)一、結(jié)果公開。

　　2.專家評選。省教育廳設(shè)立專家委員會，根據(jù)“陜西省中小學高級研修工程培訓對象遴選打分表”對推薦對象進行打分。專家委員會組成人員按照《公務(wù)員法》等法律的規(guī)定實行職務(wù)回避。

　　3.量化評價。專家委員會按照遴選條件以及現(xiàn)場答辯情況進行量化打分，并按分數(shù)高低對推薦對象進行排隊。

　　4.差額遴選。專家委員會從各市(區(qū))教育局(以下簡稱市教育局)上報的推薦對象(中學校長、小學校長各25名)中遴選培訓對象(中學校長、小學校長各不超過15名)，全省統(tǒng)一標準，從高分到低分，擇優(yōu)遴選，不搞地區(qū)平衡。

　　5.屬地管理。以市教育局為單位按照屬地管理原則確定推薦對象。省教育廳直屬的中、小學校，石油普教移交中心所屬學校，高等學校附屬中、小學校以及未移交地方管理的企辦中小學校等由所在地的市教育局管轄。

　　(三)遴選條件

　　1.基本條件。我省中學、小學的現(xiàn)任正職校長(累計任正校長的時間不少于3年)，截止20xx年12月31日，男不超過55周歲，女不超過50周歲;中學校長應(yīng)具有國民教育本科學歷，具有中學高級教師職稱;小學校長應(yīng)具有國民教育大專學歷，具有小學高級教師職稱;身體健康，能堅持3年的培訓學習。必須取得中小學校長任職資格證書和校長提高培訓或高級研修培訓證書。

　　2.思想政治。擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，熱愛社會主義祖國，努力學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，貫徹落實科學發(fā)展觀，遵紀守法，忠誠人民的教育事業(yè)，認真貫徹執(zhí)行黨的教育方針。

　　3.道德作風。品德高尚、公正廉潔、作風民主、團結(jié)協(xié)作，深受教職工和學生信任，在任職學校形成相互尊重、團結(jié)向上的人文氛圍。

　　4.辦學思想。教育理念先進，辦學思路清晰，辦學目標明確，有強烈的事業(yè)心和高度的責任感，富有創(chuàng)新意識和開拓進取精神，有一定的學識水平和治校能力。

　　5.業(yè)績突出。依法治校，辦學行為規(guī)范，辦學實績突出。在實施素質(zhì)教育、教育教學改革、提高辦學質(zhì)量與效益等方面成績顯著，任職學校有明顯的辦學特色，在全省有示范性和影響力，重視幫扶薄弱學校。

　　6.教學科研。堅持深入教學一線兼課、聽課或講座，帶頭參加教學研究活動。有較高的學術(shù)水平和科研能力，注重學校管理和教學研究，任職學校承擔過省級以上教育科研課題并結(jié)題;在省級以上報刊獨立發(fā)表教育管理或教學方面學術(shù)論文不少于3篇(含省級以上出版社出版的論文集)，或正式出版了教育管理著作。在學科教學領(lǐng)域具有指導和幫助青年教師提高業(yè)務(wù)水平的能力。

　　7.其他條件：

　　(1)任現(xiàn)職以來學校沒有發(fā)生嚴重的違規(guī)招生、亂收費現(xiàn)象，沒有發(fā)生過重大安全責任事故;

　　(2)參加省級骨干校長培訓并取得合格證書者、參加過國家級校長培訓并取得合格證書者、具有碩士學位或博士學位者、獲得國家級政府獎勵(包括工作獎勵和業(yè)務(wù)獎勵)者，分別給予8分、2分、5分、5分的附加分。

　　(四)培訓對象遴選程序與時間安排

　　1.宣傳動員階段。從發(fā)文之日起到20xx年4月15日，省教育廳通過《陜西教育》、《教師報》等媒體，各市教育局通過轄區(qū)內(nèi)媒體公開廣泛宣傳“陜西省中小學校長高級研修培訓工程”及其實施方案，將有關(guān)政策傳達給每一位中小學校長。省教育廳成立 “高級研修工程”專家委員會。

　　2.確定推薦對象階段。20xx年4月16日至6月15日，由符合遴選條件的中小學校長個人提出申請，縣(市、區(qū))教育局(以下簡稱縣教育局)推薦，各市教育局嚴格按照遴選條件和推薦名額(推薦名額表見附件2)確定上報省上的推薦對象，6月15日前把推薦對象的名單及全部相關(guān)材料上報省教育廳。

　　市教育局應(yīng)嚴格按照遴選條件和分配的推薦名額，本著公開、公平、公正的原則，采取有力措施，認真慎重地確定上報省教育廳的推薦對象。各市教育局確定的推薦對象統(tǒng)一于6月1日在市教育局官方網(wǎng)站、市教育局機關(guān)、轄區(qū)內(nèi)各縣教育局官方網(wǎng)站、縣教育局機關(guān)、推薦對象任職學校進行公示，公示時間不少于7天。

　　3.確定正式培訓對象階段。20xx年6月16日至7月30日，專家委員會對各市教育局上報的推薦對象進行評審，提出初選培訓對象名單，上報省教育廳廳務(wù)會議批準。

　　省教育廳確定正式培訓對象的程序：

　　(1)專家委員會委員查閱材料，按照遴選條件打分;

　　(2)推薦對象進行答辯。答辯包括：推薦對象進行10分鐘演講，回答專家委員會委員提問，專家委員會委員打分;

　　(3)專家委員會統(tǒng)分并按總分由高到低排序，提出初選培訓對象名單(中學校長15名，小學校長15名)。提出名單時，不搞特殊照顧，不搞地區(qū)平衡;

　　(4)省教育廳廳務(wù)會議決定正式培訓對象名單，并按姓氏筆畫進行排序;

　　(5)在《陜西教育》、《教師報》等媒體公布正式培訓對象名單，接受社會監(jiān)督。

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話術(shù)培訓方案 篇3

　　第一條 入職培訓的目的

　　1.使新進人員了解本公司概況及規(guī)章制度，認識并認同企業(yè)文化

　　2.使新員工明確自己的崗位職責、工作任務(wù)和工作目標，盡快進入崗位角色，融入新的環(huán)境中來。更快地勝任擬任崗位的工作并遵守規(guī)定，減少雙方磨合的時間。

　　第二條 培訓的對象

　　企業(yè)新進人員。

　　第三條 培訓的時間

　　新員工入職培訓期一個月，包括15天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。

　　第四條 培訓的內(nèi)容

　　1、企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)發(fā)展史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、發(fā)展目標、組織機構(gòu)、各部門的功能和企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)。

　　2、企業(yè)管理制度：薪酬福利制度、企業(yè)獎懲制度、員工行為規(guī)范等。

　　3、職業(yè)禮儀。

　　4、職業(yè)生涯規(guī)劃。

　　5、人際溝通技巧。

　　6、介紹交流。

　　第五條 培訓階段

　　1、公司總部培訓。

　　2、所在部門培訓。

　　3、現(xiàn)場指導。

　　第六條 培訓計劃安排

　　培訓計劃安排如表1 所示。

　　表1 培訓計劃安排日程表

　　培訓課程

　　實施時間

　　培訓地點

　　培訓講師

　　培訓主要內(nèi)容

　　軍訓

　　7天

　　部隊

　　1、增強學員的國防意識

　　2、提高學員的集體主義精神

　　3、培養(yǎng)學員吃苦耐勞的品德

　　企業(yè)概況

　　2個課時

　　集團學院

　　1、企業(yè)的經(jīng)營理念和歷史

　　2、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

　　3、企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)和主要產(chǎn)品

　　4、企業(yè)在行業(yè)中的競爭力狀況

　　職業(yè)禮儀

　　2個課時

　　集團學院

　　1、個人儀容儀表規(guī)范

　　2、待人接物行為規(guī)范

　　3、社交禮儀

　　企業(yè)管理制度

　　2個課時

　　集團學院

　　1、薪酬福利制度

　　2、獎懲制度

　　3、員工日常行為規(guī)范

　　4、員工考勤制度

　　5、勞動關(guān)系制度

　　企業(yè)文化

　　2個課時

　　集團學院

　　1、企業(yè)價值觀

　　2、企業(yè)戰(zhàn)略

　　3、企業(yè)道德規(guī)范

　　職業(yè)生涯規(guī)劃

　　2個課時

　　集團學院

　　1、職業(yè)目標的設(shè)立

　　2、目標策略的實施

　　3、內(nèi)外部環(huán)境分析

　　4、自我評估

　　人際溝通技巧

　　4個課時

　　集團學院

　　1、溝通的意義

　　2、溝通的障礙

　　3、溝通的技巧

　　4、溝通的原則

　　介紹交流

　　4個課時

　　集團學院

　　企業(yè)領(lǐng)導和優(yōu)秀員工與學員開放式的互動交流

　　企業(yè)參觀

　　0.5天

　　企業(yè)公辦場所

　　參觀企業(yè)

　　第七條 各部門及現(xiàn)場指導培訓的重點在于培訓學員的實際操作技術(shù)、技能。其要點如下：

　　1、擬任崗位的工作技能及工作方法;

　　2、日常注意事項。

　　第八條 從事培訓指導的人員本身必須具備豐富的專業(yè)知識、熟練的工作技巧，并且能耐心、細心地解決學員在培訓期間所遇到的問題。

　　第九條 帶訓人員若表現(xiàn)突出，企業(yè)將視情況給予獎勵。反之，若帶訓人員工作不認真、不負責，企業(yè)會視情況給予懲罰。

　　第十條 培訓考核

　　培訓期考核分書面考核和實操考核兩部分。

　　集中脫崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以實操考核為主，滿分均為100分。企業(yè)執(zhí)行3%的末位淘汰率，由員工所在部門的領(lǐng)導、同事及人力資源部共同鑒定。

　　第十一條 培訓效果評估

　　人力資源部制定調(diào)查表進行培訓后跟蹤，以使今后的培訓更加富有成效并能達到預(yù)期

　　目標見表2。

　　表2 企業(yè)培訓效果評估表

　　姓名

　　職位

　　所屬部門

　　評估日期

　　課程名稱

　　培訓講師

　　評估人

　　姓名

　　職位

　　所屬部門

　　評估日期

　　培訓的目標

　　培訓內(nèi)容的難易程度

　　培訓的方式

　　對今后工作的幫助

　　講師的風格

　　對這堂課程的總體評價

　　建議

　　第十二條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，解釋權(quán)歸企業(yè)人力資源部所有。

　　年月日

話術(shù)培訓方案 篇4

　　根據(jù)上級文件精神，從實際出發(fā)，我縣決定改造提升教師整體水平，對全縣教師開展繼續(xù)教育全員培訓。培訓培訓對教師的培訓方式和新課程的跟進指導方式的創(chuàng)新探索，對加快教師專業(yè)發(fā)展等具有重要的普遍意義。為了適應(yīng)基礎(chǔ)教育改革與校本，為了更好地推動我校教師繼續(xù)教育校本培訓工作，全面提高教師的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，我校方案實際情況，根據(jù)當前教育改革形勢，就20xx年暑期校本培訓制定如下實施方案。

　　一、指導思想

　　我校所在地x村的新農(nóng)村建設(shè)正如火如荼的開展著，對我校的未來發(fā)展提出新的挑戰(zhàn)，如何搶抓機遇更好的生存和發(fā)展是我校今后工作的核心。我校教師老少配，年齡結(jié)構(gòu)嚴重斷層，有的老教師即將退休，而有的教師培訓大家網(wǎng) 上崗，培訓方案水平參差不齊。因此提高師資校本培訓方案素質(zhì)應(yīng)作為學校生存和發(fā)展的根本大計，積極規(guī)劃組織全校教師開展校本培訓。通過創(chuàng)新培訓制度，暑期培訓平臺，整合資源、提升校本，推進培訓方案的未來發(fā)展，把校本培訓計劃 培訓作為學校教育改革和發(fā)展的突破口，與全面推進素質(zhì)教育、實施課程改革和教育教學活動緊密結(jié)合起來，全面提升學生的素質(zhì)，增強上海電腦維修培訓 的專業(yè)能力，提高教育教學暑期校本培訓方案，促進學校全面、均衡、可持續(xù)發(fā)展。

　　二、目標任務(wù)

　　(一)總體目標

　　這次校本培訓是新課程實踐后的跟進培訓，這次培訓的被定位在教學中反思實踐、解決酒店禮儀培訓 。用聚焦熱點問題的方式來反思教學實踐，按照新課改的精神，做到培訓內(nèi)容進計劃、進教案、進課堂，使校本培訓內(nèi)容切實解決實際教學中的棘手問題，使培訓內(nèi)容讓每個教師轉(zhuǎn)變觀念、開拓思維，并做到學以致用。通過方案培訓提高工作的有效性，做到學校管理有效，教師教學培訓大家網(wǎng) 。

　　(二)主要任務(wù)

　　通過校本培訓，確保完成以下暑期任務(wù)：

　　1、做好農(nóng)村遠程教育應(yīng)用工作，培訓班招生方案 典型示范的帶動作用，推動全體教師的應(yīng)用水平的提高。

　　2、精心打造學校部分學科的精品課和課改精品教案，推動日常教學杭州計算機等級培訓 工作。

　　3、培育骨干教師和教學能手，在教學培訓發(fā)揮榜樣引領(lǐng)作用。

　　4、通過研討、交流等有效手段，建設(shè)滿足我校新課程改革需求的教育教學資料庫，及時推薦配發(fā)到每個教師，服務(wù)和滿足教學工作的需要。

　　5、建設(shè)好教研組，搭建培訓大家網(wǎng) 個人教育交流平臺，形成教研與教學實踐培訓部經(jīng)理職責 教育互動機制，從而提高課堂教學效率和教學質(zhì)量。

　　6、加強課題研究工作，提高教師專業(yè)水平，力爭多出能夠有效指導教學農(nóng)民工培訓 的突破性成果，實現(xiàn)課題研究對教學工作的專業(yè)引領(lǐng)。

　　7、制定完善學校校本培訓工作考核辦法和評估措施，校本培訓方案培訓常規(guī)考核機制，促進教學工作。

　　8、發(fā)揮校本培訓的綜合效益，通過不同形式培訓活動的開展，帶動學校未來的跨越式發(fā)展。

　　(三)目標實現(xiàn)方式

　　1、指向問題、研討問題。

　　近幾年新課改讓每位老師都面臨一些繞不開的難題。問題既存在于新課程教學過程中，也存于對學科教學內(nèi)容的理解、把握和使用之中。作為新課程跟進培訓，將跟進實踐，用聚焦問題的辦法來展開學習。利用校本培訓通過集體思考的環(huán)節(jié)，從專業(yè)教學和合作探究的方面，為解決教師平日苦思冥想、百思不解的新課程教學問題，提供支持和幫助。

　　2、反思實踐、提升認識。

　　人的認識不是一次完成的。課程改革，關(guān)系重大、利益悠關(guān)、情況復雜、時間緊迫，新課程推進這幾年，以其巨大的成效和發(fā)展中的問題，把新課程的總結(jié)反思與實踐突破的任務(wù)擺在全體課改的參與者面前。為此，這次校本培訓抓住教師關(guān)心的話題，引導教師正確總結(jié)反思課改實踐，對新課程進行再認識。

　　3、推動學習、改造學習。

　　課程改革的本質(zhì)是學習的改革，新課程之新就是師生學習生活之新。幾年過去了，我們已經(jīng)能夠看到，課程改革，既推動著學習、也改造著學習。一方面，課改從學習需求和學習條件上推動著老師的學習。

　　三、校本培訓工作計劃

　　總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新培訓模式，開展研究活動，收集整理推出優(yōu)秀教育教學研究成果，建立長效機制。

　　(1)舉辦農(nóng)村中小學現(xiàn)代遠程教育應(yīng)用研究專項培訓。

　　(2)開展校級課堂教學創(chuàng)新型應(yīng)用活動，以活動促進主動應(yīng)用工作的開展。

　　(3)收集整理在課改教學工作中探索形成的新理論、新方法、新技能、新方案，包括研究論文、教學設(shè)計方案、教育敘事研究、課堂教學范例、典范的多媒體教學課件、課題研究學術(shù)報告等，形成校本研訓的成功經(jīng)驗。

　　(4)建成為學校服務(wù)的學科教學資料庫，在學校形成教學資源共享機制。

　　(5)培養(yǎng)校內(nèi)骨干教師、教學能手、打造學校部分學科的精品課和課改精品教案。

　　四、保障機制和措施

　　學校成立校本培訓領(lǐng)導小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，科學策劃，制定總體規(guī)劃和培訓目標。要積極爭取學區(qū)中心校的支持，把校本培訓納入學校發(fā)展的總體規(guī)劃，為培訓工作優(yōu)先提供資金保障。要分解責任，健全制度，進一步完善校本培訓工作管理體系。教研組要把課改、教研和校本培訓緊密結(jié)合起來，指導做好課程教學理論的整合與應(yīng)用。

　　五、培訓內(nèi)容與方式

　　1、“課、研、修”一體化校本研訓的實踐。

　　我校以貫穿于校本研訓過程中的理論學習為指引，以課堂教學中的共性問題為專題，通過對如何上好課進行探討，結(jié)合專業(yè)，同科互動、反思、個人思考，以師傅帶徒弟的活動方式。最后，教師自我反思，撰寫教案、案例、經(jīng)驗總結(jié)或論文。學校要求每位教師寫好一份優(yōu)秀的教學設(shè)計和一篇說課稿。

　　2、具體培訓內(nèi)容：

　　(1)新技術(shù)培訓。主要是計算機和農(nóng)遠知識等現(xiàn)代教學技術(shù)的培訓，通過學習，提高教師制作課件，文字處理、網(wǎng)絡(luò)信息收集、多媒體教學的駕駛能力。

　　(2)基本功培訓。學校成立考核小組，對全校教師的教案設(shè)計和說課進行培訓，做為師資培訓的重要內(nèi)容，以此提高教師專業(yè)基本功水平。

　　(3)專題研討。教學案例研討、教學反思研討、說課研討、教學評價研討、教材的處理藝術(shù)、教學設(shè)計研討、如何正確化解學生的逆反心理研討等。

話術(shù)培訓方案 篇5

　　一、培訓目的

　　1、通過理論學習、實踐教學和交流討論等活動，提高團干的心理素質(zhì)、人際交往、語言表達、活動策劃、團隊合作等多方面的能力，使其進一步適應(yīng)新時期下團學工作的要求，為今后發(fā)展夯實基礎(chǔ)，培養(yǎng)一支具有優(yōu)秀政治素質(zhì)和具有領(lǐng)導才能的復合型團干部隊伍，為加強我學生政治思想工作提供重要的組織保障;

　　2、通過對各個部門具體的分工與合理的安排工作、活動，提高他們的磨和力與協(xié)調(diào)能力，提高他們的團隊協(xié)作與凝聚力，更好地發(fā)揮作為團干部的優(yōu)勢;

　　3、組織12級團干細談學習生活、班集體建設(shè)、學風建設(shè)、團支部建設(shè)、學習與工作的關(guān)系及為人處事等方面，以便各團干之間進行多方面的了解和認識;

　　二、培訓時間：xx年xx月xx日—-xx年xx月xx日

　　三、培訓地點：待定

　　四、培訓對象：大一全體團干

　　五、培訓形式：專題培訓

　　六、培訓要求：

　　(1)考勤制度

　　包括團干培訓期間的考勤，學生的遲到，早退和請假方式，需要量化到分數(shù)，方便后期評分。

　　1.學員應(yīng)按時出勤，不遲到，不早退。課前10分鐘進入教室，并提前做好上課準備。

　　2.上課開始后至30分鐘內(nèi)進入教室的學員記遲到一次。上課30分鐘后進入教室的學員視為缺勤。

　　3.因故早退的學員必須由向負責人員報告，經(jīng)同意后方可離開。

　　4.采取“三二進制”的記錄辦法：遲到三次視為一次缺勤，缺勤二次視為放棄培訓資格.

　　(2)課堂要求

　　1.學員上課期間需認真聽講，做好課堂筆記，積極思考并回答老師提出的問題，配合老師順利完成每次教學活動。

　　2.學員上課期間不得有隨意交談、使用手機、吃東西、睡等影響課堂秩序的行為。否則將根據(jù)學分評定制度扣除相應(yīng)學分。對于情節(jié)輕微者將予以提醒。

　　七、培訓工作安排:

　　(一)培訓準備工作

　　1.培訓前組織部負責人以及各班團支書開會，討論并確定活動的具體流程，安排各個成員的任務(wù)，如幻燈片制作、聯(lián)系老師、租借教室等;

　　2.宣傳工作：與宣傳部聯(lián)系，制作活動手繪海報及橫幅，并于培訓前展出;

　　3.負責人及團支書開會，驗收各個成員的任務(wù)完成情況，并討論活動的各個細節(jié)、活動中可能出現(xiàn)的問題及解決問題的方案;分配活動現(xiàn)場的任務(wù)分工，做好記錄和總結(jié).

　　4.布置會場

　　1)安排好座位分布;

　　2)適當布置教室，調(diào)試好投影設(shè)備等;

　　3)在教室設(shè)置一個意見信箱，用以在現(xiàn)場收集在場同學想對此次培訓作出的提問或建議，也可以是一些自己想與同學交流討論的想法�；顒雍蠊ぷ魅藛T會將這些意見或建義反映給相關(guān)的負責人。

　　(二)培訓流程：

　　1.開場指導老師、新生團干、各位負責人入座，由主持人介紹議程并宣布會議開始，播放PPT。

　　2.經(jīng)驗交流：由前任干部與新生團干的交流活動。圍繞以下幾個方面：

　　1)團支部建設(shè)，重在學風建設(shè)

　　2)怎樣協(xié)調(diào)學習與工作之間的關(guān)系

　　3)團干培訓的目的與意義

　　3.想法交流：為活躍氣氛，進一步激起大家的興趣和大膽假設(shè)交流的想法。組織大家分小組進行交流，并在交流完后派代表向大家分享交流成果。

　　4.老師總結(jié)：指導老師上臺總結(jié)本次會議的宗旨和內(nèi)容，點出當今學生工作發(fā)展的方向。讓新生團干們更加清楚的認識到肩上所擔負的責任，鼓勵他們做的更好。

　　5.會后各系部分板塊學習，系統(tǒng)的、全面的提高團干素質(zhì)，為后期工作開展提供便利。

　　(三)活動后期總結(jié)培訓活動后期總結(jié)以及宣傳工作等：

　　強化了新生團干的先進意識和領(lǐng)導意識，使他們在今后各項工作中起模范帶頭作用，在日常管理中起紐帶作用，讓他們更加清醒和清楚的認識到了自己肩上的責任。同時也提高了他們的團結(jié)意識、交流意識，提高了他們的管理、協(xié)調(diào)以及處事能力，為加強我校學生政治思想工作和新生教育提供重要的組織保障。

話術(shù)培訓方案 篇6

　　一、什么是策劃?

　　策劃是指對生活、事件的安排籌劃。當項目足夠復雜時，我們便需要一個好的策劃方案去指導活動的實施。策劃分為很多種，本次培訓，師兄主要針對“如何做好活動策劃”這一問題進行講解。

　　二、為什么要策劃?

　　有求必有應(yīng)，策劃受多種需求決定:

　　1.自己需要

　　2.領(lǐng)導需要

　　3.執(zhí)行需要

　　一個優(yōu)秀的策劃者應(yīng)該是:

　　創(chuàng)意大師

　　文案大師

　　執(zhí)行大師

　　控場高手

　　電腦高手

　　節(jié)約達人

　　三、怎么進行策劃?

　　兩個環(huán)節(jié)：

　　1.前期調(diào)查：對象調(diào)查，需求調(diào)查。通過這一步明確需求。

　　2.策劃撰寫(頭腦風暴—團隊合作)：需要考慮到策劃的可行性、關(guān)聯(lián)度、吸引力以及傳達力。

　　四、策劃完成后的工作

　　(1)策劃書撰寫:

　　1.活動信息(策劃名稱、主辦單位和部門以及活動目的)

　　2.可行性分析

　　3.活動內(nèi)容(時間地點、活動流程、活動宣傳)

　　4.人員分工(具體落實到人和事)

　　5.應(yīng)急預(yù)案(活動預(yù)案和安全預(yù)案)

　　6.預(yù)算安排

　　(2)撰寫策劃書的注意事項:

　　1.長不等于好，應(yīng)抓住重點。若策劃書過長，容易出現(xiàn)重點不突出的問題，使讀者在閱讀時感到疲憊。

　　2.短不一定好，基本信息不全，容易使讀者產(chǎn)生“撰寫者的態(tài)度不認真”的想法。

　　3.善用思維導圖，使策劃條理清晰，有利于撰寫者發(fā)現(xiàn)策劃的改進空間。

　　4.自我檢討，注意策劃書中是否有歧義。此外，撰寫者還應(yīng)注意策劃篇幅的長短，尋求他人意見。

　　5.學會技能的運用，如長篇文檔的編輯以及相關(guān)軟件使用。撰寫者應(yīng)學會借助集體力量，將策劃做好。

　　五.調(diào)查反饋(important!)

　　有良好的開頭，也要有完滿的結(jié)束。撰寫者應(yīng)根據(jù)他人的反饋，反思自己的策劃是否成功，策劃的目的是否達到，策劃的活動是否讓大家滿意，類似的活動能否繼續(xù)開展等問題。

　　GIF旋轉(zhuǎn)太陽分割線

　　最后，周致義師兄向大家展示了自己曾經(jīng)撰寫的策劃書，更細致、具體地為大家講解了策劃的方方面面。正如周致義師兄所說，只有真正地開始嘗試著去做策劃，才會發(fā)現(xiàn)自己的漏洞所在，才會明白策劃的奧義，才能將所得經(jīng)驗運用其中。

話術(shù)培訓方案 篇7

　　一、活動背景

　　在學校思想教育與行政管理工作中,學生干部既是受教育管理的對象,又是教育管理最基層組織的實施者,其素質(zhì)的高低以及工作積極性與主動性的發(fā)揮程度,對學校的教育管理工作以及校風學風的建設(shè)都會產(chǎn)生重大影響。在新形勢下重視和加強高校學生干部隊伍的培養(yǎng)和建設(shè),切實提高學生干部的綜合素質(zhì)是全面推行素質(zhì)教育的基礎(chǔ),是全面提高大學生綜合素質(zhì)的有力保障。

　　為了扎實推進過程文化，加強我院學生干部隊伍建設(shè)，提高學生干部的思想政治素質(zhì)和工作能力，明確學生干部的工作任務(wù)、工作職責、工作要求，鍛煉和塑造一支成績優(yōu)、作風好、能力強的學生干部隊伍，切實發(fā)揮學生干部在“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”中的作用，經(jīng)我院團委研究決定面向10、11級全體學生干部開辦我院第三屆學生干部培訓班。

　　二、活動主題：學生干部培訓

　　三、活動目的：扎實推進過程文化，加強學生干部政治思想作風建設(shè)，培養(yǎng)一支精業(yè)務(wù)、善學習、勇實踐、樂服務(wù)、甘奉獻的學生干部隊伍。

　　四、主辦單位：南昌航空大學高職學院團委 四、承辦單位：院團委組織部 組織機構(gòu) 活動總顧問：院黨委副書記兼副院長鄭建良老師 指導老師：院團委書記黎攀老師 組長：團委組織部長楊國亨 組員：組織部全體成員

　　五、活動對象：高職學院兩委會所有成員、10級教官、10、11級各班班委。

　　六、前期準備：

　　(1)、做好活動策劃確定活動方案、下發(fā)培訓通知。

　　(2)、以海報、橫幅、噴繪的形式做好宣傳工作。

　　(3)、召開各班班長、團支部書記動員會議，同時會議內(nèi)容交流聽取有關(guān)培訓的建議和意見為本次培訓取得成功創(chuàng)造條件。

　　(4)、申請并確定每次培訓的時間地點，邀請授課老師。

　　(5)、分配好相關(guān)部門工作任務(wù)。

　　(6)、準備好活動所需資源。

　　七、培訓期間安排：

　　(1)、組織部負責接待授課老師和會場簽到的考勤工作。

　　(2)、辦公室、權(quán)益保障部負責會場布置工作。

　　(3)、自律部負責維持會場秩序。

　　(4)、宣傳部負責培訓期間圖片資料的采集。

　　(5)、文娛部負責心得交流聯(lián)歡節(jié)目。

話術(shù)培訓方案 篇8

　　一、舞蹈培訓班名稱：

　　“舞藝”舞蹈培訓班 文化及經(jīng)營理念：“開開心心學習，快快樂樂成長”。讓你學會經(jīng)營一份健康，一份心態(tài)，一些朋友，一門才藝和一份工作！，用責任和信心完善你我。

　　二、前期階段：

　　1.定位策略： 以開設(shè)全日制教練班和專業(yè)演出班為主體，又開設(shè)其他舞蹈課程來幫助廣大舞蹈愛好者的需求。

　　2.了解市場：

　　2.1資源情況：溫州市區(qū)有130萬人口，相對集中。而有規(guī)模的舞蹈培訓班少之又少，有很大的發(fā)展空間。

　　2.2經(jīng)濟條件：溫州是浙江三大經(jīng)濟中心之一，消費水平相對較高，人們并愿意為文化消費。

　　2.3目標群體的環(huán)境：

　　2.3.1專業(yè)表演班和全日制教練班（爵士舞和現(xiàn)代舞）：主要群體為高中生，中專生（護士和幼師專業(yè)最多），大學生，還有一些社會上的舞蹈愛好者，15歲以上，想從事舞蹈工作的人員。宣傳主要針對學校周邊。

　　2.3.2中國舞和少兒拉丁舞：針對2-13歲兒童，想培養(yǎng)孩子的氣質(zhì)，性格，藝術(shù)細胞。主要分布在幼兒園到初中，但是選擇權(quán)在父母，所以宣傳主要在居民區(qū)，學校宣傳為輔。

　　2.3.3業(yè)余興趣班：在校學生（小學，中學，高中，大學），想多學一些才藝!

　　2.3.4成人國標舞（拉丁舞，摩登舞）：針對公司白領(lǐng)和其他高層人員，宣傳要在俱樂部、廣場和公司內(nèi)部。

　　3.競爭分析：

　　3.1作為一個新起的舞蹈培訓班，選地點一定要避開已經(jīng)形成影響力的舞蹈培訓班，找培訓地點空洞。

　　3.2定價策略：定價形式多樣化，分為次卡、月卡，期卡，年卡，通卡。優(yōu)秀的學員還可以支持分期付款，簽約退學費等優(yōu)惠政策。

　　3.3完善服務(wù)策略：提前報名送舞蹈服、發(fā)學員牌、課程打分、提供學員演出機會、成品舞制作MV、跟蹤服務(wù)等來提高服務(wù)質(zhì)量。

　　3.4 經(jīng)常舉辦和參加一些比賽和交流會友，讓學員學到更多，同時提高品牌的知名度。

　　三、實施階段：

　　1.選址:既要附近居民區(qū)多，又要交通便利，人流量大的地方。廣場是不錯的選擇，比如萬達，百貨，國貿(mào)等！

　　2.培訓形式:加盟形式（優(yōu)點：有一定的知名度，有既定的場地布置和老師安排。缺點:要交一定的加盟費用，延遲自創(chuàng)品牌的時間。

　　3.招聘老師:爵士舞老師1名、街舞老師2名（hiphop、breaking、popping、locking）、中國舞老師1名、國標舞老師1名（拉丁舞、摩登舞）。老師要找質(zhì)量好的老師，要提前聯(lián)系好老師，然后根據(jù)學生報名的情況，確定老師來上課�？蓵河牲S武做舞蹈編排老師。

　　4.課程開設(shè)：

　　4.1業(yè)余興趣班

　　4.1.1爵士舞

　　招生對象：零基礎(chǔ)，各界對舞蹈感興趣的人士 以及都市白領(lǐng)女性。

　　收費標準：480一月 12次課

　　掌握內(nèi)容：

　　爵士舞初級基本素質(zhì)體態(tài)訓練 爵士舞初級動作組合訓練 初級表演性舞蹈學習 1支初級成品舞蹈。

　　4.1.2中國舞（有級別）：

　　招生對象：針對3-13歲小孩，培養(yǎng)氣質(zhì)和藝術(shù)細胞 收費標準：1680元/期 3280元/年（包寒暑假） 送舞蹈裝。

　　掌握內(nèi)容：a.對舞蹈形成正確的認識，并產(chǎn)生興趣b.形體、氣質(zhì)的塑造c.基本功的學習d.對舞蹈音樂的理解e.自己能獨立創(chuàng)作簡單舞蹈f.各民族舞蹈的簡單組合g.2-5支成品舞 h.為以后舞蹈方面的提高打基礎(chǔ)。

　　4.1.3拉丁舞（有級別）：

　　招生對象：針對3-13歲小孩，培養(yǎng)氣質(zhì)和藝術(shù)細胞 收費標準：1680元/期 3280元/年（包寒暑假送舞蹈服裝。

　　掌握內(nèi)容：a.形體的塑造b.基本功的學習 c.拉丁舞基本舞步d.對舞蹈音樂簡單的理解，會踩點 e. 能獨立聽音樂完成舞蹈f.拉丁舞簡單的創(chuàng)編 g. 2-5支成品舞。

　　4.2短期速成班

　　招生對象：有一定的舞蹈基礎(chǔ) 想通過系統(tǒng)的教學 在短期內(nèi)提高的人士。

　　課程時間：每周一至周五 下午13：30至下午17：30 收費標準：1880元。

　　掌握內(nèi)容：爵士舞中級復合性動作訓練 爵士舞組合性編舞技法及音樂的運用中級表演性爵士舞學習4支成品舞蹈。

　　4.3專業(yè)演出班

　　招生對象：主要針對有志從事舞蹈行業(yè) 希望通過系統(tǒng)的培訓學習舞蹈而自習的 以及希望在短期內(nèi)能速成的人士 課程時間：每周一到周五 每周一開始新一期的課程 包教包會 學不會的學員可免費轉(zhuǎn)入下一期繼續(xù)學 學期為一個月。

　　收費標準：2680一月

　　掌握內(nèi)容：

　　a.爵士舞初級基本素質(zhì)體態(tài)訓練b. 爵士舞初級動作組合訓練 c.初級表演性舞蹈學習 d.初級健身會員課編排學習 授課方式學習 e.授課實踐爵士舞中級復合性動作訓練 f.爵士舞組合性編舞技法及音樂的運用 g.中級表演性爵士舞學習h.6-8支初中級成品舞蹈 可簽約加入本團隊，月工資在2500元以上。

　　★特別推薦★

　　4.4全日制教練班

　　招生對象：主要針對有意愿從事舞蹈教練行業(yè)或舞蹈演員，短期需要加強提高和速成的學員。有無基礎(chǔ)都可參加，從零基礎(chǔ)開始授課教學。

　　課程時間：每周一到周五 每周一開始新一期的課程 包教包會 學不會的學員可免費轉(zhuǎn)入下一期繼續(xù)學 學期為兩個月 另贈送半個月課時共75天

　　收費標準：5980元 贈送 爵士舞服一套專業(yè)舞蹈鞋子一雙 及各種風格音樂 教學視頻 教學視頻等。

　　掌握內(nèi)容：

　　a、爵士舞初級基本素質(zhì)體態(tài)訓練 b、爵士舞初級動作組合訓練 c、初級表演性舞蹈學習 d、初級健身會員課編排學習 e、授課方式學習 f、授課實踐g、爵士舞中級復合性動作訓練h、爵士舞組合性編舞技法及音樂的運用 i、中級表演性

　　爵士舞學習 j、中級授課方式學習 音樂的理解及即興舞蹈k、爵士舞高級復合性動作訓練 l、爵士舞高級技巧訓練 m、高級表演性成品舞學習 n、即興舞蹈訓練編舞技法o、10-15中級爵士舞成品動作 可直接簽約加入本團隊，月工資3000元以上。

　　終身VIP：

　　招生對象：特別愛好舞蹈，把舞蹈當作了生活的一部分，愿意和舞蹈培訓班一起成長。

　　課程時間:隨到隨學，所有舞種均可學習！

　　收費標準：12800元，贈送舞蹈服2套，送VIP會員金卡，提供音樂和教學視頻！

　　掌握內(nèi)容：所有舞種的學習！舞蹈培訓班給予你家的感覺，我們一起見證成長。

　　1.次卡 課程需在有效期內(nèi)完成，過期作廢。 12次卡 500元 兩個月。

　　24次卡 880元 三個月。

　　42次卡 1350元 六個月。

　　2.通卡 ? 每課時時間為90分鐘；

　　可參加課表全課程（特邀國際舞蹈大師課程除外）； 通卡在有效期內(nèi)，可以不限次數(shù)和舞種的使用；通卡只能在有效期內(nèi)使用。

　　月通卡 500元 三十天有效。

　　學期通卡 2888元 常規(guī)班有效。

　　全年通卡 3600元 一年內(nèi)有效。

　　四、后期階段:

　　1. 團隊管理:團隊初期由任課老師和藝術(shù)總監(jiān)及其他成員構(gòu)成，后期不斷有優(yōu)秀人才加入，管理制度再擬。

　　2.客戶維護: 客戶資料進入數(shù)據(jù)庫，每個月主動聯(lián)系客戶至少一次，可以是節(jié)日問候，也可以是課程調(diào)查。

　　3.產(chǎn)業(yè)延伸策略: 文化交流，參加賽事，演出市場，輸送人才，擴建團隊，加盟合作，演藝經(jīng)紀等。

話術(shù)培訓方案 篇9

　　培訓成功與否的秘訣是∶決定培訓的基礎(chǔ)是什么?如果培訓計劃的制定，完全是以管理者所認為的職工“應(yīng)當”感興趣的東西為基礎(chǔ)，那么基本上可以有把握地預(yù)言，參加學習者的態(tài)度一定頗為冷淡。相反，如果培訓計劃是在經(jīng)常了解培訓對象的需要和興趣基礎(chǔ)上制定的，那么一定是個繁榮成功的計劃。

　　許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套，移用到成人教育上面來。假如對象是兒童，你可以命令他們學這些那些，“否則，有你好看的”！成人卻是“有”東西需要“學習”，以便能夠生存、就業(yè)、幸福等等，兒童基本上是強制學習者，如果他們不去學他們應(yīng)當學的東西，社會就要懲罰他們。然而，成人卻是自愿學習者，這就是說，如果他們不去學習他們應(yīng)當學的東西，社會不會(至少是不會直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關(guān)鍵差別也正在這里，這些差別將極大地影響學習的內(nèi)容和方法。

　　然而，許多培訓管理者總是忽視這一環(huán)節(jié)的重要性，他們往往憑自己的感覺行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責任心的人力資源管理者感覺到自己企業(yè)的某些弱項，看到了培訓的必要性；然后，在沒有對培訓需要作清晰界定的情況下，就與培訓機構(gòu)商討培訓的具體內(nèi)容，如課程、時間安排等等，并以自己的經(jīng)驗和理解作為取舍的主要標準。這種過于急躁的做法往往導致培訓效果的不理想。

　　這些管理者往往會很肯定地說∶我當然知道我們單位的需要是什么，否則也不會要求做培訓了。若對這種自信加以剖析，就會發(fā)現(xiàn)問題出在以下幾點上∶

　　一、對需要內(nèi)涵的理解∶

　　“我們”當然要有“培訓的需要”，但從效果上來講，更重要的是要有“具體培訓什么的需要”，亦即“由需要引發(fā)的、明確的培訓目標”。沒有對這些具體內(nèi)容的深刻分析，所謂的：“需要”就僅僅是籠統(tǒng)的感覺而已。需要必須具體化、明確化、目標化，這是邏輯上必不可少的環(huán)節(jié)。

　　二、以推測、而不是深入研究來實現(xiàn)需要的具體化∶

　　這些管理者在沒有對企業(yè)內(nèi)部的不足進行科學研究的情況下就做出判斷，選定某些認為要培訓的東西。這里容易犯的幾個錯誤是∶

　　◆本身學識、眼界、經(jīng)驗的限制；

　　◆對形勢的誤判；

　　◆不正確的假設(shè)；

　　◆錯誤的推理過程等等。

　　這樣做出來的培訓項目設(shè)計就很難有效地滿足企業(yè)的實際需要，效果上難免要大打折扣。因此，無論從理論上的要求，還是從糾正實踐中的常見錯誤出發(fā)，都要求我們十分重視這一步驟，不能草率對待，更不能省略。

　　設(shè)計年度培訓計劃

　　培訓計劃最基本的內(nèi)容是∶為什么要培訓?誰接受培訓?培訓些什么?誰實施培訓?如何培訓?把全年的培訓項目完整地計劃好后，培訓工作便可開始實施。

　　首先要確定培訓所要達到的目標。

　　培訓目標的作用有以下幾點∶

　　◆可以結(jié)合受訓者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓目標必須妥善地加以揉合，以達到整體的滿意效果；

　　◆管理方面的需要∶利用培訓以改善管理、提高銷量及利潤；

　　◆受訓人員方面的需要∶利用培訓來獲得以下收益，如較優(yōu)越的感覺、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強的自信、晉升機會等等。

　　其次，用來協(xié)調(diào)培訓所需達成的目標與企業(yè)目標的一致性∶

　　培訓目標必須服從于企業(yè)目標，這在理論上是勿庸置疑的，但在實踐中常常被遺忘。如是這樣，越是成功的培訓，對企業(yè)的整體管理越有破壞性。

話術(shù)培訓方案 篇10

　　教師業(yè)務(wù)培訓是提高教師專業(yè)素養(yǎng)的重要途徑，也是提高教學質(zhì)量的前提和保證。為適應(yīng)現(xiàn)代化教育發(fā)展要求，順應(yīng)教育改革需要，為規(guī)范教師的課堂教學行為，促進教師專業(yè)發(fā)展，全面提高教師教育教學水平，我校根據(jù)縣教育局統(tǒng)一部署，把教師業(yè)務(wù)培訓作為20xx年工作的重中之重。為此，我校結(jié)合實際，特制定《永寧小學教師業(yè)務(wù)培訓實施方案》。

　　一、指導思想

　　以學科《課程標準》為依據(jù)，以教師專業(yè)成長為紐帶，以提高教師教育教學水平和教育教學質(zhì)量為宗旨，面向全員，立足崗位，注重實踐，通過以訓導練，以練促學，賽評結(jié)合，學用結(jié)合，改進教師教學行為，促使教師專業(yè)發(fā)展。

　　二、組織機構(gòu)

　　教師業(yè)務(wù)培訓領(lǐng)導小組

　　組 長：蘇永財

　　副組長：解志金

　　組 員：王帥 馬斌 張正楷

　　三、培訓原則

　　1、引領(lǐng)性原則

　　為使培訓有實效，要充分發(fā)揮中心小學教研員及完小教導主任的專業(yè)引領(lǐng)作用，同時發(fā)揮學科帶頭人、骨干教師的專業(yè)帶頭作用。

　　2、全員參與性原則

　　教師業(yè)務(wù)培訓是一項長期的工作，是提高教師專業(yè)素養(yǎng)的重要途徑。每位教師為了適應(yīng)現(xiàn)代化教育發(fā)展要求，順應(yīng)教育改革需要，都必須經(jīng)常學習，才能不斷更新教育觀念，夯實教學基本能力、基本素質(zhì)。新課程理念指導下的全新教學模式對每位教師都提出了新的要求，所以必須充分認識全員參與培訓并積極投入訓練活動的重要性和必要性。

　　3、自主性原則

　　學校是教師教學活動的主陣地，課堂是教師業(yè)務(wù)培訓的主要載體，為了夯實教師業(yè)務(wù)培訓，學校必須加強自主培訓的力度，開展扎實有效的教師業(yè)務(wù)培訓。

　　4、創(chuàng)新性原則

　　創(chuàng)新教師教學業(yè)務(wù)培訓內(nèi)容、形式、手段和機制，針對教師實際、課堂教學實際，充分發(fā)揮學校在培訓中的自主創(chuàng)新意識，使培訓活動充滿活力，是培訓工作持久開展的關(guān)鍵。

　　5、實效性原則

　　理論聯(lián)系實際，根據(jù)教師業(yè)務(wù)培訓的基本要素，結(jié)合教師教學需要，結(jié)合教師教學中存在的問題，從教師專業(yè)發(fā)展的需求出發(fā)，開展校本培訓、“國培”，使培訓與教學實踐緊密結(jié)合，增強實效性。

　　四、培訓內(nèi)容與目標

　　1、培訓內(nèi)容

　　①新課程教學理念培訓。主要內(nèi)容為學科《課程標準》。

　�、谛抡n程教材培訓。具體內(nèi)容為教材編排解讀和教材處理培訓。 ③新課程課堂教學技能訓練。主要內(nèi)容為導入、提問、教法使用、學法指導、評價、結(jié)課等教學基本技能訓練。

　�、芙處熃炭蒲心芰ε嘤�。主要以課題研究和專題研究為載體，鼓勵教師積極參與，從而提高教師的教科研能力，進而提高教師的專業(yè)素養(yǎng)。

　　⑤教師基本功培訓。具體可通過普通話訓練；粉筆字、書法與板書訓練；教學簡筆畫訓練；教案設(shè)計與編寫、備課、上課、說課、評課訓練；課件教具制作訓練；教育技術(shù)（含計算機及試驗演示技術(shù)）能力訓練等，促使教師練就扎實的基本功。

　　2、目標

　　通過培訓，促使教師轉(zhuǎn)變教育觀念，掌握新課程教學設(shè)計和課堂教學的基本技能，提高新課程教學設(shè)計和課堂教學水平，提升實施新課程能力，提高教科研能力，夯實教學基本功。

　　五、培訓形式與要求

　　1、培訓形式

　�、倬W(wǎng)絡(luò)培訓（國培）與集中培訓相結(jié)合。通過“教師快速成長十要訣”對教師進行網(wǎng)絡(luò)培訓，同時結(jié)合專題對教師進行集中培訓。

　�、诩�中培訓與課堂實踐相結(jié)合。培訓方式可采取基本功講座、組織專項訓練、拜師收徒、觀摩交流、競賽達標、教學展示講評等。

　　2、培訓要求

　　做到“五落實”。即組織、內(nèi)容、時間、形式及管理措施落實。要善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)和吸納各方面的經(jīng)驗，開展多種形式多種層次的培訓活動。

　　六、管理與考核

　　1、為了保證教師業(yè)務(wù)培訓工作有效持久地開展，我校將對學校開展教師業(yè)務(wù)培訓情況進行檢查調(diào)研，并將結(jié)果納入教育教學質(zhì)量評估內(nèi)容。教師業(yè)務(wù)培訓工作既要重過程、更要重結(jié)果，要保證培訓實效，真正達到提高教師專業(yè)素養(yǎng)的目的。

　　2、學校要強化對培訓工作的管理。學校應(yīng)加強教師業(yè)務(wù)培訓工作的管理，制定短、中期的培訓計劃和方案，促使教師業(yè)務(wù)培訓工作有序有效深入持久開展。

　　3、教師業(yè)務(wù)培訓是一項長期工作，為了更好地促進這項工作的有效開展，我校每學期將對培訓工作進行全面的評估考核。

　　永寧小學

　　20xx年2月28日

話術(shù)培訓方案 篇11

　　勤工助學部是一個團體，每個班級也是一個團體，而班委則是這兩個團體聯(lián)系的紐帶�？上攵�知，它的重要性。所以，做好班委培訓工作，尤為重要。紐帶不僅起到橋梁的作用，而且還能促進各個部門的工作進度，提高其工作效率。所以，班委培訓工作是目前最應(yīng)該做的工作。勤工助學部班委培訓細則，具體如下：

　　一、日常工作：義務(wù)勞動。

　　1、時間：每學期的單周三下午十二點三十分。

　　2、地點：學生住宿六舍 . 實訓 A 座 . 教學 B 座一樓二樓。

　　3、主要工作：打掃勤工助學同學平常難以清理干凈的地點，例如：房頂?shù)幕业�，走廊以及教室的死角，地面的口香糖污跡，暖氣片下和后面的垃圾等工作。掃除工具由勤工助學部在義務(wù)勞動時統(tǒng)一發(fā)放，勞動時要求不能人為有意損壞工具，否則由班級賠償。

　　4、工作要求：準時完成勤工助學部交給各班級的工作，并且保質(zhì)保量。如各班級有意外情況，請?zhí)崆巴ㄖ�勤工部，勤工部以做好工作安排，以免造成工作錯誤。

　　5、工作評價：準時 , 保質(zhì)保量完成工作，經(jīng)勤工助學部檢查后，準許離開。表現(xiàn)優(yōu)秀，加一分;表現(xiàn)良好，不加分;表現(xiàn)較差，扣一分。

　　本項工作本是義務(wù)勞動，勤工助學部會本著感恩，公平公正的原則進行工作評價 , 希望各個班級的班委能夠積極主動地配合勤工助學部的工作。義務(wù)勞動是維護校園衛(wèi)生環(huán)境的一項重要工作，希望各班級積極主動做好這項工作，為母校奉獻自己的一份力量。

　　二、季度性工作：助學貸款，大學生醫(yī)保，獎學金的評定，助學金的評定，貧困生特困生的評定，勤工助學崗位的評定。

　　工作要求：

　　1、助學貸款

　　助學貸款材料由各班班長統(tǒng)一收好檢查無誤后，并按時交給勤工助學部。材料要全，信息要準確，上交要準時。助學貸款材料：家庭情況調(diào)查表(加蓋公章：縣級以上，民政和政府公章。)，貧困證明，助學貸款申情書，本人省份證復印件，及父母身份證復印件，各一份。與銀行簽合同時，及時組織本班同學到指定教室簽合同。否則，后果自負。

　　2、大學生醫(yī)保

　　做好本班同學醫(yī)保意識的宣傳工作，組織本班同學填寫醫(yī)保申請表，及時上交。要求：準時、信息準確。發(fā)放醫(yī)�？〞r，由各班班委統(tǒng)一到勤工部領(lǐng)取，如有錯誤，及時上報給勤工部。否則，后果自負。

　　3、獎學金評定

　　做好獎學金宣傳工作，以促進同學們的學習熱情。及時、準確上交本班同學的學習成績，，以備評定獎學金之用。收好獎學金申請表及時交給勤工助學部。

　　4、助學金評定

　　平時掌握好班級同學的家庭經(jīng)濟情況，及時反映給勤工助學部，以作評定助學金之用。及時上交助學金申請表，要求信息準確。上交材料：家庭情況調(diào)查表，助學金申請書，貧困證明，低保證復印件(特困需要)，以及反映家庭經(jīng)濟情況的相關(guān)材料。

　　5、貧困生特困生評定

　　平時掌握好班級同學的家庭經(jīng)濟情況，及時反映給勤工助學部。作為評定貧特困生之用。收好申情書，及時上交。上交材料：家庭情況調(diào)查表，助學金申請書，貧困證明，低保證復印件(特困需要)，以及反映家庭經(jīng)濟情況的相關(guān)材料。

　　勤工助學崗位評定：平時掌握好班級同學的家庭經(jīng)濟情況，及時反映給勤工助學部，以作評定勤工助學崗位之用。要求情況真實，反映情況呢及時。勤工助學申請書由班委及時上交給我們。由勤工部審核合格后，安排其崗位。

　　勤工助學部的工作宗旨是輔助勤工助學同學做好勤工助學工作，維護良好的校園環(huán)境，為教學提供一個良好環(huán)境，以使學院能夠更好更快的發(fā)展。勤工助學部的工作量非常之大，工作也非常繁瑣。需要各個班委的大力配合和支持，以提高我們的工作效率。

話術(shù)培訓方案 篇12

　　1.加強教研組、備課組建設(shè)。教研組內(nèi)每名教師都要在組內(nèi)或校內(nèi)公開課，并以組內(nèi)公開課為突破口，充分發(fā)揮教研組和備課組的作用，加強集體備課和評課。每個教研組本學期要確定 3名教師，在校內(nèi)進行公開課教學，并逐步向外校推出，然后組織教師進行評課。

　　2 .努力提高教學水平。課堂教學是實施素質(zhì)教育、提高教學質(zhì)量的主渠道，也是提高教育教學水平的重要渠道。要求每位教師努力做到教學七認真：認真?zhèn)湔n、認真上課、認真批改作業(yè)、認真輔導學生、認真進行考試和成績評定、認真教學研究、認真開展電教工作和實驗工作。

　　3 .加強作業(yè)管理。根據(jù)不同學生水平上的差異，對不同的學生可以考慮采取分層布置作業(yè)。教師在改作業(yè)方面應(yīng)該采取全批全改的方式，并且對學生作業(yè)存在的共性問題及時有效地指導。對教師作業(yè)檢查采取多種方式，期中、期末常規(guī)檢查、平時抽查和學生登記等方式。

　　4 .加強聽課管理。我們不僅要求教研組長要多聽課，而且還要求教師多進行組內(nèi)聽課，及時進行評課并在教研組或備課組內(nèi)進行交流討論。通過新教師快速成長工程，有意識有目的組織全體老師參與此項活動，在活動中不僅讓新教師長速成長，讓老教師也因此受益。

　　5 .關(guān)注學生的輔導。由于每年有數(shù)學、語文競賽、朗誦、唱歌、鋼筆字、鉛筆字考核等，一年級拼音過關(guān)與二年級口算過關(guān)，把握這樣的機會對尖子生進行輔導，同時要把更多時間投入到學習困難生的輔導上去，尋找有效的措施，對學習困難生進行有效的輔導(要特別關(guān)注后 20%的學生)。

　　6 .重點加強六年級教學工作。

　　二.校本業(yè)務(wù)培訓

　　1 .樹立教師是終身學習者，行動研究者的觀念加強“學習型學校”建設(shè)，建立良好的學習環(huán)境和學習機制。根據(jù)校長室的統(tǒng)一安排和要求，本學期將根據(jù)縣教師展中心的要求，有計劃地安排全校教師在教研組活動中進行教育理論學習，使教研活動主題化，鼓勵教師之間共同合作和相互學習，加強校際之間的學習和交流(特別是鎮(zhèn)內(nèi)教研活動要加強)，提高教師綜合素質(zhì)。

　　2 .繼續(xù)開展教學實踐中的反思活動。教師在教學中要有教后感，提供教師平時多寫教育反思、教育日志、教育敘事等內(nèi)容，努力建設(shè)網(wǎng)上教研組。從而提升教師的教學水平。

　　3 .努力做好校本教研。每一個教研組在做好本組主題培訓之時，根據(jù)本組具體情況制定本組校本培訓計劃。努力使本組校本教研做到以下幾個特點：教研主題專題化、教研內(nèi)容系列化、教研形式多樣化。

　　4 .加強校本課程的開發(fā)和研究，努力形成有我校特色的校本課程體系。

　　三、活動形式

　　根據(jù)我校的實際，可以通過請進來，走出去的方式，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，二校聯(lián)動，合理利用現(xiàn)有教育資源，為教師搭建平臺，改變教師對繼續(xù)教育中“要我學”思想的誤解，使之成為“我要學”，真正做到校本培訓的針對性、實效性，融“學習、實踐、研究”為一體，確立校本培訓在教師發(fā)展過程中的作用。

　　1 、校長指導式培訓：校長通過進入課堂、參與教研活動、同教師座談等形式和教師直接接觸，面對面地對教師的課堂教學、備課、理論學習、教學基本功等進行指導，發(fā)現(xiàn)問題及時指正和解決。

　　2 、自主參與式培訓：把技能培訓同教學實踐結(jié)合起來，經(jīng)常性地開展“新教師匯報課”、“青年教師觀摩課”，“骨干教師示范課”活動，給每一位教師都創(chuàng)設(shè)展現(xiàn)的機會，以此促發(fā)技能的提高。

　　3 、專題講座式培訓：根據(jù)教師自身發(fā)展需要，集體組織，分類培訓，邀請縣內(nèi)外專家來校講課。同一年段或同一教研組的教師利用一定的時間，相互交流看法，相互溝通、相互借鑒、共同提高。

　　4 、行動反思式培訓：教師根據(jù)自己需求，自主學習，樂于實踐，自主評價，自主完善。

　　5 、以考代訓式培訓：如心理健康教育自考、計算機等級考、公共英語等級考、普通話測試等內(nèi)容。

　　6 、外出考察式培訓：創(chuàng)造機會到各地學習教育教學經(jīng)驗。

　　四、校本教研細則

　　1、抓好三個結(jié)合。即理論與實踐相結(jié)合;個體學習與團體協(xié)作研究相結(jié)合;集中活動與分散活動相結(jié)合。

　　2、教師開展好五個一活動。每位教師每學期讀一本專著，做一萬字的讀書筆記，寫一篇質(zhì)量較高的論文，上一節(jié)校級研討課，教師每課有一次教學反思(教學后記)。

　　3、校本教研的實施，要從實際出發(fā)，形式多樣，講求實效。其主要方法有：①示范模仿式：先由優(yōu)秀教師示范，參與者學習借鑒，將先進理念與行為用于相似的教學情境，由仿到創(chuàng)。②現(xiàn)場診斷式：根據(jù)存在的某個主要問題進行現(xiàn)場診斷，群策群力，集思廣益，解決問題。③主題組合式：圍繞一個研究主題，如語文學科圍繞讓學生充分自主學習主題，從識字、閱讀、口語交際、習作等不同板塊的教學充分體現(xiàn)該主題，開展教研活動。④任務(wù)驅(qū)動式：教研活動的全體參與者，通過活動完成某項預(yù)定的任務(wù)，促使全身心投入，保證活動質(zhì)量。⑤交流分享式：在認真實踐的基礎(chǔ)上，給教師搭建展示的平臺，介紹經(jīng)驗，交流體會，展示成果，互相啟迪，共同提高。⑥案例活動式：提供教學案例，集思廣益，分析問題，在互動碰撞中產(chǎn)生創(chuàng)造性解決問題的火花。

　　五、校本教研的評價與獎勵

　　每年對各學校以及教師進行校本教研活動評估，堅持過程性評價和總結(jié)性評價相結(jié)合，并把校本教研的實施情況作為學校工作年度考核項目，與先進集體和先進個人的評選掛鉤。

　　確立崇尚研究，鼓勵冒尖為目的的激勵機制，肯定教師的創(chuàng)造性勞動，對在校本教研活動中表現(xiàn)突出的集體和個人給予表彰和獎勵。

話術(shù)培訓方案 篇13

　　一、活動背景

　　為進一步深入宣傳全國教書育人楷模的先進事跡，推進教師隊伍建設(shè)，努力營造弘揚師德、尊師重教的良好社會氛圍，動員激勵全校教師和教育工作者，為貫徹落實教育規(guī)劃綱要、推動教育事業(yè)科學發(fā)展而努力奮斗。

　　二、活動目的

　　以楷模為榜樣，激勵廣大教師和教育工作者積極投身教育事業(yè)，發(fā)揚以言傳道、以行垂范的師道風范，大力提升自身的育人能力和師德水平，辛勤耕耘、無私奉獻、創(chuàng)新探索，為推動教育事業(yè)在新的歷史起點上科學發(fā)展貢獻力量。

　　三、活動內(nèi)容

　　1、開展向“全國教書育人楷�！狈睹面i老師學習活動。

　　形式：資料學習

　　成果：學習感悟一篇

　　2、根據(jù)要求開展其他楷模學習活動。

　　四、活動組織

　　為使得本項活動有序開展、有效推進，特成立領(lǐng)導小組：

　　組長：杜勇林

　　副組長：李會平

　　組員：胡玉韓永芳李錦利

話術(shù)培訓方案 篇14

　　為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣

　　讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望

　　讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺

　　減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司

　　讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感

　　使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關(guān)系

　　培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

　　使新員工迅速投入工作,降低離職率.

　　二.公司整體培訓：

　　致新員工的一封信

　　企業(yè)簡介

　　企業(yè)標識

　　企業(yè)文化及愿景

　　企業(yè)十年宣傳片

　　企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖

　　各部門職能及各分公司簡介

　　關(guān)于企業(yè)

　　企業(yè)人才觀

　　工資體系

　　福利體系(補助,資金,假期,提成,優(yōu)惠,培訓,俱樂部,競聘機制,溝通機制)

　　辦事“指南”

　　智能化辦公系統(tǒng)應(yīng)用

　　溝通交流機制及方式

　　各經(jīng)理郵箱列表

　　轉(zhuǎn)正及離職辦理流程

　　培訓費及工裝費

　　著裝規(guī)范

　　衛(wèi)生制度

　　值班及脫崗處罰

　　安保條例

　　服務(wù)二十條

　　服務(wù)二十條處罰條例

　　考級制度

　　回答新員工提出的問題

　　三、培訓流程

　　到職前：

　　l致新員工歡迎信(附件一)

　　l讓本部門其他員工知道新員工的到來(部門經(jīng)理介紹)

　　l準備好新員工辦公場所、辦公用品

　　l準備好給新員工培訓的部門內(nèi)訓資料

　　l為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師

　　l準備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)

　　到職后:部門崗位培訓(部門經(jīng)理負責)

　　1.到職后第一天：

　　到部門報到，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來

　　介紹新員工認識本部門員工

　　部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定

　　新員工工作描述、職責要求本部門faq

　　討論新員工的第一項工作任務(wù)

　　派老員工陪新員工吃第一頓午餐.

　　2.到職第五天:

　　到人力資源部報到，進行新員工須知培訓(課件二)

　　3.到職后第六天：

　　一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。

　　對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標設(shè)定下次績效考核的時間

　　4.到職后第十五天

　　部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表心形卡片:說出心里話.建議,意見.疑問.無論是否合理,都應(yīng)積極回應(yīng).不冷落

　　5.到職后第三十天

　　人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。

　　6.見習官制度:

　　轉(zhuǎn)正后前三個月為觀察期,(觀察項目見表).符合標準留用.不符合標準.繼續(xù)試用或勸退.

　　四、新員工培訓反饋與考核

　　崗位培訓反饋表(附件三)(到職后一周內(nèi))

　　公司整體培訓考核試題(培訓后)

　　新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表(附件四)(到職后30天部門經(jīng)理填寫)

　　觀察期考核表(轉(zhuǎn)正后前三個月由部門經(jīng)理填寫)

　　五、新員工培訓教材

　　入職培訓課件，員工手冊.本部門faq.服務(wù)二十條.

　　六、新員工培訓項目實施方案

　　首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統(tǒng)及公司對新員工培訓的重視程度

　　每個部門推薦本部門的培訓講師

　　對推薦出來的內(nèi)部培訓師進行培訓師培訓

　　給每個部門印發(fā)“新員工培訓實施方案”資料

　　根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓

　　培訓四步驟:

　　第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)(首先調(diào)整心態(tài),讓他把心放下)

　　迫不及待地向新員工灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能，強迫他們?nèi)ソ邮�，希望他們能盡快派上用場，而全不顧及他們的感受。新到一個陌生的環(huán)境，總會顧慮：待遇與承諾是否相符;會不會得到重視;升遷機制對自己是否有利等等。首先會肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下.與新人面對面地溝通，解決他們心中的疑問,鼓勵他們發(fā)現(xiàn)、提出問題。另外還與員工就如何進行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、升遷機制、生活方面等問題進行溝

　　通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認識到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認清這些問題是企業(yè)發(fā)展過程中的問題還是機制本身的問題，讓新員工正視內(nèi)部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉(zhuǎn)回時才會“被迫”離開。

　　第二步：使員工把心里話說出來員工雖然能接受與自己的理想不太適應(yīng)的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時就要鼓勵他們說出自己的想法——，如果你連員工在想什么都不知道，解決問題就沒有針對性。所以應(yīng)該為他們開條“綠色通道”，使他們的想法第一時間反映上來。給新員工每人都發(fā)了“合理化

　　建議卡”，員工有什么想法，無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議，海爾會立即采納并實行，對提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應(yīng)，因為這會讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過，他們會有被尊重的感覺，更敢于說出自己心里的話。

　　新進員工受到的待遇與招聘時的承諾不太符合，產(chǎn)生不滿，這種不滿情緒原本并不算什么大事，只是員工出來乍到時很自然的一種反應(yīng)而已，但不能很好的消除這種不滿，就會造成了新員工情緒激化.

　　第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來，這時就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓新員工不當自己是“外人”。

　　創(chuàng)造感動,對新工關(guān)心到無微不至的程度,為新員工過日子,經(jīng)常與新員工溝通交流.發(fā)現(xiàn)他們生活中,工作中的問題,幫助解決.

　　2.用企業(yè)先進事例鼓舞新員工.

　　3.讓他感受到團隊的溫暖,力量.

　　第四步：使員工把職業(yè)心樹起來

　　當一個員工真正認同并融入到企業(yè)當中后，就該引導員工樹立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實現(xiàn)自身的價值。由此體現(xiàn)招聘什么人很重要把企業(yè)的使命變成自己的職責，為企業(yè)分憂，他們利用周末時間走訪各商場、專賣店，觀察.發(fā)現(xiàn)問題并反映給上級領(lǐng)導將職能與公司實際情況結(jié)束,讓員工自己體驗,表現(xiàn),讓培訓工作成為員工的一種主動行為.

話術(shù)培訓方案 篇15

　　培訓方法是培訓者和參訓者為了實現(xiàn)共同的培訓目標，完成共同的培訓任務(wù)，在培訓過程中運用的方式與手段的總稱。公務(wù)員培訓是以豐富知識、提升技能、改變態(tài)度為目的的一種綜合性培訓。為此，必須多種培訓方法結(jié)合運用才能實現(xiàn)培訓目標。

　　隨著廣大公務(wù)員學歷越來越高、眼界越來越寬、學習能力越來越強、學習途經(jīng)越來越多，公務(wù)員參加培訓班學習時，已不滿足于僅僅被動接受知識信息，而是要求主動參與到培訓活動中，將知識信息與實際工作相結(jié)合，真正解決實際工作中的問題，推動工作發(fā)展，從而提升自身綜合素質(zhì)和能力。為此，培訓者必須適應(yīng)公務(wù)員需求的變化，從控制培訓、傳授間接經(jīng)驗，轉(zhuǎn)向催化挖掘?qū)W員的經(jīng)驗，為學員間互動交流搭建平臺。

　　不同的參訓者在培訓中會有不同的行為，培訓者就必須采取適當?shù)男袨橐詽M足參訓者的需求，這樣的“適應(yīng)”對應(yīng)出一種培訓方法。由此推論，參訓者千差萬別，培訓方法應(yīng)該是多種多樣的。本文僅匯總常用的部分培訓方法。

　　一、講授式

　　講授式方法是公務(wù)員培訓中使用最普遍、最常用、運用最方便的培訓方法。培訓者圍繞授課主題，根據(jù)培訓對象特點和需要，在學科范圍內(nèi)，選擇和組織相關(guān)內(nèi)容。培訓者通過語言表達，并借助必要的多媒體設(shè)備，把準備好的內(nèi)容向參訓者傳授。

　　不同班次、不同參訓者對培訓主題都有不同程度的了解和一定的工作實踐經(jīng)驗，培訓者每次授課都應(yīng)該準備不同的授課重點內(nèi)容，并且合理分配各重點內(nèi)容的講授時間。

　　一般情況下，講授式方法是培訓者“講”、眾多參訓者“聽”，也可根據(jù)需要穿插小組研討和課堂問答，以幫助參訓者加深對重點內(nèi)容的理解和掌握，也可活躍課堂氛圍、引導參訓者積極思考，提升培訓效果。

　　二、小組研討

　　小組研討是培訓中重要的和主要的方式之一。培訓者把培訓班學員分成若干小組，圍繞研討議題，各小組成員發(fā)表觀點、相互協(xié)作，實現(xiàn)培訓目標。小組研討主要分為結(jié)構(gòu)化研討、傳統(tǒng)小組研討和小組作業(yè)三類。

　　結(jié)構(gòu)化研討將研討議題分解為問題(現(xiàn)象)、原因、對策三個階段，安排在培訓班前、中、后，多角度、分層次展開研討。

　　傳統(tǒng)小組研討，作為獨立單元安排在培訓方案中，以半天時間為一次研討活動。一般情況下，培訓者提前確定2個左右的研討議題，請各組組長(召集人)組織研討。組長大致平分并宣布每位參訓者發(fā)言時間，隨后請大家暢談個人的觀點。其他參訓者對發(fā)言人的某些觀點有興趣，可隨時提問。

　　小組作業(yè)是穿插在其他培訓方法中的一個環(huán)節(jié)，例如案例教學、角色扮演、專題講授等方法中的小組研討環(huán)節(jié)。根據(jù)培訓需要，把全班參訓者分成若干小組，向每個小組提出一定的任務(wù)或問題，由組員相互配合，完成任務(wù)或解決問題。隨后，各組選派一名發(fā)言人匯報本組觀點。

　　培訓者根據(jù)培訓目標、培訓內(nèi)容的需求，可綜合吸收上述三種研討方式的元素，精心設(shè)計研討方案，以提升培訓效果。

　　三、案例式

　　案例教學是公務(wù)員最喜歡的培訓方法。是指把實踐工作中的真實事例加以典型化處理，通過參訓者獨立研究和相互討論，來提高參訓者分析和解決問題能力的一種教學方法。案例教學要求學員運用已學知識解決案例中的實際問題，而不是單純?yōu)榱双@得一些新知識。

　　案例教學的實施過程一般有兩類。一類是包括參訓者提前閱讀案例文本并獨立思考、培訓者理論鋪墊講解、案例介紹、小組研討、各小組代表全班匯報會交流、培訓者點評6個環(huán)節(jié)。另一類，不組織小組研討、全班交流，而是由培訓師采用問答方式與參訓者交流，即參訓者提前閱讀案例文本并獨立思考、培訓者理論鋪墊講解、案例介紹、課堂問答、培訓者小結(jié)5個環(huán)節(jié)。

　　案例教學并不適合所有的參訓者。這一方法要求參訓者一般應(yīng)具有良好的專業(yè)背景、豐富的工作經(jīng)歷和實踐經(jīng)驗。在案例分析中，每位參訓者都要以案例中的角色，設(shè)身處地地參與到矛盾沖突之中，以當事人或決策者的身份發(fā)表意見，重演決策過程。

　　一般情況下，案例教學以半天為教學單元組織實施。也可在一個教學模塊中，以案例為線索，吸收其他培訓方法的元素，形成組合式的案例教學。上海行政學院把案例教學與角色扮演結(jié)合形成“模擬式案例教學模式”;把案例教學與現(xiàn)場教學結(jié)合形成“體驗式案例教學模式”。

　　“模擬式案例教學模式”，在案例教學中，引入情景模擬、角色扮演元素。例如，在領(lǐng)導決策力提升專題中，以“大城市流動灘販問題治理”案例為載體，引入情景模擬、角色扮演的教學方式，分五個環(huán)節(jié)展開。第一環(huán)節(jié)：理論鋪墊。時間：3學時。培訓者講授決策基本理論與原理，為領(lǐng)導決策力提升案例研討提供理論準備。第二環(huán)節(jié)：案例研討。時間：3學時。根據(jù)“大城市流動灘販問題治理”案例中的不同主體，設(shè)計4個角色，決策者(市容局)、執(zhí)法者(城管部門)、利益相關(guān)者(市民)、被執(zhí)行者(小商販)，然后將參訓者分成4個角色小組，分角色對案例進行研討，為情景模擬、角色扮演、經(jīng)驗分享提供素材。第三環(huán)節(jié)：角色扮演。時間：3學時。設(shè)置好情景，讓不同角色代表進行充分的演繹，請各種主體從自身角色對流動灘販治理發(fā)表不同的看法，實現(xiàn)不同觀點的合理沖撞，讓各主體的利益表達充分清晰。培訓者適時介入，合理引導，使參訓者從感性外延向理性思考轉(zhuǎn)變。探討大城市流動商販治理決策的困境和未來發(fā)展趨勢，并請市容局領(lǐng)導就治理決策進行介紹，培訓者做階段點評及小結(jié)。第四環(huán)節(jié)：經(jīng)驗分享。時間：6學時。每位參訓者就親自參與過的成功或失敗案例進行交流，以每小組為單位進行研討，請理論功底扎實與實踐經(jīng)驗豐富的局級領(lǐng)導進行現(xiàn)場點評，形成自評、互評及領(lǐng)導點評相結(jié)合的模式。第五環(huán)節(jié)：理論提升。時間：3學時。結(jié)合情景模擬、角色扮演的流動商販治理案例和參訓者參與決策的案例，培訓者從理論上進行梳理，分析領(lǐng)導決策力提升的具體要求和措施。決策力提升案例教學過程始終以決策主體角色定位及決策模擬為基礎(chǔ)，以提高參訓者對決策過程的認識和感悟為主線，使參訓者的思維得到有效訓練，決策能力提到提升。

　　“體驗式案例教學模式”把案例教學與現(xiàn)場教學結(jié)合。例如：“一線工作法”是上海市楊浦區(qū)委組織全區(qū)處級以上實職干部每人定點聯(lián)系一個居民區(qū)、每月一次深入社區(qū)，與群眾面對面解決群眾的急、難、愁問題的一種制度化和長效化的機制。在上海行政學院中青班黨性教育專題單元中，圍繞培訓目標，選取具有代表性和典型性的楊浦區(qū)“一線工作法”案例，及其現(xiàn)實場景，采取體驗式案例教學模式，讓參訓者在親自經(jīng)歷和實際感受中受到教育，提升素質(zhì)和能力。整個培訓共分課堂熱身和現(xiàn)場演繹二個階段實施。在“課堂熱身”階段，分四個環(huán)節(jié)。第一環(huán)節(jié)：了解“一線工作法”。讓參訓者閱讀“一線工作法”文字案例、觀看“一線工作法”視頻錄像，了解“一線工作法”的背景、經(jīng)驗和成效。第二個環(huán)節(jié)：分析“一線工作法”。培訓者講授密切黨群關(guān)系的經(jīng)驗及其相關(guān)理論。這一環(huán)節(jié)的教學重點是，讓參訓者了解當前黨群關(guān)系的矛盾狀況和做好群眾工作的經(jīng)驗，為參訓者提供案例教學的相關(guān)理論分析工具。第三個環(huán)節(jié)：討論“一線工作法”。由參訓者分組討論執(zhí)政黨如何密切與群眾聯(lián)系，推動社會和諧發(fā)展的問題。這一教學環(huán)節(jié)的重點是，讓參訓者思考當前黨群關(guān)系的狀況、解決黨群矛盾的方法，對“一線工作法”做出評估。第四個環(huán)節(jié)：思考“一線工作法”。由培訓者匯總和梳理學員提出的疑惑問題，然后通過電子郵件等形式傳送給楊浦區(qū)有關(guān)領(lǐng)導，為下一步的現(xiàn)場演繹提供素材。在“現(xiàn)場演繹”階段。全體參訓者乘車前往楊浦區(qū)“一線工作法”現(xiàn)場教學基地，分5個環(huán)節(jié)進行。第一環(huán)節(jié)：專題輔導。由培訓者做“一線工作法”專題輔導。第二環(huán)節(jié)：參觀考察。安排參訓者集中參觀楊浦區(qū)規(guī)劃館，使參訓者對楊浦區(qū)的區(qū)情和規(guī)劃有初步的認識和了解。第三環(huán)節(jié)：現(xiàn)場觀摩。參訓者在實際部門工作人員的帶領(lǐng)下，兵分5路，赴5家居委會現(xiàn)場，觀摩楊浦區(qū)干部與居民群眾面對面的開展“一線工作法”的情況，運用“一線工作法”與當?shù)馗刹恳黄鸾哟�、商討和解決群眾的實際問題。第四環(huán)節(jié)：現(xiàn)場互動。全體參訓者準時集中，由楊浦區(qū)領(lǐng)導同志就“一線工作法”的歷史背景、當前實踐和發(fā)展前景進行講解，回答參訓者在課堂熱身和現(xiàn)場演練中碰到的難點問題。第五個環(huán)節(jié)：現(xiàn)場點評。培訓者進行點評，對“一線工作法”做出理論上的提升，引導學員對“一線工作法”進行前瞻性思考�！耙痪�工作法”的體驗式案例教學模式，重視“現(xiàn)實場景”與“現(xiàn)場參與”，注重理論與實踐、課內(nèi)與課外、各種教育培訓資源與元素的相互結(jié)合交融，將體驗式教學方式與案例式教學方式嫁接，突破了傳統(tǒng)的黨性教育路徑，讓參訓者無論在思想上還是能力上都有所收獲。

　　四、角色扮演式(情景模擬式)

　　角色扮演是比較生動的一種培訓方法。角色扮演要求參訓者在事先設(shè)計好的一個模擬真實的情景中扮演不同的角色，進入角景去處理各種問題和矛盾，并討論在類似情況下的各種應(yīng)對行為與措施。

　　角色扮演的目的，主要是通過這種角色間的交往和博奕過程，使參訓者“身臨其境”，從不同角度體驗一個相對真實的情境和各類人物的心理感受，從而培養(yǎng)其多角度看待問題的思維能力和自我控制的能力，并在認知和情感上產(chǎn)生沖擊，形成新的、更高層次的認識和體驗。也就是給參訓者提供不同的待人處事、處理各種人際關(guān)系與事件的技巧，特別是尋求在矛盾突出、情緒激動、問題棘手、意見多樣和情況比較復雜等特殊情況下，解決問題的可能思路與方法。

　　角色扮演適用于有一定工作或社會經(jīng)驗、有相關(guān)知識基礎(chǔ)的參訓者，它可以在討論決策、練習管理技能、模擬談判、處理各種人際關(guān)系等培訓中使用。在實施過程中，一般包括培訓者理論講授、情景介紹、分角色小組研討、各組代表按角色發(fā)現(xiàn)觀點、培訓者點評小結(jié)5個環(huán)節(jié)。

　　五、論壇式

　　論壇式教學是深受參訓者歡迎的方法之一。圍繞經(jīng)濟社會發(fā)展中遇到的重要問題、參訓者所關(guān)心的熱點問題作為議題，組織參訓者、培訓者、專家、官員等相關(guān)人員就議題各自發(fā)表見解、共同研討解決問題途徑。論壇一般邀請一名主持人和若干名主發(fā)言人，全體參訓者參加。實施過程包括主持人導入、主發(fā)言人闡述自己的觀點、主持人引導參訓者向主發(fā)言人提問并就某些觀點發(fā)表自己的意見、主持人小結(jié)4個環(huán)節(jié)交叉循環(huán)進行。

　　根據(jù)論壇議題和嘉賓的不同，可分為學員論壇、專家論壇、政策論壇等�！皩W員論壇”中，主發(fā)言人都是本班學員，可根據(jù)需要邀請若干培訓老師作為嘉賓參加點評�！皩＜艺搲�“中，主發(fā)言人是對論壇議題有深入研究的專家�！罢�策論壇”中，首先議題是經(jīng)濟社會發(fā)展中的相關(guān)政策主題，主發(fā)言人為參與制定該政策的官員，也可再邀請研究該政策的專家一起參加。

　　論壇式教學要準備充分、精心設(shè)計實施方案，包括邀請合適的主持人和主發(fā)言人、材料準備、各環(huán)節(jié)時間的分配等。在實施過程中，主持人擔負營造一個寬松的交流氛圍，讓參訓者樂于提問互動，鼓勵不同視角探討問題，并能夠迅速準確提煉總結(jié)參訓者的觀點的重任，主持人的表現(xiàn)直接影響教學效果，必須慎重選擇主持人。。

　　六、辯論式

　　辯論就是不同立場的參訓者面對爭議性的議題提出自身看法并反駁對方論點以達到預(yù)期目的或效果的公開爭論。課堂辯論就是在參與式教學中，將辯論形式引入課堂，使參訓者最大限度的參與與發(fā)揮。訓練參訓者的邏輯思考能力、思辨能力、創(chuàng)造性思維能力、快速應(yīng)對能力、資料運用能力和語言表達能力等。

　　培訓者在深入研究培訓目標的基礎(chǔ)上，可以選擇一些有爭議的、似是而非、概念模糊的問題轉(zhuǎn)化成正反對立的辯論話題，通過課堂辯論的方式理清參訓者思路，澄清或加強參訓者對問題的認識，提高參訓者的思辨能力。在辯論過程中，各種論點不斷碰撞，能夠迸發(fā)出一個又一個閃爍著智慧光芒的思想火花，再經(jīng)過反復的沙里淘金，包含著創(chuàng)造性思維的科學論點就可能脫穎而出。

　　實施辯論式教學時，培訓者一般把參訓者分成正方組、反方組、觀察組，實施過程包括培訓者導入、正反雙方參訓者代表闡述各方觀點、觀察組代表作點評、培訓者小結(jié)4個環(huán)節(jié)循環(huán)進行。

　　七、現(xiàn)場教學

　　現(xiàn)場教學是突出實地感受的一種方法。圍繞培訓主題，培訓者和參訓者都到達現(xiàn)場，通過培訓者主題導入、現(xiàn)場參觀、現(xiàn)場工作人員的介紹、參訓者與現(xiàn)場工作人員的問答交流、培訓者點評小結(jié)5個環(huán)節(jié)，達到培訓目的。

　　實施現(xiàn)場教學前，培訓者要精心設(shè)計，包括現(xiàn)場參觀的路線、每個參觀點的主題、講解內(nèi)容、講解人員的邀請確定、問答互動的引導、時間分配等。

　　八、體驗式培訓

　　體驗式培訓是有力量、有效果的培訓方式。通過置身于特定情境的實戰(zhàn)演練，使參訓者達到強化認識、鍛煉和提高能力的培訓方式，如沙盤演練、拓展訓練等。

　　體驗式培訓重視過程，是個直接認識、欣然接受、尊重和運用當下被教導的知識及能力的過程。參訓者主動參與學習，并為自己的學習負責。參訓者對正在發(fā)生的學習及過程是有察覺的，學到了什么和如何學到的，投入于省思的體驗中，整個人全身心地投入。培訓者只是個資源和架構(gòu)的提供者。

　　體驗式培訓實施過程一般包括培訓者布置活動安排、參訓者參加一項活動、培訓者組織問答使參訓者分享交流他們的感受、培訓總結(jié)出原則或歸納提取出精華、培訓者引導將體驗聯(lián)系在工作中途經(jīng)等5個環(huán)節(jié)。

　　一次完整的體驗式培訓需求有一定的時間作保證。一般情況下，沙盤演練需要3天左右的時間。期間，培訓者根據(jù)培訓目標和內(nèi)容，循環(huán)實施以上5個環(huán)節(jié)。拓展訓練一般可安排0.5至1天時間。

　　九、研究式

　　研究式培訓是運用多種培訓方法實現(xiàn)教與學雙方互動、貫穿培訓全過程的方式。圍繞參訓者關(guān)注的重大理論和現(xiàn)實問題，用“問題意識”導向培訓者研究式地“教”，參訓者研究式地“學”，營造教學和研究相結(jié)合、培訓者和參訓者都是學習者和研究者的氛圍。有利于參訓者開動腦筋、積極思維，從理論和戰(zhàn)略的高度把握戰(zhàn)略性、前瞻性和全局性問題;有利于他們總結(jié)工作實踐中的成功經(jīng)驗;有利于他們將實踐中的一些具體做法加以總結(jié)提煉并且上升到規(guī)律性的水平來認識。

　　研究式教學實施過程一般包括培訓者確定研究主題、參訓者按主題分成若干研究小組、培訓者采用多種方法培訓、實地調(diào)查研究、不斷進行小組研討及全班交流、形成研究報告、分享研究成果等環(huán)節(jié)。