客戶培訓(xùn)方案(精選16篇)
客戶培訓(xùn)方案 篇1
一、活動背景
為進一步深入宣傳全國教書育人楷模的先進事跡,推進教師隊伍建設(shè),努力營造弘揚師德、尊師重教的良好社會氛圍,動員激勵全校教師和教育工作者,為貫徹落實教育規(guī)劃綱要、推動教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展而努力奮斗。
二、活動目的
以楷模為榜樣,激勵廣大教師和教育工作者積極投身教育事業(yè),發(fā)揚以言傳道、以行垂范的師道風(fēng)范,大力提升自身的育人能力和師德水平,辛勤耕耘、無私奉獻、創(chuàng)新探索,為推動教育事業(yè)在新的歷史起點上科學(xué)發(fā)展貢獻力量。
三、活動內(nèi)容
1、開展向“全國教書育人楷!狈睹面i老師學(xué)習(xí)活動。
形式:資料學(xué)習(xí)
成果:學(xué)習(xí)感悟一篇
2、根據(jù)要求開展其他楷模學(xué)習(xí)活動。
四、活動組織
為使得本項活動有序開展、有效推進,特成立領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長:杜勇林
副組長:李會平
組員:胡玉韓永芳李錦利
客戶培訓(xùn)方案 篇2
一、活動目的:
為了使新助理們能進一步了解院團委的常規(guī)工作,充實新助理們對基本工作的認識,同時使新助理們能夠較快的熟悉團委日常工作,從而提高院團委的工作效率,培養(yǎng)出優(yōu)秀的新一批團委干部群體,特此開展本次培訓(xùn)活動。
二、活動主題:新助理工作培訓(xùn)
三、活動形式:室內(nèi)主題課程講座與室外素質(zhì)拓展活動
四、培訓(xùn)時間:—x學(xué)年
五、活動地點: 待定
六、主辦單位:共青團廣西師范大學(xué)漓江學(xué)院委員會
承辦單位:廣西師范大學(xué)漓江學(xué)院團委素質(zhì)拓展部
七、活動對象:院團委x級全體新助理
九、活動概述:
為使x級新助理更好的熟悉我們院團委的工作、更快的融入到院團委大家庭中。此次培訓(xùn)分為團務(wù)常識的學(xué)習(xí)、辦公技能培訓(xùn)、經(jīng)驗交談、培訓(xùn)成果驗收四部分及素質(zhì)拓展培訓(xùn)(含五個模塊)組成。
(一)制度體系的學(xué)習(xí)
這方面的學(xué)習(xí)主要是針對即將召開的黨的代表選舉工作,讓新助理對其有一個學(xué)習(xí)的過程和詳盡的了解;了解學(xué)院團委在學(xué)校里作為一職能部門的定位;學(xué)習(xí)共青團章程及院團委規(guī)章制度,包括共青團基本知識,我院團組織結(jié)構(gòu),院團委及其各部門職能、規(guī)章制度等;
(二)辦公技能培訓(xùn)
日常辦公技能培訓(xùn)主要包括公文寫作、口頭表達、工作效率、應(yīng)急能力。針對各部門干部對于本部門助理的能力要求不同來看,應(yīng)進行個性化的能力培訓(xùn)。首先,各部門在公文寫作能力這方面對助理的要求應(yīng)有一定的統(tǒng)一,因此,在剛開始的課程教學(xué)上,我們主要針對這方面的能力對干部進行培訓(xùn);在接下來的培訓(xùn)中,各部門進行分組討論,干部們可自行考察本部門助理的口頭表達能力,以多種多樣的方式自行考察,并在討論結(jié)束后,收集并整理好各部門助理們的意見建議與他們身上的不足點,在大會上整理提出。各部門正副部在會議結(jié)束后討論解決辦法并在日后付諸行動。而辦事效率問題上,在會議上要明確指出的是助理們要端正工作和學(xué)習(xí)的態(tài)度,干部們要灌輸助理積極進取,拼搏向上的思想,從而提高對工作的敏感度,提高自身對團委的榮譽感與責(zé)任感。而我們干部主要對助理進行的是在試用期間的一個考察,這個考察將不定期地對助理進行筆試或筆記抽查,提高整個團隊對團委工作思想及行動上的覺悟。應(yīng)急能力的培訓(xùn)則主要培養(yǎng)助理們遇事冷靜不急躁,處理問題思路清晰,有能力解決突發(fā)事件。
培訓(xùn)內(nèi)容內(nèi)容簡介:
1.辦公主要包括:假條申請、行政禮儀的了解、公文寫作、公文格式要求、電腦常用辦公軟件的使用等;
2.實訓(xùn)主要包括:
①演講:新助理上臺進行2分鐘以內(nèi)的演講,包括對本次新助理培訓(xùn)會議的意見與建議、對團委和本部門工作情況的認識和了解。
、谇榫澳M:現(xiàn)場模擬與老師及其他院級系級組織的溝通、針對所出題目進行一個2-3分鐘的仿真訓(xùn)練。 (三)團隊協(xié)作
通過組建以部門區(qū)分的團隊和隨機組建的臨時團隊進行訓(xùn)練項目,主要內(nèi)容包括促進交流和培養(yǎng)團隊合作意識; (四)技能實訓(xùn)
包括演講實訓(xùn)、辦公實訓(xùn)、應(yīng)急能力實訓(xùn)、綜合實訓(xùn)等方面;
(六)綜合測評
通過不定期以口頭或筆試的方式對干部進行考核,并以評分制度作為評定指標。
(七)經(jīng)驗交談
為了幫助新助理們更好的解決在工作方面上的各種疑惑或者問題,我們將邀請優(yōu)秀的學(xué)生干部到場,以面對面的交流形式,與新助理分享他們的工作經(jīng)驗。
十、活動流程 前期準備
1、預(yù)先申請好教室及場地并進行會場布置2、制作并提前一天張貼宣傳海報、橫幅 3、準備好活動用品及道具
4、聯(lián)系好各部門安排相應(yīng)的培訓(xùn)工作
5、戶外素質(zhì)拓展培訓(xùn)需提前分組(組數(shù)根據(jù)參加人數(shù)而定)
十一、活動安排
(一)制度體系的學(xué)習(xí)
1、內(nèi)容:學(xué)習(xí)并了解代表選舉工作、了解學(xué)院團委在學(xué)校的職能定位、學(xué)習(xí)共青團章程及學(xué)院團委規(guī)章制度的學(xué)習(xí) 2、培訓(xùn)時間:x年11月上旬
3、培訓(xùn)形式:觀摩影片、學(xué)習(xí)中央印發(fā)的《關(guān)于黨的代表選舉工作的通知》;了解學(xué)院團委的定位,由干部們對新助理進行詳細介紹團委在學(xué)校里作為一職能部門的定位;人手印發(fā)一分團章及團委的規(guī)章制度,每個部門的干部及助理都要認真學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容。
4、主講人:學(xué)生副書記黃佳慧、傅婕
5、考核時間:x年11月中旬-12月
6、考核形式:
、僭谶@三個月中,進行一次對共青團章及學(xué)院團委規(guī)章制度的考核,由團委書記團負責(zé)出題;
、谠诿恐艿牟块T會議上,可由部門負責(zé)人負責(zé)自行考核新助理們對團章及院團委規(guī)章制度的熟知程度;
、墼诿恐艿膱F委例會上,可由辦公室主持進行2-3分鐘的新助理上臺 演說自己對共青團和團委的認識和理解。
、苡“l(fā)團章和團委規(guī)章制度作為學(xué)習(xí)參考材料。助理通過自主學(xué)習(xí),
自行學(xué)習(xí)中國共青團歷史、團章以及團委規(guī)章制度,并就《我心目中的共青團》為題撰寫一篇學(xué)習(xí)心得。(每學(xué)期一篇,字數(shù)不少于1500字,要求用黑色筆手寫)。
(二)辦公技能培訓(xùn)
1.辦公實訓(xùn)
(1)、內(nèi)容:假條申請、行政禮儀的了解、運用Word、Excel和PPT三種常用辦公軟件,公文寫作基本格式、常用公文等
(2)、時間:x年11月上旬-12月
(3)、地點:待定
(4)、形式:講座
(5)、主講部門:辦公室和信息部
(6)、培訓(xùn)形式:
①擬定需要請假的場景題目,要求新助理在擬定場景下格式完整正確地書寫出請假條;
、跀M定需要與各院級系級組織溝通或與老師溝通的場景題目,要求新助理在擬定場景下以書面形式格式完整正確地書寫出相關(guān)通知,或進行口頭表達; ③擬定需要書寫公文的場景題目,要求新助理在擬定場景下按照正確格式書寫公文(考查重點:標題、主辦單位、正文、落款、時間、地點、人物、具體事宜、蓋章處);
、茉跁h結(jié)束后,將會布置關(guān)于使用world文檔、ppt、excel表格的題目,并要求新助理在規(guī)定時間內(nèi)上交各部門郵箱,由個部門負責(zé)人進行查收并評分,評分結(jié)果作為部門內(nèi)部評分的一部分。
(三)團隊協(xié)作
1、內(nèi)容:通過組建以部門區(qū)分的團隊和隨機組建的臨時團隊進行訓(xùn)練項目,主要內(nèi)容包括促進交流和培養(yǎng)團隊合作意識; 2、培訓(xùn)時間:x年11月上旬
3、培訓(xùn)形式:素質(zhì)拓展活動
4、主講人:團委各部門負責(zé)人
5、具體流程: 比賽方法:
1、分組:將大約33人按院團委各部門分成4組
2、簽到:比賽開始前,各參賽人員在入場時簽到。 比賽內(nèi)容及順序:
備注:每兩項的隊員交接時必須相互擊掌示意而且必須按順序一項一項進行,隊員可以提前在自己應(yīng)完成的項目起點處等待交接。(如同接力比賽)。當交接隊員擊掌過后,即由現(xiàn)場干事舉起旗幟,從而進入下一項目。 比賽要求:
1運動員必須聽從裁判員的口令和裁決以及工作人員的指揮,遵守比賽規(guī)則,做到友誼第一比賽第二,不做有損體育道德的事。
2對違反比賽規(guī)則又不聽從裁判員指揮的隊伍取消比賽資格。 3比賽開始口令發(fā)出后參賽組必須按指定順序進行。 4每完成一個項目都有相應(yīng)的工作人員舉旗表示完成。 注意事項:
1保護好自身及隊友的安全 2參賽者必須互相尊重
3非參賽人員必須在不影響比賽正常進行范圍內(nèi)觀看比賽 4每組設(shè)立1名組長,由組長安排該組人員分配 (五)技能實訓(xùn)
1、內(nèi)容:包括演講實訓(xùn)、辦公實訓(xùn)、應(yīng)急能力實訓(xùn)、綜合實訓(xùn)等方面; 2、培訓(xùn)時間:x年11月上旬 3、培訓(xùn)形式:素質(zhì)拓展部 4、具體流程: 辯論實訓(xùn)
1、內(nèi)容:演講、情景模擬
、培訓(xùn)時間:x年11月下旬 3、培訓(xùn)地點:待定 4、主講部門:素質(zhì)拓展部 5、考核時間:x年3月—5月 6、考核形式:
、傩轮砩吓_進行2分鐘以內(nèi)的演講,包括對本次新助理培訓(xùn)會議的意見與建議、對團委和本部門工作情況的認識和了解。
、诂F(xiàn)場模擬與老師及其他院級系級組織的溝通、針對干部所出題目進行一個2-3分鐘的仿真訓(xùn)練。 辦公實訓(xùn)
1、內(nèi)容:理論培訓(xùn)、場景模擬
2、培訓(xùn)時間:待定
3、主講人:團委各部門負責(zé)人
4、考核時間:x年5月—6月
5、考核形式:在日常每周部門例會以及團委例會上,各部門可自行出題,模擬需要考核助理應(yīng)急能力的場景,考核新助理的應(yīng)變能力。 禮儀實訓(xùn):
1、內(nèi)容:主要訓(xùn)練助理的站姿儀態(tài)、禮貌用語等,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)檢查等特別需
要注重個人儀態(tài)的場合,進行實訓(xùn)。
2、時間:待定
3、地點:待定
4、主講部門:辦公室
5、考核形式:情景模擬
應(yīng)急能力
1、內(nèi)容:理論培訓(xùn)、場景模擬
2、培訓(xùn)時間:待定
3、主講人:團委各部門負責(zé)人
4、考核時間:x年5月—6月
5、考核形式:在日常每周部門例會以及團委例會上,各部門可自行出題,模擬需要考核助理應(yīng)急能力的場景,考核新助理的應(yīng)變能力。
(六)綜合測評
1、內(nèi)容:通過不定期以口頭或筆試的方式對干部進行考核,并以評分制度
作為評定指標。
2、培訓(xùn)時間:待定
3、主講人:團委各部門負責(zé)人
4、考核時間:x年5月—6月
5、考核形式:口頭或筆試的方式對干部進行考核
十二、檢查階段
由書記團和各部門部長組成檢查小組,不定期對新助理培訓(xùn)進行抽查,并開展與助理面對面的交流,了解助理的學(xué)習(xí)情況和遇到的問題。
1.對新助理個人學(xué)習(xí)成果進行審閱,建文存檔,并觀察其個人態(tài)度。
2.檢查集體學(xué)習(xí)的成果。
3.部門內(nèi)部和團委各部門對新助理個人的考察。
考評細則分部門內(nèi)部自評分和各部門對本部門助理的評分,在此列舉團委新助理考評標準,該標準占助理考評得分的60%,其余40%為部門內(nèi)部評分。
十三、準備工作
1、預(yù)借場地
2、制作、派送邀請函
3、準備好活動用品以及道具
4、并與各部門聯(lián)系,并確定好參加培訓(xùn)的人數(shù)
5、收集好參加此次干部培訓(xùn)活動參加者的名單,并為其分組。(第二期分為8個小組)
6、制作好宣傳海報、橫幅
7、分配工作任務(wù)
8、選定主持人(1名)
9、會場布置:做好部門位置的安排工作、確認嘉賓能否出席
10、準備好飲用水
十四、活動具體流程:
1、觀眾入場;主持人到場;
2、觀眾引導(dǎo)員就位并維持觀眾的排隊秩序;
4、引導(dǎo)員接嘉賓,并請他們到附近的休息室稍作休息;現(xiàn)場工作人員就位
5、主持人說明會場(活動)紀律
6、主持人宣布活動或會議正式開始;主持人宣讀開場白
7、主持人介紹場上嘉賓和出席本次活動或會議的嘉賓
8、會議活動開始:(見具體活動策劃)
13、主持人宣讀論壇結(jié)束語并宣布活動圓滿結(jié)束,歡送嘉賓退場。
14、引導(dǎo)觀眾有序退場
15、工作人員清理現(xiàn)場
十五、會議簡訊、總結(jié)
1、做好會議記錄、照片整理工作
2、做好后期宣傳
3、發(fā)現(xiàn)問題、改進方法
4、我們經(jīng)過了這樣多的培訓(xùn),我們得到了什么?播放以前活動時的照片、視頻。
十六、注意事項
(一) 活動前期申請好此次活動所需場地,以及收集x級新助理想問的一些問題,以確保培訓(xùn)活動順利進行;
(二) 活動前期工作人員應(yīng)提前做好相應(yīng)的準備工作;
(三) 各部門自行通知自己部門新助理按時到場,并安排好新助理們的位置,若現(xiàn)場出現(xiàn)問題應(yīng)靈活解決;
(四)控制活動過程中的時間;
(五)素拓部全體成員自覺維護活動秩序。
客戶培訓(xùn)方案 篇3
一、培訓(xùn)目標
通過培訓(xùn),使新教師更新教育理念,提升新教師的師德修養(yǎng)水平;理解并初步掌握課程標準;形成教育教學(xué)能力;提高新教師對學(xué)校教育理念和教育文化的認同度,盡快融入學(xué)校的教育文化,縮短新教師的角色轉(zhuǎn)換期。
二、培訓(xùn)對象
20xx年9月進入我片的新教師。
三、培訓(xùn)形式
由鎮(zhèn)中心校牽頭,學(xué)校教務(wù)處和教研組“以老帶新”個別指導(dǎo)相結(jié)合;交流座談與個體自學(xué)感悟相結(jié)合,充分發(fā)揮骨干教師的“傳、幫、帶”作用。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
1、師德修養(yǎng)培訓(xùn):著眼于加強新教師對當代教師職業(yè)、教師師德規(guī)范、教師職業(yè)素質(zhì)的認識,確立敬業(yè)愛崗、為教育事業(yè)奉獻聰明才智的正確思想。
2、教學(xué)常規(guī)培訓(xùn):著眼于使新教師明確學(xué)校教育、教學(xué)工作的基本流程、規(guī)范、要求和教師的基本職責(zé),規(guī)范新教師的教育教學(xué)行為。
3、教學(xué)技能培訓(xùn):著眼于培養(yǎng)新教師將理論運用于實踐和掌握教學(xué)基本功的能力,進行備課、說課方法的訓(xùn)練。
五、基本做法與要求:
1、對新教師的培訓(xùn)堅持政治、業(yè)務(wù)兩手抓,把政治思想教育和師德教育放在首位,提高新教師的敬業(yè)、愛崗精神和教育教學(xué)能力。
2、為新教師配備一名師德高尚、教育教學(xué)經(jīng)驗豐富、責(zé)任心強的教師作為指導(dǎo)教師,在教育教學(xué)各個環(huán)節(jié)對新教師進行傳、幫、帶,具體指導(dǎo)新教師的教育教學(xué)實踐。新教師在培訓(xùn)期聽指導(dǎo)教師示范課不少于15節(jié),并寫出聽課感想;指導(dǎo)教師聽新教師課不少于5節(jié),并要對所聽的課給予點評指導(dǎo)。
3、學(xué)校利用校本時間組織新教師進行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn),使其在短時間內(nèi)按照課程標準要求進行課堂教學(xué),初步掌握備課、上課、作業(yè)(布置、批改、檢查)輔導(dǎo)、考試等教學(xué)常規(guī)工作,養(yǎng)成自覺鉆研業(yè)務(wù)的良好習(xí)慣。
4、新教師要制定好個人計劃,根據(jù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容,寫好學(xué)習(xí)筆記,提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)理論水平。新教師要加強鋼筆字、粉筆字、簡筆畫、普通話、計算機運用等教學(xué)基本功的訓(xùn)練,盡快掌握教育教學(xué)工作所必備的各項技能。
六、培訓(xùn)考核驗收
新教師培訓(xùn)考核驗收工作由教務(wù)處、教科室、學(xué)校共同進行?疾榭己藘(nèi)容側(cè)重于政治表現(xiàn)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)水平和課堂教學(xué)效果等方面。集中培訓(xùn)期間的考核采用案例分析、筆記、總結(jié)并結(jié)合出勤、作業(yè)等方式進行。分散實踐培訓(xùn)的考核,采用上匯報課,編寫教案、檢查讀書筆記等方式進行。
考核驗收的內(nèi)容及負責(zé)部門:
1、理論學(xué)習(xí)考試。由教科室負責(zé)。
2、新教師與指導(dǎo)教師聽課情況。。
3、新教師匯報課、教師基本功比賽。
4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)、教案、讀書筆記、教育教學(xué)心得體會各1篇。由教務(wù)處負責(zé)。
三岔學(xué)校
20xx年9月
客戶培訓(xùn)方案 篇4
各年級組、教研組:
為進一步加強對新教師的培養(yǎng),促進新教師在教學(xué)和教育科研上盡快成熟,不斷提升教師隊伍整體水平,為率先實現(xiàn)教育現(xiàn)代化提供有力的人才支持,落實《銅陵市第四中學(xué)校本教研制度》和教科室工作計劃,根據(jù)《關(guān)于中小學(xué)新進教師培養(yǎng)管理辦法》要求,結(jié)合我校自身特點,經(jīng)研究,特制定我校新進教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)的實施方案即新老教師“結(jié)對子”活動方案:
一、指導(dǎo)思想
以提高新教師教學(xué)水平和教育教學(xué)質(zhì)量為宗旨,立足崗位,注重實踐,促進教師專業(yè)化發(fā)展。
二、培訓(xùn)目標
通過培訓(xùn),提高新教師掌握新課程教學(xué)設(shè)計和課堂教學(xué)的基本技能,一高新課程教學(xué)設(shè)計和課堂教學(xué)水平,提升實施新課程的能力。
三、培訓(xùn)要求
1、指導(dǎo)教師的工作要求:
① 教書育人,熱愛學(xué)生,忠誠教育事業(yè),樹立高尚的師德形象,為新教樹立榜樣,培養(yǎng)高尚的師德。
、 指導(dǎo)新教師學(xué)習(xí)新課標、研究教材、參考資料和學(xué)生,按照教育教學(xué)規(guī)律和學(xué)生成長的特點制定并實施適合本學(xué)科學(xué)生特點的教育教學(xué)計劃。
、壑笇(dǎo)新教師科學(xué)合理的確定教學(xué)目標、教學(xué)重點和難點,精心設(shè)計教學(xué)過程和具體的教學(xué)環(huán)節(jié),高質(zhì)量的完成教案的撰寫工作。
、苊吭轮辽俾犕降軆晒(jié)課,課后及時評析,共同研究改進教法的措施。
、菝吭聻橥降苌现辽僖还(jié)示范課。指導(dǎo)徒弟撰寫教育教學(xué)論文。
2、新教師學(xué)習(xí)目標:
、 熱愛教育事業(yè),認真工作,關(guān)心學(xué)生,養(yǎng)成高尚的師德。
、 認真鉆研教育教學(xué)理論,認真?zhèn)湔n,認真批改作業(yè),主動爭取師傅的幫助,有疑必問。
、坌陆處熋恐芨笇(dǎo)教師聽課不少于1節(jié),每月主動向指導(dǎo)教師匯報教學(xué)、科研等方面的工作情況不少于2次,每學(xué)期至少上1次匯報課。提倡多聽別的老師的課,特別是本組同教材的課。
、 認真參加學(xué)校組織的評比課,力爭獲勝。
⑤ 每學(xué)期撰寫一份不少于20xx字學(xué)習(xí)心得體會,至少撰寫一篇教育教學(xué)論文。
四、考核辦法:
培訓(xùn)結(jié)束時,將對新進教師進行一下內(nèi)容的考核,考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級。
1、新進教師完成近2年的升學(xué)考試的答卷任務(wù),各教師須在認真答卷的基礎(chǔ)上寫出一份不少于1000字的試卷分析。
2、完成一份代表自己水平的1課時教學(xué)設(shè)計,并制作出1課時課件。
3、提供每學(xué)期寫出的一份不少于20xx字的學(xué)習(xí)心得體會。
4、提供每學(xué)期不少于30節(jié)的聽課記錄。
5、提供每學(xué)期寫出的一篇教學(xué)論文。
6、檢查新進教師一年的教案與教學(xué)后記。
7、新進教師上一節(jié)課堂教學(xué)匯報課。
銅陵市第四中學(xué)
20xx年11月21日
客戶培訓(xùn)方案 篇5
勤工助學(xué)部是一個團體,每個班級也是一個團體,而班委則是這兩個團體聯(lián)系的紐帶?上攵,它的重要性。所以,做好班委培訓(xùn)工作,尤為重要。紐帶不僅起到橋梁的作用,而且還能促進各個部門的工作進度,提高其工作效率。所以,班委培訓(xùn)工作是目前最應(yīng)該做的工作。勤工助學(xué)部班委培訓(xùn)細則,具體如下:
一、日常工作:義務(wù)勞動。
1、時間:每學(xué)期的單周三下午十二點三十分。
2、地點:學(xué)生住宿六舍 . 實訓(xùn) A 座 . 教學(xué) B 座一樓二樓。
3、主要工作:打掃勤工助學(xué)同學(xué)平常難以清理干凈的地點,例如:房頂?shù)幕业,走廊以及教室的死角,地面的口香糖污跡,暖氣片下和后面的垃圾等工作。掃除工具由勤工助學(xué)部在義務(wù)勞動時統(tǒng)一發(fā)放,勞動時要求不能人為有意損壞工具,否則由班級賠償。
4、工作要求:準時完成勤工助學(xué)部交給各班級的工作,并且保質(zhì)保量。如各班級有意外情況,請?zhí)崆巴ㄖ诠げ浚诠げ恳宰龊霉ぷ靼才,以免造成工作錯誤。
5、工作評價:準時 , 保質(zhì)保量完成工作,經(jīng)勤工助學(xué)部檢查后,準許離開。表現(xiàn)優(yōu)秀,加一分;表現(xiàn)良好,不加分;表現(xiàn)較差,扣一分。
本項工作本是義務(wù)勞動,勤工助學(xué)部會本著感恩,公平公正的原則進行工作評價 , 希望各個班級的班委能夠積極主動地配合勤工助學(xué)部的工作。義務(wù)勞動是維護校園衛(wèi)生環(huán)境的一項重要工作,希望各班級積極主動做好這項工作,為母校奉獻自己的一份力量。
二、季度性工作:助學(xué)貸款,大學(xué)生醫(yī)保,獎學(xué)金的評定,助學(xué)金的評定,貧困生特困生的評定,勤工助學(xué)崗位的評定。
工作要求:
1、助學(xué)貸款
助學(xué)貸款材料由各班班長統(tǒng)一收好檢查無誤后,并按時交給勤工助學(xué)部。材料要全,信息要準確,上交要準時。助學(xué)貸款材料:家庭情況調(diào)查表(加蓋公章:縣級以上,民政和政府公章。),貧困證明,助學(xué)貸款申情書,本人省份證復(fù)印件,及父母身份證復(fù)印件,各一份。與銀行簽合同時,及時組織本班同學(xué)到指定教室簽合同。否則,后果自負。
2、大學(xué)生醫(yī)保
做好本班同學(xué)醫(yī)保意識的宣傳工作,組織本班同學(xué)填寫醫(yī)保申請表,及時上交。要求:準時、信息準確。發(fā)放醫(yī)保卡時,由各班班委統(tǒng)一到勤工部領(lǐng)取,如有錯誤,及時上報給勤工部。否則,后果自負。
3、獎學(xué)金評定
做好獎學(xué)金宣傳工作,以促進同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情。及時、準確上交本班同學(xué)的學(xué)習(xí)成績,,以備評定獎學(xué)金之用。收好獎學(xué)金申請表及時交給勤工助學(xué)部。
4、助學(xué)金評定
平時掌握好班級同學(xué)的家庭經(jīng)濟情況,及時反映給勤工助學(xué)部,以作評定助學(xué)金之用。及時上交助學(xué)金申請表,要求信息準確。上交材料:家庭情況調(diào)查表,助學(xué)金申請書,貧困證明,低保證復(fù)印件(特困需要),以及反映家庭經(jīng)濟情況的相關(guān)材料。
5、貧困生特困生評定
平時掌握好班級同學(xué)的家庭經(jīng)濟情況,及時反映給勤工助學(xué)部。作為評定貧特困生之用。收好申情書,及時上交。上交材料:家庭情況調(diào)查表,助學(xué)金申請書,貧困證明,低保證復(fù)印件(特困需要),以及反映家庭經(jīng)濟情況的相關(guān)材料。
勤工助學(xué)崗位評定:平時掌握好班級同學(xué)的家庭經(jīng)濟情況,及時反映給勤工助學(xué)部,以作評定勤工助學(xué)崗位之用。要求情況真實,反映情況呢及時。勤工助學(xué)申請書由班委及時上交給我們。由勤工部審核合格后,安排其崗位。
勤工助學(xué)部的工作宗旨是輔助勤工助學(xué)同學(xué)做好勤工助學(xué)工作,維護良好的校園環(huán)境,為教學(xué)提供一個良好環(huán)境,以使學(xué)院能夠更好更快的發(fā)展。勤工助學(xué)部的工作量非常之大,工作也非常繁瑣。需要各個班委的大力配合和支持,以提高我們的工作效率。
客戶培訓(xùn)方案 篇6
根據(jù)《教育廳關(guān)于印發(fā)小學(xué)教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)實施方案的通知》的精神,結(jié)合我校教師隊伍建設(shè)和師資培訓(xùn)工作的實際,在總結(jié)以往教師培訓(xùn)工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,制定本計劃。
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),全面貫徹黨的“十六”大精神,以科學(xué)發(fā)展觀為指針,與時俱進,開拓創(chuàng)新,構(gòu)建與現(xiàn)代化先進市相適應(yīng),滿足教師終身學(xué)習(xí)需要的開放式、多元化的教師繼續(xù)教育體系,切實加強師資隊伍建設(shè),積極推動教育的均衡發(fā)展和內(nèi)涵發(fā)展,提升教育綜合實力,努力培養(yǎng)人民滿意的教師,辦人民滿意的教育。繼續(xù)落實《中小學(xué)繼續(xù)教育規(guī)定》,認真貫徹執(zhí)行市教育局、教師進修學(xué)校繼續(xù)教育工作的有關(guān)文件精神,進一步推進我校繼續(xù)教育工程的實施,不斷提高師資隊伍的水平,提高我校教師的教育、教學(xué)能力和水平。
二、基本原則
校本研修,自學(xué)為主。培訓(xùn)強調(diào)以校本培訓(xùn)為主的教師研修,是“從學(xué)校中來,到學(xué)校中去”、“以問題為出發(fā)點,以解決問題為歸宿”的培訓(xùn),問題是培訓(xùn)的起點,解決這些問題是歸宿。教師以“自修—反思—實踐”和合作、互動、互助、集體分享為主要的學(xué)習(xí)方式,在自學(xué)的基礎(chǔ)上,強調(diào)反思,適時輔導(dǎo),在合作中分享、升華。
三、目標任務(wù)
以校本培訓(xùn)為主,以教師發(fā)展為根本、以促進教師專業(yè)化為導(dǎo)向、以構(gòu)建終身學(xué)習(xí)體系為重點、以提高教師教學(xué)質(zhì)量為中心、以“自修—反思—實踐—互動”為主要學(xué)習(xí)方式。圍繞課程改革,通過開展教師綜合素質(zhì)培訓(xùn),使我校教師轉(zhuǎn)變教育觀念,提高教育教學(xué)能力,全面提升我校教師的整體素質(zhì),促進教師專業(yè)化發(fā)展,適應(yīng)基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的需要。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
新一輪中小學(xué)教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)以《新課程的反思與重建》、《走向發(fā)展性課程評價》、《教師教學(xué)究竟靠什么》、《新教材將給教師帶來些什么》為教材,對全校教師開展全員培訓(xùn),重點解決教師的課程觀、教學(xué)觀、教材觀、評價觀等問題。
全員培訓(xùn):
(1)新課程標準的解讀;
(2)信息技術(shù)的操作與實踐;
(3)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》;
(4)課題研究的一般方法指導(dǎo);
(5)教學(xué)論文的撰寫與投稿指南等。
五、組織實施
1、成立教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全校教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)工作。培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組以校長為組長,教導(dǎo)主任為副組長,教研組長和兩名骨干教師為組員構(gòu)成。
2、教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組在學(xué)年初制定學(xué)校本培訓(xùn)學(xué)年的教師樣本工作計劃,全校教師在此基礎(chǔ)上寫出自己的培訓(xùn)計劃,然后按計劃實行。學(xué)業(yè)年末全校教師對自己一年來的培訓(xùn)作出總結(jié),教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)一年來的培訓(xùn)情況作出總結(jié)。
3、以教師所在教研組為培訓(xùn)單位,結(jié)合校本培訓(xùn),以“自修—反思—實踐”的模式為培訓(xùn)形式,具體重以下幾個環(huán)節(jié):
(1)自修課程。通讀教材,弄清內(nèi)容,做到心中有數(shù)。
(2)自評自結(jié)。在自學(xué)教材的基礎(chǔ)上,結(jié)合教學(xué)實際進行自我評價,自我總結(jié)。
(3)教師互評。在自評自結(jié)的基礎(chǔ)上,組織教師以教研組為單位,進行評議,相互交流。
(4)校長導(dǎo)評。校長組織教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組對教師是否達到該段發(fā)展目標給予評定,對各教師的學(xué)習(xí)小結(jié),進行客觀的分析和評價,肯定成績,指出差距,找出存在的問題,教師下一步發(fā)展指明發(fā)展方向和努力目標。
4、培訓(xùn)的基本做法
(1)理論學(xué)習(xí)。以理論學(xué)習(xí)為主,幫助教師在聯(lián)系實際的理論學(xué)習(xí)中,逐步形成以理論來指導(dǎo)實踐的自覺性和基本的實踐分析策略。
(2)研究交流。以教研組為單位經(jīng)常性的組織集體學(xué)習(xí)活動,充分利用樣本教師資源,共同研究教學(xué)中的問題,提高課堂教學(xué)能力。
(3)案例分析。學(xué)校根據(jù)實際情況分學(xué)科、分類別、分層次設(shè)計案例教學(xué)方案,使教師對案例進行學(xué)習(xí)、研究、反思、感悟、借鑒。
(4)課題研究。以教研組為單位,抓住教學(xué)中存在的問題和困難,有針對性地進行培訓(xùn)。
(5)問題診斷。針對教育教學(xué)中帶共性的問題和教學(xué)中重點疑難問題或?qū)W科中遇到的實際問題,組織教師集體討論,達到解決問題的目的。
(6)遠程教育。以遠程教育技術(shù)為手段,充分利用這一資源,組織教師廣泛搜集整理信息,利用信息提高自身素質(zhì)。
六、培訓(xùn)形式和具體要求。
1、學(xué)校自培和上級有關(guān)部門委培相結(jié)合。
2、集中培訓(xùn)和分散培訓(xùn)相結(jié)合。
3、聽講座等傳統(tǒng)手段和信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等現(xiàn)代手段相結(jié)合。
4、落實好學(xué)校優(yōu)秀教師與新教師的“師徒結(jié)對”工作。
5、教師崗位培訓(xùn)。
A、師德教育。
高尚的師德是教師素質(zhì)的核心,要把師德教育放在繼續(xù)教育的首位,大力提高教師隊伍的政治思想素質(zhì),以校本培訓(xùn)為主,努力使教師熱愛教育事業(yè),以德育人,為人師表,樹立正確的教育觀、質(zhì)量觀、人才觀和師生觀,以學(xué)生的發(fā)展為本,全面實施素質(zhì)教育。
B、新課程培訓(xùn)。
新課程培訓(xùn)是中小學(xué)教師繼續(xù)教育的核心內(nèi)容,進一步抓好
教師新課程培訓(xùn),圍繞“實施新課程標準”,著力抓好新教材的教學(xué)研究和培訓(xùn),促進教學(xué)質(zhì)量的提高。
C、新技術(shù)培訓(xùn)。
組織開展新一輪的信息技術(shù)培訓(xùn),把信息技術(shù)與學(xué)科課程的整合水平納入教師業(yè)務(wù)能力;構(gòu)建基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的新型課堂教學(xué)模式,提高教師在信息化背景下的專業(yè)技術(shù)能力和教學(xué)適應(yīng)能力。
6、骨干教師培訓(xùn)。
骨干教師培訓(xùn)是教師培訓(xùn)的重點。培訓(xùn)一個,帶動一批。要通過推薦、選拔、確立一批國家級、省級、大市級、市級骨干教師培訓(xùn)對象,加大培訓(xùn)力度,打造一批優(yōu)秀學(xué)科帶頭人和名教師,并發(fā)揮他們的示范與輻射作用。
客戶培訓(xùn)方案 篇7
近期為一個公司明年的培訓(xùn)進行一個全面的安排,擬定了一份簡潔實用的員工培訓(xùn)工作計劃,讓大家分享的同時是想聽聽有何更好的建議,互相學(xué)習(xí)交流,共同提高。
為了提高員工和管理人員的素質(zhì),提高公司的管理水平,保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進行有效的培訓(xùn),做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實用的培訓(xùn)計劃,現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計劃如下:
一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓(xùn)教育體系
一級培訓(xùn)是集團公司負責(zé)集團大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部,每月至少進行一次,每次不少于一個半小時。
二級培訓(xùn)是各分公司負責(zé)對本單位班組長以上和管理人員的培訓(xùn),主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負責(zé)人為各分公司總經(jīng)理。每月一次,每次不少于一個半小時。
三級培訓(xùn)是各車間班組負責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn),主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等,負責(zé)人是各車間班組的負責(zé)人。培訓(xùn)時間是每周不少于一次,每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會,反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。
二、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn),主要內(nèi)容是三個方面:一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn),二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)知識的培訓(xùn),三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn);每周一次,每次不少于一小時。
三、各部門(如銷售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易、辦公室)專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負責(zé)人組織進行,主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓(xùn),結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題,進行探討培訓(xùn)交流,教會下屬如何去做好工作,提高下屬的專業(yè)技能,每周一次,每次不少于一小時。培訓(xùn)形式多種多樣,目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
四、新員工的崗前培訓(xùn):新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn),不得少于三天,主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程,新員工到車間后(或班組)進行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn),第一個月內(nèi)在車間實際培訓(xùn)不得少于6小時,使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍,本崗應(yīng)知、應(yīng)會,應(yīng)做什么,不能做什么;本崗位工作做到什么標準,明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試,考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)的考核和評估,培訓(xùn)計劃的有效運行要有組織上的保證,并要用制度的形式確定下來,對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案,把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面,一是對培訓(xùn)組織者的考核,二是對員工參訓(xùn)后的評價和考核;要保證培訓(xùn)工作落實到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作,培訓(xùn)真正起到作用,有效地提高管理人員和員工的素質(zhì),并使之能科學(xué)、扎實而又有效地開展起來,變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn),以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展,塑造學(xué)習(xí)型組織,體現(xiàn)公司和個人的價值。
六、要求:各分公司各部門擬定本單位的年度培訓(xùn)計劃,培訓(xùn)年度工作計劃于一月十日前報主管領(lǐng)導(dǎo);培訓(xùn)計劃要認真去做,細化到每個月進行幾次,培訓(xùn)計劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人,培訓(xùn)時間,培訓(xùn)主題及內(nèi)容,培訓(xùn)形式,參訓(xùn)人員,培訓(xùn)主講,培訓(xùn)要有記錄,對培訓(xùn)結(jié)果要進行評估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣,嚴格按培訓(xùn)計劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導(dǎo)。
通過培訓(xùn)全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識,明確各自崗位職責(zé)、工作標準,熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能,改進績效,進而提高全體管理人員和員工的素質(zhì),提高公司的管理水平;達到公司和員工的雙贏,從而為實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標奠定人才基礎(chǔ)。
客戶培訓(xùn)方案 篇8
財務(wù)部 20xx年培訓(xùn)計劃主要包括以下幾個方面;
1、新入職員工培訓(xùn)。此項培訓(xùn)工作是一個制度性的常規(guī)培訓(xùn)。 所有新入職財務(wù)人員必須按照財務(wù)部制訂的培訓(xùn)計劃進行學(xué) 《財務(wù)部新員工崗前見習(xí)規(guī)定》 習(xí)培訓(xùn)。具體見附件 2:
2、相關(guān)部門財務(wù)知識培訓(xùn)。由于財務(wù)工作涉及到公司所有部門 方方面面,財務(wù)工作要想做好必須得到公司各部門全體人員的支持和合作。財務(wù)部對相關(guān)部門人員的財務(wù)知識培訓(xùn)十分 ,見 重要。在這方面財務(wù)部制定了一個《財務(wù)制度培訓(xùn)綱要》 附件 3,可以作為今后財務(wù)知識培訓(xùn)的基本內(nèi)容。
3、財務(wù)人員在崗培訓(xùn)。主要采取內(nèi)部人員講座和外部人員講座 兩種方式。內(nèi)部培訓(xùn)一般結(jié)合公司實際情況選取課題,如:銷售收入的確認、銷售折扣的帳務(wù)處理、費用管理的細化(分 項目、分單位部門等),采取培訓(xùn)和探討結(jié)合的方式,計劃 20xx年每二個月進行一次這樣的培訓(xùn)。外部培訓(xùn)主要是請外 部專家進行專項培訓(xùn),比如有關(guān)稅務(wù)風(fēng)險防范培訓(xùn)、有關(guān)新 會計準則培訓(xùn)等計劃 20xx年每季度一次。
4、財務(wù)人員外部培訓(xùn)。采取送到天音公司財務(wù)部或其他培訓(xùn)機 構(gòu)學(xué)習(xí)的方式進行培訓(xùn),視具體情況而定。
5、巡回指導(dǎo)。這項工作包括幾個方面:一是總公司財務(wù)部人員 的巡回培訓(xùn),計劃在一季度對下屬公司電算化進行一次巡回培訓(xùn)。二、財務(wù)經(jīng)理巡回檢查工作的同時進行培訓(xùn);三、重 點是區(qū)域財務(wù)經(jīng)理對下屬公司的經(jīng)常性巡回培訓(xùn)
6、財務(wù)例會。每周一次,總結(jié)工作、計劃工作、同時也是一次學(xué)習(xí)和提高。
五、工作重點與難點:
1、增加資金投入:資金需求計劃和融資計劃在后面 20xx年主要財務(wù) 指標預(yù)測中有具體數(shù)據(jù)。根據(jù)我司 20xx年的銷售計劃,資金缺口 比較大,如何更好地與銀行合作,取得銀行的資金支持是我司 20xx年總體目標能否實現(xiàn)的關(guān)鍵。在這個問題上財務(wù)部感覺壓力特別大,如何多方位拓寬融資渠道,保證公司高速發(fā)展所需資金,是 財務(wù)部的工作重點和難點。
2、招聘、培訓(xùn)并吸引優(yōu)秀人才。“成亦蕭何、敗亦蕭何”,所有的工 作成敗的關(guān)鍵還是在于人。公司發(fā)展到一定程度,所有的工作必 須納入整體系統(tǒng)運做之中。一個系統(tǒng)的運做靠個別人是不可能有 任何作為的,使系統(tǒng)發(fā)揮最大作用就需要一大批優(yōu)秀的人才。財務(wù)工作也是如此,當前最缺的是優(yōu)秀的人才。20xx年度財務(wù)部在 人才的招聘、培訓(xùn)方面要下更大的力氣。如何留住優(yōu)秀的人才, 需要公司高層領(lǐng)導(dǎo)進行方向的指導(dǎo),需要人力資源部對公司員工的職業(yè)生涯進行規(guī)劃,對員工的激勵機制更加得力。最關(guān)鍵的是 使每個員工在愛施德工作有一定的壓力引導(dǎo)其不斷進進取,同時 也有一定的安定感、歸宿感,甚至更高層面的成就感。
客戶培訓(xùn)方案 篇9
一、指導(dǎo)思想
20xx年教師培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想是:以黨的精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以全面提高教育質(zhì)量,辦人民滿意的教育為目標,提高教師的整體的素質(zhì),建設(shè)一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)技能全面、教學(xué)基本功過硬、具有一定教科研能力、適應(yīng)新時期新課程改革需求的教師隊伍為目標,以教師成長師資培訓(xùn)為重點,以提高教師實施素質(zhì)教育的能力和水平為主線,堅持多層次、多渠道、多形式、學(xué)用結(jié)合、講求實效的原則;突出繼續(xù)教育內(nèi)容的針對性、實效性和先進性,構(gòu)建合理的培訓(xùn)體系,進一步加大教師繼續(xù)教育和校本培訓(xùn)的力度,開拓創(chuàng)新,與時俱進,努力使我校教師培訓(xùn)工作在上新臺階。
二、組織機構(gòu):組長:副組長:成員:
1.負責(zé)教師的師德師風(fēng)、教學(xué)業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)工作。
2.負責(zé)數(shù)學(xué)、英語教師培訓(xùn)。
3.負責(zé)科學(xué)及教師的信息化的培訓(xùn)工作。
4.負責(zé)語文教師的培訓(xùn)工作。
三、培訓(xùn)的對象:全體教師。
四、培訓(xùn)目的:師資培訓(xùn)的最終目標是:以成就教師來成就學(xué)生,以成就教師來成就教育。
具體目標是:
1.更新教育理念,提高教師崗位職責(zé)的履行能力,提升學(xué)校辦學(xué)水平,保證素質(zhì)教育深入全面推進。
2.加強業(yè)務(wù)研究,引領(lǐng)教師專業(yè)成長。提高全體教師的課程實施水平,全面落實國家課程方案,積極構(gòu)建高效課堂,全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
3.掌握教育技術(shù),提升現(xiàn)代教育資源應(yīng)用能力。學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù),充分發(fā)揮城域網(wǎng)平臺的專業(yè)引領(lǐng)作用,提高教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量。
4.提高骨干教師專業(yè)水平,發(fā)揮骨干教師帶頭示范作用。以“小店區(qū)義務(wù)教育均衡發(fā)展促進工程”建設(shè)為抓手,培養(yǎng)專家型骨干教師隊伍,使其充分發(fā)揮中堅力量的作用,引領(lǐng)、助推一線教師加快專業(yè)成長。
五、培訓(xùn)方法
(一)集中輔導(dǎo)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合根據(jù)教師教育教學(xué)中普遍存在的問題進行有計劃的系統(tǒng)輔導(dǎo),或根據(jù)突發(fā)性問題進行有針對性的即時輔導(dǎo)。做到輔導(dǎo)對象有選擇性,什么人需要就輔導(dǎo)誰;輔導(dǎo)內(nèi)容有層次性,先幫助解決知其然的問題,再幫助提升知其所以然的理念;輔導(dǎo)的方法有可操作性,特別注重結(jié)合工作中的有效案例進行示范引路。
(二)“走出去”與“請進來”相結(jié)合學(xué)校以區(qū)教育局的培訓(xùn)安排為主,將選派年輕有經(jīng)驗的老師“走出去”,也將積極參加專家學(xué)者或?qū)I(yè)人員“請進來”的學(xué)習(xí),對教師進行方向引領(lǐng),引導(dǎo)教師拓寬知識視野,厚實知識背景,為教師的專業(yè)成長和學(xué)校辦學(xué)層次的提高提供理論支撐。
(三)上級重點培訓(xùn)與校本培訓(xùn)相結(jié)合首先我校將以上級課堂大比武、送教下鄉(xiāng)等活動平臺,以及各教研組各種研討交流的平臺的基礎(chǔ)作用,把研討交流隨時隨地貫穿于日常教育教學(xué)的各個環(huán)節(jié),真正使研討交流成為學(xué)校辦公室的主流話語,教研組長應(yīng)經(jīng)常性地利用一切機會提煉主題,開展無痕培訓(xùn)。充分利用教師學(xué)習(xí)的靈活、自主的特點,引導(dǎo)教師把迸發(fā)的思維火花及時進行總結(jié),使之成為寶貴的教研資源,加快教師專業(yè)發(fā)展。其次,我們要利用中心校集體教案資源,進而帶著思想和問題進行二次備課。要充分發(fā)揮電子備課的作用,讓全體教師受益。
(四)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)教育手段培訓(xùn)及教研培訓(xùn)相結(jié)合網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)。在20xx年培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,組織新一輪的培訓(xùn),重點解決在前期使用過程中發(fā)現(xiàn)的新問題,提高全體教師熟練應(yīng)用多媒體課程資源和教研的能力,提高現(xiàn)代教育設(shè)備和技術(shù)的應(yīng)用水平,提高課堂教學(xué)效率和教育教學(xué)水平,促進教師專業(yè)成長。
六、培訓(xùn)內(nèi)容
(一)師德教育方面:經(jīng)常性地組織教師認真學(xué)習(xí)《教師法》《教育法》《未成年人保護法》《教師職業(yè)道德規(guī)范》以及上級教育主管部門關(guān)于師德建設(shè)的相關(guān)要求。引導(dǎo)教師在追求和享受權(quán)利的同時,認真履行好職責(zé)和義務(wù)。加強法制和社會公德教育,引導(dǎo)教師樹立良好的社會形象,努力成為遵紀守法和遵守社會公德的典范,真正做到“一言一行為人師表,一舉一動堪稱楷模”。
利用學(xué)校“師德標兵”評選、年度考核等平臺,讓先進教師的模范事跡成為師德培訓(xùn)的生動材料,典型引路,用身邊人教育身邊人,幫助教師樹立正確的人生觀、價值觀和事業(yè)觀,增強教書育人、敬業(yè)愛生的責(zé)任感和使命感。
(二)理念培訓(xùn)開展內(nèi)容豐富的理論學(xué)習(xí)。學(xué)校定期選擇相關(guān)教育理論讓教師閱讀、學(xué)習(xí),增加理論素養(yǎng)。有計劃、有目的地組織學(xué)習(xí)新課程改革的相關(guān)論述和教育教學(xué)業(yè)務(wù)知識,及時了解教育大政方針和教改信息。按照上級要求,組織和指導(dǎo)教師廣泛閱讀,增加人文修養(yǎng)。進一步集中人力,廣泛搜集報刊材料和網(wǎng)上教育站點網(wǎng)頁,組織教師學(xué)習(xí)和討論關(guān)于課改的最新時文,及時更新自己的教育理念。
(三)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
1.教材教法培訓(xùn)。
進一步領(lǐng)會課程改革的指導(dǎo)思想、改革目標以及新課程標準所體現(xiàn)的理念,幫助教師了解各學(xué)科課程改革的突破點以及對教學(xué)的建議,使教師能以此為依據(jù),在對教材進行充分分析和研究的基礎(chǔ)上,將理論運用于實踐,制定相應(yīng)的教學(xué)及評價策略。進一步深入學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)科的課程標準,開展學(xué)科教材教法培訓(xùn),幫助教師解讀教材,優(yōu)化教學(xué)方法。積極參加區(qū)組織的教材教法培訓(xùn),增強教師把握教材、設(shè)計教案、實施教學(xué)的水平,提高教師駕馭課堂教學(xué)的能力。
2.教研能力培訓(xùn)。
幫助教師學(xué)習(xí)掌握教研教科研的一般方法,學(xué)會如何貼近教學(xué)實際發(fā)現(xiàn)問題、篩選問題、制訂課題研究方案,如何有效地開展研究,以達到預(yù)期的研究效果,如何進行研究信息的搜集整理,并進行總結(jié)、深化和提升,使教研教科研真正成為教師提高自己的自覺行為。
3.教科研培訓(xùn)。
重點進行“面對面,跟進式”培訓(xùn),指導(dǎo)教師解決教科研過程中遇到的問題和困難,提高教師進行課題研究的針對性、前瞻性、實效性,提高課題研究的應(yīng)用價值,更好地推進教育教學(xué)改革和發(fā)展。
總之,我校將進一步提高認識,真正把培訓(xùn)工作落到實處,并不斷改進培訓(xùn)工作,積聚教育教學(xué)智慧,提高教育教學(xué)水平,促進教師專業(yè)發(fā)展,解決學(xué)校教學(xué)中的實際問題,促進學(xué)校持續(xù)發(fā)展。
客戶培訓(xùn)方案 篇10
為了培養(yǎng)一支政治堅定、團務(wù)熟練、作風(fēng)過硬的團干部隊伍、增強團學(xué)干部的綜合素質(zhì),充分發(fā)揮共青團作為黨的助手和后備軍的作用,武漢商貿(mào)學(xué)院管理學(xué)院制定團校培訓(xùn)方案,具體方案如下:
一、培訓(xùn)目的:
本次團校培訓(xùn)以“提高團干部理論素質(zhì)、加強團干部工作能力”為中心,以“拓展”為重點對學(xué)生干部進行培訓(xùn)。通過團校培訓(xùn),以提高團干部的工作積極性,使其了解團組織的現(xiàn)狀和發(fā)展方向,以提高思想認識,提高工作能力,增進溝通與交流。因此,此次團校培訓(xùn)的課程也會按此設(shè)置。
二、培訓(xùn)主題:關(guān)注社會,完善自我
三、培訓(xùn)對象:我院校培訓(xùn)對象為我院分團委、學(xué)生會部分學(xué)生干部、以及、XX級各班主要學(xué)生干部。
四、報名方式:08級每班5名,07級每班2名(并交照片一張)
五、培訓(xùn)安排
第一講
時間:4月9日(星期四)下午4:20—6:00
地點:C301
主講人:賈先國
課程主題:團校開幕式和團員的責(zé)任與義務(wù)。
目的:提高工作能力。通過培訓(xùn)是團學(xué)干部了解和掌握團的相關(guān)知識和工作方法,提高團學(xué)干部的思想素質(zhì)、政治素質(zhì)、工作能力、學(xué)習(xí)能力和組織能力,明確工作的思路,進一步做好我們負擔(dān)的各項工作。
第二講
時間:4月11日(星期六)上午8:30—10:30
地點:C301
課程主題:觀看50周年閱兵儀式視頻
目的:建國60周年的今天,20xx年前的閱兵儀式給我們的記憶已是模糊,不同的年齡觀看的態(tài)度有所發(fā)生,讓我們回顧過去展望未來。
第三講
時間:4月11日(星期六)上午10:50—11:50
地點:管院教室
課程主題:義務(wù)勞動——擦桌子
目的:培養(yǎng)團干部的實際動手能力,增強團干部的熱愛集體、熱愛勞動的思想。
第四講
時間:4月13日(星期一)4:20—6:00
地點:C301
課程主題:應(yīng)用文寫作
講課老師:待定
目的:培養(yǎng)學(xué)生干部及團員團干的公文的撰寫能力、學(xué)會運用公文語言、掌握常用公文寫作格式和要領(lǐng),為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
第五講
時間:4月16日(星期四)4:20—6:00
地點:C301
主講人:徐雷
課程主題:素質(zhì)與技能培養(yǎng)和觀看視頻《金融危機下的我們》
目的:提高思想認識。通過團校培訓(xùn),使各位團干部了解和掌握我系學(xué)生工作的發(fā)展思路,特別是增強就業(yè)能力的工作目標和要求以及目前大學(xué)生所面臨的機遇與挑戰(zhàn)。同時通過道德素質(zhì)教育和理論素質(zhì)教育,轉(zhuǎn)變思想觀念,擴展工作思路,提高團學(xué)干部的思想認識水平。
第六講
時間:4月18、19日(星期六、星期天)
課程主題:參觀武漢紅色紀念館
目的:分小組由組長帶隊,自由選擇參觀的地點,培養(yǎng)團干部的歷史責(zé)任感。
第七講
時間:4月23日(星期四)下午4:20—6:00
地點:D501 D502 D503
課程主題:結(jié)業(yè)考試
第八講
時間:4月27日(星期一)下午4:20—6:00
地點:C301
課程主題:結(jié)業(yè)典禮
考勤制度:
1、團員、團干考勤工作由分團委辦公室負責(zé)。
2、考勤表有辦公室制定,團校學(xué)員需提前15分鐘到
上課地點,進行考勤簽到。
3、學(xué)員在學(xué)習(xí)期間不得隨意請假,若無法參加活動,需持有班級團委證明的請假條向教務(wù)組請假,但不能超過2次。
4、一般情況下,上課期間不能隨意離開,若臨時有事,須向教務(wù)組請假并批準后才能離開。
凡有下列情況之一者,均取消學(xué)員資格:
A、缺席1次以上者(含1次)
B、請假2次以上者(含2次)
C、遲到或早退達4次者(含4次)
學(xué)習(xí)和作業(yè)制度
1、結(jié)業(yè)考試內(nèi)容從上課內(nèi)容里摘選,請同學(xué)們做好課堂筆記。
2、學(xué)員要按時上課不遲到、不早退,認真聽講。
3、學(xué)員努力學(xué)習(xí)團的知識,在黨的方針政策指導(dǎo)下理論聯(lián)系實際,提高思想政治素養(yǎng),促進團的建設(shè)工作。
4、按時按量完成作業(yè),不得遲交、缺交。
5、學(xué)員作業(yè)及考勤情況與學(xué)員結(jié)業(yè)及本學(xué)期評優(yōu)相聯(lián)系。
客戶培訓(xùn)方案 篇11
一、指導(dǎo)思想
為了進一步加強教師隊伍建設(shè),促進教師專業(yè)成長,依據(jù)全縣關(guān)于推進教師專業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見,結(jié)合我校教師實際情況,特制定新裕學(xué)校教師專業(yè)化發(fā)展實施方案。
二、總體目標和思路
我校教師專業(yè)成長總目標是:在反思中提升自我,在同伴互助中發(fā)展自我,在專業(yè)人員的引領(lǐng)下完善自我,努力爭做勝任型、特色型、專家型教師。我們的總體思路是:一個中心(以教師專業(yè)水平不斷提高為中心),兩個轉(zhuǎn)變(教師教育觀念與教學(xué)行為的轉(zhuǎn)變),三個提高(教師課堂教學(xué)能力的提高、教研水平和科研能力的提高)。通過開展扎扎實實的研究、探討、合作、交流、互助活動,搭建一個平等、和諧、共同學(xué)習(xí)和共同提高的教師專業(yè)成長平臺。
三、工作思路
開展自主學(xué)習(xí)、研究、合作、交流、互助等活動,搭建一個平等、和諧、共同學(xué)習(xí)和共同提高的教師專業(yè)成長平臺。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
為了切實加強教師專業(yè)發(fā)展的實施與管理,強化責(zé)任,明確任務(wù),使每一項工作都能落到實處,成立教師專業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組:
組 長:李賜祿
組 員:全體教師
五、具體發(fā)展要求
(一)30歲以下教師專業(yè)發(fā)展與培養(yǎng)要求
年輕教師是學(xué)校的新生力量,是學(xué)校發(fā)展的重要基礎(chǔ)。有計劃地指導(dǎo)培養(yǎng)這部分青年教師,使他們在三年內(nèi)成長為勝任型教師是學(xué)校的職責(zé)。
1、上崗未滿三年青年教師,必須拜師。
。1)跟班備課、聽課學(xué)習(xí),掌握常規(guī)教學(xué)基本功;
。2)每學(xué)期上2節(jié)匯報課,并學(xué)會撰寫課后反思、教學(xué)案例或教學(xué)故事等,通過持續(xù)的教學(xué)反思提高自身的專業(yè)素質(zhì)。
2、以學(xué)年為單位制定符合個人特點的專業(yè)發(fā)展計劃。
3、積極閱讀教育專著,每學(xué)期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記不少于5000字。
4、積極參與教育科研,三年內(nèi)至少申報課題一個,并扎實開展課題研究,取得一定的研究成效。
5、在教學(xué)過程中必須不斷進行反思,做到一課一個小反思;一學(xué)期至少二次大反思,并撰寫出相應(yīng)的論文、案例,并積極參加各類各級評選;每年上交論文和案例至少各二篇。
(二)40周歲以下教師專業(yè)發(fā)展要求
30周歲以上40周歲以下的教師是學(xué)校教學(xué)的中堅力量,其專業(yè)發(fā)展需要繼續(xù)提升,目標是成為個性鮮明的特色型教師。
培養(yǎng)發(fā)展的方式方法是:自定發(fā)展計劃,開展基于實際問題的教學(xué)研究,個體創(chuàng)造特色,合作體現(xiàn)優(yōu)勢。
1、以學(xué)年為單位制定符合個人特點的專業(yè)發(fā)展計劃。
2、每學(xué)期精讀一本教育教學(xué)專著,寫出有質(zhì)量的讀書心得。
3、提交研究課題。研究的指向應(yīng)該是指向解決學(xué)科教育實際的問題。研究課題獨立設(shè)計承擔(dān)。
4、提交1篇有代表性的教學(xué)案例、教學(xué)故事(或1篇專題研究論文)。
5、每學(xué)期至少上公開課1節(jié),并主評1節(jié)課。聽課不少于6節(jié)。
6、每年做一次專題講座、經(jīng)驗介紹。
(三)40周歲以上教師專業(yè)發(fā)展要求
1、每學(xué)年制定個人成長計劃。
2、看一本教育理論專著,寫出不少于5000字的讀書筆記。
3、每年上一節(jié)組內(nèi)公開課,每學(xué)期聽課不少于15節(jié)。
4、積極總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗,爭做專家型教師。
六、具體措施
(一)加強教師業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升教師專業(yè)知識結(jié)構(gòu)
加強教壇新秀和骨干教師的培訓(xùn),積極支持教壇新秀和骨干教師外出學(xué)習(xí)和培訓(xùn),同時把培訓(xùn)內(nèi)容和心得與青年教師做交流,定期開展教壇新秀和骨干教師與青年教師的幫扶活動,結(jié)
對教師對青年教師要認真指導(dǎo),教研組要關(guān)心本組的青年教師的成長,重視基本功訓(xùn)練,促進青年教師教學(xué)能力和教學(xué)水平。期中與期末分別召開青年教師教學(xué)反思座談會。
(二)以讀為本,提升教師專業(yè)知識結(jié)構(gòu)
教師的成長離不開學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)是衡量一個現(xiàn)代教師專業(yè)成長的基本能力之一。為了促進青年教師的專業(yè)成長,我們將深入開展以“師生共讀書,同建書香校園”為主題的讀書活動,在教師中大興讀書之風(fēng)。一是繼續(xù)大力投資為教師購買教育書籍或雜志,及時向教師推薦專業(yè)閱讀書目,鼓勵教師自己購書或網(wǎng)上閱讀,組織集體深度閱讀和研究性閱讀。二是積極邀請專家為教師和家長舉辦專題講座,促進教師教育理念的轉(zhuǎn)變和理論素養(yǎng)的提高。三是舉辦教師讀書演講比賽,以賽促讀,全面提高教師素養(yǎng)。四是為教師建立成長檔案,鼓勵教師多寫多投,積累教育資源,豐富教育經(jīng)驗,宣傳教育心得,收獲教育快樂。
(三)通過自我反思,提升教師專業(yè)素養(yǎng)。
沒有反思就沒有提高,善于反思是提高工作能力必不可少的一點。每天都會碰到有價值的事情,那些教學(xué)實踐的火花正是教師提升自我最有價值的素材。所以,教師要強化課前、課中、課后反思,撰寫教學(xué)后記、教學(xué)案例、教學(xué)隨筆等。同時我校將利用學(xué),F(xiàn)代化技術(shù)條件,在老師自愿申報、自選時間、自定內(nèi)容的“三自”前提下,將教師自我確認的“優(yōu)質(zhì)課”、說課、常態(tài)課等作為教師自我反思的客觀材料,自我分析、自我反省、不僅能找到需要改進的地方,而且能產(chǎn)生自主學(xué)習(xí)、自我提高的需要。
(四)互為良師,建立起學(xué)習(xí)化互助平臺
青年教師雖然經(jīng)驗不足,但新知識多,思想開放,接受新事物快,這是中老年教師自愧不如的;同樣,中老年教師的教學(xué)經(jīng)驗、教學(xué)風(fēng)格、教學(xué)藝術(shù)、教學(xué)機智等又使青年教師望洋興嘆。因此,我們認為從某種意義上說,不論資歷,只要某方面業(yè)務(wù)能力強的教師,都可以成為師傅。我們將以“自主、互動、開放、整合、創(chuàng)新”為核心,鼓勵教師在實踐中人人爭當“良師”。倡導(dǎo)教師自愿承擔(dān)、自主結(jié)合、動態(tài)選擇、互教互學(xué),以達到相互借鑒、相互提高的目的,形成真正的“同伴互助”。
(五)科研內(nèi)化,教師通過行動研究,解決自己工作中遇到的問題
針對我校教師實際情況,我們確定我校的科研原則是:關(guān)鍵的教學(xué)問題就是研究課題;解決關(guān)鍵問題的過程就是研究;參與研究本身就是成果。我們的工作理念是:研究的價值不是成果,而是獲得成果之前的經(jīng)歷;研究的目的不是人的新成就,而是成就新人;研究的關(guān)鍵不是解決問題,而是發(fā)現(xiàn)問題。徹底打破教師對科研的“神秘感”和對成果的“敬畏感”,將科研內(nèi)化為教師的教學(xué)行動,引領(lǐng)教師積極參與到課
客戶培訓(xùn)方案 篇12
大力開展員工培訓(xùn),是持續(xù)提升員工職業(yè)素養(yǎng),提高企業(yè)組織績效,營造學(xué)習(xí)工作良好氛圍,促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要現(xiàn)代企業(yè)管理途徑。開展員工培訓(xùn),對經(jīng)營管理、企業(yè)發(fā)展、制度建立和完善有著十分重要的意義。根據(jù)集團公司20xx年經(jīng)營管理模式的改變,為適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)實需求和發(fā)展需要,特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以集團公司20xx年戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和經(jīng)營指導(dǎo)思想為規(guī)范準則,以各子公司各負其責(zé)、集團加強宏觀調(diào)控和監(jiān)督為原則,以入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、經(jīng)營理念培訓(xùn)為重點,以素質(zhì)和能力建設(shè)為核心,逐步形成與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)、符合員工成長規(guī)律的多層次、分類別、多形式、重實效、充滿活力的培訓(xùn)格局,建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、實干型、創(chuàng)新型的員工隊伍,為骨干員工構(gòu)建福田生涯規(guī)劃提供方向,也為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供人力保證。
二、總體目標
通過培訓(xùn),解決不同層面存在的不同問題,增強員工對企業(yè)的認同和歸屬感,提高組織和個人的應(yīng)變、適應(yīng)能力,提高工作績效水平和工作能力。
1、普工層:解決對企業(yè)文化、行為規(guī)范、戰(zhàn)略目標、指導(dǎo)思想領(lǐng)會不夠不深,職業(yè)素養(yǎng)、工作技能、學(xué)習(xí)意識不強等問題;
2、營銷層:解決服務(wù)意識、業(yè)務(wù)能力不強,市場拓展能力不足等問題;
3、技術(shù)層:解決技術(shù)創(chuàng)新不夠,技術(shù)意識不強,工藝和骨干人才培養(yǎng)緩慢等問題;
4、管理層:解決跨部門、跨子公司溝通與合作欠缺,計劃與目標管理技能缺乏,管理角色定位不準、執(zhí)行力不強等問題。
5、經(jīng)營層:解決戰(zhàn)略思維不清晰,現(xiàn)代企業(yè)管理理念滯后,創(chuàng)業(yè)激情減退、中心觀念薄弱等問題。
三、原則方法
1、改革培訓(xùn)模式。20xx年的培訓(xùn)除集團及董事會確定的培訓(xùn)人員外,以各子公司自行組織為主,內(nèi)容、方法、時間自定;集團公司對培訓(xùn)經(jīng)費進行核查,集團人力資源部負責(zé)制訂總體培訓(xùn)方案、培訓(xùn)過程的監(jiān)督和不定期進行跟蹤問效。
2、推行培訓(xùn)積分制。集團公司以培訓(xùn)積分的方式對各子公司的培訓(xùn)工作進行評估考核。單位主管為培訓(xùn)學(xué)習(xí)第一責(zé)任人,各級經(jīng)理均負有培訓(xùn)下屬的職責(zé),通過日常工作對員工進行有計劃的培訓(xùn),使員工具備工作必須的知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力。
3、注重培訓(xùn)實效。把理論知識學(xué)習(xí)、核心能力訓(xùn)練與研究解決實際問題結(jié)合起來,圍繞企業(yè)制度改革與發(fā)展的重點、難點問題,著眼于提高員工素質(zhì)和能力,有針對性地制訂符合本公司實際的可行性培訓(xùn)計劃,精選培訓(xùn)內(nèi)容,精心組織、設(shè)計,加強培訓(xùn)過程管理,健全和完善自身培訓(xùn)評估考核制度,切實保證培訓(xùn)的質(zhì)量和實際效果。
4、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。強化各級職務(wù)的培訓(xùn)職責(zé),加強內(nèi)部講師培訓(xùn),依靠骨干員工開展一線員工的培訓(xùn)工作;加強對時代光華培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí),根據(jù)各層面能力提升方向制定學(xué)習(xí)內(nèi)容;積極利用社會優(yōu)秀師資力量,可外請專家學(xué)者進入企業(yè)授課,培訓(xùn)資源共享,也可安排不同層面的外派學(xué)習(xí),開展提高型的高層次培訓(xùn);各單位自行組織培訓(xùn)課程,對課程面較廣的可邀請其他兄弟單位相關(guān)崗位人員共同參加。
5、集訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合。采取集中培訓(xùn)和自學(xué)兩條腿走路,采取分區(qū)域、分層次地進行集中培訓(xùn),同時,注意引導(dǎo)和激勵員工提高主動學(xué)習(xí)意識,各公司人事管理部門要積極想辦法,為員工提供學(xué)習(xí)所需的相關(guān)專業(yè)書籍、報刊及音像教材,創(chuàng)造員工自學(xué)條件;開展以老帶新活動,提倡新的師徒關(guān)系,不斷完善人才梯隊架構(gòu)。
6、理論與實踐相結(jié)合。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)圍繞工作的實踐操作選定,積極開展實踐操作的指導(dǎo),不斷改進技術(shù)和流程,提高服務(wù)的標準和質(zhì)量;開展讀書與專題案例討論活動,及時溝通信息,了解行業(yè)動態(tài),達成資源共享,提高分析問題、解決問題的能力,解決實際工作中碰到的問題。
四、實施重點
1、入職培訓(xùn)
(1)目標:使新入職員工了解企業(yè)管理狀況,基本理解企業(yè)管理制度和工作要求,基本認同企業(yè)的理念和價值取向,基本掌握崗位操作的標準和各項規(guī)程,盡快熟悉工作環(huán)境,適應(yīng)工作崗位。
(2)培訓(xùn)內(nèi)容:企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)辦公系統(tǒng)和網(wǎng)站的功能及使用、質(zhì)量管理體系及運行、員工手冊和管理制度、崗位操作規(guī)程、公司環(huán)境參觀、新員工座談。
(3)實施要求:
A、各公司統(tǒng)一組織集中培訓(xùn),每隔兩月或新入職人員滿10人舉辦一期;
B、崗位職責(zé)、崗位操作規(guī)程等針對性課程由各相關(guān)部門安排;
C、培訓(xùn)結(jié)束組織書面考核,人事部門要組織各操作類別專業(yè)考核;
D、參加并通過考核是員工轉(zhuǎn)正的條件之一。
2、崗位技能培訓(xùn)
(1)目標:增進員工對制度規(guī)劃、業(yè)務(wù)素養(yǎng)要求的理解和認識,掌握工作技能和技巧,提高工作績效,保證服務(wù)標準和質(zhì)量。
(2)培訓(xùn)內(nèi)容:服務(wù)觀念與職業(yè)精神,專業(yè)知識及操作技巧,工作規(guī)范和規(guī)程,文化和團隊建設(shè)。
(3)實施要求:
A、各子公司自行組織安排,集團人力資源及相關(guān)職能部門進行指導(dǎo)和監(jiān)督;
B、各子公司自行編制基礎(chǔ)課程的授課大綱及培訓(xùn)計劃;
C、各子公司每年至少組織一次書面考核或?qū)嶋H操作考核。
3、經(jīng)營理念培訓(xùn)
(1)目標:培養(yǎng)和造就一支政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高、系統(tǒng)掌握現(xiàn)代管理知識,經(jīng)營管理能力強、具有創(chuàng)新精神、能適應(yīng)市場競爭的管理隊伍。
(2)課程內(nèi)容:思想作風(fēng)建設(shè);工作問題研究及流程改造;管理的方法與藝術(shù);溝通技巧與團隊建設(shè);沖突和矛盾的解決訓(xùn)練;企業(yè)管理、法律法規(guī)、財務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)營管理等業(yè)務(wù)知識。
(3)實施要求:
A、此培訓(xùn)為各子公司管理人員,由各子公司統(tǒng)一組織安排;
B、各子公司要制訂每年培訓(xùn)重點及課程實施計劃;
C、采取自修與外派學(xué)習(xí)相結(jié)合形式,各子公司每年至少組織一次學(xué)習(xí)研討會,達到資源共享,共同提高。
4、培訓(xùn)師培訓(xùn)
(1)目標:培養(yǎng)一批對企忠誠,富有激情,基礎(chǔ)知識扎實,專業(yè)技能嫻熟,具有創(chuàng)新與奉獻精神,愿為團隊建設(shè)出力的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍。
(2)培訓(xùn)內(nèi)容:專業(yè)技術(shù)知識、時事政治知識,經(jīng)濟與企業(yè)管理知識,團隊建設(shè)知識,演講與口才,福田文化構(gòu)建,禮儀與職業(yè)素養(yǎng),信息收集與處理。
(3)實施要求:
A、集團統(tǒng)一組織安排,采取相對集中時間進行兩到三次為期一天的培訓(xùn);
B、邀請管理知識、經(jīng)驗較豐富的集團領(lǐng)導(dǎo)及外請專業(yè)講師授課培訓(xùn),并開展針對性訓(xùn)練;
C、不定期組織交流活動,信息共享。
五、培訓(xùn)積分
培訓(xùn)工作的評估實行積分制,由集團人力資源部根據(jù)各子公司上報的培訓(xùn)記錄、考核成績及積分登記,采取電話抽查、實地考察、深入調(diào)查等方式,核實培訓(xùn)情況后及時填入《員工培訓(xùn)積分表》,每季度公布一次。
1、培訓(xùn)積分目標:
2、培訓(xùn)積分方法:
(1)公司或部門組織的內(nèi)部培訓(xùn):基本積分為10分/次。
A、進行考試的,按成績給予積分:成績X≥80 分時給基本積分再加獎積分3分;成績80分≥X≥60 分時給基本積分;成績X<60 分時不給積分。
B、以培訓(xùn)總結(jié)、問卷等形式代替考試的:完成的給基本積分,未完成的不給積分。
C、對于違反培訓(xùn)、考試紀律的,將予以扣積分處理:曠課的,不給基本積分并扣8分/課次;接聽手機、遲到、早退和中途擅自離開課堂30分鐘及以上的,在基本積分里扣5分/課次;其它課堂、考試違紀行為在基本積分里扣3 分/課次。
D、請假程序:
1、由集團公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn):集團董事會、經(jīng)營班子成員培訓(xùn)請假需書面報請董事長批準;集團副經(jīng)理一級人員培訓(xùn)請假需書面報請各分管領(lǐng)導(dǎo)批準;其他人員培訓(xùn)請假需書面報各部門負責(zé)人批準;所有假條需報集團人力資源部備案,對無批準假條的不管何原因一律倒扣本次應(yīng)有積分;經(jīng)批準本次未參加培訓(xùn)的,屬集團董事會、經(jīng)營班子成員、工會主席、各子公司主要領(lǐng)導(dǎo)的如無董事長另外允許,屬其他成員的如無集團分管人力資源領(lǐng)導(dǎo)另外允許,一律不得抵扣本年度的培訓(xùn)積分要求,必須另選時間完成相應(yīng)的培訓(xùn)積分。
2、各子公司組織的培訓(xùn):經(jīng)營班子成員培訓(xùn)請假需書面報請總經(jīng)理批準;部門副經(jīng)理級以上人員需報請各分管領(lǐng)導(dǎo)批準;其他人員培訓(xùn)請假需報各部門負責(zé)人批準,所有假條需報各子公司人力資源相關(guān)部門備案,對無批準假條的不管何原因一律倒扣本次應(yīng)有積分;經(jīng)批準本次未參加培訓(xùn)的,屬經(jīng)營班子成員的如無子公司的集團分管領(lǐng)導(dǎo)另外允許,屬部門副經(jīng)理的如無子公司主要領(lǐng)導(dǎo)另外允許,屬其他成員的如無子公司分管人力資源領(lǐng)導(dǎo)另外允許,一律不得抵扣本年度的培訓(xùn)積分要求,必須另選時間完成相應(yīng)的培訓(xùn)積分。
(2)公司組織的外部培訓(xùn):
A、外派培訓(xùn)單位頒發(fā)資格證書的,積分按獲得資格證書的初級/中級/高級分別給予15分/20分/25分;如資格證未分級,則給予基本積分15分。
B、外派培訓(xùn)單位不頒發(fā)資格證書的,以培訓(xùn)報告或行動計劃給分。及時提交了培訓(xùn)報告或行動計劃的給基本積分15分;培訓(xùn)報告或行動計劃中寫出了對公司、部門有建設(shè)性方案的由受訓(xùn)人直接上級給予評定,可在基本積分上再加獎積分5—8分;報告或行動計劃中寫出了對公司、部門有建設(shè)性方案并在公司實施的給基本積分再加獎積分10—15分;未及時提交培訓(xùn)報告、行動計劃的扣積分10 分。
(3)以個人名義參加外部培訓(xùn)及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)(以主辦單位頒發(fā)的資格證書為準獎勵積分):
A、與崗位工作相關(guān)(密切)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),取得資格證書的,初級/中級/高級分別獎勵積分10分/15分/20 分;
B、通過音像、網(wǎng)絡(luò)、書籍學(xué)習(xí)與工作崗位相關(guān)或密切的培訓(xùn),并及時提交了心得體會的,由部門主管給予評定積分,分別獎勵積分10—20 分。
3、給予積分程序:
(1)內(nèi)訓(xùn):各公司培訓(xùn)計劃實施→考試或總結(jié)記錄存檔于人事管理部門→總經(jīng)理(主管)給出初步積分→集團人力資源部依實登記確認積分。
(2)外訓(xùn):填寫外出培訓(xùn)申請表→上交外出培訓(xùn)評估報告、培訓(xùn)(資格)證書復(fù)印件至各人事管理部門→總經(jīng)理(主管)給出初步積分→集團人力資源部依實登記確認積分。
(3)個人名義參訓(xùn):向各公司人事管理部門上交資格證書原件/心得體會→總經(jīng)理(主管)給出初步積分評定→將資格證書原件/心得體會報集團人力資源部→集團人力資源部留存資格證書復(fù)印件并依實登記確認積分。
4、培訓(xùn)積分獎懲:
(1)積分獎勵:
年度完成積分目標,且員工全部達標的單位,可給予單位獎勵,人數(shù)在20人(含)以下獎勵總額600元,人數(shù)在20-100人獎勵總額1000 元,人數(shù)在100人以上獎勵1500 元。
(2)積分懲處:
年度積分不達標的員工,扣除第12個月當月工資的10%作為處罰,并不得晉升、加薪和參與評優(yōu);年度積分有不達標員工且在5人以上的單位,從單位集團分管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理(主管)第12個月當月工資中各扣除500 元作為處罰。
六、日常評估
1、受訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束后,人均發(fā)放《員工受訓(xùn)意見調(diào)查表》,了解對培訓(xùn)的反應(yīng)及收獲。主要包括:對課程內(nèi)容設(shè)計的反應(yīng);對教材內(nèi)容、質(zhì)量的反應(yīng);對培訓(xùn)組織的反應(yīng);培訓(xùn)所學(xué)的知識和技能是否能在將來的工作得到應(yīng)用,收益如何。
2、了解受訓(xùn)人員對知識、技能的掌握情況,評估受訓(xùn)人員培訓(xùn)后,是否掌握了知識、技能,通過培訓(xùn)前后考試成績的比較,或要求受訓(xùn)人員在一定時間內(nèi)提交一份培訓(xùn)心得,評價培訓(xùn)效果。
3、采用考察、考核、調(diào)研等方法,了解受訓(xùn)人員對知識、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績的改善程度。直接領(lǐng)導(dǎo)考察日常工作,由受訓(xùn)人員給出工作中培訓(xùn)結(jié)果運用實例,證明實踐培訓(xùn)的內(nèi)容;直接領(lǐng)導(dǎo)考核,如果沒有實踐,要求受訓(xùn)人提出改進方法,繼續(xù)實踐,反復(fù)應(yīng)用,達到培訓(xùn)效果。
4、培訓(xùn)的日常評估由各公司人力資源管理部門自行組織,集團人力資源部不定期抽查記錄,以記錄為準。
七、主要措施
1、加強培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組工作。培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組由分管人力資源的總裁助理任組長,集團人力資源部負責(zé)人、各子公司總經(jīng)理(主管)為成員,辦公室設(shè)在集團人力資源部,負責(zé)相關(guān)方案的制定、解釋及評估、獎懲的確認,保證集團整體培訓(xùn)效果。
2、加強內(nèi)部師資隊伍的建設(shè)。積極鼓勵和培養(yǎng)骨干員工報名承擔(dān)相關(guān)課程的講授,對合格的內(nèi)部講師從總培訓(xùn)經(jīng)費中予以適當授課補貼;根據(jù)實際需求,派出有潛質(zhì)的內(nèi)部師資參加外部培訓(xùn),培養(yǎng)優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師。
3、建立社會師資的檔案庫。人事管理部門應(yīng)廣泛搜尋和評核社會師資,尋找理論基礎(chǔ)扎實、實踐經(jīng)驗豐富、授課能力較強的師資,建立相應(yīng)檔案庫,滿足培訓(xùn)需求。
4、建立培訓(xùn)約束機制。把參加培訓(xùn)的時間列入人員考核內(nèi)容;把培訓(xùn)與人事管理制度結(jié)合,培訓(xùn)的考核結(jié)果作為人員考核、任職、定級、晉升客觀標準之一。
5、設(shè)立管理交流平臺。要求中層以上管理人員每年根據(jù)實際工作寫一篇管理論文,在內(nèi)部辦公系統(tǒng)、集團網(wǎng)站及《奔向500》上發(fā)表,并鼓勵其他管理人員積極提交管理論文。在管理人員中培養(yǎng)探討問題、研究問題的良好氛圍。
客戶培訓(xùn)方案 篇13
為了推進我省基礎(chǔ)教育均衡發(fā)展和教育公平,促進中小學(xué)校長提高管理水平,為中小學(xué)校管理培養(yǎng)一支教育家型校長隊伍,根據(jù)《陜西省教育系統(tǒng)干部培訓(xùn)“”規(guī)劃》(陜教工干〔20xx〕89號)和《陜西省教育系統(tǒng)20xx—20xx年大規(guī)模培訓(xùn)干部工作實施意見》(陜教工干〔20xx〕36號)中關(guān)于實施“陜西省中小學(xué)校長高級研修培訓(xùn)工程”(以下簡稱“高級研修工程”)的要求,特制定本方案。
一、實施“高級研修工程”的意義
自1989年以來,我省廣泛開展了中小學(xué)校長的各層次培訓(xùn),初步建立了一支基本適應(yīng)教育改革與發(fā)展的中小學(xué)校長隊伍。20xx—20xx年,首次開展了全省中小學(xué)省級骨干校長培訓(xùn),300多名中小學(xué)校長獲得了省級骨干中小學(xué)校長榮譽稱號。骨干校長培訓(xùn)使我省中小學(xué)管理有了一支骨干隊伍,也使我省中小學(xué)校長培訓(xùn)進入到新的歷史階段。
整體提升我省中小學(xué)教育質(zhì)量,需要一大批高素質(zhì)的中小學(xué)校長,也需要數(shù)量充足的中小學(xué)骨干校長,更需要在全省具有示范性和影響力的一批名校長。建設(shè)一支名校長隊伍,有利于提升我省中小學(xué)校長在全國的影響力,有利于發(fā)揮名校長在全省中小學(xué)管理中的引領(lǐng)、示范作用,有利于完善我省中小學(xué)校長隊伍的結(jié)構(gòu)。
二、“高級研修工程”的培訓(xùn)目標
在20xx—20xx年間,實施“陜西省中小學(xué)校長高級研修培訓(xùn)工程”。通過培訓(xùn)達到以下目標:
(一)培訓(xùn)一支教育思想先進、領(lǐng)導(dǎo)能力強、管理水平高、辦學(xué)有特色、在全省具有示范性和影響力、道德品質(zhì)高尚的名校長隊伍。
(二)發(fā)揮名校長在全省基礎(chǔ)教育改革與學(xué)校管理上的思想引領(lǐng)、行為示范、幫扶弱校的作用,促進我省中小學(xué)校長領(lǐng)導(dǎo)能力與管理水平的提高。
(三)為我省建立“中小學(xué)名校長工作室”、“中小學(xué)名校長實踐基地”奠定基礎(chǔ)。
三、“高級研修工程”培訓(xùn)對象遴選辦法
(一)培訓(xùn)對象
高級研修工程培訓(xùn)對象在全省中、小學(xué)校的正職校長中遴選。
(二)遴選原則
1.公開公正。遴選培訓(xùn)對象時做到條件公開、程序公正、標準統(tǒng)一、結(jié)果公開。
2.專家評選。省教育廳設(shè)立專家委員會,根據(jù)“陜西省中小學(xué)高級研修工程培訓(xùn)對象遴選打分表”對推薦對象進行打分。專家委員會組成人員按照《公務(wù)員法》等法律的規(guī)定實行職務(wù)回避。
3.量化評價。專家委員會按照遴選條件以及現(xiàn)場答辯情況進行量化打分,并按分數(shù)高低對推薦對象進行排隊。
4.差額遴選。專家委員會從各市(區(qū))教育局(以下簡稱市教育局)上報的推薦對象(中學(xué)校長、小學(xué)校長各25名)中遴選培訓(xùn)對象(中學(xué)校長、小學(xué)校長各不超過15名),全省統(tǒng)一標準,從高分到低分,擇優(yōu)遴選,不搞地區(qū)平衡。
5.屬地管理。以市教育局為單位按照屬地管理原則確定推薦對象。省教育廳直屬的中、小學(xué)校,石油普教移交中心所屬學(xué)校,高等學(xué)校附屬中、小學(xué)校以及未移交地方管理的企辦中小學(xué)校等由所在地的市教育局管轄。
(三)遴選條件
1.基本條件。我省中學(xué)、小學(xué)的現(xiàn)任正職校長(累計任正校長的時間不少于3年),截止20xx年12月31日,男不超過55周歲,女不超過50周歲;中學(xué)校長應(yīng)具有國民教育本科學(xué)歷,具有中學(xué)高級教師職稱;小學(xué)校長應(yīng)具有國民教育大專學(xué)歷,具有小學(xué)高級教師職稱;身體健康,能堅持3年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。必須取得中小學(xué)校長任職資格證書和校長提高培訓(xùn)或高級研修培訓(xùn)證書。
2.思想政治。擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),熱愛社會主義祖國,努力學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想,貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,遵紀守法,忠誠人民的教育事業(yè),認真貫徹執(zhí)行黨的教育方針。
3.道德作風(fēng)。品德高尚、公正廉潔、作風(fēng)民主、團結(jié)協(xié)作,深受教職工和學(xué)生信任,在任職學(xué)校形成相互尊重、團結(jié)向上的人文氛圍。
4.辦學(xué)思想。教育理念先進,辦學(xué)思路清晰,辦學(xué)目標明確,有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,富有創(chuàng)新意識和開拓進取精神,有一定的學(xué)識水平和治校能力。
5.業(yè)績突出。依法治校,辦學(xué)行為規(guī)范,辦學(xué)實績突出。在實施素質(zhì)教育、教育教學(xué)改革、提高辦學(xué)質(zhì)量與效益等方面成績顯著,任職學(xué)校有明顯的辦學(xué)特色,在全省有示范性和影響力,重視幫扶薄弱學(xué)校。
6.教學(xué)科研。堅持深入教學(xué)一線兼課、聽課或講座,帶頭參加教學(xué)研究活動。有較高的學(xué)術(shù)水平和科研能力,注重學(xué)校管理和教學(xué)研究,任職學(xué)校承擔(dān)過省級以上教育科研課題并結(jié)題;在省級以上報刊獨立發(fā)表教育管理或教學(xué)方面學(xué)術(shù)論文不少于3篇(含省級以上出版社出版的論文集),或正式出版了教育管理著作。在學(xué)科教學(xué)領(lǐng)域具有指導(dǎo)和幫助青年教師提高業(yè)務(wù)水平的能力。
7.其他條件:
(1)任現(xiàn)職以來學(xué)校沒有發(fā)生嚴重的違規(guī)招生、亂收費現(xiàn)象,沒有發(fā)生過重大安全責(zé)任事故;
(2)參加省級骨干校長培訓(xùn)并取得合格證書者、參加過國家級校長培訓(xùn)并取得合格證書者、具有碩士學(xué)位或博士學(xué)位者、獲得國家級政府獎勵(包括工作獎勵和業(yè)務(wù)獎勵)者,分別給予8分、2分、5分、5分的附加分。
(四)培訓(xùn)對象遴選程序與時間安排
1.宣傳動員階段。從發(fā)文之日起到20xx年4月15日,省教育廳通過《陜西教育》、《教師報》等媒體,各市教育局通過轄區(qū)內(nèi)媒體公開廣泛宣傳“陜西省中小學(xué)校長高級研修培訓(xùn)工程”及其實施方案,將有關(guān)政策傳達給每一位中小學(xué)校長。省教育廳成立 “高級研修工程”專家委員會。
2.確定推薦對象階段。20xx年4月16日至6月15日,由符合遴選條件的中小學(xué)校長個人提出申請,縣(市、區(qū))教育局(以下簡稱縣教育局)推薦,各市教育局嚴格按照遴選條件和推薦名額(推薦名額表見附件2)確定上報省上的推薦對象,6月15日前把推薦對象的名單及全部相關(guān)材料上報省教育廳。
市教育局應(yīng)嚴格按照遴選條件和分配的推薦名額,本著公開、公平、公正的原則,采取有力措施,認真慎重地確定上報省教育廳的推薦對象。各市教育局確定的推薦對象統(tǒng)一于6月1日在市教育局官方網(wǎng)站、市教育局機關(guān)、轄區(qū)內(nèi)各縣教育局官方網(wǎng)站、縣教育局機關(guān)、推薦對象任職學(xué)校進行公示,公示時間不少于7天。
3.確定正式培訓(xùn)對象階段。20xx年6月16日至7月30日,專家委員會對各市教育局上報的推薦對象進行評審,提出初選培訓(xùn)對象名單,上報省教育廳廳務(wù)會議批準。
省教育廳確定正式培訓(xùn)對象的程序:
(1)專家委員會委員查閱材料,按照遴選條件打分;
(2)推薦對象進行答辯。答辯包括:推薦對象進行10分鐘演講,回答專家委員會委員提問,專家委員會委員打分;
(3)專家委員會統(tǒng)分并按總分由高到低排序,提出初選培訓(xùn)對象名單(中學(xué)校長15名,小學(xué)校長15名)。提出名單時,不搞特殊照顧,不搞地區(qū)平衡;
(4)省教育廳廳務(wù)會議決定正式培訓(xùn)對象名單,并按姓氏筆畫進行排序;
(5)在《陜西教育》、《教師報》等媒體公布正式培訓(xùn)對象名單,接受社會監(jiān)督。
(本文素材來源于網(wǎng)絡(luò),侵權(quán),請聯(lián)系刪除。)
客戶培訓(xùn)方案 篇14
(一)培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)需求分析是設(shè)計新員工入職培訓(xùn)方案的首要環(huán)節(jié)。它由培訓(xùn)管理人員采用各種方法和技術(shù),對組織成員的目標、知識、技能等方面進行鑒別和分析,從而確定是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容。它是確定培訓(xùn)目標、設(shè)計培訓(xùn)計劃的前提,也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。只有充分了解、分析培訓(xùn)需求,才能設(shè)計合理的新員工入職培訓(xùn)方案。培訓(xùn)需求可從企業(yè)、工作、個人三方面進行分析:
首先,進行企業(yè)分析。先確定企業(yè)的培訓(xùn)需求,以保證培訓(xùn)方案符合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。大凡企業(yè)組織新員工入職培訓(xùn),就是要把新員工因知識、技能不足,不了解企業(yè)的概況、歷史、現(xiàn)狀、遠景規(guī)劃而造成的盲目性所產(chǎn)生的機會成本的浪費,控制在最小限度。如果企業(yè)不組織新員工入職培訓(xùn),新員工要花費比培訓(xùn)多得多的時間掌握這些知識。新員工進入企業(yè),面對一個新環(huán)境,不了解企業(yè)情況,不了解職位要求,不熟悉上司、同僚、下屬,不免感到緊張不安。為了使新員工消除緊張情緒,迅速適應(yīng)環(huán)境,必須進行入職培訓(xùn)。
其次,進行工作分析。工作分析是指新員工達到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。
接著,進行個人分析。個人分析是將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對員工技能、態(tài)度的要求進行比照,研究兩者之間存在的差距,研究需要進行哪方面的培訓(xùn)來提高能力,達到員工的職務(wù)與技能的一致。但是,培訓(xùn)不是萬能的,只有當新員工存在的問題是通過培訓(xùn)能夠解決的時,則進行培訓(xùn)。
(二)培訓(xùn)方案各組成要素分析
新員工入職培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)資源,培訓(xùn)對象、培訓(xùn)日期與時間、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)場所與設(shè)備、培訓(xùn)紀律的有機結(jié)合,具體分析如下:
1. 培訓(xùn)目標。培訓(xùn)目標應(yīng)設(shè)置總目標和具體目標。培訓(xùn)總目標是宏觀上的、較抽象的,它需要不斷分層次細化,使其具有可操作性。新員工入職培訓(xùn)就是要把因新員工知識、能力、態(tài)度等方面的差距所產(chǎn)生的機會成本的浪費控制在最小階段,這就是企業(yè)新員工入職培訓(xùn)的總目標。
培訓(xùn)的具體目標是:
讓新員工感受到企業(yè)對他們的歡迎,體會到歸屬感,以鼓舞士氣;
讓新員工消除初進企業(yè)時的緊張焦慮情緒,很快適應(yīng)新的工作環(huán)境,以便減少錯誤、節(jié)省時間;
展現(xiàn)清晰的職位分析及、企業(yè)對個人的期望。告訴他,他的職位是干什么的,你希望他做到什么;
培訓(xùn)新員工解決問題的能力,提供尋求幫助的方法,提供討論的平臺,幫助他更快地勝任本職工作;
幫助新員工建立與同事和團隊的河蟹關(guān)系,減少員工的抱怨;
讓員工了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀,讓他融入企業(yè)文化。不管他什么背景、歷史、來自什么樣的公司,用強化的方式讓他很快適應(yīng)公司的組織文化,大家用同一個聲音說話。
總之,培訓(xùn)目標是培訓(xùn)方案實施的導(dǎo)航燈。有了明確的總體目標和各層次的具體目標,培訓(xùn)的組織者和接受培訓(xùn)的新員工才能少走彎路,收到事半功倍的效果。
2. 培訓(xùn)內(nèi)容。一般來說,新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括以下三個層次:
知識培訓(xùn),是入職培訓(xùn)的第一層次。知識培訓(xùn)有利于理解概念,增強對新環(huán)境的適應(yīng)能力。新員工只要聽一次講座或看一本書,就可能獲得相應(yīng)知識,簡單易行,但學(xué)后容易忘記。如果培訓(xùn)僅停留在這一層次上,效果是難以保證的。
技能培訓(xùn),是入職培訓(xùn)的第二個層次,錄用新員工不可避免地要走這一步。因為抽象的書本知識不可能立即適應(yīng)具體的操作。即使新員工進入企業(yè)時就已擁有了優(yōu)異的工作技能,他們也必須通過培訓(xùn)了解本企業(yè)運作中的一些差別。很少有員工剛進入企業(yè)就掌握了所需要的一切技能,至于新錄用的會計師、工程師、經(jīng)濟師、醫(yī)師、護士等專業(yè)人員也毫無例外應(yīng)當參加新員工入職培訓(xùn)。他們雖然已掌握本專業(yè)的知識和技能,但都只限于自己的專業(yè),而與其他專業(yè)之間缺乏溝通和協(xié)調(diào),對本企業(yè)更不甚了解。應(yīng)當通過培訓(xùn),讓他們了解企業(yè)的情況,了解本企業(yè)他人的工作,促進各類人員之間的溝通和協(xié)調(diào),使他們從企業(yè)整體利益出發(fā)共同合作。而且,他們還可以通過培訓(xùn)更新專業(yè)知識,及時了解各自領(lǐng)域的最新知識及在本企業(yè)的應(yīng)用,使之與社會經(jīng)濟技術(shù)的發(fā)展相適應(yīng)。
素質(zhì)培訓(xùn),這是入職培訓(xùn)的最高層次。素質(zhì)高的員工有正確的價值觀,有良好的思維習(xí)慣,有較高的目標。他可能暫時缺乏知識和技能,而素質(zhì)低的員工即使已掌握了知識和技能,也可能不用,甚至幫倒忙。如果因為招聘把關(guān)不嚴,錄用了素質(zhì)低的員工,經(jīng)培訓(xùn)不改的,應(yīng)及時清退,否則,飴害企業(yè)。
入職培訓(xùn)實踐中,究竟如何選擇培訓(xùn)內(nèi)容,應(yīng)從實際出發(fā)。如果錄用的員工是管理人員,應(yīng)傾向于知識和素質(zhì)培訓(xùn)。如果錄用人員是一般員工,則傾向于知識和技能培訓(xùn)。
新員工入職培訓(xùn)必不可少的內(nèi)容有:
公司的地理位置和工作環(huán)境;
企業(yè)的標志及由來;
企業(yè)的發(fā)展歷史和階段性的英雄人物;
企業(yè)重要標志及有重要意義的紀念品的解說;
企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù);
企業(yè)的品牌地位和市場占有率;
2 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo);
企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念;
企業(yè)的戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景;
科學(xué)規(guī)范的職位說明書;
2 企業(yè)的規(guī)章制度和相關(guān)的法律文件;
2 團隊的協(xié)作和團隊的建設(shè);
2 業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程。
3. 培訓(xùn)資源。培訓(xùn)資源(又稱培訓(xùn)指導(dǎo)者)可分內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識和技能的員工。利用內(nèi)部資源,可使新員工和培訓(xùn)組織者多方都得到提高。外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、學(xué)校、公開研討會或?qū)W術(shù)講座等。對于新員工入職培訓(xùn)來說,內(nèi)部資源和外部資源各有優(yōu)缺點,但比較之下,還是首推內(nèi)部培訓(xùn)資源,只有在企業(yè)業(yè)務(wù)確實繁忙,分不開人手或企業(yè)內(nèi)部確實缺乏適當人選時,才選擇外部培訓(xùn)資源。當然,如果能把外部資源和內(nèi)部資源結(jié)合起來使用有,那就更好了。
當今有膽識的企業(yè)家都在大力發(fā)掘內(nèi)部培訓(xùn)資源。如摩托羅拉公司成立了摩托羅拉大學(xué),每個新員工都要在這所企業(yè)大學(xué)里接受一星期的入職培訓(xùn)。西門子公司成立了韋爾納.馮.西門子學(xué)院,每年大約有占員工總數(shù)5%的新員工在西門子學(xué)院接受培訓(xùn)。4. 培訓(xùn)日期。培訓(xùn)日期選擇的原則是什么時候需要就什么時候培訓(xùn)。設(shè)計新員工入職培訓(xùn)方案時就必須把入職培訓(xùn)安排在企業(yè)挑選、測試、錄用員工程序履行完畢,新員工正式加盟本企業(yè)之時進行。這時候的新員工都需要通過培訓(xùn)熟悉企業(yè)的工作程序和行為準則,不失時機的安排培訓(xùn)是最恰當不過的事。
有的企業(yè)違背了這一原則,把培訓(xùn)計劃訂在淡季,以防影響生產(chǎn),卻不知正因為未及時培訓(xùn),卻造成了大量次品、廢品或其它事故。此為下策。
有的企業(yè)將新員工入職培訓(xùn)在不同時間內(nèi)不定期安排,每一位員工在試用期都先后將得到一次新員工培訓(xùn)的機會,具體日期由人力資源部通知。此為中策。
還有的企業(yè)在新員工報到后即統(tǒng)一利用集中的時間培訓(xùn),培訓(xùn)后再開始工作,此為下策。
5 培訓(xùn)方法。培訓(xùn)方法的新異,是培訓(xùn)效果的催化劑。培訓(xùn)的方法有多種,如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等。各種方法都有不同的特色,在新員工入職培訓(xùn)中,要依據(jù)企業(yè)的需要和可能,合理地選擇采用。
目前,外國企業(yè)大多采用案例培訓(xùn),中國的人才培訓(xùn)公司采用最多的是講座式。將講授法與案例法結(jié)合起來,靈活地運用于新員工入職培訓(xùn),生動活潑,再輔之以實地參觀,是頗有成效的方法。
6. 培訓(xùn)場所及設(shè)備。培訓(xùn)內(nèi)容的具體性要求、信息傳授的具體性,培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定了如何選擇培訓(xùn)場所與設(shè)備。
新員工入職培訓(xùn)的場所有教室、會議室、工作現(xiàn)場等。在講授企業(yè)概況等共同知識時,課堂可以在教室、會議室。每天上課地點不宜單一,可通過變化培訓(xùn)環(huán)境,讓新員工多了解企業(yè)的一些設(shè)施如階梯教室、多功能會議室等,從多方面接觸企業(yè)。而且,培訓(xùn)地點的變換,有助于吸引新員工的注意力、緩解培訓(xùn)疲勞。
若介紹各部門的業(yè)務(wù)技能,則決定了最適宜的場所是工作現(xiàn)場。為營造一種良好的培訓(xùn)環(huán)境,可組織新員工實地參觀各部門的工作現(xiàn)場,充分利用企業(yè)的硬件,在新員工面前展示一種正規(guī)的有檔次的第一印象。
新員工入職培訓(xùn)的設(shè)備包括教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄相等。在企業(yè)財力、物力所允許的情況下,培訓(xùn)設(shè)備要與時俱進,盡可能多樣化、靈活化。這有助于建立企業(yè)人性化的形象,增進新員工與企業(yè)的情感鏈接。如企業(yè)概況與規(guī)章制度,文字材料和專人講解已達到介紹的目的。但如果再使用多媒體工具演示,不但可以讓員工感受到企業(yè)為他們所花費的精力,感覺到人性化的關(guān)懷,更可側(cè)重引導(dǎo)新員工對企業(yè)和新環(huán)境的積極情感。
7. 培訓(xùn)紀律。紀律是搞好培訓(xùn)的保證。在設(shè)計新員工入職培訓(xùn)方案時,應(yīng)該制定相應(yīng)的培訓(xùn)紀律。
以上各要素的有機結(jié)合就是一個系統(tǒng)的新員工入職培訓(xùn)方案。培訓(xùn)方案出來了,方案的設(shè)計工作并沒有結(jié)束。方案中實現(xiàn)培訓(xùn)目標是根本目的。培訓(xùn)方案是否設(shè)計得合理有效,培訓(xùn)目標能否實現(xiàn),還得經(jīng)過評估。
(三)培訓(xùn)方案的評估與完善
培訓(xùn)效果如何、培訓(xùn)的投入是否值得,一直是員工培訓(xùn)工作中尚未解決的一個最大問題。科學(xué)的培訓(xùn)評估對于企業(yè)了解投資的效果、界定培訓(xùn)對組織的貢獻、證明員工培訓(xùn)所做出的成績非常重要。
培訓(xùn)效果的評估,是指企業(yè)在組織培訓(xùn)之后,采用一定的形式,把培訓(xùn)的效果用定性或者定量的方式表示出來。良好的培訓(xùn)評估體系是在工作分析、崗位說明、績效標準和管理以及培訓(xùn)要素之間的流程管理,這種流程管理的核心,就是通過培訓(xùn)不斷提高業(yè)績,并在提高業(yè)績的基礎(chǔ)上,逐漸提高績效標準,進而使企業(yè)培訓(xùn)進入良性循環(huán),真正服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。
對于培訓(xùn)評估標準的研究,國內(nèi)外應(yīng)用得最為廣泛得是最早由美國學(xué)者柯克帕特里克(Kirkpatrick)提出的培訓(xùn)效果四級評價模型,該評估模型將培訓(xùn)的效果分為四個層次:
1.反應(yīng)層,即學(xué)員反應(yīng),在員工培訓(xùn)結(jié)束時,通過調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受。
2.學(xué)習(xí)層,即學(xué)習(xí)的效果,確定受訓(xùn)人員對原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度。
3.行為層,即行為改變,確定受訓(xùn)人員培訓(xùn)后在實際工作中行為的變化,以判斷所學(xué)知識、技能對實際工作的影響。
4.結(jié)果層,即產(chǎn)生的效果,可以通過一些指標來衡量,如事故率、生產(chǎn)率、員工流動率、質(zhì)量、員工士氣以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等。
隨著我國企業(yè)對培訓(xùn)效果評估的日益重視,Kirkpatrick培訓(xùn)四級評估模型已成為我國企業(yè)培訓(xùn)效果評估的主要標準,但在相當多的企業(yè),培訓(xùn)效果評估一般只停留在第一、二層次,而缺乏深層次(第三、四層次)的評估。
培訓(xùn)評估報告。培訓(xùn)評估最后要提出培訓(xùn)評估報告。評估報告主要有三個組成部分:一是培訓(xùn)項目概況,包括項目投入、時間、參加人員及主要內(nèi)容等;二是受訓(xùn)員工的培訓(xùn)結(jié)果,包括合格人數(shù),不合格人員及不合格原因分析,另外還應(yīng)提出不合格者處置建議,對不合格員工應(yīng)進行再培訓(xùn),如果仍不合格者,應(yīng)實施轉(zhuǎn)崗或是解聘;三是培訓(xùn)項目的評估結(jié)果及處置:效果好的項目可保留,沒有效果的項目應(yīng)取消,對于有缺陷的項目要進行改進,對于某些部分不夠有效的項目可以進行重新設(shè)計和調(diào)整,對于某些領(lǐng)域欠缺的項目可以新增。
跟蹤反饋。培訓(xùn)報告確定后,要及時在企業(yè)內(nèi)進行傳遞和溝通。一些企業(yè)往往忽略了這點而造成培訓(xùn)評估與實際工作脫節(jié)。培訓(xùn)評估報告應(yīng)傳遞到如下人員:一是受訓(xùn)員工,使他們了解培訓(xùn)的效果,以便在工作中進一步學(xué)習(xí)和改進;二是受訓(xùn)員工的直接領(lǐng)導(dǎo);三是培訓(xùn)主管,他們負責(zé)著培訓(xùn)項目的管理,并擁有員工人事聘用建議權(quán);四是組織管理層,他們可以決定培訓(xùn)項目的未來。
綜上所述,本文從分析新員工入職培訓(xùn)的定義入手,闡述了入職培訓(xùn)的發(fā)展過程和現(xiàn)狀,以及新員工入職培訓(xùn)方案的設(shè)計要求。在本文結(jié)尾時,筆者認為還有必要強調(diào)的是,方案形成以后要,要努力付諸實踐,只有不斷的實踐,才能不斷提高培訓(xùn)效果。
客戶培訓(xùn)方案 篇15
一、培訓(xùn)目標
在這個知識競爭的年代,辦公自動化逐步取代了以往的工作方式,財務(wù)制度和會計準則也在不斷修訂更新,希望通過部門培訓(xùn)可以及時更新和提升部門人員財務(wù)知識,達到增強整個部門專業(yè)素質(zhì),提高部門工作質(zhì)量和效率的目的;養(yǎng)成學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣,并形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
二、培訓(xùn)對象
全部財務(wù)審計部門人員
三、培訓(xùn)組織形式
采取內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合的方式
四、培訓(xùn)內(nèi)容分類
主要培訓(xùn)內(nèi)容分為業(yè)務(wù)類培訓(xùn)、管理類培訓(xùn)、綜合類培訓(xùn),具體培訓(xùn)內(nèi)容詳見《20xx年度培訓(xùn)計劃表》。
五、培訓(xùn)的時間安排和要求
1、常規(guī)培訓(xùn)課程每月一次
2、對于培訓(xùn)學(xué)習(xí),要求部門全體員工都能認真對待,準時參加,保證培訓(xùn)工作的質(zhì)量,并盡可能的做到學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合,通過培訓(xùn)提高財務(wù)部每位員工的業(yè)務(wù)能力、拓寬知識層面,做個全面發(fā)展的財務(wù)人員。
客戶培訓(xùn)方案 篇16
培訓(xùn)成功與否的秘訣是∶決定培訓(xùn)的基礎(chǔ)是什么?如果培訓(xùn)計劃的制定,完全是以管理者所認為的職工“應(yīng)當”感興趣的東西為基礎(chǔ),那么基本上可以有把握地預(yù)言,參加學(xué)習(xí)者的態(tài)度一定頗為冷淡。相反,如果培訓(xùn)計劃是在經(jīng)常了解培訓(xùn)對象的需要和興趣基礎(chǔ)上制定的,那么一定是個繁榮成功的計劃。
許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套,移用到成人教育上面來。假如對象是兒童,你可以命令他們學(xué)這些那些,“否則,有你好看的”!成人卻是“有”東西需要“學(xué)習(xí)”,以便能夠生存、就業(yè)、幸福等等,兒童基本上是強制學(xué)習(xí)者,如果他們不去學(xué)他們應(yīng)當學(xué)的東西,社會就要懲罰他們。然而,成人卻是自愿學(xué)習(xí)者,這就是說,如果他們不去學(xué)習(xí)他們應(yīng)當學(xué)的東西,社會不會(至少是不會直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關(guān)鍵差別也正在這里,這些差別將極大地影響學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方法。
然而,許多培訓(xùn)管理者總是忽視這一環(huán)節(jié)的重要性,他們往往憑自己的感覺行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責(zé)任心的人力資源管理者感覺到自己企業(yè)的某些弱項,看到了培訓(xùn)的必要性;然后,在沒有對培訓(xùn)需要作清晰界定的情況下,就與培訓(xùn)機構(gòu)商討培訓(xùn)的具體內(nèi)容,如課程、時間安排等等,并以自己的經(jīng)驗和理解作為取舍的主要標準。這種過于急躁的做法往往導(dǎo)致培訓(xùn)效果的不理想。
這些管理者往往會很肯定地說∶我當然知道我們單位的需要是什么,否則也不會要求做培訓(xùn)了。若對這種自信加以剖析,就會發(fā)現(xiàn)問題出在以下幾點上∶
一、對需要內(nèi)涵的理解∶
“我們”當然要有“培訓(xùn)的需要”,但從效果上來講,更重要的是要有“具體培訓(xùn)什么的需要”,亦即“由需要引發(fā)的、明確的培訓(xùn)目標”。沒有對這些具體內(nèi)容的深刻分析,所謂的:“需要”就僅僅是籠統(tǒng)的感覺而已。需要必須具體化、明確化、目標化,這是邏輯上必不可少的環(huán)節(jié)。
二、以推測、而不是深入研究來實現(xiàn)需要的具體化∶
這些管理者在沒有對企業(yè)內(nèi)部的不足進行科學(xué)研究的情況下就做出判斷,選定某些認為要培訓(xùn)的東西。這里容易犯的幾個錯誤是∶
◆本身學(xué)識、眼界、經(jīng)驗的限制;
◆對形勢的誤判;
◆不正確的假設(shè);
◆錯誤的推理過程等等。
這樣做出來的培訓(xùn)項目設(shè)計就很難有效地滿足企業(yè)的實際需要,效果上難免要大打折扣。因此,無論從理論上的要求,還是從糾正實踐中的常見錯誤出發(fā),都要求我們十分重視這一步驟,不能草率對待,更不能省略。
設(shè)計年度培訓(xùn)計劃
培訓(xùn)計劃最基本的內(nèi)容是∶為什么要培訓(xùn)?誰接受培訓(xùn)?培訓(xùn)些什么?誰實施培訓(xùn)?如何培訓(xùn)?把全年的培訓(xùn)項目完整地計劃好后,培訓(xùn)工作便可開始實施。
首先要確定培訓(xùn)所要達到的目標。
培訓(xùn)目標的作用有以下幾點∶
◆可以結(jié)合受訓(xùn)者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的,但是培訓(xùn)目標必須妥善地加以揉合,以達到整體的滿意效果;
◆管理方面的需要∶利用培訓(xùn)以改善管理、提高銷量及利潤;
◆受訓(xùn)人員方面的需要∶利用培訓(xùn)來獲得以下收益,如較優(yōu)越的感覺、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強的自信、晉升機會等等。
其次,用來協(xié)調(diào)培訓(xùn)所需達成的目標與企業(yè)目標的一致性∶
培訓(xùn)目標必須服從于企業(yè)目標,這在理論上是勿庸置疑的,但在實踐中常常被遺忘。如是這樣,越是成功的培訓(xùn),對企業(yè)的整體管理越有破壞性。