如何有效提升導(dǎo)游口才
導(dǎo)游口才需要刻苦訓(xùn)練
目前全國有近20萬的導(dǎo)游大軍,其中有15萬為正規(guī)軍,有5萬是各地區(qū)景點(diǎn)講解員.其中有特級(jí)導(dǎo)游24名.,1139名高級(jí)導(dǎo)游,4002名中級(jí)導(dǎo)游, 14.4萬見習(xí)和初級(jí)導(dǎo)游.1又有多少拿了等級(jí)職稱的導(dǎo)游呢?1這個(gè)局面不迅速改觀,導(dǎo)游水平將成為旅游業(yè)發(fā)展的滯后因素.目前很多導(dǎo)游不專心研究提高業(yè)務(wù)水平.只是把當(dāng)導(dǎo)游看做是一個(gè)簡(jiǎn)單的工作.現(xiàn)在是考導(dǎo)游證書的人多,考導(dǎo)游等級(jí)的人少,拿導(dǎo)游證當(dāng)飯碗的多,真正敬業(yè)的人少,研究回扣小費(fèi)的人多,鉆研導(dǎo)游業(yè)務(wù)、藝術(shù)、技巧的人少.管理、論述導(dǎo)游的人多,真正懂導(dǎo)游的人少.
我們的導(dǎo)游隊(duì)伍該如何去提高自己的帶團(tuán)水平呢?首先要多看書,多充電,多象前輩學(xué)習(xí),不懂的多問.要敢想,前人未曾想,做,前人未曾做,要標(biāo)新立異,要 “人無我有,人有我新,人新我特,人特我精.....要戰(zhàn)略上高人一籌,站術(shù)上招招領(lǐng)先.”我們可以進(jìn)一步講“創(chuàng)新是導(dǎo)游的靈魂,沒有創(chuàng)新,導(dǎo)游藝術(shù)和技巧就不會(huì)發(fā)展、提高”.
刻苦不斷,嘴皮常練.
“看景不如聽景,江山美不美,全*導(dǎo)游的一張嘴,風(fēng)景好不好,全*導(dǎo)游仔細(xì)講.導(dǎo)游一張嘴,調(diào)動(dòng)游客兩條腿.”這就是對(duì)我們導(dǎo)游“嘴功夫”的稱道.是我們導(dǎo)游的嘴“引導(dǎo)客人去探索美、發(fā)現(xiàn)美、享受美,”我們的嘴去調(diào)動(dòng)客人跟隨我們,以完成整個(gè)游程.
“嘴”是我們導(dǎo)游的“生產(chǎn)工具”是我們導(dǎo)游的“飯碗兒”沒有嘴就沒有導(dǎo)游工作.所以我們要練好這張“嘴”,要想練好是不容易的,“一年掌,兩年腿,十年才練一張嘴”沒有一張好“嘴”就象沒有槍的戰(zhàn)士,沒有辦法盡職!
為了練好我們這張嘴建議同仁們,多與前輩交談,努力向他們學(xué)習(xí),多聽評(píng)書,多聽相聲小品,多看話劇.多看互動(dòng)性的節(jié)目(比如;開心一百,歡樂總動(dòng)員.開心詞典等..)學(xué)習(xí)那些主持人的應(yīng)變能力.普通話的發(fā)音.和他們的搞笑方法,學(xué)他們的藝德,學(xué)習(xí)他們的藝術(shù)手段.因?yàn)槲覀儗?dǎo)游的工作有時(shí)候就象是舞臺(tái),你在上面唱獨(dú)角戲.所以你的講解要有互動(dòng)力,要有幽默感、要讓客人接受你,讓他們覺得你的講解是那么的精彩、有趣、生動(dòng)、靈活、真確無誤、你的每一句話都能得到客人的信任和支持.聽你的講解是他們不容錯(cuò)過的.聽你的講解使他們感覺到興奮.感覺到旅途中的快感.要想達(dá)到如此效果我們要怎么做呢?
在講解中建議大家有條件的可以帶個(gè)錄音的,把自己的講解錄下來,然后漫漫的聽聽,你會(huì)發(fā)覺自己的講解的一些不足之處.你找到了自己的毛病就可以去漫漫的改進(jìn).以下幾點(diǎn)來自我檢查語法;
1、聲音的可聞度,即你的導(dǎo)游聲音,無論在車上,或是景區(qū),景點(diǎn),游客是否能聽到.
2、語音、語調(diào)有無變化,即聲音有無節(jié)奏感,是否有美感.
3、講話用詞是否真確.
4、持麥克風(fēng)的方式是否得當(dāng),聲音經(jīng)麥克風(fēng)是否失真,是否清晰.
5、用語可接受程度,是否用游客經(jīng)常用的,容易理解的,而有喜聞樂見的語言.
6、講解時(shí),是否一直面對(duì)客人面帶笑容,聲音悅耳,使客人產(chǎn)生愉快經(jīng)歷之感.并適度的運(yùn)用體態(tài)語言.
7、是否用的導(dǎo)游藝術(shù)語言,游客聽了有沒有美感,語言是否;生動(dòng)、形象、富有表現(xiàn)力、口語是否流利.
8、講解能否引起興趣,言談?dòng)杏哪?講解時(shí),是否客人都在聽.
9、普通話是否標(biāo)準(zhǔn),客人能否聽懂、聽清楚.自己的語言帶不帶尾子 .
最新實(shí)用導(dǎo)游講解技巧
(一) 有問有答或自問自答法.問答法是一種常見的導(dǎo)法, 可以啟迪人們的思維滿足人們的求知欲望.一般可由導(dǎo)游采用自問自答或是游客問導(dǎo)游答的方法.
(二) 簡(jiǎn)述或詳述法.所謂簡(jiǎn)述, 即扼要地作一概括說明;而詳述法就得詳實(shí)細(xì)致地、甚至無一遺漏地作出具體、完整的介紹.在景觀高度集中場(chǎng)合, 導(dǎo)游應(yīng)根據(jù)不同的服務(wù)對(duì)象和當(dāng)時(shí)不同的情況有所選擇、或交替使用.
(三) 典故和故事法.例如講解蘇州獅子林內(nèi)的"立雪堂"應(yīng)把"立雪"兩字的題額典故講清楚.據(jù)《宋史·楊時(shí)傳》: "見程頤於洛, 時(shí)蓋年四十.一日見頤偶瞑坐, 時(shí)與游酢待立不去.頤既黨, 則門外雪深一尺矣".后人引用為尊師重道的"程門立雪"的典故出處.
(四) 類比和對(duì)比法.所謂類比即是同類相比;對(duì)比則是相對(duì)而比.例如在園林建筑中, 亭、臺(tái)、樓、閣、廳、堂、館、齋、回廊、漏窗是經(jīng)常見到的, 但它們既有相互間的共性, 也有各自的特性.舉"廊"為例游覽蘇州滄浪亭, 能見到直廊、曲廊、回廊、復(fù)廊等多種樣式;而游覽拙政園則有名為"小飛虹"的一架小巧橋廊凌跨於水面上;至於游無錫蠡園濱湖長廊時(shí), 一湖碧水盡收眼底, 有所謂"浮廊可渡"的美譽(yù).用類比或?qū)Ρ? 使旅游者取得更理想的審美效果.
(五) 制造懸念法.即引而不發(fā)留下懸念, 講解時(shí)可適當(dāng)制造一些懸念, 使旅游者產(chǎn)生求知求新欲望, 從而增加游興, 強(qiáng)化游覽效果.如游覽杭州西湖"湖心亭", 它是杭州現(xiàn)存的最大的一所亭類建筑, 導(dǎo)游可問: "最小的在哪里呢? "旅游者一定想急於知道, 導(dǎo)游可表示到孤山西南麓的六一泉再找答案, 游客游孤山時(shí)肯定游興勃然.
(六) 情景交融法.也稱導(dǎo)入意境法.導(dǎo)游把旅游者帶入游覽點(diǎn)后, 要使旅游者見到的景物和聽到的講解融匯貫通."見景生情, 情中懷景"的情景交融境界.