人民法院如何提高溝通能力
網(wǎng)絡(luò)是公眾表達(dá)民意、實(shí)現(xiàn)監(jiān)督的重要平臺(tái)，人民法院在魚龍混雜的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境下，既要堅(jiān)持獨(dú)立、理性的審判原則，又要善于傾聽民意，促進(jìn)司法公開，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)司法公正。
網(wǎng)絡(luò)是公眾表達(dá)民意、實(shí)現(xiàn)監(jiān)督的重要平臺(tái)，在法院處理案件方面，網(wǎng)絡(luò)民意有時(shí)可有效促進(jìn)案件的快速發(fā)展，使案件真相大白并得到公正解決，有利于公眾監(jiān)督司法權(quán)的行使，防止司法腐敗。人民法院在魚龍混雜的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境下，既要堅(jiān)持獨(dú)立、理性的審判原則，又要善于傾聽民意，促進(jìn)司法公開，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)司法公正。
網(wǎng)絡(luò)民意影響司法審判，使司法審判遭遇信任危機(jī)，導(dǎo)致法律道德化、情緒化。網(wǎng)絡(luò)民意大多基于道德評(píng)判，陷入“不殺不足以泄民憤”的普遍思維中，首先關(guān)心的是合乎情理，而非合法與否。正如培根所說：一次不公正的司法判決，其惡果甚于十次犯罪，因?yàn)榉缸镏皇桥K了水流，而不公正的判決卻弄臟了水源。那么，法院該如何提高輿情應(yīng)對(duì)能力，實(shí)現(xiàn)司法公正呢?
首先要嚴(yán)格規(guī)范司法人員及部門行為，加強(qiáng)司法隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)于違反相關(guān)法律法規(guī)的公檢法人員應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格處分，依法追究責(zé)任，防止司法人員通過非正義手段再造冤假錯(cuò)案的悲劇，給司法正義抹上灰色印記。
二要健全民意溝通機(jī)制，通過官方微博或微信公眾平臺(tái)與民眾交流，從而構(gòu)建有效的溝通模式。面對(duì)變幻莫測(cè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，司法部門應(yīng)主動(dòng)接受網(wǎng)民監(jiān)督，這是推動(dòng)司法公開、公正的動(dòng)力。官微和微信公眾賬號(hào)是官民溝通的有力橋梁，在面臨輿情危機(jī)時(shí)，主動(dòng)搶占輿論高點(diǎn)，以便在后續(xù)博弈中處于主動(dòng)有力的地位。如河南省高級(jí)人民法院官方微博@豫法陽(yáng)光，傾聽民意關(guān)注民生，開展防范冤假錯(cuò)案大討論，促進(jìn)官民有效溝通。
三要加大司法信息公開力度和透明度，重大案件、敏感案件的審理，更需開誠(chéng)布公。自媒體時(shí)代司法審判更應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，注重司法過程的公正公開，除國(guó)家機(jī)密、個(gè)人隱私及商業(yè)秘密等不便公開的信息以外，應(yīng)盡可能主動(dòng)公開案件內(nèi)幕，讓公眾理性審視案件。
四要加強(qiáng)公眾對(duì)法律知識(shí)和法制素養(yǎng)的認(rèn)知程度，進(jìn)而獲取公眾認(rèn)同感。
公眾在面對(duì)輿情案件時(shí)，往往會(huì)走向“感性大于理性”的循環(huán)區(qū)域，不能理智對(duì)待案件。因此，司法部門有必要向公眾普及專業(yè)知識(shí)，力證判決的合理性，避免因網(wǎng)絡(luò)民意的洪流而走向道德審判的尷尬局面。
五要建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警和處置體系，提高輿情處理能力及效率。建立公共傳播戰(zhàn)略和新聞發(fā)言人制度，不定期對(duì)工作人員進(jìn)行輿情培訓(xùn)，提高司法部門的輿情應(yīng)對(duì)能力和引導(dǎo)能力。
除此之外，人民法院要善于利用多平臺(tái)、全媒體傳播。在面對(duì)司法輿情時(shí)，法院可利用紙媒、論壇、微博、微信、新聞客戶端等多個(gè)傳媒平臺(tái)，從多方面來傳播自己，向公眾傳達(dá)聲音，構(gòu)建良好網(wǎng)絡(luò)形象。