柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿(通用34篇)
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
晚上好。我叫,是德興農(nóng)村信用銀行繞二支行的一名柜員。在從業(yè)將近一年半之時(shí),我很高興有這次演講機(jī)會(huì)能讓我表達(dá)下我對(duì)銀行的所見(jiàn)所感。我演講的主題是我服務(wù)我快樂(lè)。銀行怎樣才能生存?靠什么生存?相信很多人跳入腦中的有一個(gè)字,錢。但更深層次的講,是靠客戶。
不管是資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù),沒(méi)有客戶,資金來(lái)源不足,放貸對(duì)象沒(méi)有,銀行必然無(wú)法存在。能否真正做到以人為本,以客戶為本,是競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。銀行之間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)之一就是服務(wù)。用什么樣的服務(wù)理念指導(dǎo)服務(wù)活動(dòng),對(duì)于能否贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),把握經(jīng)營(yíng)制勝的主動(dòng)權(quán)十分關(guān)鍵。這銀行服務(wù)禮儀的本質(zhì)就是尊重,被尊重是一件快樂(lè)的事。我們?cè)诜⻊?wù)過(guò)程中,在尊重別人的同時(shí)就是尊重我們自己。這一年,我很高興見(jiàn)證到了德興農(nóng)村信用合作銀行的服務(wù)改進(jìn)方面的突變,在辦理業(yè)務(wù)時(shí)做到文明優(yōu)質(zhì),這包含在我們對(duì)客戶的關(guān)切問(wèn)候,“你好”“請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)”“請(qǐng)慢走”,也包含在。自己舉例。良好的服務(wù)當(dāng)然不只是停留在禮儀上的文明,更重要的是在內(nèi)心。
曾經(jīng)有一個(gè)單位要招聘一名部門負(fù)責(zé)人,面試題目只有一道:“誰(shuí)為你發(fā)工資?”這實(shí)際上考核的是服務(wù)意識(shí)的問(wèn)題。最后只有一個(gè)人被錄取了,他的回答是:“顧客為我發(fā)工資,因?yàn)轭櫩徒o我們帶來(lái)了效益;單位為我發(fā)工資,因?yàn)槭菃挝唤o我提供了展現(xiàn)自己的平臺(tái);我自己為自己發(fā)工資,因?yàn)橐磺羞要靠自己的奮斗努力”。作為一個(gè)銀行從業(yè)人員也一樣,離不開(kāi)顧客,單位和自己本身。
其實(shí),只有用高質(zhì)量的情感服務(wù)接待每一位客戶,才能使客戶以更大的熱情對(duì)我行予以關(guān)注和支持,銀行與客戶的關(guān)系才能步入良性循環(huán)的軌道。在服務(wù)中,我們應(yīng)該想客戶所想,體察客戶心理,為客戶提供滿意的服務(wù)。在服務(wù)中,我們應(yīng)該追尋快樂(lè),對(duì)客戶以親友相待,以微笑的面孔、百倍的熱情迎接每一位客戶的光臨。而客戶對(duì)我們工作的滿意創(chuàng)造了我們?cè)诠ぷ髦械目鞓?lè)。
作為農(nóng)村信用銀行的一名員工,我也非常希望我行與客戶的關(guān)系和諧融洽。坐在窗明幾凈的辦公桌前,我們應(yīng)該心懷感激,感激上級(jí)行讓我們擁有干凈明亮的辦公環(huán)境;感激上級(jí)行、網(wǎng)點(diǎn)主任在工作中給予的指導(dǎo),生活中給予的關(guān)懷;感激同事們?cè)诠ぷ髦薪o予的幫助;更感激我們的客戶,是他們的諒解和支持,點(diǎn)燃了我們服務(wù)的熱情。我服務(wù)我快樂(lè),從我做起,從現(xiàn)在做起,我們要以快樂(lè)的情緒投入到工作中,從工作中收獲快樂(lè)。
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇2
領(lǐng)導(dǎo)們、同事們:
大家好!
我在工商銀行工作已經(jīng)有xx年了,在這段時(shí)間里,通過(guò)與同事和客戶的交流和溝通中不斷分析問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為客戶提供了高質(zhì)量的服務(wù)。我深刻的體會(huì)和認(rèn)識(shí)到了柜面服務(wù)是不僅僅是銀行的窗口服務(wù),還是直接關(guān)系銀行發(fā)展與生存的重要關(guān)口。
作為一名柜員,我具有優(yōu)秀的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。在實(shí)際工作中,我堅(jiān)持做到讓客戶放心、滿意,多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我能夠有效的與各種客戶溝通,并且在處理緊急事件時(shí)能夠冷靜快速的作出反應(yīng),積極進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。曾經(jīng)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家這樣說(shuō)過(guò):“無(wú)論你的工作是怎樣的卑微,你都應(yīng)該付之藝術(shù)家的精神,倘若你對(duì)工作充滿百分之百的熱忱,那么你就會(huì)感覺(jué)自己并不平庸。如此以來(lái),工作便會(huì)成為你人生奮斗的樂(lè)趣,進(jìn)而全身心的投入并竭盡全力的去善待每一位客戶!蓖ㄟ^(guò)多年的銀行工作,我對(duì)自己的工作也有了更為深刻的感悟和認(rèn)識(shí),下面根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)單談一些銀行工作的認(rèn)識(shí)。
一、銀行服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)
對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō),服務(wù)質(zhì)量是其立足之本。談到服務(wù),也許大家的印象則是微笑服務(wù),禮貌用語(yǔ),然而事實(shí)上卻不僅僅如此。我這里要談的則是“用心微笑、竭誠(chéng)服務(wù)”。
許多服務(wù)行業(yè)都提倡微笑服務(wù),增加客戶的感性消費(fèi),微笑似乎也成了一種常態(tài),甚至成了一種“病態(tài)”,那么這種流于表面的微笑于服務(wù)工作究竟有多少實(shí)際意義呢?相信是極為微弱的,這也是不少銀行工作人員的認(rèn)識(shí)誤區(qū)所在。要真正贏得客戶的目光,絕非僅僅是簡(jiǎn)單的面部表情而是來(lái)自于心底的熱情和真誠(chéng)。對(duì)著鏡子練習(xí),哪怕是蒙娜麗莎一般的微笑,缺失了心靈的契合和竭誠(chéng)的服務(wù),服務(wù)水平同樣沒(méi)有得到根本性的改變和質(zhì)的飛躍。服務(wù)應(yīng)當(dāng)是在心,而非僅僅在于“臉”。真正的微笑服務(wù),應(yīng)當(dāng)是發(fā)自內(nèi)心的一種情緒,通過(guò)這樣一種真誠(chéng)的情緒或者說(shuō)氣質(zhì)的流露去感染客戶,遠(yuǎn)比模式化的微笑來(lái)得更加有效,也更容易贏得客戶的選擇。銀行工作有時(shí)是較為繁雜的小事,然而卻也同樣需要認(rèn)真細(xì)致?偟膩(lái)說(shuō),銀行工作,需要我們秉承的是用心的服務(wù),用熱情而非流于形式的微笑去感染客戶,用細(xì)致認(rèn)真的工作和周到的服務(wù)去對(duì)待客戶,整合自身的有效資源,為銀行工作的開(kāi)展做出更多的努力。
二、在今后的工作中,如何提升自己的服務(wù)質(zhì)量
結(jié)合這些,在今后的工作中,我將會(huì)從以下幾點(diǎn)出發(fā)來(lái)完善自己的工作、提升自己的服務(wù)質(zhì)量。
。ㄒ唬┰趰徠陂g我嚴(yán)格端正自己的工作態(tài)度
在每天的工作中,我們都要為幾十或者上百的客戶辦理存取款業(yè)務(wù),有時(shí)工作時(shí)間接近10個(gè)小時(shí),有時(shí)忙的上廁所的時(shí)間都沒(méi)有,但是我們高度意識(shí)到位客戶提供良好服務(wù)的重要性,因?yàn)榉⻊?wù)是一家銀行穩(wěn)定發(fā)展的載體,銀行經(jīng)營(yíng)從本質(zhì)上來(lái)講也就是銀行服務(wù)的經(jīng)營(yíng),銀行內(nèi)部為客戶服務(wù)的態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等就直接決定了銀行的業(yè)績(jī)與銀行的發(fā)展,柜員作為與客戶直接接觸的橋梁之一,我們更要認(rèn)真的對(duì)待每一位客戶需要處理的問(wèn)題,尊重每一位客戶。
。ǘ┳⒅孛總(gè)細(xì)節(jié),對(duì)待客戶做到用心服務(wù)
要讓顧客感受到我們?cè)谟眯姆⻊?wù),在日常的觀察中,我勤于思考、善于發(fā)現(xiàn),持之以恒的做好為客戶服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)工作,在工作中我從沒(méi)有抱怨過(guò)客戶對(duì)我們的態(tài)度,因?yàn)榭蛻魧?duì)我們的態(tài)度實(shí)際上也是自己對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度的反面鏡子,出現(xiàn)問(wèn)題后,我不會(huì)挑剔鏡子的不好,而是從自身出發(fā),尋找不足之處,并加以改進(jìn)。
。ㄈ┨岣咦陨順I(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量
在日常工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)各方面專業(yè)知識(shí),全面提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力,進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)服務(wù)的質(zhì)量。在工作中還可以實(shí)行客戶分層管理,方便客戶辦理業(yè)務(wù),提升業(yè)務(wù)辦理水平,提升服務(wù)客戶的質(zhì)量,增強(qiáng)客戶的滿意度,提高客戶的忠誠(chéng)度,倘若客戶感受到工行柜員服務(wù)方便,服務(wù)熱情,到工行辦理業(yè)務(wù)的客戶數(shù)量就會(huì)增多,業(yè)務(wù)量加大,效益就會(huì)在過(guò)去的基礎(chǔ)上得到提升,也就能夠促進(jìn)工行的穩(wěn)步發(fā)展。
多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我具備了較高的工作業(yè)務(wù)能力。作為一名柜員,我非常熱愛(ài)我的工作,在這些年的工作中,我時(shí)時(shí)體驗(yàn)著它給我?guī)?lái)的快樂(lè)。在今后的工作我將不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),努力讓自己成為一名合格的窗口服務(wù)者。這些年來(lái)我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),這將成為我日后開(kāi)展工作的有力支撐。
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!
我是來(lái)自石泉信用社的一名柜員,我叫鄒琪玉,我演講的題目是愛(ài)崗敬業(yè)。
每個(gè)人都懷揣著一個(gè)夢(mèng)想,夢(mèng)想是我們的希冀,它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取,踏平坎坷,品味成功。
當(dāng)我們走出大學(xué)校園的那一刻,我們一個(gè)個(gè)都豪氣干云,發(fā)誓要在各自的崗位上做出一番成績(jī)來(lái),但現(xiàn)實(shí)總是很殘酷,我們發(fā)現(xiàn)一切并不是我們想象的那樣,不是每一份工作都讓人興趣盎然,不是每一個(gè)客戶都能對(duì)你客客氣氣,我們不曾經(jīng)歷的事情,一點(diǎn)點(diǎn)將我們的夢(mèng)想擊碎。
在石泉信用社的半年里我收獲了客戶的微笑也收獲了同事的友情,更重要的是我還收獲了“愛(ài)崗敬業(yè)”這種優(yōu)秀的品質(zhì)。
在我看來(lái),愛(ài)崗敬業(yè)就是將勤奮和努力融入每天的生活中,融入每天的工作中。要靠我們的意志,把它變成我們的習(xí)慣。
回想一下,我入行的這一年雖然不算長(zhǎng),沒(méi)有老員工的經(jīng)驗(yàn)但也不斷地在學(xué)習(xí),說(shuō)實(shí)話這份工作很磨練一個(gè)人的耐心,和做事的細(xì)心。因?yàn)樵谶@個(gè)崗位使我不得不去適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。畢竟工作不會(huì)適應(yīng)我,這是必須的。
我已經(jīng)漸漸地學(xué)會(huì)了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對(duì)待工作,也學(xué)會(huì)了以自然豁達(dá)寬容的心境對(duì)待工作崗位。
如果,我們把柜臺(tái)工作只看成是一種職業(yè)來(lái)對(duì)待時(shí),將會(huì)覺(jué)得是極其辛苦和平凡的,客戶只是一個(gè)個(gè)的工作對(duì)象;而當(dāng)我們把它看作一種崇高的事業(yè)時(shí),對(duì)客戶的認(rèn)識(shí)會(huì)有一種全新的意義。在這日復(fù)一日的迎來(lái)送往中,我們不會(huì)再用一般的職業(yè)心理去對(duì)待他們,在為他們服務(wù)過(guò)程中愛(ài)的情感會(huì)油然而生。
愛(ài)崗敬業(yè)就是用“追求滿意永不滿足”的精神來(lái)做好服務(wù)。當(dāng)看到客戶希翼而來(lái),滿意而歸,工作的辛勞就會(huì)變成我們付出后的歡樂(lè)。
以上是我對(duì)于愛(ài)崗敬業(yè)的一些心得。我相信,我們是幸運(yùn)的一代,欣逢信用社盛世,這是我們?nèi)松y得的際遇。在這樣火熱的事業(yè)面前,我們更要加倍努力,奉獻(xiàn)出我們最好的工作熱情和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我清醒意識(shí)到,今天的機(jī)遇難得,未來(lái)的輝煌需要我們的智慧和汗水。以激情為旗,用青春作注,拼一個(gè)無(wú)悔的人生!
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
很榮幸有這個(gè)機(jī)會(huì)可以站在這里與大家分享我對(duì)愛(ài)崗敬業(yè)的一點(diǎn)心得。在演講開(kāi)始前,我想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題:在座的各位都是年輕的員工,你為xx銀行的轉(zhuǎn)型發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎?也許你會(huì)說(shuō),我一個(gè)平常員工,在平凡的崗位上工作,我能做什么?那些都是領(lǐng)導(dǎo)的事情。在這里,我要大聲地說(shuō):你錯(cuò)了!在xx銀行的發(fā)展過(guò)程中,在平凡普通的崗位上,我們雖然只是滄海一粟,但是,你我愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)必將成為xx銀行發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
人活在世上,總要有個(gè)人生目標(biāo),總要有個(gè)發(fā)展方向,既然我們把金融行業(yè)作為終身事業(yè),就要把自己的理想、信念、青春、才能毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇。有句口號(hào)說(shuō)得好:不愛(ài)崗就會(huì)下崗,不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)!愛(ài)崗敬業(yè)說(shuō)得具體點(diǎn)就是要做好本職工作,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間抓牢。點(diǎn)好每一筆款項(xiàng),放好每一筆貸款,填好每一張報(bào)表,算好每一個(gè)數(shù)據(jù),寫(xiě)好每一篇文稿。
古人云:不積跬步,無(wú)以致千里,不善小事,何以成大器。從我做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起,這就是敬業(yè),這就是愛(ài)崗!雖然,我來(lái)到xx銀行的時(shí)間不長(zhǎng),但經(jīng)歷的三個(gè)崗位都讓我無(wú)時(shí)無(wú)刻不被身邊領(lǐng)導(dǎo)忘我工作、同事們愛(ài)崗敬業(yè)的精神所感動(dòng),是他們讓我懂得了什么是奉獻(xiàn),什么是責(zé)任。前臺(tái)工作是充滿挑戰(zhàn)的。作為一名曾在柜面和客戶經(jīng)理崗位上工作過(guò)的員工,我深深的知道,服務(wù)就是企業(yè)的生命,而服務(wù)也需要我們的奉獻(xiàn)。隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展,各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),而服務(wù)也成為了銀行的生命線。只有用心服務(wù),才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù),才能使客戶與我們銀行建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系;也只有用心服務(wù),才能使我們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。耐心為客戶清點(diǎn)殘鈔是用心;微笑答復(fù)客戶提出的刁鉆問(wèn)題是用心;加班加點(diǎn)為客戶提高放款效率是用心;設(shè)身處地為客戶提供綜合金融服務(wù)是用心。只有這樣,才能秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心”的宗旨,使優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為我們xx銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心。
后臺(tái)工作是默默無(wú)聞的。當(dāng)某項(xiàng)宣傳活動(dòng)成功開(kāi)展時(shí),人們很難想到,辦公室的人員為工作的順利完成付出了多少心血;當(dāng)某個(gè)會(huì)議圓滿召開(kāi)時(shí),人們也不會(huì)想到,辦公室人員曾經(jīng)為布置會(huì)場(chǎng),擺放茶水桌椅,安排后勤餐飲付出了多少努力;當(dāng)人們拿到精美的文件和領(lǐng)導(dǎo)講話稿時(shí),人們更加不會(huì)想到,這一個(gè)個(gè)文字正是我們花費(fèi)了許多個(gè)日夜才提煉出來(lái)的。雖然這份工作繁忙瑣碎而又默默無(wú)聞,但我認(rèn)為它是光榮的,因?yàn)槲覀冏龅拿恳患虑槎荚跒檗r(nóng)商銀行服務(wù),
為全體員工服務(wù),就連我們接的每一個(gè)電話,我們說(shuō)話的每一個(gè)語(yǔ)氣,都代表著xx銀行的形象,都聯(lián)系著支行同志們的心。我不禁捫心自問(wèn):自己在實(shí)際工作中還欠缺哪些素質(zhì)?需要哪些專業(yè)知識(shí)?怎樣才能提高和完善自己,把工作做得更好?責(zé)任沒(méi)有高低,貢獻(xiàn)不分大小。做一名管理者,就高瞻遠(yuǎn)矚,鋪一條發(fā)展之路;做一名操作者,就吃苦耐勞,拓展業(yè)務(wù)促進(jìn)發(fā)展;而我,現(xiàn)在做為一名辦公室工作人員,就要不怕繁瑣,不嫌事小,用一點(diǎn)一滴的努力,一絲一毫的認(rèn)真,不辜負(fù)我是一個(gè)xx人!
當(dāng)前,xx銀行正處在改革和轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,我們支行責(zé)任重大,前景廣闊,任重道遠(yuǎn)。我們還有什么理由不以滿腔的熱情投入到崗位工作中去呢?奉獻(xiàn)青春,是時(shí)代對(duì)青年的召喚,xx銀行的發(fā)展需要我們,既然生在這個(gè)偉大的時(shí)代,既然投身這一事業(yè),就應(yīng)該不負(fù)時(shí)代的重托,不負(fù)事業(yè)的期望。我們不應(yīng)該彷徨,不應(yīng)該遲疑,立刻行動(dòng)起來(lái)吧!開(kāi)拓創(chuàng)新,努力拼搏,愛(ài)崗敬業(yè),從我做起!用自己的青春和汗水為我們xx銀行的改革與發(fā)展添磚加瓦。相信,再過(guò)十年、二十年,當(dāng)我們回首往事,一定會(huì)為自己終身奮斗的金融事業(yè)感到無(wú)比自豪!
我的演講完畢,謝謝大家!
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:
大家好!
我是xx縣農(nóng)村信用聯(lián)社營(yíng)業(yè)廳的信貸復(fù)核。今天我演講的題目是《創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),與時(shí)俱進(jìn)》。
首先,我非常幸運(yùn)能成為信用社這個(gè)大家庭的一員,在信用社工作的這一年多的時(shí)間里,我見(jiàn)證了一個(gè)大企業(yè)在培養(yǎng)新人,員工培訓(xùn)所做的努力,我也從培訓(xùn)和實(shí)踐中充實(shí)了自己,提高了自己,使我在工作中游刃有余。在我就職的這一年多的時(shí)間里,聯(lián)社在深化改革、體制機(jī)制改革、業(yè)務(wù)創(chuàng)新拓展等方面進(jìn)行了一系列的轉(zhuǎn)變。從柜員制的獨(dú)立性,到取消信貸復(fù)核等方面做出了較大的變動(dòng)。使得客戶在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候更加方便、快捷,也使得員工在工作中更加輕松。聯(lián)社員工立足本職崗位,在積極創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),以及爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)中,大家爭(zhēng)相努力,在這期間,涌出了許多感人的事跡,這其中,王芬同志對(duì)我們的影響深遠(yuǎn),在王芬同志的先進(jìn)事跡中,我們敬仰,我們感動(dòng),我們落淚,我們學(xué)習(xí),我們奮發(fā)圖強(qiáng)。王芬同志的事跡,一直都在激勵(lì)和引導(dǎo)著我們廣大員工立足本職崗位,創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),為了推動(dòng)農(nóng)村合作金融事業(yè)持續(xù)快速發(fā)展而做出努力。
愛(ài)崗,是我們的職責(zé);敬業(yè),是我們的本分;青春,是我們的資本;奉獻(xiàn),是我們崇高的追求!叭绻闶且坏嗡闶欠褡虧(rùn)了一寸土地?如果你是一線陽(yáng)光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒糧食,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一顆螺絲釘,你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位?”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話,它告訴我無(wú)論在什么樣的崗位,無(wú)論做著什么樣的工作,都要發(fā)揮最大的能力,做出最大的貢獻(xiàn)。今天,我重新理解這段話的含義,便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵,那就是愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)。
我所在的信用社,在主任的帶領(lǐng)下,每個(gè)星期,每個(gè)月,以及每個(gè)季度都會(huì)召開(kāi)全體會(huì)議,每個(gè)人都會(huì)對(duì)自己進(jìn)行階段性總結(jié),哪里做的不好,哪里還有待提高,生活哪里遇到困難,以及如何提高自身業(yè)績(jī)都會(huì)成為我們討論的話題。我們?cè)谟懻撝刑岣咦约,只有我們(nèi)w社員提高了,本社業(yè)務(wù)才會(huì)節(jié)節(jié)攀升,農(nóng)民朋友才會(huì)放心把自己的辛苦錢交給我管理。
在,我和我的同事,,,,,以及我們的主任,在生活中,我們互相幫助,工作中相互學(xué)習(xí)。這其中,,工作20余載,始終堅(jiān)守在縣周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的分社中,20余年風(fēng)雨無(wú)阻,始終如一。在剛進(jìn)入信用社期間,由于對(duì)環(huán)境的不熟悉,使我在工作中畏手畏腳,而讓我很快融入這個(gè)大家庭的正是。熟悉人都會(huì)有這些印象:待人真誠(chéng),辦事干練,工作扎實(shí),是營(yíng)業(yè)室的頂梁柱。參加信合工作20余年來(lái),她憑著對(duì)信合事業(yè)的無(wú)限忠誠(chéng)和執(zhí)著追求,用真情和汗水譜寫(xiě)出了一曲曲動(dòng)人的敬業(yè)之歌,用智慧和實(shí)干描繪出了一幅幅奉獻(xiàn)者的畫(huà)卷。
在我們這個(gè)大家庭中,跟一樣的。還有很多很多,敬業(yè)者的字典永遠(yuǎn)只有兩個(gè)字:奉獻(xiàn)。為了自己執(zhí)著追求的信合事業(yè),他們用自己堅(jiān)實(shí)的音符在信合譜上跳躍。欲問(wèn)秋果何所累,自有春風(fēng)雨瀟瀟,他們用真心、真情、實(shí)干描繪著自己壯麗的人生畫(huà)卷。我們的事業(yè)是神圣的,我們的前程是錦繡的,我們的明天是輝煌的,我們有信合領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚、任重道遠(yuǎn)、運(yùn)籌帷幄的大氣豪情,有產(chǎn)權(quán)明晰、法人治理結(jié)構(gòu)完善的農(nóng)村合作金融管理體系,有國(guó)有銀行縣域機(jī)構(gòu)大量撤并后地廣天闊的市場(chǎng)空間,有多年來(lái)與廣大農(nóng)民兄弟唇齒相依的合作關(guān)系,有勤勞樸實(shí)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的廣大信合員工,我們將用智慧點(diǎn)綴山河,用汗水澆灌良田,用微笑挑戰(zhàn)明天,用一顆熾熱的心去換取江山多嬌,藍(lán)天一片,用我們共同的心血,造就信合事業(yè)錦繡輝煌的明天。
謝謝!
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委,大家晚上好!
感謝分行給我一個(gè)機(jī)會(huì),能在在長(zhǎng)沙分行成立八周年華誕之際站在這里,我是來(lái)自營(yíng)業(yè)部的一名柜員,我演講的題目是:“因?yàn)槲矣羞x擇,我主載自己的人生”。
每個(gè)人都懷揣著一個(gè)夢(mèng)想,夢(mèng)想是我們的希冀,它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取,踏平坎坷,品味成功。
曾經(jīng)有很長(zhǎng)一段時(shí)間我認(rèn)為,愛(ài)崗敬業(yè)只是一句空話,當(dāng)我們走出大學(xué)校園的那一刻,我們一個(gè)個(gè)都豪氣干云,發(fā)誓要在各自的崗位上做出一番成績(jī)來(lái),但現(xiàn)實(shí)總是很殘酷,我們發(fā)現(xiàn)一切并不是我們想象的那樣,不是每一份工作都讓人興趣盎然,不是每一個(gè)客戶都能對(duì)你客客氣氣,我們不曾經(jīng)歷的事情,一點(diǎn)點(diǎn)將我們的夢(mèng)想擊碎。
有人說(shuō),“夢(mèng)想破滅,成長(zhǎng)開(kāi)始”。在株洲支行的半年里我收獲了客戶的微笑也收獲了同事的友情,更重要的是我還收獲了“愛(ài)崗敬業(yè)”這種優(yōu)秀的品質(zhì)。
在我看來(lái),愛(ài)崗敬業(yè)就是將勤奮和努力融入每天的生活中,融入每天的工作中。要靠我們的意志,把它變成我們的習(xí)慣。
株洲支行是新成立的支行,而我們都是新手,為了縮短我們和成手之間的差距,在開(kāi)業(yè)的半年時(shí)間里,我們放棄了大部分的業(yè)余時(shí)間。支行的梁行長(zhǎng)多次組織我們進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的情景培訓(xùn)。陳經(jīng)理多少個(gè)晚上陪著我們練習(xí)技能,輔導(dǎo)我們業(yè)務(wù)知識(shí)。半年之后,當(dāng)我們?cè)谏衩乜蛻舯O(jiān)測(cè)中獲得第一,當(dāng)我們?cè)诩寄鼙荣愔忻星懊,?dāng)我在柜員等級(jí)考試中取得了優(yōu)異的成績(jī)的時(shí)候,我們有如獲得重生一般,心中充滿了自信。我知道我們已經(jīng)漸漸地學(xué)會(huì)了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對(duì)待工作,也學(xué)會(huì)了以自然豁達(dá)寬容的心境對(duì)待工作崗位。
如果,我們把柜臺(tái)工作只看成是一種職業(yè)來(lái)對(duì)待時(shí),將會(huì)覺(jué)得是極其辛苦和平凡的,客戶只是一個(gè)個(gè)的工作對(duì)象;而當(dāng)我們把它看作一種崇高的事業(yè)時(shí),對(duì)客戶的認(rèn)識(shí)會(huì)有一種全新的意義。在這日復(fù)一日的迎來(lái)送往中,我們不會(huì)再用一般的職業(yè)心理去對(duì)待他們,在為他們服務(wù)過(guò)程中愛(ài)的情感會(huì)油然而生。
在株洲支行,信用卡還款客戶占很大一部分,一次,一位客戶在我們柜臺(tái)還款,不停的抱怨我們網(wǎng)點(diǎn)太少,還款不方便,我們一位柜員剛解釋了兩句,客戶就很不耐煩地指責(zé)她,她一急眼淚就下來(lái)了。但是她還是馬上擦干了眼淚,積極地向客戶推廣信用卡綁定業(yè)務(wù),最后客戶滿意的離開(kāi)了,而且還順便開(kāi)立了個(gè)人網(wǎng)上銀行,看到客戶高興得離開(kāi),大家都欣慰的笑了。
愛(ài)崗敬業(yè)就是用“追求滿意永不滿足”的精神來(lái)做好服務(wù)。當(dāng)看到客戶希翼而來(lái),滿意而歸,工作的辛勞就會(huì)變成我們付出后的歡樂(lè)。
以上是我對(duì)于愛(ài)崗敬業(yè)和如何做好服務(wù)的一些心得。我相信,我們是幸運(yùn)的一代,欣逢長(zhǎng)沙分行盛世,這是我們?nèi)松y得的際遇。在這樣火熱的事業(yè)面前,我們更要加倍努力,奉獻(xiàn)出我們最好的工作熱情和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們清醒意識(shí)到,今天的機(jī)遇難得,未來(lái)的輝煌需要我們的智慧和汗水。以激情為旗,用青春作注,拼一個(gè)無(wú)悔的人生!
謝謝大家!
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇7
大家好!
首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次參加比賽的機(jī)會(huì)!
__年,我來(lái)到了__商業(yè)銀行__支行這個(gè)溫暖的大家庭,記得在崗位培訓(xùn)的時(shí)候,給我們上課的老師反復(fù)強(qiáng)調(diào)兩個(gè)詞匯:關(guān)愛(ài)和責(zé)任。在隨后的工作中,我逐步體會(huì)到了這兩個(gè)詞所蘊(yùn)含的價(jià)值與意義,也逐漸明白了__商業(yè)銀行蓬勃發(fā)展的源泉所在。
俗話說(shuō)得好:一個(gè)籬笆三個(gè)樁,一個(gè)好漢難三個(gè)幫。
在現(xiàn)代社會(huì)里面,團(tuán)隊(duì)合作非常重要,組織的目標(biāo)能否順利地實(shí)現(xiàn),很大程度上取決于團(tuán)隊(duì)中的成員能否互相關(guān)愛(ài),團(tuán)結(jié)一致,分工協(xié)作,形成合力。
在我剛剛走上信貸這個(gè)工作崗位的時(shí)候,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)很匱乏,既不懂得如何恰當(dāng)?shù)嘏c客戶溝通,也不熟悉銀行的各種金融業(yè)務(wù),曾經(jīng)一度很消沉,總是懷疑自己能否勝任信貸工作。
當(dāng)時(shí),負(fù)責(zé)帶我的__師傅看在眼里,急在心上。為了能夠幫助我擺脫心理陰影,早日熟悉崗位工作,他耐心的進(jìn)行言傳身教,用行動(dòng)告訴了我如何做一名合格的信貸員。
在工作的時(shí)候,__師傅總是把我?guī)г谏磉,傳授我如何與客戶打交道,如何快速準(zhǔn)確的辦理信貸業(yè)務(wù);在休息的時(shí)候,他給我講授銀行的各種規(guī)章制度和信貸員的工作技巧,直到我完全理解為止;甚至在周末的時(shí)候,他也會(huì)放棄正常的休息,把自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給我,讓我在最短的時(shí)間里撕下了“新手”的標(biāo)簽。
就這樣,經(jīng)過(guò)__師傅無(wú)微不至的教導(dǎo),我終于熟練掌握了信貸業(yè)務(wù)技能,練就了過(guò)硬的崗位技能,整個(gè)人也變得充滿自信,敢于迎接各種挑戰(zhàn)。
榜樣的力量是無(wú)窮的,在__師傅的示范下,我也會(huì)對(duì)新來(lái)的同事伸出關(guān)愛(ài)之手,竭盡全力幫助他們盡快融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)。
讓愛(ài)心傳遞,讓感恩續(xù)航,這就是我們的團(tuán)隊(duì)精神,也是把大家連接在一起的最大保障。
人們常說(shuō),眼睛是心靈的窗口,對(duì)于我們商業(yè)銀行而言,信貸員是銀行奮戰(zhàn)在直面客戶的第一線,也是最直觀展現(xiàn)我們服務(wù)的窗口。從某種意義上來(lái)講,信貸員就是銀行的形象代言人,起著聯(lián)系客戶與銀行之間的橋梁和紐帶作用。因此,信貸人員服務(wù)的表現(xiàn)在一定程度上代表著銀行整體形象,信貸員的服務(wù)直接決定著客戶對(duì)銀行的認(rèn)可程度。
為了更多的客戶提供更好的金融服務(wù),努力成為本地區(qū)最受尊敬的銀行,這是我們__商業(yè)銀行的企業(yè)理念,也是沖殺在市場(chǎng)第一線的信貸員們執(zhí)著的追求。
為了促進(jìn)__地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,解決中小企業(yè)和廣大群眾資金周轉(zhuǎn)的燃眉之急,我們信貸人員想群眾之所想、急群眾之所急,披星戴月,餐風(fēng)露宿,積極上門服務(wù),掌握群眾生產(chǎn)生活資金需求情況,及時(shí)發(fā)放貸款,解決實(shí)際問(wèn)題,在客戶中樹(shù)立了良好的口碑。
十年來(lái),__商業(yè)銀行累計(jì)發(fā)放各類貸款60多億元,為我們腳下的這片熱土傾注了濃濃的深情。
用愛(ài)凝聚力量,用心詮釋責(zé)任,這已經(jīng)成為了我們__商業(yè)銀行的一種企業(yè)文化,成為了廣大員工為之堅(jiān)守的牢固信念。阿基米德說(shuō)過(guò)一句名言:給我一個(gè)支點(diǎn),我可以撬動(dòng)整個(gè)地球。
對(duì)于我們__商業(yè)銀行而言,憑借著“愛(ài)心”和“責(zé)任”這兩個(gè)金色的支點(diǎn),必將能夠驅(qū)動(dòng)公司在高速發(fā)展的快車道上奮勇直前,為我行添光彩,為_(kāi)_譜輝煌!
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇8
敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
在這個(gè)陽(yáng)光明媚,迎春花盛開(kāi)的季節(jié),能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻(xiàn)”,我感到十分榮幸。青春是讀不完的歷史長(zhǎng)卷,激情是忙碌的身影,奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的交響,是忠于職守,是敬業(yè),是拼搏,是熱愛(ài)并獻(xiàn)身自己從事的金融事業(yè)。當(dāng)奉獻(xiàn)成為一種時(shí)尚,當(dāng)敬業(yè)成為一種需求,當(dāng)知識(shí)成為一種資本,我們所有的正是青春的激情。青春應(yīng)該把自己的奮斗與國(guó)家、民族、人民、團(tuán)隊(duì)的最大利益結(jié)合在一起。只有這樣,我們才能贏得永恒的青春。我們身邊不正是有這樣的一大批榜樣嗎?許振超,青島港一位只有初中文憑的吊車司機(jī),三十年如一日,練就一手絕活,一年內(nèi)兩次刷新世界集裝箱裝卸紀(jì)錄,創(chuàng)造了“振超效率”。周國(guó)知一位普普通通的基層干部,為國(guó)分憂、為民解難、嚴(yán)于律己、甘于奉獻(xiàn),堅(jiān)持為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事,積勞成疾,倒在工作崗位上,走完了短暫而光輝的一生。人民的衛(wèi)士,罪犯的克星,敬業(yè)的楷模,因公殉職,感動(dòng)中國(guó)的女公安局長(zhǎng)任長(zhǎng)霞。他們的事跡告訴我們,干一行、愛(ài)一行,專一行、精一行,把敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神寫(xiě)在人生奮斗的旗幟上,平凡的崗位同樣能創(chuàng)造
輝煌。這不正是值得我們感動(dòng),值得人我們學(xué)習(xí)的楷模嗎?當(dāng)前人民銀行正處在改革和職能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時(shí)期,縣級(jí)人民銀行責(zé)任重大,前景廣闊,任重道遠(yuǎn)。我們還有什么理由不以滿腔的熱情投入到崗位工作中去呢?奉獻(xiàn)社會(huì),是時(shí)代對(duì)青年的召喚,穩(wěn)健貨幣政策在基層的貫徹落實(shí)需要我們,維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定需要我們,支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、幫助農(nóng)民奔小康需要我們。我們不應(yīng)該彷徨,不應(yīng)該遲疑,立刻行動(dòng)起來(lái)吧!努力拼搏,開(kāi)拓創(chuàng)新,愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn),從我做起,用自己的青春和汗水給我們?nèi)嗣胥y行改革與發(fā)展添上色彩斑斕的一筆。
我的演講完畢,謝謝大家!
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇9
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事大家好!
我是來(lái)自石泉信用社的一名柜員,我叫ⅩⅩ,我演講的題目是愛(ài)崗敬業(yè)。每個(gè)人都懷揣著一個(gè)夢(mèng)想,夢(mèng)想是我們的希冀,它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取,踏平坎坷,品味成功。當(dāng)我們走出大學(xué)校園的那一刻,我們一個(gè)個(gè)都豪氣干云,發(fā)誓要在各自的崗位上做出一番成績(jī)來(lái),但現(xiàn)實(shí)總是很殘酷,我們發(fā)現(xiàn)一切并不是我們想象的那樣,不是每一份工作都讓人興趣盎然,不是每一個(gè)客戶都能對(duì)你客客氣氣,我們不曾經(jīng)歷的事情,一點(diǎn)點(diǎn)將我們的夢(mèng)想擊碎。在石泉信用社的半年里我收獲了客戶的微笑也收獲了同事的友情,更重要的是我還收獲了“愛(ài)崗敬業(yè)”這種優(yōu)秀的品質(zhì)。
在我看來(lái),愛(ài)崗敬業(yè)就是將勤奮和努力融入每天的生活中,融入每天的工作中。要靠我們的意志,把它變成我們的習(xí)慣;叵胍幌,我入行的這一年雖然不算長(zhǎng),沒(méi)有老員工的經(jīng)驗(yàn)但也不斷地在學(xué)習(xí),說(shuō)實(shí)話這份工作很磨練一個(gè)人的耐心,和做事的細(xì)心。
因?yàn)樵谶@個(gè)崗位使我不得不去適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。畢竟工作不會(huì)適應(yīng)我,這是必須的。我已經(jīng)漸漸地學(xué)會(huì)了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對(duì)待工作,也學(xué)會(huì)了以自然豁達(dá)寬容的心境對(duì)待工作崗位。
如果,我們把柜臺(tái)工作只看成是一種職業(yè)來(lái)對(duì)待時(shí),將會(huì)覺(jué)得是極其辛苦和平凡的,客戶只是一個(gè)個(gè)的工作對(duì)象;而當(dāng)我們把它看作一種崇高的事業(yè)時(shí),對(duì)客戶的認(rèn)識(shí)會(huì)有一種全新的意義。在這日復(fù)一日的迎來(lái)送往中,我們不會(huì)再用一般的職業(yè)心理去對(duì)待他們,在為他們服務(wù)過(guò)程中愛(ài)的情感會(huì)油然而生。
愛(ài)崗敬業(yè)就是用“追求滿意永不滿足”的精神來(lái)做好服務(wù)。當(dāng)看到客戶希翼而來(lái),滿意而歸,工作的辛勞就會(huì)變成我們付出后的歡樂(lè)。
以上是我對(duì)于愛(ài)崗敬業(yè)的一些心得。我相信,我們是幸運(yùn)的一代,欣逢信用社盛世,這是我們?nèi)松y得的際遇。在這樣火熱的事業(yè)面前,我們更要加倍努力,奉獻(xiàn)出我們最好的工作熱情和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我清醒意識(shí)到,今天的機(jī)遇難得,未來(lái)的輝煌需要我們的智慧和汗水。以激情為旗,用青春作注,拼一個(gè)無(wú)悔的人生!
謝謝大家!
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
我叫,現(xiàn)任信用社副主任,主管信貸工作。感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的厚愛(ài)和信任,讓我在全市農(nóng)村信用社工作總結(jié)表彰大會(huì)上作典型發(fā)言,我感到十分榮幸和自豪。作為全市“愛(ài)崗敬業(yè)”標(biāo)兵,這份榮譽(yù)對(duì)我來(lái)說(shuō)太重了,我覺(jué)得自己只是在平凡的崗位上做了自己應(yīng)該做的事情,離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距,與當(dāng)前金融業(yè)快速發(fā)展的形勢(shì)比還有很多不足,自己還有很長(zhǎng)的路要走……,只有更加勤奮工作,才能對(duì)得起這份榮譽(yù),才能對(duì)得起組織對(duì)我的關(guān)心和信任。下面,我就本人在平凡崗位上所做的一些工作向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同志們作一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)。
我是20xx年從市庫(kù)區(qū)養(yǎng)殖場(chǎng)調(diào)至信用社,先后在金店、儲(chǔ)蓄所、信貸、資產(chǎn)管理部、主任、副主任等崗位工作。十余年來(lái),雖然環(huán)境在變,崗位在變,但我對(duì)信合業(yè)務(wù)的一片赤誠(chéng)之心未變。無(wú)論在哪個(gè)工作崗位,我都時(shí)刻謹(jǐn)記自己的工作職責(zé),走街串巷,上山下鄉(xiāng),營(yíng)銷資金,盤(pán)活不良。在日常工作中,我勤于思考,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),努力提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力,不斷增強(qiáng)工作責(zé)任心,以奉獻(xiàn)精神實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。領(lǐng)導(dǎo)和組織是陽(yáng)光,它普照著我們,對(duì)同志總是關(guān)心備至,愛(ài)護(hù)有加,給我榮譽(yù)和報(bào)酬,對(duì)我的工作予以肯定,從94年至今幾乎年年被評(píng)為先進(jìn)或標(biāo)兵。近年來(lái)為信合事業(yè)的發(fā)展付出了一定汗水,取得了一定成績(jī),我認(rèn)為是應(yīng)該的、值得的。同時(shí),我也深刻地體會(huì)到,只有具有干一行愛(ài)一行的滿腔熱情和默默耕耘在平凡崗位上的拳拳敬業(yè)精神,才是自己的生存之本,成功之源。
回顧進(jìn)入信用社工作10余年來(lái),我具體從事信貸工作就有8年,我深知風(fēng)險(xiǎn)防范的重要性和必要性。于是,我注重增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),從加強(qiáng)對(duì)新增不良貸款的防范如手,規(guī)范管理,堵新清舊,全面降低信貸資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。具體工作中,針對(duì)信用社信貸檔案存在的問(wèn)題,我先后組織參與逐步建立完善信貸檔案,仔細(xì)收集有關(guān)資料加以補(bǔ)充,設(shè)立貸款臺(tái)帳,對(duì)借款人實(shí)行分門別類,一戶一檔,按照常用、備查、參考三類建立檔案,使信貸檔案管理逐漸規(guī)范,并極大限度的延續(xù)了訴訟時(shí)效。同時(shí),我加強(qiáng)貸前防范,把好貸款源頭,管好增量貸款。放貸時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行《擔(dān)保法》及《貸款通則》,堅(jiān)持貸款發(fā)放的五崗責(zé)任制度及貸款三查制度,確保貸款發(fā)放符合貸款資金的安全性、效益性、流動(dòng)性原則。為有效規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn),我還對(duì)所轄的貸戶進(jìn)行摸底清查,盡量將原有的信用貸款轉(zhuǎn)化為有效的擔(dān)保貸款,完善擔(dān)保手續(xù),針對(duì)有逃債懸空貸款傾向的借款人,充分利用各種有效舉措予以控制,從而達(dá)到了資金能夠收回不流失的目的。
信貸業(yè)務(wù)作為我們信用社的資產(chǎn)業(yè)務(wù),其質(zhì)量的高底,經(jīng)營(yíng)的好壞,直接決定著信用社業(yè)務(wù)的發(fā)展,決定著我們個(gè)人收入的高低。身在特殊崗位,我深知自己肩上的責(zé)任重大,如果在信貸營(yíng)銷過(guò)程中不潔身自律,你占點(diǎn)兒他便宜,他就會(huì)要你的本息,你喝他一瓶酒,他就想賴你一車酒,那等于自己砸自己的飯碗。因此,在日常工作中,面對(duì)不正之風(fēng),我做到克服私心貪欲,堅(jiān)持規(guī)范發(fā)放,用熱心、真情對(duì)待客戶,用高度的責(zé)任心管理經(jīng)營(yíng)信貸資金,從末向客戶吃、拿、卡、要、報(bào)過(guò),處處小心,處處細(xì)心,努力把營(yíng)銷工作做好,維護(hù)了我社的合法權(quán)益。在營(yíng)銷貸款過(guò)程中,我鎖定市場(chǎng),優(yōu)化服務(wù),不斷加大攻關(guān)力度,從而優(yōu)化了信貸結(jié)構(gòu),培育了新的生息載體。僅xx年,在市聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)和信貸人員的共同努力下,我自身參加發(fā)放有效營(yíng)銷資金達(dá)6000余萬(wàn)元,初步實(shí)現(xiàn)了信用社與黃金客戶“雙贏”的目標(biāo)。水都信用社在市內(nèi)外各家銀行激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,通過(guò)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室大力幫助,通過(guò)感情滲透,宣傳滲透,服務(wù)滲透,終于打進(jìn)了漢江集團(tuán)控股的王甫洲水電公司,為該公司注入貸款5000萬(wàn)元,從而使我社走出了小本經(jīng)營(yíng)的誤區(qū)。
不良貸款占比過(guò)高,清收難度大一直是制約信用社業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸,于是我樹(shù)立了高度的責(zé)任感和使命感,下定了勇往直前,不懈攻克“不良堡壘”的決心和信心。歷年的實(shí)踐使我在清收盤(pán)活工作上積累了一定的經(jīng)驗(yàn),我運(yùn)用信貸資產(chǎn)管理知識(shí)和相關(guān)法律知識(shí)相結(jié)合,采取有效的手段對(duì)不良貸款進(jìn)行了盤(pán)活化解。我能夠以身作則,身先士卒,以維護(hù)信用社合法權(quán)益為根本原則,堅(jiān)持以法收貸,多法并舉,靈活施策,不畏權(quán)勢(shì),有理有節(jié),有力的投入到清收戰(zhàn)斗中,在指導(dǎo)協(xié)助信貸人員進(jìn)行清非工作取得顯著成績(jī)的同時(shí),僅xx年由我親手收回不良資產(chǎn)50余萬(wàn)元,收回利息近20萬(wàn)元,保全信貸資產(chǎn)120萬(wàn)元。工作中,我深深的體會(huì)到,真誠(chéng)的付出才能換取收獲,才能享受收獲的歡樂(lè)。
人們常說(shuō),貸款容易收貸難,清收“兩呆”貸款更是難上加難,清收保全破產(chǎn)企業(yè)的信用貸款不用說(shuō)更是難以上青天,我的確早已深深體會(huì)到了個(gè)中滋味,但是我認(rèn)為:“做為專職清收盤(pán)活人員,就不能畏難而退,要迎難而上,要勇于面對(duì)困難,解決困難,在清收盤(pán)活的前進(jìn)路上我們?cè)缫褵o(wú)退路,要謹(jǐn)記一句名言:“狹路相逢,勇者勝”。
不良貸款的形成五花八門,債務(wù)人賴帳逃債形式各種各樣,面對(duì)一些典型的不良貸款,我積極向?qū)诳剖、分管領(lǐng)導(dǎo)及同志們請(qǐng)教,和大家一起找準(zhǔn)癥結(jié),區(qū)別對(duì)待,對(duì)癥下藥。口市執(zhí)法環(huán)境有目共睹,由于人際關(guān)系的錯(cuò)綜復(fù)雜性,導(dǎo)致依法唯權(quán)常常受阻,然而只要你本著高度的工作責(zé)任心有的放矢,證據(jù)確鑿的運(yùn)用法律武器依法向逃債賴帳者追索,正義利劍也能夠刺破重重障礙,維護(hù)合法權(quán)益者從而也能達(dá)到“突破一家,輻射一片,震動(dòng)一方”的效果。在清收該筆貸款過(guò)程中,我自己在信用社領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們幫助下,頂住了權(quán)勢(shì)的壓力,毅然的拋棄了各種顧慮,以充足確鑿的證據(jù),崢崢唯權(quán)之心,精心部署,使法律之劍顯出了神威。為此盡管自己飽嘗了清收的艱辛,但也盡享了勝利成功的喜悅。
歷年來(lái),我所經(jīng)手參與累放貸款近8000萬(wàn)元,無(wú)一筆不具法律效力,只有少量成為逾期、呆滯貸款,無(wú)一筆呆帳;經(jīng)手參與累計(jì)盤(pán)活不良資產(chǎn)達(dá)500萬(wàn)元;經(jīng)手參與處置變現(xiàn)抵債資產(chǎn)150萬(wàn)元……,過(guò)去的畢竟已成為過(guò)去,我個(gè)人在工作中雖然取得了一點(diǎn)階段性的成績(jī),但是我知道自己的綜合素質(zhì)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,欠缺甚遠(yuǎn),跟不上信用社事業(yè)發(fā)展的需要,這就告訴我,現(xiàn)代信合人不僅應(yīng)該具備愛(ài)崗敬業(yè)的精神,滿腔的.工作熱情,而且還應(yīng)具有科學(xué)的管理經(jīng)營(yíng)知識(shí),二者兼?zhèn)洳艜?huì)為信合事業(yè)創(chuàng)造出事半功倍高效科學(xué)的業(yè)績(jī)來(lái)。我決心在現(xiàn)在以至將來(lái)在工作中修正自己,揚(yáng)長(zhǎng)避短,用大家看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)際行動(dòng)去迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的考驗(yàn)。
謝謝大家!
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!首先要感謝大家的信任和支持,給了我這次演講的機(jī)會(huì)。
我演講的題目就是:“愛(ài)崗敬業(yè),用心服務(wù)”。英國(guó)作家約翰生說(shuō):職業(yè)能彩飾一個(gè)人的品性。這句名言,道出了人生的價(jià)值就在于愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守。一份工作,一個(gè)崗位是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基本保障。愛(ài)崗敬業(yè)是一種精神,是一種態(tài)度,更是一種境界。任何人都有追求榮譽(yù)的天性,都希望最大限度的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。而要把這種理想變成現(xiàn)實(shí),靠的是什么--靠的就是在平凡崗位上的愛(ài)崗敬業(yè)。
我所工作的網(wǎng)點(diǎn)是臨洮合行營(yíng)業(yè)部,是臨洮合行對(duì)外最大的窗口,是各種業(yè)務(wù)種類最多,產(chǎn)品品種最全,每項(xiàng)新業(yè)務(wù)開(kāi)展最早的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。營(yíng)業(yè)部現(xiàn)在貸款額度達(dá)到?億,貸款占比接近全縣的二分之一。
一家銀行的利潤(rùn)主要來(lái)源是什么?是貸款!經(jīng)營(yíng)管理如此多的貸款對(duì)我們網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)既是一種榮譽(yù),更是一份沉甸甸的責(zé)任,因?yàn)橘J款的管理經(jīng)營(yíng)好壞直接影響著我們合行每位員工的收入。
為了能夠管理經(jīng)營(yíng)好我們網(wǎng)點(diǎn)的貸款,我們五位客戶經(jīng)理團(tuán)結(jié)一致,用心對(duì)待每一位客戶,每一筆貸款。當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異,提前掌握各類信息,把握每次發(fā)展機(jī)遇對(duì)每位客戶尤為重要,而把握發(fā)展機(jī)遇最重要的一環(huán)就是資金籌措,我們合行相對(duì)于其他商業(yè)銀行辦理貸款的優(yōu)勢(shì)就是辦理手續(xù)簡(jiǎn)便、審批貸款及時(shí)、發(fā)放貸款快捷,為了能夠方便客戶,我們的領(lǐng)導(dǎo)與客戶提前做好溝通與調(diào)查,客戶經(jīng)理以最大的熱情,最好的服務(wù)態(tài)度,為客戶上門服務(wù),我們經(jīng)常是天蒙蒙亮就出發(fā)、夜晚星光下又往回趕,為的就是能夠?qū)⒚恳还P貸款及時(shí)高效的發(fā)放到客戶手中。
一筆貸款的成功營(yíng)銷不僅是要將貸款及時(shí)發(fā)放,還要做好貸后收回,對(duì)發(fā)放的每一筆貸款,我們時(shí)刻關(guān)注著客戶經(jīng)營(yíng)情況,對(duì)經(jīng)營(yíng)欠佳的客戶我主動(dòng)上門,為他們出點(diǎn)子、找有利經(jīng)營(yíng)的信息,最終做到雙贏。
營(yíng)業(yè)部發(fā)放的貸款主要為公司貸款,個(gè)人住房按揭貸款,汽車貸款,金額相對(duì)較大,做好貸款營(yíng)銷、貸前調(diào)查十分重要,我們占據(jù)城區(qū)各類經(jīng)營(yíng)戶較多,資金需求量大,優(yōu)質(zhì)客戶較多,我通過(guò)熟人、親朋好友及時(shí)掌握各類信息,主動(dòng)出擊,和客戶拉家常談心,最終到我行貸款。為了培養(yǎng)客戶誠(chéng)信同時(shí)讓優(yōu)質(zhì)客戶享受較低利率,我們對(duì)所有企業(yè)進(jìn)行了信用等級(jí)評(píng)定,這項(xiàng)工作時(shí)間緊,任務(wù)重,收集資料多,我和同事們加班加點(diǎn),利用下班時(shí)間積極上門收集基本資料,通過(guò)不懈努力圓滿完成了任務(wù)。
近年來(lái),為了提高信用社的競(jìng)爭(zhēng)力,省聯(lián)社加大加快了對(duì)新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)的研發(fā)及推廣工作,相繼研發(fā)了針對(duì)不同的客戶群體研發(fā)的白金卡、福農(nóng)卡等不同種類的銀行卡,為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展研發(fā)了網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等新產(chǎn)品新業(yè)務(wù),每次有新產(chǎn)品的推出,我們營(yíng)業(yè)部總是最早對(duì)外辦理,我們對(duì)每一位與我行發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶主動(dòng)進(jìn)行溝通,詢問(wèn)客戶需求,耐心講解產(chǎn)品內(nèi)容,最終方便客戶的同時(shí)又推廣了我們的業(yè)務(wù)。
當(dāng)今金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),不僅是行與行之間的信譽(yù)競(jìng)爭(zhēng),同時(shí)也是銀行員工愛(ài)崗敬業(yè)精神及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。哪家銀行的員工整體素質(zhì)高,誰(shuí)的服務(wù)優(yōu),誰(shuí)就更能適應(yīng)顧客不同層次的需求,誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的金融市場(chǎng),抓住更多的優(yōu)質(zhì)客戶群。
一家銀行最重要的是市場(chǎng),客戶要的是服務(wù),而連接客戶與企業(yè)的命脈就是服務(wù)。臨洮縣如今金融市場(chǎng)中既有工商銀行、建設(shè)銀行等大型國(guó)有銀行,又有村鎮(zhèn)銀行、農(nóng)戶小額貸款公司等新開(kāi)辦的金融企業(yè),我們只有用心服務(wù),才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù),才能使客戶在享受合行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨;也只有用心服務(wù),才能使合行在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。我們常說(shuō),顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué),而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù),我們對(duì)客戶的一句親切問(wèn)候,一次周到的服務(wù),換來(lái)的是客戶對(duì)我們的信任和支持。
冰凍三尺,非一日之寒。用心服務(wù)要從量的積累達(dá)到質(zhì)的飛躍,關(guān)鍵是不斷提升自身素質(zhì),培養(yǎng)良好的服務(wù)意識(shí),在本職崗位上奉獻(xiàn)出一份光和熱,主動(dòng)自覺(jué)維護(hù)合行的形象和榮譽(yù),使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。
我曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一件事情:有一農(nóng)戶劉某因家境貧困,一雙兒女又在外讀書(shū),家中已是傾其所有、債臺(tái)高筑,(當(dāng)時(shí)合行還未成立)當(dāng)?shù)匦庞蒙绲哪澄恍刨J員得知后,一心想幫他擺脫窘?jīng)r。他經(jīng)多方了解,發(fā)現(xiàn)劉某不僅在當(dāng)?shù)乜诒,而且人勤快又本分,于是?dāng)即找到他,給他辦理了兩萬(wàn)元貸款支持他做點(diǎn)小生意,并時(shí)常關(guān)心地詢問(wèn)他的生意情況,有時(shí)還給他出出主意。到年底,劉某賺了錢,不僅還清了貸款,家里的債也還清了一部分。家境好轉(zhuǎn)的劉某逢人就說(shuō):“信用社某某主任可是我們家的恩人啊!”還有這樣一件事情:在催收不良貸款的過(guò)程中,有位客戶經(jīng)理得知本轄區(qū)賴債戶張某的兒子打工賺了錢回來(lái),之前曾多次上門收貸,張某不是躲起來(lái)就是以沒(méi)錢為由拒人門外。機(jī)不可失,這位客戶經(jīng)理一大早就直奔張某家,張某開(kāi)始是橫豎不給,反倒趁機(jī)溜出去打牌,這位客戶經(jīng)理這次是吃了稱砣鐵了心,一屁股坐下來(lái),強(qiáng)忍著饑餓和身體不適,硬是等到張某晚上回來(lái)。張某見(jiàn)這位客戶經(jīng)理還未走,暗地里吃了一驚,但仍強(qiáng)詞奪理,不提還貸的事,這位客戶經(jīng)理說(shuō):“你今天不還貸款,我就一直等到天亮”。直到夜晚十二點(diǎn)鐘,他的精神終于感動(dòng)了張某,他對(duì)這位客戶經(jīng)理說(shuō):“我算服了你了”。最后乖乖地還清了貸款本息。
最近在我們營(yíng)業(yè)部還發(fā)生過(guò)這樣一件事:某位柜員中午在大廳外面搞衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)有一把捆的整整齊齊的五十元鈔票,這位柜員撿起錢的第一反應(yīng)就是:是不是在我們營(yíng)業(yè)部取款的某位客戶不小心將錢遺失了,這位柜員立刻將錢交到現(xiàn)金區(qū),囑托現(xiàn)金區(qū)的柜員暫時(shí)保管,如果失主等會(huì)兒來(lái)尋找時(shí)好及時(shí)將錢還回客戶手中。過(guò)了兩個(gè)小時(shí)左右有位年輕男子急匆匆跑到大廳,詢問(wèn)有沒(méi)有見(jiàn)到一把五十元鈔票。這位柜員上前安慰說(shuō)不要著急,確實(shí)撿到了一把五十元鈔票,隨后陪那位年輕男子到安全保衛(wèi)部調(diào)取了監(jiān)控,證實(shí)年輕男子就是失主。最終將丟失的鈔票安全交到失主手中。第二天早晨,營(yíng)業(yè)部門外忽然響起陣陣鞭炮聲,原來(lái)是失主為了表達(dá)謝意,特地送來(lái)了一面錦旗,上面寫(xiě)著“誠(chéng)實(shí)可信美名揚(yáng),拾金不昧品德高”。
“愛(ài)崗敬業(yè),用心服務(wù)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字,其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。上面這些“愛(ài)崗敬業(yè),用心服務(wù)”的員工,也許就在你的身邊,就在他的身邊。每位合行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。
萬(wàn)里長(zhǎng)城起于沙石一粒,千里長(zhǎng)江源于山泉一滴,正是有著眾多“愛(ài)崗敬業(yè),用心服務(wù)”的信合員工,才換來(lái)了合行事業(yè)的蓬勃發(fā)展,同時(shí)我也堅(jiān)信,通過(guò)我們的不懈努力,合行事業(yè)將開(kāi)拓出更加美好的明天!
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇12
各位領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委,大家晚上好!
感謝分行給我一個(gè)機(jī)會(huì),能在在長(zhǎng)沙分行成立八周年華誕之際站在這里,我是來(lái)自營(yíng)業(yè)部的一名柜員,我演講的題目是:“因?yàn)槲矣羞x擇,我主載自己的人生”。
每個(gè)人都懷揣著一個(gè)夢(mèng)想,夢(mèng)想是我們的希冀,它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取,踏平坎坷,品味成功。
曾經(jīng)有很長(zhǎng)一段時(shí)間我認(rèn)為,愛(ài)崗敬業(yè)只是一句空話,當(dāng)我們走出大學(xué)校園的那一刻,我們一個(gè)個(gè)都豪氣干云,發(fā)誓要在各自的崗位上做出一番成績(jī)來(lái),但現(xiàn)實(shí)總是很殘酷,我們發(fā)現(xiàn)一切并不是我們想象的那樣,不是每一份工作都讓人興趣盎然,不是每一個(gè)客戶都能對(duì)你客客氣氣,我們不曾經(jīng)歷的事情,一點(diǎn)點(diǎn)將我們的夢(mèng)想擊碎。
有人說(shuō),“夢(mèng)想破滅,成長(zhǎng)開(kāi)始”。在株洲支行的半年里我收獲了客戶的微笑也收獲了同事的友情,更重要的是我還收獲了“愛(ài)崗敬業(yè)”這種優(yōu)秀的品質(zhì)。
在我看來(lái),愛(ài)崗敬業(yè)就是將勤奮和努力融入每天的生活中,融入每天的工作中。要靠我們的意志,把它變成我們的習(xí)慣。
株洲支行是新成立的支行,而我們都是新手,為了縮短我們和成手之間的差距,在開(kāi)業(yè)的半年時(shí)間里,我們放棄了大部分的業(yè)余時(shí)間。支行的梁行長(zhǎng)多次組織我們進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的情景培訓(xùn)。陳經(jīng)理多少個(gè)晚上陪著我們練習(xí)技能,輔導(dǎo)我們業(yè)務(wù)知識(shí)。半年之后,當(dāng)我們?cè)谏衩乜蛻舯O(jiān)測(cè)中獲得第一,當(dāng)我們?cè)诩寄鼙荣愔忻星懊,?dāng)我在柜員等級(jí)考試中取得了優(yōu)異的成績(jī)的時(shí)候,我們有如獲得重生一般,心中充滿了自信。我知道我們已經(jīng)漸漸地學(xué)會(huì)了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對(duì)待工作,也學(xué)會(huì)了以自然豁達(dá)寬容的心境對(duì)待工作崗位。
如果,我們把柜臺(tái)工作只看成是一種職業(yè)來(lái)對(duì)待時(shí),將會(huì)覺(jué)得是極其辛苦和平凡的,客戶只是一個(gè)個(gè)的工作對(duì)象;而當(dāng)我們把它看作一種崇高的事業(yè)時(shí),對(duì)客戶的認(rèn)識(shí)會(huì)有一種全新的意義。在這日復(fù)一日的迎來(lái)送往中,我們不會(huì)再用一般的職業(yè)心理去對(duì)待他們,在為他們服務(wù)過(guò)程中愛(ài)的情感會(huì)油然而生。
在株洲支行,信用卡還款客戶占很大一部分,一次,一位客戶在我們柜臺(tái)還款,不停的抱怨我們網(wǎng)點(diǎn)太少,還款不方便,我們一位柜員剛解釋了兩句,客戶就很不耐煩地指責(zé)她,她一急眼淚就下來(lái)了。但是她還是馬上擦干了眼淚,積極地向客戶推廣信用卡綁定業(yè)務(wù),最后客戶滿意的離開(kāi)了,而且還順便開(kāi)立了個(gè)人網(wǎng)上銀行,看到客戶高興得離開(kāi),大家都欣慰的笑了。
愛(ài)崗敬業(yè)就是用“追求滿意永不滿足”的精神來(lái)做好服務(wù)。當(dāng)看到客戶希翼而來(lái),滿意而歸,工作的辛勞就會(huì)變成我們付出后的歡樂(lè)。
以上是我對(duì)于愛(ài)崗敬業(yè)和如何做好服務(wù)的一些心得。我相信,我們是幸運(yùn)的一代,欣逢長(zhǎng)沙分行盛世,這是我們?nèi)松y得的際遇。在這樣火熱的事業(yè)面前,我們更要加倍努力,奉獻(xiàn)出我們最好的工作熱情和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們清醒意識(shí)到,今天的機(jī)遇難得,未來(lái)的輝煌需要我們的智慧和汗水。以激情為旗,用青春作注,拼一個(gè)無(wú)悔的人生!
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、親愛(ài)的同事們:
大家好!我是來(lái)自支行的,今天我演講的題目是《激情成就事業(yè),創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展》。
朋友,你肯定知道世界首富比爾·蓋茨吧,他說(shuō)過(guò)這樣一句話:“每天早晨醒來(lái),一想到所從事的工作和所開(kāi)發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來(lái)的巨大影響和變化,我就會(huì)無(wú)比興奮和激動(dòng)。”他還曾在一項(xiàng)有關(guān)責(zé)任感的最新民調(diào)中,被評(píng)為最具責(zé)任感的商界領(lǐng)袖。從這里,我看到了他對(duì)工作的激情,我也明白了是什么成就了他的事業(yè)?是什么造就了他的事業(yè)?是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富?是責(zé)任與激情。
銀行是全國(guó)首家農(nóng)村合作銀行,半個(gè)世紀(jì)以來(lái),我們始終秉承“陽(yáng)光經(jīng)營(yíng)、快樂(lè)成長(zhǎng)、創(chuàng)新服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念,我們始終走在我國(guó)農(nóng)村金融改革的前沿,那么,在這半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展歷程中,是什么支撐著我們劈波斬浪、奮勇向前呢?是管理?是服務(wù)?是產(chǎn)品?還是技術(shù)?當(dāng)然,這些因素都不可或缺,但我覺(jué)得,最關(guān)鍵的還是“責(zé)任與激情”。
那么,什么是責(zé)任心呢?什么又是激情呢?我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度,是珍視未來(lái),是愛(ài)崗敬業(yè)的表現(xiàn),而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn),它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量,這份力量給予了給我們充足的動(dòng)力和勇氣,讓我們走在崗位的前列,為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī),更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。
暮然回首,來(lái)到銀行支行工作,已有年了,幾年來(lái),有無(wú)數(shù)次,我被自己感動(dòng)了。(……事例)。這兩個(gè)小小的故事,其實(shí)并不是小插曲,而是時(shí)常伴隨著我工作發(fā)生,因?yàn)樨?zé)任與激情是我生命的全部。
科學(xué)發(fā)展觀,一步一重天,責(zé)任促進(jìn)發(fā)展,激情成就事業(yè),朋友們,作為銀行的一員,你不感到自豪嗎?你不感到驕傲嗎?如果,你的答案是肯定的,那就讓我們一起肩并肩、手牽手,從自己做起,從身邊的小事做起,從現(xiàn)在做起,將責(zé)任扛上雙肩,將激情填滿我們的工作,讓我們的事業(yè)在團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、銳意進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮力拼搏的主旋律中收獲更多的精彩和奇跡,讓我們用的雙手,來(lái)回報(bào)企業(yè)對(duì)我們的知遇之恩,來(lái)推動(dòng)我們銀行走向更加美好的明天!
我的演講完畢,謝謝大家!
,保證了客戶資金的安全性,防范了銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的學(xué)習(xí),我更加體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),會(huì)計(jì)工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實(shí)投入,一步一個(gè)腳櫻
進(jìn)入五年來(lái),繁華的蘇州城也變得的不再陌生,每當(dāng)從銀行晚歸,帶著行里的溫馨,一路也不覺(jué)得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),用心理解我的每一樣工作,用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在銀行的大家庭里,我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本,創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)” 的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同銀行共同成長(zhǎng),去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天!
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8.
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇14
在工商銀行工作有xx年有余,在此期間,我通過(guò)與客戶的深入交流和溝通,為客戶提供了高質(zhì)量的服務(wù),本人深刻認(rèn)識(shí)到柜面服務(wù)是銀行的窗口,所以我們的服務(wù)質(zhì)量就直接關(guān)系到銀行的發(fā)展與生存。
作為一名柜員,我具有優(yōu)秀的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。處理客戶的存貸款工作是服務(wù)性質(zhì)的工作,在實(shí)際工作中,我堅(jiān)持做到了讓客戶放心、滿意,多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我能夠有效的與各種客戶溝通,并且在處理緊急事件時(shí)能夠冷靜快速的作出反應(yīng),積極進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。
曾經(jīng)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家這樣說(shuō)過(guò):“無(wú)論你的工作是怎樣的卑微,你都應(yīng)該付之以藝術(shù)家的精神,倘若你對(duì)工作具備了百分之百的熱忱,那么你就會(huì)從感覺(jué)自己并不平庸,這樣你就胡將你的工作視為你人生奮斗的一種樂(lè)趣,這樣你就能夠竭盡全力的去善待每一位客戶!痹诮窈蟮墓ぷ髦校覍(huì)從以下幾點(diǎn)出發(fā)來(lái)完善自己的工作、提升自己的服務(wù)質(zhì)量。
第一、在崗期間我嚴(yán)格端正自己的工作態(tài)度
在每天的工作中,我們都要為幾十或者上百的客戶辦理存取款業(yè)務(wù),有時(shí)工作時(shí)間接近10個(gè)小時(shí),有時(shí)忙的上廁所的時(shí)間都沒(méi)有,但是我們高度意識(shí)到位客戶提供良好服務(wù)的重要性,因?yàn)榉⻊?wù)是一家銀行穩(wěn)定發(fā)展的載體,銀行經(jīng)營(yíng)從本質(zhì)上來(lái)講也就是銀行服務(wù)的經(jīng)營(yíng),銀行內(nèi)部為客戶服務(wù)的態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等就直接決定了銀行的業(yè)績(jī)與銀行的發(fā)展,柜員作為與客戶直接接觸的橋梁之一,我們更要認(rèn)真的對(duì)待每一位客戶需要處理的問(wèn)題,尊重每一位客戶。
第二、服務(wù)注重細(xì)節(jié)
要讓顧客感受到我們?cè)谟眯姆⻊?wù),在日常的觀察中,我勤于思考、善于發(fā)現(xiàn),持之以恒的做好為客戶服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)工作,在工作中我從沒(méi)有抱怨過(guò)客戶對(duì)我們的態(tài)度,因?yàn)榭蛻魧?duì)我們的態(tài)度實(shí)際上也是自己對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度的反面鏡子,出現(xiàn)問(wèn)題后,我不會(huì)挑剔鏡子的不好,而是從自身出發(fā),尋找不足之處,并加以改進(jìn)。
第三、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量
在日常工作中我將認(rèn)真慎重的`對(duì)待審查貸款,改善審查質(zhì)量,提高了庫(kù)存、密碼、憑證管理,提升風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。在工作中還可以實(shí)行客戶分層管理,方便客戶辦理業(yè)務(wù),提升業(yè)務(wù)辦理水平,提升服務(wù)客戶的質(zhì)量,增強(qiáng)客戶的滿意度,提高客戶的忠誠(chéng)度,倘若客戶感受到建行柜員服務(wù)方便,服務(wù)熱情,到工行辦理業(yè)務(wù)的客戶數(shù)量就會(huì)增多,業(yè)務(wù)量加大,效益就會(huì)在過(guò)去的基礎(chǔ)上得到提升,也就能夠促進(jìn)工行的穩(wěn)步發(fā)展。
多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我具備了較高的工作業(yè)務(wù)能力。作為一名柜員,我非常熱愛(ài)我的工作,這些年的工作中,我時(shí)時(shí)體驗(yàn)著它給我?guī)?lái)的快樂(lè)。在緊張有序的工作里我不斷成長(zhǎng),通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn),總結(jié)自己的教訓(xùn),我逐漸擁有了作為一名柜員應(yīng)該具備的服務(wù)精神與服務(wù)理念,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),這些經(jīng)驗(yàn)將成為我日后開(kāi)展工作的有力支撐。
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇15
我于20__年參加工作,20__年入黨,是__營(yíng)業(yè)所的一名柜員。
參加工作以來(lái),在支部領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同志們的精心指導(dǎo)下,刻苦努力,勤奮工作,始終以“道雖通不行不至,事雖小不為不成”的人生信條,從每一件小事做起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)自己的青春,受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。
勤奮學(xué)習(xí),加強(qiáng)理論武裝
做到“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣、講貢獻(xiàn)、講創(chuàng)新”。
金融工作說(shuō)到底是一個(gè)“錢”字,然而細(xì)究起來(lái),卻又不僅僅是一個(gè)“錢”字。農(nóng)業(yè)銀行把最廣泛的資金吸收為存款,同時(shí)又把最多的存款通過(guò)貸款發(fā)放出去,中間還有許多細(xì)小環(huán)節(jié),這是一個(gè)系統(tǒng)、有機(jī)而又復(fù)雜的運(yùn)作過(guò)程。為此,我在繁忙的工作之余,擠出時(shí)間,認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研各項(xiàng)基本制度和操作規(guī)程,掌握了其基本內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì),并根據(jù)實(shí)際情況和自身特點(diǎn),認(rèn)真總結(jié),做到業(yè)務(wù)操作又快又準(zhǔn)。
除了積極學(xué)習(xí)金融知識(shí),還積極參加國(guó)家認(rèn)可的學(xué)歷教育和職稱考試,取得了保險(xiǎn)代理資格證書(shū),不斷提高自己的理論水平。
嚴(yán)于律己,樂(lè)于奉獻(xiàn)
在工作中時(shí)刻以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕
累,力爭(zhēng)為大家辦好事、辦實(shí)事,主動(dòng)承擔(dān)打掃辦公室的衛(wèi)生,每天提前半小時(shí)清掃。春節(jié)期間是農(nóng)行全年資金組織工作的重中之重,身為一線柜員,發(fā)揚(yáng)犧牲奉獻(xiàn)精神,主動(dòng)放棄春節(jié)與家人團(tuán)聚的時(shí)間,認(rèn)真做好柜臺(tái)業(yè)務(wù),保證了全所的資金組織工作圓滿完成。
從自身工作實(shí)際出發(fā),以良好的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí),投入到工作當(dāng)中去;以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),面對(duì)人民群眾;以優(yōu)異的成績(jī)來(lái)報(bào)答黨組織對(duì)我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨,永葆共產(chǎn)黨人的先進(jìn)本色,始終把客戶滿意不滿意作為工作標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和求實(shí)的精神,兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。善于總結(jié),做好領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手
在一線柜臺(tái)積極做好信息采集工作,及時(shí)對(duì)各種信息進(jìn)行總結(jié),提出建議和意見(jiàn)為領(lǐng)導(dǎo)決策參考。
根據(jù)春節(jié)期間業(yè)務(wù)特點(diǎn),向領(lǐng)導(dǎo)提出對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分,整合柜臺(tái)優(yōu)勢(shì),實(shí)行差異化服務(wù),保證了工作的順利開(kāi)展,提高了工作的整體效益。
在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面,積極倡導(dǎo)人性化服務(wù),根據(jù)客戶的實(shí)際困難,打印出溫馨提示,給客戶帶來(lái)很大的方便。
銀行是國(guó)家融資工作機(jī)構(gòu),但衡量一個(gè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲(chǔ)蓄存款余額。為此,利用自己是本地人的關(guān)系,親戚朋友比較多,主動(dòng)上門宣傳農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)品種,并且發(fā)動(dòng)親朋好友也成為農(nóng)行的義務(wù)宣傳員,大力宣傳農(nóng)行的特色產(chǎn)品,吸引了一大批客戶到我行開(kāi)戶,今年僅親友介紹的存款就近百萬(wàn)。
我決心從自身工作實(shí)際出發(fā),以黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力,對(duì)工作的全身心
的投入,樹(shù)立堅(jiān)定的信心,面對(duì)任何困難和挑戰(zhàn),把握人生方向,找準(zhǔn)人生坐標(biāo),通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,提高自身素質(zhì),積極投身農(nóng)業(yè)銀行改革和發(fā)展大潮中去,讓人生價(jià)值在農(nóng)業(yè)銀行改革中充分發(fā)揮和升華。
有一種事業(yè),需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水,我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗,興旺和發(fā)達(dá)。
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇16
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:
大家好!
首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次參加比賽的機(jī)會(huì)!
x年,我來(lái)到了商業(yè)銀行支行這個(gè)溫暖的大家庭,記得在崗位培訓(xùn)的時(shí)候,給我們上課的老師反復(fù)強(qiáng)調(diào)兩個(gè)詞匯:關(guān)愛(ài)和責(zé)任。在隨后的工作中,我逐步體會(huì)到了這兩個(gè)詞所蘊(yùn)含的價(jià)值與意義,也逐漸明白了商業(yè)銀行蓬勃發(fā)展的源泉所在。
俗話說(shuō)得好:一個(gè)籬笆三個(gè)樁,一個(gè)好漢難三個(gè)幫。
在現(xiàn)代社會(huì)里面,團(tuán)隊(duì)合作非常重要,組織的目標(biāo)能否順利地實(shí)現(xiàn),很大程度上取決于團(tuán)隊(duì)中的成員能否互相關(guān)愛(ài),團(tuán)結(jié)一致,分工協(xié)作,形成合力。
在我剛剛走上信貸這個(gè)工作崗位的時(shí)候,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)很匱乏,既不懂得如何恰當(dāng)?shù)嘏c客戶溝通,也不熟悉銀行的各種金融業(yè)務(wù),曾經(jīng)一度很消沉,總是懷疑自己能否勝任信貸工作。
當(dāng)時(shí),負(fù)責(zé)帶我的師傅看在眼里,急在心上。為了能夠幫助我擺脫心理陰影,早日熟悉崗位工作,他耐心的進(jìn)行言傳身教,用行動(dòng)告訴了我如何做一名合格的信貸員。
在工作的時(shí)候,師傅總是把我?guī)г谏磉,傳授我如何與客戶打交道,如何快速準(zhǔn)確的辦理信貸業(yè)務(wù);在休息的時(shí)候,他給我講授銀行的各種規(guī)章制度和信貸員的工作技巧,直到我完全理解為止;甚至在周末的時(shí)候,他也會(huì)放棄正常的休息,把自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給我,讓我在最短的時(shí)間里撕下了“新手”的標(biāo)簽。
就這樣,經(jīng)過(guò)師傅無(wú)微不至的教導(dǎo),我終于熟練掌握了信貸業(yè)務(wù)技能,練就了過(guò)硬的崗位技能,整個(gè)人也變得充滿自信,敢于迎接各種挑戰(zhàn)。
榜樣的力量是無(wú)窮的,在師傅的示范下,我也會(huì)對(duì)新來(lái)的同事伸出關(guān)愛(ài)之手,竭盡全力幫助他們盡快融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)。
讓愛(ài)心傳遞,讓感恩續(xù)航,這就是我們的團(tuán)隊(duì)精神,也是把大家連接在一起的最大保障。
人們常說(shuō),眼睛是心靈的窗口,對(duì)于我們商業(yè)銀行而言,信貸員是銀行奮戰(zhàn)在直面客戶的第一線,也是最直觀展現(xiàn)我們服務(wù)的窗口。從某種意義上來(lái)講,信貸員就是銀行的形象代言人,起著聯(lián)系客戶與銀行之間的橋梁和紐帶作用。因此,信貸人員服務(wù)的表現(xiàn)在一定程度上代表著銀行整體形象,信貸員的服務(wù)直接決定著客戶對(duì)銀行的認(rèn)可程度。
為了更多的客戶提供更好的金融服務(wù),努力成為本地區(qū)最受尊敬的銀行,這是我們商業(yè)銀行的企業(yè)理念,也是沖殺在市場(chǎng)第一線的信貸員們執(zhí)著的追求。
為了促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,解決中小企業(yè)和廣大群眾資金周轉(zhuǎn)的燃眉之急,我們信貸人員想群眾之所想、急群眾之所急,披星戴月,餐風(fēng)露宿,積極上門服務(wù),掌握群眾生產(chǎn)生活資金需求情況,及時(shí)發(fā)放貸款,解決實(shí)際問(wèn)題,在客戶中樹(shù)立了良好的口碑。
十年來(lái),商業(yè)銀行累計(jì)發(fā)放各類貸款60多億元,為我們腳下的這片熱土傾注了濃濃的深情。
用愛(ài)凝聚力量,用心詮釋責(zé)任,這已經(jīng)成為了我們商業(yè)銀行的一種企業(yè)文化,成為了廣大員工為之堅(jiān)守的牢固信念。阿基米德說(shuō)過(guò)一句名言:給我一個(gè)支點(diǎn),我可以撬動(dòng)整個(gè)地球。
對(duì)于我們商業(yè)銀行而言,憑借著“愛(ài)心”和“責(zé)任”這兩個(gè)金色的支點(diǎn),必將能夠驅(qū)動(dòng)公司在高速發(fā)展的快車道上奮勇直前,為我行添光彩,為譜輝煌!
謝謝大家!
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇17
朋友們:
我家的客廳、臥室和電視室里掛著大小不一的三塊表,但它們的時(shí)間是不同的,并不像是星級(jí)酒店總臺(tái)里的鐘表一樣,指的是世界各大城市的時(shí)間。這三塊表的時(shí)間是我的一個(gè)小秘密。
去年,行里決定讓我參加“我為農(nóng)行添光彩”演講比賽,我才把這三塊表的秘密首次講給大家聽(tīng)。今天,我又有幸來(lái)到這里,再次給各位領(lǐng)導(dǎo)講述我的小故事。第一塊表掛在客廳,它快十五分鐘,那是因?yàn)閺奈壹依锏睫r(nóng)行上班這段距離正好需要十五分鐘時(shí)間。我看著這塊表上班,我每次都能提前到達(dá)崗位?梢岳眠@段時(shí)間輕輕松松地作好崗前的一切準(zhǔn)備。第二塊表在我的臥室,它是北京時(shí)間,只有我自己知道自己該按時(shí)做些什么。第三塊表在我的小休閑室里,房間雖小,但自由的空間很大。我把這塊不起眼的小表?yè)苈耸昼。下班回家,我最喜歡鉆到這間小屋里,看電視、上網(wǎng)、聊天、自?shī)首詷?lè)。有朋友來(lái)訪,我就把她拽到這間小屋內(nèi),朋友要走了,我就說(shuō),時(shí)間還早呢!說(shuō)不清自己是一種什么樣的心態(tài),我想讓朋友多陪我一會(huì)。每到這時(shí)候,我也總想讓時(shí)間過(guò)得慢一些。生活是美好的!清晨,我推開(kāi)窗戶,太陽(yáng)從東山冉冉升起,火一樣的朝霞托著金紅的巨輪,從遙遠(yuǎn)的山脊上吐露出來(lái),向淺碧的天空上散射出萬(wàn)道光芒。每當(dāng)這時(shí),我打好領(lǐng)帶,穿上工作服,就強(qiáng)烈地意識(shí)到我是一個(gè)農(nóng)行人。作為農(nóng)行人,我很自豪。常常以驕傲的姿態(tài)走在上班的路上。見(jiàn)到朋友,也總是以自信的口氣與他們談天說(shuō)地,夸耀一番。這不,在我的休閑室里,也就是慢十分鐘的空間里,我與朋友又在侃侃而談。我們談到了這次赴省城演講比賽,談到了農(nóng)行這幾年的巨大變化。
我們回憶起了1999年農(nóng)行慘淡經(jīng)營(yíng)那陣子,當(dāng)時(shí)虧損高達(dá)2045萬(wàn)元,僅有2.7億元的存款還摻和著6000萬(wàn)元的水份。農(nóng)行新班子上任后,通過(guò)三年多的奮起直追,一舉扭轉(zhuǎn)急劇惡化的經(jīng)營(yíng)局面,甩掉了多年虧損的帽子。連續(xù)四年以新增存款5千萬(wàn)、1億、2億、4億元的翻番速度遞增,存款總量由原來(lái)的2.7億元到如今的14.7億元;年均利潤(rùn)以60%的速度遞增,利潤(rùn)額由原來(lái)的虧損2千多萬(wàn)元,到去年年底盈利840萬(wàn)元。農(nóng)行在四大行中排行之首。
今日的農(nóng)行人走在大街上,自己都覺(jué)得多了一份自信。正是為了贏得這份自信,每個(gè)農(nóng)行人都在盡責(zé)盡力。我也不例外,我撥快鐘表的時(shí)間就與這份責(zé)任有關(guān)。那是20xx年4月,剛走馬上任的行長(zhǎng)在就職演說(shuō)中,發(fā)出了令全行震聾發(fā)饋的誓言:“三年內(nèi)如果不能改變農(nóng)行的落后面貌,我一不要職務(wù),二不要黨票,三不要工作”,這個(gè)誓言也寫(xiě)在了他向市分行立下的軍令狀上。“一年打基礎(chǔ),二年上臺(tái)階,三年大發(fā)展,希望全行員工與我同舟共濟(jì),抓緊時(shí)間”。剛開(kāi)始,我們懷疑這位行長(zhǎng)是不是在說(shuō)大話,心想“抓緊時(shí)間”對(duì)我們這些小卒來(lái)說(shuō),還不就是按時(shí)上班,干好自己的份內(nèi)事就行。扭不扭虧,增不增盈那是行長(zhǎng)的事。自己就是這平平常常的工作,臟兮兮的鈔票,抽不完的賬卡,循環(huán)往復(fù)的操作。終于,我親眼目睹了行里發(fā)生的一些事,這給我心靈帶來(lái)了巨大的震撼。市地稅局要向煤礦征收轉(zhuǎn)產(chǎn)資金,這可是各大銀行看好必爭(zhēng)的大“蛋糕”啊。箭在弦上,分秒必爭(zhēng)!要想吃到蛋糕,就必須搶先爭(zhēng)取!剛一得到消息,*行長(zhǎng)便不顧身體發(fā)高燒,帶病親自趕赴地稅局商定此事。此刻,地稅局征收轉(zhuǎn)產(chǎn)資金的動(dòng)員會(huì)正在召開(kāi),在場(chǎng)的人都為他這種只爭(zhēng)朝夕的忘我精神所感動(dòng),最終,8000萬(wàn)元的轉(zhuǎn)產(chǎn)資金落戶農(nóng)行。
,一位愛(ài)行如家的普通員工,寒冬臘月下大雪,不顧天冷路滑,奔走五十里,爭(zhēng)取到了30萬(wàn)元的存款。,一位農(nóng)行的年輕人,為了接待一位顧客清點(diǎn)24048元零錢,錯(cuò)過(guò)了與最親的奶奶生死訣別的時(shí)間。一件件感人的事跡,重重地觸動(dòng)了我的心,我豁然明白“時(shí)間就是效率、時(shí)間就是金錢”,“愛(ài)行如家、無(wú)私奉獻(xiàn)”的真正內(nèi)涵。這一天,我在客廳呆坐著,吃不下飯,行里發(fā)生的一幕幕掠過(guò)我的眼前,“我為農(nóng)行添光彩”這不是一句空洞的語(yǔ)言,而是實(shí)實(shí)在在的奉獻(xiàn)。突然,我的目光停在墻上掛的鐘表上,突發(fā)奇想,我幼稚地?fù)芸炝耸宸昼姡乙托欣锏娜艘黄鹱ゾo時(shí)間。就這樣,我每天能提前到達(dá)崗位,彈彈灰、擺擺花、通通風(fēng)、掃掃地,點(diǎn)點(diǎn)滴滴獻(xiàn)真情,分分秒秒搶時(shí)間。一次又一次,我和同事們用女性特有的溫和細(xì)膩、善解人意,用農(nóng)行員工特有的滿腔熾熱、無(wú)限真誠(chéng),讓每一位顧客高興而來(lái),滿意而去。有時(shí),面對(duì)顧客不講道理、破口大罵,我也能寬容忍讓、笑臉相迎。并告訴我自己要堅(jiān)強(qiáng)、要忍耐、要理智、要用微笑解怨氣,要用溫暖化堅(jiān)冰,要用真誠(chéng)換人心。但當(dāng)顧客離去的時(shí)候,委屈的淚水往往難以抑制,奪眶而出,回到家里的小屋,痛痛快快地哭上一場(chǎng)。但后來(lái)我想通了。我行連續(xù)二年榮獲農(nóng)總行先進(jìn)單位稱號(hào),撐起這份榮譽(yù)的不就是全行員工的共同努力嗎,這里就有我的一份。一顆亮閃閃的金融之星在長(zhǎng)平大地上閃爍,閃爍的光輝中不也有我發(fā)出的光點(diǎn)嗎?于是,我滿懷信心,勁頭十足,全身心地投入到工作中去!然而,無(wú)論是誰(shuí),一種重復(fù)的勞動(dòng)干多了,往往會(huì)使人感到疲憊和無(wú)奈。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候,我覺(jué)得行長(zhǎng)就是臺(tái)發(fā)電機(jī),在沒(méi)電的時(shí)候給你充滿電,讓你精力充沛,繼續(xù)向前。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候,我覺(jué)得行長(zhǎng)是一根標(biāo)桿,他讓我從心底里佩服,他是一名合格的共產(chǎn)黨員!去年十一月份,行里豎起了倒計(jì)時(shí)牌,牌上寫(xiě)著:“離年底還有40天,貨幣清收任務(wù)413萬(wàn)元,不良貸款凈壓830萬(wàn)元”看到這個(gè)倒計(jì)時(shí)牌,一種緊迫感、責(zé)任感油然而生。這種感受和行長(zhǎng)的提醒匯成一股強(qiáng)大的電流,隨時(shí)擊碎我正在滋生的懶惰和疲憊,起初,我曾悄悄地把客廳的鐘表?yè)芑亓嗽。然而,每?dāng)“愛(ài)行如家、愛(ài)崗奉獻(xiàn)、勤奮敬業(yè)”的大標(biāo)語(yǔ)映入眼簾,每當(dāng)看到行長(zhǎng)和全體員工那種昂揚(yáng)的斗志和勤奮敬業(yè)的精神,我再也不想把鐘表?yè)芑卦。我覺(jué)得,在我工作的歷程中,我要讓這塊快表一直伴隨我為農(nóng)行事業(yè)竭盡全力,伴隨我和同事們一起去實(shí)現(xiàn)20xx年“525”的宏偉目標(biāo)。
三尺柜臺(tái),微乎其微,眾人劃漿,開(kāi)動(dòng)大船。我不再討厭這密密麻麻的數(shù)據(jù),我倒覺(jué)得這密密麻麻的數(shù)據(jù)像綠水青山讓我徜徉其間;我不再厭煩這嘀嘀噠噠鍵盤(pán)聲,而倒覺(jué)得那是一支美妙動(dòng)聽(tīng)的樂(lè)曲。農(nóng)行的人,農(nóng)行的事,農(nóng)行的工作風(fēng)貌,農(nóng)行的所見(jiàn)所聞都讓我感動(dòng),讓我留連!我愛(ài)你,農(nóng)行!我愿做,農(nóng)行人!我要為你增光添彩!我要為你贏得效益、贏得時(shí)間、贏得稱贊。
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇18
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們:
大家好!
今天,我非常榮幸能站在臺(tái)上代表發(fā)言,感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我的信任與支持。 光陰似箭,日月如梭。一轉(zhuǎn)眼,我已經(jīng)在服務(wù)崗位上渡過(guò)了四個(gè)春秋。在這四年里,我和所有的同事們一樣,有過(guò)艱辛,有過(guò)收獲,有過(guò)失落,有個(gè)歡樂(lè),有過(guò)奮斗,有過(guò)追求,這四年,是我人生最不平凡的思念,是我用心澆灌的四年,是堆積的責(zé)任與使命的四年。
暮然回首,在身為服務(wù)員的四年里,我雖然沒(méi)有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月,但是,我卻有山一般的壯志豪氣、火一般的熱陷激情;我雖然沒(méi)有馳聘疆場(chǎng)的豐功偉績(jī),但卻始終堅(jiān)守在服務(wù)崗位、默默無(wú)聞而又毫無(wú)怨言的奉獻(xiàn)著。記得當(dāng)初,當(dāng)我選擇成為一名酒店服務(wù)員的時(shí)候,我的同學(xué)與朋友向我投來(lái)了不解的目光,我的家人也對(duì)我數(shù)落了一番,然而,面對(duì)朋友的不解,家人的抱怨,我的心好像在滴血,我甚至懷疑,選擇成為服務(wù)員真的是正確的嗎?我不斷的這樣問(wèn)自己?墒,我還是堅(jiān)持自己的選擇,畢竟,在現(xiàn)在的這個(gè)社會(huì),有一份工作就已經(jīng)是不容易的事情了,我要珍惜這來(lái)之不易的機(jī)會(huì)?墒牵虑椴⒉幌裎蚁胂蟮哪敲春(jiǎn)單,剛剛身為服務(wù)員,不習(xí)慣被客人呼來(lái)喚去,也不習(xí)慣每天笑盈盈的面對(duì)客人,我為此退縮過(guò)、彷徨過(guò)。但是堅(jiān)持是我的選擇,身邊的同事們也給了我繼續(xù)干下去的勇氣,他們對(duì)服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著,深深吸引了我。 "熱愛(ài)是最好的老師",在時(shí)間的飛逝下,我慢慢的對(duì)服務(wù)行業(yè)有了莫名的愛(ài),就是在愛(ài)的鼓舞下,在同事們的支持下,我開(kāi)始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),苦練業(yè)務(wù)技能。我從文明服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)禮儀方面開(kāi)始,一點(diǎn)一滴的認(rèn)真學(xué)習(xí)。很快的,我對(duì)服務(wù)從陌生到了解,再到熟悉,我平凡的生活因此變的充實(shí),也因此而變得絢麗多姿。工作的體驗(yàn)讓我感受到了奮斗的艱辛和成長(zhǎng)的快樂(lè),領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅(jiān)忍不拔的真正含義,更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì),具有無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。 社會(huì)在進(jìn)步,服務(wù)的質(zhì)量要求也在不斷提高,對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶。我們服務(wù)員,作為企業(yè)奮戰(zhàn)在第一線的人員,我們身上擔(dān)當(dāng)著義不容辭的責(zé)任。切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對(duì)我們的要求,優(yōu)質(zhì)、高效是我們的服務(wù)準(zhǔn)則,樹(shù)立一流的服務(wù)企業(yè)的形象,是構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光,我的心里充滿了豐收的甜蜜,充滿了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質(zhì),從這一點(diǎn)上,我深深體會(huì)到了工作的艱辛,體會(huì)到在工作崗位上認(rèn)真、負(fù)責(zé)、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神。
太陽(yáng)燃燒,因?yàn)樗x擇輝煌;高山偉岸,因?yàn)樗x擇堅(jiān)毅。我選擇了服務(wù)事業(yè),是因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪?mèng)想。我最大的期望就是,通過(guò)自己默默無(wú)聞的工作,為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量,我最大的夢(mèng)想就是,通過(guò)無(wú)數(shù)無(wú)怨無(wú)悔的辛勞,使得自己能在這繁華的城市變得逐漸亮眼,使得自己的住宿、生活環(huán)境更加美好。我沒(méi)有豪言壯語(yǔ),但是此時(shí)此刻,站在這里,我想自豪的說(shuō):服務(wù)員,我無(wú)悔的選擇!
眺望蒼穹,21世紀(jì)的朝霞如此燦爛;放眼世界,21世紀(jì)的畫(huà)卷壯美神奇。不管前方的道路是鋪滿了鮮花,還是鋪滿了荊棘,我都愿意跟同事們一切攜手并肩,共同為酒店的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
我的演講完畢,謝謝大家
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇19
家是個(gè)溫馨的地方,也是我們身心清潔、舒心、安逸的歸宿。由于常年工作在運(yùn)輸戰(zhàn)線上,我們對(duì)家的概念更濃,對(duì)家的情感更深。在溫馨的小家里,我們隊(duì)有被第八屆油情文化節(jié)評(píng)選為'生產(chǎn)一線奉獻(xiàn)十年好夫妻'的邢小東;在600公里的工作線上,茫茫的草原是我們的家;在小小的駕駛室內(nèi),同樣是我們的家。車輛行駛到那里,我們的家就再那里。在流動(dòng)著的家里,一次次的協(xié)同救援,一次次團(tuán)結(jié)互助,凝結(jié)成的情誼只有親身經(jīng)歷才能體會(huì)。記得那時(shí)在去年冬季的一個(gè)晚上,我所駕駛的車輛在距離大隊(duì)240多公里的地方出現(xiàn)障礙,狀況發(fā)生后,隊(duì)里的同事們第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),和我一同忙碌著3個(gè)多(轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng),請(qǐng)保留此標(biāo)記。)小時(shí)將障礙排除。當(dāng)我剛剛說(shuō)了一句謝謝的時(shí)候,回答我的是:“一家人,還用提謝啊!“是啊,我們是一家人,為了對(duì)家的承諾,為了對(duì)家的責(zé)任,我們?cè)敢庠谧约哼x擇的路上風(fēng)雨兼程。
選擇是方向,它能讓你勇往直前;奉獻(xiàn)是動(dòng)力,它能讓你永遠(yuǎn)充滿激情;敬業(yè)是信念,它能使你意志永遠(yuǎn)堅(jiān)強(qiáng);熱愛(ài)是勇氣,它能讓你坦然面對(duì)挫折。有人說(shuō)車隊(duì)的工作苦,有人說(shuō)車隊(duì)的工作累,我們也承認(rèn)車隊(duì)的工作是苦了一點(diǎn),累了一些,但在這些苦累中更蘊(yùn)藏著無(wú)盡的幸福和歡樂(lè)。因?yàn),這是一條我們選擇的路,這是一條我們喜歡的路,在今后的工作中,我們將依然在這條路上一路高歌!
謝謝大家!
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇20
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位戰(zhàn)友:
大家好!我叫,來(lái)自XX派出所,今天我為大家演講的題目是《無(wú)私奉獻(xiàn)鑄警魂》。
首先,我要告訴大家,今天我并非一個(gè)演講者,而是作為一名高鐵安保者,向大家講述我們高鐵人對(duì)“高鐵安保”那份特殊的情懷。
在高鐵,我并非是真正的“元老”,但我這個(gè)疑似“元老”的人幾乎見(jiàn)證了高鐵安保從一窮二白的基礎(chǔ)調(diào)查到初俱規(guī)模、體系完善的常態(tài)長(zhǎng)效。還記得去年11月份,在處黨委的號(hào)召下,我積極報(bào)名參加了高鐵。當(dāng)時(shí)有許多同志、戰(zhàn)友都勸我說(shuō):“一個(gè)新生事物,前景如何,誰(shuí)知曉?條件太苦,還是不要去了!钡也](méi)有動(dòng)搖,義無(wú)反顧的選擇了高鐵。初到高鐵,在下車的那一瞬間,我被眼前的一切驚呆了:滿路的泥濘,漆黑一片的小村莊,冰涼的鄉(xiāng)村農(nóng)家,難道這就是我們要工作和生活的地方嗎?房屋里沒(méi)有暖氣,也沒(méi)有空調(diào);房間里哈氣成霜,被褥潮濕冰冷。但條件的艱苦并沒(méi)有阻擋我投身高鐵安保的火熱之心。
記得在聯(lián)調(diào)聯(lián)試的初期,高鐵安保工作異常繁忙,所長(zhǎng)黃廣乾的愛(ài)人身患甲狀腺瘤急需動(dòng)手術(shù),為了工作,他無(wú)暇照顧,總是一拖再拖。最后在處領(lǐng)導(dǎo)的一再催促下,他才陪愛(ài)人到鄭州大學(xué)第五附屬醫(yī)院進(jìn)行了治療,為了高鐵試運(yùn)行的安全,在愛(ài)人動(dòng)完手術(shù)第二天,他將愛(ài)人托付給女兒后,毅然返回到了繁忙的工作崗位。
第五警務(wù)區(qū)警長(zhǎng),因?yàn)楣ぷ鳎L(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有回家。有一天,女兒偷偷地給他打電話說(shuō):“爸爸,奶奶前幾天不小心腿摔傷了,媽媽病了在醫(yī)院已經(jīng)住院兩天了,媽媽每天給家里做完飯,照顧好奶奶,自己就去醫(yī)院了。她怕你擔(dān)心,沒(méi)告訴你,也不讓我說(shuō),爸爸,你什么時(shí)間回來(lái)啊,我好想你啊!”聽(tīng)完孩子的電話后,王警長(zhǎng)一陣心痛,他心急如焚,狠不得馬上飛回家去。撥通電話,妻子知道瞞不過(guò)去,就告訴他:“你們高鐵馬上就要開(kāi)通了,現(xiàn)在正需要你,我怎么能拖你的后腿?和你過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間,早已學(xué)會(huì)了照顧自己、老人、孩子和這個(gè)家了,你就放心吧,我過(guò)幾天就好了,咱媽我會(huì)照顧好的!贝藭r(shí)此刻,王警長(zhǎng)什么話都說(shuō)不出來(lái),他覺(jué)得太愧對(duì)妻子、愧對(duì)這個(gè)家了奉獻(xiàn)是忘我的',奉獻(xiàn)是無(wú)聲的,奉獻(xiàn)更是無(wú)私的。在高鐵,每一名民警都有自己的一本故事,這樣的故事枚不勝數(shù)。他們克服著條件的艱苦、環(huán)境的惡劣,克服著重重的壓力,克服著對(duì)家人、妻兒、朋友的思念,克服了一切難以克服的困難,憑著自己頑強(qiáng)的意志,始終堅(jiān)守在工作崗位上。
公安局黨委、公安處黨委心系高鐵民警的衣食住行和生活起居。在局、處黨委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,高鐵線路上一座座亮麗、五小設(shè)施一應(yīng)俱全的警務(wù)區(qū)板房拔地而起,從此,民警有了自己溫暖的家。在新春即始的臘月,沈局長(zhǎng)、韓處長(zhǎng)親自到我們高鐵警務(wù)區(qū),慰問(wèn)每一名民警,送來(lái)了關(guān)懷,送來(lái)了溫暖,與民警共渡新年。局處領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)懷感動(dòng)著我們每一位高鐵民警的心。正是有了這樣強(qiáng)大的后盾作保障,才有了高鐵民警穩(wěn)定的軍心,才有了高鐵民警任勞任怨、無(wú)私奉獻(xiàn)的忘我工作,也就有了鄭西高鐵的安全暢通。
回首高鐵安保,風(fēng)風(fēng)雨雨一路走來(lái),無(wú)論條件再艱苦,環(huán)境再惡劣,我們高鐵民警沒(méi)有一個(gè)人退縮、沒(méi)有一個(gè)逃兵!在千百里高鐵的線路上、大橋下、護(hù)欄邊、基站旁,一路撒下了我們民警堅(jiān)實(shí)厚重的步伐!
我慶幸我的人生有這段經(jīng)歷,可以讓它更加豐富多彩?嗖豢啵空婵!但我們高鐵民警沒(méi)有一個(gè)喊苦的;累不累?真累!但我們的高鐵民警沒(méi)有一個(gè)喊累的。
大浪淘沙,方顯英雄本色!我是一名鐵路警察,在警察隊(duì)伍中,也許我只是普普通通的一粒砂。但我們高鐵人,心手相連就是金戈鐵馬,并肩聳立就是鋼鐵長(zhǎng)城!八千里路云和月,萬(wàn)里高鐵苦與榮,我為我是這個(gè)光榮群體中的一員而自豪。同志們、戰(zhàn)友們,回首過(guò)去,我們豪情滿懷;展望未來(lái),我們信心百倍。讓我們共同攜起手來(lái),在處黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,承載著高鐵的時(shí)代精神,繼續(xù)奮勇前進(jìn)!
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇21
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位戰(zhàn)友:
大家好!我叫,來(lái)自xx派出所,今天我為大家演講的題目是《無(wú)私奉獻(xiàn)鑄警魂》。
首先,我要告訴大家,今天我并非一個(gè)演講者,而是作為一名高鐵安保者,向大家講述我們高鐵人對(duì)“高鐵安保”那份特殊的情懷。
在高鐵,我并非是真正的“元老”,但我這個(gè)疑似“元老”的人幾乎見(jiàn)證了高鐵安保從一窮二白的基礎(chǔ)調(diào)查到初俱規(guī)模、體系完善的常態(tài)長(zhǎng)效。還記得去年11月份,在處黨委的號(hào)召下,我積極報(bào)名參加了高鐵。當(dāng)時(shí)有許多同志、戰(zhàn)友都勸我說(shuō):“一個(gè)新生事物,前景如何,誰(shuí)知曉?條件太苦,還是不要去了。”但我并沒(méi)有動(dòng)搖,義無(wú)反顧的選擇了高鐵。初到高鐵,在下車的那一瞬間,我被眼前的一切驚呆了:滿路的泥濘,漆黑一片的小村莊,冰涼的鄉(xiāng)村農(nóng)家,難道這就是我們要工作和生活的地方嗎?房屋里沒(méi)有暖氣,也沒(méi)有空調(diào);房間里哈氣成霜,被褥潮濕冰冷。但條件的艱苦并沒(méi)有阻擋我投身高鐵安保的火熱之心。
記得在聯(lián)調(diào)聯(lián)試的初期,高鐵安保工作異常繁忙,所長(zhǎng)黃廣乾的愛(ài)人身患甲狀腺瘤急需動(dòng)手術(shù),為了工作,他無(wú)暇照顧,總是一拖再拖。最后在處領(lǐng)導(dǎo)的一再催促下,他才陪愛(ài)人到鄭州大學(xué)第五附屬醫(yī)院進(jìn)行了治療,為了高鐵試運(yùn)行的安全,在愛(ài)人動(dòng)完手術(shù)第二天,他將愛(ài)人托付給女兒后,毅然返回到了繁忙的工作崗位。
第五警務(wù)區(qū)警長(zhǎng),因?yàn)楣ぷ,長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有回家。有一天,女兒偷偷地給他打電話說(shuō):“爸爸,奶奶前幾天不小心腿摔傷了,媽媽病了在醫(yī)院已經(jīng)住院兩天了,媽媽每天給家里做完飯,照顧好奶奶,自己就去醫(yī)院了。她怕你擔(dān)心,沒(méi)告訴你,也不讓我說(shuō),爸爸,你什么時(shí)間回來(lái)啊,我好想你啊!”聽(tīng)完孩子的電話后,王警長(zhǎng)一陣心痛,他心急如焚,狠不得馬上飛回家去。撥通電話,妻子知道瞞不過(guò)去,就告訴他:“你們高鐵馬上就要開(kāi)通了,現(xiàn)在正需要你,我怎么能拖你的后腿?和你過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間,早已學(xué)會(huì)了照顧自己、老人、孩子和這個(gè)家了,你就放心吧,我過(guò)幾天就好了,咱媽我會(huì)照顧好的。”此時(shí)此刻,王警長(zhǎng)什么話都說(shuō)不出來(lái),他覺(jué)得太愧對(duì)妻子、愧對(duì)這個(gè)家了„„ 奉獻(xiàn)是忘我的,奉獻(xiàn)是無(wú)聲的,奉獻(xiàn)更是無(wú)私的。在高鐵,每一名民警都有自己的一本故事,這樣的故事枚不勝數(shù)。他們克服著條件的艱苦、環(huán)境的惡劣,克服著重重的壓力,克服著對(duì)家人、妻兒、朋友的思念,克服了一切難以克服的困難,憑著自己頑強(qiáng)的意志,始終堅(jiān)守在工作崗位上。
公安局黨委、公安處黨委心系高鐵民警的衣食住行和生活起居。在局、處黨委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,高鐵線路上一座座亮麗、五小設(shè)施一應(yīng)俱全的警務(wù)區(qū)板房拔地而起,從此,民警有了自己溫暖的家。在新春即始的臘月,沈局長(zhǎng)、韓處長(zhǎng)親自到我們高鐵警務(wù)區(qū),慰問(wèn)每一名民警,送來(lái)了關(guān)懷,送來(lái)了溫暖,與民警共渡新年。局處領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)懷感動(dòng)著我們每一位高鐵民警的心。正是有了這樣強(qiáng)大的后盾作保障,才有了高鐵民警穩(wěn)定的軍心,才有了高鐵民警任勞任怨、無(wú)私奉獻(xiàn)的忘我工作,也就有了鄭西高鐵的安全暢通。
回首高鐵安保,風(fēng)風(fēng)雨雨一路走來(lái),無(wú)論條件再艱苦,環(huán)境再惡劣,我們高鐵民警沒(méi)有一個(gè)人退縮、沒(méi)有一個(gè)逃兵!在千百里高鐵的線路上、大橋下、護(hù)欄邊、基站旁,一路撒下了我們民警堅(jiān)實(shí)厚重的步伐!
我慶幸我的人生有這段經(jīng)歷,可以讓它更加豐富多彩?嗖豢?真苦!但我們高鐵民警沒(méi)有一個(gè)喊苦的;累不累?真累!但我們的高鐵民警沒(méi)有一個(gè)喊累的。
大浪淘沙,方顯英雄本色!我是一名鐵路警察,在警察隊(duì)伍中,也許我只是普普通通的一粒砂。但我們高鐵人,心手相連就是金戈鐵馬,并肩聳立就是鋼鐵長(zhǎng)城!八千里路云和月,萬(wàn)里高鐵苦與榮,我為我是這個(gè)光榮群體中的一員而自豪。同志們、戰(zhàn)友們,回首過(guò)去,我們豪情滿懷;展望未來(lái),我們信心百倍。讓我們共同攜起手來(lái),在處黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,承載著高鐵的時(shí)代精神,繼續(xù)奮勇前進(jìn)!
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇22
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們:
大家好!
我是,今天我演講的題目是《青春無(wú)悔,奉獻(xiàn)電信》!
光陰似箭,歲月如梭,眨眼間,我參加工作已經(jīng)要有一年了。想想自己一年前還是個(gè)不諳世事的學(xué)生,現(xiàn)在卻已經(jīng)是高效干練的電信營(yíng)業(yè)員。在平凡的工作崗位中,樹(shù)立“用戶至上,認(rèn)真服務(wù)”的理念是電信公司對(duì)每一位員工最基本的要求,以生命中極大的熱忱去完成所熱愛(ài)的事業(yè)同樣是我鄭重的承諾。我深深明白,干一行就要愛(ài)一行,愛(ài)一行就要專一行,專一行才能做出一流的工作業(yè)績(jī)。一流的服務(wù)工作要求我們?cè)诩訌?qiáng)服務(wù)理念,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的同時(shí),必須要從愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、樂(lè)于奉獻(xiàn)做起。
營(yíng)業(yè)廳的工作,成天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)打交道,枯燥乏味,如果沒(méi)有細(xì)心認(rèn)真、勤奮努力、無(wú)私奉獻(xiàn)是不可能干好的。
開(kāi)始進(jìn)入營(yíng)業(yè)班工作的一段工夫里,一切的新鮮感,被上班、吃飯、睡覺(jué)三點(diǎn)一線式枯燥乏味的生活所湮沒(méi),心頭滿是煩躁和郁悶。我也曾為工作中用戶的指責(zé)與謾罵而哭泣,為回到屋子面對(duì)冷冰冰的墻壁而惆悵,我生命中第一次感覺(jué)到人生的每一步跨越是如此艱難?墒牵环N強(qiáng)烈的責(zé)任感、任務(wù)感不答應(yīng)我這樣做,我不能在生活的道路上退縮,我更不能在起步時(shí)輸給別人,輸給自己。我開(kāi)始以努力的學(xué)習(xí)充實(shí)我的生活,全身心地投入到每一天的工作中,一切都從最基本的做起。
富蘭克林有句名言叫做:“推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你!睂(duì)于做好營(yíng)業(yè)員的工作,我有十二分的信心,因?yàn)槲矣腥w紅心,那就是:熱心、責(zé)任心和進(jìn)取心。
一張張考試卷,成績(jī)從七八特別上升到九十多分,凝聚了多少汗水與心血;一陣陣訓(xùn)練打字時(shí)鍵盤(pán)的敲打聲,打破了多少個(gè)靜夜的沉寂;一本本寫(xiě)滿了業(yè)務(wù)知識(shí)的筆記本,記錄了多少個(gè)不平凡的日子。循環(huán)往復(fù)的操作規(guī)程,高強(qiáng)度的工作,不斷磨礪著我的意志。就是這簡(jiǎn)樸而又充實(shí)的工作,使我的心里布滿了欣慰與滿意。鞭策著我做到腳踏實(shí)地,干一行、愛(ài)一行、鉆一行,時(shí)辰謹(jǐn)記“老誠(chéng)實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事”的做人宗旨,把真誠(chéng)的微笑送給每一位客戶。
記得有一天,因?yàn)橐贤戆啵覝?zhǔn)備去吃飯,剛剛起身要離開(kāi)柜臺(tái),迎面走來(lái)一位五十多歲的大嬸,她抱著沉甸甸的塑料袋對(duì)我說(shuō):“小姑娘,我想麻煩你幫我交100元話費(fèi),行不?”我二話沒(méi)說(shuō),趕緊轉(zhuǎn)身坐下來(lái),大嬸打開(kāi)塑料袋,一股油腥味趕緊彌漫了整個(gè)營(yíng)業(yè)廳。原來(lái)大嬸是賣油條的,提著一袋零錢交話費(fèi)來(lái)了。
看著這一堆沾滿污漬的零鈔和油膩的硬幣和大嬸臉上尷尬的表情,我微笑地說(shuō):“大嬸,您放心,我這就給你交話費(fèi),請(qǐng)問(wèn)您號(hào)碼是多少?”隨后,我?guī)痛髬鸢延矌攀畟(gè)一摞,十個(gè)一摞地整理,把零鈔撫平弄整齊,用了半個(gè)小時(shí)幫她把話費(fèi)交好。趁著臺(tái)席前沒(méi)人辦理業(yè)務(wù)的空檔,我又幫大嬸把盈余的零錢整理完畢。
當(dāng)大嬸起身連聲道謝地滿意而去時(shí),我才感覺(jué)到了胃的強(qiáng)烈抗議。盡管那時(shí)是我的用餐工夫,并且前臺(tái)幾乎沒(méi)有用戶辦理業(yè)務(wù),我完全可以把用戶引導(dǎo)到其他臺(tái)席,我可以好好享受自己的晚餐,然而我用自己的實(shí)際行動(dòng)回報(bào)了客戶,我把真情浸透到了客戶心中,所以我是快樂(lè)的。聚沙成塔,積腋成裘。郴州電信高樓大廈,不正是這樣依賴我們一線員工用點(diǎn)滴實(shí)際行動(dòng)建設(shè)造而成的嗎?“三人行,必有我?guī)煛,參加營(yíng)銷服務(wù)技能大賽的每位同事都是我最好的老師。他們身上都有我要學(xué)習(xí)的東西,我要認(rèn)真地向他們學(xué)習(xí),使自己每天都有提高,每天都在進(jìn)步。
此時(shí)此刻,此情此景,如果有人要問(wèn)我:“什么最美?”我會(huì)當(dāng)機(jī)立斷告訴他:“不是夕陽(yáng)、大海和玫瑰,而是我們心愛(ài)的電信,我那群營(yíng)業(yè)班可愛(ài)的兄弟姐妹們!比绻腥藛(wèn)我“什么最愛(ài)?”我會(huì)當(dāng)機(jī)立斷告訴他:“不是卿卿我我,不是紙醉金迷,而是平凡充實(shí)的忙碌,客戶滿意的笑容!”讓生命在這里放飛,我無(wú)怨無(wú)悔!讓生命在這里放飛,我默默耕耘!中國(guó)電信,為了你的明天我愿奉獻(xiàn)幸福的青春。
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇23
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同事們:
你們好,我是保安大隊(duì)一中隊(duì)的一名保安員,我今天要演講的題目是:愛(ài)崗敬業(yè),情系保安。
一出好戲會(huì)贏得雷鳴般的掌聲,一幅好畫(huà)會(huì)讓人賞心悅目,一手好詩(shī)能使人熱血沸騰。歡喜嶺公用事業(yè)出保安大隊(duì)一中隊(duì)就是這樣的一出戲,一幅畫(huà),一首詩(shī)。他以人性化的管理,培育了奮發(fā)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)拼搏的團(tuán)隊(duì)精神,以科學(xué)的服務(wù)理念,錘煉了隊(duì)員的綜合素質(zhì)。使中隊(duì)不斷向更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)。
記得中隊(duì)組建之初,大隊(duì)長(zhǎng)跟我們說(shuō):可千萬(wàn)別小看了咱們這身衣服,他代表了我們整個(gè)公用事業(yè)的精神面貌。只有認(rèn)真做好我們的工作,才能有我們今后更遠(yuǎn)的發(fā)展。如何發(fā)揮保安員作用更好的服務(wù)礦區(qū),很大程度上取決于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,向心力。
隊(duì)長(zhǎng)充分認(rèn)識(shí)到這點(diǎn),他處處以身作則,以“安全第一,預(yù)防為主,優(yōu)質(zhì)服務(wù),信益至上“為宗旨,針對(duì)市場(chǎng)變化和服務(wù)對(duì)象的要求制定更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和整改措施,為了提高隊(duì)員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),他規(guī)定每月組織一次學(xué)習(xí),每周一會(huì),堅(jiān)持雷打不動(dòng),嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度,并身先士卒。由于鉆二周邊地區(qū)是些法律意識(shí)淡薄的村民,所以礦區(qū)被盜現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,單隊(duì)感到責(zé)任重大,親自組織夜間蹲點(diǎn),經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的夜間奮戰(zhàn),礦區(qū)被盜現(xiàn)象得到了有效控制,今年六月的一天夜里,門衛(wèi)保安員聽(tīng)到鄰居廠區(qū)內(nèi)又不正常響聲,單隊(duì)接到報(bào)警,迅速帶領(lǐng)隊(duì)員火速趕到現(xiàn)場(chǎng),詳細(xì)分析案情,忍受著蚊蟲(chóng)叮咬,經(jīng)過(guò)三個(gè)小時(shí)的斗智斗勇,終于將潛伏在廠區(qū)內(nèi)的盜竊犯抓獲類似的事情發(fā)生過(guò)多次,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),幾年中保安員抓獲各類罪犯十余名。在他的帶領(lǐng)下,全體保安隊(duì)員在工作中以高昂的斗志,良好的形象,過(guò)硬的素質(zhì),求實(shí)的作風(fēng),優(yōu)質(zhì)的服務(wù),贏得了礦區(qū)居民的信賴,保安中隊(duì)自成立以來(lái),全體隊(duì)員沒(méi)有休過(guò)一個(gè)正常的節(jié)假日,他們不計(jì)個(gè)人得失,任勞任怨的精神在保安行業(yè)中創(chuàng)造了很好的口碑,同時(shí)也樹(shù)立了良好的保安員形象。
門衛(wèi)班長(zhǎng),在保安隊(duì)伍中年紀(jì)比較大,正像他自己所說(shuō)得即使班長(zhǎng)又是兄長(zhǎng)。在工作中,作為班長(zhǎng),他十分注意自己的形象和言行舉止,盡職盡責(zé),幾乎每天都提前上班最后一個(gè)下班,南,東,西三個(gè)大門巡回檢查幾次,365天天天如此,從沒(méi)有節(jié)假日,不論嚴(yán)寒酷暑,還經(jīng)常自覺(jué)抽空夜查,而且還擔(dān)負(fù)大門的維修工作,初步計(jì)算,這些年來(lái),他義務(wù)修理大門幾十次,為中隊(duì)節(jié)約資金幾萬(wàn)元。在工作中,他以老大哥的身份,熱情關(guān)心每一個(gè)隊(duì)員,不管誰(shuí)家有困難他都主動(dòng)幫助。他在班中享有較高的威信,他的隊(duì)員們也都自覺(jué)遵守規(guī)定,關(guān)系融洽,由于他工作突出,連續(xù)三年被評(píng)為公用事業(yè)處先進(jìn)保安員,他負(fù)責(zé)的門崗也是先進(jìn)門崗。
公司南門是礦區(qū)主路,來(lái)往行人比較多,為了礦區(qū)居民的人身安全,制度規(guī)定:南門嚴(yán)禁農(nóng)用車和其他大型車輛通過(guò),但我們經(jīng)常會(huì)遇到素質(zhì)低下,難纏的司機(jī),一天下午,一輛農(nóng)用三輪車從東駛來(lái),我趕緊微笑著迎上去,跟司機(jī)說(shuō)明情況,并講明制度拒絕放行,誰(shuí)知司機(jī)嘴里罵罵咧咧的不聽(tīng)勸阻想強(qiáng)行通過(guò),我聲俱厲色說(shuō)道:好吧,如果你真的想從這兒過(guò)去,那就從我身上壓過(guò)去吧。我急步走到車前,兩眼直勾勾的盯著他并挺了挺胸膛,司機(jī)也惱羞成怒,“呼呼”的加大油門,但車輪并未前進(jìn)一寸。僵持之下,他氣急敗壞的指著我罵道:好,你有種,你個(gè)臭看大門的,牛什么,你等著瞧……。我捂著怦怦跳得胸看著疾馳而去的農(nóng)用車,委屈的淚水溢出眼眶,同時(shí)也為自己的剛毅,為自己贏得了勝利,為自己贏得了自尊而欣慰,這種情況已經(jīng)不記得發(fā)生過(guò)多少次了,我們門衛(wèi)的女保安員沒(méi)有一個(gè)沒(méi)被謾罵羞辱過(guò)的,但我們依舊無(wú)怨無(wú)悔,堅(jiān)持原則。
我們保安一中隊(duì)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,通過(guò)全體隊(duì)員的不懈努力不斷的開(kāi)拓創(chuàng)新,拓寬服務(wù)業(yè)務(wù),從中隊(duì)成立之初的單純的為一個(gè)單位提供保安服務(wù)到現(xiàn)在的多方位服務(wù),鉆二賓館和興城療養(yǎng)院都是我們的服務(wù)客戶,無(wú)論在哪個(gè)崗位,隊(duì)員們都盡職盡責(zé),受到了服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
我們擁有杰出的領(lǐng)導(dǎo)者,卓越的管理團(tuán)隊(duì),創(chuàng)新的知識(shí)員工,在座的各位,你們想想,這樣的一個(gè)中隊(duì),這樣的保安隊(duì)員它的明天能不更加輝煌嗎?
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇24
我做為共和國(guó)新時(shí)代下成長(zhǎng)起來(lái)的青年團(tuán)員,緊跟時(shí)代步伐,始終站在時(shí)代的峰頂浪尖,甘為財(cái)政事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春,在黨旗的光輝照耀下,“永遠(yuǎn)跟黨走,青春獻(xiàn)財(cái)政”。
五年前,剛來(lái)到師河區(qū)財(cái)政局時(shí),我就堅(jiān)定了為我所熱愛(ài)的財(cái)政事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春,俗話說(shuō):不經(jīng)風(fēng)雨,長(zhǎng)不成大樹(shù),不受磨練,難以煉成鋼鐵,在財(cái)政這個(gè)大熔爐里,不斷的學(xué)習(xí),不斷的成長(zhǎng),使我深深地認(rèn)識(shí)到,青春只有在奉獻(xiàn)中才能燃燒。
會(huì)計(jì)工作是光榮的,光榮的根源在于我們時(shí)時(shí)都在為人民服務(wù),我們每做一件事情,都直接或間接地為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展服務(wù),面對(duì)全區(qū)所有預(yù)算單位我們的一舉一動(dòng)都代表著財(cái)政形象,為此我感到無(wú)限的光榮,正是寄于這種光榮,我們自信工作,正是寄于這種光榮,我們的同志帶病堅(jiān)持工作,正是寄于這種光榮,我們把個(gè)人利益拋在腦后。
會(huì)計(jì)工作需要犧牲精神,加班加點(diǎn)對(duì)于我們來(lái)說(shuō),已經(jīng)變成了一種生活方式,每個(gè)月的星期天,每年的節(jié)假日,甚至到大年三十的晚上,我們都把這些在別人看來(lái)理所應(yīng)當(dāng)?shù)男菹r(shí)間都義無(wú)反顧的奉獻(xiàn)給了我所熱愛(ài)的會(huì)計(jì)工作。當(dāng)我們陪伴著星星和月亮才回到家時(shí),當(dāng)我們通宵工作到天亮?xí)r,我們都需要一種精神支撐,這種精神就是勇于犧牲的精神。
會(huì)計(jì)工作需要默默無(wú)聞的精神,會(huì)計(jì)工作是默默無(wú)聞的會(huì)計(jì)工作是枯燥無(wú)味的,記得有老財(cái)政人說(shuō)過(guò),會(huì)計(jì)工作是一件看不出什么明顯政績(jī),可這種看不出的政績(jī)都是最大的政績(jī),當(dāng)人們拿著一本厚厚的總決算報(bào)表時(shí),可曾想到會(huì)計(jì)人員付出了多少個(gè)日日夜夜,正是這種默默無(wú)聞的工作中,我們的事業(yè)才得以進(jìn)步。
會(huì)計(jì)工作需要學(xué)習(xí)精神,會(huì)計(jì)工作是一種專業(yè)性、技術(shù)性很強(qiáng)的工作,需要我們不僅要以從書(shū)本中學(xué)習(xí),也要從實(shí)踐中學(xué)習(xí),不僅要向老財(cái)政學(xué)習(xí),也要向新同事學(xué)習(xí)。不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),也要學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)法規(guī),在學(xué)習(xí)的過(guò)程中自覺(jué)放棄了很多休息娛樂(lè)時(shí)間,自己覺(jué)得不把遇到的問(wèn)題搞清楚就寢食難安。正是這種學(xué)習(xí)精神,使我更能勝任本職工作,更好地為財(cái)政事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我區(qū)財(cái)政事業(yè)有過(guò)輝煌的過(guò)去,現(xiàn)在歷史的接力棒已經(jīng)交到我們手中,站在財(cái)政體制改革的潮頭浪尖,我們會(huì)用自己的青春熱血為我所熱愛(ài)的財(cái)政事業(yè)添磚加瓦,朋友們!黨在召喚,時(shí)代在召喚,讓我們乘風(fēng)破浪,與時(shí)俱進(jìn),永遠(yuǎn)跟黨走,青春獻(xiàn)財(cái)政。
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇25
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓:大家好!
今天我演講的題目是,因?yàn)槲覐氖袛?shù)據(jù)通信局來(lái)的。
談我選擇的這個(gè)題目,和在座的資深員工相比,似乎沒(méi)有什么資格談?wù),畢竟我加入到通信這支龐大的隊(duì)伍中來(lái)才不到5個(gè)月的時(shí)間,在這短暫的時(shí)間里,要把談的很深,似乎不太現(xiàn)實(shí),但是,我還是禁不住拿起筆來(lái),想把內(nèi)心中的那一點(diǎn)點(diǎn)感受寫(xiě)出來(lái),供大家分享。
我是年從學(xué)校畢業(yè)的,而進(jìn)入到通信公司的數(shù)據(jù)通信局是在年月。之前的2年多時(shí)間,我相繼在幾個(gè)小的企業(yè)中從事一些與計(jì)算機(jī)科技領(lǐng)域相關(guān)的工作。后皆因企業(yè)制度不健全,管理松散,而對(duì)之失去了信心。年初,一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),我上網(wǎng)登陸了熱線的首頁(yè),看到了一則招聘啟事。對(duì)于市數(shù)據(jù)通信局,我并不陌生。因?yàn)槲以蚬ぷ麝P(guān)系與數(shù)據(jù)通信局有過(guò)一些業(yè)務(wù)往來(lái)。每次來(lái)這里辦理業(yè)務(wù)時(shí),都會(huì)對(duì)這里干凈、整潔、優(yōu)雅的環(huán)境而傾慕;被這里井井有條的工作秩序而吸引,因此心理默默認(rèn)定,在這里工作的員工一定都具備良好的職業(yè)素質(zhì),他們一定是一支精干的團(tuán)隊(duì)。于是,當(dāng)我看到那則招聘啟事之后,毫不猶豫地填寫(xiě)了自己的簡(jiǎn)歷資料。我那種迫切加入通信這支隊(duì)伍的心情是那么的強(qiáng)烈。
沒(méi)想到經(jīng)過(guò)兩次面試之后,我被通知試用了。我高興極了!當(dāng)時(shí)就下定決心,一定要虛心學(xué)習(xí),努力鉆研,勤奮刻苦,我要為之奉獻(xiàn),在這里實(shí)現(xiàn)自己的理想,為數(shù)據(jù)局,為通信爭(zhēng)光!
經(jīng)過(guò)了四個(gè)多月的磨合,我已經(jīng)與我的新同事建立了良好的友誼,他們都很幫助我,使我感受到了親情般的溫暖。是他們使我盡快地熟悉起了這里的業(yè)務(wù)流程、工作內(nèi)容,使我得以在這里施展我的技能,使我的所學(xué)得到實(shí)際應(yīng)用,為我創(chuàng)造了更多的發(fā)展空間,我想再?zèng)]有什么能比這給我?guī)?lái)更多快樂(lè),于是我對(duì)數(shù)據(jù)局,對(duì)通信更加地?zé)釔?ài)了!
對(duì)于公司每次下發(fā)的所有文件,我們都進(jìn)行傳閱,每次我都認(rèn)真地閱讀。這是一種良好的公司制度,是一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,實(shí)際上,我理想中的公司形象就是這樣的!從每份文件中,我讀出了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬員工的關(guān)心;從每份文件中,我讀出了領(lǐng)導(dǎo)為促進(jìn)公司發(fā)展的匠心;從每份文件中,我讀出了公司在改革中一點(diǎn)一點(diǎn)地前進(jìn)……是!有哪一位員工不希望自己所為之奮斗的事業(yè)能昌盛不衰呢?又有哪一位領(lǐng)導(dǎo)不希望把自己的公司做優(yōu)、做大、做強(qiáng)呢?通信正是依據(jù)著這樣一種理念長(zhǎng)期致力于技術(shù)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,力爭(zhēng)用三到四年的時(shí)間把通信發(fā)展成為能夠體現(xiàn)中國(guó)電信業(yè)實(shí)力的,真正具有國(guó)際綜合競(jìng)爭(zhēng)力的大型一流企業(yè)。我為能為具有這樣一種雄心壯志的企業(yè)效力而感到無(wú)比驕傲、自豪!
在數(shù)據(jù)局工作期間,我一直從事技術(shù)性工作。雖然,我不直接面對(duì)客戶,但我知道,持續(xù)向客戶提供滿意的通信服務(wù)是通信永無(wú)止境的追求。每次見(jiàn)到市場(chǎng)組的同事接待客戶時(shí)那樣熱情的態(tài)度,幾近將我打動(dòng)!對(duì)于it行業(yè),有些客戶是一竅不通的,必須耐心地解答,拿出真誠(chéng)對(duì)待每位客戶,這樣才能維持老客戶,發(fā)展新用戶。
其實(shí),對(duì)于將客戶滿意作為唯一追求目標(biāo)我是深有感觸的,無(wú)論是從以前我以客戶的身份來(lái)訪,還是后來(lái)親眼所見(jiàn)周圍的同事對(duì)待每位客戶熱情的態(tài)度;無(wú)論是傳為佳話的通信感人事跡,還是具有強(qiáng)大說(shuō)服力的客戶滿意度調(diào)查,通信的確做到以誠(chéng)致人,以人為本。
講到這里,我想談?wù)勛约涸诠ぷ髦杏龅降囊患。那是一個(gè)周六,我來(lái)數(shù)據(jù)局加班。一早,我部門市場(chǎng)組的同事的桌上電話響個(gè)不停。按理說(shuō),像這樣正常公休的日子,本來(lái)不該受理市場(chǎng)業(yè)務(wù)工作,況且想到我來(lái)這里時(shí)間不長(zhǎng),生怕不能解決客戶的要求,但是我還是接起了這個(gè)電話。起初,這個(gè)客戶很有歉意地說(shuō)出了他的困難,幸好,他的難題我以前在工作中也曾遇到過(guò),我知道該怎樣解決。可是,他的難題并不屬于我的工作范疇,而且,也不屬于我部門的工作范疇,而應(yīng)該負(fù)責(zé)的部門的員工卻都不在,這可怎么辦?客戶急,我更急,因?yàn)椋以?jīng)就是這樣一個(gè)客戶,也為了同樣的問(wèn)題周折了許久,那種焦急的心情,就如,突然得了一場(chǎng)病,懇求醫(yī)生馬上醫(yī)治一樣。當(dāng)時(shí)我暗下決心,一定要將這個(gè)客戶的難題順利解決。后來(lái),經(jīng)過(guò)多方部門的大力配合,這個(gè)問(wèn)題僅用了1天半的時(shí)間就解決了,事后當(dāng)我把這個(gè)消息通知給這位客戶時(shí),他表示非常感激。其實(shí),我覺(jué)得我們每個(gè)通信的員工,不管你是否直接面對(duì)客戶,都應(yīng)以客戶滿意作為工作中的目標(biāo),以熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)取信客戶,而全員經(jīng)營(yíng),全員服?"也正是公司長(zhǎng)久以來(lái)致力于市場(chǎng)發(fā)展的工作方針。贏得了客戶,就贏得了市場(chǎng),這就是現(xiàn)代商場(chǎng)中的秘籍。
一段精彩的樂(lè)彩華章需要全體的樂(lè)隊(duì)成員集中精力、步調(diào)一致;一個(gè)成功的企業(yè)同樣不可缺少的是團(tuán)隊(duì)合作、眾志成城!作為一名通信的員工,我希望不僅要奉獻(xiàn)自己的全部智慧和熱情,更希望和廣大的全體員工團(tuán)結(jié)起來(lái)。輕輕地,我來(lái)了,我想收獲的是一片綠葉,你卻給了我整片森林;我要回報(bào)的是無(wú)私奉獻(xiàn),希望森林更加昂然生機(jī)!
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間年已經(jīng)過(guò)半,中國(guó)已經(jīng)成功地加入了世貿(mào)組織,中國(guó)電信業(yè)的改革和發(fā)展也已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)嶄新的歷史階段,面對(duì)殘酷激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),通信要想在眾強(qiáng)中立于不敗之地,就要敢于創(chuàng)新、解放思想、大膽改革。要堅(jiān)決貫一個(gè)中心,二次創(chuàng)業(yè),三個(gè)確保,四項(xiàng)全員的工作思路。讓我們?cè)趯?shí)際工作當(dāng)中,發(fā)揚(yáng)力爭(zhēng)上游,只爭(zhēng)朝夕的精神,搶抓機(jī)遇,爭(zhēng)取最大的跨越式發(fā)展,讓我們不懈追求企業(yè)目標(biāo),懷著必勝的信念,相信通信的明天是不可限量的!
我的演講到此結(jié)束,謝謝大家!
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇26
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、朋友們:
我是來(lái)自航天四院的##,今天我演講的題目是-----奉獻(xiàn)航天放飛夢(mèng)想。
迎著和煦的秋風(fēng),沐浴著溫暖的陽(yáng)光,度過(guò)了孕育成熟的夏天,碩果累累的秋季向我們姍姍走來(lái)。在這個(gè)空氣中彌漫著果實(shí)的芳香的季節(jié),我有幸進(jìn)入了航天*院,加入了夢(mèng)牽夢(mèng)繞的航天事業(yè)。神舟五號(hào)升天了,它曾經(jīng)使多少中華女兒熱淚盈眶,百感交集;神舟六號(hào)升天了,它讓多少有志青年歡呼雀躍,興奮不已;神舟七號(hào)升天了,它承載起多少人的夢(mèng)想,宣告了中華民族在太空技術(shù)又向前邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。一個(gè)個(gè)振奮人心的消息,一項(xiàng)項(xiàng)成功的科學(xué)實(shí)踐,讓我熱情沸騰,思緒萬(wàn)千。古有嫦娥奔月的傳說(shuō),天空技術(shù)的發(fā)展使人類的千年夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),航天承載起多少中國(guó)人的希望,也是我放飛夢(mèng)想的地方?粘巳藛T愛(ài)崗敬業(yè)演講稿3篇演講稿能成為中國(guó)航天的一員,我感到幸運(yùn);能進(jìn)入四院,我感到驕傲。面對(duì)如此神圣的領(lǐng)域,我立志讓夢(mèng)想從這里起飛,讓青春在奉獻(xiàn)中國(guó)航天事業(yè)中閃光!
回想中國(guó)航天事業(yè)的發(fā)展,風(fēng)雨彩虹,航天工作經(jīng)歷了許多的風(fēng)風(fēng)雨雨,有過(guò)挫折、有過(guò)磨難、有過(guò)令人難忘的奮斗歷程,終于迎來(lái)了今日的輝煌。累累的碩果里,飽含了幾代人艱辛的付出,凝聚了多少人的心血和生命!有多少人在極端艱苦、極端惡劣的條件下,發(fā)奮圖強(qiáng),創(chuàng)造了兩彈一星的輝煌;有多少人,在艱難險(xiǎn)阻面前,毅然把自己的青春奉獻(xiàn)給了神圣的航天事業(yè);有多少人,在祖國(guó)危難之際,依然肩負(fù)起崇高的使命,把自己的一切獻(xiàn)給了黨和人民;有多少人,在祖國(guó)需要的時(shí)候,決然放棄國(guó)外的舒適生活,義無(wú)反顧地投入到報(bào)效國(guó)家的行列;有多少人,看似一生平平淡淡、默默無(wú)聞卻隨時(shí)心系國(guó)家的安全和民族的安危,在不平凡的戰(zhàn)線上做出不平凡的業(yè)績(jī);更有多少英雄兒女,把一生的心血和寶貴的生命獻(xiàn)給了壯麗的航天事業(yè)!他們努力了,抗?fàn)幜,付出了,也收獲了,從此中華民族更加自信地屹立在世界民族之林,更加昂揚(yáng)闊步地邁步向前,更加有尊嚴(yán)地走進(jìn)了科學(xué)發(fā)展的新時(shí)代。是什么給予他們無(wú)窮的力量?是肩頭的神圣使命,是無(wú)私的奉獻(xiàn)精神,是對(duì)黨和人民的無(wú)限忠誠(chéng),是對(duì)祖國(guó)和民族的強(qiáng)烈責(zé)任!作為一名剛剛加入航天四院的學(xué)院,我怎能不為輝煌的航天成就驕傲?我怎能不為默默奉獻(xiàn)的航天英雄自豪?無(wú)數(shù)老一輩航天英雄和正在為之奮斗終身的航天人為我樹(shù)立了學(xué)習(xí)的榜樣,成為心目中的楷模。每當(dāng)想起他們的英雄事跡,讓我心潮澎湃,壯懷激烈,奉獻(xiàn)航天事業(yè)的決心、讓夢(mèng)想從航天起飛的決心從心底油然而生,變成我的理想,我的抱負(fù),我的追求。
如今的我們生活在幸福美好的和諧社會(huì)里,成長(zhǎng)在暖意融融的陽(yáng)光下,站在無(wú)數(shù)先烈的臂膀上,承接過(guò)航天事業(yè)的接力棒,我們沒(méi)有理由不去珍惜,沒(méi)有理由不去拼搏工作,沒(méi)有理由不去貢獻(xiàn)自己的青春力量。偉大的愛(ài)國(guó)詩(shī)人屈原說(shuō),“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”;孔子也說(shuō),“學(xué)然后知不足”;作為一名新學(xué)員,需要學(xué)習(xí)的東西很多很多,站在諸多的航天人面前,他們就是浩瀚無(wú)際的海洋,而我只是一滴清澈的水;他們是一片茫茫無(wú)邊的森林,而我只是一片碧綠的樹(shù)葉。因此,學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、提高自身能力和素質(zhì)是我首要的任務(wù),我將謙虛待人,勤學(xué)好問(wèn),向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí),向書(shū)本學(xué)習(xí),邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí),邊總結(jié)邊提高,刻苦鉆研,努力縮小與同事的差距。韓愈曾經(jīng)說(shuō)過(guò),“業(yè)精于勤,荒于嬉;行成于思,毀于隨”,我將把有限的時(shí)間用到讀書(shū)學(xué)習(xí),科研工作,不浪費(fèi)大好時(shí)光,珍惜組織給予的寶貴機(jī)會(huì),力爭(zhēng)在平凡的貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)光和熱。忠于職守,無(wú)私奉獻(xiàn),拼搏進(jìn)取,雖不能長(zhǎng)成參天大樹(shù)做棟梁之才,不妨做一棵小草為大地獻(xiàn)上一絲新綠;不能像海洋一樣用寬闊的胸懷容納百川,又怎么不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露呢?不能成為天之驕子,何不繼承航天人愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、奉獻(xiàn)光榮傳統(tǒng)為航天事業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)呢?!不能做一顆耀眼的衛(wèi)星,何不做一個(gè)螺絲釘為航天事業(yè)增磚添瓦呢?
航天事業(yè)是偉大而崇高的,航天工作是枯燥而寂寞的。諸葛亮說(shuō),“非淡泊無(wú)以明志,非寧?kù)o無(wú)以致遠(yuǎn)”,我深深地知道:航天工作就需要平心靜氣,潛心研究;就需要遠(yuǎn)離塵世的喧囂,專心致志;就需要拋棄追名逐利的思想,腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印從小事做起,從一點(diǎn)一滴做起;就需要具有默默奉獻(xiàn)的精神,就像蠟燭,燃燒自己,照亮國(guó)家和民族的希望。貢獻(xiàn)航天事業(yè)發(fā)展,是我矢志不渝的選擇,我堅(jiān)信自己的選擇將無(wú)愧于這個(gè)時(shí)代,無(wú)愧于黨和人民多年的培養(yǎng)教育。我想今后我應(yīng)當(dāng)做到:守得住清貧、耐得住寂寞、擋得住誘惑、經(jīng)得起考驗(yàn)、穩(wěn)得住心神、負(fù)得起責(zé)任、挑得起使命,就像無(wú)數(shù)的先輩那樣,做一個(gè)品格高尚、無(wú)怨無(wú)悔的航天人。
蘇聯(lián)文學(xué)家?jiàn)W斯特洛夫斯基說(shuō)過(guò):“人生最寶貴的是生命,生命屬于人只有一次。一個(gè)人的生命應(yīng)當(dāng)這樣度過(guò):當(dāng)他回憶往事的時(shí)候,他不致因虛度年華而悔恨,也不致因碌碌無(wú)為而羞愧”,是的,人的生命是短暫的,或重于泰山,或輕于鴻毛。作為航天人,理應(yīng)把青春、生命、理想、熱情奉獻(xiàn)給神圣的航天事業(yè),貢獻(xiàn)給蒸蒸日上的祖國(guó)。“不積跬步,無(wú)以至千里;不積小流,無(wú)以成江海”,千萬(wàn)條涓涓細(xì)流匯聚起來(lái)就變成了波濤滾滾的大河,全體青年團(tuán)結(jié)起來(lái),就形成了一股巨大的力量。讓我們凝聚在一起,赤膽忠誠(chéng),投身于壯麗的航天事業(yè)吧!讓我們忠于職守,為航天發(fā)展做出更大貢獻(xiàn),為明天再創(chuàng)輝煌業(yè)績(jī)吧!謝謝!
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇27
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位青年團(tuán)員們:
您們好!我今天演講的題目是:奉獻(xiàn),在平凡中閃光!也許以我這樣的年齡,這樣的經(jīng)歷和大家談奉獻(xiàn),我還顯得太稚嫩,但作為石獅市自來(lái)水營(yíng)業(yè)公司的一員,作為一名青年團(tuán)員,值此“五四”青年節(jié),我想用自己膚淺的文字,樸實(shí)的語(yǔ)言來(lái)介紹我們青年服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的平凡而感人的歷程。
“我們的工作,是為誰(shuí)辛苦為誰(shuí)忙呢?是為金錢?為權(quán)利?還是為社會(huì)?”,幾年前,公司領(lǐng)導(dǎo)向我們青年團(tuán)員提出了這樣一個(gè)問(wèn)題。今天,我們營(yíng)業(yè)公司全體青年團(tuán)員立足平凡崗位,團(tuán)結(jié)一致,努力奮斗,弘揚(yáng)“三平”精神,以實(shí)際行動(dòng),作出了響亮的回答:“我們的工作,是為了服務(wù)石獅人民,奉獻(xiàn)社會(huì)。”
在舉國(guó)上下廣泛開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的熱潮中,我們?cè)俅巫⒁獾搅松磉呥@許多勤勤懇懇、嚴(yán)守職業(yè)道德的好黨員、好同事。他們以其堅(jiān)強(qiáng)的黨性、感人的事例、生動(dòng)地向我們青年團(tuán)員闡述了他們踐行“三個(gè)代表”重要思想,保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的崇高追求。
青年黨員盧立新同志,作為一名年青的黨員,在貫徹“三個(gè)代表”重要思想的同時(shí),始終保持黨員的先進(jìn)性。他積極參加各種公益事業(yè),是石獅首批骨髓捐獻(xiàn)志愿者,同時(shí)也是一名貧困學(xué)生的資助者。在工作中,他把全部身心投入到他所熟悉的計(jì)算機(jī)信息處理工作中,兢兢業(yè)業(yè),默默耕耘,為營(yíng)業(yè)公司與建行聯(lián)網(wǎng)建立的水費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)的安全投入使用作出了較大的貢獻(xiàn)。在工作中,他不計(jì)較個(gè)人得失,為了保證春節(jié)期間,聯(lián)網(wǎng)結(jié)算系統(tǒng)的正常運(yùn)行,他主動(dòng)放棄長(zhǎng)假休息時(shí)間,堅(jiān)持與電腦操作員輪流值班,保障系統(tǒng)安全運(yùn)行。幾年來(lái),在營(yíng)業(yè)公司,盧立新同志值班時(shí)間是最長(zhǎng)的,補(bǔ)休的天數(shù)是最多的,但是他申請(qǐng)補(bǔ)休的次數(shù)卻是最少的,他用他的一言一行體現(xiàn)了一名普通共產(chǎn)黨員平靜之中的滿腔熱血及服務(wù)社會(huì),奉獻(xiàn)自我的良好道德情操。
欲正人,必先正己,己不正,焉能正人?青年黨員蔡紹權(quán)同志作為我們營(yíng)業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo),他深知“領(lǐng)頭羊”的作為如何,直接關(guān)系到企業(yè)的正常營(yíng)運(yùn)和健康發(fā)展。他始終以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),熱情服務(wù)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,公正無(wú)私、依章辦事的工作原則來(lái)要求和鞭策自已。
作為營(yíng)業(yè)公司副經(jīng)理,每天都要接待許多用水客戶的咨詢和投訴,由于接待的客戶形形色色,有時(shí)甚至受到個(gè)別不講理客戶的辱罵,但他毫地怨言,盡職盡責(zé),處處以客戶為中心,永遠(yuǎn)把客戶的利益放在第一位。記得有一蔡姓用戶投訴:“你們水廠真是’’水霸’’,我在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到建行繳費(fèi),被告知不用交,為何現(xiàn)在又向我發(fā)放’’水費(fèi)催繳通知單’’,這豈不是亂收費(fèi)嗎”?接到投訴后,蔡副經(jīng)理用微笑迎接用戶的冷言冷語(yǔ),認(rèn)真受理、積極對(duì)待,后經(jīng)了解該用戶到建行繳費(fèi)時(shí)因把戶號(hào)寫(xiě)錯(cuò),而這“錯(cuò)戶”的戶主又已申報(bào)暫停用水,因而才出現(xiàn)用戶所投訴的問(wèn)題。通過(guò)耐心解釋,用戶終于認(rèn)識(shí)到是由于自己的過(guò)失造成的,在道歉之余對(duì)他熱情的`服務(wù)態(tài)度、文明的服務(wù)用語(yǔ),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)大加贊賞。由于工作業(yè)績(jī)突出,近年來(lái),蔡紹權(quán)同志多次被公司授予優(yōu)秀職工的光榮稱號(hào)。
還有黨員王清水同志作為一名稽查科科長(zhǎng),多年來(lái),帶領(lǐng)科室員工,風(fēng)風(fēng)雨雨、日署寒冬,始終如一日地戰(zhàn)斗在抓偷水、反違章、追欠費(fèi)的稽查崗位上,日復(fù)一日,年年如此,從不間斷,為保障公司水費(fèi)回收率的穩(wěn)定做出了極大的貢獻(xiàn)。記得在一次對(duì)庵前片區(qū)水表進(jìn)行集中整頓巡查的過(guò)程中,他因過(guò)度關(guān)注于對(duì)私接外管的跟蹤,小腿不慎被一高及腰身的大狼狗咬了一口,整個(gè)褲腿隨即被汨汨流出的鮮血染紅,當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們趕到醫(yī)院,看到他那因疼痛而扭曲、因流血過(guò)多而白得發(fā)紫的臉時(shí),都感到極為的心酸、心痛,但是,當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)要求他在家休養(yǎng)時(shí),他拒絕了,隔天帶著藥水,忍受著劇痛,又一瘸一拐地繼續(xù)投入到整治違章,打擊偷水的巡查工作中去,以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了一名共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,弘揚(yáng)了共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。
在石獅團(tuán)市委發(fā)起的“大手拉小手”愛(ài)心助學(xué)活動(dòng)中,營(yíng)業(yè)公司團(tuán)支部率先垂范,以最大的熱情投入到愛(ài)心助學(xué)活動(dòng)中。15名團(tuán)員從20xx年開(kāi)始在五年內(nèi)每年捐出3200元,幫助4名小學(xué)生完成中學(xué)學(xué)業(yè)。受助學(xué)生在來(lái)信中這樣寫(xiě)道:“多虧你們給了我能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),當(dāng)老師把助學(xué)金交到我手里的時(shí)候,我流下了眼淚,我好幸福啊!……我要比別人更加努力,更加勤奮,就是比別人累十倍也愿意,我決不能辜負(fù)你們的期望,我要為你們爭(zhēng)光、為自己爭(zhēng)光。”在營(yíng)業(yè)公司團(tuán)支部的帶動(dòng)下,供水公司共與25位中、小學(xué)生建立助學(xué)關(guān)系。
在服務(wù)實(shí)踐中,自來(lái)水營(yíng)業(yè)公司擔(dān)負(fù)著全市15000多個(gè)用戶的水表數(shù)據(jù)抄見(jiàn)、水費(fèi)收繳、水表維護(hù)和水務(wù)稽查工作。工作量大、繁瑣,我們堅(jiān)持“四心”(即熱心、恒心、專心、細(xì)心)要求,把“服務(wù)是否到位,客戶是否滿意”作為評(píng)判工作先進(jìn)與否的標(biāo)準(zhǔn)。在原有的基礎(chǔ)上不斷拓寬服務(wù)新領(lǐng)域,開(kāi)通了兩臺(tái)
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇28
就像是一炳燭火,燃亮異鄉(xiāng)的夜色;就像是一抨秋葉,化作滿園春色;就像是一枝新芽,絢爛整個(gè)季節(jié)。即使我們的生命只是浩瀚宇宙間,輕輕的一瞥,但惟愿留下的是可以無(wú)悔的年華。
工作是什么?是上帝安排的任務(wù),是上天賦予的使命,是占去我們生命三分之一時(shí)間的事情,是展現(xiàn)自我分享榮譽(yù)的平臺(tái),是需要一個(gè)人用生命去完成的事。在作與息的輪回里,它承載的不僅是安身立命的資本,更是一種責(zé)任,一種對(duì)于信仰的追求,一種更高境界的滿足。我們寒窗苦讀來(lái)的知識(shí),我們的應(yīng)變力,我們的決斷力,我們的適應(yīng)力以及我們的協(xié)調(diào)能力都將在這樣的一個(gè)舞臺(tái)上得到展示。除了工作,沒(méi)有哪項(xiàng)活動(dòng)能提供如此高度的充實(shí)感、表達(dá)自我的機(jī)會(huì)、個(gè)人使命以及一種活著的理由。我們?cè)跒樗斯ぷ鞯耐瑫r(shí),也在為自己工作。在專注于自身的同時(shí),我們?cè)诠ぷ髦蝎@得著更好生活空間,享受著被社會(huì)所認(rèn)同的滿足感。責(zé)任、忠誠(chéng)、敬業(yè)將不再是空洞的口號(hào)。在工作中,不管做任何事,都應(yīng)將心態(tài)回歸到零,把自己放空,抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度,將每一次任務(wù)都視為一個(gè)新的開(kāi)始,一段新的體驗(yàn),一扇通往成功的機(jī)會(huì)之門。本書(shū)更多地從員工的角度出發(fā),具有深厚的人文關(guān)懷,是提升企業(yè)凝聚力、建立企業(yè)文化,使每一位員工從優(yōu)秀到卓越的一柄司南。
公交——一個(gè)城市跳動(dòng)的脈搏。作為一名公交人,我們所做的不僅僅是一份工作,更是一種對(duì)百姓的承諾、對(duì)社會(huì)的承諾。以愛(ài)為本,真情服務(wù)。車廂是一個(gè)城市的窗口,它反映著城市文明、社會(huì)的新貌,作為公交系統(tǒng)的一員,在工作中如何處理各種服務(wù)糾紛特殊問(wèn)題,是每一個(gè)公交人所掌握的基本技能,只有這樣,才能為廣大乘客更好的服務(wù)!坝昧θプ鲋荒芊Q職,用心去做才能達(dá)到優(yōu)秀”。牢記著這句話,在平凡的崗位上,我們用愛(ài)心誠(chéng)意對(duì)待每一位乘客,以微笑、關(guān)愛(ài)拉近與乘客的距離,把車廂營(yíng)造的如家一般溫暖,讓“愛(ài)”充滿車廂的每一個(gè)角落。
在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天,公交承載的不僅僅是一份快捷一份便利,更是一份文明一份進(jìn)步,是社會(huì)走向和諧的一尺標(biāo)桿。走進(jìn)公交這個(gè)大家庭,我們?cè)谂ぷ髦邢硎苤ぷ鞯臉?lè)趣和榮譽(yù)!耙环指乓环菔斋@”,在全心的投入中,我們體味到了工作的樂(lè)趣、生命的樂(lè)趣。陽(yáng)光服務(wù),我們把源于內(nèi)心的那一份執(zhí)著與熱情,奉獻(xiàn)給乘客的旅途。“乘客至上、服務(wù)為本”,在每一天的工作中,我們踐行著這一句承諾。
激情是工作的靈魂。只有將我們的熱情投入其中,才能做出不朽的成就。書(shū)中有這樣一句話“工作著,快樂(lè)著,功成名就著!本拖衩刻烨宄,陽(yáng)光如約而至所帶來(lái)的欣喜,當(dāng)我們把收斂起的熱情再次傾注時(shí),相信會(huì)有成功的訊息輕叩軒窗。
“魔鬼在細(xì)節(jié)”。當(dāng)我們真誠(chéng)的對(duì)待每一天,用一顆感恩的心去做好每一件看似平凡的小事,繁復(fù)的工作就變得不再枯燥乏味。完美是一種精神、一種態(tài)度。精益求精的服務(wù)理念是對(duì)完美品質(zhì)的追求,是員工、是企業(yè)增加競(jìng)爭(zhēng)力的砝碼。在角逐日益激烈的人才評(píng)價(jià)的天平上,如何使我們更具優(yōu)勢(shì)?創(chuàng)造自身的“不可替代性”是必須的。“在此,以求都追求盡善盡美!比绱烁嬖V自己,讓明天的機(jī)會(huì)青睞于你。
充分享受工作的樂(lè)趣和榮譽(yù),同時(shí)因?yàn)榕ぷ鳎ぷ饕不貓?bào)以足夠的尊嚴(yán)和實(shí)現(xiàn)自我的滿足感。讓感恩像其他受人歡迎的特質(zhì)一樣,成為一種習(xí)慣和態(tài)度。作為一名剛剛走上工作崗位的新人,夢(mèng)想伴我們前行,但摒去浮躁,只有腳踏實(shí)地的努力才能將曾經(jīng)的諾言實(shí)現(xiàn)。
你究竟在為誰(shuí)工作?我們每個(gè)人都在自己的讀書(shū)心得里作了有感而發(fā)的回答。為了港城的文明和諧,為了每個(gè)人生活的更美好,我們努力工作,我們付出勞動(dòng),我們?cè)跒槌鞘形磥?lái)發(fā)展作出貢獻(xiàn)的同時(shí),我們也在收獲。我們每個(gè)人的能力也在工作的過(guò)程中發(fā)展,我們的個(gè)人生活也在自己的辛勤工作中不斷改變著模樣。
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇29
有人說(shuō),假如你非常熱愛(ài)工作,那你的生活就是天堂;如果你非常討厭工作,你的生活就是地獄,因?yàn)槟愕纳町?dāng)中,有大部分的時(shí)間是和工作聯(lián)系在一起的,不是工作需要你,而是我們每一個(gè)人都需要一份工作。不愛(ài)崗就會(huì)下崗,不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)!愛(ài)崗敬業(yè)說(shuō)得具體點(diǎn)就是要做好本職工作,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間抓牢。
作為一名普通的收費(fèi)員,我清晰的認(rèn)識(shí)到我的一言一行,一舉一動(dòng)都直接影響到收費(fèi)站的形象。所以在實(shí)際工作中,我們每一位收費(fèi)員都應(yīng)該嚴(yán)格遵守站規(guī)站紀(jì),在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己,以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作。面對(duì)過(guò)往司機(jī)我們切實(shí)做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。不可否認(rèn),收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的,年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作:收錢,打票,找錢…年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話:“您好,請(qǐng)交費(fèi)!”“請(qǐng)走好”。面對(duì)單調(diào)的工作,我們更需要有一種愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識(shí)。也許有的同事會(huì)說(shuō),我很愛(ài)我的崗位,我也有奉獻(xiàn)的精神,但是面對(duì)無(wú)理取鬧的司機(jī),一次兩次我還可以微笑對(duì)待,次數(shù)一多我再愛(ài)崗再有奉獻(xiàn)精神也微笑不出來(lái)了。所以當(dāng)遇到不理智的司機(jī)時(shí),我們的微笑可以多一次,再多一次。
生命對(duì)我們而言不僅僅是一滴滴的鮮血,它更渴望燃燒的激情;青春也不僅僅是一聲聲的贊美,它更是擁有使命并為之奮斗不息的源泉。人們留戀青春充滿玫瑰色的希望,熱愛(ài)青春的蓬勃生氣,但其實(shí),青春的意義不僅限于此,它也是人生開(kāi)始擔(dān)負(fù)責(zé)任和走向成熟的路口,它需要我們鼓足勇氣準(zhǔn)備接受生活的歷練,去挑戰(zhàn)自我,超越自我。奉獻(xiàn)自我!
最后我借一段話來(lái)結(jié)束我今天的演講:“如果你是一滴水,你是否滋潤(rùn)了一寸土地?如果你是一線陽(yáng)光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒糧食,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一顆螺絲釘,你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位?”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話,它告訴我們無(wú)論在什么樣的崗位,無(wú)論做著什么樣的工作,都要發(fā)揮最大的能力,做出最大的貢獻(xiàn)。今天,我們?cè)僦匦麦w會(huì)這段話的含義,聯(lián)系到我們的實(shí)際工作,便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵,那就是青春獻(xiàn)收費(fèi),我無(wú)怨無(wú)悔!
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇30
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!
我從進(jìn)入xx酒店工程部,到現(xiàn)在,已經(jīng)半年多了。半年來(lái),無(wú)論我做什么樣的工作,都始終抱著一種認(rèn)認(rèn)真真,扎扎實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待,并逐漸在工作中發(fā)現(xiàn)了一種樂(lè)趣,體驗(yàn)到了一種人生的價(jià)值。
工程部是保證酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的動(dòng)力保障部門,負(fù)責(zé)酒店的能源供應(yīng),設(shè)施設(shè)備的管理危險(xiǎn)保養(yǎng),負(fù)責(zé)供水供電及節(jié)日酒店的裝飾工作。工程部的設(shè)備種類多,數(shù)量大,工作繁忙,技術(shù)性強(qiáng),任何一個(gè)部位的中斷,都會(huì)直接影響酒店各部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此雖然這半年來(lái)我所做的工作很普通,很平凡,在工作中也遇到過(guò)一些挫折和失敗,經(jīng)歷過(guò)一些迷惘和失落,但在半年的工作實(shí)踐中,我真實(shí)地體驗(yàn)到了"認(rèn)真工作,平凡的工作也有貢獻(xiàn)"這句話。
人總要有個(gè)人生目標(biāo),總要有個(gè)發(fā)展方向,既然把酒店作為終身職業(yè),就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇,義無(wú)反顧的選擇“敬業(yè)”,有句口號(hào)說(shuō)得好“不愛(ài)崗就會(huì)下崗,不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)!”愛(ài)崗敬業(yè)就是要做好自己的本職工作,從身邊的小事做起,日事日畢,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能、搞好每一個(gè)職能崗位,做好每一次巡檢,填好每一張記錄?傊,待人接物、為人處事,都要做到從我做起,把小事做好,以熱情誠(chéng)懇的態(tài)度做好今天的工作;沒(méi)有任何借口,任勞任怨做好自己的本職工作,當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時(shí)候,我們要盡心、盡職、盡責(zé),以最大的努力完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作。
工程部是二線部門,所涉及的工作面大而雜,這就要求我們有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,不怕累不怕臟的工作精神。現(xiàn)代酒店的競(jìng)爭(zhēng),已經(jīng)從前臺(tái)比硬件、比銷售、比服務(wù),發(fā)展到了后臺(tái)加強(qiáng)工程、采保、能耗等方面的管理上。酒店工程管理是一門藝術(shù),除了具備對(duì)各種設(shè)備設(shè)施、各工種技術(shù)上的了解和精通外,還需要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育。
總之xx酒店工程部是一個(gè)大的整體,而我們每個(gè)員工都是這個(gè)整體中聯(lián)系緊密不可或缺的因素,我們要在工作中學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,省視自己的不足,提高自己的工作技能,在工作不斷發(fā)展的同時(shí)成就自己的事業(yè)和夢(mèng)想,實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展的目標(biāo)。我堅(jiān)信平凡的工作也有閃光的地方,你我愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)即是酒店發(fā)展前進(jìn)的基石。做到愛(ài)崗敬業(yè),為xx酒店的發(fā)展保駕護(hù)航!
謝謝大家!
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇31
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們:
大家好!
“以客戶為中心”是我們服務(wù)的內(nèi)涵,為客戶提供“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)是我們的理念。如何才能增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,從而贏得客戶的滿意和信任,并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多更好的業(yè)務(wù)呢,我想主要從以下幾點(diǎn)入手:
一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。
微笑,是自信表示,是無(wú)聲的語(yǔ)言,是傳遞著友好的信息,是人們交往中最有感染力、征服力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口,柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象,微笑是員工心靈的窗口,是職業(yè)風(fēng)范的有效展示。。
不管處理結(jié)果如何,主動(dòng)答復(fù),避免引起客戶的抱怨,并學(xué)會(huì)運(yùn)用一些處理應(yīng)急事件技巧,如“先處理心情,再處理事情”。
五、團(tuán)結(jié)是提升整體服務(wù)形象的無(wú)形力量。
我們相聚在銀行這個(gè)大家庭中一起工作和學(xué)習(xí),是種緣份,同事間互幫互助,團(tuán)結(jié)共事,只要大家保持團(tuán)隊(duì)精神,在日常業(yè)務(wù)中團(tuán)結(jié)互助,心往一處想,勁往一處使,就能把各項(xiàng)工作做的更好,進(jìn)而整體提升銀行的整體形象。
六、滿意是服務(wù)工作不懈追求的目標(biāo)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在平時(shí)每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)和細(xì)微的細(xì)節(jié)中,“世上無(wú)難事”,我相信,只要做一個(gè)有心人,用心,誠(chéng)心,信心,耐心,細(xì)心處理第一筆業(yè)務(wù),接待每一位客戶,就可以以平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。
總之,認(rèn)真貫徹“客戶第一、服務(wù)至上”的思想,堅(jiān)持“信譽(yù)至上,客戶為木”的服務(wù)原則,熱情服務(wù)、禮貌待客,并通過(guò)自身的不斷努力,學(xué)習(xí)知識(shí),真誠(chéng)為客戶排憂解難,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),我們?cè)S許多多優(yōu)秀的銀行人一起共同書(shū)寫(xiě)**銀行嶄新篇章。
謝謝大家!!!
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇32
說(shuō)起青春,大家都知道,它有很多種顏色。有活力四射的金色,有生機(jī)勃勃的綠色,有溫暖柔和的橙色,正是這五彩斑斕的青春,成為了每個(gè)人別樣的回憶,而我們消防員的青春,是藍(lán)色,是火焰燃燒到極致的藍(lán),我很慶幸我的青春有穿火焰藍(lán)的樣子。
習(xí)近平總書(shū)記給我們授旗訓(xùn)詞的場(chǎng)景我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記。因?yàn)槲抑肋@是我們不變的使命,也是我們唯一的信仰,我們的存在就是為了給更多的人生的希望。雖然我未曾經(jīng)歷過(guò)截肢斷腿的絕望、未曾感受過(guò)失去親人的無(wú)助,但我卻見(jiàn)證了很多這樣的悲劇。每當(dāng)看到失去孩子的母親癱坐在地上,撕心裂肺地吶喊時(shí);每當(dāng)看到被撞扁的駕駛室內(nèi),司機(jī)滿臉鮮血,虛弱的身體癱靠在座椅上時(shí),我的腦海里只有一個(gè)念頭,我希望我所做的一切能為他們帶來(lái)希望,我希望能盡自己最大的力量去幫助更多需要幫助的人。
記得去年的一次山體塌方救援中,天下著中雨,道路充滿泥濘,消防車根本無(wú)法開(kāi)到事故現(xiàn)場(chǎng),只能停在距事故地一公里開(kāi)外的路旁,我們徒步到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,發(fā)現(xiàn)一名老人的下半身被全部埋在泥土里。被埋老人正前方約半米就是泥土斷層面,隨時(shí)都有再次塌方的危險(xiǎn),情況萬(wàn)分緊急,容不得有一刻的遲疑,我立即主動(dòng)請(qǐng)纓下去救人。從被埋老人口中得知,他的左腿成半跪式,并且小腿上有幾個(gè)石塊壓著,根本動(dòng)彈不得,大型救援工具派不上用場(chǎng),只能用手一點(diǎn)一點(diǎn)的挖,時(shí)間就是生命,眼看著老人因失血過(guò)多即將昏迷,我一邊挖一邊鼓勵(lì)他,“大爺,可不敢睡呀,再堅(jiān)持一會(huì),你的家人都在等著你呢!”救援過(guò)程中還時(shí)不時(shí)有墜落的泥土塊砸在我的頭盔上,而我渾然不覺(jué),腦海里只有一個(gè)念頭趕快把老人給挖出來(lái)。腳麻了,手破了,兩只手臂早已沒(méi)有了力氣,就這樣靠著堅(jiān)定的毅力成功的把被埋老人救出。事后老人家屬的一句“謝謝你們”,讓我頓時(shí)疼痛盡失、疲憊消散,每當(dāng)聽(tīng)到老百姓發(fā)自內(nèi)心的感謝時(shí),我感到無(wú)比的光榮和自豪,這是我們的職業(yè)價(jià)值,更是我們的事業(yè)理想。
今天的我依舊會(huì)頂著酷熱的驕陽(yáng),在操場(chǎng)上用一次次的嘶吼聲,逼迫自己拼命地沖向終點(diǎn),只為能快一點(diǎn)、再快一點(diǎn)、更快一點(diǎn)。其實(shí)我們每個(gè)消防員都是平凡的普通人,我們也會(huì)有覺(jué)得累的時(shí)候,但是我們從來(lái)沒(méi)有想過(guò)放棄,而是擦干汗水、忍受疼痛繼續(xù)奔跑,因?yàn)槲覀冎乐挥邪洋w能訓(xùn)練好、技能掌握熟,才能在各種滅火救援任務(wù)中不會(huì)錯(cuò)失良機(jī),也許就可以多挽救一條生命。
很多人都稱贊消防員非常偉大,更有許多熱心的市民自發(fā)地給我們送來(lái)水果、牛奶來(lái)表達(dá)自己的心意,并留下了他們的祝福,“希望你們每次出警都能平安歸來(lái)”、“愿你們一身本領(lǐng)永無(wú)用武之地”。其實(shí)我們只是做了我們應(yīng)該做的,每次出警我們都祈禱自己能夠平安歸來(lái),但到了現(xiàn)場(chǎng),時(shí)間就是生命,我們沒(méi)有時(shí)間去猶豫,哪怕明知有危險(xiǎn)也要向前沖,我們的職責(zé)就是在一次次的天災(zāi)人禍中挽救人民的生命財(cái)產(chǎn)安全,因?yàn),我們身著火焰藍(lán)。心懷坦蕩,死又何妨!在黨和人民需要的時(shí)候,我們可以用生命踐行對(duì)黨忠誠(chéng)、紀(jì)律嚴(yán)明、赴湯蹈火、竭誠(chéng)為民的錚錚誓言。
火焰藍(lán)伴隨我們的青春飛揚(yáng),燃燒我們唯一的信仰,吾輩青年豈容解甲,惟有自請(qǐng)長(zhǎng)纓,日夜兼程!讓我們忠實(shí)踐行習(xí)近平總書(shū)記重要訓(xùn)詞精神,刀山敢上,火海敢闖,召之即來(lái),戰(zhàn)之必勝!讓我們的青春在火焰藍(lán)中更加明亮,成為生命中最璀璨的光芒!
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇33
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志:大家好!我是文化市場(chǎng)的一名稽查員,我叫我演講的題目是做一名愛(ài)崗敬業(yè)的稽查員。
愛(ài)崗敬業(yè),這四個(gè)字對(duì)我們?cè)谧拿恳晃粊?lái)說(shuō),一定是再熟悉、再簡(jiǎn)單不過(guò)了。可是怎樣做好這四個(gè)字呢?怎樣把這四個(gè)字切實(shí)地體現(xiàn)在我們的工作中,體現(xiàn)到我們的行動(dòng)上呢?曾記得踏入工作崗位的第一天,領(lǐng)導(dǎo)就深切的教導(dǎo)我:步入崗位后你要踏踏實(shí)實(shí)的工作,做一名愛(ài)崗敬業(yè)的稽查員。在經(jīng)歷了2年多的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,目睹了身邊的人和事,才知道什么是真正的敬業(yè)。
為了確保我市文化娛樂(lè)場(chǎng)所的安全,文化市場(chǎng)管理所實(shí)施了分片包管,責(zé)任到人,做到任務(wù)明確,職責(zé)清晰,尤其是對(duì)網(wǎng)吧,總隊(duì)要求我們用高科技的手段對(duì)全市26家網(wǎng)吧進(jìn)行監(jiān)管,建立了網(wǎng)吧監(jiān)管平臺(tái),我們每個(gè)稽查隊(duì)員都認(rèn)認(rèn)真真、高標(biāo)準(zhǔn)地做好每一件小事,包括接好每個(gè)舉報(bào)電話,按時(shí)參加每次行動(dòng),仔細(xì)檢查每一家場(chǎng)所.對(duì)于檢查監(jiān)督無(wú)論黑天還是白天,都沒(méi)有一個(gè)有怨言的,就連剛結(jié)婚的也沒(méi)有多休息一天,就很快的回到隊(duì)伍中,這就是我們默默無(wú)聞,真心實(shí)意的稽查員!只有這樣才能更好的掌握全市文化市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。
記得XX年3月的某一天.我接到一個(gè)老大娘的電話:“喂,你好!文化市場(chǎng)管理所嗎?”那邊沙啞的聲音說(shuō):“姑娘,求求你救救我的孫子吧,他剛15歲!蔽乙宦(tīng)急忙說(shuō):“大娘,你別急,慢慢說(shuō)怎么回事!蔽壹沂峭ㄟ|甘旗卡的,現(xiàn)在我和孫子在柳條鄉(xiāng)居住,他父母過(guò)世后,就和我相依為命,最近我孫子總是去附近的一家小網(wǎng)吧,那里總有好多小學(xué)生進(jìn)出,我孫子去那學(xué)會(huì)了抽煙,還學(xué)會(huì)賭博,經(jīng)常向我要錢去玩,我害怕了,他這么小的年紀(jì),學(xué)壞可是很容易的.這讓我怎么像他父母交待呀!鄰居聽(tīng)說(shuō)后,拖朋友問(wèn)了問(wèn)這樣的事情應(yīng)該怎么辦,說(shuō)是那是一家黑網(wǎng)吧,并找到你們的舉報(bào)電話,這我才打過(guò)來(lái)的,姑娘你幫幫我吧,我的孫子還小啊!”我聽(tīng)后說(shuō):“大娘,你別急;這件事你放心,我們一定會(huì)嚴(yán)格查處,你告訴我那個(gè)網(wǎng)吧在什么位置,我們馬上就過(guò)去。”大娘告訴了地址,放下電話,我馬上報(bào)告了丁隊(duì)長(zhǎng) , 丁隊(duì)長(zhǎng)組織稽查人員快速趕往柳條鄉(xiāng)。我接到這個(gè)電話的時(shí)候已經(jīng)是下午4點(diǎn)25分了,馬上就要下班了,為了打擊違法經(jīng)營(yíng),維護(hù)雙遼娛樂(lè)市場(chǎng)健康有序的發(fā)展,同志們放棄個(gè)人休息時(shí)間訊速趕往現(xiàn)場(chǎng),對(duì)該網(wǎng)吧按執(zhí)法程序進(jìn)行了處罰,并通報(bào)工商部門予以取締。我感覺(jué)到他們對(duì)這份工作的熱情, 忘我奉獻(xiàn),他們這是在用實(shí)際行動(dòng)堅(jiān)守著自己的崗位,履行著自己的職責(zé).這讓我看到事業(yè)心和責(zé)任感的體現(xiàn),這更是一個(gè)執(zhí)法人員高尚的人生價(jià)值觀和良好的思想道德素質(zhì)。
有句話說(shuō)的好:不愛(ài)崗就下崗,不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)!愛(ài)崗敬業(yè),就是要滿懷激情地投身工作;愛(ài)崗敬業(yè),就是要兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作;愛(ài)崗敬業(yè)說(shuō)的具體點(diǎn)就是要做好自己的本職工作 , 作為一名文化稽查工作者,我肩負(fù)著規(guī)范管理文化市場(chǎng)的職能,同時(shí)又具有引導(dǎo)服務(wù)的責(zé)任,這是新時(shí)期賦予文化稽查工作的歷史使命。文化市場(chǎng)管理所是一個(gè)行政執(zhí)法部門,我做為一名稽查員應(yīng)該.以局黨委提出的“建優(yōu)良作風(fēng)、創(chuàng)優(yōu)異業(yè)績(jī)、樹(shù)優(yōu)美形像”三優(yōu)活動(dòng)主題為動(dòng)力。實(shí)現(xiàn)“稽查工作上水平、案件查辦見(jiàn)成效、經(jīng)營(yíng)者利益得保護(hù)”的目標(biāo)。
在今后的工作中,我要認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同志學(xué),廣泛汲取營(yíng)養(yǎng)、借鑒經(jīng)驗(yàn),盡力做好每件事,,擺正自身的位置,珍惜每一天的工作,學(xué)會(huì)從小事情、小環(huán)節(jié)上做起,一步一個(gè)腳印地、踏踏實(shí)實(shí)地做好自己的本質(zhì)工作, 為我市的文化市場(chǎng)繁榮發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
我的演講完畢,謝謝大家。
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇34
*載風(fēng)雨兼程,*載同舟共濟(jì),煙草物流中心走過(guò)了*年輝煌歷程。回首過(guò)去的*年,意氣風(fēng)發(fā),朝氣蓬勃的煙草物流中心人以自己的一腔熱血書(shū)寫(xiě)著一個(gè)又一個(gè)輝煌。
“千里之行,始于足下”,科學(xué)發(fā)展觀第一要義就是發(fā)展,面對(duì)近幾年來(lái)煙草物流中心以來(lái)突飛猛進(jìn)的變化,誰(shuí)能不為之興奮,誰(shuí)的心中不在唱一首贊美的歌!當(dāng)我們高歌科學(xué)發(fā)展觀,加快煙草物流中心大發(fā)展的時(shí)候;當(dāng)我們深化煙草物流中心文明創(chuàng)建,展現(xiàn)煙草物流中心人風(fēng)采的時(shí)候;當(dāng)我們滿懷勝利的喜悅和奮進(jìn)的豪情,走進(jìn)充滿希望的20xx年時(shí)。我們禁不住熱血沸騰,信心倍增!
在煙草物流競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,我們強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。“樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象,樹(shù)立文明執(zhí)法新形象,樹(shù)立節(jié)本降耗新形象,樹(shù)立高效務(wù)實(shí)新形象,樹(shù)立廉潔勤政新形象,樹(shù)立文明行業(yè)新形象”,這是我們煙草物流人執(zhí)著的追求。作為綜合部的一員,服務(wù)是最我們根本的工作要素,客戶的滿意度決定著我們?cè)谕|(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中的地位。服務(wù)就象是一臺(tái)咖啡機(jī),可能一個(gè)零件的問(wèn)題就會(huì)導(dǎo)致一杯走味的咖啡,也許勉強(qiáng)能喝,但有些注重感受度的客戶下次就不會(huì)再喝。在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的今天,客戶是以“喜歡”“不喜歡”和“滿意”“不滿意”來(lái)挑選煙草物流行業(yè)的,所以注重服務(wù)的細(xì)節(jié)化,讓每位來(lái)綜合部辦理業(yè)務(wù)的客戶都能有愉快的服務(wù)體驗(yàn)是我們綜合部服務(wù)工作的重心。作為中心綜合部的職工,生活中自己的脾氣不能帶到工作中來(lái),我們就是物流中心服務(wù)形象的載體,沒(méi)有自己高不高興,愿不愿意,只有服務(wù)的規(guī)范,服務(wù)的條例和服務(wù)的禁忌。從工作態(tài)度,業(yè)務(wù)技能到開(kāi)口營(yíng)銷,周到服務(wù),我們要把自己打造成一只專業(yè)的隊(duì)伍。“用心”,服務(wù)由心而生。我尊重自己的工作,熱愛(ài)自己的工作,屏棄“得過(guò)且過(guò)”的思想,營(yíng)造一種“用心工作”的氛圍,把尊重客戶,服務(wù)客戶,與客戶交朋友作為服務(wù)工作的“三大重心”。
我們強(qiáng)化“六種形象”,就要用一顆火熱的心來(lái)對(duì)待工作。認(rèn)真做,能把工作做好,用心做,能把工作做出色。態(tài)度決定一切,細(xì)節(jié)決定成敗。對(duì)待工作的心態(tài),是積極的還是消極的,是上進(jìn)的還是無(wú)所謂的,直接影響中心工作的質(zhì)量。踏實(shí)的工作作風(fēng),強(qiáng)烈的責(zé)任感,樂(lè)于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,良好的職業(yè)道德,以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較高的政治素養(yǎng)應(yīng)該是我們最高的追求。對(duì)待客戶我們要輕聲細(xì)語(yǔ)、文明熱情、認(rèn)真細(xì)致,如一陣清風(fēng)撲面而來(lái)。
作為煙草物流中心綜合部的一員,我們牢記“六種形象”我們迎接新的開(kāi)始,我認(rèn)為我們可以從三個(gè)方面提高綜合部的“六種形象”:
一是思想和作風(fēng)上提高
面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù),自加壓力,從思想上提高認(rèn)識(shí),進(jìn)入狀態(tài)。同時(shí),要進(jìn)一步樹(shù)立優(yōu)良的思想作風(fēng),扎實(shí)的工作作風(fēng),嚴(yán)以律已,業(yè)務(wù)精通。
二是意識(shí)上提高
首先要時(shí)刻樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、專業(yè)意識(shí),勇于爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),敢于創(chuàng)新拼搏,從自我做起,吃透講話精神,遇事求實(shí)、務(wù)實(shí)、抓落實(shí),努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。其次,在日常工作中,對(duì)內(nèi)要多一點(diǎn)理解溝通,少一點(diǎn)埋怨,多一點(diǎn)配合協(xié)調(diào),少一點(diǎn)互相推諉,對(duì)外要做到熱情周到。
三是學(xué)習(xí)上提高
隨著形勢(shì)的不斷變化,業(yè)務(wù)上面臨的新問(wèn)題也越來(lái)越多,我們要有業(yè)務(wù)知識(shí)是“逆水行舟,不進(jìn)則退”的思想,不斷加強(qiáng)知識(shí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),做到勤學(xué)深學(xué),學(xué)出成效,學(xué)出成果。
“長(zhǎng)路奉獻(xiàn)給遠(yuǎn)方,江河奉獻(xiàn)給海洋。和諧奉獻(xiàn)曖人心,積極奉獻(xiàn)干勁增。”有一種精神叫奉獻(xiàn),有一種氛圍叫和諧,有一種主題叫發(fā)展。對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō),所期望的不是別的,而僅僅是他能全力以赴獻(xiàn)身于一種美好的事業(yè)。今天我想說(shuō)的是,因?yàn)槲覑?ài)我的工作,所以我會(huì)不斷地戰(zhàn)勝自己。一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸,一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量。
當(dāng)新的時(shí)期,面臨新的任務(wù)的時(shí)候,擺在我們煙草物流人面前的是兩種選擇:一是努力拼搏、接受挑戰(zhàn);或者尋求安逸、不思進(jìn)取。而后者絕不是我所要選擇的。天行健,君子以自強(qiáng)不息”,讓我們煙草物流人以堅(jiān)韌不拔的意志和百折不撓的信心去迎接挑戰(zhàn);“地勢(shì)坤,君子以厚德載物”,讓我以現(xiàn)代煙草物流人的意識(shí)和坦蕩的胸懷投身未來(lái)的工作中去。
態(tài)度決定一切,細(xì)節(jié)決定成敗。我們對(duì)待工作的心態(tài),是積極的還是消極的,是上進(jìn)的還是無(wú)所謂的,直接影工作的質(zhì)量。樹(shù)立“六種形象”,對(duì)中心綜合部全體員工來(lái)說(shuō)是新的挑戰(zhàn),更是新的機(jī)遇,只要我們有了準(zhǔn)備,我們就一定能做到最好!
在這千帆競(jìng)發(fā)、百舸爭(zhēng)流的今天,我們煙草物流中心開(kāi)展“六種形象”的建設(shè)活動(dòng),既是對(duì)20xx年工作目標(biāo)的貫徹落實(shí),又是我們責(zé)任感和緊迫感的體現(xiàn)。作為中心綜合部的一份子,我深深感受到了那種搶抓機(jī)遇、敢為人先的膽識(shí)和魄力,也感受到了那種永不懈怠、勇往直前的奮發(fā)精神,它猶如嘹亮的號(hào)角,點(diǎn)燃了我們胸中如火的激情,給人勇氣、摧人奮進(jìn)。