創(chuàng)新——想到就能做到
彼得也是靠自己的創(chuàng)意得到加薪的機(jī)會(huì)的。彼得和查理一起進(jìn)入一家快餐店,當(dāng)上了服務(wù)員。他倆的年齡一般大,也拿著同樣的薪水,可是沒(méi)有多久,彼得就得到老板的嘉獎(jiǎng),很快加了薪,而查理仍然在原地踏步。面對(duì)查理和周圍同事的牢騷和不解,老板讓他們站在一旁,看看彼得如何完成服務(wù)工作的。在冷飲柜臺(tái)前,顧客走過(guò)來(lái)要一杯麥乳混合飲料。彼得微笑著對(duì)顧客說(shuō):“先生,您愿意在飲料中加一個(gè)雞蛋還是兩個(gè)雞蛋呢?”顧客說(shuō)“哦,一個(gè)就夠了!边@樣,快餐店就賣出一個(gè)雞蛋,在麥乳飲料中加入一個(gè)雞蛋,通常是要額外收錢的。
看完彼得的工作后,經(jīng)理說(shuō)道“我們大多數(shù)服務(wù)員都是問(wèn)顧客,先生,您愿意在您的飲料中加入一個(gè)雞蛋嗎?而這時(shí)候顧客的回答通常是,噢,不,謝謝。對(duì)于一個(gè)能夠在工作中積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、帶著創(chuàng)意工作的員工,我沒(méi)有理由不給他加薪!
美國(guó)著名的企業(yè)家哈默說(shuō):“天下沒(méi)有壞買賣,只有蹩腳的買賣人!痹诠ぷ髦心軌騽(chuàng)造多少價(jià)值,就看能夠融入多少智慧。
有個(gè)鄉(xiāng)下來(lái)的小伙子去應(yīng)聘城里“世界最大”的“應(yīng)有盡有”百貨公司的銷售員。百貨公司的老板問(wèn)他:“你以前做過(guò)銷售員嗎?”小伙子回答說(shuō):“我以前是村里挨家挨戶推銷東西最多的小販!崩习搴芟矚g他的機(jī)靈勁,馬上就錄用了他:“你明天來(lái)上班吧。等你下班的時(shí)候,我會(huì)來(lái)看一下的!
第二天,小伙子按時(shí)來(lái)百貨公司上班了。這一天的光景對(duì)這個(gè)鄉(xiāng)下來(lái)的窮小子來(lái)說(shuō)似乎有點(diǎn)漫長(zhǎng)難熬了,但他還是熬了過(guò)來(lái)。就在差不多該下班的時(shí)候,老板真的來(lái)了。見到小伙子后,老板直接問(wèn)他:“你今天做了幾單買賣啊?”“一單。”小伙子回答說(shuō)!爸挥幸粏?”老板很吃驚地說(shuō),“我們這兒的銷售員一天基本上可以完成20到30單生意呢。你一天才完成一單生意,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到我們公司的合格水平啊!那么,你賣了多少錢啊?”“30萬(wàn)美元!毙』镒踊卮!鞍,30萬(wàn)!你一單生意就賣了30萬(wàn)美元?你是怎么賣了那么多錢的?”老板非常驚訝,很好奇地問(wèn)道,他迫切地想知道答案。
“是這樣的,”鄉(xiāng)下來(lái)的小伙子說(shuō),“今天早上,有一個(gè)男士來(lái)到我的柜臺(tái)買漁鉤。我先是賣給了他一枚小號(hào)的魚鉤,然后是一枚中號(hào)的魚鉤,最后是一枚大號(hào)的魚鉤。接著,我賣給了他一根小號(hào)的漁線,然后是一根中號(hào)的魚線,最后是一根大號(hào)的漁線。在包裹魚鉤和漁線時(shí),我問(wèn)他要上哪兒去釣魚。他說(shuō)要到海邊去。于是,我建議他買一條船。他采納了我的建議,所以我就帶他到賣船的專柜去,賣給了他一艘長(zhǎng)約20英尺的有兩個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)的縱帆船。這時(shí),他忽然說(shuō)他的 大眾牌汽車可能拖不動(dòng)這么大的船。于是,我便帶他去汽車銷售區(qū),又賣給了他一輛豐田公司的新款豪華型陸地巡洋艦轎車!
老板驚得后退了兩步,臉上寫滿了難以置信:“僅僅想買幾個(gè)魚鉤的客戶,你是怎么說(shuō)服他購(gòu)買這么多產(chǎn)品的?”小伙子笑著說(shuō):“不,老板,其實(shí)他只是從這兒路過(guò),然后進(jìn)來(lái)問(wèn)我明天的天氣會(huì)怎么樣的路人。我當(dāng)時(shí)說(shuō),明天的天氣會(huì)很好,又是周末,您干嗎不去釣魚呢?然后,我就把釣魚需要的產(chǎn)品介紹給他了!”賣魚鉤賣出了“巡洋艦”!這就是創(chuàng)新的魔力!
創(chuàng)新的人不會(huì)死守傳統(tǒng),不更不會(huì)盲從他人,凡事都喜歡自己動(dòng)腦筋,喜歡有自己的獨(dú)立見解。他們思想開放、不拘小節(jié)、興趣廣泛、好奇心重、喜歡標(biāo)新立異,最愛(ài)別出心裁。他們敢為天下先,敢走別人沒(méi)走過(guò)的路,敢在競(jìng)爭(zhēng)中拼搶先機(jī)。因此,創(chuàng)新的人腦瓜活,辦法多,最能創(chuàng)造出好成績(jī)。
讓我們從現(xiàn)在起,從此時(shí)此刻開始,把握住生活與工作的最佳時(shí)機(jī),用創(chuàng)新思維、用創(chuàng)意,為自己開辟一片嶄新的天地!