在質(zhì)檢系統(tǒng)辦公室工作會(huì)上的講話
三要講耐性。耐性就是指有耐心、耐得煩。辦公室是流汗水、掉淚水、廢墨水的地方。辦公室的工作“沒有批評(píng)就是表揚(yáng)”，鮮花和掌聲與辦公室工作無緣。作為辦公室成員，能夠吃苦耐勞是最起碼的素質(zhì)，這是由工作性質(zhì)決定的。因此，一定要保持一種很高的思想境界，做到思想艱苦、工作艱苦、生活艱苦，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī);一定要有苦累無怨的精神，甘于吃苦受累，以苦為樂，累中找樂;一定要有無私奉獻(xiàn)的精神，甘當(dāng)鋪路石子，甘為無名英雄，一以貫之地做好每一項(xiàng)服務(wù)工作�，F(xiàn)在，我們有的同志對(duì)辦公室這一工作崗位不太滿意，導(dǎo)致工作缺乏激情，不夠主動(dòng);有的同志在辦公室干久了，不免產(chǎn)生了惰性，導(dǎo)致心浮氣躁、消極厭倦。在這里，我送給大家一句話，叫做“梅花香自苦寒來”。你們的一言一行，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都看在眼里;你們的辛苦和功勞，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都記在心上。只有扎扎實(shí)實(shí)地工作，才能贏得信任和尊重;只有把工作干好了，才能得到提拔和重用。
三、開拓創(chuàng)新，努力提高辦公室工作的質(zhì)量和水平
提高辦公室工作的質(zhì)量和水平，要在創(chuàng)新型、服務(wù)型、實(shí)干型、學(xué)習(xí)型、自律型“五型”辦公室建設(shè)上下功夫。
一是建設(shè)創(chuàng)新型辦公室。創(chuàng)新是動(dòng)力，也是工作能力。要建設(shè)創(chuàng)新型辦公室，首先要?jiǎng)?chuàng)新思想觀念。我們不能受思維定式的影響，習(xí)慣于憑經(jīng)驗(yàn)辦事，習(xí)慣于四平八穩(wěn)，局限于老規(guī)矩、老套路，而要敢于解放思想，敢于向習(xí)慣挑戰(zhàn)，不斷改進(jìn)思維方式和工作方法，努力實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變，即：工作由只滿足于做好具體事務(wù)向善于謀全局、抓大事、當(dāng)高參轉(zhuǎn)變;由只注意做好當(dāng)前的工作向善于搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由疲于被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向自覺開動(dòng)腦筋、主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變;由只注意單打獨(dú)斗開展工作向增強(qiáng)合作意識(shí)、各科(股)室協(xié)同作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變。其次要?jiǎng)?chuàng)新工作機(jī)制。要做到分工不分家，辦公室一盤棋，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，緊密配合，責(zé)任明確。不能抱著一種你的事情歸你忙，有了成績(jī)搶著要，出了差錯(cuò)爭(zhēng)著推，追查責(zé)任不敢擔(dān)。要形成一個(gè)好機(jī)制，就必須講規(guī)范，按規(guī)矩辦事，按照制度辦事，按程序辦事。我們要對(duì)制度進(jìn)行清理和規(guī)范，把工作中的一些好的做法和經(jīng)驗(yàn)以制度形式固定下來，建立一套完備的辦文、辦會(huì)、辦事的制度體系，使各級(jí)機(jī)關(guān)的工作逐步走向規(guī)范化、程序化、制度化。再就是要?jiǎng)?chuàng)新工作方法。工作方法，是實(shí)現(xiàn)工作思路和工作方式的技巧，影響著工作的效果。方法對(duì)了就可以事半功倍，反之就事倍功半，甚至徒勞無功。比如文稿起草，你是隨手抄來、當(dāng)二傳手?是不調(diào)研、不借鑒，關(guān)門造車，寫出個(gè)“四不象”?還是先學(xué)后想再提筆，同時(shí)“拿來主義”，把好的東西與本地實(shí)際結(jié)合，變成一篇好文章?我認(rèn)為只有第三種方法才可取。搞調(diào)研也是一樣，要多涉獵、多思想、多探索，寫出的文章才有深度、有力度、有質(zhì)量。
二是建設(shè)服務(wù)型辦公室。服務(wù)是辦公室工作的職責(zé)和目的。服務(wù)是一門藝術(shù)和學(xué)問，辦公室要做好服務(wù)工作，必須在以下三個(gè)方面下功夫。第一是要做好參謀性服務(wù)。辦公室人員不論是擔(dān)當(dāng)何種角色，都不能局限在領(lǐng)導(dǎo)讓干什么就干什么，而要能夠成為領(lǐng)導(dǎo)的“智囊團(tuán)”，善于出謀劃策、諫言獻(xiàn)策。上級(jí)的、基層的一些動(dòng)態(tài)情況要多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)觀點(diǎn)，要給予豐富和拓展;領(lǐng)導(dǎo)容易忽略的地方，要適時(shí)給予提醒;領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問題，要進(jìn)行很好的研究，參謀在思考之中;一些傾向性、苗頭性的問題，要早介入、早調(diào)查，及時(shí)反映，服務(wù)在領(lǐng)導(dǎo)決策之前等。第二是要高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。就是要有精品意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、細(xì)節(jié)意識(shí)，做到精細(xì)化服務(wù)。辦公室無小事，小事辦好了是小事，誰也不會(huì)注意;小事辦砸了就是大事，出了紕漏會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)帶來麻煩，就會(huì)給黨和人民的事業(yè)造成損失。因此，我們務(wù)必高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，從我做起。每一篇文稿都要進(jìn)行反復(fù)推敲，文件的印刷和裝訂也要格外仔細(xì)，重要文稿、公文、信息、領(lǐng)導(dǎo)批示等都要精心處理，會(huì)議組織、來客接待、后勤服務(wù)等也都要出精品。第三是做好助手型服務(wù)。不能當(dāng)“傳話筒”，要講究藝術(shù)和方法，注意搞好對(duì)上、對(duì)下、對(duì)內(nèi)、對(duì)外的協(xié)調(diào)，防止方法不當(dāng)引起領(lǐng)導(dǎo)之間的隔閡、部門之間的摩擦。這三個(gè)方面的服務(wù)做好了，辦公室的價(jià)值也就體現(xiàn)了。