領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)發(fā)言稿（精選6篇）

領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)發(fā)言稿 篇1

　　在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們銳意進(jìn)取謀大局，求真務(wù)實(shí)促發(fā)展，圓滿或超額完成了縣委、縣政府下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作績(jī)效考核中再次榮獲一等獎(jiǎng)，實(shí)現(xiàn)了史無前例的“四連冠”。同時(shí)，我局還榮獲了招商引資工作二等獎(jiǎng)，被評(píng)為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政務(wù)工作先進(jìn)單位、建設(shè)扶貧工作先進(jìn)單位、社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位，并有14人次獲得了縣委、縣政府的獎(jiǎng)勵(lì)或被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人�？偟膩碚f，年是我局輝煌的一年，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

　　1、領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)有力

　　黨政一班人始終堅(jiān)持民主集中制，不搞一言堂，重大事情集體討論決定，重大決策，少數(shù)服從多數(shù)，并時(shí)刻注意溝通交流，增進(jìn)了解，消除誤會(huì)，大家心往一處想、勁往一處使，工作上相互搭臺(tái)不拆臺(tái)、生活上相互關(guān)心不扯皮，大事講原則、小事講風(fēng)格，團(tuán)結(jié)氛圍空間濃厚。黨組書記莫科明上任以后，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，既抓好了黨務(wù)工作，又帶領(lǐng)檢查所出色地完成了業(yè)務(wù)工作。副局長(zhǎng)_委及時(shí)轉(zhuǎn)換心態(tài)，轉(zhuǎn)變角色，帶領(lǐng)信息中心做好了政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)的建設(shè)和公眾信息網(wǎng)的改版升級(jí)工作，并全面完成了黨支部的各項(xiàng)任務(wù)。副局長(zhǎng)譚慶偉在做好分管工作的同時(shí)，兼顧了縣重點(diǎn)辦的大量工作，做到了兩不誤、兩促進(jìn)。副局長(zhǎng)龍伏波不僅抓好投資管理科的工作，而且積極配合做好了湘江綜合樞紐工程辦的工作，使該工程得到了國(guó)家發(fā)改委的批復(fù)。紀(jì)檢書記李建村以其扎實(shí)的工作作風(fēng)，同時(shí)抓好了分管工作、紀(jì)檢工作和支部工作�？梢哉f，我們的班子是一支能打硬杖、敢打惡仗、具有堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗力的領(lǐng)導(dǎo)集體。

　　2、干部職工奮發(fā)有為

　　全局干部職工能夠立足本職崗位，無私奉獻(xiàn)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成你追我趕、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的生動(dòng)局面。辦公室在羅貴榮同志帶領(lǐng)下，齊心協(xié)力，善于組織，勇于協(xié)調(diào)，樂于奉獻(xiàn)，保證了全局工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，當(dāng)好了全局的總管家，王曉穎同志還榮獲了全縣的嘉獎(jiǎng)。發(fā)展規(guī)劃科潛心研究，埋頭苦干，忘我工作，出色地完成了經(jīng)濟(jì)研究工作，發(fā)揮了參謀助手作用，楊羅同志因此而得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，被任命為總經(jīng)濟(jì)師，并榮獲了全縣的嘉獎(jiǎng)。投資管理科勇于創(chuàng)新，敢于突破，科學(xué)鋪排了政府投資項(xiàng)目，刷新了爭(zhēng)資的歷史新高，擔(dān)當(dāng)了經(jīng)濟(jì)抓手的重任，焦放軍同志被評(píng)為全縣招商引資先進(jìn)個(gè)人。招投標(biāo)管理科立足崗位創(chuàng)佳績(jī)，奮勇爭(zhēng)先求突破，當(dāng)好了招投標(biāo)和政府投資項(xiàng)目的監(jiān)管者，搭起了銀企雙方的橋梁，張宏偉同志被評(píng)為全縣重點(diǎn)工程建設(shè)先進(jìn)個(gè)人。價(jià)格管理科在佘文彬同志的帶領(lǐng)下，依法行政，嚴(yán)格把關(guān)，確保了價(jià)格收費(fèi)科學(xué)合理。物價(jià)檢查所突出重點(diǎn)，關(guān)注民生，積極應(yīng)對(duì)價(jià)格異常情況，彰顯了物價(jià)的為民形象，龔建國(guó)同志被評(píng)為省物價(jià)局價(jià)格執(zhí)法先進(jìn)個(gè)人。價(jià)格認(rèn)證中心上下同心，忠于職守，默默無聞，牽頭主辦了價(jià)格信息專欄和物價(jià)信息刊物，確保了監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，評(píng)估的公正性，樹立了良好的服務(wù)形象，吳玉春同志榮獲了全縣的嘉獎(jiǎng)。信息中心在易振君同志的帶領(lǐng)下，積極主動(dòng)，克服困難，完成政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)的建設(shè)。特別值得一提的是，在五十年一遇的冰凍災(zāi)害期間和價(jià)格異常波動(dòng)的情況下，我局全體干部職工服從統(tǒng)一指揮，不畏嚴(yán)寒，克服困難，圓滿完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作，確保了市場(chǎng)物價(jià)的相對(duì)穩(wěn)定，體現(xiàn)了無私的團(tuán)隊(duì)精神。可以說，我們的干部隊(duì)伍是一支招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的干部隊(duì)伍。

　　謝謝大家!

領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)發(fā)言稿 篇2

　　各位同仁：

　　您好！

　　今天我們?cè)谶@里召開服裝公司20xx年的年終工作會(huì)議！

　　20xx年已經(jīng)過去，回首公司這7年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折，也有過收獲和喜悅。今天，我要感謝和公司一路走來的每一位員工，為了工作，非常多員工主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作，使得我們公司方面實(shí)力得到了快速的發(fā)展！

　　20xx年我們公司的銷售額持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng)，生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量也超過和遙遙領(lǐng)先于非常多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，員工隊(duì)伍在不斷壯大，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷策略在不斷創(chuàng)新，售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在不斷完善，總的來說是蒸蒸日上的大好局面�。�

　　能取得今天這樣的成就，我要感謝大家對(duì)公司的無私貢獻(xiàn)，也感謝所有的員工對(duì)我的支持和信任。非常多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此，我要借這個(gè)機(jī)會(huì)，向你們說一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！

　　謝謝大家！不過今天我們開的不只是表彰會(huì)，更是總結(jié)會(huì)。既然是總結(jié)會(huì)，我們就不能只談取得的成就，也要敢于認(rèn)識(shí)和發(fā)現(xiàn)不足，因?yàn)槊恳淮绲牟蛔阏�是我們公司能進(jìn)步的空間！

　　公司目前的各項(xiàng)管理都進(jìn)入了流程化和制度化，每個(gè)部門都能按時(shí)保量的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)命令和指標(biāo)，可是我在日常的管理中還是發(fā)現(xiàn)了一些不足，主要的問題就是在各部門協(xié)同作戰(zhàn)完成任務(wù)時(shí)配合的不太默契，就是因?yàn)檫@個(gè)原因?qū)掖谓o公司帶來了損失。為什么個(gè)人和各部門的工作都能非常出色的完成，而一到各部門協(xié)同作戰(zhàn)時(shí)就出現(xiàn)問題了呢？

　　我認(rèn)為這主要是由于當(dāng)事人和各部門的大局意識(shí)薄弱造成的！

　　我們都知道xx公司是我們所有xx人共同的家園，是我們每個(gè)員工生活工作和實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的依托。公司的興衰關(guān)系每個(gè)人的切身利益，可以說，興則員工興，衰則員工困。說的簡(jiǎn)單點(diǎn)就是大河沒水小河干。公司的利益和各個(gè)部門息息相關(guān)，和在座的每個(gè)人都息息相關(guān)！所以我們每個(gè)員工、每個(gè)部門都要與公司利益保持高度一致，樹立大局意識(shí)。任何時(shí)候、任何地方、任何情況下，都要以xx大局為重，精誠團(tuán)結(jié)，密切協(xié)作！

　　請(qǐng)各部門負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人注意，我們?cè)诖汗?jié)過后的日常會(huì)議中將把此作為重要的議題來深入的探討和解決，牢固樹立起以公司利益為重的大局意識(shí)，把公司各部門合作不默契這一問題徹底的解決，為更加輝煌的20xx年打好基礎(chǔ)！

　　我們公司未來的目標(biāo)是：在不遠(yuǎn)的將來能夠成為服裝行業(yè)內(nèi)最盈利的品牌！將來要被業(yè)界內(nèi)外和消費(fèi)者所公認(rèn)的最佳品牌！

　　這體現(xiàn)了xx公司崇高的理想追求，符合我們xx人發(fā)展的期望值。公司自成立以來，經(jīng)過7年的奮斗拚搏、創(chuàng)新開拓，成為具有非常強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新活力的現(xiàn)代企業(yè)。面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，xx人志存高遠(yuǎn)，用滿懷豪情繪制著百年宏圖。xx人期望著走向更廣闊的天地，用自己的智慧和勤奮打造一個(gè)興盛百年，縱橫世界的輝煌。這是時(shí)代發(fā)展潮流賦予xx人的神圣使命。

　　“在不遠(yuǎn)的將來能夠成為服裝行業(yè)內(nèi)最盈利的品牌！將來要被業(yè)界內(nèi)外和消費(fèi)者所公認(rèn)的最佳品牌！”是一個(gè)戰(zhàn)略性的目標(biāo)，需要我們從方方面面、點(diǎn)點(diǎn)滴滴著手，循序漸進(jìn)地去實(shí)施，更需要我們每個(gè)xx人立足崗位、扎實(shí)工作、創(chuàng)新拚搏來實(shí)現(xiàn)。需要我們創(chuàng)造一流的產(chǎn)品，一流的品牌，一流的效益，一流的企業(yè)形象，一流的發(fā)展速度，一流的員工隊(duì)伍，一流的企業(yè)管理，一流的科學(xué)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。我們的一切工作都要向著這一目標(biāo)而努力。

　　20xx年是嶄新的一年，在這新年伊始的時(shí)候，讓我們每個(gè)人進(jìn)入緊張的工作狀態(tài)，自強(qiáng)不息、拼搏進(jìn)�。∥覀冃枰�更多的學(xué)習(xí)，增加知識(shí)儲(chǔ)備；需要?jiǎng)?chuàng)新，不斷突破陳規(guī)；需要實(shí)干，把目標(biāo)落實(shí)于行動(dòng)中；需要高效，快速反應(yīng)，抓住一切機(jī)遇發(fā)展自己；需要團(tuán)結(jié)，全體xx人擰成一股繩，同心同德，和衷共濟(jì)，為了xx公司更加輝煌燦爛的20xx年而努力！

　　最后祝在座的各位同事新年快樂，兔年大吉！

　　謝謝大家！

領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)發(fā)言稿 篇3

　　陜西亞榮建筑工程有限公司公司尊敬的公司全體同仁、同事們：

　　你們好！

　　你們辛苦了！

　　律回春暉漸，萬象始更新。我們即將告別成績(jī)斐然的20xx年，迎來充滿希望的20xx年，值此我謹(jǐn)代表陜西亞榮建筑工程有限公司公司總經(jīng)辦向全體員工的努力進(jìn)取和勤奮工作致以深深的謝意！祝福大家在新的一年里和氣致祥，身體健康，家庭康泰，萬事如意！

　　回首不平凡的20xx年，全體員工以高度的責(zé)任心和飽滿的工作熱情與公司共同面對(duì)困難，戰(zhàn)勝困難，不辭辛勞加班加點(diǎn)如期完工，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀員工代表，使公司以誠信贏得客戶的更加青睞，保持訂單的穩(wěn)定。在大家的努力下，20xx年我們完成頤合郡監(jiān)控和秦都花苑小區(qū)樓宇對(duì)講系統(tǒng)工程，這是我們?nèi)�體亞榮人奉獻(xiàn)智慧和付出辛勞的成果。值此我再一次向大家表示最衷心的感謝和最真誠問候。

　　機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，困難與希望共存。我們站在20xx年新的起跑線看到了希望，看到了明天的更加輝煌，然而新的跑道也充滿這坎坷，需要我們克服過去的不足。我們要加強(qiáng)品質(zhì)觀念，嚴(yán)格控制不良返工率；加強(qiáng)成本意識(shí)，真正做到物盡其用；提高作業(yè)技能，充分發(fā)揮員工的潛力，極大的推進(jìn)生產(chǎn)；加強(qiáng)思想素質(zhì)、管理理念的培訓(xùn)。我相信我們文通人能做到，一定能做到。

　　十載風(fēng)雨身后事，策馬揚(yáng)鞭向前看。我們亞榮人以海納百川的氣魄，風(fēng)雨同舟，一路前行，創(chuàng)造更加輝煌的明天！“山高人為峰”，讓我們?cè)谛碌囊荒昀镉屡矢叻澹?/p>

　　最后，衷心祝愿各位朋友、同仁和家屬們一切順利、身體健康、合家幸福、！祝愿陜西亞榮建筑工程有限公司公司的明天更加美好！

　　謝謝大家！

領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)發(fā)言稿 篇4

　　支公司2**4年度工作總結(jié)2**4年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第一個(gè)年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。2**4年，我司實(shí)收毛保費(fèi)*萬元，同比增長(zhǎng)*，已賺凈保費(fèi)*萬元，凈利潤(rùn)*萬元，賠付率為。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

　　一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

　　1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)2**4年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)**地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及2**3年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

　　2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。

　　二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)2**3年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把2**3年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

　　3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。**地區(qū)現(xiàn)有10家（中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險(xiǎn)）在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對(duì)所有新�？蛻舯仨毊�(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

　　4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。

　　5、開展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)今年以來，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的`方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平；三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息；四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的紙業(yè)、藥業(yè)、**公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評(píng)，收到良好的社會(huì)效果。

　　二、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高公司效益水平

　　今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對(duì)往年賠付率高于100的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄，對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路，*廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為9月份，但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競(jìng)爭(zhēng)，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險(xiǎn)公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有責(zé)任，因而，在強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)龍頭老大的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。

　　三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作

　　規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí)，加之上市后面對(duì)的新形勢(shì)、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們?cè)诠�司管理上全面提升水平，如何在�?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。

領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)發(fā)言稿 篇5

　　員工同志們：

　　剛剛過去的20xx年是我們黨和國(guó)家歷史上很不尋常、極不平凡的一年，是充滿悲壯與喜悅的一年。這一年，我們迎來了新中國(guó)成立60周年；這一年，我們感受到了國(guó)際金融危機(jī)帶來的嚴(yán)峻考驗(yàn)。在復(fù)雜多變的大環(huán)境中，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們集團(tuán)以黨的__大和__屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工迎難而上，頑強(qiáng)拼搏，眾志成城，群策群力，克服重重困難，破解種種難題，消除層層矛盾，勝利度過了難關(guān)，取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。這來之不易的成績(jī)，是上級(jí)堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和大力支持的結(jié)果，也是公司上下團(tuán)結(jié)奮斗、自加壓力和努力拼搏的結(jié)果。在此，我謹(jǐn)代表集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)班子向關(guān)心公司發(fā)展的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，向全體員工表示衷心的感謝！下面，我代表集團(tuán)公司講兩個(gè)方面的問題：

　　一、20xx年經(jīng)營(yíng)管理工作情況

　　(一)20xx年經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

　　截止20xx年12月底，集團(tuán)旗下酒店與各部門在總的任務(wù)完成上分別呈現(xiàn)了四大“亮點(diǎn)”：一是廣元酒店與神舟賓館分別超額完成全年總?cè)蝿?wù)的23.4%與20.2%；二是廣元酒店客房部與大酒店餐飲部分別超額完成總?cè)蝿?wù)的24.8%與13.9%。

　　(二)20xx年主要經(jīng)營(yíng)管理工作

　　企業(yè)發(fā)展邁出新步伐。20xx年9月，集團(tuán)同市委市政府正式簽下了大劇院、會(huì)展中心、五星級(jí)酒店的大型工程項(xiàng)目，同年11月，該工程正式啟動(dòng)，這是在集團(tuán)發(fā)展史上是個(gè)具有里程碑式的重要事件，該項(xiàng)目建成后將成為乃至整個(gè)川南地區(qū)的文化地標(biāo)工程，這不僅是集團(tuán)的驕傲，更是在座每一位同事的驕傲。同時(shí)集團(tuán)開發(fā)的葫蘆島生態(tài)別墅于20xx年初全面動(dòng)工，這意味著集團(tuán)的發(fā)展領(lǐng)域更為廣闊，集團(tuán)正向著多元化、多產(chǎn)業(yè)的方向大步邁進(jìn)。

　　員工薪酬穩(wěn)步增長(zhǎng)。20xx年，受全球金融危機(jī)影響，很多企業(yè)裁員減薪。為了讓員工感受到集團(tuán)大家庭的溫暖，集團(tuán)想員工所想，分別按不同級(jí)別、不同工種、不同崗位，上浮了大家的工資，讓員工在為集團(tuán)做貢獻(xiàn)的同時(shí)，共享了集團(tuán)的發(fā)展成果。

　　公益事業(yè)成效明顯。20xx年6月，集團(tuán)向喻小春小學(xué)繼續(xù)捐款7000元，以及捐贈(zèng)各類文體用品；8月，向遭受莫拉克臺(tái)風(fēng)災(zāi)害的臺(tái)灣同胞捐款近萬元；10月，響應(yīng)市慈善總會(huì)發(fā)起的“一日捐”活動(dòng)，為需幫助的困難群體捐款8000元，一系列的愛心捐款，體現(xiàn)了集團(tuán)的仁愛之心和社會(huì)責(zé)任感，也提升了集團(tuán)的美譽(yù)度。此外，集團(tuán)工會(huì)在全市工會(huì)工作20xx年度評(píng)比中獲得三等獎(jiǎng)；龍馬賓館、大酒店全面通過20xx年度的星級(jí)復(fù)評(píng)，集團(tuán)形象得到了社會(huì)認(rèn)可。

　　在過去一年里，公司廣大干部、員工眾志成城，攜手并肩，共克時(shí)艱，共度難關(guān)。涌現(xiàn)了以…….為代表的先進(jìn)集體，涌現(xiàn)了以…….為代表的優(yōu)秀管理者，涌現(xiàn)了以…….為代表的先進(jìn)個(gè)人。在此，我代表集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)向一年來在各崗位辛勤工作的員工，表示衷心的感謝和崇高的敬意！

　　剛剛過去的一年，是極不平凡的一年，也是集團(tuán)發(fā)展邁出新步伐、取得新成績(jī)、開創(chuàng)新局面的一年。奮斗充滿艱辛，成績(jī)來之不易。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，集團(tuán)在經(jīng)營(yíng)管理中仍然存在著一些問題。主要表現(xiàn)為：一是部分酒店管理上不細(xì)致、不到位，工作需要進(jìn)一步落實(shí)。二是部分酒店管理人員和員工節(jié)約意識(shí)需要進(jìn)一步提升。三是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，流動(dòng)性大，對(duì)員工的教育、引導(dǎo)等思想工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。四是培訓(xùn)和質(zhì)檢工作的力度需要進(jìn)一步增強(qiáng)。五是要繼續(xù)加大財(cái)務(wù)稽核力度。這些問題，在今后工作中我們將采取措施加以解決。

　　二、20xx年主要工作思路和工作重點(diǎn)

　　一元復(fù)始，萬象更新。20xx年，是全面貫徹__大精神，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要一年，也是實(shí)施規(guī)劃的最后一年，更是集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理跨越發(fā)展的關(guān)鍵一年。當(dāng)前，國(guó)際金融危機(jī)依然存在，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)回升內(nèi)在動(dòng)力仍然不足。我們既要充分估計(jì)前進(jìn)中的困難，又要看到發(fā)展中的有利條件和積極因素：前不久召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議指出，保持宏觀經(jīng)濟(jì)政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性，繼續(xù)實(shí)施積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策，確保一個(gè)更可持續(xù)、更有助于民生改善、更有助于結(jié)構(gòu)優(yōu)化、更有利于發(fā)展方式轉(zhuǎn)型的發(fā)展�？梢灶A(yù)見，今年全國(guó)經(jīng)濟(jì)將會(huì)保持一個(gè)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。隨著國(guó)務(wù)院“一攬子”計(jì)劃的深入推進(jìn)，不僅為整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也將為集團(tuán)公司的發(fā)展帶來難得的機(jī)遇。只要我們振奮精神、堅(jiān)定信心，埋頭苦干，攻堅(jiān)克難，就一定能夠牢牢把握集團(tuán)跨越發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占發(fā)展先機(jī)，贏得發(fā)展優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大發(fā)展成果，實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，開創(chuàng)新局面，實(shí)現(xiàn)新跨越！

　　（一）總體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

　　20xx年是集團(tuán)發(fā)展進(jìn)程中非常重要和關(guān)鍵的一年，謀劃運(yùn)籌好20xx年的工作，對(duì)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展具有十分重大的意義。20xx年各個(gè)酒店的總?cè)蝿?wù)以及主要工作集團(tuán)已經(jīng)通過1號(hào)文件下達(dá)給大家。這個(gè)總?cè)蝿?wù)是衡量各酒店工作的硬性指標(biāo)，對(duì)于這個(gè)總?cè)蝿?wù)要進(jìn)行層層細(xì)化分解，層層制定工作目標(biāo)，各酒店要細(xì)化分解到部門，部門要細(xì)化分解到個(gè)人，做到人人有壓力，個(gè)個(gè)有動(dòng)力，使每個(gè)員工都能圍繞總?cè)蝿?wù)開展工作，確保20xx年末能圓滿完成總?cè)蝿?wù)。為集團(tuán)下一步發(fā)展打下一個(gè)良好基礎(chǔ)。

　�。ǘ�）20xx年工作思路

　　一是抓宣傳，繼續(xù)做好全員營(yíng)銷。一要加大宣傳力度。加強(qiáng)與有關(guān)新聞宣傳媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。同時(shí)，靈變的多渠道去尋找價(jià)格合適、針對(duì)性較強(qiáng)且合作拓度寬的載體來幫助公司進(jìn)行宣傳包裝努力提高酒店知名度。二要努力穩(wěn)定老顧客，發(fā)展新顧客。各酒店對(duì)自己在市場(chǎng)開拓與維護(hù)中的問題要做到心中清楚，對(duì)每月必須完成的拜訪老客戶，開拓新客戶的工作實(shí)施自我警示，以提高綜合能力。要按部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)來不斷地走訪維護(hù)客戶群關(guān)系，不斷地發(fā)展新客戶，憑過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)通過與客戶相互間導(dǎo)向溝通來吸引更多的客人到我店消費(fèi)。進(jìn)一步建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶、會(huì)議接待客戶、有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶資料，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體、各企事業(yè)單位、商界知名人士、企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系。為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。三要做好全員營(yíng)銷的工作。繼續(xù)配合部門實(shí)施好營(yíng)銷體制，完善市場(chǎng)營(yíng)銷銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高主任助理的業(yè)務(wù)激發(fā)力、調(diào)動(dòng)助理人員的積極性。制定合適的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)全員營(yíng)銷，通過部門上下所有員工的關(guān)系營(yíng)銷，以拓開酒店的收益渠道。

　　二是抓節(jié)約，提高節(jié)能降耗意識(shí)。節(jié)約就是增效益。在成本控制方面，要嚴(yán)把辦公用品申領(lǐng)和廣告成本費(fèi)用，嚴(yán)格按照集團(tuán)財(cái)務(wù)預(yù)算方案，做好物品的領(lǐng)用工作；廣告費(fèi)用方面，將對(duì)每一個(gè)和酒店合作的媒介進(jìn)行詳細(xì)、周密的考察、預(yù)算，爭(zhēng)取做到能不花的費(fèi)用堅(jiān)決不花，對(duì)于有影響力的宣傳媒介，將適時(shí)跟進(jìn)。在節(jié)能降耗方面，繼續(xù)結(jié)合“擰毛巾、降成本”活動(dòng)，推行“綠色之風(fēng)”節(jié)能活動(dòng)，通過降低生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)成本、控制管理支出、控制財(cái)務(wù)費(fèi)用、壓縮人力資源成本、做好能源控制、嚴(yán)格控制成本費(fèi)用預(yù)算等幾個(gè)方面的工作，切實(shí)達(dá)到“降成本、提效益”的目的。

　　三是抓質(zhì)檢，提高服務(wù)質(zhì)量。要充分認(rèn)識(shí)到質(zhì)檢工作的重要性，加強(qiáng)管理，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，也要認(rèn)識(shí)到服務(wù)、管理的降低將影響酒店的整體效益，降低酒店的聲譽(yù)。要轉(zhuǎn)變方式，進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)檢工作，實(shí)行每個(gè)酒店抽查式的蹲點(diǎn)式檢查，不斷提高酒店的服務(wù)意識(shí)。由專人負(fù)責(zé)酒店電話暗訪工作，繼續(xù)深化暗訪，強(qiáng)化酒店服務(wù)觀念。要秉承一貫地慎重、全面的工作作風(fēng)，處理好賓客投訴，及時(shí)關(guān)注各網(wǎng)站賓客留言內(nèi)容，并及時(shí)反饋相應(yīng)信息。在做好質(zhì)檢的同時(shí)，要加強(qiáng)檢查監(jiān)督工作，在發(fā)現(xiàn)問題后不僅要處罰，還要派專人對(duì)發(fā)生問題的酒店進(jìn)行二次質(zhì)檢，對(duì)常發(fā)未決事宜進(jìn)行相應(yīng)處罰，切實(shí)有效的把整改工作落到實(shí)處，使賓客滿意度有顯著的提高。

　　四是抓培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。一要加強(qiáng)人員培訓(xùn)。繼續(xù)圍繞“規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化執(zhí)行”主題，規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)程序和規(guī)章制度、創(chuàng)新培訓(xùn)方式、完善質(zhì)檢體系、提升內(nèi)部管理水平。加強(qiáng)與學(xué)校聯(lián)系，拓寬人員招聘渠道。督促各部門做好各項(xiàng)培訓(xùn)工作，不斷為部門所屬員工提高業(yè)務(wù)技能提供合理培訓(xùn)，保證培訓(xùn)效果，迅速提高新員工的'技能水平。對(duì)新晉升的基層管理人員開展培訓(xùn)工作，提升管理能力，多培養(yǎng)和選拔后備力量，為3年后的五星級(jí)酒店儲(chǔ)備人才。二要完善各項(xiàng)管理機(jī)制。實(shí)施親情化管理，實(shí)行靈活多變的激勵(lì)方式，每季度對(duì)員工開展涉及酒店基本情況、業(yè)務(wù)技能等方面的考核，提高員工的工作熱情，以人性化的制度和管理留住人才。三要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。實(shí)施優(yōu)勝劣汰的制度，對(duì)不服從酒店和部門規(guī)定的、業(yè)績(jī)平平的營(yíng)銷人員進(jìn)行淘汰，打造高效的隊(duì)伍。培養(yǎng)員工的宣傳意識(shí)，樹立人人爭(zhēng)做營(yíng)銷員的思想，打造一個(gè)積極而高效的前線營(yíng)銷隊(duì)伍，從而爭(zhēng)取更多的顧客，確保完成集團(tuán)下達(dá)的每一項(xiàng)工作任務(wù)和指標(biāo)。

　　五是抓審查，完善財(cái)務(wù)審計(jì)制度。要加大審查力度，一要驗(yàn)證酒店各項(xiàng)資產(chǎn)的購入、領(lǐng)用、攤銷、盤點(diǎn)和報(bào)廢等環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制是否健全、合理和有效，有無貪污、索取回扣、挪用、以劣充優(yōu)、損失、浪費(fèi)等問題。二要審查各項(xiàng)資產(chǎn)的計(jì)價(jià)、核算是否正確、合規(guī)，資產(chǎn)是否完整，質(zhì)量是否符合規(guī)定和要求，有無隨意改變計(jì)算方法，任意攤列成本費(fèi)用等問題。三要審查各項(xiàng)資產(chǎn)的帳證、帳帳、帳實(shí)、帳表是否相符，有無漏計(jì)多計(jì)資產(chǎn)等問題。三要審查應(yīng)收帳款是否清楚，審查酒店長(zhǎng)期投資、短期投資業(yè)務(wù)中的各種股票、債券的購入、支出和收益的計(jì)價(jià)、核算是否正確、合規(guī)，嚴(yán)格把關(guān)，保證酒店?duì)I業(yè)額準(zhǔn)確性。要完善審計(jì)制度，做到定期審計(jì)、嚴(yán)格審計(jì)、專人審計(jì)，切實(shí)維護(hù)酒店的利益。財(cái)務(wù)經(jīng)理及總經(jīng)理要大力支持審計(jì)工作，對(duì)于審計(jì)時(shí)查出員工的貪污現(xiàn)金的行為，及其他部門負(fù)責(zé)人隨意超出打折權(quán)限，要嚴(yán)肅處理。要實(shí)行半軍事化管理，高壓線碰了都要被電！

　　六是抓安全，維護(hù)經(jīng)營(yíng)秩序。要貫徹“沒有安全就沒有效益”這一宗旨，始終把安全工作放在首位，繼續(xù)做好防火、防盜、食品安全等工作，安全工作要常抓不懈。一要抓好治安管理。要完善和落實(shí)安全管理制度。結(jié)合本地區(qū)社會(huì)環(huán)境和地理環(huán)境，完善適合本酒店的安全管理保衛(wèi)制度，對(duì)各崗位工作職責(zé)進(jìn)行了細(xì)化，責(zé)任到人，對(duì)重要節(jié)假日或大型、高級(jí)別的接待，有針對(duì)性的制定安全方案和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。要與各部門簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，各部門再根據(jù)不同崗位職責(zé)，層層落實(shí)。要組織各部門負(fù)責(zé)人定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)下發(fā)整改通知書，責(zé)令現(xiàn)期整改，以防止盜竊、搶劫、爆炸等事故發(fā)生，確保酒店安全。二要抓好消防管理。各酒店都要完善各種消防設(shè)施，建立通訊聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，一旦出現(xiàn)險(xiǎn)情，與房務(wù)、餐飲、工程等部門進(jìn)行群呼，使酒店的消防具有快速反應(yīng)能力。要根據(jù)不同季節(jié)，制定出具體的消防安全措施，定期進(jìn)行檢查，防止意外事故發(fā)生。在加強(qiáng)安全、消防硬件配置同時(shí)，要對(duì)員工進(jìn)行安全、消防教育，要求他們掌握基本的安全防范知識(shí)，發(fā)現(xiàn)異常情況懂得如何處理，發(fā)現(xiàn)火情會(huì)報(bào)警、會(huì)滅火、會(huì)正確疏散客人等，強(qiáng)化全體員工的安全意識(shí)。

　　三、20xx年工作重點(diǎn)

　　項(xiàng)目建成后，將成為市民生活中不可或缺的重要文化休閑陣地，也將是整個(gè)川南地區(qū)一個(gè)文化地標(biāo)工程。酒城廣大消費(fèi)者有了高尚的文化藝術(shù)休閑場(chǎng)所，市的旅游城市形象也必將因此進(jìn)一步提升。

　　員工同志們，新的一年，公司已經(jīng)開始實(shí)施在集團(tuán)公司發(fā)展史上具有深遠(yuǎn)影響的這個(gè)重大工程項(xiàng)目，新一年的新希望，即將現(xiàn)出曙光。集團(tuán)在建設(shè)完這個(gè)重大工程項(xiàng)目后，將呈現(xiàn)一次歷史性的新飛躍。我們要團(tuán)結(jié)一心、搶抓機(jī)遇，把創(chuàng)新發(fā)展的勁頭鼓得更足、氛圍造得更濃、思路理得更清、工作干得更實(shí)，努力創(chuàng)造無愧于歷史、無愧于時(shí)代、無愧于未來的業(yè)績(jī)。

　　員工同志們，戰(zhàn)斗沖鋒的號(hào)角已經(jīng)吹響，整裝待發(fā)的戰(zhàn)艦已經(jīng)拔錨。新的形勢(shì)孕育著新的機(jī)遇，新的形勢(shì)充滿著新的挑戰(zhàn)。今天的，大發(fā)展的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，創(chuàng)大業(yè)的舞臺(tái)已經(jīng)搭就。新的一年里，困難和挑戰(zhàn)考驗(yàn)著我們，責(zé)任和使命激勵(lì)著我們。我們務(wù)必保持清醒的頭腦，務(wù)必保持昂揚(yáng)的斗志，務(wù)必保持必勝的信心，做到永不滿足、永不懈怠、永不言難、勇往直前。我相信新的一年大家通過努力，一定能圓滿完成集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。只要我們廣大干部員工用心想事，激情干事，戮力成事，只要我們堅(jiān)定信心，振奮精神，精誠團(tuán)結(jié)，拼搏奮進(jìn)，就一定能在自己的舞臺(tái)上舞出一片美好的天地，就一定能夠再創(chuàng)的新輝煌，就一定能夠續(xù)寫跨越發(fā)展的新篇章！

　　佳節(jié)將至，兔年大吉，我謹(jǐn)代表集團(tuán)祝全體員工在新的一年里吉祥如意！祝你們闔家歡樂、身體健康、心想事成！

　　謝謝大家！

領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)發(fā)言稿 篇6

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、同志們：

　　大家好！

　　今天，我們?cè)诖藲g聚一堂，召開縣自來水公司工作總結(jié)表彰大會(huì)，這次大會(huì)，既是一次對(duì)的工作進(jìn)行總結(jié)概括的大會(huì)，也是一次對(duì)工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)表彰的大會(huì)，又是一次對(duì)明年工作進(jìn)行部署動(dòng)員的大會(huì)。

　　這次大會(huì)，非常榮幸的邀請(qǐng)到縣局的領(lǐng)導(dǎo)和退休的老領(lǐng)導(dǎo)、老職工，對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中來參加我們的大會(huì)，我們表示熱烈的歡迎，對(duì)退休老領(lǐng)導(dǎo)、老職工的到來，我們表示衷心的感謝。

　　時(shí)光如梭，日月如箭，時(shí)間過的很快，轉(zhuǎn)瞬間，我們已經(jīng)跨過，迎來令人振奮的.，我公司在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣局的大力支持下，公司全體干部職工進(jìn)一步統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信念、求實(shí)創(chuàng)新、開拓進(jìn)取，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，認(rèn)真履行自來水公司職能，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范管理，大力營(yíng)造服務(wù)環(huán)境，積極推進(jìn)我縣城區(qū)供水工作，使我縣城區(qū)供水事業(yè)呈現(xiàn)健康快速發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，為全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。

　　壓力與動(dòng)力同在、挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年�；仡欉^去的一年，自來水公司全體干部職工在縣委政府及主管部門的大力支持和幫助下，公司全體干部職工堅(jiān)持為全縣人民服務(wù)的指導(dǎo)思想，緊緊圍繞著全縣的工作大局，以保障全縣城鎮(zhèn)居民生產(chǎn)和生活用水為根本，抓重點(diǎn)求突破，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新、拼搏進(jìn)取，克服各種艱難險(xiǎn)阻，采取有效措施使公司各項(xiàng)工作正常有序的開展，各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)有了新的突破和提升，取得了喜人的成績(jī)，圓滿完成了年初制定的的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

　　回顧這一年，我們所做的主要有以下幾項(xiàng)工作：

　　一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

　　1、售水量萬噸

　　2、營(yíng)業(yè)收入總額萬元（比公司增收萬元。其中水費(fèi)收入萬元，收費(fèi)一科完成萬元，收費(fèi)二科完成萬元。工程科完成萬元，監(jiān)察科完成萬元。）

　　3、鋪設(shè)供水管道米

　　4、新發(fā)展用水戶戶，校表塊

　　二、強(qiáng)化自身，保穩(wěn)定謀發(fā)展

　　公司通過明確工作責(zé)任、強(qiáng)化目標(biāo)管理，各項(xiàng)工作取得了明顯成績(jī)。

　　1、攻堅(jiān)克難，加快供水工程建設(shè)步伐

　　完成了至的供水管網(wǎng)建設(shè)，新鋪設(shè)管道米，完成了該路段以及道路橫穿，總長(zhǎng)米。處理大型維修起。

　　2、加強(qiáng)管理，提高水費(fèi)回收率

　　水費(fèi)是公司的經(jīng)濟(jì)支柱，涉及千家萬戶，是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的任務(wù)，年初公司對(duì)所屬科室制定詳細(xì)的計(jì)劃，明確任務(wù)職責(zé)，將水費(fèi)收入作為加強(qiáng)供水工作的一項(xiàng)硬指標(biāo)加以落實(shí)。為促進(jìn)供水事業(yè)更好更快發(fā)展，今年入夏以來，為收費(fèi)員訂做了工作服，要求統(tǒng)一著裝，對(duì)內(nèi)強(qiáng)管理，對(duì)外樹形象，做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)、耐心服務(wù)、真誠服務(wù)、高效服務(wù)，使水費(fèi)收繳工作跨上了新的臺(tái)階。

　　一是抓抄表、提高準(zhǔn)確率。水費(fèi)回收率的提高關(guān)鍵在于抄表，抄表工作的好壞直接影響公司水費(fèi)回收和資金回籠。針對(duì)收費(fèi)工作進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)收費(fèi)人員進(jìn)行整頓和改革，對(duì)所管區(qū)片進(jìn)行重新劃分，并責(zé)任到人，要求做到：抄到位、查到戶、送到人，水表數(shù)字要看準(zhǔn)、寫準(zhǔn)、算準(zhǔn)、確保真實(shí)準(zhǔn)確。

　　二是嚴(yán)格執(zhí)行水價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。這是供水行業(yè)體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是工作中的重中之重，公司嚴(yán)把關(guān)細(xì)監(jiān)督，真正體現(xiàn)公平、公正的原則，避免主觀意識(shí)造成的用水不公平。通過加強(qiáng)管理，水費(fèi)收繳工作再上新臺(tái)階，提高了工作效率和服務(wù)水平，切實(shí)提高水費(fèi)回收率，通過兩個(gè)科室的共同努力同去年相比，水費(fèi)收入增長(zhǎng)萬元。

　　2、強(qiáng)化責(zé)任心，加大監(jiān)察力度

　　根據(jù)年初下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)，分析了當(dāng)前供水工作存在的問題，設(shè)立了監(jiān)察科。首先，對(duì)監(jiān)察隊(duì)伍進(jìn)行調(diào)整，然后對(duì)縣城自管區(qū)片進(jìn)行摸底調(diào)查，根據(jù)實(shí)際結(jié)合公司的制度，逐項(xiàng)逐步處理，查出私自發(fā)展用水戶戶，其中戶已辦理用水登記注冊(cè)手續(xù)。對(duì)查出的用戶該堵的堵，該罰的罰，其中查出偷盜水行為例，并處理小型維修余起。

　　3、節(jié)能降耗，確保安全供水

　　供水科擔(dān)負(fù)著縣城的供水任務(wù)，如運(yùn)行不良勢(shì)必給公司造成不良影響和諸多麻煩，針對(duì)這一情況，我們對(duì)井位人員嚴(yán)加管理，并制定一系列規(guī)章制度，嚴(yán)格操作規(guī)程，經(jīng)常巡視，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)者，輕者批評(píng)教育重者按規(guī)定處罰。針對(duì)電費(fèi)居高不下這一情況，給公司的運(yùn)行帶來很大的負(fù)擔(dān)，他們認(rèn)真研究實(shí)踐，最大限度的發(fā)揮自己的聰明才智，對(duì)城區(qū)眼井進(jìn)行合理調(diào)度使用，在保證正常供水的情況下，不斷調(diào)整時(shí)間、調(diào)整井位，不但利用了充足的水源，也做到了節(jié)能降耗。同去年相比電費(fèi)降低元。

　　與此同時(shí)，及時(shí)對(duì)各井位的供水設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保機(jī)泵運(yùn)行狀態(tài)良好，優(yōu)化了供水環(huán)境，保證了供水質(zhì)量。

　　4、開源節(jié)流，繼續(xù)保持艱苦創(chuàng)業(yè)的作風(fēng)

　　財(cái)務(wù)科做的賬目報(bào)表規(guī)范準(zhǔn)確、日清月結(jié)，提供真實(shí)的會(huì)計(jì)資料，提出合理的財(cái)務(wù)建議。

　　材料科加強(qiáng)了庫房日常工作的管理，完善了出入庫手續(xù)，并及時(shí)申請(qǐng)即將短缺材料的購進(jìn)，保障公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　5、改善了公司辦公環(huán)境

　　上半年，對(duì)公司大院進(jìn)行了整改，使公司面貌煥然一新，努力為廣大干部職工營(yíng)造舒適的.工作環(huán)境，并添置了辦公設(shè)備，優(yōu)化了工作流程，節(jié)省了工作時(shí)間，提高了工作效率。

　　6、甘于奉獻(xiàn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹立為民服務(wù)新形象

　　群眾利益無小事，解決老百姓用水問題，本著為民辦實(shí)事的原則，真正做到“急用戶之所急、想用戶之所想“，在平常的工作中不托不等，不推不靠，明確輕重緩急，做到忙而有序，忙而不亂，對(duì)影響群眾用水質(zhì)量的各類問題予以妥善處理。公司全年受理熱線電話、接待用戶來訪數(shù)千起，維修及時(shí)率進(jìn)一步提高，使公司形象得到了有效提升。

　　在進(jìn)行供水設(shè)施日常維護(hù)的同時(shí)，由于管道老化，水壓不穩(wěn)定，今年縣城供水主管故障比較頻繁。多起管道突發(fā)事件，公司有關(guān)人員保證第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，為了早一份鐘實(shí)現(xiàn)通水，公司領(lǐng)導(dǎo)多次親臨一線指揮，大家一身水、一身汗、滿懷熱情，加班加點(diǎn)，毫無怨言，以最快的速度排除故障，修復(fù)管道，保證了供水秩序。

　　7、完善了公司規(guī)章制度

　　今年年初，制定了新的崗位目標(biāo)管理責(zé)任制，使其較以往更為詳細(xì)完善，科學(xué)合理，切實(shí)可行，便于操作。一年來，每位干部職工都自覺遵守崗位目標(biāo)責(zé)任制度，嚴(yán)于律己，踏踏實(shí)實(shí)，為我公司各項(xiàng)工作的完成提供了強(qiáng)有力的制度保證。同時(shí)加強(qiáng)了制度落實(shí)，對(duì)違反制度的職工進(jìn)行堅(jiān)決處罰，保證了公司令行禁止。

　　三、以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)

　　以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到“，起到表率作用。

　　組織干部職工深入學(xué)習(xí)政治教育、法制教育、職業(yè)道德教育工作，引導(dǎo)職工關(guān)心企業(yè)、愛惜自己的工作崗位，為企業(yè)營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、健康向上的工作氛圍，進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。

　　進(jìn)一步提高服務(wù)水平，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和環(huán)境變化，人們的思想隨之也有很大的變化，大多數(shù)職工不求上進(jìn)，對(duì)于本職工作業(yè)務(wù)不好好學(xué)習(xí)，工作不積極，更談不上有緊迫感和壓力，當(dāng)一天和尚撞一天鐘。公司及時(shí)采取措施，明確具體的職責(zé)劃分、任務(wù)目標(biāo)和量化可行的獎(jiǎng)懲措施，有力調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性和能動(dòng)性，公司增收了，個(gè)人也得到了實(shí)惠，也改變了公司人浮于事的現(xiàn)狀。

　　四、黨建及精神文明建設(shè)得到加強(qiáng)

　　加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，一是統(tǒng)一思想、振奮精神、鼓舞士氣、增強(qiáng)活力，全面提高領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。二是在領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作和履行職責(zé)方面，下大力度，要求班子成員能夠擺正自己的位置，明確自身的職責(zé)任務(wù)，能夠把握和處理好各種復(fù)雜情況和關(guān)系。三是在廉政建設(shè)和道德建設(shè)上，一言一行、一舉一動(dòng)都要成為職工的楷模，要求職工做到的，班子成員首先做到，以身作則、為人表率、忠于職守、勤奮工作、言行一致、發(fā)奮進(jìn)取都要具備，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭作用，成為公司團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的堅(jiān)強(qiáng)核心，班子成員團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力，共同帶動(dòng)供水事業(yè)發(fā)展。

　　一年來，廣大干部職工統(tǒng)一思想，凝聚力量，團(tuán)結(jié)奮斗，保持了能吃苦、肯實(shí)干、講奉獻(xiàn)的精神狀態(tài)，圓滿完成了全年目標(biāo)任務(wù)，爭(zhēng)得了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)了供水能力的超前服務(wù)。供水量、售水量、總收入等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有了歷史性的新突破。這標(biāo)志著城區(qū)供水跨越發(fā)展邁出了新的扎實(shí)的步伐，也為我公司的生存壯大打下了雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)。城區(qū)供水工作所取得的成績(jī)是明顯的，這些成績(jī)的取得，是在上級(jí)的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，是正確貫徹縣委、縣政府各項(xiàng)決策的結(jié)果，是各科室通力合作的結(jié)果，是公司廣大干部職工團(tuán)結(jié)拼搏的結(jié)果。借此機(jī)會(huì)，我代表公司黨委向長(zhǎng)期支持供水事業(yè)發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和常年奮戰(zhàn)在供水第一戰(zhàn)線的廣大干部職工，表示衷心的感謝和崇高的敬意！

　　五、工作中存在的不足

　　在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們還應(yīng)該清醒地看到，我縣城區(qū)供水事業(yè)僅僅處于起步階段，還遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，同時(shí)也存在著不少困難、矛盾和問題。

　　一是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中一些管理工作還不夠理想，落實(shí)還不夠扎實(shí)；

　　二是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步完善的今天，我們的外部環(huán)境很不寬松，在前進(jìn)中困難重重；

　　三是建設(shè)任務(wù)重、項(xiàng)目多與建設(shè)資金不足的矛盾非常突出，供水基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、滯后，歷史欠帳太多，遠(yuǎn)不能滿足城鎮(zhèn)化快速發(fā)展的需要；

　　四是供水需求矛盾不斷增加，供水能力嚴(yán)重不足；

　　五是管網(wǎng)老化，“跑、冒、滴、漏“嚴(yán)重，維修任務(wù)艱巨，這不僅影響了我公司經(jīng)濟(jì)效益，而且造成了水資源的浪費(fèi)；

　　六是自備井未能關(guān)停，供水市場(chǎng)難以擴(kuò)大，售水量不斷下降，增支因素不斷增加，供水成本逐年加大。

　　所有這些問題，需要我們認(rèn)真研究，在實(shí)際工作中采取切實(shí)有效措施加以解決。鑒于此，我們將更加努力工作，與時(shí)俱進(jìn)，解決困難，把新的一年工作做的更好。