經(jīng)理開(kāi)會(huì)發(fā)言稿

　　半個(gè)多世紀(jì)過(guò)去了，中國(guó)的會(huì)議是越來(lái)越多了，“文山會(huì)�！笔且粋�(gè)典型特征，開(kāi)會(huì)的規(guī)矩卻還遠(yuǎn)未成熟。據(jù)一些學(xué)者測(cè)算，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議的時(shí)間占工作時(shí)間的1/5至1/3。如何減少會(huì)議、提高會(huì)議效率成為共同的呼聲。

　　就拿證券市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，上市公司要做到規(guī)范運(yùn)作，建立健全的公司治理機(jī)制，首先就要開(kāi)好股東大會(huì)和董事會(huì)，這兩個(gè)會(huì)開(kāi)好了，才談得上保障投資者權(quán)益、尊重股東意見(jiàn)、確保重大決策的科學(xué)性和民-主性。但是在現(xiàn)實(shí)中，兩個(gè)會(huì)開(kāi)成“橡皮圖章”者有之，爭(zhēng)吵不休、議而不決者有之，決而不行者亦有之。為此，中國(guó)證監(jiān)會(huì)頒布了《上市公司治理準(zhǔn)則》、《上市公司股東大會(huì)規(guī)則》、《上市公司章程指引》等一系列規(guī)范性文件，對(duì)上市公司如何開(kāi)股東大會(huì)和董事會(huì)做了很多細(xì)致入微的規(guī)定，反復(fù)修訂，不斷督促實(shí)施。這同樣不是小題大做，上市公司的規(guī)范運(yùn)作，就是從這里起步的。

　　當(dāng)然，工作中的大多數(shù)會(huì)議，無(wú)關(guān)政治、法律、法規(guī)和公司治理，不涉及權(quán)利的保障、伸張和實(shí)現(xiàn)。我們有各種各樣的報(bào)告會(huì)、論壇、協(xié)調(diào)會(huì)、座談會(huì)、方案討論會(huì)等等，通過(guò)大大小小的會(huì)議溝通協(xié)調(diào)、解決問(wèn)題、執(zhí)行任務(wù)。然而，即使是這樣的會(huì)議，依然是一門學(xué)問(wèn)。這樣的會(huì)議，我們從參加工作以來(lái)就不知參加或主持過(guò)多少次，但會(huì)議的低效、無(wú)序、重復(fù)性錯(cuò)誤屢屢頻現(xiàn)。有多少人去總結(jié)每一次會(huì)議的差錯(cuò)，認(rèn)真記錄下來(lái)并組織改正?我們?nèi)绾胃倪M(jìn)會(huì)議的議事程序、會(huì)務(wù)組織與執(zhí)行效率?如何像《羅伯特議事規(guī)則》一樣制訂出適應(yīng)各式各樣會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)或指引?

　　開(kāi)會(huì)（2）

　　開(kāi)會(huì)看似是最簡(jiǎn)單、最基本的事情，卻是人們一生參與最多的活動(dòng)之一，也是衡量現(xiàn)代文明程度最重要、最簡(jiǎn)便的標(biāo)準(zhǔn)之一。

　　開(kāi)會(huì)是我們的日常工作方式，開(kāi)好會(huì)自然也是我們的日常技能。在國(guó)外的mba課堂上，會(huì)議管理經(jīng)常作為課程來(lái)教授，在職業(yè)培訓(xùn)中，會(huì)議管理則是必備項(xiàng)目。如何確定開(kāi)會(huì)的必要性、如何選擇議題和參與人、如何估算會(huì)議成本、如何做主持人、如何安排發(fā)言時(shí)間、如何組織討論、如何形成共識(shí)、如何表決、如何落實(shí)決議等等，還有會(huì)前會(huì)中會(huì)后的會(huì)務(wù)工作，都是需要認(rèn)真考慮的。如何維持會(huì)議的秩序和紀(jì)律，如何避免無(wú)謂的爭(zhēng)執(zhí)，如何保護(hù)少數(shù)持不同意見(jiàn)者的聲音能夠被有效表達(dá)，都必須靠穩(wěn)妥的方式予以規(guī)定，并在流程中有效執(zhí)行，這些都體現(xiàn)著會(huì)議程序的必要性和嚴(yán)肅性。會(huì)議最常見(jiàn)的問(wèn)題包括會(huì)議繁多無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容、不能準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始、缺乏中心和主題、出席者未有必要準(zhǔn)備、會(huì)議時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、少數(shù)幾個(gè)人占用了絕大部分時(shí)間、互相重復(fù)空話套話等等。開(kāi)會(huì)的效率，反映了一個(gè)組織、一個(gè)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的基礎(chǔ)管理水平。

　　根據(jù)培訓(xùn)、會(huì)議實(shí)際運(yùn)作流程中的環(huán)節(jié)及問(wèn)題逐漸形成一個(gè)明細(xì)的服務(wù)手冊(cè)樣式。如何組織制訂標(biāo)準(zhǔn)化、通用的會(huì)議工作手冊(cè)或差錯(cuò)提示，不妨參照以下程序：每次活動(dòng)完畢后，要求每人至少提煉出五個(gè)差錯(cuò)，十個(gè)人就可總結(jié)出五十多個(gè)差錯(cuò)，當(dāng)大家的總結(jié)或提煉的問(wèn)題、特別提示匯集起來(lái)的時(shí)候，就會(huì)形成一個(gè)明細(xì)、有效、可操作的工作手冊(cè)或差錯(cuò)指引，在以后類似的活動(dòng)中，差錯(cuò)必然逐漸減少，而在此文本基礎(chǔ)之上，其他人或后來(lái)者又可不斷添加。整個(gè)團(tuán)隊(duì)能在總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)并已形成文字而非口頭相傳的標(biāo)準(zhǔn)、流程基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)、修改、完善，工作品質(zhì)自然提升。這類工作看似簡(jiǎn)單、容易，但大家都習(xí)慣于“口口相授”，每次會(huì)議每個(gè)人都能挑出很多“小問(wèn)題”，大家情愿費(fèi)盡口舌“嘮叨”，卻很少有人親自動(dòng)手將這些“嘮叨”的東西歸納整理成文字化標(biāo)準(zhǔn)流程、要點(diǎn)。這樣的工作方法又可延用到其他項(xiàng)目。在整個(gè)團(tuán)隊(duì)逐漸形成一套科學(xué)管理的方法。推而廣之，行政管理、公共管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、安全管理都是如此。