如何準(zhǔn)確地揣摩他人心理
起初小a和小b一有不滿(mǎn)，就互相爭(zhēng)吵，各不相讓?zhuān)尺^(guò)后，兩人堅(jiān)持不了幾個(gè)小時(shí)又和好了�？墒�，隨著吵架次數(shù)的增加，這好象成了家常便飯了，小a和小b誰(shuí)也不愿再理睬對(duì)方，他們經(jīng)歷了一個(gè)冷漠的階段。
但這也不是辦法，小a和小b還要面對(duì)家人和朋友，為了不讓別人看出來(lái)，他們逐漸過(guò)渡到有別人在場(chǎng)的時(shí)候，彼此顯得關(guān)系還不錯(cuò)、很恩愛(ài)，而一旦只有他們獨(dú)處時(shí)，家里則靜悄悄的，互不打擾。漸漸地，沒(méi)人在的時(shí)候他們也開(kāi)始說(shuō)話(huà)了，但這并不是盡棄前嫌，只是有時(shí)候有一些不得不說(shuō)的話(huà)而已。隨著彼此間的不調(diào)和發(fā)展到極端時(shí)，不快樂(lè)的表情反而逐漸消失，他們的臉上反而呈現(xiàn)出一種微笑，態(tài)度上也顯得卑屈又親切。
怪不得一位經(jīng)常辦理離婚案的法官說(shuō)，當(dāng)夫婦間任何一方表現(xiàn)出這種態(tài)度時(shí)，就表明夫妻關(guān)系已到了不可調(diào)和的地步了。
人類(lèi)的心理活動(dòng)非常微妙，但這種微妙常會(huì)從表情里流露出來(lái)。倘若遇到高興的事情，臉頰的肌肉會(huì)松馳，一旦遇到悲哀的狀況，也自然會(huì)淚流滿(mǎn)面。不過(guò)，也有些人不愿意將這些內(nèi)心活動(dòng)讓別人看出來(lái)，單從表面上看，就會(huì)讓人判斷失誤。
比如，在一次洽談會(huì)上，對(duì)方笑嘻嘻地完全是一副滿(mǎn)意的表情，使人很安心地覺(jué)得交涉成功了，"我明白了，你說(shuō)得很有道理，這次我一定考慮考慮。"可是最后的結(jié)果卻是以失敗而告終。
由此看來(lái)，我們不能只簡(jiǎn)單地從表情上判斷對(duì)方的真實(shí)情感。在以表情突破對(duì)方心理時(shí)要注意以下兩方面：
�、�?zèng)]表情不等于沒(méi)感情。
生活中，我們有時(shí)會(huì)看到有些人不管別人說(shuō)了什么，做了什么，他都一副無(wú)表情的面孔。其實(shí)，沒(méi)表情不等于沒(méi)感情，因?yàn)閮?nèi)心的活動(dòng)，倘若不呈現(xiàn)在臉部的筋肉上，那就顯得很不自然，越是沒(méi)有表情的時(shí)候，越可能使感情更為沖動(dòng)。
例如，有些職員不滿(mǎn)主管的言行，只是敢怒不敢言，只好故意裝出一副無(wú)表情的樣子，顯得毫不在乎。但是，其實(shí)他內(nèi)心的不滿(mǎn)很強(qiáng)烈，如果你這時(shí)仔細(xì)地觀(guān)察他的面孔，會(huì)發(fā)現(xiàn)他的臉色不對(duì)勁。碰到這種人，最好不要直接指責(zé)他，或者當(dāng)場(chǎng)讓他難看。最好這樣說(shuō)："如果你有什么不滿(mǎn)，不妨說(shuō)出來(lái)聽(tīng)聽(tīng)！"這樣可以安撫部屬正在竭力壓抑著的感情。
但是這種時(shí)候也不宜說(shuō)話(huà)過(guò)多，避免正面交鋒，而應(yīng)另?yè)駮r(shí)間，開(kāi)誠(chéng)布公地與下屬交換意見(jiàn)，這樣就可以圓滿(mǎn)解決與下屬的這種低潮關(guān)系，主管的好形象就樹(shù)立起來(lái)了。
毫無(wú)表情有兩種情形，一種是極端的不關(guān)心，另一種是根本不看在眼內(nèi)。
例如，這里在談話(huà)，有人就很茫然地看到這邊來(lái)，表現(xiàn)不知如何是好的模樣，這就是一種根本不看在眼內(nèi)的表情，這有可能代表的是一種好意。尤其是女性，倘若太露骨地表現(xiàn)自己的好意，反而不妥，不如就顯現(xiàn)出一種近乎漠不關(guān)心的表情來(lái)。
�、蹜嵟Щ蛟骱拗翗O點(diǎn)時(shí)也會(huì)微笑。
這種情況眼光表情不同，通常人們說(shuō)臉上在笑，心里在哭的正是這種類(lèi)型�？v然滿(mǎn)懷敵意，但表面上卻要裝出談笑風(fēng)生，行動(dòng)也落落大方。
人們之所以要這樣做，是覺(jué)得如果將自己內(nèi)心的欲望或想法毫無(wú)保留地表現(xiàn)出來(lái)，無(wú)異于違反社會(huì)的規(guī)則，甚至?xí)鸨娕延H離的現(xiàn)象，或者成為大眾指責(zé)的罪首，恐怕受到社會(huì)的制裁，不得已而為之。
由此可見(jiàn)，觀(guān)色常會(huì)產(chǎn)生誤差。滿(mǎn)天烏云不見(jiàn)得就會(huì)下雨，笑著的人未必就是高興。很多時(shí)候，人們?nèi)タ嗨抢镅手�，臉上卻是一副甜甜的樣子。反之，臉拉沉下來(lái)時(shí)，說(shuō)不定心里在笑呢。
4、透過(guò)"眼神"辨人心
希臘神話(huà)里有這樣一個(gè)故事：若被怪物三姐妹中的美杜莎看上一眼，立刻就會(huì)變成石頭，說(shuō)白了，這是將眼睛的威力神化了。
從醫(yī)學(xué)上來(lái)看，眼睛在人的五種感覺(jué)器官中是最敏銳的，大概占感覺(jué)領(lǐng)域的70％以上，因此，被稱(chēng)"五官之王"。孟子云："存之人者，莫良于眸子，眸不能掩其惡。胸中正，則眸子降，胸中不正，則眸子眩。"從眼睛里流露出真心是理所當(dāng)然的，"眼睛是心靈之窗"。
深層心理中的欲望和感情，首先反映在視線(xiàn)上，視線(xiàn)的移動(dòng)、方向、集中程度等都表達(dá)不同的心理狀態(tài)，觀(guān)察視線(xiàn)的變化，有助于人與人之間的交流。爬上窗臺(tái)就不難看清屋中的情形，讀懂人的眼色便可知曉人們內(nèi)心狀況。
眼睛看人的方法由來(lái)已久。人的個(gè)性是一成不變的，無(wú)論其修養(yǎng)功夫如何深遠(yuǎn)。俗語(yǔ)說(shuō)：江山易改，本性難移，看人的個(gè)性還是簡(jiǎn)單的，而值的表現(xiàn)則不然。性為內(nèi)，情為外，性為體，情為用，性受外來(lái)的刺激，發(fā)而為情，刺激不同。情所表現(xiàn)最顯著、最難掩的部分，不是語(yǔ)言，不是動(dòng)作，也不是態(tài)度，而是眼睛，言語(yǔ)動(dòng)作態(tài)度都可以用假裝來(lái)掩蓋，而眼睛是無(wú)法假裝的。我們看眼睛，不重大小圓長(zhǎng)，而重在眼神。
你見(jiàn)他眼神沉靜，便可明白他對(duì)于你著急的問(wèn)題，早已成竹在胸，定操勝算。只要向他請(qǐng)示辦法，表示焦慮，如果他不肯明白說(shuō)，這是因?yàn)槭玛P(guān)機(jī)密，不必要多問(wèn)，只靜待他的發(fā)落便是。
如果你見(jiàn)他眼神散亂，便可明白他也是毫無(wú)辦法，徒然著急是無(wú)用的，向他請(qǐng)示，也是無(wú)用的。你得平心靜氣，另想應(yīng)付辦法，不必再多問(wèn)，這只會(huì)增加他六神無(wú)主的程度，這時(shí)是你顯示本能的機(jī)會(huì)，快快自己去想辦法吧！