在全省高速公路收費(fèi)管理工作現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)上的講話
今天在這里召開(kāi)全省高速公路收費(fèi)管理現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)，主要任務(wù)是：貫徹高速公路收費(fèi)服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)，全面動(dòng)員和部署“高速公路星級(jí)收費(fèi)站”創(chuàng)建工作，以一流的精神面貌、一流的工作業(yè)績(jī)迎接全國(guó)干線公路養(yǎng)護(hù)管理打檢查。剛才，我們現(xiàn)場(chǎng)觀摩了中原股份公司侯寨收費(fèi)站的隊(duì)列表演、文明服務(wù)、收費(fèi)應(yīng)急預(yù)案演練等項(xiàng)目，并聽(tīng)取了中原股份公司貫徹收費(fèi)服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建星級(jí)收費(fèi)站的經(jīng)驗(yàn)介紹�？梢钥闯�，中原股份公司的工作卓有成效，他們的做法值得學(xué)習(xí)和借鑒，他們的經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)和推廣，他們的管理成果值得充分肯定。下面，結(jié)合迎國(guó)檢工作實(shí)際，我再講幾點(diǎn)意見(jiàn)“
一、鞏固成績(jī)，正視差距，增強(qiáng)收費(fèi)管理工作的緊迫感和責(zé)任感。
今年以來(lái)，全省高速公路收費(fèi)管理的同志們，緊緊圍繞收費(fèi)管理工作目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本、服務(wù)社會(huì)的理念，以高度的責(zé)任感和使命感，在提高管理水平上下功夫，在服務(wù)司乘上做文章，在堵漏增收上求實(shí)效，在加快發(fā)展上做貢獻(xiàn)。實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)工作有創(chuàng)新、難點(diǎn)工作有突破、整體工作上水平的工作目標(biāo)。XX年1-6月份，全省高速公路通行費(fèi)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，通行費(fèi)收入73.7億元，已完成年度收費(fèi)計(jì)劃的49％，同比增長(zhǎng)12.47%，“綠色通道”免費(fèi)額控制在了4.1億元以?xún)?nèi)。在全國(guó)率先完成頒布了《高速公路收費(fèi)服務(wù)》、《高速公路收費(fèi)人員操作規(guī)范》地方性標(biāo)準(zhǔn)，出臺(tái)了《河南省高速公路星級(jí)收費(fèi)站評(píng)定管理辦法》、《河南省高速公路通行費(fèi)票據(jù)管理辦法》和《全省高速公路收費(fèi)站通行費(fèi)票據(jù)票款帳務(wù)處理指導(dǎo)性意見(jiàn)》等規(guī)章制度。全省高速公路積極開(kāi)展“星級(jí)收費(fèi)站”創(chuàng)建活動(dòng)，細(xì)化文明服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建了豫鄂省界收費(fèi)站等一批省級(jí)“文明窗口”先進(jìn)單位，高速公路收費(fèi)站真正成為傳遞交通行業(yè)文明、樹(shù)立行業(yè)良好形象的窗口，受到省委各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的高度贊揚(yáng)。這些，都離不開(kāi)全省數(shù)千名收費(fèi)員的辛勤努力和無(wú)私奉獻(xiàn)，在這里，我謹(jǐn)代表廳黨組向戰(zhàn)斗在收費(fèi)第一線的同志們表示親切的慰問(wèn)和誠(chéng)摯的感謝！
但是，我們也要清醒地看到，當(dāng)前我們收費(fèi)管理工作還存在著一些亟待解決的問(wèn)題，如：部分單位和收費(fèi)站執(zhí)行收費(fèi)政策不嚴(yán)格，文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不高，隊(duì)伍建設(shè)時(shí)松時(shí)緊，規(guī)章制度落實(shí)不到位等。同時(shí)我們還更應(yīng)該看到，部分先進(jìn)省份的收費(fèi)管理工作已經(jīng)走在了我們的前面，如：湖北京珠高速公路“微笑京珠”的活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色，安徽高速公路文明服務(wù)得到了交通運(yùn)輸部的表?yè)P(yáng)，廣西南寧高速公路禮儀服務(wù)成為去年全國(guó)高速公路管理年會(huì)的展示項(xiàng)目，江蘇等省份電子不停車(chē)etc系統(tǒng)、非現(xiàn)金支付系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了跨省聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)，山東省出行信息服務(wù)體系、交通救援聯(lián)動(dòng)、公眾投訴等公眾服務(wù)體系已經(jīng)成為交通運(yùn)輸部示范項(xiàng)目。
可以說(shuō)，全國(guó)高速公路管理正順應(yīng)著時(shí)代的要求，發(fā)生著迅速、廣泛而深刻的變化，各省高速公路收費(fèi)管理工作的差距越來(lái)越小，同時(shí)隨著收費(fèi)技術(shù)發(fā)展的快速發(fā)展，慢走一步，差之千里；耽誤一時(shí)，落后多年。同自己比，確實(shí)有很大進(jìn)步；同發(fā)達(dá)國(guó)家、先進(jìn)省份比，差距明顯，任務(wù)艱巨。全體同志務(wù)必增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族惜時(shí)如金、與時(shí)俱進(jìn)的精神，堅(jiān)定信心，埋頭苦干，使我省高速公路收費(fèi)管理工作以更快更好的步伐邁向新的輝煌！