市委副書(shū)記在全市領(lǐng)導(dǎo)干部《信訪條例》培訓(xùn)班上的講話(huà)
第五，把加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和保證投入結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步加大信訪基層基礎(chǔ)建設(shè)的力度
今年是省信訪局確定的信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)年，希望各縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)能夠予以重視。一是繼續(xù)推廣xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委主要負(fù)責(zé)人任信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、下設(shè)監(jiān)察、綜治、司法、信訪“四位一體”的信訪調(diào)解中心的工作經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，提高全市信訪基層基礎(chǔ)工作的整體水平。對(duì)于基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的信訪工作，要按照省委、省政府兩辦號(hào)文件的要求，努力于6月底在全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道做到“五個(gè)有”：有領(lǐng)導(dǎo)、有人員、有場(chǎng)所、有經(jīng)費(fèi)、有制度，使我市信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)再上一個(gè)新臺(tái)階。市政府已經(jīng)明確專(zhuān)項(xiàng)資金對(duì)這項(xiàng)工作給予全力支持。二是繼續(xù)堅(jiān)持“信訪專(zhuān)員”制度，在首批4名信訪專(zhuān)員工作到期后，近期將再安排第二批專(zhuān)員到位開(kāi)展工作；三是以市信息中心為基礎(chǔ)平臺(tái)，盡快構(gòu)建市、縣（區(qū)）信訪信息網(wǎng)絡(luò)，以體現(xiàn)《信訪條例》的便民原則，監(jiān)督各有關(guān)部門(mén)的受理、辦理情況，節(jié)約行政成本，提高工作效率。有條件的縣區(qū)，可以先行一步，延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道。四是要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。這就要求對(duì)我們的信訪隊(duì)伍要給予進(jìn)一步的關(guān)心和支持，在有條件的情況下，要適度增加人力物力的投入。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，還要求提高信訪干部自身的素質(zhì)。要積極開(kāi)展向泰州信訪局長(zhǎng)張?jiān)迫镜膶W(xué)習(xí)活動(dòng)，培養(yǎng)“四種
能力”：貼近群眾的親和力；良好的語(yǔ)言表達(dá)能力；臨場(chǎng)處置問(wèn)題的能力；駕馭復(fù)雜局面的能力。還要有“五心”：為民服務(wù)的真心；換位思考的同情心；高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心；解決難題的決心；長(zhǎng)期作戰(zhàn)的恒心，真心誠(chéng)意的為群眾排憂(yōu)解難。
第六，要把積極預(yù)防信訪問(wèn)題和努力解決群眾實(shí)際困難結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步加大從源頭減少信訪問(wèn)題的力度
信訪問(wèn)題產(chǎn)生的原因復(fù)雜多樣，既有體制、機(jī)制方面的原因，也有改革深化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中出現(xiàn)的新矛盾、新問(wèn)題，還有歷史遺留的問(wèn)題和人們思想觀念方面的原因。當(dāng)前最為重要的是如何把科學(xué)發(fā)展觀、正確政績(jī)觀貫徹落實(shí)到各項(xiàng)工作中去，體現(xiàn)到工作的各個(gè)方面。做好信訪工作，不僅要按照《信訪條例》的要求，認(rèn)真解決信訪群眾反映的問(wèn)題，還要堅(jiān)持標(biāo)本兼治，努力從源頭上減少信訪問(wèn)題的產(chǎn)生。一要堅(jiān)持以人為本，把人民群眾的根本利益作為制定政策、開(kāi)展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益，使更多的群體分享到改革發(fā)展的成果。要堅(jiān)決糾正各種損害群眾現(xiàn)實(shí)利益的行為，從源頭上化解矛盾，減少信訪問(wèn)題的發(fā)生。二要妥善處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，牢固樹(shù)立發(fā)展是政績(jī)、穩(wěn)定也是政績(jī)的觀念，按照“五個(gè)統(tǒng)籌”的要求，自覺(jué)把改革的力度、發(fā)展的速度和社會(huì)可承受的程度統(tǒng)一起來(lái)，真正使改革、發(fā)展、穩(wěn)定相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。三要堅(jiān)持嚴(yán)格依法行政、依法辦事。法律是判斷是非、衡量訴求是否合理的最重要的標(biāo)準(zhǔn)。越是工作重要，越是情況緊急，越是矛盾突出，越要依法辦事。四要牢固樹(shù)立群眾意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、公仆意識(shí)，堅(jiān)決克服官僚主義、形式主義，真正做到權(quán)為民所用、利為民所謀、情為民所系。五要圍繞黨委、政府的中心工作，圍繞發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，服從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)，推進(jìn)“加快發(fā)展、奮力崛起”。