領(lǐng)導(dǎo)審判員培訓(xùn)講話

　　首先歡迎各位審核員參加培訓(xùn)研討會(huì)，感謝大家對(duì)公司工作的支持，感謝大家XX年為中設(shè)做出的貢獻(xiàn)。今天多占用大家一些時(shí)間談三個(gè)方面的問(wèn)題，除了對(duì)大家提出的一些疑難問(wèn)題談?wù)剛�(gè)人看法外，還想對(duì)審核員提一些要求和期望。

　　一、對(duì)審核員的要求和期望

　　公司審核員的素質(zhì)總體來(lái)說(shuō)是好的，受審核方是滿意的，國(guó)家認(rèn)可委對(duì)76家認(rèn)證公司的審核員素質(zhì)進(jìn)行了顧客滿意調(diào)查，中設(shè)排在第12位。但是受審核方對(duì)我們的審核員抱有很大的期望，在此提幾點(diǎn)希望和要求。

　　1.明確當(dāng)審核員的目的是什么

　　是為了謀事還是為了牟利。我認(rèn)為要先謀事，是為了做好認(rèn)證事業(yè)，只有做好了認(rèn)證事業(yè)后獲得的利才能心安理得。中設(shè)的名字叫做“中設(shè)認(rèn)證服務(wù)有限公司”，這“服務(wù)”二字是我加進(jìn)去的，就是要強(qiáng)調(diào)中設(shè)是為顧客提供服務(wù)的，不是審判員、裁判員，不要唯利是圖、不要見(jiàn)利忘義。

　　2.認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)iso 19011，關(guān)注審核員的準(zhǔn)則

　　3.要勤奮學(xué)習(xí)，

　　要勤奮，當(dāng)一天審核員就要學(xué)習(xí)一天。要學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》，這是溫總理親自簽發(fā)的國(guó)務(wù)院文件，是中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可的基本法。要學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，要學(xué)習(xí)gb/t19001、gb/t24001、gb/t28001，標(biāo)準(zhǔn)要求的含義很深，要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高審核技巧；要善于總結(jié)，注意學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處。

　　4.要遵紀(jì)守法

　　遵守認(rèn)可規(guī)范和有關(guān)審核的法規(guī)，在此重審幾點(diǎn)要求：

　　a）處理好組長(zhǎng)與組員的關(guān)系。組長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)審核負(fù)責(zé)，組員必須服從組長(zhǎng)的決定。審核組內(nèi)有不同意見(jiàn)可以在內(nèi)部會(huì)上討論，不得將審核組內(nèi)部矛盾暴露在受審核方面前。

　　b）與受審核方的溝通由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

　　c）不得在受審核方處報(bào)銷與認(rèn)證審核無(wú)關(guān)的任何票據(jù)。

　　5.要謙虛謹(jǐn)慎

　　審核員是為受審核方服務(wù)的，不是裁判員，和諧的氣氛要靠審核組去創(chuàng)造。不要不懂裝懂，不合格報(bào)告開(kāi)的要有道理，不能搞得無(wú)法處置。

　　6.要有防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，要有憂患意識(shí)

　　認(rèn)證是有風(fēng)險(xiǎn)的，如果審核結(jié)論與事實(shí)不符，要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)很大，有憂患意識(shí)才能精益求精。

　　針對(duì)XX年反映出的問(wèn)題，我重審上述6點(diǎn)要求。這是我的職責(zé)所在。

　　二.有關(guān)審核的一些原則性問(wèn)題的認(rèn)識(shí)

　　分組討論中大家就審核技術(shù)提出了一些問(wèn)題，我認(rèn)為不要就事論事，要上升到原則來(lái)認(rèn)識(shí)，就審核的原則談幾點(diǎn)意見(jiàn)：

　　1.審核必須保持客觀公正性

　　審核的客觀公正性體現(xiàn)在以下三個(gè)層面上：

　　a)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的運(yùn)作方針要公正，中設(shè)有管委會(huì)確保運(yùn)作方針的公正；

　　b)審核過(guò)程要公正；

　　c)認(rèn)證決定要公正，由與審核無(wú)關(guān)的人員作出認(rèn)證決定。

　　我重點(diǎn)說(shuō)一下確保審核過(guò)程的客觀公正問(wèn)題。為了確保審核過(guò)程的客觀公正，必須做到：第一，審核計(jì)劃要經(jīng)過(guò)受審核方確認(rèn)；第二，開(kāi)出的不合格報(bào)告要得到受審核方確認(rèn)；第三，末次會(huì)議之前要與受審核方領(lǐng)導(dǎo)溝通，允許受審核方對(duì)審核組的評(píng)價(jià)提出異議。

　　2.關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)在審核實(shí)踐中的應(yīng)用

　　認(rèn)證依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是gb/t19001-，不能說(shuō)iso9001:，標(biāo)準(zhǔn)在審核中的應(yīng)用一定要結(jié)合各個(gè)組織的具體情況，不能生搬硬套。標(biāo)準(zhǔn)是在完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中制定的，不可能考慮到中國(guó)的國(guó)情。而我們審核中應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)就不能不考慮國(guó)情。

　　3.關(guān)于認(rèn)證審核的基本方法

　　認(rèn)證審核的基本方法是抽樣，抽樣要有代表性。我們抽取的樣本是審核結(jié)論的依據(jù)，通過(guò)樣本取得客觀證據(jù)，獲得審核發(fā)現(xiàn)，做出審核結(jié)論。