領導審判員培訓講話
首先歡迎各位審核員參加培訓研討會，感謝大家對公司工作的支持，感謝大家XX年為中設做出的貢獻。今天多占用大家一些時間談三個方面的問題，除了對大家提出的一些疑難問題談談個人看法外，還想對審核員提一些要求和期望。
一、對審核員的要求和期望
公司審核員的素質(zhì)總體來說是好的，受審核方是滿意的，國家認可委對76家認證公司的審核員素質(zhì)進行了顧客滿意調(diào)查，中設排在第12位。但是受審核方對我們的審核員抱有很大的期望，在此提幾點希望和要求。
1.明確當審核員的目的是什么
是為了謀事還是為了牟利。我認為要先謀事，是為了做好認證事業(yè)，只有做好了認證事業(yè)后獲得的利才能心安理得。中設的名字叫做“中設認證服務有限公司”，這“服務”二字是我加進去的，就是要強調(diào)中設是為顧客提供服務的，不是審判員、裁判員，不要唯利是圖、不要見利忘義。
2.認真學習學習iso 19011，關注審核員的準則
3.要勤奮學習，
要勤奮，當一天審核員就要學習一天。要學習《中華人民共和國認證認可條例》，這是溫總理親自簽發(fā)的國務院文件，是中國認證認可的基本法。要學習標準，要學習gb/t19001、gb/t24001、gb/t28001，標準要求的含義很深，要不斷地總結(jié)經(jīng)驗，提高審核技巧；要善于總結(jié)，注意學習他人的長處。
4.要遵紀守法
遵守認可規(guī)范和有關審核的法規(guī)，在此重審幾點要求：
a）處理好組長與組員的關系。組長對現(xiàn)場審核負責，組員必須服從組長的決定。審核組內(nèi)有不同意見可以在內(nèi)部會上討論，不得將審核組內(nèi)部矛盾暴露在受審核方面前。
b）與受審核方的溝通由組長負責。
c）不得在受審核方處報銷與認證審核無關的任何票據(jù)。
5.要謙虛謹慎
審核員是為受審核方服務的，不是裁判員，和諧的氣氛要靠審核組去創(chuàng)造。不要不懂裝懂，不合格報告開的要有道理，不能搞得無法處置。
6.要有防范風險的意識，要有憂患意識
認證是有風險的，如果審核結(jié)論與事實不符，要承擔的風險很大，有憂患意識才能精益求精。
針對XX年反映出的問題，我重審上述6點要求。這是我的職責所在。
二.有關審核的一些原則性問題的認識
分組討論中大家就審核技術提出了一些問題，我認為不要就事論事，要上升到原則來認識，就審核的原則談幾點意見：
1.審核必須保持客觀公正性
審核的客觀公正性體現(xiàn)在以下三個層面上：
a)認證機構的運作方針要公正，中設有管委會確保運作方針的公正；
b)審核過程要公正；
c)認證決定要公正，由與審核無關的人員作出認證決定。
我重點說一下確保審核過程的客觀公正問題。為了確保審核過程的客觀公正，必須做到：第一，審核計劃要經(jīng)過受審核方確認；第二，開出的不合格報告要得到受審核方確認；第三，末次會議之前要與受審核方領導溝通，允許受審核方對審核組的評價提出異議。
2.關于標準在審核實踐中的應用
認證依據(jù)的標準是gb/t19001-，不能說iso9001:，標準在審核中的應用一定要結(jié)合各個組織的具體情況，不能生搬硬套。標準是在完善的市場經(jīng)濟環(huán)境中制定的，不可能考慮到中國的國情。而我們審核中應用標準就不能不考慮國情。
3.關于認證審核的基本方法
認證審核的基本方法是抽樣，抽樣要有代表性。我們抽取的樣本是審核結(jié)論的依據(jù)，通過樣本取得客觀證據(jù)，獲得審核發(fā)現(xiàn)，做出審核結(jié)論。