關(guān)于高速公路建設(shè)的演講稿范文（通用8篇）

關(guān)于高速公路建設(shè)的演講稿范文 篇1

　　同志們：

　　大家下午好！

　　高速公路取消省界收費站實現(xiàn)全國一張網(wǎng)后，新逃費手段層出不窮，隱蔽性強(qiáng)，逃費形勢嚴(yán)峻，每個營運單位都在積極主動研究新情況、探索新方法、解決新問題、總結(jié)新經(jīng)驗，更好地保住自己路段利益，減少通行費損失，管理中心根據(jù)上級單位要求開展了打擊逃費專項行動，省交通集團(tuán)、省南粵交通公司十分重視這次打擊逃費專項行動，并將本次打逃專項行動的成績納入營運路段的年底考核，剛才收費管理部也匯報了專項行動的總體情況，整體上取得不錯的成績，這樣的成績離不開每一個參與打逃的人員，不管是在錯綜復(fù)雜的收費數(shù)據(jù)中篩查出嫌疑車輛的稽查人員，還是在現(xiàn)場收費站跟逃費人員斗智斗勇的收費人員，還是在監(jiān)控中心做內(nèi)部監(jiān)督、輔助現(xiàn)場打擊逃費車輛的監(jiān)控人員，當(dāng)然還有路政、交警的配合，以上的各方各面，扎實推進(jìn)了本次打擊逃費專項行動的有序開展。剛才我們也對在專項行動中表現(xiàn)突出的集體、班組、個人進(jìn)行了表彰，請大家向先進(jìn)學(xué)習(xí)，擼起袖子加油干。

　　20xx年，我們路段的車流量也會日益增加，對應(yīng)的收費特情、收費異常流水、逃費手段也會逐漸增加，逃費形勢會更加嚴(yán)峻，現(xiàn)在我們就要動真硬碰“啃骨頭了”，把掣肘通行費收入的“硬骨頭”一塊一塊啃掉，把污染收費一張網(wǎng)的“暗礁”一個一個搬開，務(wù)必將將打擊逃費工作常態(tài)化，標(biāo)準(zhǔn)化、法制化執(zhí)行，下面，我強(qiáng)調(diào)幾點：

　　第一，打逃要統(tǒng)一思想

　　思想上能否破冰，直接決定著行動上能否突圍。

　　打逃工作是保證我們路段收益的一項重要工作，也是新收費模式下的營運管理的亮點工作。打逃工作任重道遠(yuǎn)，不是收費管理部幾個稽查人員就能完成的，必須要樹立“全員打逃”的思想，營造全員打逃的氛圍。各部門、站（隊）要充分領(lǐng)會打逃工作重要性和必要性，要突出重點，精心組織。

　　風(fēng)勁潮涌，自當(dāng)揚(yáng)帆破浪；任重道遠(yuǎn)，更需策馬加鞭！讓我們以這次總結(jié)表彰會為契機(jī)，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、堅定信心、振奮精神、扎實工作。

　　第二，打逃要有方式方法

　　新的逃費手段層出不窮、隱蔽性越來越強(qiáng)，要在新收費模式下做好打逃工作，就要針對性的采取切實可行的措施。

　　一是收費管理部稽查人員要充分開闊思路，大膽干事，敢闖新路。打逃工作上要有思路，要不斷轉(zhuǎn)觀念、換思維，建立我們路段稽核打逃體系，對于其他路段的先進(jìn)打逃方式方法，要學(xué)以致用，但不能一味的模仿，一定要有超越意識，才能更好地做好我們路段的打逃工作。二是在信息化，大數(shù)據(jù)的時代，要認(rèn)真分析各項數(shù)據(jù)，要敢于打破常規(guī)，突破思維定式，甚至可以從逃費司機(jī)的角度去研究逃費原理，充分利用部、省稽核管理平臺，熟悉各種收費政策，我們要保持昂揚(yáng)向上、積極打逃的工作狀態(tài)。三是在鎖定逃費嫌疑車輛后，要依法依規(guī)的'追繳�？梢圆扇‖F(xiàn)場攔截追繳、電話追繳、告知函追繳或律師函追繳，金額較大或情節(jié)嚴(yán)重的甚至可以利用司法手段處理。四是各部門、站（隊）要加強(qiáng)聯(lián)動配合。尤其是現(xiàn)場攔截追繳時，路政大隊要給予收費管理部堅定的支持。同時，還要善用外力、巧用外力，加強(qiáng)與沿線交警、派出所的配合，助力打逃工作開展。

　　第三，打逃要注重培訓(xùn)和宣傳

　　一是要加強(qiáng)打逃業(yè)務(wù)培訓(xùn)。收費部、收費站要定期組織打逃業(yè)務(wù)培訓(xùn)，分享打逃成功案例，交流打逃經(jīng)驗。打逃業(yè)務(wù)培訓(xùn)要求做到全覆蓋，使一線人員都能明白逃費車輛是如何利用相關(guān)的裝置進(jìn)行逃費的、有什么特點、出現(xiàn)異常如何判別，有理有據(jù)。對已查處車輛認(rèn)真分析，找出規(guī)律，總結(jié)經(jīng)驗。二是加強(qiáng)打逃工作的宣傳。通過各種途徑加強(qiáng)對打逃工作的宣傳，對外可對不法司機(jī)形成震懾作用，對內(nèi)可以堅定員工開展打逃工作的決心和信心，營造全員打逃的工作氛圍。

　　第四，打逃要獎罰分明

　　打逃是一項常態(tài)化的工作，需要建立長效的科學(xué)機(jī)制，應(yīng)結(jié)合實際建立科學(xué)合理的激勵機(jī)制，促進(jìn)打擊逃費工作的持續(xù)發(fā)展。一是要制定打逃獎懲辦法，對成功打逃的人員進(jìn)行物質(zhì)和精神上的獎勵，鼓勵全員參與打逃，對打逃工作怠慢、不上心的人員，可以進(jìn)行全線批評、通報，并引以為戒。二是要加大先進(jìn)典型的宣傳和表揚(yáng)力度。在每月的中心站會議、班長會議上，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予充分的肯定，調(diào)動員工參與打擊逃費的極性。

　　第五，打逃要有安全意識

　　安全第一、打逃第二。安全，是我們永遠(yuǎn)不能逾越的紅線，我們絕不贊成大家不顧自身安全去攔截逃費車輛。個別不法司機(jī)為追求利益，可能會出現(xiàn)沖關(guān)撞桿等過激行為，或者跟車沖卡，這些車輛車速飛快，是極大的安全隱患。在處理逃費車輛的過程，處理人員要站在安全島上，切不可站在車道內(nèi)；亭外檢查人員與亭內(nèi)收費人員應(yīng)保持密切溝通和配合，在亭外檢查人員未告知亭內(nèi)人員檢查結(jié)果前，不得進(jìn)行抬（降）桿操作，放行車輛，防止檢查人員未撤離，造成安全事故；如車輛強(qiáng)行沖卡離開，現(xiàn)場人員必須確保人身安全，不得攔截。事后將沖卡車輛信息上報監(jiān)控中心，交由稽查隊收據(jù)逃費證據(jù)。

　　最后，希望大家勠力同心，努力工作，多干實事、少說空話，開拓進(jìn)取，努力在打擊逃費工作上取得更大成績。

　　謝謝大家！

關(guān)于高速公路建設(shè)的演講稿范文 篇2

　　尊敬的各位評委、同志：

　　大家好！我是，十分榮幸能夠參加分公司非管理崗競聘演講。現(xiàn)向各位評委簡要的介紹下本人的基本情況。

　　我出生于xx年xx月，今年xx歲，xx人，大學(xué)本/�？茖W(xué)歷，xx年參加工作，現(xiàn)擔(dān)任高速公路監(jiān)控員崗位。

　　xx年起，我來到線高速公路工作，先后擔(dān)任過7年的收費班長，2年的監(jiān)控員，9年多的高速公路工作歷程，讓我深深的懂得了這個行業(yè)，也愛上了這份職業(yè)，并為能夠成為高速公路的一份子，深感驕傲和自豪。

　　回顧9年來的工作，我能夠堅決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅守正確的信仰意識，能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家關(guān)于的各項方針政策，與此同時，在工作中，注重自己理論素養(yǎng)的提升，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項專業(yè)知識，不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能和水平，讓自己適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的變化，適應(yīng)角色和崗位工作。

　　回顧9年的工作，我始終懷抱著一顆感恩的心，敬畏的心對待本職工作，虛心的向老前輩們學(xué)習(xí)，認(rèn)真向點點滴滴的工作實踐中學(xué)習(xí)，積累了一定的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗，這也為自己的工作開展打下了堅實的基礎(chǔ)。線高速公路是國家級“新區(qū)規(guī)劃”和“關(guān)中-天水經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃”確定的交通建設(shè)重點工程，是環(huán)繞新區(qū)、串聯(lián)西安衛(wèi)星城市和周邊重要城鎮(zhèn)的交通運輸大通道，每天川流的車輛多，可以說我們收費站就是一個窗口，在收費班長的崗位上，我和我的同事們能夠始終保持微笑服務(wù)的理念，積極踐行“西安的微笑”，熱情做好服務(wù)，展示了大西安新形象、傳播陜西交通溫暖，多次受到好評；在監(jiān)控崗位上，我更能夠認(rèn)真履行監(jiān)控崗位職責(zé)，認(rèn)真細(xì)致，較好的完成了各項工作任務(wù)。

　　回顧這些年的工作，我始終能夠與同事們?nèi)谌胍黄�，與鄉(xiāng)親們打成一片，在工作中，團(tuán)結(jié)同事，友善待人，具有一定的.團(tuán)隊協(xié)作能力。同時，在工作中，個人還積極注重自己的寫作能力的提升，通過自己的努力，自身寫作能力有了很大的提高。

　　此次競聘，對于我個人來說是一次難得的寶貴機(jī)會，我十分珍惜，若此次競聘成功，我將認(rèn)真做好以下幾個方面的工作。

　　一是加強(qiáng)自己的政治理論學(xué)習(xí)。進(jìn)一步強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)力度，不斷提升自己的政治素養(yǎng)，理論素養(yǎng)，提高自己的大局觀、責(zé)任觀和服務(wù)意識。

　　二是認(rèn)真做好本職工作。按照工作要求，認(rèn)真做好各項本職工作。

　　三是嚴(yán)格要求自己。在工作中進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，與同事和諧相處，融洽相處，不斷提升自己的團(tuán)隊協(xié)作能力。

　　若此次競聘失敗，我也不會氣餒，我將以更加飽滿的工作熱情和激情投身到本職崗位上，鼓足干勁，擼起袖子，做出成績，更好的回報組織，為高速事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。

關(guān)于高速公路建設(shè)的演講稿范文 篇3

　　高速公路窗口服務(wù)演講稿——微笑是沒有國界的語言 微笑服務(wù)是從事高速公路等服務(wù)行業(yè)最起碼的職業(yè)要求，一般情況下，絕大多數(shù)被服務(wù)者是有所表示的或點頭示意、或回以相同的微笑，雙方都處在一種愜意的心情中，司乘人員身心愉快，收費人員親切有加，這自然是一種最理想的互動狀態(tài)，是司乘人員心中所要求的，也是高速公路管理方所追求的，而它是最核心內(nèi)容就是微笑傳遞，微笑傳遞含有收費人員與司乘之間，收費人員與收費人員之間兩個要素。

　　一、收費人員與司乘之間

　　有的收費人員發(fā)自內(nèi)心的微笑，即微笑傳遞中的“傳”，就有了基礎(chǔ)，有了做好服務(wù)的首要條件，但如何讓對方再遞過來呢，有幾個問題要解決，一是看收費員的微笑是否從心底發(fā)出的，即“真誠微笑”，這一點常在高速公路走的司乘人員一眼便能洞察到，二是與微笑配套的服務(wù)要跟進(jìn)。有的收費員很會微笑，讓人看上去很甜美，很受司乘人員的贊賞，但服務(wù)意識不強(qiáng)，服務(wù)水平不高，這也難以得到司乘人員持續(xù)的回應(yīng)，久而久之，司乘甚至?xí)�產(chǎn)生出一個不好的看法，這個收費員只會傻笑，其它什么也不會，回應(yīng)也就慢慢由淡漠減至消失。

　　二、收費員與收費員之間

　　有車輛進(jìn)站，當(dāng)班收費人員除微笑服務(wù)外，其它收費人員應(yīng)呼應(yīng)當(dāng)班收費人員的服務(wù)，以形成整個區(qū)域的微笑氛圍。有司乘人員對路線不熟悉，特別是本路段路標(biāo)不清楚，有時個別司乘人員會報以質(zhì)問埋怨，甚至發(fā)脾氣，時或收款過程中，當(dāng)班收費員不便立刻回應(yīng)時，用一種親切得體的語言和微笑通知其它收費員為其指路，一個微笑，一個示意，充分顯示一個團(tuán)隊的整體服務(wù)風(fēng)貌，司乘人員也會有所理解，至少氣氛可以得到很大程度的緩和，不再有不必要的爭執(zhí)和磨擦。

　　在國外有這樣的格言“微笑是沒有國界的語言”，我們窗口是××高速第一所的收費窗口，可我們的微笑是不收費的，在炎熱的夏天，一個真誠的，發(fā)自內(nèi)心的微笑能給來往的司乘人員帶來一陣涼爽的清風(fēng)，在冬天，一個溫暖甜美的微笑能帶給司乘人員一縷燦爛的陽光，即使隔著窗，微笑拉近了我們與客戶的距離，消除了我們之間隔閡。試想，徜若窗內(nèi)是一張冷若冰霜的臉，誰愿意看你的臉色辦事，誰能對收費管理所留下美好的印象？現(xiàn)在收費管理所就是要打造出一流的“安全、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)環(huán)境，微笑服務(wù)是每一位收費人員共有的名片。請不要吝嗇你的微笑，因為“微笑”讓你我如此美麗。

關(guān)于高速公路建設(shè)的演講稿范文 篇4

　　親愛的各位：

　　我是一名剛剛從學(xué)校畢業(yè)、加入高速公路收費員隊伍僅僅幾十天的年輕小伙，所以自己對業(yè)務(wù)還很生疏，工作中并沒有做出什么轟轟烈烈的業(yè)績。相比，眾多同事們，他們長期堅守在平凡的工作崗位上，將自己最溫暖、最貼心的微笑奉獻(xiàn)給了南來北往的司乘人員，這使我深受感動和教育！

　　其實大家在生活中都有這樣一種體會：每一張真摯的笑臉、每一句真誠的語言總能使我們感覺很親切、心情很愉快，我們也都會從內(nèi)心深處希望看到這樣的笑臉、聽到這樣的語言。因此，作為一名普通的高速公路收費員，我們更應(yīng)該將自己最真誠、最美好的微笑奉獻(xiàn)給每一位司乘人員，展現(xiàn)我們耒宜高速公路收費員的精神風(fēng)貌和職業(yè)素養(yǎng)！我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格、樂觀的情緒、良好的修養(yǎng)、堅定的信念等幾種最基礎(chǔ)的心理素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。如果把這種微笑與友善熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，讓他人一見就知道你是樂意為他服務(wù)的，那就必將呈現(xiàn)一道令人贊不絕口的“美味佳肴”，并再次印證“一笑千金”的亙古名言。所以說，微笑也是一門高雅的藝術(shù)，楚楚動人的微笑必將促進(jìn)包括高速公路收費在內(nèi)的一切服務(wù)性事業(yè)的發(fā)展。聞名世界的美國希爾頓飯店制定了一條高于一切的經(jīng)營方針，那就是“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽光�！痹谶@條高于一切的經(jīng)營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達(dá)數(shù)億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機(jī)到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。并且所有的雇員都知道，他問詢你的第一句話總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒有？”是啊！親愛的同事們，你們今天對南來北往的司機(jī)朋友們微笑了嗎？要知道，雖然我們的微笑轉(zhuǎn)瞬即逝，但它卻給廣大司機(jī)朋友們留下永恒的記憶。它不僅是一種撫慰，微笑更是一種力量！它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，更是通往勝利的后勤保障！我堅信，只要大家熱愛生活、熱愛工作，只要大家牢固樹立“笑迎天下司機(jī)·滿意在我耒宜”的堅定信念，我們就一定能夠微笑常在！

關(guān)于高速公路建設(shè)的演講稿范文 篇5

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好！

　　我是來自公路管理所白銀東收費站的一名普通收費員，我的名字叫。

　　記得沒有干收費工作時，每次經(jīng)過收費站，看見收費員，身著制服的那種神氣，我就羨慕。終于有一天，我也成為收費站的一名員工，這一干就是十年。這十年的收費經(jīng)歷，讓我認(rèn)識到，當(dāng)初對收費員的羨慕是多么空洞，對收費工作的理解是多么的膚淺。每天，在不足五平方米的收費亭，制服給我們披上的絕不僅僅是神氣，更是一種責(zé)任。在每位收費員笑臉的背后，都有著一段艱辛。

　　有人說，收費工作是一項簡單的工作，誰都能干，可是只有真正干上這一行的人，才會體會到收費工作的不易和辛苦，才會品嘗到其中的酸甜苦辣。收費工作苦，不僅僅是年復(fù)一年日復(fù)一日的頂風(fēng)雪，熬酷暑，飽受刺耳的噪音污染、嗆人的汽車尾氣、重復(fù)單調(diào)的收費流程；收費工作難，不只是司乘人員的不理解不配合，還要受委屈，忍屈辱。收費人員也是普通人，也有自己的人格尊嚴(yán)，有自己的喜怒哀樂，然而在為司乘人員服務(wù)時，即使受了再大的委屈，甚至面對的是漫罵和侮辱，為了維護(hù)公路人的形象，也要將所有的委屈都埋在心里。

　　忘不了十年前的那個冬日，我來到通車前期的白蘭高速，成為一名高速公路收費員。建站之初的艱苦超出了我的想象，半軍事化的管理不亞于新兵入伍訓(xùn)練，面對單調(diào)枯燥的收費工作，心里產(chǎn)生了畏難情緒。

　　剛到收費站時我們都只有十九歲，正是一個很張揚(yáng)青春的年齡。如今在收費站，干收費工作最短的有半年，最長的有十年，我們有一個共同的習(xí)慣，那就是很少請假。有的家在農(nóng)村，又正值上有老，下有小的而立之年，有的已為人之母，作為母親，這份工作對我而言，是兒子那乞盼而又依戀的雙眼，還有愛人的牽掛。有的正值青春年華，卻沒有更多的閑庭漫步，花前月下。

　　在收費崗位，要問我們最怕什么，回答道，怕上夜班。說實話。八個小時的夜班不瞌睡是假的，但既然選擇了這份工作，坐在了收費窗口我們就沒有任何理由在上班時睡覺。一些熟識的司機(jī)常對我們說，大白天看你們坐在收費亭挺舒服的`，有時大半夜的過來，看你們?nèi)灾敝钡刈�在收費窗口，也挺可憐的，我們聽了，只一笑置之，工作嗎，無所謂舒服，更無所謂可憐。其實，在我們?nèi)粘Ｉ�活中，外在的世界并沒有什么不同，只是每個人的處世態(tài)度不同罷了，只要我們保持一種積極樂觀的心態(tài)來面對工作，工作就回報給我們愉悅和快樂！

　　其實大家在生活中都有這樣一種體會：每一張真摯的笑臉、每一句真誠的語言總能使我們感覺很親切、心情很愉快，我們也都會從內(nèi)心深處希望看到這樣的笑臉、聽到這樣的語言。因此，作為一名普通的高速公路收費員，我們更應(yīng)該將自己最真誠、最美好的微笑奉獻(xiàn)給每一位司乘人員，展現(xiàn)我們高速公路收費員的精神風(fēng)貌和職業(yè)素養(yǎng)！

　　我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格、樂觀的情緒、良好的修養(yǎng)、堅定的信念等幾種最基礎(chǔ)的心理素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。

　　微笑是最美麗的裝扮，微笑是溝通心靈的金橋，是帶著體溫的一種關(guān)懷，是一種修養(yǎng)，是一種品質(zhì)，是感悟了“采的百花成蜜后，為誰辛苦為誰甜”的愜意。

　　工作在服務(wù)行業(yè)，微笑是必要的禮節(jié)，但那種微笑絕不應(yīng)該是強(qiáng)顏歡笑。有人曾這樣形容：人生如畫，有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩。人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌聲便多了動人的旋律。人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題。今天，我想說我們收費行業(yè)的服務(wù)也從微笑開始吧！因為進(jìn)入收費車道，第一映入眼簾的既不是各式各樣的設(shè)備，也不是統(tǒng)一的著裝，而是我們的臉，是我們流露著真情的微笑的臉！

　　記得有一次在票亭里發(fā)放通行卡，在遞出卡的同時，那位司機(jī)微笑著說了聲：“謝謝！”只這一聲，讓我至今難以忘懷。在不經(jīng)意間，似乎有一股暖流融進(jìn)我的身體。我只是依照行業(yè)要求進(jìn)行了微笑服務(wù)，而得到的是如沐春風(fēng)般的溫暖。

　　工作在這樣平凡的崗位上，難免感覺到辛苦與枯燥，糟糕的心情也是難以避免的。但是，只要我們明白快樂的意義，就不會被消極的情緒所影響。挺直身子，抬起頭來，先給自己一個勉勵的微笑，把快樂的心情全部釋放。把快樂的笑容掛在臉上，會讓他人感覺到我們的真誠，自然就會信賴我們的服務(wù)。僅僅報以一個微笑，氣氛就會變的融洽，僅僅報以一個微笑，服務(wù)就會變的容易。在這個崗位上人人都是形象，人人都是“窗口”，我們的微笑就是“窗口”綻放的花朵。曾經(jīng)有一位年長的司機(jī)師傅對我說：“你工作時為什么不笑，心情不好嗎?那我給你一個微笑，開心工作吧”�！百浫嗣倒澹�手留余香”，我相信那位老者的微笑是真誠的，友善的，我們彼此并不熟識，他卻給我一個微笑，猶如晚霞般絢爛。的確微笑能使陌生人感到親切，使人感到愉悅。你給別人微笑的同時，別人也給你友情，你沒有付出什么，卻得到了一份珍貴的感情饋贈。有一句話說得很好，微笑無需成本，卻創(chuàng)造了許多價值。

　　經(jīng)過這些年的工作，我漸漸明白，熱愛生活，熱愛工作，就會忘記所有的不愉快。一個微笑是對別人的尊敬，也是對自己的肯定。票亭雖小，卻意義重大，那就是我們的“陣地”，是我們展現(xiàn)青春風(fēng)采，展示行業(yè)形象的“窗口”。我們兢兢業(yè)業(yè)的工作，默默無聞的奉獻(xiàn)，懷著一顆真誠的心，送上一句暖暖的問候，甜甜的笑臉，春風(fēng)將催出朵朵花蕊。

　　我開始微笑，并讓微笑成為習(xí)慣，無論面對的是別人的嘲笑還是譏諷，我堅信微笑面對一切就是正確的態(tài)度。認(rèn)真的進(jìn)行每一步操作，始終給別人一張微笑的臉，不卑不亢，用我的自信帶給他人愉悅的享受。

　　如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地；如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅守你的崗位。這是雷鋒日記里的一段話，它告訴我們無論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大潛能，做出最大奉獻(xiàn)。

　　在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動轟轟烈烈開展的時候，我們以飽滿的人情投入到活動中，結(jié)合甘肅高速公路大發(fā)展形勢，提出了轉(zhuǎn)變觀念、深化服務(wù)的活動。我們從本職崗位工作實際出發(fā)，從規(guī)范操作流程、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境入手，提出了“打造和諧窗口、建設(shè)一流隊伍”的口號，并創(chuàng)造性的提出了“六個一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即對年輕者微笑一點，對年長者和藹一點，對自大者讓步一點，對困難者幫助一點，對反對者誠意一點，對詢問者耐心一點，進(jìn)一步提升了服務(wù)質(zhì)量。同時，我們一直堅持全體人員在工作之余開展互幫、互學(xué)、互教活動，提升了整體業(yè)務(wù)技能。

　　收費站是個大家庭，需要職工之間應(yīng)相互信任、相互理解、相互協(xié)作、相互幫助。如果收費員之間因為換班時間的早晚、打掃衛(wèi)生的多少、崗位的調(diào)整、工作效率的快慢而鬧矛盾，相互怨恨、相互拆臺，那么，工作不是完成不了，就是完成不好，只能是形象不佳，窗口不“亮”。作為一名收費員要牢固樹立整體觀念、大局觀念和紀(jì)律觀念，反對自由主義。要避免隨意發(fā)表不負(fù)責(zé)任的言論，傳播小道消息，在背后亂議論，制造矛盾等等，這些自由主義行為是影響團(tuán)結(jié)的主要因素。每個人的生活環(huán)境和成長經(jīng)歷不同，性格也不盡相同。有的做事細(xì)致，注意細(xì)節(jié)；有的講求實際，不太注意形式；有的對工作嚴(yán)格要求，雷厲風(fēng)行；有的比較寬容，提倡自覺；有的比較坦率，有的比較含蓄。但不論怎樣，都要求我們必須做到少猜忌、多關(guān)愛、關(guān)懷，多給其他人一些安全、溫暖，使上上下下弘揚(yáng)一個旋律，唱響一種聲音，向著一個目標(biāo)，擰成一股力量。形成班組之間團(tuán)結(jié)共事、互相彌補(bǔ)；同事之間團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助，才能夠真正形成顧大局、識大體、講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)的良好氛圍。

　　春來暑往，轉(zhuǎn)眼十年的時間過去了，伴隨著高速公路的延伸我也一天天在成長。驀然回首，在收費站工作已成為我人生中一筆寶貴的財富。忘不了，三尺票亭內(nèi)，我們用微笑和“您好”迎來送往每一位司乘人員的情景；忘不了，拾金不昧的收費員接過錦旗時羞澀喜悅的笑容；忘不了，那一個個在收費站和同事們共度的新春佳節(jié)；忘不了……十年的風(fēng)雨，十年的磨礪，我們將滿腔的熱情和無悔的青春獻(xiàn)給了熱愛的高速公路事業(yè)。那一塊塊的牌匾上凝結(jié)著我們的汗水，記錄著我們踐行承諾、奉獻(xiàn)社會的足跡，閃耀著我們的光榮與驕傲。

　　這就是我們平凡的高速公路人的光榮，不是獲得鮮花，也不是獲得掌聲，是用真誠的祝福溫暖寒夜里每一位趕路人的那份欣慰，是將青春的熱血和赤誠全部拋灑給這條長路的痛快，是用終身的熱愛建設(shè)更加美好明天的堅定信念！

　　謝謝大家！

關(guān)于高速公路建設(shè)的演講稿范文 篇6

　　我是服務(wù)區(qū)的一名客房服務(wù)員，進(jìn)入服務(wù)區(qū)工作雖然只有短短幾個月的時間，卻徹底改變了我原先對工作、對服務(wù)性行業(yè)的看法和認(rèn)識。

　　以前我一直以為服務(wù)性行業(yè)的工作是簡單的、容易的，服務(wù)只是一次次地重復(fù)，僅僅是一個熟能生巧的過程而已。就拿整理客房來說吧，疊被、鋪床、打掃衛(wèi)生是日常生活中最簡單、最平常的生活場景，可現(xiàn)在，放到工作中卻有了標(biāo)準(zhǔn)、有了制度，有了規(guī)范。小到一條床單的鋪設(shè)，一塊毛巾的折疊、一個茶杯的擺放，細(xì)到一個鞠躬，一個微笑，一個手勢都得合乎要求，符合標(biāo)準(zhǔn)，這在以前是我根本無法想象的。想到自己以后將陳年累月，日復(fù)一日地這樣工作，那是多么的枯躁和乏味��！為此，我猶豫過，動搖過，后悔過……�？墒牵�這種念頭卻由于一次客房接待工作而改變。

　　12月26日，一個很平常的星期天的下午，臨近下班，正準(zhǔn)備著做交接班工作。就在這時來了幾個顧客，要求住宿，我熱情地接待并安排了住宿，正想著與同事交接的時候，又來了一撥客人，手足無措間又是十多個客人向總臺蜂擁而來，一個、兩個、三個……。短短的幾分鐘時間，服務(wù)臺前已站滿了客人。我只好一個個的安排入住，此間客人的責(zé)問、催促和各種要求充斥在我的耳邊，“我該怎么辦？我該怎么辦？”，我一時慌了手腳，以前培訓(xùn)的內(nèi)容一下子都不見了，往日熟悉的工作環(huán)節(jié)，此刻顯的是那么的生疏、笨拙和遙遠(yuǎn)。這時我無意間想起了培訓(xùn)時曾經(jīng)記錄的一句話：“想客人之所想，急客人之所急，全心全意為客人服務(wù)”，我定了定神，開始平靜下來，一面與同事招呼客人，努力按照平時的工作環(huán)節(jié)進(jìn)行服務(wù)，一面也在為服務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識的匱乏而暗自慚愧，這真是書到用時方恨少��！經(jīng)過半個多小時的努力，終于和同事一起把所有的客人安排妥善。這時，我才真正感到：干一行是容易的，但是要干好一行卻是不容易的，如果沒有扎實的業(yè)務(wù)知識，沒有嫻熟的業(yè)務(wù)技能，沒有平時點點滴滴的基本功積累，就根本不可能為客人提供滿意的服務(wù)。

　　現(xiàn)在想來那天的工作表現(xiàn)真是差強(qiáng)人意，我將永遠(yuǎn)記住那一刻的手忙腳亂，在今后的工作中苦練內(nèi)功，認(rèn)真鉆研，努力提高服務(wù)技能和服務(wù)水平，以一流的服務(wù)奉獻(xiàn)給光臨服務(wù)區(qū)的每一位賓客。

關(guān)于高速公路建設(shè)的演講稿范文 篇7

　　親愛的各位：

　　秋高氣爽的十月，是一個豐收的季節(jié)，今年的十月對我來說，是改變我人生的轉(zhuǎn)折點。經(jīng)過緊張而有序的半軍事化培訓(xùn)和實習(xí)，

　　在十月二十八日xx高速建成開通之時，我有幸成為一名收費員。我時刻提醒自己，這個崗位來之不易，是黨和政府給我再就業(yè)的機(jī)會，是繞城公司給了我重塑自己的機(jī)會，我一定會珍惜，我要盡快適應(yīng)工作環(huán)境和熟悉掌握操作技能。

　　判型、刷卡、收費、放行，收費亭內(nèi)的工作看似輕松、簡單，但實際操作起來并非易事，誤判、長款、短款、票據(jù)填寫錯誤等等。針對我們收費員在工作中出現(xiàn)的問題，站上領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常組織我們學(xué)習(xí)操作知識，討論出現(xiàn)種種特情該如何操作，發(fā)一些業(yè)務(wù)試卷讓我們聯(lián)系，知道我們?nèi)绾翁岣卟僮骷寄�。是我們在開通短短兩個月的時間內(nèi)，各方面都取得了一定進(jìn)步，現(xiàn)在的我走進(jìn)收費亭時新不慌了，見了司乘人員有了真誠的微笑，碰到特情不會手忙腳亂了。通過學(xué)習(xí)和這幾個月的時間操作，我深深體會到，想要做好一項工作，首先要有愛崗敬業(yè)的精神，要有高度的責(zé)任心和良好的素質(zhì)。高速公路收費站是一個窗口單位，收費員的一言一行、一舉一動都代表我們收費站的形象。繞城收費員真誠的微笑更代表了天堂形象，更向人們開啟了解第一扇窗。我覺得自己離一個操作規(guī)范、業(yè)務(wù)嫻熟的收費員還有一定距離，有更多的業(yè)務(wù)技能有待于我去請教、去摸索、去更廣闊的空間，充分挖掘和發(fā)揮我的智慧和才干，以我最真誠的微笑服務(wù)于每一位司乘人員。業(yè)務(wù)我個人的力量是微薄的，但我堅信，通過我們繞城公司每位員工的共同努力，一定能在人們心中樹立起繞城高素質(zhì)、高效率、誠信服務(wù)的形象。

　　讓我們齊心協(xié)力共同為繞城繁榮興旺的明天添磚加瓦吧！

關(guān)于高速公路建設(shè)的演講稿范文 篇8

　　親愛的各位：

　　著名詩人泰戈爾說：“果實的事業(yè)是尊貴的，花的事業(yè)是甜蜜的，但是讓我們做葉的事業(yè)吧！葉是謙遜地、專心地、垂成于綠蔭的�！�

　　金秋十月，我有幸和大家一起，迎來了X高速公路的開通。望著沿途豐收的田野，秀美的山水，古色古香的亭臺，依山而建的現(xiàn)代感十足的服務(wù)區(qū)，我的心都醉了！乘車行駛在平穩(wěn)、寬闊的雙向六車道的路面上，我油然而生一種主人的自豪！為了這陶醉、為了這自豪，我不愿只是錦上添花，我甘愿做一片綠葉，綠出花的璀璨、果的未來！

　　作為交通服務(wù)行業(yè)，作為一個收費企業(yè)，作為企業(yè)的一名員工，我深感，做好服務(wù)，首先要有一個正確的人生觀和價值觀。服務(wù)，就應(yīng)該視服務(wù)對象為上帝。這是一種理念！簡簡單單一句話，持之以恒做好它并非易事。但是，三百六十行，行行出狀元。這是一種精神！精神是一種動力，一種力量的源泉，有了這種精神，我們做服務(wù)工作也會有成就感，而少了一種委屈感。把服務(wù)對象視為上帝并不是低人一等，只是社會分工不同罷了。試想，我們有誰不曾去過超市、逛逛商場？在那里我們不也體驗到了做上帝的感覺！如果每個人都能在自己的工作崗位上熱忱地為他人服務(wù)，這個世界將變得多么美好！

　　其次，要樹立職業(yè)化的服務(wù)意識。工作中難免遇到顧客的誤解甚至刁難，我們要學(xué)會善待顧客，以一種職業(yè)的氣度，堅持微笑服務(wù)、文明服務(wù)，用心服務(wù)，用我們的耐心、熱心、愛心，去化解司機(jī)心中的疑慮、憤懣甚至鬧事情緒。這是一種職業(yè)道德和職業(yè)情感，更是一種人生境界和人格魅力，它能感染對方并帶動整個社會的文明之風(fēng)，從而避免矛盾甚至暴力的發(fā)生。三尺收費亭，讓我完成了由小我到大我的蛻變，找到了自己的價值所在。不是嗎？外市的顧客經(jīng)過這里，我就代表了；外省的朋友經(jīng)過這里，我就代表了江蘇；國際友人經(jīng)過這里，我就代表了中國！，誰說我只是一個收費員？我是一個天使，一路播灑文明和愛的種子！

　　最后，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也要有熟練的收費技能作保證。收費是我們的主要任務(wù)，也是我們?yōu)樯鐣�服�?wù)的載體。是服務(wù)賦予了收費前所未有的生命力，但沒有收費，服務(wù)也就成了空中樓閣。作為收費員，如果沒有精湛的技藝，如：判型不準(zhǔn)、軸型更改不及時、收費錯誤、耽誤顧客的時間，再好的服務(wù)，也會大打折扣。所以多渠道地學(xué)習(xí)、不斷地積累、掌握過硬技能、提供快速通道，這更是一種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　服務(wù)和被服務(wù)，本就是一個互動的過程，當(dāng)我們道一句您好、送一個微笑的時候，我們不也感受著對方感激的目光、溫暖的笑容和友好的回饋！句句您好暖人心，一路春風(fēng)一路情！正是因為付出、因為奉獻(xiàn)，我們的青春才因此鍍上了一抹陽光的顏色而閃閃發(fā)光！謝謝！