基層干部溝通技巧（通用3篇）
基層干部溝通技巧 篇1
一。對不同的人使用不同的語言
在同一個組織中，不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景，這就可能使他們對相同的話產(chǎn)生不同理解。另外，由于專業(yè)化分工不斷深化，不同的員工都有不同的"行話"和技術(shù)用語。而管理者往往注意不到這種差別，以為自己說的話都能被其他人恰當(dāng)?shù)乩斫�，從而給溝通造成了障礙。
由于語言可能會造成溝通障礙，因此管理者應(yīng)該選擇員工易于理解的詞匯，使信息更加清楚明確。在傳達(dá)重要信息的時候，為了消除語言障礙帶來的負(fù)面影響，可以先把信息告訴不熟悉相關(guān)內(nèi)容的人。比如，在正式分配任務(wù)之前，讓有可能產(chǎn)生誤解的員工閱讀書面講話稿，對他們不明白的地方先作出解答。
二。積極傾聽員工的發(fā)言
溝通是雙向的行為。要使溝通有效，雙方都應(yīng)當(dāng)積極投入交流。當(dāng)員工發(fā)表自己的見解時，管理者也應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地傾聽。
當(dāng)別人說話時，我們在聽，但是很多時候都是被動地聽，而沒有主動地對信息進行搜尋和理解。積極的傾聽要求管理者把自己置于員工的角色上，以便于正確理解他們的意圖而不是你想理解的意思。同時，傾聽的時候應(yīng)當(dāng)客觀地聽取員工的發(fā)言而不作出判斷。當(dāng)管理者聽到與自己的不同的觀點時，不要急于表達(dá)自己的意見。因為這樣會使你漏掉余下的信息。積極的傾聽?wèi)?yīng)當(dāng)是接受他人所言，而把自己的意見推遲到說話人說完之后。
三。注意恰當(dāng)?shù)厥褂弥w語言
在傾聽他人的發(fā)言時，還應(yīng)當(dāng)注意通過非語言信號來表示你對對方的話的關(guān)注。比如，贊許性的點頭，恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬�，積極的目光相配合;不要看表，翻閱文件，拿著筆亂畫亂寫。如果員工認(rèn)為你對他的話很關(guān)注，他就樂意向你提供更多的信息;否則員工有可能把自己知道的信息也怠于向你匯報。
在面對面的溝通當(dāng)中，一半以上的信息不是通過詞匯來傳達(dá)的，而是通過肢體語言來傳達(dá)的。要使溝通富有成效，管理者必須注意自己的肢體語言與自己所說的話的一致性。比如，你告訴下屬你很想知道他們在執(zhí)行任務(wù)中遇到了哪些困難，并樂意提供幫助，但同時你又在瀏覽別的東西。這便是一個"言行不一"的信號。員工會懷疑你是否真正地想幫助他
四。注意保持理性，避免情緒化行為
在接受信息的時候，接收者的情緒會影響到他們對信息的理解。情緒能使我們無法進行客觀的理性的思維活動，而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進行溝通時，應(yīng)該盡量保持理性和克制，如果情緒出現(xiàn)失控，則應(yīng)當(dāng)暫停進一步溝通，直至回復(fù)平靜。
基層干部溝通技巧 篇2
1)對員工要多激勵，少責(zé)備。因為每個人都希望得到別人的認(rèn)可和贊美，特別是上級領(lǐng)導(dǎo)對他工作上的認(rèn)可。所以平時的溝通中，不要吝嗇你的贊美語言，你要表揚他，讓他感覺到你重視他。激勵的方法有：1)、及時對員工的表現(xiàn)進行評價。當(dāng)員工有突出表現(xiàn)時，應(yīng)盡快鼓勵，讓員工知道領(lǐng)導(dǎo)對他表現(xiàn)的認(rèn)可。如果工作量大、時間長的項目，不要等到員工完成了全部工作之后才去表揚，應(yīng)該在工作過程中及時表揚。除了精神層面的，物質(zhì)獎勵也是很必要的。在你作出表揚前，要想清楚本次激勵是否合適，是否只是員工做給你看的表面工作，來欺騙你的。對于小的失誤，或者工作上沒有做到位的，不要去強加指責(zé)，要適時地提醒，必要時要進行鼓勵和安慰。聰明的領(lǐng)導(dǎo)者要從員工的錯誤中發(fā)現(xiàn)自己的欠缺;發(fā)現(xiàn)工作中需要改進的地方;發(fā)現(xiàn)管理上存在的漏洞以及員工技術(shù)上存在的問題等等的情況。如果你在員工身上發(fā)現(xiàn)了問題，這也是對你工作失誤的提醒，是對你的幫助。好的領(lǐng)導(dǎo)要用關(guān)愛去溫暖員工，用智慧去管理員工，用激勵去感染員工，要讓每位員工都能感受到你的關(guān)愛。財務(wù)總監(jiān)培訓(xùn)課程，就在提升你能力的企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，專屬職場人的培訓(xùn)公司
2)溝通時要體現(xiàn)平等的人格，要用平和的心態(tài)，要經(jīng)常換位思考。在當(dāng)今社會，每個人的自我意識都很強，這就要求我們在與員工溝通中，注意尊重對方的人格，雖然彼此的職位不同，但是人格是平等的，沒有貴賤之分，因此在說話的口氣與語氣上不能貶低對方。交流的時候必須是放平你的心態(tài)，口乃心之門戶，如果你的心態(tài)出了問題，那口中說出再好的話也會變味，員工聽了就會不舒服。還有如果你的心態(tài)變了，你的眼神和肢體語言就會流露出不協(xié)調(diào)，讓對方反感。只有你尊重員工，員工才能尊重你。你要學(xué)會放下架子，站在員工的角度換位思考一下問題所在，要將心比心。能做到以上這些就會展現(xiàn)出你的個人魅力，很多問題就會迎刃而解了。
3)對于自己作出的決定，要當(dāng)機立斷。對于自己處理的事情，要想清楚處理的是否妥當(dāng)，是否會產(chǎn)生不良的后果，是否會給公司帶來損失，然后作出當(dāng)機立斷的決定，不可拖泥帶水，不要優(yōu)柔寡斷。對檢查中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象要及時處理，明確告訴員工做錯在哪里，對公司或者社會造成了哪些不良影響。當(dāng)然對于以前工作表現(xiàn)好的員工犯了錯，你這時候要對他以前的成績表示肯定，但既然現(xiàn)在犯了錯，那必須要接受處罰，希望他以后別再犯同樣的錯誤。這個時候更要當(dāng)機立斷，讓員工知道你對工作是獎懲分明的。另外在給員工開會時，說話要有力度，多說鼓動性的語言，要給員工以信心和力量，要讓員工看到企業(yè)發(fā)展的希望。處事當(dāng)機立斷是作為領(lǐng)導(dǎo)者魄力的表現(xiàn)。
基層干部溝通技巧 篇3
進一步增強黨員干部拒腐防變能力，牢固樹立正確的人生觀、價值觀、權(quán)力觀，切實做到警鐘長鳴、廉潔自律，是黨和人民對每一名領(lǐng)導(dǎo)干部的基本要求，也是每一名共產(chǎn)黨員應(yīng)該恪守的基本準(zhǔn)則。隨著改革開放的不斷深入，面對生活中的種種誘惑，個別黨員領(lǐng)導(dǎo)干部貪污腐化、自甘墮落，一步步走向了犯罪深淵，其過程引人深思，其結(jié)果發(fā)人深省。結(jié)合日常工作實際，就黨員領(lǐng)導(dǎo)干部如何做到清正廉潔談幾點想法。
一是要做到警鐘長鳴，牢固樹立清正廉潔的意識，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部必須在思想上牢固樹立清正廉潔的意識，才能從根本上筑牢拒腐防變的防線。做到常修為政之德、常懷律己之心、是要常思貪欲之害。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要明確成由廉來敗由貪的道理，珍惜政治生命、珍惜家庭親情、珍惜個人努力，始終保持一顆感恩之心，感恩組織的培養(yǎng)和家庭的支持，這既是廉潔勤政的需要，也是黨性人格的體現(xiàn)。
二是要做到防微杜漸，不斷提升拒腐防變的能力，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要做到清正廉潔，具體應(yīng)做到以下三方面要求：一是勿以惡小而為之。小惡不止，必成大患。事務(wù)的發(fā)展都是從量的積累最終導(dǎo)致質(zhì)的變化，小惡不注意，任期發(fā)展，就勢必會釀成大禍，凡是清正廉潔的領(lǐng)導(dǎo)干部，必定是能在細(xì)微處嚴(yán)格要求自己的人，而那些在小事上當(dāng)送、在小節(jié)上放縱的人，必然走向蛻變墮落。所以，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要時時慎始，事事慎微，惟有如此，才能做到防患于未然，才能始終保持共產(chǎn)黨員清正廉潔的政治本色。二是勿以廉小而不為。清正廉潔不是與生俱來的高尚品格，是靠后天不斷地去學(xué)習(xí)、去實踐、去積累而漸漸養(yǎng)成的優(yōu)良作風(fēng)。水滴雖微，漸盈大器。在我們?nèi)粘９ぷ魃钪校h員領(lǐng)導(dǎo)干部要善于從點滴的積累來實現(xiàn)黨性修養(yǎng)的提升，要心懷廉潔之心，從小廉做起，從小節(jié)著手，將清正廉潔的思想真正貫穿于日常生活的每個細(xì)節(jié)之中，實現(xiàn)以小廉促大廉，以小節(jié)成大義。三是勿因名利而失大義。“非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠(yuǎn)”。
這是我國傳統(tǒng)文化中修身養(yǎng)性的至高境界。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部受黨的教育多年，身上應(yīng)該要有那么一種精神，一種不追名逐利、不愛慕虛榮的精神，一種不迷戀金錢美色、不貪圖安逸享受的精神。只有淡泊了名利，才會以民為志，只有清心內(nèi)斂，才能心無旁騖。要始終做到講黨性、重品行、作表率，要有不畏名利遮望眼的氣勢，要有俯首甘為孺子牛的決心，正確行使好手中的權(quán)力，在踐行為人民服務(wù)的誓言過程中實現(xiàn)共產(chǎn)黨員清正廉潔的大義。