基層干部溝通技巧（通用3篇）

基層干部溝通技巧 篇1

　　一。對(duì)不同的人使用不同的語言

　　在同一個(gè)組織中，不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景，這就可能使他們對(duì)相同的話產(chǎn)生不同理解。另外，由于專業(yè)化分工不斷深化，不同的員工都有不同的"行話"和技術(shù)用語。而管理者往往注意不到這種差別，以為自己說的話都能被其他人恰當(dāng)?shù)乩斫�，從而給溝通造成了障礙。

　　由于語言可能會(huì)造成溝通障礙，因此管理者應(yīng)該選擇員工易于理解的詞匯，使信息更加清楚明確。在傳達(dá)重要信息的時(shí)候，為了消除語言障礙帶來的負(fù)面影響，可以先把信息告訴不熟悉相關(guān)內(nèi)容的人。比如，在正式分配任務(wù)之前，讓有可能產(chǎn)生誤解的員工閱讀書面講話稿，對(duì)他們不明白的地方先作出解答。

　　二。積極傾聽員工的發(fā)言

　　溝通是雙向的行為。要使溝通有效，雙方都應(yīng)當(dāng)積極投入交流。當(dāng)員工發(fā)表自己的見解時(shí)，管理者也應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地傾聽。

　　當(dāng)別人說話時(shí)，我們?cè)诼�，但是很多時(shí)候都是被動(dòng)地聽，而沒有主動(dòng)地對(duì)信息進(jìn)行搜尋和理解。積極的傾聽要求管理者把自己置于員工的角色上，以便于正確理解他們的意圖而不是你想理解的意思。同時(shí)，傾聽的時(shí)候應(yīng)當(dāng)客觀地聽取員工的發(fā)言而不作出判斷。當(dāng)管理者聽到與自己的不同的觀點(diǎn)時(shí)，不要急于表達(dá)自己的意見。因?yàn)檫@樣會(huì)使你漏掉余下的信息。積極的傾聽?wèi)?yīng)當(dāng)是接受他人所言，而把自己的意見推遲到說話人說完之后。

　　三。注意恰當(dāng)?shù)厥褂弥�體語言

　　在傾聽他人的發(fā)言時(shí)，還應(yīng)當(dāng)注意通過非語言信號(hào)來表示你對(duì)對(duì)方的話的關(guān)注。比如，贊許性的點(diǎn)頭，恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬�，積極的目光相配合;不要看表，翻閱文件，拿著筆亂畫亂寫。如果員工認(rèn)為你對(duì)他的話很關(guān)注，他就樂意向你提供更多的信息;否則員工有可能把自己知道的信息也怠于向你匯報(bào)。

　　在面對(duì)面的溝通當(dāng)中，一半以上的信息不是通過詞匯來傳達(dá)的，而是通過肢體語言來傳達(dá)的。要使溝通富有成效，管理者必須注意自己的肢體語言與自己所說的話的一致性。比如，你告訴下屬你很想知道他們?cè)趫?zhí)行任務(wù)中遇到了哪些困難，并樂意提供幫助，但同時(shí)你又在瀏覽別的東西。這便是一個(gè)"言行不一"的信號(hào)。員工會(huì)懷疑你是否真正地想幫助他

　　四。注意保持理性，避免情緒化行為

　　在接受信息的時(shí)候，接收者的情緒會(huì)影響到他們對(duì)信息的理解。情緒能使我們無法進(jìn)行客觀的理性的思維活動(dòng)，而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)該盡量保持理性和克制，如果情緒出現(xiàn)失控，則應(yīng)當(dāng)暫停進(jìn)一步溝通，直至回復(fù)平靜。

基層干部溝通技巧 篇2

　　1)對(duì)員工要多激勵(lì)，少責(zé)備。因?yàn)槊總�(gè)人都希望得到別人的認(rèn)可和贊美，特別是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他工作上的認(rèn)可。所以平時(shí)的溝通中，不要吝嗇你的贊美語言，你要表揚(yáng)他，讓他感覺到你重視他。激勵(lì)的方法有：1)、及時(shí)對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。當(dāng)員工有突出表現(xiàn)時(shí)，應(yīng)盡快鼓勵(lì)，讓員工知道領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他表現(xiàn)的認(rèn)可。如果工作量大、時(shí)間長的項(xiàng)目，不要等到員工完成了全部工作之后才去表揚(yáng)，應(yīng)該在工作過程中及時(shí)表揚(yáng)。除了精神層面的，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)也是很必要的。在你作出表揚(yáng)前，要想清楚本次激勵(lì)是否合適，是否只是員工做給你看的表面工作，來欺騙你的。對(duì)于小的失誤，或者工作上沒有做到位的，不要去強(qiáng)加指責(zé)，要適時(shí)地提醒，必要時(shí)要進(jìn)行鼓勵(lì)和安慰。聰明的領(lǐng)導(dǎo)者要從員工的錯(cuò)誤中發(fā)現(xiàn)自己的欠缺;發(fā)現(xiàn)工作中需要改進(jìn)的地方;發(fā)現(xiàn)管理上存在的漏洞以及員工技術(shù)上存在的問題等等的情況。如果你在員工身上發(fā)現(xiàn)了問題，這也是對(duì)你工作失誤的提醒，是對(duì)你的幫助。好的領(lǐng)導(dǎo)要用關(guān)愛去溫暖員工，用智慧去管理員工，用激勵(lì)去感染員工，要讓每位員工都能感受到你的關(guān)愛。財(cái)務(wù)總監(jiān)培訓(xùn)課程，就在提升你能力的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，專屬職場(chǎng)人的培訓(xùn)公司

　　2)溝通時(shí)要體現(xiàn)平等的人格，要用平和的心態(tài)，要經(jīng)常換位思考。在當(dāng)今社會(huì)，每個(gè)人的自我意識(shí)都很強(qiáng)，這就要求我們?cè)谂c員工溝通中，注意尊重對(duì)方的人格，雖然彼此的職位不同，但是人格是平等的，沒有貴賤之分，因此在說話的口氣與語氣上不能貶低對(duì)方。交流的時(shí)候必須是放平你的心態(tài)，口乃心之門戶，如果你的心態(tài)出了問題，那口中說出再好的話也會(huì)變味，員工聽了就會(huì)不舒服。還有如果你的心態(tài)變了，你的眼神和肢體語言就會(huì)流露出不協(xié)調(diào)，讓對(duì)方反感。只有你尊重員工，員工才能尊重你。你要學(xué)會(huì)放下架子，站在員工的角度換位思考一下問題所在，要將心比心。能做到以上這些就會(huì)展現(xiàn)出你的個(gè)人魅力，很多問題就會(huì)迎刃而解了。

　　3)對(duì)于自己作出的決定，要當(dāng)機(jī)立斷。對(duì)于自己處理的事情，要想清楚處理的是否妥當(dāng)，是否會(huì)產(chǎn)生不良的后果，是否會(huì)給公司帶來損失，然后作出當(dāng)機(jī)立斷的決定，不可拖泥帶水，不要優(yōu)柔寡斷。對(duì)檢查中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象要及時(shí)處理，明確告訴員工做錯(cuò)在哪里，對(duì)公司或者社會(huì)造成了哪些不良影響。當(dāng)然對(duì)于以前工作表現(xiàn)好的員工犯了錯(cuò)，你這時(shí)候要對(duì)他以前的成績表示肯定，但既然現(xiàn)在犯了錯(cuò)，那必須要接受處罰，希望他以后別再犯同樣的錯(cuò)誤。這個(gè)時(shí)候更要當(dāng)機(jī)立斷，讓員工知道你對(duì)工作是獎(jiǎng)懲分明的。另外在給員工開會(huì)時(shí)，說話要有力度，多說鼓動(dòng)性的語言，要給員工以信心和力量，要讓員工看到企業(yè)發(fā)展的希望。處事當(dāng)機(jī)立斷是作為領(lǐng)導(dǎo)者魄力的表現(xiàn)。

基層干部溝通技巧 篇3

　　一次黨章意識(shí)的再喚醒

　　“入黨多年，時(shí)常專注于提升分管領(lǐng)域的業(yè)務(wù)能力，一定程度上忽視了自己首先是一名黨的干部，必須對(duì)黨忠誠，第一職責(zé)是為黨工作。”在分組研討中，學(xué)員們紛紛表示，這次黨章黨規(guī)黨紀(jì)集中輪訓(xùn)是一次喚醒黨章意識(shí)的“及時(shí)雨”。

　　專題集中輪訓(xùn)緊扣“喚醒黨員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的黨章黨規(guī)黨紀(jì)意識(shí)”目的，結(jié)合“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，要求學(xué)員系統(tǒng)專題學(xué)習(xí)研討黨的xx屆四中全會(huì)決定中有關(guān)依法依規(guī)管黨治黨的內(nèi)容、系列重要講話精神、在浙江考察調(diào)研和召開部分省(區(qū)、市)紀(jì)委書記座談會(huì)時(shí)的講話精神，以及黨章和黨內(nèi)相關(guān)法規(guī)。

　　以一名黨員的身份原原本本、逐章逐條地學(xué)習(xí)黨的理論、黨的章程和黨內(nèi)法規(guī)，“閉關(guān)”學(xué)習(xí)和嚴(yán)肅熱烈的討論交流，喚醒了淡忘的記憶，糾正了錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，澄清了模糊的觀念，補(bǔ)充了紀(jì)律規(guī)矩之鈣。不少學(xué)員說，這樣靜下心來、入腦入心的學(xué)習(xí)許久沒有經(jīng)歷過了。

　　“培訓(xùn)安排了充足的時(shí)間，使我們更好地靜下心來自學(xué)、參悟，可以說是邊學(xué)習(xí)邊凈化心靈。”南湖區(qū)委、紀(jì)委書記徐建英認(rèn)為，此次專題集中培訓(xùn)十分“解渴”，受益匪淺。

　　“守紀(jì)律講規(guī)矩首先要學(xué)規(guī)矩。通過學(xué)習(xí)，思想上更重視了，行動(dòng)上更加銘記于心。”平湖市委、組織部長梁曉英說，每次與黨章黨規(guī)黨紀(jì)對(duì)照都有新收獲，更堅(jiān)定要把忠誠放在首位，帶頭守紀(jì)律講規(guī)矩。

　　一次紀(jì)律規(guī)矩的再塑造

　　學(xué)深悟透，才能看得準(zhǔn)、行得正、干得好。如何深入學(xué)習(xí)貫徹好中央、中央紀(jì)委新精神新要求，讓每一位黨員干部把紀(jì)在法前、紀(jì)嚴(yán)于法的意識(shí)立起來，切實(shí)把紀(jì)律規(guī)矩挺在前沿，是當(dāng)前擺在我市黨員領(lǐng)導(dǎo)干部思想教育方面的一個(gè)重要課題。

　　“執(zhí)行黨的紀(jì)律不能有任何含糊。黨員身份決定了你不能把自己混同于普通群眾，只做到不違法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要嚴(yán)格遵守黨章黨規(guī)黨紀(jì)的各項(xiàng)要求。”市委副書記胡海峰在培訓(xùn)課上告誡各位學(xué)員，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要清醒認(rèn)識(shí)到，紀(jì)律是先于法律的第一道防線。

　　3天時(shí)間，內(nèi)容豐富，既有領(lǐng)導(dǎo)作報(bào)告，又有自學(xué)、分組討論和大會(huì)交流。每位參訓(xùn)學(xué)員還撰寫了學(xué)習(xí)體會(huì)。“與以往培訓(xùn)不同，此次輪訓(xùn)突出了集中和封閉的特點(diǎn)，在組織紀(jì)律上更加嚴(yán)格。”市委黨校副校長徐連林說。

　　學(xué)習(xí)時(shí)，大家潛心鉆研;討論時(shí)，大家暢所欲言。思想的火花在交流中不斷閃耀——

　　“小問題不處理就會(huì)變成大問題，小違紀(jì)不嚴(yán)處就會(huì)變成大違法，必須把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面。” “守紀(jì)是每名黨員的‘生命線’，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部更加不能突破這條底線。今后要自覺運(yùn)用黨章黨規(guī)黨紀(jì)管事、理事，不能游離于黨內(nèi)的規(guī)章制度。”

　　“黨章是我們的信仰、黨規(guī)不是擺設(shè)、黨紀(jì)嚴(yán)于國法。今后更要按照黨章黨規(guī)黨紀(jì)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己、鞭策自己、完善自己。時(shí)刻跟黨走，做政治上的明白人。”

　　“‘喚醒’兩字，直指當(dāng)前少數(shù)黨員干部黨章黨規(guī)黨紀(jì)意識(shí)的模糊，有很強(qiáng)的針對(duì)性。”市委政法委副書記丁六全認(rèn)為，這樣的學(xué)習(xí)很有必要。

　　一次知行合一的再出發(fā)

　　“收獲良多。”參訓(xùn)的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部一致認(rèn)為，通過這次專題集中輪訓(xùn)，思想受到了震撼，靈魂得到了洗禮。

　　“以前專注于分管領(lǐng)域，對(duì)黨章黨規(guī)黨紀(jì)學(xué)習(xí)不系統(tǒng)、不全面，這樣入腦入心的學(xué)習(xí)，很久沒有經(jīng)歷了。”市交通運(yùn)輸局黨委委員，杭州灣跨海大橋管理局副局長、黨委副書記陸佳榮說，今后不管是個(gè)人還是對(duì)其他黨員的要求上，都要更加忠誠于黨的事業(yè)，更好地走群眾路線，服務(wù)群眾，任何時(shí)候都做到守紀(jì)律講規(guī)矩。

　　參加輪訓(xùn)干部們的另一個(gè)共同感受是：入黨多年再次接受黨章黨規(guī)黨紀(jì)教育，很受觸動(dòng)，也很有收獲，是思想上的再洗禮、紀(jì)律上的再提醒、廉政上的再警示和履職上的再督促，進(jìn)一步強(qiáng)化了黨的意識(shí)、黨員意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)、規(guī)矩意識(shí)。

　　“做學(xué)黨章用黨章的表率，做守紀(jì)律、講規(guī)矩的表率，以好作風(fēng)、好狀態(tài)擔(dān)當(dāng)有為。”參訓(xùn)學(xué)員一致表示，作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，要做到知行合一，在實(shí)踐工作中不斷磨礪黨性心性，努力干出實(shí)實(shí)在在的業(yè)績。

　　輪訓(xùn)總是有時(shí)限的，但學(xué)習(xí)貫徹黨章黨規(guī)黨紀(jì)是一項(xiàng)長期的任務(wù)，永無止境，永遠(yuǎn)在路上。

　　“內(nèi)化于心，外化于行，學(xué)習(xí)的目的在于踐行，每一名黨員干部都應(yīng)該成為黨章黨規(guī)黨紀(jì)的堅(jiān)定捍衛(wèi)者、堅(jiān)實(shí)踐行者，推動(dòng)黨和人民的事業(yè)向前發(fā)展。”參加輪訓(xùn)的黨員干部發(fā)出共同的心聲，補(bǔ)足理想信念之鈣，帶著遵規(guī)守紀(jì)的滿滿正能量，重?cái)y初心，再次踏上事業(yè)征程。