房地產(chǎn)怎么跟客戶溝通（通用3篇）

房地產(chǎn)怎么跟客戶溝通 篇1

　　與客戶溝通技巧之一：熱情

　　第一個：是熱情在此請大家記住一句話就是：熱情是服務(wù)的根本，冷漠是客戶背棄的開始，各位，當(dāng)你熱情的時候就是服務(wù)的根本，不管是售前，售中，售后，所以熱情是第一關(guān)鍵，冷漠的時候就是所有背棄的開始。

　　與客戶溝通技巧之二：關(guān)注

　　只有產(chǎn)生關(guān)心才能產(chǎn)生關(guān)系，不管我們做任何商業(yè)的來往都是一種人際關(guān)系的生意，如果把人際關(guān)系做好，你從事任何一個行業(yè)，都會對你產(chǎn)生一個巨大的推動，因為我們賣任何產(chǎn)品都是透過人的方式進行交易的，我在這里跟各位說一個人。喬吉拉德他平均每天可以賣六輛汽車，他被譽為可以在任何時間和地點向任何人推銷任何產(chǎn)品的傳奇式人物，這樣了不起的人物也曾由于他沒有認(rèn)真的關(guān)注客戶的需要，也丟掉過生意。

　　我跟各位說一段他的故事，有一個客戶到他這里買汽車，談到最后的時候，談到要付款的問題的時候，開始付現(xiàn)金的時候，客戶便和他說我的孩子學(xué)習(xí)成績非常的好，我的孩子是非常的聰明，可是他只是看著客戶掏錢的動作，他只是把眼光放在了客戶的錢上，而不是客戶的聲音，于是他看到客戶又把這個錢放進去了，各位當(dāng)你看出這樣的情況，你們覺得舒服還是不舒服?

　　做銷售最怕的是沒有方法，銷售經(jīng)驗的積累特別的重要，為了交流下這些僅有的經(jīng)驗結(jié)識更多做銷售的朋友，認(rèn)識了解一下各行各業(yè)的人擴展人脈建立了一個企鵝群，建這個群僅僅是為了可以分享下經(jīng)驗相互學(xué)習(xí)一下不作為商業(yè)用途杜絕任何廣告，群里有銷售資料的共享，晚上也會組織大家一起案例討論一起學(xué)習(xí)。在工作中遇到問題經(jīng)常是無處訴說自己一個人糾結(jié)，眾人拾柴火焰高，在群里有問題都可以提出來大家一起看看，分析分析問題。刷廣告的人就不要來了，踢出去挺費事的。

　　肯定不舒服，這樣還不如不掏出來，此事過去后喬吉拉德加強了自我的修煉，充分關(guān)注了客戶的需要。所以超級客戶服務(wù)第二個簡單有效的關(guān)鍵是關(guān)注。你有多么關(guān)注你的客戶，你就有多么了解你的客戶。你有多么的了解客戶，你就知道你所做的每件事。你所說的每一句話，你所推出的每個計劃都是符合它的需要，當(dāng)你滿足這一切的時候，客戶就會受到你的牽引，就會作出配合你想要的決定。

　　與客戶溝通技巧之三: 喜歡

　　如果想獲得非常簡單有效的超級客戶關(guān)鍵是——喜歡，喜歡就是發(fā)自內(nèi)心的愿意接納你的客戶，發(fā)自內(nèi)心感受客戶，不是客戶買你的產(chǎn)品你就喜歡，而是不管客戶在與不在，在你的內(nèi)心深處你都是想到他，給你帶來正面的感覺。

　　這就是喜歡，今天我們假設(shè)的想象一下，當(dāng)我們不喜歡一個客戶的時候，我們的內(nèi)在和外在不統(tǒng)一的時候，我們的影響力就就大大的下降，是還是不是?是所以我們在座的每個朋友，什么是喜歡客戶?最簡單有效的方式就是三個詞。

　　1、真心。真心有多么重要?以心感人，人心歸，盡心者，人人敬之。當(dāng)你用心為別人的時候，別人的心也會融下你，當(dāng)你的心跟別人的心更近的時候，你就可以換回更多的心跟你走在一起。

　　2、具體到底喜歡他哪一點最重要，你喜歡他什么地方是最重要的，你贊美別人五個優(yōu)點不如五次重復(fù)的贊美他一個優(yōu)點，我在很多的地方演講，受到很多人的熱愛贊美，很多人說我的好話，可是我一般不太容易記得，其中有一個學(xué)員我就記得很深，他經(jīng)常給我打電話的時候，經(jīng)常跟我見面的時候，他就跟我講一點他說我最喜歡的是你的微笑，好長時間沒有見面了，我問他有什么事，他說我好長時間都沒有感受到你賦有魅力的微笑了，所以他無數(shù)次的贊美我這一點，這一點非常具體讓我的記憶非常深刻。

　　3、適度，當(dāng)你贊美一個人的時候，如果過了，會上別人很不自在，當(dāng)你贊美一個人的時候，不能跟他的優(yōu)點，身份相匹配的時候，他還覺得不如不贊美，因為你贊美的跟他的現(xiàn)狀不協(xié)調(diào)，當(dāng)你喜歡客戶的時候你就會引發(fā)你的客戶對你產(chǎn)生喜歡，現(xiàn)在中國目前的產(chǎn)品越來越趨于同質(zhì)化，假設(shè)遇到同類產(chǎn)品你是愿意買你喜歡的人，還是愿意買討厭的人，各位?我相信大家肯定是愿意買喜歡人的產(chǎn)品的。

　　4、寬容，這兩個字我們很多朋友都知道，但是不一定能夠做到，就像很多人知道成功兩個字怎么寫但是依然不能成功，很多人知道知識這兩個字多么重要，但是不一定有非常好的知識，所以我要告訴你一句話：這是我自己經(jīng)常跟我自己分享的，這句話對我的生命持續(xù)產(chǎn)生影響，我也希望對我們在座的各位以及網(wǎng)友朋友能夠有所幫助 “客戶是上帝派來免費為你修煉寬容這門功課的”，為什么這樣講?因為有很多的客戶認(rèn)為他買你了的產(chǎn)品以后就是上帝，他就可以對你發(fā)一些脾氣，可能會對你有一些不太友好的方式，是因為他付出了代價，他做了對你支持的決定，如果你不能給他很好的回應(yīng)，不能給他很好的服務(wù)，他對你有一些抱怨，你覺得正常嗎?正常。一個人一定要心靜，可以放松一下，別人對你發(fā)脾氣的時候你不要非常的生氣。

　　與客戶溝通技巧之四：寬容

　　寬容，你寬容的時候，客戶對你做所有的事情的時候他會心存內(nèi)疚，他會把對你產(chǎn)品的購買，不僅當(dāng)做自己的需要，這個時候他不會跟你提條件，而且會持續(xù)的購買。

　　與客戶溝通技巧之五：尊重

　　這兩個字大家可能都知道，但是一定要做到，各位學(xué)習(xí)是，只是讓人知道，只有不斷的做到，我們才能得到，是還是不是呢?是。學(xué)到是一個人成功的前提，做到是一個人畢竟的過程，得到才是一個人的結(jié)果。

　　一旦一個人對你產(chǎn)生感激的時候，他就會用具體的行為感激你，尊重是客戶當(dāng)中重要的核心關(guān)鍵。因為人類最深切的渴望就是成為重要人物的感覺。你有沒有人你的客戶覺得很重要，有沒有讓你的客戶感覺大是你給了他這種重要的感覺，而競爭對手沒有給他這種感覺的時候，我相信你的客戶做選擇的時候，當(dāng)他面對跟競爭對手做比較的時候，他的感性部分就會向你這個地方傾斜.

　　如果我們在與客戶交往時，能多掌握一些良好的溝通方法和技巧，那么我們的朋友會越來越多，我們的事業(yè)也會越來越壯大。

房地產(chǎn)怎么跟客戶溝通 篇2

　　親愛的各位員工：

　　海納百川，英賢匯聚。x房地產(chǎn)熱忱歡迎您的加盟!

　　我們將在相互信任、相互理解的基礎(chǔ)上，一起度過在公司工作的美好歲月--充分的理解和信任是愉快奮斗的橋梁與紐帶。

　　JJ房地產(chǎn)是一個以農(nóng)業(yè)、生物工程和房地產(chǎn)開發(fā)為主要投資領(lǐng)域的大型業(yè)務(wù)多元化投資控股公司。她將讓您感受到融洽的工作氛圍、先進的企業(yè)管理模式，為您提供了一個非常寶貴的成長機遇和一個廣闊的發(fā)展空間。希望您能夠珍惜這來之不易的機會，珍惜這寶貴的時光，為您個人和公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

　　大家每個人都有成功的理想。在JJ,您完全可以實現(xiàn)這一理想，憑借開拓、創(chuàng)新、挑戰(zhàn)、拼搏的職業(yè)精神，每個人都有施展才華的廣闊舞臺，并憑自己的出色才干和不俗業(yè)績?nèi)〉秘S厚的回報。

　　腳踏實地、一絲不茍、愛崗敬業(yè)，相信您定能與JJ共創(chuàng)輝煌。

　　"千金何足貴，一士固難求"!我們一向尊重知識、尊重人才，把德才兼?zhèn)浜驼J(rèn)真負(fù)責(zé)的員工看作是公司最大的財富。只有員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)得到提高，JJ才能在日趨激烈的競爭中立于不敗之地。

　　愛崗敬業(yè)是JJ房地產(chǎn)凝聚力之所在。企業(yè)家精神、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神和團結(jié)合作精神，是我們企業(yè)文化的精髓。每個員工不僅要全心全意地投入工作，熱愛自己的崗位，認(rèn)真地對待自己手中的每一件工作，更要走團隊協(xié)作和集體奮斗之路。只有這樣，大家才能最大限度地發(fā)揮自己的能量。

　　家庭責(zé)任感和社會責(zé)任感是JJ對員工的又一要求。在為她不懈努力的同時，也應(yīng)該為家庭的幸福奮斗、為社會的發(fā)展奉獻一份熱量;更要關(guān)心國家和民族的前途，成為國家建設(shè)的棟梁之材。千里之行，始于足下。公司在飛速的發(fā)展，需要大量的優(yōu)秀人才。從您加入JJ房地產(chǎn)的第一天起，愿您盡快地熟悉和了解她，加速磨練，不斷進步，勝任起您的工作，讓您的智慧和才華，在JJ房地產(chǎn)"天生我材必有用"的最佳職業(yè)沃土里，隨著公司的發(fā)展而升華，與我們一起共創(chuàng)美好的未來!

房地產(chǎn)怎么跟客戶溝通 篇3

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓：

　　大家好!

　　今天，我們滿懷喜悅之情，在這里隆重舉行“”項目的開盤典禮。值此之際，我謹(jǐn)代表*房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，向長期支持、關(guān)心本項目的各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界朋友，表示衷心的感謝!

　　“”項目自面市以來，一直受到市民和同行業(yè)者的廣泛關(guān)注。本項目是由知名地產(chǎn)、十年品牌名企---首度進軍開封房地產(chǎn)市場的高品質(zhì)現(xiàn)代居住項目，項目位于，項目定位現(xiàn)代生活新坐標(biāo)，項目規(guī)劃涵蓋電梯洋房、瞰景小高層和高層在內(nèi)的160萬平米現(xiàn)代國際生活區(qū)。雄踞新老城交匯處，扼守黃金主干道交匯點，坐享景觀公園、名校教育等優(yōu)質(zhì)資源，必將風(fēng)光無限，前景無限。

　　我們秉承公司“和諧社會，責(zé)任地產(chǎn)”的開發(fā)理念，堅持以市場為導(dǎo)向，以業(yè)主的需求為己任，創(chuàng)新時代居住模式，引領(lǐng)高尚居住理念，我們堅信憑借優(yōu)越的區(qū)位、超前的規(guī)劃設(shè)計、優(yōu)異的建筑質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)、完善的配套設(shè)施，“”必將贏得廣大業(yè)主的厚愛。

　　“厚愛難相忘，回報無盡日”，在以后的日子里，我們*公司將以專注品牌發(fā)展，倡導(dǎo)品質(zhì)居住為目標(biāo)，為*人民奉獻更多更好的精品，為城市建設(shè)增光添彩，為實現(xiàn)復(fù)興崛起做出更大的貢獻。

　　謝謝大家!