房地產(chǎn)怎么跟客戶溝通（通用3篇）
房地產(chǎn)怎么跟客戶溝通 篇1
與客戶溝通技巧之一：熱情
第一個(gè)：是熱情在此請(qǐng)大家記住一句話就是：熱情是服務(wù)的根本，冷漠是客戶背棄的開始，各位，當(dāng)你熱情的時(shí)候就是服務(wù)的根本，不管是售前，售中，售后，所以熱情是第一關(guān)鍵，冷漠的時(shí)候就是所有背棄的開始。
與客戶溝通技巧之二：關(guān)注
只有產(chǎn)生關(guān)心才能產(chǎn)生關(guān)系，不管我們做任何商業(yè)的來往都是一種人際關(guān)系的生意，如果把人際關(guān)系做好，你從事任何一個(gè)行業(yè)，都會(huì)對(duì)你產(chǎn)生一個(gè)巨大的推動(dòng)，因?yàn)槲覀冑u任何產(chǎn)品都是透過人的方式進(jìn)行交易的，我在這里跟各位說一個(gè)人。喬吉拉德他平均每天可以賣六輛汽車，他被譽(yù)為可以在任何時(shí)間和地點(diǎn)向任何人推銷任何產(chǎn)品的傳奇式人物，這樣了不起的人物也曾由于他沒有認(rèn)真的關(guān)注客戶的需要，也丟掉過生意。
我跟各位說一段他的故事，有一個(gè)客戶到他這里買汽車，談到最后的時(shí)候，談到要付款的問題的時(shí)候，開始付現(xiàn)金的時(shí)候，客戶便和他說我的孩子學(xué)習(xí)成績(jī)非常的好，我的孩子是非常的聰明，可是他只是看著客戶掏錢的動(dòng)作，他只是把眼光放在了客戶的錢上，而不是客戶的聲音，于是他看到客戶又把這個(gè)錢放進(jìn)去了，各位當(dāng)你看出這樣的情況，你們覺得舒服還是不舒服?
做銷售最怕的是沒有方法，銷售經(jīng)驗(yàn)的積累特別的重要，為了交流下這些僅有的經(jīng)驗(yàn)結(jié)識(shí)更多做銷售的朋友，認(rèn)識(shí)了解一下各行各業(yè)的人擴(kuò)展人脈建立了一個(gè)企鵝群，建這個(gè)群僅僅是為了可以分享下經(jīng)驗(yàn)相互學(xué)習(xí)一下不作為商業(yè)用途杜絕任何廣告，群里有銷售資料的共享，晚上也會(huì)組織大家一起案例討論一起學(xué)習(xí)。在工作中遇到問題經(jīng)常是無處訴說自己一個(gè)人糾結(jié)，眾人拾柴火焰高，在群里有問題都可以提出來大家一起看看，分析分析問題。刷廣告的人就不要來了，踢出去挺費(fèi)事的。
肯定不舒服，這樣還不如不掏出來，此事過去后喬吉拉德加強(qiáng)了自我的修煉，充分關(guān)注了客戶的需要。所以超級(jí)客戶服務(wù)第二個(gè)簡(jiǎn)單有效的關(guān)鍵是關(guān)注。你有多么關(guān)注你的客戶，你就有多么了解你的客戶。你有多么的了解客戶，你就知道你所做的每件事。你所說的每一句話，你所推出的每個(gè)計(jì)劃都是符合它的需要，當(dāng)你滿足這一切的時(shí)候，客戶就會(huì)受到你的牽引，就會(huì)作出配合你想要的決定。
與客戶溝通技巧之三: 喜歡
如果想獲得非常簡(jiǎn)單有效的超級(jí)客戶關(guān)鍵是——喜歡，喜歡就是發(fā)自內(nèi)心的愿意接納你的客戶，發(fā)自內(nèi)心感受客戶，不是客戶買你的產(chǎn)品你就喜歡，而是不管客戶在與不在，在你的內(nèi)心深處你都是想到他，給你帶來正面的感覺。
這就是喜歡，今天我們假設(shè)的想象一下，當(dāng)我們不喜歡一個(gè)客戶的時(shí)候，我們的內(nèi)在和外在不統(tǒng)一的時(shí)候，我們的影響力就就大大的下降，是還是不是?是所以我們?cè)谧拿總�(gè)朋友，什么是喜歡客戶?最簡(jiǎn)單有效的方式就是三個(gè)詞。
1、真心。真心有多么重要?以心感人，人心歸，盡心者，人人敬之。當(dāng)你用心為別人的時(shí)候，別人的心也會(huì)融下你，當(dāng)你的心跟別人的心更近的時(shí)候，你就可以換回更多的心跟你走在一起。
2、具體到底喜歡他哪一點(diǎn)最重要，你喜歡他什么地方是最重要的，你贊美別人五個(gè)優(yōu)點(diǎn)不如五次重復(fù)的贊美他一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，我在很多的地方演講，受到很多人的熱愛贊美，很多人說我的好話，可是我一般不太容易記得，其中有一個(gè)學(xué)員我就記得很深，他經(jīng)常給我打電話的時(shí)候，經(jīng)常跟我見面的時(shí)候，他就跟我講一點(diǎn)他說我最喜歡的是你的微笑，好長(zhǎng)時(shí)間沒有見面了，我問他有什么事，他說我好長(zhǎng)時(shí)間都沒有感受到你賦有魅力的微笑了，所以他無數(shù)次的贊美我這一點(diǎn)，這一點(diǎn)非常具體讓我的記憶非常深刻。
3、適度，當(dāng)你贊美一個(gè)人的時(shí)候，如果過了，會(huì)上別人很不自在，當(dāng)你贊美一個(gè)人的時(shí)候，不能跟他的優(yōu)點(diǎn)，身份相匹配的時(shí)候，他還覺得不如不贊美，因?yàn)槟阗澝赖母默F(xiàn)狀不協(xié)調(diào)，當(dāng)你喜歡客戶的時(shí)候你就會(huì)引發(fā)你的客戶對(duì)你產(chǎn)生喜歡，現(xiàn)在中國(guó)目前的產(chǎn)品越來越趨于同質(zhì)化，假設(shè)遇到同類產(chǎn)品你是愿意買你喜歡的人，還是愿意買討厭的人，各位?我相信大家肯定是愿意買喜歡人的產(chǎn)品的。
4、寬容，這兩個(gè)字我們很多朋友都知道，但是不一定能夠做到，就像很多人知道成功兩個(gè)字怎么寫但是依然不能成功，很多人知道知識(shí)這兩個(gè)字多么重要，但是不一定有非常好的知識(shí)，所以我要告訴你一句話：這是我自己經(jīng)常跟我自己分享的，這句話對(duì)我的生命持續(xù)產(chǎn)生影響，我也希望對(duì)我們?cè)谧母魑灰约熬W(wǎng)友朋友能夠有所幫助 “客戶是上帝派來免費(fèi)為你修煉寬容這門功課的”，為什么這樣講?因?yàn)橛泻芏嗟目蛻粽J(rèn)為他買你了的產(chǎn)品以后就是上帝，他就可以對(duì)你發(fā)一些脾氣，可能會(huì)對(duì)你有一些不太友好的方式，是因?yàn)樗冻隽舜鷥r(jià)，他做了對(duì)你支持的決定，如果你不能給他很好的回應(yīng)，不能給他很好的服務(wù)，他對(duì)你有一些抱怨，你覺得正常嗎?正常。一個(gè)人一定要心靜，可以放松一下，別人對(duì)你發(fā)脾氣的時(shí)候你不要非常的生氣。
與客戶溝通技巧之四：寬容
寬容，你寬容的時(shí)候，客戶對(duì)你做所有的事情的時(shí)候他會(huì)心存內(nèi)疚，他會(huì)把對(duì)你產(chǎn)品的購(gòu)買，不僅當(dāng)做自己的需要，這個(gè)時(shí)候他不會(huì)跟你提條件，而且會(huì)持續(xù)的購(gòu)買。
與客戶溝通技巧之五：尊重
這兩個(gè)字大家可能都知道，但是一定要做到，各位學(xué)習(xí)是，只是讓人知道，只有不斷的做到，我們才能得到，是還是不是呢?是。學(xué)到是一個(gè)人成功的前提，做到是一個(gè)人畢竟的過程，得到才是一個(gè)人的結(jié)果。
一旦一個(gè)人對(duì)你產(chǎn)生感激的時(shí)候，他就會(huì)用具體的行為感激你，尊重是客戶當(dāng)中重要的核心關(guān)鍵。因?yàn)槿祟愖钌钋械目释褪浅蔀橹匾宋锏母杏X。你有沒有人你的客戶覺得很重要，有沒有讓你的客戶感覺大是你給了他這種重要的感覺，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有給他這種感覺的時(shí)候，我相信你的客戶做選擇的時(shí)候，當(dāng)他面對(duì)跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做比較的時(shí)候，他的感性部分就會(huì)向你這個(gè)地方傾斜.
如果我們?cè)谂c客戶交往時(shí)，能多掌握一些良好的溝通方法和技巧，那么我們的朋友會(huì)越來越多，我們的事業(yè)也會(huì)越來越壯大。
房地產(chǎn)怎么跟客戶溝通 篇2
親愛的各位員工：
海納百川，英賢匯聚。x房地產(chǎn)熱忱歡迎您的加盟!
我們將在相互信任、相互理解的基礎(chǔ)上，一起度過在公司工作的美好歲月--充分的理解和信任是愉快奮斗的橋梁與紐帶。
JJ房地產(chǎn)是一個(gè)以農(nóng)業(yè)、生物工程和房地產(chǎn)開發(fā)為主要投資領(lǐng)域的大型業(yè)務(wù)多元化投資控股公司。她將讓您感受到融洽的工作氛圍、先進(jìn)的企業(yè)管理模式，為您提供了一個(gè)非常寶貴的成長(zhǎng)機(jī)遇和一個(gè)廣闊的發(fā)展空間。希望您能夠珍惜這來之不易的機(jī)會(huì)，珍惜這寶貴的時(shí)光，為您個(gè)人和公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
大家每個(gè)人都有成功的理想。在JJ,您完全可以實(shí)現(xiàn)這一理想，憑借開拓、創(chuàng)新、挑戰(zhàn)、拼搏的職業(yè)精神，每個(gè)人都有施展才華的廣闊舞臺(tái)，并憑自己的出色才干和不俗業(yè)績(jī)?nèi)〉秘S厚的回報(bào)。
腳踏實(shí)地、一絲不茍、愛崗敬業(yè)，相信您定能與JJ共創(chuàng)輝煌。
"千金何足貴，一士固難求"!我們一向尊重知識(shí)、尊重人才，把德才兼?zhèn)浜驼J(rèn)真負(fù)責(zé)的員工看作是公司最大的財(cái)富。只有員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)得到提高，JJ才能在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
愛崗敬業(yè)是JJ房地產(chǎn)凝聚力之所在。企業(yè)家精神、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神和團(tuán)結(jié)合作精神，是我們企業(yè)文化的精髓。每個(gè)員工不僅要全心全意地投入工作，熱愛自己的崗位，認(rèn)真地對(duì)待自己手中的每一件工作，更要走團(tuán)隊(duì)協(xié)作和集體奮斗之路。只有這樣，大家才能最大限度地發(fā)揮自己的能量。
家庭責(zé)任感和社會(huì)責(zé)任感是JJ對(duì)員工的又一要求。在為她不懈努力的同時(shí)，也應(yīng)該為家庭的幸福奮斗、為社會(huì)的發(fā)展奉獻(xiàn)一份熱量;更要關(guān)心國(guó)家和民族的前途，成為國(guó)家建設(shè)的棟梁之材。千里之行，始于足下。公司在飛速的發(fā)展，需要大量的優(yōu)秀人才。從您加入JJ房地產(chǎn)的第一天起，愿您盡快地熟悉和了解她，加速磨練，不斷進(jìn)步，勝任起您的工作，讓您的智慧和才華，在JJ房地產(chǎn)"天生我材必有用"的最佳職業(yè)沃土里，隨著公司的發(fā)展而升華，與我們一起共創(chuàng)美好的未來!
房地產(chǎn)怎么跟客戶溝通 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓：
大家好!
今天，我們滿懷喜悅之情，在這里隆重舉行“”項(xiàng)目的開盤典禮。值此之際，我謹(jǐn)代表*房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，向長(zhǎng)期支持、關(guān)心本項(xiàng)目的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界朋友，表示衷心的感謝!
“”項(xiàng)目自面市以來，一直受到市民和同行業(yè)者的廣泛關(guān)注。本項(xiàng)目是由知名地產(chǎn)、十年品牌名企---首度進(jìn)軍開封房地產(chǎn)市場(chǎng)的高品質(zhì)現(xiàn)代居住項(xiàng)目，項(xiàng)目位于，項(xiàng)目定位現(xiàn)代生活新坐標(biāo)，項(xiàng)目規(guī)劃涵蓋電梯洋房、瞰景小高層和高層在內(nèi)的160萬平米現(xiàn)代國(guó)際生活區(qū)。雄踞新老城交匯處，扼守黃金主干道交匯點(diǎn)，坐享景觀公園、名校教育等優(yōu)質(zhì)資源，必將風(fēng)光無限，前景無限。
我們秉承公司“和諧社會(huì)，責(zé)任地產(chǎn)”的開發(fā)理念，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以業(yè)主的需求為己任，創(chuàng)新時(shí)代居住模式，引領(lǐng)高尚居住理念，我們堅(jiān)信憑借優(yōu)越的區(qū)位、超前的規(guī)劃設(shè)計(jì)、優(yōu)異的建筑質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)、完善的配套設(shè)施，“”必將贏得廣大業(yè)主的厚愛。
“厚愛難相忘，回報(bào)無盡日”，在以后的日子里，我們*公司將以專注品牌發(fā)展，倡導(dǎo)品質(zhì)居住為目標(biāo)，為*人民奉獻(xiàn)更多更好的精品，為城市建設(shè)增光添彩，為實(shí)現(xiàn)復(fù)興崛起做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家!