銷售人員如何與陌生人溝通（通用3篇）
銷售人員如何與陌生人溝通 篇1
一、聽口音
與陌生人交流時，先是聽口音，如果你聽出了這種口音，然后就說：“你是不是山東人哪?”對方說：“是啊，你怎么知道?”你說：“我聽你口音像山東那邊的，你是到這邊來出差還是在這發(fā)展?接下去就可以找相關(guān)話題聊天了。
不過聽口音需要你對各地方口音熟悉，同時最好學(xué)幾個各地的話，學(xué)幾句比較有標(biāo)志性的話，比如學(xué)幾句武漢話，搞么事，學(xué)幾句四川話，你抓子老。這樣當(dāng)你遇見武漢人，四川人時，說上兩句，馬上就能拉近之間的距離，話題自然而然就多了。
二、問老家，找話題
這是運(yùn)用的比較廣的方式，但很多人一問完老家后就沒有下文了。問完老家后要有下文，才能繼續(xù)下去。
問完老家后一般有兩種情況。一種是你對那個地方熟悉，比如對方說他是武漢的，那我馬上就會說：“我大學(xué)就是在武漢讀的，華中科技大學(xué)，在武漢呆了四年哦。”然后就可以跟他聊武漢的天氣，公交車有怎么堵，武漢的高校怎么樣等等。
那還有一種情況，就是你對那不熟悉，對那地方情況也不了解，這時候大部分人就不知道該怎么樣把話繼續(xù)下去了，比如對方說他是安徽泗縣的，那我以前從來沒聽說過這個地方，我就會問：“你們泗縣那什么最有名?”“你們泗縣有沒有什么特產(chǎn)?”扔出這些問話后，就讓對方去發(fā)揮，每個地方總有他們自己認(rèn)為不錯的地方，這也是人們最愿意談的話題，同時他們臉上還有帶有明顯的自豪感。這樣一來二去，話題就會漸漸多了。
三、察顏觀色
與陌生人見面后，從外面去找相關(guān)話題。比如他手上拿了本書，我可以說，喲，在看什么書啊。當(dāng)然手上拿著什么，我們就找什么樣相關(guān)的話題去講。再者可以從服裝去看，一般我們可以從服裝看出一個人的職業(yè)，他的工作環(huán)境等等。
四、以畢業(yè)學(xué)校，工作職業(yè)為話題
以畢業(yè)學(xué)校為話題。例如“廈門大學(xué)?哦，很漂亮的一個大學(xué)，我一同學(xué)去那讀研了，還有那個易中天也是你們學(xué)校的吧，厲害厲害!對了，你在廈門大學(xué)學(xué)什么專業(yè)的?”讀過大學(xué)的人，應(yīng)該對大學(xué)多多少少都有些了解的，容易找到話題，尤其是那些比較有名的學(xué)校。如果碰到是名不見經(jīng)傳的學(xué)校，就可以側(cè)重去講“能力”。對方說，一個小學(xué)校，我說了你也肯定不知道的呵。我們就可以說，學(xué)校學(xué)歷其實(shí)不是最重要的，最重要的還是工作能力，在社會上發(fā)展，還是要靠實(shí)力，你說是不是。以工作職業(yè)為話題。例如“在創(chuàng)業(yè)?創(chuàng)業(yè)不容易啊，不過這種人生經(jīng)歷還是很寶貴的。
五、揣摩談話，探索共同點(diǎn)。
與陌生人開了頭之后，就要漸漸地在談話中去尋找共同點(diǎn)，制造話題。在談話過程中，我們用心去發(fā)現(xiàn)對方有沒有什么樣的興趣愛好。比如上網(wǎng)，一般上什么樣網(wǎng)站?玩不玩游戲?玩什么樣的游戲?比如象棋，中國象棋鍛煉一個人的思維，讓人做事有步驟，好久沒下了，有空我們殺兩盤?比如看書，在看什么樣的書?經(jīng)管類?最近我也在看德魯克的書，覺得他的管理理念還是很不錯的，等等。
與陌生人交流，其實(shí)歸根結(jié)底就一句話，善于尋找共同話題。如果你覺得自己找不到共同話題，就有兩種情況。第一種情況，你沒有用心去聽去尋找。生活在同一個時代同一個國家，用心去找怎么可能沒有共同話題呢。第二種情況，就是對對方所有的一切都一無所知。這時候，你就應(yīng)該想想為什么了，是不是自己的知識窄了?自己了解的太少了?怎樣去充實(shí)自己?
銷售人員如何與陌生人溝通 篇2
初次見面—— 破冰
除了衣著得體、談吐不失當(dāng)外，第一次見面，如何讓人留下好印象，成為一個討喜的人?
以自我介紹打響個人品牌
提到自我介紹，大部份人可能會從興趣嗜好、星座血型、家庭學(xué)歷談起，但如果在商業(yè)場合，對方未必有興趣聽你滔滔不絕，詳述自己一生的豐功偉業(yè)。
怎樣才算好的商務(wù)自我介紹?前中國臺灣愛普生(EPSON)運(yùn)行長邱天元認(rèn)為，首先，時間不能太長，通常不超過1分鐘，其次，要達(dá)成3個目的：讓別人記得自己、讓別人記得自己的專長、讓別人想到你的專長時，也能找到你。
個人即是品牌，如果在重要場合不能讓對方記住你的姓名，好比無法讓客戶留下印象的產(chǎn)品，自然難期待能夠把自己“推銷”出去。邱天元建議，可以替自己挑個響亮的英文名字，或是將自己的中文名字搭配形容詞，方便記憶。
其次，言簡意賅地表明自己的專長，對方如果日后有需要，很樂意幫點(diǎn)小忙;最后，要增加自己的“可觸及性”(availability)，除了聯(lián)絡(luò)方式外，更可以留下部落格網(wǎng)址，隨時更新動態(tài)，說不定抒發(fā)心情的同時，還意外發(fā)現(xiàn)志同道合的朋友。
態(tài)度真誠、眼神專注
與人交談時除了心無旁鶩外，“眼神”是傳達(dá)專注和誠懇最重要的途徑。邱天元認(rèn)為，最好的眼神落點(diǎn)是對方的眉心，如果目光隨著對方眼珠轉(zhuǎn)，容易產(chǎn)生壓迫感，凝視口、鼻，又因?yàn)橐暯翘�，易給人自信不夠、畏怯的感覺。
善用名片管理
避免下次見面想不起對方是誰，可善用名片作為快速記憶的好幫手。
增加談話深度
“被他人記得”會帶來“受尊重”的愉悅感，要在初次見面就記得對方，并讓對方記得，唯一方法是增加互動的時間和深度。
有時相對高階的人愿意親力親為處理人際事務(wù)，反而會增加好印象;某些商業(yè)場合，如果事前知道會面對象，不妨先做些功課，了解對方喜好，以體貼打開話匣子。
感情漸深增溫
已有往來的同事、客戶，要更進(jìn)一步，成為真正的“朋友”，彼此的“好感”和“信任”相當(dāng)重要。
香港Third Thinking公司負(fù)責(zé)人陳郁敏表示，從心理學(xué)角度來說，會喜歡一個人，通常是和他相處時，對自己感覺更好。以此延伸，“悅?cè)?rdquo;可以采取以下幾個小方法：
發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)
欣賞對方，就不要吝于出口。“真心稱贊”并非只是“逢物加價(jià)、逢人減歲”的客套公式，你必須發(fā)揮觀察力，找出對方獨(dú)一無二的特質(zhì)。
主動探詢需要
大多數(shù)人喜歡被關(guān)照、被熱情對待，如果把中文里的“有何貴干?”思考模式，轉(zhuǎn)成英文里的“May I help you?(我可以(主動)幫助你什么嗎?)”相信交朋友會順利許多。
立場沖突——除礙
面對利益關(guān)系不同的跨部門協(xié)調(diào)、上司、部屬或是競爭對手，幾項(xiàng)原則可以立場堅(jiān)定又不傷感情：
主動告知立場，釋出善意
立場相左時，主動告訴對方自己的目標(biāo)、可以著力的地方，替彼此未來關(guān)系畫下藍(lán)圖。
例如，員工和老板真的無法一條心嗎?奧美促動營銷董事總經(jīng)理羅睿哲認(rèn)為，面對員工，主動說明什么是能做的，然后向員工證明，能夠帶他們走向成功，“真的 證明了，他們就會尊敬你;你開始給他們更多責(zé)任，也尊敬他們，慢慢給他們更多信心，就能建立彼此的信任關(guān)系，”如此正向循環(huán)，營造良好的上下情誼。
減少對方讓步的成本
吳雅玲表示，遇到立場相沖突，先想清楚3個問題：哪些地方可以讓步?哪些一定要爭取?又有哪些底限，一定得守住?
己方利害衡量清楚，接下來，設(shè)法降低對方可能產(chǎn)生的損失。最好的談判氣氛，應(yīng)該是展現(xiàn)誠意，讓雙方敢上桌、敢下桌，不用擔(dān)心一旦展開協(xié)調(diào)，就被獅子大開口給吞了。
立場堅(jiān)定，身段柔軟
盡量對事不對人，率先表達(dá)尊重，但觸碰到底限時，謹(jǐn)守“客氣的堅(jiān)持”，身段放軟，避免情緒化才有助于談判成功。
銷售人員如何與陌生人溝通 篇3
1、培養(yǎng)自信心
銷售人員需要有過人的自信心，只有對自己有信心，才能信心滿滿、胸有成竹地向他人推銷業(yè)務(wù)，才能成功說服、感染你的客戶，促成交易。
2、樹立專業(yè)形象
一名成功的銷售人員應(yīng)有一個專業(yè)的形象，首先衣著要職業(yè)化，時刻保持干凈整潔。再來就是在行為舉止上也要顯現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)勢，例如：在表情上，要時刻保持友好的微笑;在動作上，要規(guī)范有禮;在語氣上，說話要真實(shí)誠懇，吐字要準(zhǔn)確清晰。須知道，好的專業(yè)形象絕對是能為你的推銷加分的。
3、克服緊張情緒
在銷售中，你可能會遇到各種各樣的情況而導(dǎo)致你陷入緊張，讓你說起話磕磕碰碰，口齒不清。這時，你必須要尋求克服緊張情緒的方法，如：自我激勵;做深呼吸，調(diào)節(jié)氣息吞吐;事前做好銷售準(zhǔn)備等等。
4、練習(xí)說話的語音、語調(diào)、語氣
你可以利用你的空余時間，練習(xí)說話的語音、語調(diào)、語氣等。盡可能地說標(biāo)準(zhǔn)的普通話，少說方言及對方聽不懂的語言，聲音也要大小適中，聲音洪亮;語速也要平緩有致。總之，你要盡可能令對方聽清楚你的說話。
5、多與他人進(jìn)行交流
銷售不是只有你一個人一味的推銷，而是一場雙方都參與的談話。多與別人進(jìn)行交流，能為你積累溝通經(jīng)驗(yàn)，訓(xùn)練你的口才。
6、用詞準(zhǔn)確
銷售用語要謹(jǐn)慎、準(zhǔn)確性高與富有邏輯性，否則一切都是泛泛而談，打動不了對方，對你的銷售也毫無好處。所以，多看書學(xué)習(xí)，多進(jìn)行銷售口才訓(xùn)練很重要，有了學(xué)識底蘊(yùn)，你的說話自然更具說服力。
7、熟悉你的銷售業(yè)務(wù)
要在口頭銷售中做到完滿不失，你得對你所要推銷的東西有最全面的了解與見解，做到知無不言言無不盡，這樣你的銷售口才也會逐漸提高。
8、培養(yǎng)幽默感
在交談中加入適當(dāng)?shù)挠哪心芰钅愕恼f話更有趣生動，吸引對方，也能舒緩緊張嚴(yán)肅的氣氛，令你的銷售更順利進(jìn)行。