銷售人員如何與陌生人溝通（精選3篇）

銷售人員如何與陌生人溝通 篇1

　　一、聽口音

　　與陌生人交流時，先是聽口音，如果你聽出了這種口音，然后就說：“你是不是山東人哪?”對方說：“是啊，你怎么知道?”你說：“我聽你口音像山東那邊的，你是到這邊來出差還是在這發(fā)展?接下去就可以找相關(guān)話題聊天了。

　　不過聽口音需要你對各地方口音熟悉，同時最好學(xué)幾個各地的話，學(xué)幾句比較有標志性的話，比如學(xué)幾句武漢話，搞么事，學(xué)幾句四川話，你抓子老。這樣當你遇見武漢人，四川人時，說上兩句，馬上就能拉近之間的距離，話題自然而然就多了。

　　二、問老家，找話題

　　這是運用的比較廣的方式，但很多人一問完老家后就沒有下文了。問完老家后要有下文，才能繼續(xù)下去。

　　問完老家后一般有兩種情況。一種是你對那個地方熟悉，比如對方說他是武漢的，那我馬上就會說：“我大學(xué)就是在武漢讀的，華中科技大學(xué)，在武漢呆了四年哦。”然后就可以跟他聊武漢的天氣，公交車有怎么堵，武漢的高校怎么樣等等。

　　那還有一種情況，就是你對那不熟悉，對那地方情況也不了解，這時候大部分人就不知道該怎么樣把話繼續(xù)下去了，比如對方說他是安徽泗縣的，那我以前從來沒聽說過這個地方，我就會問：“你們泗縣那什么最有名?”“你們泗縣有沒有什么特產(chǎn)?”扔出這些問話后，就讓對方去發(fā)揮，每個地方總有他們自己認為不錯的地方，這也是人們最愿意談的話題，同時他們臉上還有帶有明顯的自豪感。這樣一來二去，話題就會漸漸多了。

　　三、察顏觀色

　　與陌生人見面后，從外面去找相關(guān)話題。比如他手上拿了本書，我可以說，喲，在看什么書啊。當然手上拿著什么，我們就找什么樣相關(guān)的話題去講。再者可以從服裝去看，一般我們可以從服裝看出一個人的職業(yè)，他的工作環(huán)境等等。

　　四、以畢業(yè)學(xué)校，工作職業(yè)為話題

　　以畢業(yè)學(xué)校為話題。例如“廈門大學(xué)?哦，很漂亮的一個大學(xué)，我一同學(xué)去那讀研了，還有那個易中天也是你們學(xué)校的吧，厲害厲害!對了，你在廈門大學(xué)學(xué)什么專業(yè)的?”讀過大學(xué)的人，應(yīng)該對大學(xué)多多少少都有些了解的，容易找到話題，尤其是那些比較有名的學(xué)校。如果碰到是名不見經(jīng)傳的學(xué)校，就可以側(cè)重去講“能力”。對方說，一個小學(xué)校，我說了你也肯定不知道的呵。我們就可以說，學(xué)校學(xué)歷其實不是最重要的，最重要的還是工作能力，在社會上發(fā)展，還是要靠實力，你說是不是。以工作職業(yè)為話題。例如“在創(chuàng)業(yè)?創(chuàng)業(yè)不容易啊，不過這種人生經(jīng)歷還是很寶貴的。

　　五、揣摩談話，探索共同點。

　　與陌生人開了頭之后，就要漸漸地在談話中去尋找共同點，制造話題。在談話過程中，我們用心去發(fā)現(xiàn)對方有沒有什么樣的興趣愛好。比如上網(wǎng)，一般上什么樣網(wǎng)站?玩不玩游戲?玩什么樣的游戲?比如象棋，中國象棋鍛煉一個人的思維，讓人做事有步驟，好久沒下了，有空我們殺兩盤?比如看書，在看什么樣的書?經(jīng)管類?最近我也在看德魯克的書，覺得他的管理理念還是很不錯的，等等。

　　與陌生人交流，其實歸根結(jié)底就一句話，善于尋找共同話題。如果你覺得自己找不到共同話題，就有兩種情況。第一種情況，你沒有用心去聽去尋找。生活在同一個時代同一個國家，用心去找怎么可能沒有共同話題呢。第二種情況，就是對對方所有的一切都一無所知。這時候，你就應(yīng)該想想為什么了，是不是自己的知識窄了?自己了解的太少了?怎樣去充實自己?

銷售人員如何與陌生人溝通 篇2

　　初次見面—— 破冰

　　除了衣著得體、談吐不失當外，第一次見面，如何讓人留下好印象，成為一個討喜的人?

　　以自我介紹打響個人品牌

　　提到自我介紹，大部份人可能會從興趣嗜好、星座血型、家庭學(xué)歷談起，但如果在商業(yè)場合，對方未必有興趣聽你滔滔不絕，詳述自己一生的豐功偉業(yè)。

　　怎樣才算好的商務(wù)自我介紹?前中國臺灣愛普生(EPSON)運行長邱天元認為，首先，時間不能太長，通常不超過1分鐘，其次，要達成3個目的：讓別人記得自己、讓別人記得自己的專長、讓別人想到你的專長時，也能找到你。

　　個人即是品牌，如果在重要場合不能讓對方記住你的姓名，好比無法讓客戶留下印象的產(chǎn)品，自然難期待能夠把自己“推銷”出去。邱天元建議，可以替自己挑個響亮的英文名字，或是將自己的中文名字搭配形容詞，方便記憶。

　　其次，言簡意賅地表明自己的專長，對方如果日后有需要，很樂意幫點小忙;最后，要增加自己的“可觸及性”(availability)，除了聯(lián)絡(luò)方式外，更可以留下部落格網(wǎng)址，隨時更新動態(tài)，說不定抒發(fā)心情的同時，還意外發(fā)現(xiàn)志同道合的朋友。

　　態(tài)度真誠、眼神專注

　　與人交談時除了心無旁鶩外，“眼神”是傳達專注和誠懇最重要的途徑。邱天元認為，最好的眼神落點是對方的眉心，如果目光隨著對方眼珠轉(zhuǎn)，容易產(chǎn)生壓迫感，凝視口、鼻，又因為視角太低，易給人自信不夠、畏怯的感覺。

　　善用名片管理

　　避免下次見面想不起對方是誰，可善用名片作為快速記憶的好幫手。

　　增加談話深度

　　“被他人記得”會帶來“受尊重”的愉悅感，要在初次見面就記得對方，并讓對方記得，唯一方法是增加互動的時間和深度。

　　有時相對高階的人愿意親力親為處理人際事務(wù)，反而會增加好印象;某些商業(yè)場合，如果事前知道會面對象，不妨先做些功課，了解對方喜好，以體貼打開話匣子。

　　感情漸深增溫

　　已有往來的同事、客戶，要更進一步，成為真正的“朋友”，彼此的“好感”和“信任”相當重要。

　　香港Third Thinking公司負責(zé)人陳郁敏表示，從心理學(xué)角度來說，會喜歡一個人，通常是和他相處時，對自己感覺更好。以此延伸，“悅?cè)?rdquo;可以采取以下幾個小方法：

　　發(fā)現(xiàn)優(yōu)點

　　欣賞對方，就不要吝于出口。“真心稱贊”并非只是“逢物加價、逢人減歲”的客套公式，你必須發(fā)揮觀察力，找出對方獨一無二的特質(zhì)。

　　主動探詢需要

　　大多數(shù)人喜歡被關(guān)照、被熱情對待，如果把中文里的“有何貴干?”思考模式，轉(zhuǎn)成英文里的“May I help you?(我可以(主動)幫助你什么嗎?)”相信交朋友會順利許多。

　　立場沖突——除礙

　　面對利益關(guān)系不同的跨部門協(xié)調(diào)、上司、部屬或是競爭對手，幾項原則可以立場堅定又不傷感情：

　　主動告知立場，釋出善意

　　立場相左時，主動告訴對方自己的目標、可以著力的地方，替彼此未來關(guān)系畫下藍圖。

　　例如，員工和老板真的無法一條心嗎?奧美促動營銷董事總經(jīng)理羅睿哲認為，面對員工，主動說明什么是能做的，然后向員工證明，能夠帶他們走向成功，“真的 證明了，他們就會尊敬你;你開始給他們更多責(zé)任，也尊敬他們，慢慢給他們更多信心，就能建立彼此的信任關(guān)系，”如此正向循環(huán)，營造良好的上下情誼。

　　減少對方讓步的成本

　　吳雅玲表示，遇到立場相沖突，先想清楚3個問題：哪些地方可以讓步?哪些一定要爭取?又有哪些底限，一定得守住?

　　己方利害衡量清楚，接下來，設(shè)法降低對方可能產(chǎn)生的損失。最好的談判氣氛，應(yīng)該是展現(xiàn)誠意，讓雙方敢上桌、敢下桌，不用擔(dān)心一旦展開協(xié)調(diào)，就被獅子大開口給吞了。

　　立場堅定，身段柔軟

　　盡量對事不對人，率先表達尊重，但觸碰到底限時，謹守“客氣的堅持”，身段放軟，避免情緒化才有助于談判成功。

銷售人員如何與陌生人溝通 篇3

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　今天，我懷著十分激動的心情參加這次競聘演講。首先，請允許我向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事表示衷心的感謝!感謝你們給了我這次展示自我和施展能力的機會!我將珍惜這次鍛煉、提高的機會，勇敢地走上講臺，接受大家的檢驗和評議。

　　我叫，今年X歲，2019年光榮退伍，2019年有幸來到我們公司從事江淮輕卡銷售工作至今。目前我主要負責(zé)中原江淮輕卡的銷售和與之相關(guān)的工作。今天我競聘的崗位是河南錦莎汽車銷售服務(wù)有限公司副經(jīng)理。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事我競聘這一崗位的優(yōu)勢有如下幾點：

　　一、具有過硬的政治思想素質(zhì)。幾年的軍旅生活，培養(yǎng)了我吃苦耐勞、踏實苦干的好品質(zhì)、好作風(fēng)，從政治和思想上都得到了很好的鍛煉和提高，能夠從思想上和行動上與上級保持高度一致，具有較強的“服從意識”、“服務(wù)意識”和“大局意識”。工作中我愛崗敬業(yè)，遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴守職業(yè)道德，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事。工作態(tài)度積極，能主動放棄正常休假和節(jié)假日等休息時間，全身心地投入到工作中去，為了集體利益，犧牲個人利益。

　　二、具有較強業(yè)務(wù)能力。幾年來，我十分注重業(yè)務(wù)能力的提高，從各方面加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。積極響應(yīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)倡議的讀書讀報活動，利用業(yè)余時間有針對性的讀書讀報，同時，我還注重學(xué)習(xí)國家有關(guān)汽車行業(yè)的政策法規(guī)，及時掌握國家發(fā)改委對輕卡車發(fā)布的相關(guān)行業(yè)信息和公告更改信息，認真分析、努力學(xué)習(xí)和掌握與汽車銷售行業(yè)有關(guān)的國家政策，使自己在與客戶交談中占始終處于主導(dǎo)地位。同時，我還認真學(xué)習(xí)汽車銷售的基本知識和銷售技巧，用專業(yè)理論來指導(dǎo)自己的工作，使自己具備較強的業(yè)務(wù)工作能力。

　　三、具有較強的專業(yè)技能和創(chuàng)新意識。輕卡不同于轎車，輕卡用戶多是職業(yè)司機，買車是為了運輸賺錢。因此，這些用戶所提出的問題多是一些運輸過程中的專業(yè)問題。這就要求我們銷售人員必須對車的性能和技術(shù)參數(shù)了如指掌，并能對用戶提出的具體問題給予滿意的答復(fù)。為做到這一點，我在專業(yè)技術(shù)方面刻苦鉆研，向同事們請教簡單的維修技術(shù)，很快就具備了排除一般故障的技能，為銷售工作奠定了良好的基礎(chǔ)。在近三年的工作中，我通過向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，通過自己不斷的思考與摸索，不僅較為全面的掌握了一定的銷售方法，而且還總結(jié)出一些與眾不同的銷售技巧，從而得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可和同事們的贊許。在日常的銷售過程中，我不斷吸取同事們的工作經(jīng)驗，并在此基礎(chǔ)上加以總結(jié)、提煉、完善，從而形成自己創(chuàng)新、獨特的銷售方法，不僅滿足了客戶的需求，而且也提高了銷售量。

　　“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。機遇永遠屬于那些有準備的人。正是因為這幾年的刻苦學(xué)習(xí)和不斷探索、勤奮工作，我才取得了一定的業(yè)績，逐漸使自己各方面的能力有了較大的提高。我深知，這些成績的取得和能力的提高，是與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培養(yǎng)，同事的支持和鼓勵分不開的，我再次向您們表示衷心的感謝!

　　如果我能競聘到這個崗位，我的工作打算是：

　　一、擺正位置，做好配角，當好參謀

　　首先，我要對領(lǐng)導(dǎo)分配的工作盡職盡責(zé)，盡心盡力的做好李紅軍經(jīng)理安排的各項工作，并根據(jù)不同階段的銷售情況，向李紅軍經(jīng)理提供合理化建議，使公司的銷售量得以不斷提高。其次，要擺正位置，當好參謀和助手，盡力協(xié)助李紅軍經(jīng)理作好各項工作。做到盡職不越權(quán)，幫忙不添亂。

　　二、團結(jié)同事，虛心請教，不斷進步

　　天時不如地利，地利不如人和。團結(jié)就是力量，只有精誠團結(jié)，才能形成工作上的合力。因此，工作中遇到問題和困難，首先要虛心、真誠的和大家商量，認真學(xué)習(xí)和吸取對工作有利的方法和意見。工作中要嚴于律己，誠懇待人，尊重同事，關(guān)心同事，設(shè)身處地為同事著想，努力創(chuàng)造一種嚴謹、高效的工作環(huán)境，創(chuàng)造一個相互關(guān)心，相互幫助，相互支持的工作氛圍。

　　三、加強理論學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能

　　要從我做起，加強學(xué)習(xí)，努力營造一種濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，自覺從更高、更深的角度領(lǐng)悟行業(yè)特點，不斷提高思想素養(yǎng)。通過對國家和公司下發(fā)的各項法令法規(guī)及政策文件的學(xué)習(xí)和對行業(yè)銷售基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，努力在“掌握必備知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強專業(yè)技能”等方面下大功夫，從而提高服務(wù)水平和工作技能。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，如果我能競聘上這個崗位，我將珍惜大家給我的這個機會。以百倍的努力感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持。把提高銷售業(yè)績作為我工作的重中之重和不懈的追求，最大限度的追求“高銷量、高業(yè)績、高利潤”。為此，我要進一步端正工作態(tài)度，繼續(xù)以踏實的工作作風(fēng)，創(chuàng)新的銷售措施，緊緊圍繞“抓大不放小”的銷售思路，努力開發(fā)大客戶，重視小客戶。工作中迎難而上，不斷進取，竭誠盡智，用出色的業(yè)績報答領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助。如果我未能競聘成功，說明自己與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，我將一如既往的干好本職工作，繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)和進取精神，找準工作中的不足，及時修正，提高自身的綜合素質(zhì)和工作技能，努力成為一名“讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客戶滿意”的汽車銷售員，為公司做出自己應(yīng)有的貢獻。