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交談中的傾聽技巧

發(fā)布時(shí)間:2023-06-04

交談中的傾聽技巧(精選3篇)

交談中的傾聽技巧 篇1

  九、暗中回顧,整理出重點(diǎn),并提出自己的結(jié)論

  當(dāng)我們和人談話的時(shí)候,我們通常都會(huì)有幾秒鐘的時(shí)間,可以在心里回顧一下對(duì)方的話,整理出其中的重點(diǎn)所在。我們必須刪去無(wú)關(guān)緊要的細(xì)節(jié),把注意力集中在對(duì)方想說(shuō)的重點(diǎn)和對(duì)方主要的想法上,并且在心中熟記這些重點(diǎn)和想法,并在適當(dāng)?shù)那樾蜗陆o對(duì)方以清晰的反饋。

  十、讓別人知道你在聽

  偶爾說(shuō)“是”、“我了解”或“是這樣嗎?”告訴說(shuō)話的人你在聽,你還是有興趣。在日本兩個(gè)日本人交談時(shí)所的答話稱為aizuchi,這個(gè)字由“ai”一起做事、以及“zuchi”鐵錐、所組成,代表兩個(gè)日本人講話時(shí)會(huì)不時(shí)互相交換答話,所以聽起來(lái)像是兩個(gè)鑄劍師傅在敲打劍刃。

  十一、鼓勵(lì)別人多說(shuō)

  對(duì)出現(xiàn)精辟的見(jiàn)解、有意義的陳述,或有價(jià)值的信息,要以誠(chéng)心的贊美來(lái)夸獎(jiǎng)?wù)f話的人。例如:“這個(gè)故事真棒!”或“這個(gè)想法真好!”、“您的意見(jiàn)很有見(jiàn)地”等,因此,如果有人做了你欣賞的事請(qǐng)你應(yīng)該伺機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)他。僅僅是良好的回應(yīng)就可以激發(fā)很多有用而且有意義的談話。

  十二、傾聽是一種主動(dòng)的過(guò)程

  在傾聽時(shí)要保持心理高度的警覺(jué)性,隨時(shí)注意對(duì)方傾談的重點(diǎn),就象飛碟選手打飛碟一樣,要能站在對(duì)方的立場(chǎng),仔細(xì)地傾聽。每個(gè)人都有他的立場(chǎng)及價(jià)值觀,因此,你必須站在對(duì)方的立場(chǎng),仔細(xì)地傾聽他所說(shuō)的每一句話,不要用自己的價(jià)值觀去指責(zé)或評(píng)斷對(duì)方的想法,要與對(duì)方保持共同理解的態(tài)度。

  十三、切勿多話

  同時(shí)說(shuō)和聽并不容易。億萬(wàn)富翁富卡以說(shuō)得少聽得多而著名。大家都知道他曾在重要的業(yè)務(wù)會(huì)議中從開始坐到結(jié)束不發(fā)一語(yǔ)。有一次他告訴身邊的人:“上帝給了我們兩只耳朵卻只給我們一張嘴是有原因的,我們應(yīng)該聽得比說(shuō)得多。”為了避免說(shuō)得太多而喪失開發(fā)業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),有些訓(xùn)練者建議利用“火柴燃燒法”:假想你的手上拿著一支燃燒的火柴,當(dāng)你認(rèn)為火焰即將燒到手指時(shí)停止說(shuō)話,尋求其他人的回應(yīng)。

  十四、專心,全神貫注,表示贊同

  告別心不在焉的舉動(dòng)與表現(xiàn),你可以練習(xí)如何排除使你分心的事物以培養(yǎng)專心的能力。點(diǎn)頭或者微笑就可以表示贊同正在說(shuō)的內(nèi)容,表明你與說(shuō)話人意見(jiàn)相合。人們需要有這種感覺(jué),即你在專心地聽著。把可以用來(lái)信手涂鴉或隨手把玩等使人分心的東西如鉛筆、鑰匙串等、放在一邊,你就可以免于分心了。人們總是把亂寫亂畫、胡亂擺弄紙張、東張西望或看手表等解釋為心不在焉,這些應(yīng)該引起我們的重視和注意。

  十五、鼓勵(lì)對(duì)方先開口

  首先,傾聽別人說(shuō)話本來(lái)就是一種禮貌,愿意聽表示我們?cè)敢饪陀^地考慮別人的看法,這會(huì)讓說(shuō)話的人覺(jué)得我們很尊重他的意見(jiàn),有助于我們建立融洽的關(guān)系,彼此接納。其次,鼓勵(lì)對(duì)方先開口可以降低談話中的競(jìng)爭(zhēng)意味。我們的傾聽可以培養(yǎng)開放的氣氛,有助于彼此交換意見(jiàn)。說(shuō)話的人由于不必?fù)?dān)心競(jìng)爭(zhēng)的壓力,也可以專心掌握重點(diǎn),不必忙著為自己的矛盾之處尋找遁詞。第三,對(duì)方先提出他的看法,你就有機(jī)會(huì)在表達(dá)自己的意見(jiàn)之前,掌握雙方意見(jiàn)一致之處。傾聽可以使對(duì)方更加愿意接納你的意見(jiàn),讓你再說(shuō)話的時(shí)候,更容易說(shuō)服對(duì)方。

  十六、讓人把話說(shuō)完,切勿武下論斷

  聽聽別人怎么說(shuō)。你應(yīng)該在確定知道別人完整的意見(jiàn)后再做出反應(yīng),別人停下來(lái)并不表示他們已經(jīng)說(shuō)完想說(shuō)的話。讓人把話說(shuō)完整并且不插話,這表明您很看重溝通的內(nèi)容。人們總是把打斷別人說(shuō)話解釋為對(duì)自己思想的尊重,但這卻是對(duì)對(duì)方的不尊重。

  雖然說(shuō)打斷別人的話是一種不禮貌的行為,但是如果是“乒乓效應(yīng)”則是例外。所謂的“乒乓效應(yīng)”是指聽人說(shuō)話的一方要適時(shí)的提出許多切中要點(diǎn)的問(wèn)題或發(fā)表一些意見(jiàn)感想,來(lái)響應(yīng)對(duì)方的說(shuō)法。還有一但聽漏了一些地方,或者是不懂的時(shí)候,要在對(duì)方的話暫時(shí)告一段落時(shí),迅速的的提出疑問(wèn)之處。

  十七、使用并觀察肢體語(yǔ)言,注意非語(yǔ)言性的暗示

  對(duì)方嘴巴上說(shuō)的話實(shí)際可能與非語(yǔ)言方面的表達(dá)互相矛盾,學(xué)習(xí)去解讀情境。當(dāng)我們?cè)诤腿苏勗挼臅r(shí)候,即使我們還沒(méi)開口,我們內(nèi)心的感覺(jué),就已經(jīng)透過(guò)肢體語(yǔ)言清清楚楚的表現(xiàn)出來(lái)了。聽話者如果態(tài)度封閉或冷淡,說(shuō)話者很自然地就會(huì)特別在意自已的一舉一動(dòng),比較不愿意敞開心胸。

  從另一方面來(lái)說(shuō)。如果聽話的人態(tài)度開放、很感興趣,那就表示他愿意接納對(duì)方,很想了解對(duì)方的想法,說(shuō)話的人就會(huì)受到鼓舞。而這些肢體語(yǔ)言包括:自然的微笑,不要交叉雙臂,手不要放在臉上,身體稍微前傾,常?磳(duì)方的眼睛,點(diǎn)頭。注意弦外之音。注意沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的話、沒(méi)有討論的信息或觀念及答復(fù)不完全的問(wèn)題。

交談中的傾聽技巧 篇2

  一、頭部朝對(duì)方前傾約20度

  聽人說(shuō)話時(shí),頭部微微前傾,能傳達(dá)出“我對(duì)你的話題很感興趣”的潛臺(tái)詞,給對(duì)方一種無(wú)形的信心和鼓勵(lì)。

  二、表示興趣,保持視線接觸

  聆聽時(shí),必須看著對(duì)方的眼睛。人們判斷你是否在聆聽和吸收說(shuō)話的內(nèi)容,是根據(jù)您是否看著對(duì)方來(lái)作出的。沒(méi)有比真心對(duì)人感興趣更使人受寵若驚了。

  三、面帶微笑

  看到親切的笑容,緊皺的眉頭不知不覺(jué)就會(huì)展開。燦爛的笑容不僅有助于營(yíng)造輕松、愉快的氣氛,還能表達(dá)出你的真誠(chéng)和熱情,讓對(duì)方放下戒備、敞開心胸。

  四、80%的時(shí)間注視對(duì)方的眼睛

  說(shuō)話時(shí)看著對(duì)方眼睛才有禮貌,但如果一直盯著別人的眼睛,對(duì)方會(huì)有壓迫感。因此,“80%的時(shí)間”是關(guān)鍵,可以適時(shí)將視線上下移動(dòng),保證談話順暢進(jìn)行。

  五、切勿耀武揚(yáng)威或咬文嚼字

  你傾聽的對(duì)象可能會(huì)因?yàn)槟愕膽B(tài)度而膽怯或害羞,他們可能因?yàn)椴幌肼犉饋?lái)口齒不流利而變得自我保護(hù)。即使你是某一個(gè)話題的專家有時(shí)仍應(yīng)學(xué)習(xí)保持沉默,同時(shí)表示你希望知道得更多。

  六、頻頻點(diǎn)頭

  有人擔(dān)心“點(diǎn)頭”顯得夸張、造作,但事實(shí)并非如此,每一個(gè)說(shuō)話的人都希望得到別人的肯定,用力點(diǎn)頭,有一種讓人感到溫暖的力量,會(huì)讓對(duì)方更加樂(lè)于開口,對(duì)你的好感也會(huì)同時(shí)增加許多。

  七、端坐在對(duì)方的正前面

  有些人聊天時(shí)喜歡歪著身子、或者蹺起二郎腿,這種姿勢(shì)雖然舒服,但可能讓對(duì)方覺(jué)得你對(duì)他愛(ài)理不理。因此,與人交談,特別是與不太熟悉的人在一起談話,最好挺直背部,坐在對(duì)方的正前方。

  八、接受并提出回應(yīng)

  要能確認(rèn)自己所理解的是否就是對(duì)方所講的:你必須重點(diǎn)式的復(fù)誦對(duì)方所講過(guò)的內(nèi)容,以確認(rèn)自己所理解的意思和對(duì)方一致,如“您剛才所講的意思是不是指……”、“我不知道我聽得對(duì)不對(duì),您的意思是……”。

交談中的傾聽技巧 篇3

  世界上不是缺少天籟之音,而是缺少傾聽它們的細(xì)膩的心靈。只要我們用溫暖的愛(ài)去細(xì)心傾聽身邊的聲音,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多美妙的聲音。

  生活在校園里,除了聽到同學(xué)們吵雜的聲音外,你聽到了小鳥的歌聲嗎?你聽到了草叢里的小動(dòng)物的對(duì)唱嗎?只要我們平息腦海的雜念,用愛(ài)去傾聽,你不會(huì)聽不到什么,還會(huì)發(fā)現(xiàn)許多優(yōu)美的天籟之音。早上起床,在你睜開雙眼前,用耳側(cè)聽,你會(huì)聽到玻璃窗對(duì)面一排樹木上有一窩鳥在鳴唱。多么的有趣!讓一天的早晨充滿歡聲與生機(jī)。橫過(guò)大操場(chǎng),你會(huì)看見(jiàn)一群小鳥從頭頂上劃過(guò),留下一曲優(yōu)美動(dòng)聽的旋律在耳邊回蕩,這是飛鳥為大地上辛勤工作的人們奉上的頌歌。

  生活在鄉(xiāng)村里,就更有這樣的感受。早上的公雞,日復(fù)一日,年復(fù)一年地頂著晨霧把人們叫醒,把大地喚醒。那不是噪聲,而是大自然的鬧鐘,是幸福的旋律!夕陽(yáng)西下,在小路上,總會(huì)有人牽著一頭頭笨拙卻勤勞的老黃牛從門前走過(guò),留下一陣陣洪亮的嘶叫聲在空氣中蕩漾,告訴人們一定要努力工作,去追求平凡的幸福。很快,夜幕又降臨了,大地又奏響了動(dòng)人的夜曲:池塘邊的青蛙、泥土邊的蟋蟀,又張開嗓門大展歌喉了,拋去一天的疲憊,跳起舞步,揚(yáng)起幸福的旋律,開創(chuàng)生命的奇跡。動(dòng)物,大自然發(fā)出的聲音是如此的娓娓動(dòng)聽。

  聽!天籟之音又開始演奏了!

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