基層干部溝通技巧（精選3篇）
基層干部溝通技巧 篇1
一。對(duì)不同的人使用不同的語(yǔ)言
在同一個(gè)組織中，不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景，這就可能使他們對(duì)相同的話產(chǎn)生不同理解。另外，由于專業(yè)化分工不斷深化，不同的員工都有不同的"行話"和技術(shù)用語(yǔ)。而管理者往往注意不到這種差別，以為自己說(shuō)的話都能被其他人恰當(dāng)?shù)乩斫猓瑥亩o溝通造成了障礙。
由于語(yǔ)言可能會(huì)造成溝通障礙，因此管理者應(yīng)該選擇員工易于理解的詞匯，使信息更加清楚明確。在傳達(dá)重要信息的時(shí)候，為了消除語(yǔ)言障礙帶來(lái)的負(fù)面影響，可以先把信息告訴不熟悉相關(guān)內(nèi)容的人。比如，在正式分配任務(wù)之前，讓有可能產(chǎn)生誤解的員工閱讀書(shū)面講話稿，對(duì)他們不明白的地方先作出解答。
二。積極傾聽(tīng)員工的發(fā)言
溝通是雙向的行為。要使溝通有效，雙方都應(yīng)當(dāng)積極投入交流。當(dāng)員工發(fā)表自己的見(jiàn)解時(shí)，管理者也應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地傾聽(tīng)。
當(dāng)別人說(shuō)話時(shí)，我們?cè)诼?tīng)，但是很多時(shí)候都是被動(dòng)地聽(tīng)，而沒(méi)有主動(dòng)地對(duì)信息進(jìn)行搜尋和理解。積極的傾聽(tīng)要求管理者把自己置于員工的角色上，以便于正確理解他們的意圖而不是你想理解的意思。同時(shí)，傾聽(tīng)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)客觀地聽(tīng)取員工的發(fā)言而不作出判斷。當(dāng)管理者聽(tīng)到與自己的不同的觀點(diǎn)時(shí)，不要急于表達(dá)自己的意見(jiàn)。因?yàn)檫@樣會(huì)使你漏掉余下的信息。積極的傾聽(tīng)?wèi)?yīng)當(dāng)是接受他人所言，而把自己的意見(jiàn)推遲到說(shuō)話人說(shuō)完之后。
三。注意恰當(dāng)?shù)厥褂弥w語(yǔ)言
在傾聽(tīng)他人的發(fā)言時(shí)，還應(yīng)當(dāng)注意通過(guò)非語(yǔ)言信號(hào)來(lái)表示你對(duì)對(duì)方的話的關(guān)注。比如，贊許性的點(diǎn)頭，恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬�，積極的目光相配合;不要看表，翻閱文件，拿著筆亂畫(huà)亂寫。如果員工認(rèn)為你對(duì)他的話很關(guān)注，他就樂(lè)意向你提供更多的信息;否則員工有可能把自己知道的信息也怠于向你匯報(bào)。
在面對(duì)面的溝通當(dāng)中，一半以上的信息不是通過(guò)詞匯來(lái)傳達(dá)的，而是通過(guò)肢體語(yǔ)言來(lái)傳達(dá)的。要使溝通富有成效，管理者必須注意自己的肢體語(yǔ)言與自己所說(shuō)的話的一致性。比如，你告訴下屬你很想知道他們?cè)趫?zhí)行任務(wù)中遇到了哪些困難，并樂(lè)意提供幫助，但同時(shí)你又在瀏覽別的東西。這便是一個(gè)"言行不一"的信號(hào)。員工會(huì)懷疑你是否真正地想幫助他
四。注意保持理性，避免情緒化行為
在接受信息的時(shí)候，接收者的情緒會(huì)影響到他們對(duì)信息的理解。情緒能使我們無(wú)法進(jìn)行客觀的理性的思維活動(dòng)，而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)該盡量保持理性和克制，如果情緒出現(xiàn)失控，則應(yīng)當(dāng)暫停進(jìn)一步溝通，直至回復(fù)平靜。
基層干部溝通技巧 篇2
1)對(duì)員工要多激勵(lì)，少責(zé)備。因?yàn)槊總�(gè)人都希望得到別人的認(rèn)可和贊美，特別是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他工作上的認(rèn)可。所以平時(shí)的溝通中，不要吝嗇你的贊美語(yǔ)言，你要表?yè)P(yáng)他，讓他感覺(jué)到你重視他。激勵(lì)的方法有：1)、及時(shí)對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。當(dāng)員工有突出表現(xiàn)時(shí)，應(yīng)盡快鼓勵(lì)，讓員工知道領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他表現(xiàn)的認(rèn)可。如果工作量大、時(shí)間長(zhǎng)的項(xiàng)目，不要等到員工完成了全部工作之后才去表?yè)P(yáng)，應(yīng)該在工作過(guò)程中及時(shí)表?yè)P(yáng)。除了精神層面的，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)也是很必要的。在你作出表?yè)P(yáng)前，要想清楚本次激勵(lì)是否合適，是否只是員工做給你看的表面工作，來(lái)欺騙你的。對(duì)于小的失誤，或者工作上沒(méi)有做到位的，不要去強(qiáng)加指責(zé)，要適時(shí)地提醒，必要時(shí)要進(jìn)行鼓勵(lì)和安慰。聰明的領(lǐng)導(dǎo)者要從員工的錯(cuò)誤中發(fā)現(xiàn)自己的欠缺;發(fā)現(xiàn)工作中需要改進(jìn)的地方;發(fā)現(xiàn)管理上存在的漏洞以及員工技術(shù)上存在的問(wèn)題等等的情況。如果你在員工身上發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，這也是對(duì)你工作失誤的提醒，是對(duì)你的幫助。好的領(lǐng)導(dǎo)要用關(guān)愛(ài)去溫暖員工，用智慧去管理員工，用激勵(lì)去感染員工，要讓每位員工都能感受到你的關(guān)愛(ài)。財(cái)務(wù)總監(jiān)培訓(xùn)課程，就在提升你能力的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，專屬職場(chǎng)人的培訓(xùn)公司
2)溝通時(shí)要體現(xiàn)平等的人格，要用平和的心態(tài)，要經(jīng)常換位思考。在當(dāng)今社會(huì)，每個(gè)人的自我意識(shí)都很強(qiáng)，這就要求我們?cè)谂c員工溝通中，注意尊重對(duì)方的人格，雖然彼此的職位不同，但是人格是平等的，沒(méi)有貴賤之分，因此在說(shuō)話的口氣與語(yǔ)氣上不能貶低對(duì)方。交流的時(shí)候必須是放平你的心態(tài)，口乃心之門戶，如果你的心態(tài)出了問(wèn)題，那口中說(shuō)出再好的話也會(huì)變味，員工聽(tīng)了就會(huì)不舒服。還有如果你的心態(tài)變了，你的眼神和肢體語(yǔ)言就會(huì)流露出不協(xié)調(diào)，讓對(duì)方反感。只有你尊重員工，員工才能尊重你。你要學(xué)會(huì)放下架子，站在員工的角度換位思考一下問(wèn)題所在，要將心比心。能做到以上這些就會(huì)展現(xiàn)出你的個(gè)人魅力，很多問(wèn)題就會(huì)迎刃而解了。
3)對(duì)于自己作出的決定，要當(dāng)機(jī)立斷。對(duì)于自己處理的事情，要想清楚處理的是否妥當(dāng)，是否會(huì)產(chǎn)生不良的后果，是否會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失，然后作出當(dāng)機(jī)立斷的決定，不可拖泥帶水，不要優(yōu)柔寡斷。對(duì)檢查中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象要及時(shí)處理，明確告訴員工做錯(cuò)在哪里，對(duì)公司或者社會(huì)造成了哪些不良影響。當(dāng)然對(duì)于以前工作表現(xiàn)好的員工犯了錯(cuò)，你這時(shí)候要對(duì)他以前的成績(jī)表示肯定，但既然現(xiàn)在犯了錯(cuò)，那必須要接受處罰，希望他以后別再犯同樣的錯(cuò)誤。這個(gè)時(shí)候更要當(dāng)機(jī)立斷，讓員工知道你對(duì)工作是獎(jiǎng)懲分明的。另外在給員工開(kāi)會(huì)時(shí)，說(shuō)話要有力度，多說(shuō)鼓動(dòng)性的語(yǔ)言，要給員工以信心和力量，要讓員工看到企業(yè)發(fā)展的希望。處事當(dāng)機(jī)立斷是作為領(lǐng)導(dǎo)者魄力的表現(xiàn)。
基層干部溝通技巧 篇3
各位：
大家上午好!今天我演講的題目是《扎根基層奉獻(xiàn)青春永不言悔》每當(dāng)華燈初上，晚風(fēng)習(xí)習(xí)，我們一家人融匯在歡快的人流中時(shí)，那炫彩斑斕閃耀著的霓虹燈、那筆直寬闊綠樹(shù)紅花交相輝映的柏油路、那道路兩旁高聳的樓房，那不時(shí)傳來(lái)的悠揚(yáng)舞曲和人們爽朗的笑聲，都時(shí)常讓我產(chǎn)生一種置身于大都市的感覺(jué)。陽(yáng)谷，一個(gè)擁有著悠久歷史和深厚文化底蘊(yùn)的小城。隨著改革開(kāi)放的潮流，她緊跟時(shí)代的步伐，愈加展現(xiàn)她的卓越風(fēng)姿。打開(kāi)陽(yáng)谷波瀾壯闊的歷史文化畫(huà)卷，武松的故事家喻戶曉、名揚(yáng)天下，千百年來(lái)，塑造了“正義豪情、勤勞質(zhì)樸、自強(qiáng)不息、勇于創(chuàng)新”的陽(yáng)谷。
我是一個(gè)土生土長(zhǎng)的陽(yáng)谷人，親眼目睹、親身感受著陽(yáng)谷的巨大變化，千億工業(yè)園推動(dòng)經(jīng)濟(jì)騰飛，水滸文化旅游促進(jìn)文化弘揚(yáng)，“千年古城，武松故鄉(xiāng)，武夷之都”打響城市品牌。這就是我們的陽(yáng)谷，無(wú)論走到哪里，別人都會(huì)說(shuō)：“哇，你是陽(yáng)谷人，那是武松打虎的地方。”我們?cè)跄懿或湴�，我們�(cè)跄懿蛔院?正是對(duì)家鄉(xiāng)的無(wú)限熱愛(ài)，年，我選擇了回到家鄉(xiāng)做一名基層工作者，懷揣著沉甸甸的理想與信念，回到了生我養(yǎng)我的故土，面對(duì)淳樸可愛(ài)的父老鄉(xiāng)親，我暗暗下定決心，俯首甘做孺子牛，傾我所學(xué)為家鄉(xiāng)。希望能為家鄉(xiāng)的發(fā)展盡一點(diǎn)自己的綿薄之力。
回顧自己在基層的心路歷程，可以說(shuō)每一步，每一個(gè)腳印，都充滿了執(zhí)著與奉獻(xiàn)�！吧厦媲l線，下面一根針�！弊鳛橐幻鶎痈刹�，我們身處服務(wù)群眾的第一線，推動(dòng)發(fā)展的主戰(zhàn)場(chǎng)，構(gòu)建和諧的`最前沿，可謂“稱砣雖小壓千斤”，責(zé)任重大，使命光榮。毋庸置疑，我們的工作條件是艱苦的，忘不了工作緊張時(shí)的方便面，忘不了加班加點(diǎn)的連軸轉(zhuǎn)，忘不了身心疲憊的攻堅(jiān)戰(zhàn)。農(nóng)村的工作是艱苦的，但是，只要我們用心去做，收獲就比付出的更多。扎根基層，默默奉獻(xiàn)，用青春譜寫生命的華章，用服務(wù)凝結(jié)群眾的信任，這何嘗不是我們?nèi)松鷥r(jià)值的最大體現(xiàn)呢立足鄉(xiāng)鎮(zhèn)，放眼全縣，富民強(qiáng)縣、轉(zhuǎn)型跨越時(shí)不我待，萬(wàn)余名員你爭(zhēng)我趕，創(chuàng)造著陽(yáng)谷騰飛的奇跡;萬(wàn)陽(yáng)谷兒女奮勇?tīng)?zhēng)先，書(shū)寫著陽(yáng)谷的美好明天。時(shí)代在發(fā)展，陽(yáng)谷在進(jìn)步，重任需要我們來(lái)?yè)?dān)當(dāng)，讓我們?cè)诩亦l(xiāng)發(fā)展的征程上，把優(yōu)秀傾注于莊嚴(yán)的承諾里，把創(chuàng)新升華在責(zé)任的高度上，把追求融入在發(fā)展的大局中，在各自的領(lǐng)域和空間里，以激揚(yáng)的熱情盡情揮灑自己的青春和熱血，創(chuàng)造屬于我們共同的傳奇!