企業(yè)如何利用社交平臺進(jìn)行營銷（精選3篇）

企業(yè)如何利用社交平臺進(jìn)行營銷 篇1

　　社會(huì)化營銷：社交工具or社交媒體

　　華通明略(MillwardBrown)和旗下的定性研究品牌Firefly利用定性研究方式，通過在一、二、三線城市進(jìn)行用戶訪談、座談會(huì)、用戶網(wǎng)絡(luò)行為收集等，對用戶在社交平臺的行為、態(tài)度和動(dòng)機(jī)進(jìn)行深入挖掘，共同發(fā)布了《20xx中國社交平臺再定義》報(bào)告。研究發(fā)現(xiàn)，微博和微信是中國市場上規(guī)模最大、使用率最高、最具廣泛影響力的平臺。在本次研究中，我們對這兩大平臺的用戶、特點(diǎn)及價(jià)值做了深入解構(gòu)。

　　社交工具or社交媒體

　　從社交平臺用戶的行為上來說，可以分為兩個(gè)方向，即工具化導(dǎo)向和信息導(dǎo)向。工具化導(dǎo)向是指平臺核心設(shè)計(jì)在于將某一行為需求在線化，用戶利用該社交平臺往往具有明確性目的，主動(dòng)參與，更看重實(shí)時(shí)性，如語音溝通、聯(lián)絡(luò)、信息搜索等;信息導(dǎo)向是指用戶通過社交平臺接收感興趣的信息，并獲得滿足，相對而言，更看重開放性。

　　從社交平臺的關(guān)系上來說，也可以分為兩個(gè)方向，即人際關(guān)系和興趣網(wǎng)絡(luò)。人際關(guān)系是指主要以現(xiàn)實(shí)關(guān)系為基礎(chǔ)，在網(wǎng)絡(luò)上復(fù)制現(xiàn)實(shí)生活圈而形成的關(guān)系鏈條。這種類型的社交平臺上，我們發(fā)現(xiàn)用戶的個(gè)體清晰，個(gè)人情況基本為該平臺上的關(guān)系鏈條所熟悉，是典型的強(qiáng)關(guān)系鏈條;而興趣網(wǎng)絡(luò)是用戶以自身興趣為出發(fā)點(diǎn)，主動(dòng)且發(fā)散性建立的社交網(wǎng)絡(luò)，在這里用戶身份主要依賴興趣而存在，僅為真實(shí)身份的一部分甚至是虛擬的投影，在關(guān)系互動(dòng)中更強(qiáng)調(diào)合拍，屬于典型的弱關(guān)系。

　　綜合考慮這兩個(gè)維度，可以看到中國的社交平臺基本可以分為兩個(gè)重要方向：社交工具和社交媒體。工具類的平臺，將某一行為需求在線化，更突出主動(dòng)性、目的性和實(shí)時(shí)性，以微信為主要代表;媒體類的平臺，以興趣內(nèi)容為平臺核心，導(dǎo)向開放性、多變性、情緒化，以新浪微博為典型代表。

　　也就是說，微博具有社會(huì)屬性，微信具有個(gè)人屬性。

　　未來：兩者差異化并存

　　關(guān)系鏈的差異造成了用戶使用上驅(qū)動(dòng)力的差異。微信更側(cè)重高親密感關(guān)系鏈條，而微博偏重低親密感的鏈條。高親密感的鏈條需要的是不斷維護(hù)，因此在微信上的用戶角色是“別人眼中的我(ME)”。而在微博上，由于高親密感的鏈條鎖定少，“我”有更多自由去探索自己，建立自我的新形象。

　　因此，消費(fèi)者普遍同時(shí)擁有不同平臺的賬戶，使用功能平面化分散在不同的社交平臺。社交工具的應(yīng)用和社交媒體的應(yīng)用呈現(xiàn)獨(dú)立性，兩者差異化并存。

　　不同環(huán)節(jié)，各有所長

　　社會(huì)化營銷是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的必然產(chǎn)物，同時(shí)它也契合當(dāng)今市場環(huán)境中一個(gè)愈加明顯的態(tài)勢：價(jià)值鏈的核心正越來越向終端用戶轉(zhuǎn)移。所以社會(huì)化營銷需要建立全面的營銷策略，通過不同的平臺、渠道間協(xié)作，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，分享資源、提升效率、降低成本，并長期地維護(hù)下去，一定會(huì)為企業(yè)帶來價(jià)值。

　　關(guān)系鏈?zhǔn)巧缃黄脚_最重要的組成部分。我們只有很好地利用用戶的社交關(guān)系鏈，才能發(fā)揮不同社交平臺營銷的優(yōu)勢。利用不同社交平臺用戶之間既有的關(guān)系鏈，在關(guān)系鏈的某一個(gè)點(diǎn)注入信息，通過關(guān)系網(wǎng)迅速傳播。當(dāng)有效的話題或興趣點(diǎn)被投入社交平臺，就會(huì)像水中的漣漪般自動(dòng)擴(kuò)散出去，引爆受眾的自主傳播，形成“點(diǎn)對點(diǎn)”或“點(diǎn)對片”傳播模式，這才是社會(huì)化營銷的良好運(yùn)轉(zhuǎn)方式。

　　在以微博為代表的社交媒體上，由于其開放的媒體屬性，使得這里言論自由、發(fā)表踴躍、信息傳播迅速、容易形成熱點(diǎn)。消費(fèi)者更容易把這里當(dāng)成他們發(fā)布使用體驗(yàn)、接收相關(guān)信息，甚至是表達(dá)不滿的平臺。在這里，消費(fèi)者感受得到自己的社會(huì)影響力，也因此更愿意把這里作為公開對話的平臺;而對企業(yè)來說，這里開放性的設(shè)計(jì)讓策劃跨平臺的互動(dòng)更加便捷，開放的數(shù)據(jù)也能更多地幫助企業(yè)對整體市場進(jìn)行監(jiān)測和洞察�？偟膩碚f，社交媒體對社會(huì)化營銷的支持在前端發(fā)力更加有效。

　　而在以微信為代表的社交工具中，關(guān)系鏈條相對封閉，表達(dá)和分享被限制，比較難以形成熱點(diǎn)，企業(yè)也更難在這里與潛在用戶充分接觸和發(fā)力。但一旦完成銷售，與用戶建立了聯(lián)系，企業(yè)在這里可以更容易捕捉到用戶的真實(shí)信息，對用戶進(jìn)行定制化和及時(shí)準(zhǔn)確的關(guān)系維護(hù)更為便捷。因此我們說社交工具在社會(huì)化營銷的后端有更強(qiáng)的支持能力。

　　互聯(lián)網(wǎng)改變了創(chuàng)造價(jià)值的方式，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的繼續(xù)發(fā)展，微博微信這樣的社交平臺，發(fā)展和應(yīng)用空間也會(huì)不斷地拓展。未來通過地理定位、關(guān)鍵詞搜索與商品及服務(wù)之間的匹配，社交平臺能夠幫助企業(yè)為用戶創(chuàng)造生活上的便利和個(gè)性化體驗(yàn)，提升品牌資產(chǎn)的同時(shí)，創(chuàng)造新的營銷渠道，提高銷售轉(zhuǎn)化率。

企業(yè)如何利用社交平臺進(jìn)行營銷 篇2

　　用戶數(shù)量優(yōu)勢

　　Facebook對用戶是免費(fèi)的，因此就沒有任何注冊限制，據(jù)TechCrunch報(bào)道，“在Facebook覆蓋的所有學(xué)校中，85%的學(xué)生有Facebook檔案;(所有這些加入Facebook的學(xué)生中)60%每天都登陸Facebook，85%至少每周登陸一次，93%至少每個(gè)月一次。”這樣一個(gè)龐大而穩(wěn)定的用戶群，對于任何一家企業(yè)來說都是具有無限誘惑力的。如此龐大的用戶群，就意味著在SNS上，只要你有足夠的賣點(diǎn)，那么你就能一傳十十傳百，成為SNS上的焦點(diǎn)。

　　潛在購買力培養(yǎng)

　　或許有人會(huì)質(zhì)疑，看看開心、校內(nèi)上注冊的都是誰?學(xué)生!奢侈品，對于這些還靠父母資助的孩子來說，是可望而不可及的東西。這樣的疑問并沒有錯(cuò)，這樣的現(xiàn)象是的確存在的，但是今天才20歲的孩子，5年，20xx年，甚至更久之后，他們的購買力是現(xiàn)在誰都不能否認(rèn)的。到那個(gè)時(shí)候，或許開心、校內(nèi)這些SNS網(wǎng)站已經(jīng)被取代或者淘汰，但是那些20歲時(shí)留在他們心中的品牌印象卻是根深蒂固的。英國衛(wèi)報(bào)的一份調(diào)查顯示，F(xiàn)acebook用戶的平均年齡已經(jīng)出現(xiàn)了上升趨勢。那么，現(xiàn)在開始培養(yǎng)這些潛在購買力，還為時(shí)未晚。

　　SNS的良好發(fā)展勢頭

　　關(guān)于這一點(diǎn)，是我們誰都無法反駁的。SNS網(wǎng)站的發(fā)展，也是當(dāng)今社會(huì)個(gè)人需求的一種體現(xiàn)。在工作壓力、生活壓力疊加的環(huán)境中，人們比以前更加需要一種情感的維系來支持自己，而SNS正好適時(shí)的滿足了這些需求。在開心網(wǎng)、人人網(wǎng)上，最大的樂趣無疑是找到昔日的好朋友，結(jié)交新朋友，并從網(wǎng)絡(luò)中的朋友轉(zhuǎn)變成生活中的朋友。這些都是情感需求的體現(xiàn)。

　　基于這幾點(diǎn)，我認(rèn)為企業(yè)與SNS的合作是有利可圖的。其實(shí)這一商業(yè)合作模式在美國，在Facebook上已經(jīng)早有先例，并且正在成為一種風(fēng)氣，據(jù)了解，許多零售商都開始使用Facebook、Twitter和YouTube等社交網(wǎng)站來推廣品牌，并與用戶互動(dòng)，例如英國的母嬰用品零售商Mothercare此前推出了社交網(wǎng)站，而時(shí)尚用品公司ASOS則推出了ASOSLife網(wǎng)站，零售商Marks&Spencer上月表示，該公司的Facebook頁面已有8萬關(guān)注者，該公司在所有主流社交網(wǎng)站都建立了頁面。

　　反觀國內(nèi)的SNS網(wǎng)站和企業(yè)的合作，據(jù)我了解基本還是以傳統(tǒng)的廣告投放形式為主，諸如國外的合作模式至今仍是空白，而且呈現(xiàn)的另一個(gè)特點(diǎn)是，以藝人和公眾人物為代表，引領(lǐng)了國內(nèi)SNS的“名人效應(yīng)”。

企業(yè)如何利用社交平臺進(jìn)行營銷 篇3

　　理念是一種社會(huì)功能，它根植于文化、社會(huì)、傳統(tǒng)、風(fēng)俗、信念及種種制度中，所以，管理的本質(zhì)是一種文化。由于文化背景的差異，決定了東西方完全不同的管理觀：東方的民本觀與西方的物本觀。在這兩種迥然不同的理念支配下，東西方企業(yè)管理文化各自發(fā)展延續(xù)。但在即將進(jìn)入新世紀(jì)的今天，出現(xiàn)了相互借鑒的態(tài)勢。

　　從科學(xué)管理到企業(yè)文化：西方管理的東方化趨勢。19世紀(jì)末，西方“管理學(xué)之父”泰勒創(chuàng)立的科學(xué)管理是將人當(dāng)做機(jī)器一樣看待，要求人—機(jī)的最佳匹配，最終使人成為機(jī)器流水線的一部分。20世紀(jì)20xx年代以后，管理的中心由物轉(zhuǎn)向人。70年代，企業(yè)管理理論進(jìn)入三論管理(系統(tǒng)論、信息論與控制論)，管理的重點(diǎn)放在人—機(jī)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)控制上。 80年代，美國學(xué)者提出了企業(yè)文化理論，強(qiáng)調(diào)“企業(yè)即人”，認(rèn)為企業(yè)中人、財(cái)、物的管理應(yīng)是一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，其中人處于管理的中心和主導(dǎo)地位。企業(yè)文化更強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神、全體員工共同的價(jià)值取向及在此基礎(chǔ)上形成的凝聚力、向心力，因而稱其為柔性管理。至此，西方管理與東方文化的趨同已初露端倪。

　　從精神萬能到企業(yè)文化：中國管理的輪回。思想政治工作在中國的企業(yè)管理中曾被過度夸大為“精神萬能”、“政治掛帥”，片面強(qiáng)調(diào)企業(yè)中人的因素，不注重物的管理，造成了不良的后果。改革開放之初，有的實(shí)行管理“拿來主義”，對于彌補(bǔ)企業(yè)管理空缺作用匪淺，但又矯枉過正，片面強(qiáng)調(diào)物的管理，造成企業(yè)員工主人翁地位的失落感及對企業(yè)歸屬感的淡化，企業(yè)缺乏凝聚力。隨著改革開放的進(jìn)一步深化，中國與世界的聯(lián)系更為密切，西方的“企業(yè)文化”熱也在中國得到了呼應(yīng)。

　　趨同的過程是互相揚(yáng)棄互相融合的過程。反映在管理上，一是人—物相宜：不能片面強(qiáng)調(diào)人的重要性，應(yīng)將人、財(cái)、物作為一個(gè)完整的系統(tǒng)來管理;二是剛?cè)岵��?jì)：主動(dòng)引導(dǎo)、柔性管理固然有利于充分發(fā)揮人的創(chuàng)造性，同時(shí)硬性的防范性制度約束也必不可少;三是外方內(nèi)圓：在宏觀的管理系統(tǒng)中，必須在市場競爭機(jī)制的硬性約束下充分發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性。