銷(xiāo)售人員口才訓(xùn)練方法（精選5篇）

銷(xiāo)售人員口才訓(xùn)練方法 篇1

　　心態(tài)訓(xùn)練

　　1、自我暗示：每天清晨默念10遍“我一定要最大膽地發(fā)言，我一定要最大聲地說(shuō)話，我一定要最流暢地演講。我一定行!每天都一定是幸�？鞓�(lè)的一天!”(平常也自我暗示，默念或?qū)懗鰜?lái)，至少10遍。)(10分)

　　2、想象訓(xùn)練：至少5分鐘想象自己在公眾場(chǎng)合成功的演講，想象自己成功。(5分)

　　3、至少5分鐘在鏡前學(xué)習(xí)微笑，展示自己的手勢(shì)及形態(tài)。(5分)

　　實(shí)戰(zhàn)鍛煉

　　(一)每天至少10分鐘深呼吸訓(xùn)練。(10分)

　　(二)抓住一切機(jī)會(huì)講話，鍛煉口才。(50分)

　　1、每天至少與5個(gè)人有意識(shí)地交流思想。(10分)

　　2、每天大聲朗誦或大聲講至少5分鐘。(10分)

　　3、每天訓(xùn)練自己“三分鐘演講”一次或“三分鐘默講”一次。(10分)

　　4、每天給親人、同事至少講一個(gè)故事或完整敘述一件事情。(10分)

　　5、注意講話時(shí)的一些技巧。(10分)

　　A、講話前，深吸一口氣，平靜心情，面帶微笑，眼神交流一遍后，開(kāi)始講話。

　　B、勇敢地講出第一句話，聲音大一點(diǎn)，速度慢一點(diǎn)，說(shuō)短句，語(yǔ)句中間不打岔。

　　C、當(dāng)發(fā)現(xiàn)緊張卡殼時(shí)，停下來(lái)有意識(shí)地深吸口氣，然后隨著吐氣講出來(lái)。

　　D、如果表現(xiàn)不好，自我安慰：“剛才怎么又緊張了?沒(méi)關(guān)系，繼續(xù)平穩(wěn)地講”;同時(shí)，用感覺(jué)和行動(dòng)上的自信戰(zhàn)勝恐懼。

　　E、緊張時(shí)，可以做放松練習(xí)，深呼吸，或盡力握緊拳頭，又迅速放松，連續(xù)10

　　輔助鍛煉

　　1、每天至少20分鐘閱讀勵(lì)志書(shū)籍或口才書(shū)籍，培養(yǎng)自己積極心態(tài)，學(xué)習(xí)一些技巧。(4分)

　　2、每天放聲大笑10次，樂(lè)觀面對(duì)生活，放松情緒。(4分)

　　3、 每天躺在床上朗讀，堅(jiān)持讀一篇文章3遍，練習(xí)腹式呼吸，提高聲音音質(zhì)。(15分)

　　4、訓(xùn)練接受他人的視線、目光，培養(yǎng)自信和觀察能力。(4分)

　　5、培養(yǎng)微笑的習(xí)慣，要笑得燦爛、笑得真誠(chéng)，鍛煉親和力。(4分)

　　6學(xué)會(huì)檢討，每天總結(jié)得與失，寫(xiě)心得體會(huì)。每周要全面總結(jié)成效及不足，并確定下周的目標(biāo)。(4分)

銷(xiāo)售人員口才訓(xùn)練方法 篇2

　　售貨員和顧客打招呼的方法

　　口才售貨員同顧客打招呼，是柜臺(tái)語(yǔ)言的重要方面。顧客一進(jìn)門(mén)，售貨員就面臨著應(yīng)不應(yīng)向顧客打招呼，在什么時(shí)候，用什么方式打招呼的問(wèn)題。要注意3點(diǎn)：

　�、俜治鲱櫩偷牟煌�目的。有專(zhuān)程而來(lái)的顧客：有知道這里有A賣(mài)而來(lái)買(mǎi)A的;有的不是來(lái)買(mǎi)A，而來(lái)這里看看有沒(méi)有賣(mài)A的。對(duì)于這些顧客，售貨員應(yīng)主動(dòng)打招呼。也有來(lái)逛逛看看的顧客，他們抱著有合適東西就買(mǎi)，沒(méi)合適的就不買(mǎi)的心理。這類(lèi)顧客，不要主動(dòng)迎上去打招呼，如果這樣，顧客感到有需立即表態(tài)的威脅，覺(jué)得不自在。

　�、谡莆涨‘�(dāng)?shù)臅r(shí)間。向顧客打招呼，是一門(mén)藝術(shù)，微妙處在于時(shí)間掌握得恰到好處。招呼早了顧客尷尬，招呼晚則怠慢了顧客，廣州南方大廈《文明禮貌服務(wù)規(guī)范化條例》對(duì)售貨員應(yīng)在什么時(shí)候打招呼作了明文規(guī)定，如：顧客在柜臺(tái)前停留時(shí);當(dāng)顧客在柜前慢步尋找商品時(shí);當(dāng)顧客撫摸商品時(shí);當(dāng)售貨員與顧客目光相遇時(shí)，這時(shí)都是售貨員打招呼的良好機(jī)會(huì)。

　�、圻\(yùn)用不同的句式。

　　售貨員介紹商品的技巧

　　售貨員的口才集中體現(xiàn)在介紹商品上。商品在品質(zhì)、品種、等級(jí)、規(guī)格、花型、色澤、款式等方面各有不同，鮮活商品還有老嫩、死活的差別，所以售貨員不能事無(wú)巨細(xì)、面面俱到地介紹，而應(yīng)根據(jù)不同商品、不同顧客作重點(diǎn)介紹。具體應(yīng)做到三點(diǎn)：

　　①根據(jù)不同的商品特點(diǎn)來(lái)介紹。例如，商品按購(gòu)買(mǎi)方式的不同，可分為日用商品、選購(gòu)商品和特殊商品。日用商品一般價(jià)格低，消耗快，不需挑選，人們對(duì)商標(biāo)廠家沒(méi)有特殊偏愛(ài)，通常就近購(gòu)買(mǎi)，屬于習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)。這時(shí)售貨員不必詳細(xì)介紹商品，而應(yīng)迅速取貨算帳，并最好記住常來(lái)顧客常買(mǎi)的東西，這樣，顧客一進(jìn)門(mén)，就招呼說(shuō)：“您來(lái)了，還是買(mǎi)兩斤醬油嗎?”這會(huì)使顧客心理感到熱乎乎的，選購(gòu)商品一般價(jià)格比較高，或者是看中了商品的某一優(yōu)點(diǎn)，或者是聽(tīng)了別人的某句介紹，或者是看到大家買(mǎi)，就跟著買(mǎi)，屬?zèng)_動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)。這時(shí)售貨員要抓住顧客的瞬間心理，在對(duì)商品價(jià)格、質(zhì)量、式樣或行情的介紹上做文章。特殊商品就是一些為了滿(mǎn)足消費(fèi)者的某些特殊偏愛(ài)的高檔商品。顧客對(duì)商品的商標(biāo)、廠家和商品的使用性能有較多的知識(shí)，在購(gòu)買(mǎi)前一般都有預(yù)定的計(jì)劃，屬計(jì)劃性購(gòu)買(mǎi)，即使顧客不購(gòu)買(mǎi)，售貨員也要熱情耐心地介紹，這樣能為顧客以后來(lái)買(mǎi)打下基礎(chǔ)。再如商品按其經(jīng)濟(jì)周期，又可分為試銷(xiāo)商品、暢銷(xiāo)商品和滯銷(xiāo)商品。售貨員對(duì)不同類(lèi)型的介紹也不應(yīng)一樣。對(duì)試銷(xiāo)的商品，要突出其“新”，并宣傳這個(gè)廠家的優(yōu)秀商品，以名牌產(chǎn)品帶動(dòng)新產(chǎn)品。對(duì)暢銷(xiāo)商品要介紹暢銷(xiāo)的行情，突出本商品的商標(biāo)和廠牌，樹(shù)立商品和企業(yè)的市場(chǎng)形象。滯銷(xiāo)商品則應(yīng)突出介紹其價(jià)格低廉，主要吸引那些尋求廉價(jià)商品的顧客。

　�、卺槍�(duì)顧客的固有心理來(lái)介紹。固有心理是由人們的年齡、性別、職業(yè)、階層、民族等確定的穩(wěn)定的心理特征。如年青人的好奇心理，老年人的念舊心理，女同志重價(jià)錢(qián)，男同志重質(zhì)量，同是女青年，青年工人好艷麗，知識(shí)分子愛(ài)淡雅……這些心理都可促使顧客決定買(mǎi)與不買(mǎi)。售貨員話說(shuō)得好，就能使未來(lái)就想買(mǎi)的顧客堅(jiān)定其信心，使本來(lái)還猶豫的顧客作出決定;如果話說(shuō)得不好，就會(huì)產(chǎn)生相反的結(jié)果

　�、圩プ☆櫩退查g心理來(lái)介紹。人們不但會(huì)因?yàn)槟挲g、職業(yè)、階層、民族等因素而形成其固定的心理品性，而且會(huì)因具體的時(shí)空，人事等因素產(chǎn)生瞬間心理，它也會(huì)導(dǎo)致顧客突然改變購(gòu)物決定，售貨員說(shuō)話必須抓住這種心理。方法有如下一些：a、提醒法。b、介紹法。c、分析法。d、鼓動(dòng)法。

　　售貨員獲得顧客信任的說(shuō)話技巧

　　顧客對(duì)商品、商店、售貨員的信任感對(duì)其購(gòu)買(mǎi)行為有很大影響，而這種信任感又常常取決于售貨員的說(shuō)話。售貨員不能老盯著商品說(shuō)話，不能老把自己和顧客限于買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，而應(yīng)著眼于更為復(fù)雜的人際關(guān)系，以不同的身份說(shuō)話。

　　①以服務(wù)員的身份說(shuō)話。首先應(yīng)注意敬語(yǔ)和委婉語(yǔ)的應(yīng)用。

　　②以權(quán)威的身份說(shuō)話。在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中，顧客對(duì)售貨員懷有雙重心理：一方面有誡心，怕售貨員是老王賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸，甚至怕被欺騙，另一方也有信任感，認(rèn)為售貨員懂商品，懂行情，售貨員應(yīng)針對(duì)顧客的信任心理，以權(quán)威的身份說(shuō)話。

　　采購(gòu)員的談判技巧

　　隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，采購(gòu)員的工作日益受到人們的重視。采購(gòu)員除了需要有事業(yè)心和責(zé)任感，有專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有從商經(jīng)驗(yàn)以外，還應(yīng)具有語(yǔ)言交際能力，這樣，才能擔(dān)當(dāng)起貿(mào)易談判的重任。采購(gòu)員在商業(yè)談判中可采用以下技巧：

　�、俳o自己留下討價(jià)還價(jià)的余地。提要求時(shí)，要提得比預(yù)期達(dá)成目標(biāo)稍高一點(diǎn)，給自己留下進(jìn)退的余地。如果你是賣(mài)主，叫價(jià)不妨高些，如果你是買(mǎi)主，出價(jià)則應(yīng)低些。但哪種情況都不能亂論價(jià)，務(wù)必在合理范圍之內(nèi)。信口開(kāi)河會(huì)給人留下極為糟糕的印象，對(duì)方要么視你為“白癡”，要么會(huì)對(duì)你冷眼相看。應(yīng)該做到象俗話所說(shuō)的：既不能被人看白了，也不要把人嚇跑。

　�、陔[而不露，不輕易亮出底牌。有時(shí)候先要隱藏住你自己的要求，讓對(duì)方先開(kāi)口說(shuō)話，引誘對(duì)方暴露其真實(shí)情況，將對(duì)方的要求、成交打算等方面的情況掌握得越多越好。不要輕易暴露自己，特別是對(duì)方主動(dòng)找你談買(mǎi)賣(mài)，更要先隱住。事實(shí)證明：不急于在判談中先表態(tài)的人往往是業(yè)務(wù)成交的勝利者。

　　③裝出很為難的讓步，讓對(duì)方在重要的問(wèn)題上讓步。如果需要，可在較小的問(wèn)題上先讓步，不過(guò)讓步不要太快，因?yàn)閷?duì)方等得愈久，愈會(huì)珍惜它，不過(guò)這種等待，要讓對(duì)方明顯地感到是有希望的;同時(shí)，不要作無(wú)謂的讓步或同等級(jí)的讓步，你的每次讓步要能使對(duì)方感覺(jué)到你是作了很大的努力，是愿意給對(duì)方好處的，可是因種種原因往往無(wú)能為力，現(xiàn)在爭(zhēng)取到手的也來(lái)之不易。而實(shí)質(zhì)上你并沒(méi)有受任何損失。

　�、芤獙W(xué)會(huì)吊胃口。人們總是珍惜難于得到的東西。假如你真的想讓對(duì)方滿(mǎn)意，就讓他努力去爭(zhēng)取得到每樣?xùn)|西。在此之前，你務(wù)必要學(xué)會(huì)吊胃口，先要讓對(duì)方去爭(zhēng)取一陣。應(yīng)該努力作到既達(dá)到賺錢(qián)的目的，又和新結(jié)交的朋友建立了友情。

　�、菀酝藶檫M(jìn)。如果談判到關(guān)鍵時(shí)期，碰到棘手的問(wèn)題時(shí)，不妨可以這樣說(shuō)“這件事我會(huì)考慮一下”或“這件事我們另外請(qǐng)示商量一下”等等，這些委婉的提辭都不失為一種高明的讓步法，能為你贏得調(diào)整思維，部署新方案的機(jī)會(huì)。

銷(xiāo)售人員口才訓(xùn)練方法 篇3

　　1、培養(yǎng)自信心

　　銷(xiāo)售人員需要有過(guò)人的自信心，只有對(duì)自己有信心，才能信心滿(mǎn)滿(mǎn)、胸有成竹地向他人推銷(xiāo)業(yè)務(wù)，才能成功說(shuō)服、感染你的客戶(hù)，促成交易。

　　2、樹(shù)立專(zhuān)業(yè)形象

　　一名成功的銷(xiāo)售人員應(yīng)有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的形象，首先衣著要職業(yè)化，時(shí)刻保持干凈整潔。再來(lái)就是在行為舉止上也要顯現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)的態(tài)勢(shì)，例如：在表情上，要時(shí)刻保持友好的微笑;在動(dòng)作上，要規(guī)范有禮;在語(yǔ)氣上，說(shuō)話要真實(shí)誠(chéng)懇，吐字要準(zhǔn)確清晰。須知道，好的專(zhuān)業(yè)形象絕對(duì)是能為你的推銷(xiāo)加分的。

　　3、克服緊張情緒

　　在銷(xiāo)售中，你可能會(huì)遇到各種各樣的情況而導(dǎo)致你陷入緊張，讓你說(shuō)起話磕磕碰碰，口齒不清。這時(shí)，你必須要尋求克服緊張情緒的方法，如：自我激勵(lì);做深呼吸，調(diào)節(jié)氣息吞吐;事前做好銷(xiāo)售準(zhǔn)備等等。

　　4、練習(xí)說(shuō)話的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣

　　你可以利用你的空余時(shí)間，練習(xí)說(shuō)話的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣等。盡可能地說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)的普通話，少說(shuō)方言及對(duì)方聽(tīng)不懂的語(yǔ)言，聲音也要大小適中，聲音洪亮;語(yǔ)速也要平緩有致。總之，你要盡可能令對(duì)方聽(tīng)清楚你的說(shuō)話。

　　5、多與他人進(jìn)行交流

　　銷(xiāo)售不是只有你一個(gè)人一味的推銷(xiāo)，而是一場(chǎng)雙方都參與的談話。多與別人進(jìn)行交流，能為你積累溝通經(jīng)驗(yàn)，訓(xùn)練你的口才。

　　6、用詞準(zhǔn)確

　　銷(xiāo)售用語(yǔ)要謹(jǐn)慎、準(zhǔn)確性高與富有邏輯性，否則一切都是泛泛而談，打動(dòng)不了對(duì)方，對(duì)你的銷(xiāo)售也毫無(wú)好處。所以，多看書(shū)學(xué)習(xí)，多進(jìn)行銷(xiāo)售口才訓(xùn)練很重要，有了學(xué)識(shí)底蘊(yùn)，你的說(shuō)話自然更具說(shuō)服力。

　　7、熟悉你的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)

　　要在口頭銷(xiāo)售中做到完滿(mǎn)不失，你得對(duì)你所要推銷(xiāo)的東西有最全面的了解與見(jiàn)解，做到知無(wú)不言言無(wú)不盡，這樣你的銷(xiāo)售口才也會(huì)逐漸提高。

　　8、培養(yǎng)幽默感

　　在交談中加入適當(dāng)?shù)挠哪�感能令你的說(shuō)話更有趣生動(dòng)，吸引對(duì)方，也能舒緩緊張嚴(yán)肅的氣氛，令你的銷(xiāo)售更順利進(jìn)行。

銷(xiāo)售人員口才訓(xùn)練方法 篇4

　　1、掌握好詢(xún)問(wèn)時(shí)機(jī)，恰當(dāng)?shù)厥褂梦拿饔谜Z(yǔ)。當(dāng)顧客在柜臺(tái)前停留時(shí)，當(dāng)顧客在柜臺(tái)前漫步注視商品或?qū)ふ疑唐窌r(shí)，當(dāng)顧客手摸商品或與其他顧客商量議論商品時(shí)，當(dāng)顧客持幣來(lái)到柜臺(tái)前時(shí)，都是營(yíng)業(yè)員向顧客詢(xún)問(wèn)的好時(shí)機(jī)。語(yǔ)言一定要文明、禮貌、誠(chéng)懇、親切，用恰當(dāng)?shù)胤Q(chēng)呼說(shuō)好第一句話。如：同志、老大爺、小朋友，您需要什么?

　　2、巧妙地使用轉(zhuǎn)化語(yǔ)，變被動(dòng)為主動(dòng)。如服裝柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員正在整理商品，沒(méi)注意柜臺(tái)前來(lái)了顧客，這時(shí)顧客沖營(yíng)業(yè)員喊：“同志，把這件衣服拿過(guò)來(lái)我看看。”營(yíng)業(yè)員應(yīng)馬上放下整理的商品走過(guò)來(lái)，邊擱下衣服邊問(wèn)道：“您穿還是別人穿?”這句問(wèn)話就屬于轉(zhuǎn)化語(yǔ)，由被動(dòng)答話轉(zhuǎn)為主動(dòng)問(wèn)話，可為整個(gè)服務(wù)過(guò)程順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。

　　3、靈活機(jī)動(dòng)，隨機(jī)應(yīng)變。營(yíng)業(yè)員向顧客問(wèn)話不能死盯住“同志，您買(mǎi)什么?”“師傅，您要什么”不放。問(wèn)話的內(nèi)容要隨機(jī)應(yīng)變。要做到這一點(diǎn)，首先要求營(yíng)業(yè)員針對(duì)顧客的年齡、性別、職業(yè)等特點(diǎn)來(lái)靈活地決定問(wèn)話的內(nèi)容。這種主動(dòng)性問(wèn)話，能消除顧客的疑慮，同時(shí)也能迅速地了解顧客的來(lái)意，為下一步的服務(wù)提供依據(jù)。其次要求營(yíng)業(yè)員要根據(jù)顧客在柜臺(tái)前的動(dòng)作和姿態(tài)來(lái)靈活地掌握問(wèn)話的方式和內(nèi)容。比如，當(dāng)顧客在布料柜臺(tái)前用手摸布料，營(yíng)業(yè)員便可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)：“您買(mǎi)布想做什么?”，“給誰(shuí)做”等。弄清來(lái)意的同時(shí)，營(yíng)業(yè)員還要用準(zhǔn)備性的服務(wù)動(dòng)作來(lái)適應(yīng)顧客的動(dòng)作和姿態(tài)，便于掌握服務(wù)的主動(dòng)權(quán)。

銷(xiāo)售人員口才訓(xùn)練方法 篇5

　　應(yīng)善于運(yùn)用禮貌語(yǔ)言

　　禮貌是對(duì)他人尊重的情感外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對(duì)禮貌的感知十分敏銳。有時(shí)，即使是一個(gè)簡(jiǎn)單的“您”、“請(qǐng)”等字眼，都可以讓他人感到一種溫暖和親切。

　　不要忘記談話目的

　　談話的目的通常有這樣幾點(diǎn)：勸告對(duì)方改正某種缺點(diǎn);向?qū)Ψ秸?qǐng)教某個(gè)問(wèn)題;要求對(duì)方完成某項(xiàng)任務(wù);了解對(duì)方對(duì)工作的意見(jiàn);熟悉對(duì)方的心理特點(diǎn)等等。一個(gè)善于交際的人，一定不是個(gè)說(shuō)話時(shí)不知所云、東拉西扯、離題萬(wàn)里的人。

　　要耐心地傾聽(tīng)談話，并表示出興趣

　　談話時(shí)，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情、插語(yǔ)和感嘆詞。諸如：微微的一笑、贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì)使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

　　應(yīng)善于回應(yīng)對(duì)方的感受

　　如果談話的對(duì)方，為某事特別憂(yōu)愁、煩惱時(shí)，就應(yīng)該首先以體諒的心情說(shuō)：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣。”這么一來(lái)，就會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

　　應(yīng)善于使自己等同于對(duì)方

　　人類(lèi)具有相信“自己人”的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對(duì)方相稱(chēng)，就連坐的姿勢(shì)也盡力給對(duì)方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對(duì)而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對(duì)別人尊重。

　　應(yīng)善于觀察對(duì)方的氣質(zhì)和性格

　　如若與“激情型”的人交談，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動(dòng)顯之于外;與“靜漠型”的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方滿(mǎn)不在乎，漫不經(jīng)心。針對(duì)不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。

　　應(yīng)善于觀察對(duì)方的眼睛

　　在非語(yǔ)言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛最能表達(dá)思想感情，反映人們的心理變化。高興時(shí)，眼睛炯炯有神，悲傷時(shí)，目光呆滯;注意時(shí)，目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時(shí)，目瞪口呆;男女相愛(ài)，目送秋波;強(qiáng)人作惡，目露兇光。也就是說(shuō)，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動(dòng)都會(huì)通過(guò)眼睛表露出來(lái)。為此，談話者可以通過(guò)眼睛的細(xì)微變化，來(lái)了解人的心理狀態(tài)和變化。

　　應(yīng)力戒先入為主

　　要善于克服社會(huì)知覺(jué)中的最初效應(yīng)。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象的能力，而把自己本來(lái)的面目掩飾起來(lái)。為此，在談話中應(yīng)持客觀的、批判的態(tài)度，而不應(yīng)單憑印象出發(fā)。

　　要消除對(duì)方的迎合心理

　　在談話過(guò)程中，對(duì)方由于某種動(dòng)機(jī)，表現(xiàn)出言不由衷、見(jiàn)風(fēng)使舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對(duì)方在談話過(guò)程中了解自己的態(tài)度;自己所感興趣的是真實(shí)情況，而對(duì)迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會(huì)從談話中獲取比較真實(shí)、可靠的信息。

　　要善于選擇談話機(jī)會(huì)

　　一個(gè)人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比在別人或陌生的環(huán)境中的談話更有說(shuō)服力;為此，他可以在業(yè)余時(shí)間內(nèi)利用“居家優(yōu)勢(shì)”，也可以在別人無(wú)戒備的自然的心理狀態(tài)下講話，哪怕是只言片語(yǔ)，也可能獲得意想不到的收獲。