怎樣與下屬個別談話
領(lǐng)導(dǎo)者只所以能稱其為一個領(lǐng)導(dǎo)者，很大部分原因就在于，他能組織協(xié)調(diào)組織內(nèi)的所有個體為共同的目標(biāo)去前進(jìn)。正因?yàn)檫@樣，與組織內(nèi)的個別人談話，就成為領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行思想工作的一個重要方法，也是一門重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。實(shí)踐證明，員工或群眾當(dāng)中或領(lǐng)導(dǎo)干部之間的許多具體問題，都適宜通過個別談話來加以解決。運(yùn)用好個別談話，不僅可以了解情況、溝通思想、交換意見、提高認(rèn)識、解決問題，還可以暢通言路、集思廣益、凝聚人心、增進(jìn)友誼。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要想實(shí)現(xiàn)自己的成功領(lǐng)導(dǎo)，就必須掌握好與下屬個別談話這一基本領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
�。�1）感情真摯是前提。
我們常說，“感人心者，莫先乎情”。也就是說，感情真摯、態(tài)度誠懇、平等待人、親切交心，是開展好個別談話的重要前提。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要對自己的下屬有真誠的感情。
具體來看，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬有感情，主要體現(xiàn)在關(guān)心對方的學(xué)習(xí)、工作、思想、生活等方面。同時，還應(yīng)了解下屬們有什么特點(diǎn)。掌握了這些，才能促進(jìn)相互間建立感情和信任，也才能保證在與對方進(jìn)行個別談話時，使對方愿意敞開心扉，進(jìn)而保證談話的良好效果。
（2）適時、對癥是基本條件。
領(lǐng)導(dǎo)找下屬個別談話一定要注意“適時”。因?yàn)�，選擇恰當(dāng)談話時機(jī)，是開展好個別談話的重要基礎(chǔ)。
構(gòu)成談話時機(jī)成熟的條件是多方面的，并且，隨著談話對象的不同，對談話時機(jī)成熟的條件的要求也不同。如果談話對象的情緒比較平和，能聽得進(jìn)意見，并能按照談話的意圖去做，那么，可以立即與其交談；如果談話對象的情緒比較激動，對談話意圖充滿反感，則宜暫緩，待下屬的思想趨于穩(wěn)定以后，再選擇時間進(jìn)行交談。如某人不講團(tuán)結(jié)，與同事之間有矛盾時，就應(yīng)該進(jìn)行“冷處理”，待該同志情緒穩(wěn)定、自我反省后，再進(jìn)行教育幫助，切忌“火上澆油”，擴(kuò)大事態(tài)、加深矛盾。
（3）善于講道理。
領(lǐng)導(dǎo)者與下屬個別談話，其實(shí)就是做思想工作，因而要講道理，以理服人。
這個過程中，領(lǐng)導(dǎo)者說話要服從于事實(shí)，不能只講虛理，要從事實(shí)中引出道理。理是以事實(shí)為基礎(chǔ)的，如果與某人個別談話時不注意根據(jù)事實(shí)講道理，不僅不能服人，還可能講出一些主觀片面之理，甚至是歪理，就會使人反感。要實(shí)事求是，尊重客觀實(shí)際，對待談話人應(yīng)該實(shí)事求是地進(jìn)行評價。
要做到這些，領(lǐng)導(dǎo)者就要熟練靈活地運(yùn)用辯證法，具體問題具體分析。
�。�4）談話方式要靈活。
既然與下屬的個別談話要視談話目的、對象不同而不同，那么，談話的方式也應(yīng)有所不同。實(shí)踐中，以下幾種談話方式可以為領(lǐng)導(dǎo)者靈活運(yùn)用。
一是用商量的口吻進(jìn)行交談。這種方式要求談話人要心平氣和、平等待人，以關(guān)心、信任的態(tài)度對待談話對象，不能自視特殊、“好為人師”，也不能“連珠炮”似地發(fā)問，或中間打斷對方的話頭，應(yīng)允許人家解釋，談不同看法，對的要肯定，錯的予以指出，在友好的氣氛中，協(xié)商解決問題。
二是詢問型交談。即領(lǐng)導(dǎo)者對有的下屬可以直接問，而對另一些人則可委婉地問。關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者一定要掌握“問”的技巧。
三是批評型交談。運(yùn)用這種方式，領(lǐng)導(dǎo)者大多要先肯定其成績，然后對被批評的人的缺點(diǎn)和錯誤盡力引導(dǎo)，使之能主動地認(rèn)識到自己的問題。當(dāng)然，有時也可以直接地進(jìn)行批評交談