銷售人員如何做好連帶銷售
當(dāng)客流量不再增加甚至下降的時(shí)候，如何才能提升銷售?如何提高客單價(jià)?很多時(shí)候，門店都在為增加銷售額而絞盡腦汁，不知道怎么辦，其實(shí)，在我們身邊就有很多可以借鑒的例子。每當(dāng)在快餐店點(diǎn)完可樂(lè)或漢堡之后，營(yíng)業(yè)員一定會(huì)問(wèn)：美女，要不要試一下我們最新的蘋果派呢?或者：美女，加多2元錢，小杯可樂(lè)可以換大杯哦。其實(shí)還有很多很多這樣的例子，就因?yàn)槎鄦?wèn)了這么一句話，10個(gè)人當(dāng)中，至少會(huì)有4～5個(gè)人會(huì)接受，這樣一來(lái)，門店的銷售額自然會(huì)有所增長(zhǎng)。事情看得多了，分析一下，做好連帶銷售也有一定技巧。下面是第一范文網(wǎng)小編為大家整理的銷售人員如何做好連帶銷售，希望對(duì)大家有用。
連帶銷售的5種時(shí)機(jī)
1.當(dāng)顧客選中產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)主動(dòng)熱情地為客人進(jìn)行搭配。
2.有促銷活動(dòng)時(shí)，可提醒顧客：機(jī)不可失，失不再來(lái)。
3.上新季貨品時(shí)，銷售人員有必要在連帶銷售的時(shí)候介紹給客人，就像在快餐店點(diǎn)單完畢的時(shí)候，收銀員會(huì)鼓勵(lì)大家嘗嘗最新推出的套餐。
4.顧客和朋友一起購(gòu)物時(shí)，在貨品推薦和介紹的過(guò)程中，無(wú)視顧客同伴的感受是不明智的銷售。聰明的銷售人員不但懂得討同伴的喜歡，同時(shí)在時(shí)機(jī)合適的時(shí)候慫恿他們也試一試，閑著也是閑著，這也是常見(jiàn)的連帶銷售。
5.當(dāng)顧客等候時(shí)，無(wú)論客人在等候什么，只要他(她)是站在店內(nèi)，就有影響顧客的機(jī)會(huì)，這個(gè)時(shí)候的連帶銷售，可以試探一下，沒(méi)有結(jié)果的話也就當(dāng)是我們和客人聊聊天，增進(jìn)一下感情。
連帶銷售中的6個(gè)技巧
1.力求為顧客增值。連帶銷售的目的不單單是為了提升門店的客單價(jià)和業(yè)績(jī)，同樣也要給顧客帶來(lái)最大的增值和好處，要讓顧客滿載而歸。
2.正面及支持性建議，更漂亮、配搭協(xié)調(diào)、更多實(shí)惠等，綜合來(lái)說(shuō)，連帶銷售就是鼓勵(lì)。
3.隨時(shí)觀察顧客的反應(yīng)�？梢杂迷儐�(wèn)的銷售話術(shù)試探顧客，看看他們對(duì)連帶銷售的產(chǎn)品興趣有多大。
4.不要讓顧客覺(jué)得你在硬銷。“導(dǎo)購(gòu)”兩個(gè)字，分開(kāi)來(lái)看，“導(dǎo)”是引導(dǎo)的意思，“購(gòu)”是客人購(gòu)買，和在一起就是引導(dǎo)客人購(gòu)買，連帶銷售就是通過(guò)以上的建議、鼓勵(lì)來(lái)引導(dǎo)客人享受的更多，客人一旦感受到強(qiáng)迫的含義，怕是適得其反。
5.切記一口吃不成胖子。俗話說(shuō)：得寸進(jìn)尺。連帶銷售是建立在“得寸”的基礎(chǔ)上，然后采取的行動(dòng)。在銷售的初期，客人還沒(méi)有明確購(gòu)買單件的情況下，進(jìn)行連帶銷售和多買的鼓勵(lì)反而容易引起客人的警覺(jué)、反感，這大概是購(gòu)買的逆反心理吧。
6.連帶銷售就是銷售之后再銷售，開(kāi)單之后再開(kāi)單，而非快速收銀把客人送出門外。
連帶銷售中的注意事項(xiàng)
1.把握時(shí)機(jī)，一定要在客戶已經(jīng)確認(rèn)要購(gòu)買了，但是還沒(méi)有完成付款交易的時(shí)候;
2.給出一個(gè)簡(jiǎn)單但是可以打動(dòng)人的理由;
3.推出一個(gè)非常簡(jiǎn)單、一看就懂、不需要多加解釋的產(chǎn)品或者服務(wù);
4.追加介紹的商品，一般是你有把握的商品，否則客戶會(huì)把先選定的商品一并放棄;
5.說(shuō)完這句話后請(qǐng)閉嘴，不要多說(shuō)話，看著客戶，進(jìn)行無(wú)聲的較量，你越多說(shuō)，成交的機(jī)會(huì)將會(huì)越少。
最后，也是最重要的一點(diǎn)，收銀員在忙碌的時(shí)刻，一定要注意抬頭、微笑，同時(shí)不要忘了補(bǔ)零式的連帶銷售。這個(gè)階段銷售人員有義務(wù)告知售后服務(wù)及保養(yǎng)、退換貨的條件，讓客人感受到門店的細(xì)致服務(wù)。
送客時(shí)，如果是VIP客人，完全可以直接稱呼對(duì)方：“王先生，請(qǐng)慢走”，這時(shí)可以再附帶一句：“下禮拜我們店有一批新到的太陽(yáng)鏡/鏡架/彩色隱形眼鏡等，歡迎您帶上朋友和家人一起來(lái)看看。”再?gòu)?qiáng)調(diào)下：“我叫李芳芳，來(lái)找我小芳就可以啦!
雖然，作為一名銷售員，每次在做追加銷售的時(shí)候，顧客都會(huì)不由自主地很容易接受銷售，但是，如果你在一開(kāi)始就直接銷售給他的話，他一定會(huì)有所抗拒。大家一定要明白，當(dāng)顧客在自主購(gòu)買一些產(chǎn)品后，你再做追加銷售，顧客就會(huì)認(rèn)為你是在幫助他獲得更完美的服務(wù)，而不是為了推銷他認(rèn)為可有可無(wú)的產(chǎn)品。顧客會(huì)購(gòu)買你追加的銷售，也是對(duì)他自己之前要作出購(gòu)買的決定的一種認(rèn)可!