醫(yī)護患溝通技巧
建立良好的醫(yī)患關系不僅可以培養(yǎng)醫(yī)務工作者的關愛意識和職業(yè)素養(yǎng)，建立彼此的信任感;醫(yī)護患溝通技巧有哪些?下面第一范文網(wǎng)小編整理了醫(yī)護患溝通技巧，供你閱讀參考。
醫(yī)護患溝通技巧1.用目光接觸溝通
目光接觸是非言語溝通的主要信息通道。我們常說眼睛是心靈的窗口。它既可以表達和傳遞情感，也可以從目光顯示個性的某些特征，并能影響他人的行為。目光接觸可以幫助談話雙方的話語同步，思路保持一致。但目光相互接觸時間長，則成凝視。凝視往往包含多種涵義，有時帶有敵意，有時也表示困苦。病人對護士的凝視多是求助。在臨床上，護士和病人交談時，要用短促的目光接觸檢驗信息是否被病人所接受，從對方的回避視線，瞬間的目光接觸等來判斷對方的心理狀態(tài)。
醫(yī)護患溝通技巧2.通過面部表情溝通
護士對病人的表情是以職業(yè)道德情感為基礎的，當然也與習慣過程和表達能力有關。至于病人的表情，有經(jīng)驗的護士很容易總結出規(guī)律來，只要留意，就能“透過現(xiàn)象、抓住本質(zhì)。”弗洛伊德說過：“沒有一個人守得住秘密，即使他緘默不語，他的手指尖都會說話，他身體的每個汗孔都泄露他的秘密。”因此，護士應當善于表達與病人溝通的面部表情，更要細心體察病人的面部表情。有的護士話語并不多，但微微一笑，往往比說多少話都起作用。“微笑是最美好的語言”，這句話頗有道理。
醫(yī)護患溝通技巧3.運用身段表達溝通
這是指以揚眉毛擴大鼻孔、撅嘴、揮手、聳肩、點頭、
搖頭等外表姿態(tài)進行溝通的方式。這些方式相當于無聲的語言，也是很重要
的方面。例如，誠懇友善地向他點頭，激動、溫暖和安全感就會油然而生。
醫(yī)護患溝通技巧4.人際距離
人際距離是指交往雙方之間的距離。有人將人際距離分為四種：親密的，約0.5米以內(nèi)，可感到對方的氣味、呼吸、甚至體溫;朋友的，約為
0.5～1.2米;社交的，即相互認識的人之間，約為1.2～3.5米;公眾的，即群眾集會場合，約為3.5～7米。護士要有意識地控制和病人的距離，尤其是對孤獨自憐的病人、兒童和老年病人，縮短交往距離，更有利于情感溝通。但對有的病人交往距離過短，也會引起反感。
醫(yī)護患溝通技巧5.接觸 接觸是指身體的接觸。
據(jù)國外心理學家研究，接觸的動作有時會產(chǎn)生良好的效果。按中國的文化背景和風俗，在醫(yī)院這樣的公共場合，只限和兒童接觸較為隨便。對患兒的摟抱、撫摸的效果已在前面敘述過。對成年病人，護士的某些做法如若得當，也可收到良好的效果，例如，為嘔吐病人輕輕拍背，為動作不便者輕輕翻身變換體位，攙扶病人下床活動，對手術前夜因懼怕而難以入睡以及術后疼痛病人進行背部按摩，以示安慰并分散注意力，以及雙手久握出院人的手，以示祝賀。這些都是有意的接觸溝通。